Що робити
Перевірте Інтернет
Переконайтеся, що Інтернет працює, наприклад відкривши будь-який сайт. Якщо з’єднання повільне чи нестабільне, спробуйте ще раз на стабільнішому.
Повторіть перевірку
Відкрийте Налаштування → Оновлення й натисніть «Перевірити оновлення». Потім натисніть «Завантажити оновлення». FuzeVPN також шукає оновлення під час запуску й тоді показує «Доступна нова версія.»
Запит відхилено сервером
Якщо сервер завантаження відхилив запит, знову запустіть завантаження оновлення. Якщо відмова повторюється, напишіть до служби підтримки на contact@fuzevpn.com.
Перевірка й далі не вдається
Інтернет працює, але перевірка досі не вдається? Якщо VPN використовує інший сеанс Windows на цьому комп’ютері, відключіть його в тому сеансі й вийдіть там із FuzeVPN. Якщо локальна служба VPN не відповідає, скористайтеся статтею про встановлення й запуск FuzeVPN у Windows.
FuzeVPN не встановлюється, не запускається або не отримує дозволу Windows
Відключіть VPN
Відключіть VPN і дочекайтеся підтвердження відключення, а потім знову запустіть оновлення. Якщо відключення не вдається, скористайтеся статтею про неможливість відключитися.
Вийдіть із FuzeVPN
Коли FuzeVPN просить його закрити, виберіть «Вийти з FuzeVPN». Цей пункт є в меню значка біля годинника, у розділі «Мій обліковий запис» і у вікні «Увійти». Хрестик лише згортає FuzeVPN біля годинника.
Місце й файли
Звільніть місце на диску й закрийте програми, які ще використовують файли FuzeVPN. Потім повторіть спробу. У портативній версії також перевірте, чи ваш обліковий запис Windows може записувати в її папку.
Повторіть встановлення
Закрийте програми, які можуть блокувати встановлення. Потім натисніть «Установити зараз» і прийміть запит дозволу Windows. Кнопка «Пізніше» нічого не встановлює.
Оновіть Windows
Оновлення FuzeVPN може вимагати новішої версії Windows. Установіть оновлення Windows і повторіть спробу.
Тип встановлення не розпізнано
Якщо FuzeVPN не розпізнає свій тип встановлення, вийдіть із нього через «Вийти з FuzeVPN», а потім відкрийте знову. Після цього знову запустіть оновлення.
Встановіть вручну
Завантажте останню версію зі сторінки «Завантаження», а потім установіть її: ваші налаштування збережуться. Зробіть це, коли повідомлення цього просить або коли вбудоване оновлення не пропонується чи не вдається. Візьміть офіційний підписаний інсталятор (рекомендовано EXE), x64 або ARM64 залежно від вашого комп’ютера, або нову портативну версію, якщо ви нею користуєтеся.
Версія з Microsoft Store
Ви встановили FuzeVPN із Microsoft Store? Ця версія оновлюється через Store.
Потрібне встановлення вручну
Залежно від типу, деякі оновлення встановлюються вручну. Якщо FuzeVPN цього просить, установіть це оновлення зі сторінки «FuzeVPN для Windows», x64 або ARM64 залежно від вашого комп’ютера.
Недійсний підпис
Ви встановили FuzeVPN зі сторінки «FuzeVPN для Windows», але його підпис недійсний? Перевірте, чи правильні дата й час у Windows. Якщо повідомлення повертається, напишіть до служби підтримки та, за можливості, надішліть діагностичний звіт FuzeVPN.
Перемістіть портативну версію
Якщо FuzeVPN просить перемістити портативну версію, відключіть VPN і вийдіть із FuzeVPN. Перемістіть усю її папку на диск NTFS або ReFS, де ваш обліковий запис Windows може записувати: наприклад, на робочий стіл. Потім знову спробуйте оновлення.
Портативна версія вручну
Відключіть VPN і вийдіть із FuzeVPN. Завантажте нову портативну версію, x64 або ARM64, зі сторінки «FuzeVPN для Windows». Розпакуйте цей файл ZIP повністю, а потім замініть стару папку новою, як сказано в повідомленні.
Оновлення портативної версії не застосовано
Знайдіть попередню версію у вихідній папці або в резервній копії для відновлення «.FuzeVPN-backup-…» поруч із портативною папкою. Перевірте права на її папку й закрийте програми, які використовують її файли. Потім повторіть оновлення за допомогою повної нової портативної версії зі сторінки «FuzeVPN для Windows».
Напишіть до підтримки
Якщо збій повторюється, напишіть до служби підтримки на contact@fuzevpn.com. Укажіть точне повідомлення, час і код Windows, якщо його показано. Також, за можливості, надішліть діагностичний звіт FuzeVPN.
Чому так буває
- FuzeVPN не може зв’язатися зі своєю службою оновлень, або ця служба не відповіла вчасно. Інтернет не працює, з’єднання повільне, або ця служба недоступна з вашої мережі.
- Перевірка може не вдатися й з причин, не пов’язаних із мережею, а повідомлення не пояснює чому. Можливо, локальна служба VPN FuzeVPN не відповідає або VPN використовує інший сеанс Windows. Також Windows могла відмовити в дозволі, або встановлення потрібно відновити.
- Завантаження оновлення перервалося або тривало надто довго. З’єднання обірвалося, воно повільне чи нестабільне, або мережа фільтрує це завантаження.
- Сервер, що надає файл оновлення, відхилив запит: проблема на боці цього сервера, а не вашого комп’ютера.
- Windows не вдалося підготувати або зберегти оновлення. Бракує місця на диску чи прав на папку, або якась програма досі використовує файли.
- Підготовка оновлення не вдалася без додаткових подробиць. Можливо, VPN ще був підключений, або встановлена версія надто стара, щоб оновлюватися із застосунку.
- Перед встановленням оновлення має зупинити VPN і зняти захист при розриві зв’язку. Незавершена операція VPN блокує встановлення: наприклад, підключення, перепідключення чи зміна сервера. Також FuzeVPN міг не врахувати відключення або не зміг підтвердити цю зупинку.
- Щоб продовжити або завершити, оновленню потрібно, щоб FuzeVPN було закрито. Хрестик вікна лише згортає FuzeVPN біля годинника, не закриваючи його.
- Встановлення оновлення не завершилося. Запит дозволу Windows не пройшов, програма блокує встановлення, або інсталятор зупинився на півдорозі.
- Встановлення скасовано. Так буває, зокрема, коли запит дозволу Windows відхилено під час оновлення.
- Установлену версію не розпізнано як офіційну підписану. Вона не підписана, її підпис недійсний, або її папка встановлення не захищена так, як цього вимагає FuzeVPN. Вона справді зі сторінки «FuzeVPN для Windows»? Тоді хибні дата чи час у Windows можуть призвести до збою перевірки підпису.
- FuzeVPN не розпізнає свій тип встановлення, звичайне чи портативне, або в цьому застосунку немає компонента оновлення. Тоді оновлення із застосунку вимкнено.
- Це конкретне оновлення неможливо встановити із застосунку. Залежно від типу випущеного оновлення, його встановлюють вручну зі сторінки «FuzeVPN для Windows».
- Портативна версія: FuzeVPN оновлює її, замінюючи її папку. Ця папка має бути на диску NTFS або ReFS, де ваш обліковий запис Windows може записувати. Заміна може не вдатися через права або файли, які ще використовуються. Тоді ваша попередня версія залишається у вихідній папці або в резервній копії «.FuzeVPN-backup-…» поруч.
- У деяких випадках портативну версію потрібно оновити вручну. Тоді FuzeVPN просить закрити його й замінити його папку папкою з нового портативного архіву. Ваш обліковий запис і налаштування зберігаються в %LOCALAPPDATA%\FuzeVPN, поза портативною папкою.
Пов’язані повідомлення
Ось повідомлення, розглянуті в цій статті, у тому вигляді, в якому їх показує FuzeVPN.
Не вдалося встановити оновлення.
Застосунок для Windows
Оновлення для Windows недоступні в цьому застосунку.
Застосунок для Windows
Підпис установленої версії FuzeVPN недійсний. Вручну встановіть офіційну підписану версію.
Застосунок для Windows
Завершіть поточну операцію VPN перед оновленням.
Застосунок для Windows
Час очікування відповіді служби оновлень минув. Спробуйте ще раз.
Застосунок для Windows
Служба оновлень недоступна. Перевірте підключення до Інтернету.
Застосунок для Windows
Це оновлення потрібно встановити вручну із сайту FuzeVPN.
Застосунок для Windows
Не вдалося застосувати оновлення портативної версії. Попередня версія знаходиться у вихідній папці або в резервній копії для відновлення. Код помилки : update_portable_replace_failed Код Windows: …
Застосунок для Windows
Не вдалося підтвердити зупинку VPN. Оновлення перервано.
Застосунок для Windows
Не вдається оновити папку портативної версії. Перемістіть FuzeVPN у папку з правом запису та спробуйте знову.
Застосунок для Windows
Завантаження перервано через помилку мережі.
Застосунок для Windows
Не вдалося підготувати оновлення. Спробуйте ще раз.
Застосунок для Windows
Цю версію FuzeVPN не підписано. Щоб увімкнути оновлення, вручну встановіть офіційну підписану версію.
Застосунок для Windows
Не вдалося завантажити оновлення.
Застосунок для Windows
Windows не вдалося підготувати оновлення.
Застосунок для Windows
Установіть FuzeVPN за допомогою офіційного підписаного інсталятора, щоб увімкнути оновлення.
Застосунок для Windows
Сервер завантаження відхилив запит.
Застосунок для Windows
Установлення скасовано.
Застосунок для Windows
Неможливо перевірити тип установлення. Завантаження та встановлення оновлень вимкнено.
Застосунок для Windows
Windows не вдалося зберегти оновлення. Перевірте вільне місце на диску й дозволи.
Застосунок для Windows
Інсталятор відкрито. Закрийте FuzeVPN, щоб продовжити.
Застосунок для Windows
Закрийте FuzeVPN, щоб завершити оновлення.
Застосунок для Windows
Не вдалося перевірити наявність оновлення.
Застосунок для Windows
Час очікування завантаження минув. Спробуйте ще раз.
Застосунок для Windows
Портативна версія: щоб оновити, закрийте FuzeVPN і замініть його папку папкою з нового портативного архіву.
Застосунок для Windows
Інші пов’язані повідомлення
Ці повідомлення вже підказують, що робити, або зникають самі.
Публікацію змінено. Знову перевірте наявність оновлення.
Застосунок для Windows
Установлення вже виконується. Повторіть спробу після його завершення.
Застосунок для Windows
Завантажте оновлення перед його встановленням.
Застосунок для Windows