해결 방법
인터넷 확인
예를 들어 웹사이트를 열어 인터넷 연결이 작동하는지 확인하세요. 연결이 느리거나 불안정하면 더 안정적인 연결에서 다시 시도하세요.
확인 다시 실행
설정 → 업데이트를 연 다음 “업데이트 확인”을 클릭하세요. 이어서 “업데이트 다운로드”를 클릭하세요. FuzeVPN은 시작할 때도 업데이트를 확인하며, 이때 “새 버전을 사용할 수 있습니다.”가 표시됩니다.
서버가 요청을 거부했을 때
다운로드 서버가 요청을 거부했다면 업데이트 다운로드를 다시 실행하세요. 거부가 반복되면 contact@fuzevpn.com로 지원팀에 문의하세요.
확인이 계속 실패할 때
인터넷은 작동하는데 확인이 계속 실패하나요? 이 컴퓨터의 다른 Windows 세션에서 VPN을 사용 중이면 그 세션에서 VPN 연결을 끊고 FuzeVPN을 종료하세요. 로컬 VPN 서비스가 응답하지 않으면 Windows에서 FuzeVPN을 설치하고 시작하는 방법을 다룬 문서를 따라 하세요.
VPN 연결 끊기
VPN 연결을 끊고 연결 해제가 확인될 때까지 기다린 다음 업데이트를 다시 실행하세요. 연결이 끊어지지 않으면 연결을 끊을 수 없을 때를 다룬 문서를 따라 하세요.
FuzeVPN 종료
FuzeVPN이 닫으라고 요청하면 “FuzeVPN 종료”를 선택하세요. 이 항목은 시계 근처 아이콘 메뉴, “내 계정”, “로그인” 창에 있습니다. 창의 X 버튼은 FuzeVPN을 시계 근처로 최소화할 뿐입니다.
공간과 파일
디스크 공간을 확보하고 FuzeVPN의 파일을 아직 사용 중인 프로그램을 닫으세요. 그런 다음 다시 시도하세요. 포터블 버전에서는 Windows 계정이 해당 폴더에 쓸 수 있는지도 확인하세요.
설치 다시 실행
설치를 막을 수 있는 프로그램을 닫으세요. 그런 다음 “지금 설치”를 클릭하고 Windows 권한 요청을 승인하세요. “나중에”를 선택하면 아무것도 설치되지 않습니다.
Windows 업데이트
FuzeVPN 업데이트에 더 최신 버전의 Windows가 필요할 수 있습니다. Windows 업데이트를 설치한 다음 다시 시도하세요.
설치 유형을 확인할 수 없을 때
FuzeVPN이 설치 유형을 확인하지 못하면 “FuzeVPN 종료”로 종료한 다음 다시 여세요. 그런 다음 업데이트를 다시 실행하세요.
직접 설치
“다운로드” 페이지에서 최신 버전을 받아 설치하세요. 설정은 유지됩니다. 메시지에서 요청할 때나 내장 업데이트가 제공되지 않거나 실패할 때 이렇게 하세요. 공식 서명 설치 프로그램(EXE 권장)을 컴퓨터에 맞게 x64 또는 ARM64로 받으세요. 포터블 버전을 사용한다면 새 포터블 버전을 받으세요.
Microsoft Store 버전
Microsoft Store에서 FuzeVPN을 설치하셨나요? 이 버전은 Microsoft Store를 통해 업데이트됩니다.
직접 설치 요청
유형에 따라 일부 업데이트는 직접 설치합니다. FuzeVPN이 요청하면 Windows용 FuzeVPN 페이지에서 이 업데이트를 컴퓨터에 맞게 x64 또는 ARM64로 설치하세요.
올바르지 않은 서명
Windows용 FuzeVPN 페이지에서 FuzeVPN을 설치했는데 서명이 올바르지 않나요? Windows의 날짜와 시간이 맞는지 확인하세요. 메시지가 다시 나타나면 지원팀에 문의하고, 가능하면 FuzeVPN 진단 보고서도 보내 주세요.
포터블 버전 이동
FuzeVPN이 포터블 버전을 옮기라고 요청하면 VPN 연결을 끊고 FuzeVPN을 종료하세요. 폴더 전체를 Windows 계정이 쓸 수 있는 NTFS 또는 ReFS 드라이브로 옮기세요. 예를 들어 바탕 화면입니다. 그런 다음 업데이트를 다시 시도하세요.
포터블 버전 직접 업데이트
VPN 연결을 끊고 FuzeVPN을 종료하세요. Windows용 FuzeVPN 페이지에서 새 포터블 버전을 x64 또는 ARM64로 받으세요. 이 ZIP 파일의 압축을 전부 푼 다음, 메시지의 안내대로 기존 폴더를 새 폴더로 교체하세요.
포터블 업데이트가 적용되지 않았을 때
이전 버전은 원래 폴더 또는 포터블 폴더 옆의 복구 백업 “.FuzeVPN-backup-…”에서 찾을 수 있습니다. 해당 폴더의 권한을 확인하고 폴더의 파일을 사용 중인 프로그램을 닫으세요. 그런 다음 Windows용 FuzeVPN 페이지의 전체 새 포터블 버전으로 업데이트를 다시 하세요.
지원팀에 문의
실패가 반복되면 contact@fuzevpn.com로 지원팀에 문의하세요. 정확한 메시지, 시각, 표시된 경우 Windows 코드를 알려 주세요. 가능하면 FuzeVPN 진단 보고서도 함께 보내 주세요.
발생 원인
- FuzeVPN이 업데이트 서비스에 연결하지 못했거나 이 서비스가 제때 응답하지 않았습니다. 인터넷이 작동하지 않거나, 연결이 느리거나, 사용자의 네트워크에서 이 서비스에 접근할 수 없습니다.
- 네트워크와 관계없이 확인이 실패할 수도 있으며, 메시지에는 이유가 나오지 않습니다. FuzeVPN의 로컬 VPN 서비스가 응답하지 않거나 다른 Windows 세션에서 VPN을 사용 중일 수 있습니다. Windows가 권한을 거부했거나 설치를 복구해야 할 수도 있습니다.
- 업데이트 다운로드가 중단되었거나 너무 오래 걸렸습니다. 연결이 끊겼거나, 느리거나 불안정하거나, 네트워크에서 이 다운로드를 걸러 냅니다.
- 업데이트 파일을 제공하는 서버가 요청을 거부했습니다. 문제는 컴퓨터가 아니라 이 서버에 있습니다.
- Windows에서 업데이트를 준비하거나 저장하지 못했습니다. 디스크 공간이 부족하거나, 폴더에 대한 권한이 없거나, 어떤 프로그램이 아직 파일을 사용 중입니다.
- 업데이트 준비에 실패했으며 자세한 내용은 없습니다. VPN이 아직 연결되어 있었을 수도 있고, 설치된 버전이 너무 오래되어 앱에서 업데이트할 수 없을 수도 있습니다.
- 업데이트는 설치하기 전에 VPN을 중지하고 연결이 끊겼을 때의 보호(킬 스위치)를 해제해야 합니다. 연결, 재연결, 서버 변경처럼 진행 중인 VPN 작업이 있으면 설치가 막힙니다. FuzeVPN이 연결 해제를 반영하지 못했거나 중지를 확인하지 못했을 수도 있습니다.
- 업데이트를 계속하거나 마치려면 FuzeVPN이 종료되어 있어야 합니다. 창의 X 버튼은 FuzeVPN을 종료하지 않고 시계 근처로 최소화할 뿐입니다.
- 업데이트 설치가 완료되지 않았습니다. Windows 권한 요청이 끝까지 진행되지 않았거나, 어떤 프로그램이 설치를 막고 있거나, 설치 프로그램이 중간에 멈췄습니다.
- 설치가 취소되었습니다. 특히 업데이트 중에 Windows 권한 요청을 거부했을 때 그렇습니다.
- 설치된 버전이 공식 서명 버전으로 인식되지 않습니다. 서명되지 않았거나, 서명이 올바르지 않거나, 설치 폴더가 FuzeVPN이 요구하는 대로 보호되어 있지 않습니다. Windows용 FuzeVPN 페이지에서 받은 버전인가요? 그렇다면 Windows의 날짜나 시간이 틀려서 서명 확인에 실패했을 수 있습니다.
- FuzeVPN이 설치형인지 포터블인지 설치 유형을 확인하지 못하거나, 이 앱에 업데이트 구성 요소가 없습니다. 이 경우 앱에서의 업데이트가 비활성화됩니다.
- 이 업데이트는 앱에서 설치할 수 없습니다. 배포된 업데이트의 유형에 따라 Windows용 FuzeVPN 페이지에서 직접 설치합니다.
- 포터블 버전: FuzeVPN은 폴더를 교체하는 방식으로 업데이트합니다. 이 폴더는 Windows 계정이 쓸 수 있는 NTFS 또는 ReFS 드라이브에 있어야 합니다. 권한이나 아직 사용 중인 파일 때문에 교체가 완료되지 않을 수 있습니다. 이 경우 이전 버전은 원래 폴더 또는 그 옆의 백업 “.FuzeVPN-backup-…”에 남아 있습니다.
- 경우에 따라 포터블 버전은 직접 업데이트해야 합니다. 그러면 FuzeVPN이 포터블 버전을 닫고 폴더를 새 포터블 아카이브의 폴더로 교체하라고 안내합니다. 계정과 설정은 포터블 폴더 밖의 %LOCALAPPDATA%\FuzeVPN에 있습니다.
관련 메시지
이 문서에서 다루는 메시지입니다. FuzeVPN에 표시되는 그대로 실었습니다.
관련된 다른 메시지
이 메시지들은 해야 할 일을 이미 안내하고 있거나 저절로 사라집니다.