Cần làm gì
Kiểm tra Internet
Hãy kiểm tra kết nối Internet của bạn hoạt động, ví dụ bằng cách mở một trang web. Nếu kết nối chậm hoặc không ổn định, hãy thử lại trên một kết nối ổn định hơn.
Chạy lại việc kiểm tra
Mở Cài đặt → Cập nhật, rồi bấm “Kiểm tra bản cập nhật”. Sau đó bấm “Tải bản cập nhật xuống”. FuzeVPN cũng tìm bản cập nhật khi khởi động và khi đó hiển thị “Đã có phiên bản mới.”
Máy chủ từ chối yêu cầu
Nếu máy chủ tải xuống đã từ chối yêu cầu, hãy tải lại bản cập nhật. Nếu việc từ chối lặp lại, hãy viết thư cho bộ phận hỗ trợ tại contact@fuzevpn.com.
Việc kiểm tra vẫn thất bại
Internet hoạt động nhưng việc kiểm tra vẫn thất bại? Nếu một phiên Windows khác trên máy tính này đang dùng VPN, hãy ngắt kết nối từ phiên đó và thoát FuzeVPN tại đó. Nếu dịch vụ VPN cục bộ không phản hồi, hãy làm theo bài viết về cài đặt và khởi động FuzeVPN trên Windows.
FuzeVPN không cài đặt được, không khởi động được hoặc không nhận được quyền từ Windows
Ngắt kết nối VPN
Hãy ngắt kết nối VPN và đợi đến khi việc ngắt được xác nhận, rồi chạy lại bản cập nhật. Nếu không ngắt kết nối được, hãy làm theo bài viết về trường hợp không thể ngắt kết nối.
Thoát FuzeVPN
Khi FuzeVPN yêu cầu đóng ứng dụng, hãy chọn “Thoát FuzeVPN”. Lựa chọn này nằm trong menu của biểu tượng gần đồng hồ, trong “Tài khoản của tôi” và trong cửa sổ “Đăng nhập”. Dấu thập chỉ thu nhỏ FuzeVPN xuống gần đồng hồ.
Dung lượng và tệp
Hãy giải phóng dung lượng ổ đĩa và đóng các chương trình vẫn đang dùng tệp của FuzeVPN. Sau đó thử lại. Với phiên bản portable, hãy kiểm tra thêm rằng tài khoản Windows của bạn có thể ghi vào thư mục của nó.
Chạy lại việc cài đặt
Hãy đóng các chương trình có thể chặn việc cài đặt. Sau đó bấm “Cài đặt ngay” và chấp nhận yêu cầu cấp quyền của Windows. “Để sau” không cài đặt gì cả.
Cập nhật Windows
Bản cập nhật FuzeVPN có thể cần phiên bản Windows mới hơn. Hãy cài đặt các bản cập nhật của Windows, rồi thử lại.
Không nhận ra loại cài đặt
Nếu FuzeVPN không nhận ra loại cài đặt của nó, hãy thoát bằng “Thoát FuzeVPN”, rồi mở lại. Sau đó chạy lại bản cập nhật.
Cài đặt thủ công
Hãy tải phiên bản mới nhất từ trang Tải xuống, rồi cài đặt: tùy chọn của bạn được giữ nguyên. Hãy làm vậy khi thông báo yêu cầu, hoặc khi bản cập nhật tích hợp không được đề xuất hoặc thất bại. Chọn trình cài đặt chính thức có chữ ký (khuyên dùng EXE), x64 hoặc ARM64 tùy máy tính của bạn, hoặc phiên bản portable mới nếu bạn dùng bản đó.
Phiên bản Microsoft Store
Bạn đã cài đặt FuzeVPN từ Microsoft Store? Phiên bản này được cập nhật qua Store.
Yêu cầu cài đặt thủ công
Tùy theo loại, một số bản cập nhật được cài đặt thủ công. Nếu FuzeVPN yêu cầu, hãy cài đặt bản này từ trang FuzeVPN cho Windows, x64 hoặc ARM64 tùy máy tính của bạn.
Chữ ký không hợp lệ
Bạn đã cài đặt FuzeVPN từ trang FuzeVPN cho Windows nhưng chữ ký không hợp lệ? Hãy kiểm tra ngày và giờ của Windows có đúng không. Nếu thông báo xuất hiện lại, hãy viết thư cho bộ phận hỗ trợ và, nếu có thể, gửi báo cáo chẩn đoán của FuzeVPN.
Di chuyển phiên bản portable
Nếu FuzeVPN yêu cầu di chuyển phiên bản portable, hãy ngắt kết nối VPN và thoát FuzeVPN. Di chuyển toàn bộ thư mục của nó sang ổ đĩa NTFS hoặc ReFS, nơi tài khoản Windows của bạn có thể ghi: ví dụ màn hình nền. Sau đó thử lại bản cập nhật.
Phiên bản portable, thủ công
Hãy ngắt kết nối VPN và thoát FuzeVPN. Tải phiên bản portable mới, x64 hoặc ARM64, từ trang FuzeVPN cho Windows. Giải nén toàn bộ tệp ZIP này, rồi thay thư mục cũ bằng thư mục mới, như thông báo hướng dẫn.
Bản cập nhật portable chưa được áp dụng
Hãy tìm lại phiên bản trước của bạn trong thư mục ban đầu, hoặc trong bản sao lưu khôi phục “.FuzeVPN-backup-…”, nằm cạnh thư mục portable. Kiểm tra quyền trên thư mục của nó và đóng các chương trình đang dùng tệp của nó. Sau đó cập nhật lại bằng phiên bản portable mới đầy đủ từ trang FuzeVPN cho Windows.
Viết thư cho bộ phận hỗ trợ
Nếu lỗi lặp lại, hãy viết thư cho bộ phận hỗ trợ tại contact@fuzevpn.com. Ghi rõ nguyên văn thông báo, thời gian và mã Windows nếu có hiển thị. Nếu có thể, hãy gửi kèm báo cáo chẩn đoán của FuzeVPN.
Tại sao lại xảy ra
- FuzeVPN không kết nối được với dịch vụ cập nhật của nó, hoặc dịch vụ này không phản hồi kịp. Internet không hoạt động, kết nối chậm, hoặc không truy cập được dịch vụ này từ mạng của bạn.
- Việc kiểm tra cũng có thể thất bại không liên quan đến mạng, và thông báo không nói lý do. Có thể dịch vụ VPN cục bộ của FuzeVPN không phản hồi, hoặc một phiên Windows khác đang dùng VPN. Windows cũng có thể đã từ chối một quyền, hoặc cần sửa chữa bản cài đặt.
- Việc tải xuống bản cập nhật bị ngắt hoặc mất quá nhiều thời gian. Kết nối bị gián đoạn, chậm hoặc không ổn định, hoặc mạng lọc lượt tải xuống này.
- Máy chủ cung cấp tệp cập nhật đã từ chối yêu cầu: sự cố đến từ máy chủ này, không phải từ máy tính của bạn.
- Windows không thể chuẩn bị hoặc lưu bản cập nhật. Thiếu dung lượng ổ đĩa hoặc thiếu quyền trên một thư mục, hoặc một chương trình vẫn đang dùng các tệp.
- Việc chuẩn bị bản cập nhật thất bại mà không có chi tiết khác. Có thể VPN vẫn đang kết nối, hoặc phiên bản đã cài đặt quá cũ để cập nhật từ ứng dụng.
- Trước khi cài đặt, bản cập nhật phải dừng VPN và gỡ tính năng bảo vệ nếu kết nối bị rớt (công tắc ngắt). Một thao tác VPN còn đang chạy sẽ chặn việc cài đặt: ví dụ kết nối, kết nối lại hoặc đổi máy chủ. FuzeVPN cũng có thể chưa ghi nhận việc ngắt kết nối, hoặc không xác nhận được việc dừng này.
- Để tiếp tục hoặc hoàn tất, bản cập nhật cần FuzeVPN được thoát. Dấu thập của cửa sổ chỉ thu nhỏ FuzeVPN xuống gần đồng hồ, không thoát nó.
- Việc cài đặt bản cập nhật không hoàn tất. Yêu cầu cấp quyền của Windows không thành công, một chương trình đang chặn việc cài đặt, hoặc trình cài đặt đã dừng giữa chừng.
- Việc cài đặt đã bị hủy. Điều này xảy ra nhất là khi yêu cầu cấp quyền của Windows bị từ chối trong lúc cập nhật.
- Phiên bản đã cài đặt không được nhận là phiên bản chính thức có chữ ký. Nó chưa được ký, chữ ký không hợp lệ, hoặc thư mục cài đặt của nó không được bảo vệ như FuzeVPN yêu cầu. Nó có đúng từ trang FuzeVPN cho Windows không? Khi đó, ngày hoặc giờ sai trong Windows có thể làm việc kiểm tra chữ ký thất bại.
- FuzeVPN không nhận ra loại cài đặt của nó, bản cài đặt hay bản portable, hoặc ứng dụng này không có thành phần cập nhật. Khi đó, việc cập nhật từ ứng dụng bị tắt.
- Bản cập nhật này không thể cài đặt từ ứng dụng. Tùy loại bản cập nhật được phát hành, nó được cài đặt thủ công từ trang FuzeVPN cho Windows.
- Phiên bản portable: FuzeVPN cập nhật nó bằng cách thay thế thư mục của nó. Thư mục này phải nằm trên ổ đĩa NTFS hoặc ReFS, nơi tài khoản Windows của bạn có thể ghi. Việc thay thế có thể không thành công do quyền hoặc do tệp vẫn đang được dùng. Khi đó phiên bản trước của bạn vẫn nằm trong thư mục ban đầu hoặc trong bản sao lưu “.FuzeVPN-backup-…” ở bên cạnh.
- Trong một số trường hợp, phiên bản portable phải được cập nhật thủ công. FuzeVPN khi đó yêu cầu bạn đóng nó và thay thư mục của nó bằng thư mục từ gói portable mới. Tài khoản và cài đặt của bạn nằm trong %LOCALAPPDATA%\FuzeVPN, bên ngoài thư mục portable.
Thông báo liên quan
Đây là các thông báo được xử lý trong bài viết này, đúng như FuzeVPN hiển thị.
Cài đặt bản cập nhật thất bại.
Ứng dụng Windows
Ứng dụng này không hỗ trợ cập nhật cho Windows.
Ứng dụng Windows
Chữ ký của phiên bản FuzeVPN đã cài đặt không hợp lệ. Hãy cài đặt thủ công phiên bản chính thức đã được ký.
Ứng dụng Windows
Hãy hoàn tất thao tác VPN hiện tại trước khi cập nhật.
Ứng dụng Windows
Đã hết thời gian chờ phản hồi của dịch vụ cập nhật. Vui lòng thử lại.
Ứng dụng Windows
Không thể truy cập dịch vụ cập nhật. Hãy kiểm tra kết nối Internet.
Ứng dụng Windows
Bản cập nhật này cần được cài đặt thủ công từ trang web FuzeVPN.
Ứng dụng Windows
Không thể áp dụng bản cập nhật cho phiên bản không cần cài đặt. Phiên bản trước của bạn nằm trong thư mục ban đầu hoặc trong bản sao lưu khôi phục. Mã lỗi : update_portable_replace_failed Mã Windows: …
Ứng dụng Windows
Không thể xác nhận VPN đã dừng. Bản cập nhật bị gián đoạn.
Ứng dụng Windows
Không thể cập nhật thư mục portable. Chuyển FuzeVPN vào một thư mục có quyền ghi rồi thử lại.
Ứng dụng Windows
Quá trình tải xuống bị gián đoạn do lỗi mạng.
Ứng dụng Windows
Không thể chuẩn bị bản cập nhật. Hãy thử lại.
Ứng dụng Windows
Phiên bản FuzeVPN này chưa được ký. Hãy cài đặt thủ công phiên bản chính thức đã được ký để bật cập nhật.
Ứng dụng Windows
Không thể tải xuống bản cập nhật.
Ứng dụng Windows
Windows không thể chuẩn bị bản cập nhật.
Ứng dụng Windows
Hãy cài đặt FuzeVPN bằng trình cài đặt chính thức có chữ ký để bật tính năng cập nhật.
Ứng dụng Windows
Máy chủ tải xuống đã từ chối yêu cầu.
Ứng dụng Windows
Đã hủy cài đặt.
Ứng dụng Windows
Không thể xác minh loại cài đặt. Việc tải xuống và cài đặt bản cập nhật đã bị tắt.
Ứng dụng Windows
Windows không thể lưu bản cập nhật. Hãy kiểm tra dung lượng ổ đĩa và quyền truy cập.
Ứng dụng Windows
Trình cài đặt đang mở. Hãy đóng FuzeVPN để tiếp tục.
Ứng dụng Windows
Đóng FuzeVPN để hoàn tất cập nhật.
Ứng dụng Windows
Kiểm tra bản cập nhật thất bại.
Ứng dụng Windows
Đã hết thời gian tải xuống. Vui lòng thử lại.
Ứng dụng Windows
Phiên bản portable: để cập nhật, hãy đóng FuzeVPN và thay thư mục của ứng dụng bằng thư mục từ gói portable mới.
Ứng dụng Windows
Các thông báo liên quan khác
Các thông báo này đã cho biết cần làm gì, hoặc tự biến mất.
Bản phát hành đã thay đổi. Hãy tìm lại bản cập nhật.
Ứng dụng Windows
Đang có một lần cài đặt. Hãy thử lại khi hoàn tất.
Ứng dụng Windows
Hãy tải bản cập nhật xuống trước khi cài đặt.
Ứng dụng Windows