Cần làm gì
Phần mềm diệt virus chặn tệp
Nếu phần mềm diệt virus chặn tệp, hãy báo cho phần mềm đó về trường hợp dương tính giả này và viết thư cho bộ phận hỗ trợ tại contact@fuzevpn.com.
Phiên bản portable
Phiên bản portable chạy được mà không cần cài đặt. Hãy giải nén toàn bộ thư mục, rồi khởi chạy FuzeVPN, kể cả từ USB. Kết nối VPN cần quyền của quản trị viên.
Quyền của Windows
Hãy chấp nhận yêu cầu cấp quyền của Windows khi nó hiện ra, rồi thử lại. Nếu thông báo yêu cầu, hãy thoát FuzeVPN bằng “Thoát FuzeVPN”, trong menu của biểu tượng gần đồng hồ. Sau đó mở lại và chấp nhận yêu cầu.
Tài khoản Windows tiêu chuẩn
Phiên bản portable và tài khoản Windows tiêu chuẩn: quản trị viên của máy tính phải chấp nhận yêu cầu của Windows mỗi lần kết nối. Việc cài đặt FuzeVPN, áp dụng cho toàn bộ máy tính, cũng cần quyền quản trị viên. Khi FuzeVPN đã được cài đặt, tài khoản Windows tiêu chuẩn có thể kết nối VPN.
Cài đặt vào thư mục được bảo vệ
Nếu FuzeVPN yêu cầu cài đặt vào thư mục được bảo vệ, hãy chạy lại trình cài đặt chính thức có chữ ký từ trang FuzeVPN cho Windows. Chọn tệp EXE được đề xuất, chọn “Sửa chữa”, rồi chấp nhận yêu cầu của Windows.
Bộ xử lý x64 hoặc ARM64
Một máy tính là x64 hoặc ARM64: loại bộ xử lý được ghi trong thông tin hệ thống của Windows. Hãy gỡ cài đặt phiên bản hiện có, rồi cài đặt đúng phiên bản từ trang FuzeVPN cho Windows, nơi có cả hai.
FuzeVPN cho WindowsTôi có thể dùng FuzeVPN trên những thiết bị và trình duyệt nào?
Dịch vụ VPN cục bộ không khả dụng
Hãy thoát FuzeVPN bằng “Thoát FuzeVPN”, trong menu của biểu tượng gần đồng hồ, rồi mở lại. Chấp nhận yêu cầu của Windows nếu nó hiện ra. Nếu FuzeVPN đang hoàn tất một thao tác, hãy đợi thao tác xong rồi thử lại.
Không xác minh được trạng thái VPN
Ngay sau khi Windows khởi động, hãy để FuzeVPN có thời gian khởi động dịch vụ của nó. Sau đó thử kiểm tra lại. Nếu trạng thái vẫn không rõ, hãy thoát rồi mở lại FuzeVPN.
Không xác minh được việc cài đặt
Hãy thử kiểm tra lại, rồi thoát và mở lại FuzeVPN. Nếu vẫn không xác minh được việc cài đặt, hãy chạy lại trình cài đặt chính thức có chữ ký từ trang FuzeVPN cho Windows và chọn “Sửa chữa”. Tùy chọn của bạn được giữ nguyên.
Khởi động lại máy tính
Dịch vụ VPN cục bộ vẫn không khả dụng, hoặc trạng thái VPN hay việc cài đặt vẫn không xác minh được? Hãy khởi động lại máy tính, rồi thử lại.
Phiên Windows khác
Nếu VPN đang được một phiên Windows khác sử dụng, hãy mở phiên đó. Ngắt kết nối VPN tại đó, rồi chọn “Thoát FuzeVPN” trong menu của biểu tượng gần đồng hồ. Sau đó quay lại phiên của bạn và thử lại.
FuzeVPN đang khởi động
Nếu FuzeVPN không mở vì đang khởi động, hãy đợi nó khởi động xong rồi thử lại.
Cài đặt lại FuzeVPN
Nếu thông báo xuất hiện lại, hãy cài đặt lại FuzeVPN bằng trình cài đặt chính thức có chữ ký từ trang FuzeVPN cho Windows. Tùy chọn của bạn được giữ nguyên, và thiết bị mới được thêm tự động ở lần kết nối tiếp theo. Nếu bạn đã đạt giới hạn thiết bị, ứng dụng chỉ mời bạn gỡ bớt một thiết bị.
FuzeVPN cho WindowsĐã đạt giới hạn thiết bị: cách xóa một thiết bị
Viết thư cho bộ phận hỗ trợ
Hãy viết thư cho bộ phận hỗ trợ tại contact@fuzevpn.com nếu thông báo yêu cầu như vậy hoặc nếu sự cố vẫn tiếp diễn. Ghi rõ nguyên văn thông báo, thời gian và phiên bản FuzeVPN nếu thấy được. Thêm mã Windows nếu có hiển thị và, nếu có thể, báo cáo chẩn đoán của FuzeVPN.
Tại sao lại xảy ra
- Phần mềm diệt virus của bạn đang chặn tệp cài đặt. Các tệp Windows của FuzeVPN được ký dưới tên FuzeVPN: đây là trường hợp dương tính giả.
- Phiên bản portable chạy mà không cần cài đặt, từ thư mục đã giải nén, kể cả từ USB. Tuy nhiên, kết nối VPN cần quyền của quản trị viên. Công cụ VPN, dữ liệu của bạn và các thành phần mạng cũng được cài vào Windows.
- Yêu cầu cấp quyền của Windows chưa được chấp nhận. Mà WireGuard hay OpenVPN, các giao thức thiết lập kết nối VPN, cần quyền đó, nên Windows từ chối thao tác. Với phiên bản portable, quản trị viên của máy tính phải đồng ý cho kết nối. Nếu việc từ chối lặp lại, nguyên nhân có thể là quyền của tài khoản Windows hoặc quy tắc bảo mật của máy tính.
- Thành phần OpenVPN tích hợp trong FuzeVPN không thể chuẩn bị trên máy tính này. Để chuẩn bị, FuzeVPN cần bạn đồng ý trong yêu cầu của Windows.
- Thư mục dịch vụ của FuzeVPN không vượt qua bước kiểm tra cài đặt được bảo vệ: thiếu một phần của bản cài đặt, hoặc công cụ VPN không thể được chuẩn bị tại đó.
- Phiên bản đã cài đặt dành cho loại bộ xử lý khác với loại của máy tính: x64 thay vì ARM64, hoặc ngược lại. Thông báo này có thể hiện ra trong lúc cập nhật FuzeVPN.
- Dịch vụ VPN của FuzeVPN trên máy tính này không phản hồi: nó đang hoàn tất một thao tác khác, vẫn đang khởi động hoặc chưa chạy.
- FuzeVPN không xác nhận được trạng thái của VPN và các tính năng bảo vệ. Ngay sau khi Windows khởi động, có thể dịch vụ của nó chưa khởi động xong.
- FuzeVPN không kiểm tra được bản cài đặt của chính nó trên máy tính này: việc kiểm tra thành phần hoặc cấu hình dịch vụ đã thất bại.
- VPN đang được sử dụng trong một phiên Windows khác đang mở trên máy tính này, ví dụ phiên của một tài khoản Windows khác.
- FuzeVPN chỉ mở một bản duy nhất: nó đang khởi động, hoặc cửa sổ đã mở của nó không thể hiển thị.
- Windows đã từ chối một thao tác mà FuzeVPN cần cho chẩn đoán hoặc cho VPN. Nguyên nhân có thể là quyền của tài khoản Windows hoặc quy tắc bảo mật của máy tính.
Phiên bản portable có hoạt động mà không cần cài đặt không?
Có: hãy giải nén toàn bộ thư mục, rồi khởi chạy FuzeVPN, kể cả từ USB.
Giao diện mở được với tài khoản Windows tiêu chuẩn. Kết nối VPN cần quyền của quản trị viên, ở mỗi lần kết nối VPN.
Công cụ VPN và các thành phần mạng cần thiết cũng được cài vào Windows, trong %ProgramFiles%\FuzeVPN Runtime. Tài khoản và cài đặt của bạn nằm trong %LOCALAPPDATA%\FuzeVPN, bên ngoài thư mục portable.
Thông báo liên quan
Đây là các thông báo được xử lý trong bài viết này, đúng như FuzeVPN hiển thị.
Phiên bản FuzeVPN đã cài đặt không tương thích với kiến trúc của máy tính này.
Ứng dụng Windows
Windows chưa xác nhận các quyền cần thiết. Hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ để kiểm tra quyền.
Ứng dụng Windows
Hãy cài đặt FuzeVPN vào thư mục được bảo vệ để bật VPN.
Ứng dụng Windows
Windows không cho phép thao tác WireGuard được yêu cầu.
Ứng dụng Windows
Dịch vụ VPN cục bộ không khả dụng. Hãy đóng rồi mở lại FuzeVPN.
Ứng dụng Windows
Windows không thể xác minh việc cài đặt FuzeVPN.
Ứng dụng Windows
Windows không cho phép thao tác OpenVPN được yêu cầu.
Ứng dụng Windows
FuzeVPN không thể xác minh trạng thái VPN. Hãy thử kiểm tra lại.
Ứng dụng Windows
VPN đang được sử dụng bởi một phiên Windows khác. Hãy đóng VPN từ phiên đó để tiếp tục.
Ứng dụng Windows
Không thể khởi động FuzeVPN vì khóa phiên chạy của ứng dụng không khả dụng hoặc không thể kích hoạt bất kỳ cửa sổ FuzeVPN hiện có nào. Đợi FuzeVPN khởi động xong rồi thử lại.
Ứng dụng Windows
Không thể chuẩn bị thành phần OpenVPN tích hợp trên máy tính này. Hãy đóng rồi mở lại FuzeVPN và chấp nhận yêu cầu của Windows.
Ứng dụng Windows
Các thông báo liên quan khác
Các thông báo này đã cho biết cần làm gì, hoặc tự biến mất.
Việc nâng cấp trình điều khiển OpenVPN yêu cầu khởi động lại Windows. Hãy khởi động lại khi bạn sẵn sàng.
Ứng dụng Windows