O que fazer
Antivírus bloqueando o arquivo
Se o antivírus bloquear o arquivo, informe a ele esse falso positivo e escreva para o suporte em contact@fuzevpn.com.
Versão portátil
A versão portátil funciona sem instalação. Descompacte a pasta inteira e depois abra a FuzeVPN, inclusive a partir de um pendrive USB. A conexão com a VPN exige a autorização de um administrador.
Permissão do Windows
Aceite o aviso de permissão do Windows quando ele aparecer e tente novamente. Se a mensagem pedir, saia da FuzeVPN com “Sair do FuzeVPN”, no menu do ícone perto do relógio. Depois, reabra-a e aceite o aviso.
Conta padrão do Windows
Versão portátil e conta padrão do Windows: um administrador do computador precisa aceitar o aviso do Windows a cada conexão. A instalação da FuzeVPN, válida para todo o computador, também exige direitos de administrador. Depois que a FuzeVPN estiver instalada, uma conta padrão do Windows pode se conectar à VPN.
Instalação em uma pasta protegida
Se a FuzeVPN pedir que você a instale em uma pasta protegida, execute de novo o instalador oficial assinado da página FuzeVPN para Windows. Use o arquivo EXE recomendado, escolha “Reparar” e aceite o aviso do Windows.
Processador x64 ou ARM64
Um computador é x64 ou ARM64: o tipo de processador aparece nas informações do sistema do Windows. Desinstale a versão atual e instale a correta pela página FuzeVPN para Windows, que oferece as duas.
FuzeVPN para WindowsEm quais dispositivos e navegadores posso usar a FuzeVPN?
Serviço VPN local indisponível
Saia da FuzeVPN com “Sair do FuzeVPN”, no menu do ícone perto do relógio, e reabra-a. Aceite o aviso do Windows se ele aparecer. Se a FuzeVPN estiver concluindo uma operação, espere até ela terminar e tente novamente.
Estado da VPN não verificável
Logo depois que o Windows inicia, dê tempo à FuzeVPN para iniciar o serviço. Depois, tente a verificação novamente. Se o estado continuar desconhecido, saia da FuzeVPN e reabra-a.
Instalação não verificável
Tente a verificação novamente e, depois, saia da FuzeVPN e reabra-a. Se a instalação continuar sem poder ser verificada, execute de novo o instalador oficial assinado da página FuzeVPN para Windows e escolha “Reparar”. Suas preferências são mantidas.
Reiniciar o computador
O serviço VPN local continua indisponível, ou o estado da VPN ou a instalação continuam sem poder ser verificados? Reinicie o computador e tente novamente.
Outra sessão do Windows
Se a VPN estiver sendo usada por outra sessão do Windows, abra essa sessão. Desconecte a VPN nela e escolha “Sair do FuzeVPN” no menu do ícone perto do relógio. Depois, volte para a sua sessão e tente novamente.
A FuzeVPN já está iniciando
Se a FuzeVPN não abrir porque já está iniciando, espere o início terminar e tente novamente.
Reinstalar a FuzeVPN
Se a mensagem voltar, reinstale a FuzeVPN com o instalador oficial assinado da página FuzeVPN para Windows. Suas preferências são mantidas, e um novo dispositivo é adicionado automaticamente na próxima conexão. Se o seu limite de dispositivos estiver atingido, o aplicativo simplesmente convida você a remover um.
FuzeVPN para WindowsLimite de dispositivos atingido: remover um dispositivo
Escrever para o suporte
Escreva para o suporte em contact@fuzevpn.com se a mensagem pedir ou se o problema continuar. Informe a mensagem exata, o horário e a versão da FuzeVPN, se estiver visível. Acrescente o código do Windows, se for exibido, e, se possível, o relatório de diagnóstico da FuzeVPN.
Por que isso acontece
- Seu antivírus está bloqueando o arquivo de instalação. Os arquivos da FuzeVPN para Windows são assinados em nome da FuzeVPN: é um falso positivo.
- A versão portátil abre sem instalação, a partir da pasta descompactada, inclusive de um pendrive USB. Mesmo assim, a conexão com a VPN exige a autorização de um administrador. O mecanismo da VPN, seus dados e os componentes de rede também são instalados no Windows.
- O aviso de permissão do Windows não foi aceito. Ora, WireGuard ou OpenVPN, os protocolos que estabelecem a conexão VPN, precisam dela: o Windows recusa então a operação. Com a versão portátil, é um administrador do computador que precisa dar essa autorização para a conexão. Se a recusa voltar, os direitos da sua conta do Windows ou as regras de segurança do computador podem ser a causa.
- O componente OpenVPN integrado à FuzeVPN não pôde ser preparado neste computador. Para prepará-lo, a FuzeVPN precisa da sua autorização no aviso do Windows.
- A pasta do serviço da FuzeVPN não passa na verificação de instalação protegida: falta uma parte da instalação, ou o mecanismo da VPN não pôde ser preparado nela.
- A versão instalada foi feita para um tipo de processador diferente do computador: x64 em vez de ARM64, ou o contrário. Essa mensagem pode aparecer durante uma atualização da FuzeVPN.
- O serviço VPN da FuzeVPN neste computador não responde: ele está concluindo outra operação, ainda está iniciando ou não foi iniciado.
- A FuzeVPN não consegue confirmar o estado da VPN e de suas proteções. Logo depois que o Windows inicia, o serviço talvez ainda não tenha terminado de iniciar.
- A FuzeVPN não consegue verificar a própria instalação neste computador: a verificação do componente ou a configuração do serviço falhou.
- A VPN já está sendo usada em outra sessão do Windows aberta neste computador, por exemplo a de outra conta do Windows.
- A FuzeVPN só abre em uma única instância: ela já está iniciando, ou a janela já aberta não pode ser exibida.
- O Windows recusou uma operação de que a FuzeVPN precisa para o diagnóstico ou para a VPN. Os direitos da sua conta do Windows ou as regras de segurança do computador podem ser a causa.
A versão portátil funciona sem instalação?
Sim: descompacte a pasta inteira e depois abra a FuzeVPN, inclusive a partir de um pendrive USB.
A interface abre com uma conta padrão do Windows. A conexão com a VPN exige a autorização de um administrador, a cada conexão com a VPN.
O mecanismo da VPN e os componentes de rede necessários também são instalados no Windows, em %ProgramFiles%\FuzeVPN Runtime. Sua conta e suas configurações ficam em %LOCALAPPDATA%\FuzeVPN, fora da pasta portátil.
Mensagens relacionadas
Estas são as mensagens tratadas neste artigo, exatamente como a FuzeVPN as exibe.
A versão instalada do FuzeVPN não é compatível com a arquitetura deste computador.
Aplicativo para Windows
O Windows não confirmou as permissões necessárias. Contate o suporte para verificá-las.
Aplicativo para Windows
Instale o FuzeVPN numa pasta protegida para ativar a VPN.
Aplicativo para Windows
O Windows não permitiu a operação WireGuard solicitada.
Aplicativo para Windows
O serviço VPN local está indisponível. Feche e reabra o FuzeVPN.
Aplicativo para Windows
O Windows não conseguiu verificar a instalação do FuzeVPN.
Aplicativo para Windows
O Windows não permitiu a operação OpenVPN solicitada.
Aplicativo para Windows
O FuzeVPN não consegue verificar o estado da VPN. Tente verificar novamente.
Aplicativo para Windows
A VPN está sendo usada por outra sessão do Windows. Desconecte-a nessa sessão para continuar.
Aplicativo para Windows
Não foi possível iniciar o FuzeVPN porque o bloqueio de instância está indisponível ou nenhuma janela existente do FuzeVPN pôde ser ativada. Aguarde o FuzeVPN terminar de iniciar e tente novamente.
Aplicativo para Windows
Não foi possível preparar o componente OpenVPN integrado neste computador. Feche e reabra o FuzeVPN e aceite o aviso do Windows.
Aplicativo para Windows
Outras mensagens relacionadas
Estas mensagens já indicam o que fazer ou desaparecem sozinhas.
A atualização do controlador OpenVPN requer um reinício do Windows. Reinicie quando estiver pronto.
Aplicativo para Windows