Wat te doen
Antivirus blokkeert het bestand
Blokkeert je antivirusprogramma het bestand, meld dit fout-positief dan bij je antivirusprogramma en schrijf naar support op contact@fuzevpn.com.
Portable versie
De portable versie werkt zonder installatie. Pak de hele map uit en start daarna FuzeVPN, ook vanaf een USB-stick. Verbinden met de VPN vereist toestemming van een beheerder.
Toestemming van Windows
Accepteer de toestemmingsmelding van Windows zodra die verschijnt en probeer het dan opnieuw. Vraagt de melding je om FuzeVPN te sluiten, kies dan “FuzeVPN afsluiten” in het menu van het pictogram bij de klok. Open FuzeVPN daarna opnieuw en accepteer de melding.
Standaard Windows-account
Portable versie met een standaard Windows-account: een beheerder van de pc moet bij elke verbinding de melding van Windows accepteren. Ook het installeren van FuzeVPN, dat voor de hele pc geldt, vraagt beheerdersrechten. Is FuzeVPN eenmaal geïnstalleerd, dan kan een standaard Windows-account verbinding maken met de VPN.
Installatie in een beveiligde map
Vraagt FuzeVPN je om het in een beveiligde map te installeren, start dan het officiële ondertekende installatieprogramma van de pagina FuzeVPN voor Windows opnieuw. Neem het aanbevolen EXE-bestand, kies “Herstellen” en accepteer daarna de melding van Windows.
Processor x64 of ARM64
Een pc is x64 of ARM64: het processortype staat in de systeeminformatie van Windows. Verwijder de huidige versie en installeer daarna de juiste via de pagina FuzeVPN voor Windows, die beide aanbiedt.
FuzeVPN voor WindowsOp welke apparaten en browsers kan ik FuzeVPN gebruiken?
Lokale VPN-service niet beschikbaar
Sluit FuzeVPN af met “FuzeVPN afsluiten”, in het menu van het pictogram bij de klok, en open het daarna opnieuw. Accepteer de melding van Windows als die verschijnt. Is FuzeVPN nog bezig met een bewerking, wacht dan tot die klaar is en probeer het opnieuw.
VPN-status kan niet worden gecontroleerd
Geef FuzeVPN direct na het opstarten van Windows de tijd om zijn service te starten. Probeer de controle daarna opnieuw. Blijft de status onbekend, sluit FuzeVPN dan af en open het opnieuw.
Installatie kan niet worden gecontroleerd
Probeer de controle opnieuw en sluit FuzeVPN daarna af en open het opnieuw. Kan de installatie nog steeds niet worden gecontroleerd, start dan het officiële ondertekende installatieprogramma van de pagina FuzeVPN voor Windows opnieuw en kies “Herstellen”. Je voorkeuren blijven bewaard.
De pc opnieuw opstarten
Blijft de lokale VPN-service niet beschikbaar, of kunnen de VPN-status of de installatie nog steeds niet worden gecontroleerd? Start de pc opnieuw op en probeer het daarna opnieuw.
Andere Windows-sessie
Wordt de VPN gebruikt door een andere Windows-sessie, open dan die sessie. Verbreek daar de VPN-verbinding en kies daarna “FuzeVPN afsluiten” in het menu van het pictogram bij de klok. Ga vervolgens terug naar je eigen sessie en probeer het opnieuw.
FuzeVPN is al aan het starten
Opent FuzeVPN niet omdat het al aan het starten is, wacht dan tot het volledig is gestart en probeer het opnieuw.
FuzeVPN opnieuw installeren
Komt de melding terug, installeer FuzeVPN dan opnieuw met het officiële ondertekende installatieprogramma van de pagina FuzeVPN voor Windows. Je voorkeuren blijven bewaard en een nieuw apparaat wordt bij de volgende verbinding automatisch toegevoegd. Is je apparaatlimiet bereikt, dan vraagt de app je gewoon om er een te verwijderen.
FuzeVPN voor WindowsApparaatlimiet bereikt: een apparaat verwijderen
Schrijven naar support
Schrijf naar support op contact@fuzevpn.com als de melding daarom vraagt of als het probleem blijft. Vermeld de exacte melding, het tijdstip en de versie van FuzeVPN als die zichtbaar is. Voeg de Windows-code toe als die wordt getoond en, als het kan, het diagnoserapport van FuzeVPN.
Contact opnemen met support of een diagnoserapport verzenden
Waarom dit gebeurt
- Je antivirusprogramma blokkeert het installatiebestand. De Windows-bestanden van FuzeVPN zijn ondertekend op naam van FuzeVPN: het gaat om een fout-positief.
- De portable versie start zonder installatie, vanuit de uitgepakte map, ook vanaf een USB-stick. Verbinden met de VPN vereist wel toestemming van een beheerder. De VPN-engine, je gegevens en de netwerkonderdelen worden ook in Windows geïnstalleerd.
- De toestemmingsmelding van Windows is niet geaccepteerd. WireGuard of OpenVPN, de protocollen die de VPN-verbinding opzetten, hebben die toestemming nodig: Windows weigert de bewerking dan. Bij de portable versie moet een beheerder van de pc die toestemming voor de verbinding geven. Komt de weigering terug, dan kunnen de rechten van je Windows-account of de beveiligingsregels van de pc de oorzaak zijn.
- Het OpenVPN-onderdeel dat in FuzeVPN is ingebouwd, kon niet op deze pc worden voorbereid. Om het voor te bereiden heeft FuzeVPN je toestemming nodig in de melding van Windows.
- De map van de FuzeVPN-service komt niet door de controle van de beveiligde installatie: een deel van de installatie ontbreekt, of de VPN-engine kon er niet worden voorbereid.
- De geïnstalleerde versie is gemaakt voor een ander processortype dan dat van de pc: x64 in plaats van ARM64, of omgekeerd. Deze melding kan verschijnen tijdens een update van FuzeVPN.
- De VPN-service van FuzeVPN op deze pc reageert niet: hij rondt een andere bewerking af, is nog aan het starten of is niet gestart.
- FuzeVPN kan de status van de VPN en zijn beveiligingen niet bevestigen. Direct na het opstarten van Windows is de service misschien nog niet klaar met starten.
- FuzeVPN kan zijn installatie op deze pc niet controleren: de controle van het onderdeel of de configuratie van de service is mislukt.
- De VPN wordt al gebruikt in een andere Windows-sessie die op deze pc open staat, bijvoorbeeld die van een ander Windows-account.
- FuzeVPN opent maar één keer tegelijk: het is al aan het starten, of het al geopende venster kan niet worden getoond.
- Windows heeft een bewerking geweigerd die FuzeVPN nodig heeft voor zijn diagnose of voor de VPN. De rechten van je Windows-account of de beveiligingsregels van de pc kunnen de oorzaak zijn.
Werkt de portable versie zonder installatie?
Ja: pak de hele map uit en start daarna FuzeVPN, ook vanaf een USB-stick.
De interface opent met een standaard Windows-account. Verbinden met de VPN vraagt toestemming van een beheerder, bij elke VPN-verbinding.
De VPN-engine en de benodigde netwerkonderdelen worden ook in Windows geïnstalleerd, in %ProgramFiles%\FuzeVPN Runtime. Je account en je instellingen staan in %LOCALAPPDATA%\FuzeVPN, buiten de portable map.
Bijbehorende meldingen
Dit zijn de meldingen die in dit artikel aan bod komen, zoals FuzeVPN ze toont.
De geïnstalleerde versie van FuzeVPN is niet compatibel met de architectuur van deze computer.
Windows-app
Windows heeft de vereiste machtigingen niet bevestigd. Neem contact op met ondersteuning om ze te controleren.
Windows-app
Installeer FuzeVPN in een beveiligde map om de VPN te activeren.
Windows-app
Windows heeft de gevraagde WireGuard-bewerking niet toegestaan.
Windows-app
De lokale VPN-service is niet beschikbaar. Sluit FuzeVPN en open het opnieuw.
Windows-app
Windows kon de FuzeVPN-installatie niet controleren.
Windows-app
Windows heeft de gevraagde OpenVPN-bewerking niet toegestaan.
Windows-app
FuzeVPN kan de VPN-status niet controleren. Probeer opnieuw te controleren.
Windows-app
De VPN wordt gebruikt door een andere Windows-sessie. Verbreek daar de verbinding om door te gaan.
Windows-app
FuzeVPN kon niet worden gestart omdat de instantievergrendeling niet beschikbaar is of geen bestaand FuzeVPN-venster kon worden geactiveerd. Wacht totdat FuzeVPN volledig is gestart en probeer het opnieuw.
Windows-app
Het ingebouwde OpenVPN-onderdeel kon niet op deze computer worden voorbereid. Sluit FuzeVPN en open het opnieuw, en accepteer de Windows-melding.
Windows-app
Andere gerelateerde meldingen
Deze meldingen zeggen al wat je moet doen, of verdwijnen vanzelf.
Voor de upgrade van het OpenVPN-stuurprogramma moet Windows opnieuw worden gestart. Start opnieuw op wanneer het u uitkomt.
Windows-app