O que fazer
Antivírus a bloquear o ficheiro
Se o antivírus bloquear o ficheiro, comunique-lhe este falso positivo e escreva ao suporte para contact@fuzevpn.com.
Versão portátil
A versão portátil funciona sem instalação. Descomprima a pasta inteira e depois inicie a FuzeVPN, inclusive a partir de uma pen USB. A ligação à VPN requer a autorização de um administrador.
Autorização do Windows
Aceite o pedido de autorização do Windows quando aparecer e tente novamente. Se a mensagem o pedir, saia da FuzeVPN com «Sair do FuzeVPN», no menu do respetivo ícone junto ao relógio. Volte a abri-la e aceite o pedido.
Conta padrão do Windows
Versão portátil e conta padrão do Windows: um administrador do PC tem de aceitar o pedido do Windows em cada ligação. A instalação da FuzeVPN, válida para todo o PC, também requer direitos de administrador. Depois de a FuzeVPN estar instalada, uma conta padrão do Windows pode ligar-se à VPN.
Instalação numa pasta protegida
Se a FuzeVPN lhe pedir para a instalar numa pasta protegida, execute de novo o instalador oficial assinado da página FuzeVPN para Windows. Escolha o ficheiro EXE recomendado, selecione «Reparar» e aceite o pedido do Windows.
Processador x64 ou ARM64
Um PC é x64 ou ARM64: o tipo de processador aparece nas informações do sistema do Windows. Desinstale a versão atual e instale a correta a partir da página FuzeVPN para Windows, que disponibiliza as duas.
FuzeVPN para WindowsEm que dispositivos e navegadores posso usar a FuzeVPN?
Serviço VPN local indisponível
Saia da FuzeVPN com «Sair do FuzeVPN», no menu do respetivo ícone junto ao relógio, e volte a abri-la. Aceite o pedido do Windows se aparecer. Se a FuzeVPN estiver a concluir uma operação, aguarde que termine e tente novamente.
Estado da VPN impossível de verificar
Logo a seguir ao arranque do Windows, dê tempo à FuzeVPN para iniciar o seu serviço. Depois, repita a verificação. Se o estado continuar desconhecido, saia da FuzeVPN e volte a abri-la.
Instalação impossível de verificar
Repita a verificação e depois saia da FuzeVPN e volte a abri-la. Se a instalação continuar sem poder ser verificada, execute de novo o instalador oficial assinado da página FuzeVPN para Windows e escolha «Reparar». As suas preferências são mantidas.
Reiniciar o PC
O serviço VPN local continua indisponível, ou o estado da VPN ou a instalação continuam sem poder ser verificados? Reinicie o PC e tente novamente.
Outra sessão do Windows
Se a VPN estiver a ser usada por outra sessão do Windows, abra essa sessão. Desligue aí a VPN e escolha «Sair do FuzeVPN» no menu do ícone junto ao relógio. Depois volte à sua sessão e tente novamente.
A FuzeVPN já está a arrancar
Se a FuzeVPN não abrir porque já está a arrancar, aguarde o fim do arranque e tente novamente.
Reinstalar a FuzeVPN
Se a mensagem voltar, reinstale a FuzeVPN com o instalador oficial assinado da página FuzeVPN para Windows. As suas preferências são mantidas e um novo dispositivo é adicionado automaticamente na ligação seguinte. Se o seu limite de dispositivos estiver atingido, a aplicação limita-se a convidá-lo a remover um.
FuzeVPN para WindowsLimite de dispositivos atingido: remover um dispositivo
Escrever ao suporte
Escreva ao suporte para contact@fuzevpn.com se a mensagem o pedir ou se o problema continuar. Indique a mensagem exata, a hora e a versão da FuzeVPN, se estiver visível. Junte o código do Windows, se for apresentado, e, se possível, o relatório de diagnóstico da FuzeVPN.
Porque acontece
- O antivírus está a bloquear o ficheiro de instalação. Os ficheiros da FuzeVPN para Windows estão assinados em nome da FuzeVPN: é um falso positivo.
- A versão portátil arranca sem instalação, a partir da pasta descomprimida, inclusive a partir de uma pen USB. No entanto, a ligação à VPN requer a autorização de um administrador. O motor VPN, os seus dados e os componentes de rede também são instalados no Windows.
- O pedido de autorização do Windows não foi aceite. Ora, o WireGuard ou o OpenVPN, os protocolos que estabelecem a ligação VPN, precisam dele: o Windows recusa então a operação. Com a versão portátil, é um administrador do PC que tem de dar esse acordo para a ligação. Se a recusa se repetir, a causa pode estar nos direitos da sua conta do Windows ou nas regras de segurança do PC.
- O componente OpenVPN integrado na FuzeVPN não pôde ser preparado neste PC. Para o preparar, a FuzeVPN precisa do seu acordo no pedido do Windows.
- A pasta do serviço da FuzeVPN não passa na verificação de instalação protegida: falta uma parte da instalação ou o motor VPN não pôde ser preparado nessa pasta.
- A versão instalada foi feita para um tipo de processador diferente do do PC: x64 em vez de ARM64, ou o contrário. Esta mensagem pode aparecer durante uma atualização da FuzeVPN.
- O serviço VPN da FuzeVPN neste PC não responde: está a concluir outra operação, ainda está a arrancar ou não chegou a iniciar-se.
- A FuzeVPN não consegue confirmar o estado da VPN e das suas proteções. Logo a seguir ao arranque do Windows, o serviço pode ainda não ter terminado de iniciar.
- A FuzeVPN não consegue verificar a sua instalação neste PC: a verificação do componente ou a configuração do serviço falhou.
- A VPN já está a ser usada noutra sessão do Windows aberta neste PC, por exemplo a de outra conta do Windows.
- A FuzeVPN só abre numa única instância: já está a arrancar, ou a janela que já está aberta não pode ser apresentada.
- O Windows recusou uma operação de que a FuzeVPN precisa para o diagnóstico ou para a VPN. A causa pode estar nos direitos da sua conta do Windows ou nas regras de segurança do PC.
A versão portátil funciona sem instalação?
Sim: descomprima a pasta inteira e depois inicie a FuzeVPN, inclusive a partir de uma pen USB.
A interface abre com uma conta padrão do Windows. A ligação à VPN requer a autorização de um administrador, em cada ligação à VPN.
O motor VPN e os componentes de rede necessários também são instalados no Windows, em %ProgramFiles%\FuzeVPN Runtime. A sua conta e as suas configurações ficam em %LOCALAPPDATA%\FuzeVPN, fora da pasta portátil.
Mensagens em causa
Estas são as mensagens tratadas neste artigo, tal como a FuzeVPN as apresenta.
A versão instalada do FuzeVPN não é compatível com a arquitetura deste computador.
Aplicação Windows
O Windows não confirmou as permissões necessárias. Contate o suporte para verificá-las.
Aplicação Windows
Instale o FuzeVPN numa pasta protegida para ativar a VPN.
Aplicação Windows
O Windows não permitiu a operação WireGuard solicitada.
Aplicação Windows
O serviço VPN local está indisponível. Feche e reabra o FuzeVPN.
Aplicação Windows
O Windows não conseguiu verificar a instalação do FuzeVPN.
Aplicação Windows
O Windows não permitiu a operação OpenVPN solicitada.
Aplicação Windows
O FuzeVPN não consegue verificar o estado da VPN. Tente verificar novamente.
Aplicação Windows
A VPN está sendo usada por outra sessão do Windows. Desconecte-a nessa sessão para continuar.
Aplicação Windows
Não foi possível iniciar o FuzeVPN porque o bloqueio de instância está indisponível ou nenhuma janela existente do FuzeVPN pôde ser ativada. Aguarde o FuzeVPN terminar de iniciar e tente novamente.
Aplicação Windows
Não foi possível preparar o componente OpenVPN integrado neste computador. Feche e reabra o FuzeVPN e aceite o aviso do Windows.
Aplicação Windows
Outras mensagens relacionadas
Estas mensagens já indicam o que fazer, ou desaparecem sozinhas.
A atualização do controlador OpenVPN requer um reinício do Windows. Reinicie quando estiver pronto.
Aplicação Windows