Que faire
Antivirus qui bloque le fichier
Si votre antivirus bloque le fichier, signalez-lui ce faux positif et écrivez au support à contact@fuzevpn.com.
Version portable
La version portable fonctionne sans installation. Décompressez le dossier en entier, puis lancez FuzeVPN, y compris depuis une clé USB. La connexion au VPN demande l’autorisation d’un administrateur.
Autorisation de Windows
Acceptez la demande d’autorisation de Windows quand elle s’affiche, puis réessayez. Si le message vous le demande, quittez FuzeVPN avec « Quitter FuzeVPN », dans le menu de son icône près de l’horloge. Rouvrez-le ensuite et acceptez la demande.
Compte Windows standard
Version portable et compte Windows standard : un administrateur du PC doit accepter la demande de Windows à chaque connexion. L’installation de FuzeVPN, valable pour tout le PC, demande aussi les droits d’administrateur. Une fois FuzeVPN installé, un compte Windows standard peut se connecter au VPN.
Installation dans un dossier protégé
Si FuzeVPN vous demande de l’installer dans un dossier protégé, relancez l’installateur officiel signé de la page FuzeVPN pour Windows. Prenez le fichier EXE recommandé, choisissez « Réparer », puis acceptez la demande de Windows.
Processeur x64 ou ARM64
Un PC est soit x64, soit ARM64 : le type de processeur est indiqué dans les informations système de Windows. Désinstallez la version en place, puis installez la bonne depuis la page FuzeVPN pour Windows, qui propose les deux.
FuzeVPN pour WindowsSur quels appareils et navigateurs utiliser FuzeVPN ?
Service VPN local indisponible
Quittez FuzeVPN avec « Quitter FuzeVPN », dans le menu de son icône près de l’horloge, puis rouvrez-le. Acceptez la demande de Windows si elle s’affiche. Si FuzeVPN termine une opération, attendez qu’elle soit finie, puis réessayez.
État du VPN non vérifiable
Juste après le démarrage de Windows, laissez à FuzeVPN le temps de démarrer son service. Réessayez ensuite la vérification. Si l’état reste inconnu, quittez puis rouvrez FuzeVPN.
Installation non vérifiable
Réessayez la vérification, puis quittez et rouvrez FuzeVPN. Si l’installation reste invérifiable, relancez l’installateur officiel signé de la page FuzeVPN pour Windows et choisissez « Réparer ». Vos préférences sont conservées.
Redémarrer le PC
Le service VPN local reste indisponible, ou l’état du VPN ou l’installation restent invérifiables ? Redémarrez le PC, puis réessayez.
Autre session Windows
Si le VPN est utilisé par une autre session Windows, ouvrez cette session. Déconnectez-y le VPN, puis choisissez « Quitter FuzeVPN » dans le menu de l’icône près de l’horloge. Revenez ensuite dans votre session et réessayez.
FuzeVPN démarre déjà
Si FuzeVPN ne s’ouvre pas parce qu’il démarre déjà, attendez la fin de son démarrage, puis réessayez.
Réinstaller FuzeVPN
Si le message revient, réinstallez FuzeVPN avec l’installateur officiel signé de la page FuzeVPN pour Windows. Vos préférences sont conservées, et un nouvel appareil s’ajoute automatiquement à la connexion suivante. Si votre limite d’appareils est atteinte, l’application vous invite simplement à en retirer un.
FuzeVPN pour WindowsLimite d’appareils atteinte : retirer un appareil
Écrire au support
Écrivez au support à contact@fuzevpn.com si le message vous le demande ou si le problème continue. Indiquez le message exact, l’heure et la version de FuzeVPN si elle est visible. Ajoutez le code Windows s’il est affiché et, si possible, le rapport de diagnostic de FuzeVPN.
Pourquoi ça arrive
- Votre antivirus bloque le fichier d’installation. Les fichiers Windows de FuzeVPN sont signés au nom de FuzeVPN : c’est un faux positif.
- La version portable se lance sans installation, depuis son dossier décompressé, y compris depuis une clé USB. La connexion au VPN demande toutefois l’autorisation d’un administrateur. Le moteur VPN, vos données et les composants réseau s’installent aussi dans Windows.
- La demande d’autorisation de Windows n’a pas été acceptée. Or WireGuard ou OpenVPN, les protocoles qui établissent la connexion VPN, en ont besoin : Windows refuse alors l’opération. Avec la version portable, c’est un administrateur du PC qui doit donner cet accord pour la connexion. Si le refus revient, les droits de votre compte Windows ou les règles de sécurité du PC peuvent en être la cause.
- Le composant OpenVPN intégré à FuzeVPN n’a pas pu être préparé sur ce PC. Pour le préparer, FuzeVPN a besoin de votre accord dans la demande de Windows.
- Le dossier du service de FuzeVPN ne passe pas la vérification d’installation protégée : une partie de l’installation manque, ou le moteur VPN n’a pas pu y être préparé.
- La version installée est faite pour un autre type de processeur que celui du PC : x64 au lieu d’ARM64, ou l’inverse. Ce message peut s’afficher pendant une mise à jour de FuzeVPN.
- Le service VPN de FuzeVPN sur ce PC ne répond pas : il termine une autre opération, il démarre encore ou il ne s’est pas lancé.
- FuzeVPN ne parvient pas à confirmer l’état du VPN et de ses protections. Juste après le démarrage de Windows, son service n’a peut-être pas fini de démarrer.
- FuzeVPN n’arrive pas à vérifier son installation sur ce PC : la vérification de son composant ou la configuration de son service a échoué.
- Le VPN est déjà utilisé dans une autre session Windows ouverte sur ce PC, par exemple celle d’un autre compte Windows.
- FuzeVPN ne s’ouvre qu’en un seul exemplaire : il est déjà en train de démarrer, ou sa fenêtre déjà ouverte ne peut pas être affichée.
- Windows a refusé une opération dont FuzeVPN a besoin pour son diagnostic ou pour le VPN. Les droits de votre compte Windows ou les règles de sécurité du PC peuvent en être la cause.
La version portable fonctionne-t-elle sans installation ?
Oui : décompressez le dossier en entier, puis lancez FuzeVPN, y compris depuis une clé USB.
L’interface s’ouvre avec un compte Windows standard. La connexion au VPN demande l’autorisation d’un administrateur, à chaque connexion VPN.
Le moteur VPN et les composants réseau nécessaires s’installent aussi dans Windows, dans %ProgramFiles%\FuzeVPN Runtime. Votre compte et vos réglages sont dans %LOCALAPPDATA%\FuzeVPN, hors du dossier portable.
Messages concernés
Voici les messages traités dans cet article, tels que FuzeVPN les affiche.
La version installée de FuzeVPN n’est pas compatible avec l’architecture de cet ordinateur.
Application Windows
Windows n’a pas confirmé les autorisations nécessaires. Contactez l’assistance pour vérifier les permissions.
Application Windows
Installez FuzeVPN dans un dossier protégé pour activer le VPN.
Application Windows
Windows n’a pas autorisé l’opération WireGuard demandée.
Application Windows
Le service VPN local est indisponible. Fermez puis rouvrez FuzeVPN.
Application Windows
Windows n’a pas permis de vérifier l’installation de FuzeVPN.
Application Windows
Windows n’a pas autorisé l’opération OpenVPN demandée.
Application Windows
FuzeVPN ne peut pas vérifier l’état du VPN. Réessayez la vérification.
Application Windows
Le VPN est utilisé par une autre session Windows. Fermez-le depuis cette session pour continuer.
Application Windows
FuzeVPN n’a pas pu démarrer, car son verrou d’instance est indisponible ou aucune fenêtre FuzeVPN existante n’a pu être activée. Attendez la fin du démarrage de FuzeVPN, puis réessayez.
Application Windows
Le composant OpenVPN intégré n’a pas pu être préparé sur cet ordinateur. Fermez puis rouvrez FuzeVPN et acceptez la demande Windows.
Application Windows
Autres messages liés
Ces messages indiquent déjà ce qu’il faut faire, ou disparaissent d’eux-mêmes.
La mise à niveau du pilote OpenVPN nécessite un redémarrage de Windows. Redémarrez lorsque vous serez prêt.
Application Windows