FuzeVPN не устанавливается, не запускается или не получает разрешение Windows

Что делать

1. Антивирус блокирует файл

   Если антивирус блокирует файл, сообщите ему о ложном срабатывании и напишите в службу поддержки на contact@fuzevpn.com.

   FuzeVPN для Windows

2. Портативная версия

   Портативная версия работает без установки. Распакуйте папку целиком и запустите FuzeVPN, в том числе с USB-накопителя. Для подключения к VPN нужно разрешение администратора.

3. Разрешение Windows

   Примите запрос разрешения Windows, когда он появится, и повторите попытку. Если сообщение об этом просит, выйдите из FuzeVPN через пункт «Выйти из FuzeVPN» в меню значка рядом с часами. Затем снова откройте FuzeVPN и примите запрос.

4. Стандартная учётная запись Windows

   Портативная версия и стандартная учётная запись Windows: администратор компьютера должен принимать запрос Windows при каждом подключении. Установка FuzeVPN, которая действует для всего компьютера, тоже требует прав администратора. Когда FuzeVPN установлен, стандартная учётная запись Windows может подключаться к VPN.

5. Установка в защищённую папку

   Если FuzeVPN просит установить его в защищённую папку, заново запустите официальный подписанный установщик со страницы «FuzeVPN для Windows». Возьмите рекомендуемый файл EXE, выберите «Восстановить», затем примите запрос Windows.

   FuzeVPN для Windows

6. Процессор x64 или ARM64

   Компьютер бывает либо x64, либо ARM64: тип процессора указан в сведениях о системе Windows. Удалите установленную версию, затем установите подходящую со страницы «FuzeVPN для Windows», где есть обе.

   FuzeVPN для WindowsНа каких устройствах и в каких браузерах работает FuzeVPN?

7. Локальная служба VPN недоступна

   Выйдите из FuzeVPN через пункт «Выйти из FuzeVPN» в меню значка рядом с часами, затем снова откройте его. Примите запрос Windows, если он появится. Если FuzeVPN завершает операцию, дождитесь её окончания и повторите попытку.

8. Состояние VPN не удаётся проверить

   Сразу после запуска Windows дайте FuzeVPN время запустить свою службу. Затем повторите проверку. Если состояние остаётся неизвестным, закройте и снова откройте FuzeVPN.

9. Установку не удаётся проверить

   Повторите проверку, затем закройте и снова откройте FuzeVPN. Если установку по-прежнему не удаётся проверить, заново запустите официальный подписанный установщик со страницы «FuzeVPN для Windows» и выберите «Восстановить». Ваши настройки сохраняются.

   FuzeVPN для Windows

10. Перезагрузить компьютер

    Локальная служба VPN по-прежнему недоступна, а состояние VPN или установку всё ещё не удаётся проверить? Перезагрузите компьютер и повторите попытку.

11. Другой сеанс Windows

    Если VPN используется другим сеансом Windows, откройте этот сеанс. Отключите там VPN, затем выберите «Выйти из FuzeVPN» в меню значка рядом с часами. После этого вернитесь в свой сеанс и повторите попытку.

12. FuzeVPN уже запускается

    Если FuzeVPN не открывается, потому что уже запускается, дождитесь завершения запуска и повторите попытку.

13. Переустановить FuzeVPN

    Если сообщение появляется снова, переустановите FuzeVPN с помощью официального подписанного установщика со страницы «FuzeVPN для Windows». Ваши настройки сохраняются, а новое устройство добавляется автоматически при следующем подключении. Если лимит устройств достигнут, приложение просто предложит удалить одно из них.

    FuzeVPN для WindowsДостигнут лимит устройств: как удалить устройство

14. Написать в поддержку

    Напишите в службу поддержки на contact@fuzevpn.com, если сообщение об этом просит или если проблема остаётся. Укажите точный текст сообщения, время и версию FuzeVPN, если она видна. Добавьте код Windows, если он показан, и, если возможно, диагностический отчёт FuzeVPN.

    Связь с поддержкой и отправка диагностического отчёта

Почему так происходит

• Антивирус блокирует установочный файл. Файлы FuzeVPN для Windows подписаны от имени FuzeVPN: это ложное срабатывание.
• Портативная версия запускается без установки из распакованной папки, в том числе с USB-накопителя. Однако для подключения к VPN нужно разрешение администратора. VPN-движок, ваши данные и сетевые компоненты также устанавливаются в Windows.
• Запрос разрешения Windows не был принят. Между тем он нужен WireGuard или OpenVPN — протоколам, которые устанавливают VPN-подключение, — и без него Windows отклоняет операцию. В портативной версии это согласие для подключения должен давать администратор компьютера. Если отказ повторяется, причиной могут быть права вашей учётной записи Windows или правила безопасности компьютера.
• Встроенный в FuzeVPN компонент OpenVPN не удалось подготовить на этом компьютере. Чтобы его подготовить, FuzeVPN нужно ваше согласие в запросе Windows.
• Папка службы FuzeVPN не проходит проверку защищённой установки: часть установки отсутствует или VPN-движок не удалось в ней подготовить.
• Установленная версия рассчитана на другой тип процессора, чем у компьютера: x64 вместо ARM64 или наоборот. Это сообщение может появиться во время обновления FuzeVPN.
• Служба VPN FuzeVPN на этом компьютере не отвечает: она завершает другую операцию, ещё запускается или не запустилась.
• FuzeVPN не может подтвердить состояние VPN и его защиты. Сразу после запуска Windows его служба, возможно, ещё не успела запуститься.
• FuzeVPN не удаётся проверить свою установку на этом компьютере: не прошла проверка его компонента или настройка его службы.
• VPN уже используется в другом сеансе Windows, открытом на этом компьютере, например в сеансе другой учётной записи Windows.
• FuzeVPN открывается только в одном экземпляре: он уже запускается или его уже открытое окно не удаётся показать.
• Windows отклонила операцию, которая нужна FuzeVPN для диагностики или для VPN. Причиной могут быть права вашей учётной записи Windows или правила безопасности компьютера.

Работает ли портативная версия без установки?

Да: распакуйте папку целиком и запустите FuzeVPN, в том числе с USB-накопителя.

Интерфейс открывается под стандартной учётной записью Windows. Для подключения к VPN нужно разрешение администратора — при каждом подключении к VPN.

VPN-движок и необходимые сетевые компоненты также устанавливаются в Windows — в %ProgramFiles%\FuzeVPN Runtime. Ваша учётная запись и настройки находятся в %LOCALAPPDATA%\FuzeVPN, вне портативной папки.

FuzeVPN для Windows

Связанные сообщения

Здесь собраны сообщения, о которых идёт речь в этой статье, в том виде, в каком их показывает FuzeVPN.

• Установленная версия FuzeVPN несовместима с архитектурой этого компьютера.

  Приложение для Windows

• Windows не подтвердил необходимые разрешения. Обратитесь в службу поддержки для проверки разрешений.

  Приложение для Windows

• Установите FuzeVPN в защищённую папку, чтобы включить VPN.

  Приложение для Windows

• Windows не разрешила запрошенную операцию WireGuard.

  Приложение для Windows

• Локальная служба VPN недоступна. Закройте и снова откройте FuzeVPN.

  Приложение для Windows

• Windows не удалось проверить установку FuzeVPN.

  Приложение для Windows

• Windows не разрешила запрошенную операцию OpenVPN.

  Приложение для Windows

• FuzeVPN не может проверить состояние VPN. Повторите проверку.

  Приложение для Windows

• VPN используется другим сеансом Windows. Закройте его в том сеансе, чтобы продолжить.

  Приложение для Windows

• Не удалось запустить FuzeVPN, поскольку блокировка экземпляра приложения недоступна или не удалось активировать ни одно из уже открытых окон FuzeVPN. Дождитесь завершения запуска FuzeVPN и повторите попытку.

  Приложение для Windows

• Не удалось подготовить встроенный компонент OpenVPN на этом компьютере. Закройте и снова откройте FuzeVPN и примите запрос Windows.

  Приложение для Windows

Другие связанные сообщения

Эти сообщения сами подсказывают, что делать, или исчезают без вашего участия.

• Для обновления драйвера OpenVPN требуется перезапуск Windows. Перезапустите систему, когда будете готовы.

  Приложение для Windows