O que fazer
Verificar a Internet
Verifique se a sua conexão com a Internet funciona, por exemplo abrindo um site. Se ela estiver lenta ou instável, tente de novo em uma conexão mais estável.
Repetir a busca
Abra Configurações → Atualizações e clique em “Buscar atualizações”. Depois, clique em “Baixar atualização”. A FuzeVPN também busca uma atualização ao iniciar e exibe então “Uma nova versão está disponível.”
Solicitação recusada pelo servidor
Se o servidor de download recusou a solicitação, repita o download da atualização. Se a recusa se repetir, escreva para o suporte em contact@fuzevpn.com.
Busca que ainda falha
A Internet funciona, mas a busca ainda falha? Se outra sessão do Windows deste computador estiver usando a VPN, desconecte-a a partir dessa sessão e saia da FuzeVPN nela. Se o serviço VPN local não responder, siga o artigo sobre a instalação e o início da FuzeVPN no Windows.
A FuzeVPN não instala, não inicia ou não recebe a autorização do Windows
Desconectar a VPN
Desconecte a VPN e espere a desconexão ser confirmada; depois, repita a atualização. Se a desconexão não for concluída, siga o artigo sobre a desconexão impossível.
Sair da FuzeVPN
Quando a FuzeVPN pedir que você a feche, escolha “Sair do FuzeVPN”. Essa opção fica no menu do ícone perto do relógio, em “Minha conta” e na janela “Entrar”. O X da janela apenas minimiza a FuzeVPN perto do relógio.
Espaço e arquivos
Libere espaço no disco e feche os programas que ainda usam os arquivos da FuzeVPN. Depois, tente de novo. Com a versão portátil, verifique também se a sua conta do Windows pode gravar na pasta dela.
Repetir a instalação
Feche os programas que possam bloquear a instalação. Depois, clique em “Instalar agora” e aceite o aviso de permissão do Windows. “Mais tarde” não instala nada.
Atualizar o Windows
Uma atualização da FuzeVPN pode exigir uma versão mais recente do Windows. Instale as atualizações do Windows e tente de novo.
Tipo de instalação não reconhecido
Se a FuzeVPN não reconhecer o tipo de instalação, saia dela com “Sair do FuzeVPN” e reabra-a. Depois, repita a atualização.
Instalar manualmente
Baixe a versão mais recente na página Baixar e instale-a: suas preferências são mantidas. Faça isso quando a mensagem pedir, ou quando a atualização integrada não for oferecida ou falhar. Use o instalador oficial assinado (EXE recomendado), x64 ou ARM64 conforme o seu computador, ou a nova versão portátil, se você a utiliza.
Versão da Microsoft Store
Você instalou a FuzeVPN pela Microsoft Store? Essa versão é atualizada pela Store.
Instalação manual solicitada
Conforme o tipo, algumas atualizações são instaladas manualmente. Se a FuzeVPN pedir, instale esta pela página FuzeVPN para Windows, x64 ou ARM64 conforme o seu computador.
Assinatura inválida
Você instalou a FuzeVPN pela página FuzeVPN para Windows, mas a assinatura não é válida? Verifique se a data e a hora do Windows estão corretas. Se a mensagem voltar, escreva para o suporte e envie, se possível, o relatório de diagnóstico da FuzeVPN.
Mover a versão portátil
Se a FuzeVPN pedir que você mova a versão portátil, desconecte a VPN e saia da FuzeVPN. Mova a pasta inteira para um disco NTFS ou ReFS, onde a sua conta do Windows possa gravar: a Área de Trabalho, por exemplo. Depois, tente a atualização de novo.
Versão portátil manualmente
Desconecte a VPN e saia da FuzeVPN. Baixe a nova versão portátil, x64 ou ARM64, na página FuzeVPN para Windows. Descompacte esse arquivo ZIP inteiro e substitua a pasta antiga pela nova, como a mensagem indica.
Atualização portátil não aplicada
Encontre a sua versão anterior na pasta original ou no backup de recuperação “.FuzeVPN-backup-…”, ao lado da pasta portátil. Verifique as permissões da pasta e feche os programas que usam os arquivos dela. Depois, refaça a atualização com a nova versão portátil completa da página FuzeVPN para Windows.
Escrever para o suporte
Se a falha se repetir, escreva para o suporte em contact@fuzevpn.com. Informe a mensagem exata, o horário e o código do Windows, se for exibido. Envie também, se possível, o relatório de diagnóstico da FuzeVPN.
Por que isso acontece
- A FuzeVPN não consegue alcançar o serviço de atualizações, ou esse serviço não respondeu a tempo. A Internet não está funcionando, a conexão está lenta, ou esse serviço está inacessível a partir da sua rede.
- A busca também pode falhar sem relação com a rede, e a mensagem não diz o motivo. O serviço VPN local da FuzeVPN talvez não esteja respondendo, ou outra sessão do Windows está usando a VPN. O Windows também pode ter recusado uma permissão, ou a instalação precisa ser reparada.
- O download da atualização foi interrompido ou demorou demais. A conexão caiu, está lenta ou instável, ou a rede filtra esse download.
- O servidor que fornece o arquivo de atualização recusou a solicitação: o problema vem desse servidor, não do seu computador.
- O Windows não conseguiu preparar ou salvar a atualização. Falta espaço no disco ou permissão em uma pasta, ou um programa ainda usa arquivos.
- A preparação da atualização falhou sem outra explicação. A VPN talvez ainda estivesse conectada, ou a versão instalada é antiga demais para ser atualizada pelo aplicativo.
- Antes de instalar, a atualização precisa parar a VPN e desativar a proteção em caso de falha da conexão (kill switch). Uma operação VPN ainda em andamento bloqueia a instalação: por exemplo, uma conexão, uma reconexão ou uma troca de servidor. A FuzeVPN também pode não ter registrado a desconexão, ou não conseguir confirmar esse encerramento.
- Para continuar ou concluir, a atualização precisa que a FuzeVPN seja encerrada. O X da janela apenas minimiza a FuzeVPN perto do relógio, sem encerrá-la.
- A instalação da atualização não foi concluída. O aviso de permissão do Windows não foi concluído, um programa bloqueia a instalação, ou o instalador parou no meio do caminho.
- A instalação foi cancelada. É o que acontece principalmente quando o aviso de permissão do Windows é recusado durante a atualização.
- A versão instalada não é reconhecida como a versão oficial assinada. Ela não está assinada, a assinatura não é válida, ou a pasta de instalação não está protegida como a FuzeVPN exige. Ela veio mesmo da página FuzeVPN para Windows? Uma data ou hora errada no Windows pode então fazer a verificação da assinatura falhar.
- A FuzeVPN não reconhece o tipo de instalação, instalada ou portátil, ou este aplicativo não tem o componente de atualização. As atualizações pelo aplicativo ficam então desativadas.
- Essa atualização específica não pode ser instalada pelo aplicativo. Conforme o tipo de atualização publicada, ela é instalada manualmente pela página FuzeVPN para Windows.
- Versão portátil: a FuzeVPN a atualiza substituindo a pasta dela. Essa pasta precisa estar em um disco NTFS ou ReFS, onde a sua conta do Windows possa gravar. A substituição pode não ser concluída por causa de permissões ou de arquivos ainda em uso. Sua versão anterior permanece então na pasta original ou no backup “.FuzeVPN-backup-…”, ao lado dela.
- Em alguns casos, a versão portátil precisa ser atualizada manualmente. A FuzeVPN pede então que você a feche e substitua a pasta dela pela do novo arquivo portátil. Sua conta e suas configurações ficam em %LOCALAPPDATA%\FuzeVPN, fora da pasta portátil.
Mensagens relacionadas
Estas são as mensagens tratadas neste artigo, exatamente como a FuzeVPN as exibe.
A instalação da atualização falhou.
Aplicativo para Windows
As atualizações para Windows não estão disponíveis neste aplicativo.
Aplicativo para Windows
A assinatura da versão instalada do FuzeVPN é inválida. Instale manualmente a versão oficial assinada.
Aplicativo para Windows
Conclua a operação VPN atual antes de atualizar.
Aplicativo para Windows
O tempo limite de resposta do serviço de atualizações foi excedido. Tente novamente.
Aplicativo para Windows
O serviço de atualizações está inacessível. Verifique sua conexão com a Internet.
Aplicativo para Windows
Esta atualização requer instalação manual pelo site da FuzeVPN.
Aplicativo para Windows
Não foi possível aplicar a atualização portátil. Sua versão anterior está na pasta original ou no backup de recuperação. Código de erro : update_portable_replace_failed Código do Windows: …
Aplicativo para Windows
Não foi possível confirmar o encerramento da VPN. A atualização foi interrompida.
Aplicativo para Windows
Não é possível atualizar a pasta portátil. Mova o FuzeVPN para uma pasta com permissão de gravação e tente novamente.
Aplicativo para Windows
O download foi interrompido por um erro de rede.
Aplicativo para Windows
Não foi possível preparar a atualização. Tente novamente.
Aplicativo para Windows
Esta versão do FuzeVPN não está assinada. Instale manualmente a versão oficial assinada para ativar as atualizações.
Aplicativo para Windows
O download da atualização falhou.
Aplicativo para Windows
O Windows não conseguiu preparar a atualização.
Aplicativo para Windows
Instale o FuzeVPN com o instalador oficial assinado para ativar as atualizações.
Aplicativo para Windows
O servidor de download recusou a solicitação.
Aplicativo para Windows
A instalação foi cancelada.
Aplicativo para Windows
Não foi possível verificar o tipo de instalação. O download e a instalação de atualizações estão desativados.
Aplicativo para Windows
O Windows não conseguiu salvar a atualização. Verifique o espaço em disco e as permissões.
Aplicativo para Windows
O instalador está aberto. Feche o FuzeVPN para continuar.
Aplicativo para Windows
Feche o FuzeVPN para concluir a atualização.
Aplicativo para Windows
A busca por atualizações falhou.
Aplicativo para Windows
O tempo limite do download foi excedido. Tente novamente.
Aplicativo para Windows
Versão portátil: para atualizar, feche o FuzeVPN e substitua a pasta pela do novo arquivo portátil.
Aplicativo para Windows
Outras mensagens relacionadas
Estas mensagens já indicam o que fazer ou desaparecem sozinhas.
A versão publicada mudou. Busque atualizações novamente.
Aplicativo para Windows
Uma instalação já está em andamento. Tente novamente quando terminar.
Aplicativo para Windows
Baixe a atualização antes de instalá-la.
Aplicativo para Windows