対処方法
インターネット接続の確認
インターネット接続が使えることを、たとえばウェブサイトを開いて確認してください。接続が遅い、または不安定な場合は、より安定した接続でもう一度お試しください。
確認のやり直し
「設定 → 更新」を開き、「更新を確認」をクリックします。続けて「更新プログラムをダウンロード」をクリックします。FuzeVPNは起動時にも更新を確認し、「新しいバージョンを利用できます。」と表示します。
サーバーにリクエストを拒否された
ダウンロードサーバーがリクエストを拒否した場合は、更新のダウンロードをやり直してください。拒否が繰り返される場合は、contact@fuzevpn.comまでサポートにご連絡ください。
確認が引き続き失敗する
インターネットは使えるのに、確認がまだ失敗しますか？ このPCの別のWindowsセッションがVPNを使っている場合は、そのセッションからVPNを切断し、そこでFuzeVPNを終了してください。ローカルVPNサービスが応答しない場合は、WindowsでのFuzeVPNのインストールと起動に関する記事の手順に従ってください。
VPNの切断
VPNを切断し、切断が確認されるまで待ってから、更新をやり直してください。切断が完了しない場合は、切断できないときの記事の手順に従ってください。
FuzeVPNを終了
FuzeVPNを閉じるよう求められたら、「FuzeVPNを終了」を選んでください。この項目は、時計の近くにあるアイコンのメニュー、「マイアカウント」、「ログイン」ウィンドウにあります。ウィンドウの×ボタンは、FuzeVPNを時計の近くに最小化するだけです。
空き容量とファイル
ディスクの空き容量を確保し、FuzeVPNのファイルをまだ使っているプログラムを閉じてください。そのあと、もう一度お試しください。ポータブル版の場合は、Windowsアカウントがそのフォルダーに書き込めることも確認してください。
インストールのやり直し
インストールを妨げるおそれのあるプログラムを閉じてください。そのあと「今すぐインストール」をクリックし、Windowsの許可の要求を承認します。「後で」を選ぶと何もインストールされません。
Windowsの更新
FuzeVPNの更新には、より新しいバージョンのWindowsが必要な場合があります。Windowsの更新プログラムをインストールしてから、もう一度お試しください。
インストールの種類を認識できない
FuzeVPNがインストールの種類を認識できない場合は、「FuzeVPNを終了」で終了してから、開き直してください。そのあと、更新をやり直します。
手動でインストール
ダウンロードページから最新バージョンをダウンロードしてインストールしてください。設定は保持されます。メッセージで求められた場合や、内蔵の更新が表示されない、または失敗する場合に行います。公式の署名済みインストーラー（EXE推奨）を、お使いのPCに合わせてx64またはARM64から選んでください。ポータブル版をお使いの場合は、新しいポータブル版を入手します。
Microsoft Store版
FuzeVPNをMicrosoft Storeからインストールしましたか？ このバージョンは、Storeから更新されます。
手動インストールを求められた場合
更新の種類によっては、手動でインストールするものがあります。FuzeVPNから求められた場合は、「Windows 用 FuzeVPN」ページから、お使いのPCに合わせてx64またはARM64の更新をインストールしてください。
署名が無効
「Windows 用 FuzeVPN」ページからFuzeVPNをインストールしたのに、署名が無効と表示されますか？ Windowsの日付と時刻が正しいことを確認してください。同じメッセージが再び表示される場合は、サポートにご連絡ください。可能であれば、FuzeVPNの診断レポートも送ってください。
ポータブル版の移動
ポータブル版を移動するよう求められたら、VPNを切断してFuzeVPNを終了してください。フォルダー全体を、Windowsアカウントが書き込めるNTFSまたはReFSのドライブ（たとえばデスクトップ）に移動します。そのあと、更新をやり直してください。
ポータブル版を手動で更新
VPNを切断して、FuzeVPNを終了してください。「Windows 用 FuzeVPN」ページから、x64またはARM64の新しいポータブル版をダウンロードします。そのZIPファイル全体を展開し、メッセージの案内どおりに、古いフォルダーを新しいフォルダーに置き換えてください。
ポータブル版の更新が適用されなかった
以前のバージョンは、元のフォルダー、またはポータブル版のフォルダーの隣にある復旧用バックアップ「.FuzeVPN-backup-…」で見つかります。そのフォルダーのアクセス権を確認し、フォルダー内のファイルを使っているプログラムを閉じてください。そのあと、「Windows 用 FuzeVPN」ページにある完全な新しいポータブル版で、更新をやり直します。
サポートへのお問い合わせ
失敗が繰り返される場合は、contact@fuzevpn.comまでサポートにご連絡ください。メッセージの内容そのまま、発生時刻、表示されていればWindowsのコードをお知らせください。可能であれば、FuzeVPNの診断レポートも送ってください。
原因
- FuzeVPNが更新サービスに接続できないか、このサービスが時間内に応答しませんでした。インターネットが使えない、接続が遅い、またはお使いのネットワークからこのサービスに接続できない状態です。
- 確認は、ネットワークとは関係なく失敗することもあり、メッセージには理由が表示されません。FuzeVPNのローカルVPNサービスが応答していないか、別のWindowsセッションがVPNを使っている可能性があります。Windowsが許可を拒否した、またはインストールの修復が必要な場合もあります。
- 更新のダウンロードが中断されたか、時間がかかりすぎました。接続が途切れた、遅い、不安定である、またはネットワークがこのダウンロードをフィルタリングしています。
- 更新ファイルを提供するサーバーがリクエストを拒否しました。問題はお使いのPCではなく、このサーバー側にあります。
- Windowsが更新を準備または保存できませんでした。ディスクの空き容量が足りない、フォルダーへのアクセス権がない、またはプログラムがまだファイルを使っています。
- 更新の準備が、詳しい理由なく失敗しました。VPNがまだ接続されていたか、インストールされているバージョンが古すぎて、アプリから更新できない可能性があります。
- インストールの前に、更新はVPNを停止し、接続が切断された場合の保護（キルスイッチ）を解除する必要があります。接続、再接続、サーバーの変更など、進行中のVPN操作があると、インストールが止まります。FuzeVPNが切断を認識しなかった、またはこの停止を確認できなかった可能性もあります。
- 更新を続行または完了するには、FuzeVPNを終了する必要があります。ウィンドウの×ボタンは、FuzeVPNを時計の近くに最小化するだけで、終了はしません。
- 更新のインストールが完了しませんでした。Windowsの許可の要求が完了しなかった、プログラムがインストールを妨げている、またはインストーラーが途中で停止しました。
- インストールがキャンセルされました。特に、更新中にWindowsの許可の要求を拒否した場合に起こります。
- インストールされているバージョンが、公式の署名済みバージョンとして認識されていません。署名がない、署名が無効、またはインストール先のフォルダーがFuzeVPNの求める形で保護されていません。「Windows 用 FuzeVPN」ページから入手したものなら、Windowsの日付や時刻が誤っていると、署名の確認に失敗することがあります。
- FuzeVPNがインストールの種類（インストール版かポータブル版か）を認識できないか、このアプリに更新コンポーネントがありません。その場合、アプリからの更新は無効になります。
- この更新は、アプリからはインストールできません。公開された更新の種類によっては、「Windows 用 FuzeVPN」ページから手動でインストールします。
- ポータブル版は、FuzeVPNがフォルダーを置き換えて更新します。このフォルダーは、Windowsアカウントが書き込めるNTFSまたはReFSのドライブにある必要があります。アクセス権や使用中のファイルが原因で、置き換えが完了しないことがあります。その場合、以前のバージョンは元のフォルダー、またはその隣にあるバックアップ「.FuzeVPN-backup-…」に残ります。
- 場合によっては、ポータブル版を手動で更新する必要があります。その際、FuzeVPNから、閉じてフォルダーを新しいポータブルアーカイブのフォルダーに置き換えるよう案内されます。お客様のアカウントと設定は、ポータブル版のフォルダーの外にある%LOCALAPPDATA%\FuzeVPNに保存されます。
対象のメッセージ
この記事で扱うメッセージです。FuzeVPNでの表示のとおりに掲載しています。
更新のインストールに失敗しました。
Windowsアプリ
このアプリでは Windows 向けの更新は利用できません。
Windowsアプリ
インストール済みの FuzeVPN の署名が無効です。公式の署名済みバージョンを手動でインストールしてください。
Windowsアプリ
更新する前に、現在のVPN操作を完了してください。
Windowsアプリ
更新サービスの応答がタイムアウトしました。もう一度お試しください。
Windowsアプリ
更新サービスに接続できません。インターネット接続を確認してください。
Windowsアプリ
この更新は、FuzeVPNのウェブサイトから手動でインストールする必要があります。
Windowsアプリ
ポータブル版の更新を適用できませんでした。以前のバージョンは元のフォルダーまたは復旧用バックアップにあります。 エラーコード : update_portable_replace_failed Windows コード: …
Windowsアプリ
VPNの停止を確認できませんでした。更新を中断します。
Windowsアプリ
ポータブル版のフォルダーを更新できません。FuzeVPNを書き込み可能なフォルダーに移動して、もう一度お試しください。
Windowsアプリ
ネットワークエラーによりダウンロードが中断されました。
Windowsアプリ
更新プログラムを準備できませんでした。もう一度お試しください。
Windowsアプリ
この FuzeVPN バージョンには署名がありません。更新を有効にするには、公式の署名済みバージョンを手動でインストールしてください。
Windowsアプリ
更新ファイルのダウンロードに失敗しました。
Windowsアプリ
Windows で更新の準備ができませんでした。
Windowsアプリ
更新を有効にするには、署名済みの公式インストーラーでFuzeVPNをインストールしてください。
Windowsアプリ
ダウンロードサーバーがリクエストを拒否しました。
Windowsアプリ
インストールがキャンセルされました。
Windowsアプリ
インストールの種類を確認できません。更新プログラムのダウンロードとインストールは無効になっています。
Windowsアプリ
Windows で更新ファイルを保存できませんでした。ディスクの空き容量とアクセス許可を確認してください。
Windowsアプリ
インストーラーが開いています。続行するにはFuzeVPNを終了してください。
Windowsアプリ
更新を完了するにはFuzeVPNを終了してください。
Windowsアプリ
更新の確認に失敗しました。
Windowsアプリ
ダウンロードがタイムアウトしました。もう一度お試しください。
Windowsアプリ
ポータブル版：更新するにはFuzeVPNを終了し、そのフォルダーを新しいポータブルアーカイブのフォルダーに置き換えてください。
Windowsアプリ
その他の関連メッセージ
これらのメッセージは、すでに対処方法を示しているか、自動的に消えます。
リリースが変更されました。もう一度更新を確認してください。
Windowsアプリ
インストールはすでに進行中です。完了してからもう一度お試しください。
Windowsアプリ
更新をダウンロードしてからインストールしてください。
Windowsアプリ