Čo robiť
Kontrola internetu
Skontrolujte, či internetové pripojenie funguje, napríklad otvorením webovej stránky. Ak je pomalé alebo nestabilné, skúste to znova na stabilnejšom pripojení.
Opätovné vyhľadanie
Otvorte Nastavenia → Aktualizácie a kliknite na „Vyhľadať aktualizácie“. Potom kliknite na „Stiahnuť aktualizáciu“. FuzeVPN hľadá aktualizáciu aj pri spustení a vtedy zobrazí „Je dostupná nová verzia.“
Požiadavku odmietol server
Ak server pre sťahovanie odmietol požiadavku, spustite sťahovanie aktualizácie znova. Ak sa odmietnutie opakuje, napíšte podpore na contact@fuzevpn.com.
Vyhľadávanie stále zlyháva
Internet funguje, ale vyhľadávanie stále zlyháva? Ak VPN používa iná relácia systému Windows v tomto počítači, odpojte ho z tejto relácie a ukončite v nej FuzeVPN. Ak miestna služba VPN neodpovedá, postupujte podľa článku o inštalácii a spustení FuzeVPN v systéme Windows.
FuzeVPN sa nenainštaluje, nespustí alebo nezíska povolenie systému Windows
Odpojenie VPN
Odpojte VPN, počkajte na potvrdenie odpojenia a potom aktualizáciu spustite znova. Ak sa odpojenie nepodarí, postupujte podľa článku o nemožnosti odpojiť sa.
Ukončenie FuzeVPN
Keď vás FuzeVPN žiada o jeho zatvorenie, vyberte „Ukončiť FuzeVPN“. Túto voľbu nájdete v ponuke ikony pri hodinách, v časti „Môj účet“ a v okne „Prihlásiť sa“. Krížik FuzeVPN len minimalizuje k hodinám.
Miesto a súbory
Uvoľnite miesto na disku a zatvorte programy, ktoré stále používajú súbory FuzeVPN. Potom to skúste znova. Pri prenosnej verzii skontrolujte aj to, či váš účet Windows môže zapisovať do jej priečinka.
Opätovné spustenie inštalácie
Zatvorte programy, ktoré by mohli inštaláciu blokovať. Potom kliknite na „Nainštalovať teraz“ a potvrďte výzvu systému Windows na povolenie. „Neskôr“ nenainštaluje nič.
Aktualizácia systému Windows
Aktualizácia FuzeVPN môže vyžadovať novšiu verziu systému Windows. Nainštalujte aktualizácie systému Windows a potom to skúste znova.
Nerozpoznaný typ inštalácie
Ak FuzeVPN nerozpozná typ svojej inštalácie, ukončite ho cez „Ukončiť FuzeVPN“ a znova ho otvorte. Potom aktualizáciu spustite znova.
Ručná inštalácia
Stiahnite si najnovšiu verziu zo stránky Stiahnuť a nainštalujte ju: vaše predvoľby sa zachovajú. Urobte to, keď to správa žiada alebo keď vstavaná aktualizácia nie je ponúknutá alebo zlyhá. Vyberte oficiálny podpísaný inštalačný program (odporúčaný je EXE), x64 alebo ARM64 podľa vášho počítača, alebo novú prenosnú verziu, ak ju používate.
Verzia z Microsoft Store
Nainštalovali ste FuzeVPN z Microsoft Store? Táto verzia sa aktualizuje cez Store.
Vyžiadaná ručná inštalácia
V závislosti od typu sa niektoré aktualizácie inštalujú ručne. Ak vás o to FuzeVPN žiada, nainštalujte túto zo stránky FuzeVPN pre Windows, x64 alebo ARM64 podľa vášho počítača.
Neplatný podpis
Nainštalovali ste FuzeVPN zo stránky FuzeVPN pre Windows, ale jeho podpis je neplatný? Skontrolujte, či sú dátum a čas v systéme Windows správne. Ak sa správa vráti, napíšte podpore a ak je to možné, pošlite diagnostickú správu FuzeVPN.
Kontaktovanie podpory alebo odoslanie diagnostického hlásenia
Presun prenosnej verzie
Ak vás FuzeVPN žiada o presun prenosnej verzie, odpojte VPN a ukončite FuzeVPN. Presuňte celý jej priečinok na disk NTFS alebo ReFS, kam váš účet Windows môže zapisovať: napríklad na plochu. Potom aktualizáciu skúste znova.
Prenosná verzia ručne
Odpojte VPN a ukončite FuzeVPN. Stiahnite novú prenosnú verziu, x64 alebo ARM64, zo stránky FuzeVPN pre Windows. Rozbaľte celý tento súbor ZIP a potom nahraďte starý priečinok novým, ako uvádza správa.
Aktualizácia prenosnej verzie sa nepoužila
Predchádzajúcu verziu nájdete v jej pôvodnom priečinku alebo v zálohe na obnovenie „.FuzeVPN-backup-…“ vedľa prenosného priečinka. Skontrolujte oprávnenia na jeho priečinok a zatvorte programy, ktoré používajú jeho súbory. Potom aktualizáciu zopakujte s úplnou novou prenosnou verziou zo stránky FuzeVPN pre Windows.
Napíšte podpore
Ak sa zlyhanie opakuje, napíšte podpore na contact@fuzevpn.com. Uveďte presné znenie správy, čas a kód Windows, ak sa zobrazil. Ak je to možné, pošlite aj diagnostickú správu FuzeVPN.
Kontaktovanie podpory alebo odoslanie diagnostického hlásenia
Prečo sa to deje
- FuzeVPN sa nedokáže spojiť so svojou aktualizačnou službou alebo táto služba neodpovedala včas. Internet nefunguje, pripojenie je pomalé alebo je táto služba z vašej siete nedostupná.
- Vyhľadávanie môže zlyhať aj bez súvisu so sieťou a správa nehovorí prečo. Miestna služba VPN aplikácie FuzeVPN možno neodpovedá alebo VPN používa iná relácia systému Windows. Windows tiež mohol odmietnuť povolenie alebo je potrebné inštaláciu opraviť.
- Sťahovanie aktualizácie sa prerušilo alebo trvalo príliš dlho. Pripojenie sa prerušilo, je pomalé či nestabilné, alebo sieť toto sťahovanie filtruje.
- Server, ktorý poskytuje súbor aktualizácie, odmietol požiadavku: problém je na tomto serveri, nie vo vašom počítači.
- Windows nedokázal aktualizáciu pripraviť ani uložiť. Chýba miesto na disku alebo oprávnenia k priečinku, prípadne niektorý program stále používa súbory.
- Príprava aktualizácie zlyhala bez ďalších podrobností. VPN mohla byť ešte pripojená alebo je nainštalovaná verzia príliš stará na aktualizáciu z aplikácie.
- Pred inštaláciou musí aktualizácia zastaviť VPN a zrušiť ochranu pri výpadku spojenia. Prebiehajúca operácia VPN inštaláciu blokuje: napríklad pripájanie, opätovné pripojenie alebo zmena servera. FuzeVPN mohol tiež odpojenie nezaznamenať alebo toto zastavenie nedokázal potvrdiť.
- Aby mohla aktualizácia pokračovať alebo sa dokončiť, FuzeVPN musí byť ukončený. Krížik okna FuzeVPN len minimalizuje k hodinám, neukončí ho.
- Inštalácia aktualizácie sa nedokončila. Výzva systému Windows na povolenie sa nedokončila, program inštaláciu blokuje alebo sa inštalačný program zastavil v polovici.
- Inštalácia bola zrušená. Stáva sa to najmä vtedy, keď sa počas aktualizácie odmietne výzva systému Windows na povolenie.
- Nainštalovaná verzia nie je rozpoznaná ako oficiálna podpísaná verzia. Nie je podpísaná, jej podpis je neplatný alebo jej inštalačný priečinok nie je chránený tak, ako to FuzeVPN vyžaduje. Pochádza zo stránky FuzeVPN pre Windows? Nesprávny dátum alebo čas v systéme Windows potom môže spôsobiť, že kontrola podpisu zlyhá.
- FuzeVPN nerozpoznáva typ svojej inštalácie, nainštalovanú alebo prenosnú, alebo táto aplikácia nemá svoj aktualizačný komponent. Aktualizácie z aplikácie sú potom vypnuté.
- Túto konkrétnu aktualizáciu nemožno nainštalovať z aplikácie. V závislosti od typu vydanej aktualizácie sa inštaluje ručne zo stránky FuzeVPN pre Windows.
- Prenosná verzia: FuzeVPN ju aktualizuje nahradením jej priečinka. Tento priečinok musí byť na disku NTFS alebo ReFS, kam váš účet Windows môže zapisovať. Nahradenie sa nemusí podariť pre oprávnenia alebo súbory, ktoré sa stále používajú. Vaša predchádzajúca verzia potom zostane v pôvodnom priečinku alebo v zálohe „.FuzeVPN-backup-…“ vedľa neho.
- V niektorých prípadoch sa prenosná verzia musí aktualizovať ručne. FuzeVPN vás potom požiada, aby ste ho zatvorili a nahradili jeho priečinok priečinkom z nového prenosného archívu. Váš účet a nastavenia sú v %LOCALAPPDATA%\FuzeVPN, mimo prenosného priečinka.
Súvisiace hlásenia
Tu sú hlásenia, ktoré tento článok rieši, presne tak, ako ich zobrazuje FuzeVPN.
Inštalácia aktualizácie zlyhala.
Aplikácia pre Windows
Aktualizácie Windows nie sú v tejto aplikácii dostupné.
Aplikácia pre Windows
Podpis nainštalovanej verzie FuzeVPN je neplatný. Manuálne nainštalujte oficiálnu podpísanú verziu.
Aplikácia pre Windows
Pred aktualizáciou dokončite prebiehajúcu operáciu VPN.
Aplikácia pre Windows
Časový limit odpovede aktualizačnej služby vypršal. Skúste to znova.
Aplikácia pre Windows
Aktualizačná služba je nedostupná. Skontrolujte internetové pripojenie.
Aplikácia pre Windows
Táto aktualizácia vyžaduje manuálnu inštaláciu z webovej stránky FuzeVPN.
Aplikácia pre Windows
Aktualizáciu prenosnej verzie sa nepodarilo použiť. Predchádzajúca verzia sa nachádza v pôvodnom priečinku alebo v zálohe na obnovenie. Kód chyby : update_portable_replace_failed Kód Windows: …
Aplikácia pre Windows
Zastavenie VPN sa nepodarilo potvrdiť. Aktualizácia bola zastavená.
Aplikácia pre Windows
Prenosný priečinok nemožno aktualizovať. Presuňte FuzeVPN do priečinka so zápisovým oprávnením a skúste to znova.
Aplikácia pre Windows
Sťahovanie prerušila chyba siete.
Aplikácia pre Windows
Aktualizáciu sa nepodarilo pripraviť. Skúste to znova.
Aplikácia pre Windows
Táto verzia FuzeVPN nie je podpísaná. Ak chcete povoliť aktualizácie, manuálne nainštalujte oficiálnu podpísanú verziu.
Aplikácia pre Windows
Stiahnutie aktualizácie zlyhalo.
Aplikácia pre Windows
Windows nedokázal pripraviť aktualizáciu.
Aplikácia pre Windows
Ak chcete povoliť aktualizácie, nainštalujte FuzeVPN pomocou oficiálneho podpísaného inštalačného programu.
Aplikácia pre Windows
Server pre sťahovanie odmietol požiadavku.
Aplikácia pre Windows
Inštalácia bola zrušená.
Aplikácia pre Windows
Typ inštalácie sa nepodarilo overiť. Sťahovanie a inštalácia aktualizácií sú vypnuté.
Aplikácia pre Windows
Windows nedokázal uložiť aktualizáciu. Skontrolujte miesto na disku a povolenia.
Aplikácia pre Windows
Inštalačný program je otvorený. Ak chcete pokračovať, zatvorte FuzeVPN.
Aplikácia pre Windows
Ak chcete dokončiť aktualizáciu, zatvorte FuzeVPN.
Aplikácia pre Windows
Kontrola aktualizácií zlyhala.
Aplikácia pre Windows
Časový limit sťahovania vypršal. Skúste to znova.
Aplikácia pre Windows
Prenosná verzia: ak chcete aktualizovať FuzeVPN, zatvorte ho a nahraďte jeho priečinok priečinkom z nového prenosného archívu.
Aplikácia pre Windows
Ďalšie súvisiace hlásenia
Tieto hlásenia už samy uvádzajú, čo treba urobiť, alebo zmiznú samy.
Publikovaná verzia sa zmenila. Znova vyhľadajte aktualizácie.
Aplikácia pre Windows
Inštalácia už prebieha. Po jej dokončení to skúste znova.
Aplikácia pre Windows
Pred inštaláciou stiahnite aktualizáciu.
Aplikácia pre Windows