怎么做
检查互联网连接
请确认您的互联网连接正常,例如打开一个网站。如果连接缓慢或不稳定,请换一个更稳定的连接重试。
重新检查
打开“设置 → 更新”,然后点击“搜索更新”。接着点击“下载更新”。FuzeVPN 在启动时也会检查更新,并显示“有新版本可用。”
服务器拒绝了请求
如果下载服务器拒绝了请求,请重新下载更新。如果再次被拒绝,请发送邮件至 contact@fuzevpn.com 联系支持。
检查仍然失败
互联网正常,但检查仍然失败?如果此电脑上的另一个 Windows 会话正在使用 VPN,请在该会话中断开 VPN 并退出 FuzeVPN。如果本地 VPN 服务没有响应,请阅读关于在 Windows 上安装和启动 FuzeVPN 的文章。
断开 VPN
断开 VPN 并等待断开得到确认,然后重新更新。如果无法断开,请阅读关于无法断开连接的文章。
退出 FuzeVPN
当 FuzeVPN 提示您关闭它时,请选择“退出 FuzeVPN”。该选项位于时钟附近图标的菜单中、“我的帐户”中,以及“登录”窗口中。点击窗口的叉号只会将 FuzeVPN 最小化到时钟附近。
空间和文件
请释放磁盘空间,并关闭仍在使用 FuzeVPN 文件的程序。然后重试。使用便携版时,还请确认您的 Windows 账户可以写入其文件夹。
重新开始安装
关闭可能阻止安装的程序。然后点击“立即安装”并接受 Windows 的授权请求。点击“稍后”不会安装任何内容。
更新 Windows
FuzeVPN 的更新可能需要更新版本的 Windows。请安装 Windows 更新,然后重试。
无法识别安装类型
如果 FuzeVPN 无法识别其安装类型,请用“退出 FuzeVPN”退出,然后重新打开。接着重新更新。
手动安装
在“下载”页面下载最新版本,然后安装:您的偏好设置会保留。当消息要求您这样做,或者内置更新未提供或失败时,请这样操作。请选择带签名的官方安装程序(推荐 EXE),根据您的电脑选择 x64 或 ARM64;如果您使用便携版,则选择新的便携版。
Microsoft Store 版本
您是从 Microsoft Store 安装的 FuzeVPN 吗?此版本通过 Microsoft Store 更新。
要求手动安装
根据类型,有些更新需要手动安装。如果 FuzeVPN 提示您这样做,请从 Windows 版 FuzeVPN 页面安装此更新,根据您的电脑选择 x64 或 ARM64。
签名无效
您是从 Windows 版 FuzeVPN 页面安装的 FuzeVPN,但其签名无效?请确认 Windows 的日期和时间正确。如果消息再次出现,请联系支持,并尽量发送 FuzeVPN 的诊断报告。
移动便携版
如果 FuzeVPN 提示您移动便携版,请断开 VPN 并退出 FuzeVPN。将其整个文件夹移到 NTFS 或 ReFS 磁盘上您的 Windows 账户可以写入的位置,例如桌面。然后重新更新。
手动更新便携版
断开 VPN 并退出 FuzeVPN。在 Windows 版 FuzeVPN 页面下载新的便携版,选择 x64 或 ARM64。解压整个 ZIP 文件,然后按照消息所说,用新文件夹替换旧文件夹。
便携版更新未应用
您的旧版本仍在原文件夹中,或在便携版文件夹旁边的恢复备份“.FuzeVPN-backup-…”中。请检查其文件夹的权限,并关闭正在使用其文件的程序。然后使用 Windows 版 FuzeVPN 页面上完整的新便携版重新更新。
联系支持
如果再次失败,请发送邮件至 contact@fuzevpn.com 联系支持。请写明消息原文、时间,以及显示的 Windows 代码。可以的话,也请发送 FuzeVPN 的诊断报告。
为什么会这样
- FuzeVPN 无法连接到更新服务,或者该服务没有及时响应。原因可能是互联网无法使用、连接缓慢,或者您的网络无法访问该服务。
- 检查也可能与网络无关而失败,消息并不说明原因。可能是 FuzeVPN 的本地 VPN 服务没有响应,或者另一个 Windows 会话正在使用 VPN。也可能是 Windows 拒绝了某项授权,或者需要修复安装。
- 更新下载被中断或耗时过长。连接中断、缓慢或不稳定,或者网络过滤了该下载。
- 提供更新文件的服务器拒绝了请求:问题出在该服务器,而不是您的电脑。
- Windows 无法准备或保存更新。磁盘空间不足、缺少某个文件夹的权限,或者有程序仍在使用文件。
- 更新的准备失败,没有更多说明。可能是 VPN 仍处于连接状态,或者已安装的版本太旧,无法从应用内更新。
- 安装之前,更新必须先停止 VPN,并解除连接中断时的保护。仍在进行的 VPN 操作会阻止安装:例如连接、重新连接或切换服务器。也可能是 FuzeVPN 没有记录到断开连接,或者无法确认已停止。
- 要继续或完成更新,需要先退出 FuzeVPN。点击窗口的叉号只会将 FuzeVPN 最小化到时钟附近,并不会退出。
- 更新的安装没有完成。Windows 的授权请求未能完成、有程序阻止了安装,或者安装程序中途停止。
- 安装已被取消。更新过程中 Windows 的授权请求被拒绝时,尤其会出现这种情况。
- 已安装的版本未被识别为带签名的官方版本。它没有签名、签名无效,或者其安装文件夹没有按 FuzeVPN 的要求受到保护。它确实来自 Windows 版 FuzeVPN 页面?那么 Windows 中错误的日期或时间可能导致签名验证失败。
- FuzeVPN 无法识别其安装类型(已安装版或便携版),或者此应用缺少其更新组件。应用内更新随之被禁用。
- 这个更新无法从应用内安装。根据所发布更新的类型,需要从 Windows 版 FuzeVPN 页面手动安装。
- 便携版:FuzeVPN 通过替换其文件夹来更新它。该文件夹必须位于 NTFS 或 ReFS 磁盘上您的 Windows 账户可以写入的位置。替换可能因权限或文件仍在使用而未能完成。此时您的旧版本仍保留在原文件夹中,或在旁边的备份“.FuzeVPN-backup-…”中。
- 在某些情况下,便携版必须手动更新。FuzeVPN 会提示您关闭它,并用新便携归档中的文件夹替换其文件夹。您的账户和设置位于 %LOCALAPPDATA%\FuzeVPN,不在便携版文件夹内。
相关消息
以下是本文涉及的消息,与 FuzeVPN 显示的内容相同。
其他相关消息
这些消息已经说明了该怎么做,或会自行消失。