Cần làm gì
Giải phóng một chỗ
Hãy xóa thiết bị bị mất hoặc không dùng từ bất kỳ ứng dụng hay tiện ích FuzeVPN nào, hoặc từ khu vực khách hàng của bạn. Quyền truy cập của thiết bị bị vô hiệu hóa ngay lập tức và chỗ của nó được giải phóng. Thông báo giới hạn có sẵn một lối tắt: “Quản lý thiết bị của tôi” trên Windows, “Quản lý thiết bị” trong tiện ích.
Tìm thiết bị của bạn
Trên Windows, mở “Thiết bị” trong menu bên, rồi nhấp “Gỡ thiết bị”. Trên Android, mở “Tài khoản”, “Các thiết bị của bạn”, rồi “Quản lý thiết bị của tôi”, và nhấn “Xóa”. Trong tiện ích, mở “Cài đặt → Tài khoản”, rồi “Quản lý thiết bị”, và chọn “Xóa thiết bị”.
Tệp cấu hình
Với tệp cấu hình (iPhone, iPad, Mac, Linux, bộ định tuyến…), hãy xóa tệp trong mục Thiết bị của khu vực khách hàng. Quyền truy cập của tệp bị vô hiệu hóa ngay lập tức và chỗ của nó được giải phóng.
Dùng FuzeVPN trên iPhone, iPad, Mac, Linux, bộ định tuyến hoặc máy chơi game
Thử lại
Sau đó quay lại thiết bị cần thêm và thử lại. Trên Windows, hãy đăng nhập lại vào tài khoản của bạn.
Không xóa được
Kiểm tra kết nối Internet, rồi chọn “Làm mới thiết bị”. Trên Android, bạn cũng có thể kéo màn hình xuống. Sau đó thử xóa lại.
Danh sách không tải được
Kiểm tra kết nối Internet, rồi nhấp “Làm mới thiết bị”.
Xóa từ nơi khác
Nếu vẫn không được, hãy xóa thiết bị từ một ứng dụng hoặc tiện ích FuzeVPN khác, hoặc từ khu vực khách hàng của bạn.
Dọn dẹp chưa hoàn tất trên Windows
Thông báo “Quyền truy cập VPN đã bị gỡ nhưng…”: PC này đã được gỡ xong. Nhấp “Ngắt kết nối” để tắt các biện pháp bảo vệ còn hoạt động, như việc chặn Internet.
Không trang web nào mở được, hoặc chưa xác nhận được tình trạng bảo vệ
Mở lại FuzeVPN
Thoát FuzeVPN bằng “Thoát FuzeVPN” (menu của biểu tượng gần đồng hồ), rồi mở lại.
Viết cho bộ phận hỗ trợ
Nếu lỗi lặp lại, hãy viết cho bộ phận hỗ trợ tại contact@fuzevpn.com. Cho biết thông báo chính xác, thiết bị của bạn và thời điểm xảy ra sự cố. Trên Android, hãy thêm mã chẩn đoán nếu có hiển thị.
Tại sao lại xảy ra
- Cả 5 chỗ trong tài khoản của bạn đã được dùng hết. Mỗi ứng dụng, tiện ích trình duyệt hoặc tệp cấu hình được tính là một thiết bị; bộ định tuyến đã thiết lập chỉ tính là một thiết bị. Thiết bị mới được thêm ngay khi có một chỗ trống.
- Thiết bị này đã bị xóa khỏi tài khoản và danh sách đã đầy. Để quay lại, thiết bị phải lấy lại một chỗ, nhưng hiện không còn chỗ trống.
- Việc xóa chưa thành công: có thể kết nối Internet, kết nối với tài khoản của bạn hoặc dịch vụ đã gặp trục trặc.
- FuzeVPN không tải được danh sách thiết bị của bạn từ dịch vụ.
- Trên Windows, quyền truy cập VPN của PC này đã được gỡ. Nhưng FuzeVPN chưa thể dọn dẹp xong PC, và các biện pháp bảo vệ, như việc chặn Internet, có thể vẫn đang hoạt động.
Tài khoản của tôi hỗ trợ bao nhiêu thiết bị, và điều gì được tính là một thiết bị?
Tài khoản của bạn hỗ trợ tối đa 5 thiết bị, dù là thiết bị của bạn hay của các thành viên trong hộ gia đình.
Mỗi ứng dụng, tiện ích trình duyệt hoặc tệp cấu hình được tính là một thiết bị. Bộ định tuyến đã thiết lập chỉ tính là một thiết bị, dù có bao nhiêu thiết bị đi qua nó.
Gia hạn danh tính VPN của một thiết bị, hoặc tạo lại một tệp, sẽ thay thế thiết bị đó mà không tốn thêm chỗ. Ngược lại, cài lại một ứng dụng sẽ thêm một thiết bị mới. Trong tiện ích, mỗi hồ sơ trình duyệt được tính là một thiết bị, với cài đặt riêng.
Tên thiết bị và thông tin xác thực kỹ thuật công khai được dùng để thiết lập quyền truy cập. Khóa riêng vẫn ở trên thiết bị.
Làm cách nào để xóa một thiết bị?
Hãy xóa thiết bị từ bất kỳ ứng dụng hoặc tiện ích FuzeVPN nào, hoặc từ khu vực khách hàng. Quyền truy cập của thiết bị bị vô hiệu hóa ngay lập tức và chỗ của nó được giải phóng. Với tệp cấu hình, hãy xóa tệp trong mục Thiết bị.
Thiết bị đã bị xóa sẽ mất quyền truy cập VPN. Để dùng lại, hãy đăng nhập lại: một thiết bị mới được thêm tự động và lấy lại một chỗ.
Cài lại một ứng dụng không giữ lại thiết bị: ở lần đăng nhập tiếp theo, một thiết bị mới được thêm tự động. Nếu đã đạt giới hạn, ứng dụng chỉ đơn giản mời bạn xóa một thiết bị.
Thiết bị này không còn được cấp quyền hoặc đã liên kết với tài khoản khác
Ai có thể dùng tài khoản của tôi?
Những người trong gia đình bạn, kể cả bạn đời hoặc người thân sống ở nơi khác, thậm chí ở nước ngoài. Có thể kết nối đồng thời từ nhiều quốc gia, tối đa 5 thiết bị.
Trẻ vị thành niên trong gia đình có thể dùng tài khoản của cha mẹ; FuzeVPN không cung cấp tính năng kiểm soát của phụ huynh.
Nếu nhiều hơn 5 thiết bị thì sao?
Bạn có thể tạo tài khoản thứ hai. Khi đạt giới hạn, một thông báo chỉ đơn giản mời bạn xóa một thiết bị. Bạn có thể làm việc này từ bất kỳ ứng dụng hay tiện ích FuzeVPN nào, hoặc từ khu vực khách hàng.
Có giới hạn dữ liệu không?
Không: dữ liệu không giới hạn, không có bất kỳ hạn mức nào.
Thông báo liên quan
Đây là các thông báo được xử lý trong bài viết này, đúng như FuzeVPN hiển thị.
Hiện không thể tải danh sách thiết bị của bạn.
Ứng dụng Windows
Không thể xóa thiết bị này. Kiểm tra kết nối rồi thử lại.
Ứng dụng Windows
Quyền truy cập VPN đã bị gỡ nhưng không thể hoàn tất việc dọn dẹp cục bộ.
Ứng dụng Windows
Không thể gỡ thiết bị này.
Ứng dụng Windows
Hãy gỡ một thiết bị hiện có trước khi đăng nhập lại.
Ứng dụng Windows
Đã đạt giới hạn thiết bị — Hãy xóa một thiết bị hiện có trước khi thêm thiết bị khác.
Ứng dụng Android
Không thể xóa thiết bị — Không thể xóa thiết bị. Hãy làm mới danh sách rồi thử lại.
Ứng dụng Android
Đã đạt giới hạn thiết bị — Quyền truy cập VPN của thiết bị này đã bị xóa và đã đạt giới hạn thiết bị. Hãy xóa một thiết bị trong Tài khoản → Quản lý thiết bị của tôi.
Ứng dụng Android
Đã đạt số lượng thiết bị tối đa. Vui lòng xóa một thiết bị.
Tiện ích trình duyệt
Quyền sử dụng của thiết bị này đã bị thu hồi. Đã đạt số lượng thiết bị tối đa: vui lòng xóa một thiết bị.
Tiện ích trình duyệt
Các thông báo liên quan khác
Các thông báo này đã cho biết cần làm gì, hoặc tự biến mất.
Đăng nhập tài khoản để quản lý thiết bị.
Ứng dụng Windows
Không tìm thấy mục — Mục này không còn khả dụng trên tài khoản của bạn.
Ứng dụng Android