該怎麼做
騰出名額
在任何 FuzeVPN 應用程式或擴充功能中,或在客戶中心,移除遺失或不再使用的裝置。該裝置的存取權會立即停用,名額隨即釋出。上限訊息提供了捷徑:Windows 上是「管理我的裝置」,擴充功能中是「管理設備」。
找到您的裝置
在 Windows 上,請開啟側邊選單中的「裝置」,然後點選「移除裝置」。在 Android 上,請開啟「帳戶」、「您的裝置」,再開啟「管理我的裝置」,然後點選「移除」。在擴充功能中,請開啟「設定 → 帳戶」,再開啟「管理設備」,然後選擇「刪除設備」。
設定檔
如果是設定檔(iPhone、iPad、Mac、Linux、路由器等),請在客戶中心的「裝置」部分將其刪除。其存取權會立即停用,名額隨即釋出。
再試一次
然後回到要新增的裝置上再試一次。在 Windows 上,請重新登入您的帳戶。
移除失敗
請檢查網際網路連線,然後選擇「重新整理裝置」。在 Android 上,也可以將畫面向下拉。接著再試一次移除。
清單無法載入
請檢查網際網路連線,然後點選「重新整理裝置」。
改從其他地方移除
如果仍然失敗,請從另一個 FuzeVPN 應用程式或擴充功能,或從客戶中心移除該裝置。
Windows 上的清理未完成
訊息「VPN 存取權已移除,但無法完成本機清理。」:這台電腦已經移除完成。請點選「中斷連線」,解除仍在運作的保護,例如網際網路封鎖。
重新開啟 FuzeVPN
請用「結束 FuzeVPN」結束 FuzeVPN(時鐘旁的圖示選單),然後重新開啟。
聯絡支援人員
如果一再失敗,請寫信至 contact@fuzevpn.com 聯絡支援人員。請附上完整訊息、您的裝置以及問題發生的時間。在 Android 上,若有顯示診斷代碼,也請一併提供。
為什麼會發生
- 您帳戶的 5 個名額都已用完。每個應用程式、瀏覽器擴充功能或設定檔計為一台裝置;設定好的路由器只計為一台裝置。只要騰出一個名額,就能新增新的裝置。
- 此裝置已從帳戶中移除,而清單已滿。要回來,它必須重新占用一個名額,但目前沒有空位。
- 移除未能完成:可能是網際網路連線、帳戶連線或服務暫時無法使用。
- FuzeVPN 無法從服務載入您的裝置清單。
- 在 Windows 上,這台電腦的 VPN 存取權確實已移除。但 FuzeVPN 無法完成電腦的清理,網際網路封鎖等保護可能仍在運作。
我的帳戶支援多少台裝置?哪些算一台裝置?
您的帳戶最多支援 5 台裝置,無論是您自己的裝置,還是家庭成員的裝置。
每個應用程式、瀏覽器擴充功能或設定檔計為一台裝置。設定好的路由器只計為一台裝置,無論有多少裝置透過它上網。
更新裝置的 VPN 身分,或重新產生檔案,會取代原有的項目,不會額外占用名額。不過,重新安裝應用程式會新增一台裝置。在擴充功能中,每個瀏覽器設定檔計為一台裝置,各有自己的設定。
裝置名稱及其公開技術認證資料用於設定存取權。私密金鑰會留在裝置上。
如何移除裝置?
在任何 FuzeVPN 應用程式或擴充功能中,或在客戶中心操作即可。該裝置的存取權會立即停用,名額隨即釋出。如果是設定檔,請在「裝置」部分將其刪除。
被移除的裝置會失去 VPN 存取權。若要再次使用,請重新登入:系統會自動新增一台新裝置,並重新占用一個名額。
重新安裝應用程式不會保留原來的裝置:下次登入時,系統會自動新增一台新裝置。如果已達上限,應用程式只會提示您移除一台裝置。
誰可以使用我的帳戶?
您家中的成員,包括住在其他地方、甚至國外的伴侶或親人。最多 5 台裝置可從多個國家同時連線。
家中的未成年人可以使用父母的帳戶;FuzeVPN 不提供家長監護功能。
超過 5 台裝置怎麼辦?
您可以再建立一個帳戶。達到上限時,系統只會提示您移除一台裝置。您可以在任何 FuzeVPN 應用程式或擴充功能中,或在客戶中心完成移除。
有流量限制嗎?
沒有:流量無限,沒有任何配額。
相關訊息
以下是本文處理的訊息,內容與 FuzeVPN 顯示的一致。
其他相關訊息
這些訊息已說明該怎麼做,或會自行消失。