Kaj storiti
Sprostite mesto
Izgubljeno ali neuporabljeno napravo odstranite v kateri koli aplikaciji ali razširitvi FuzeVPN ali v uporabniškem portalu. Njen dostop se takoj onemogoči, mesto pa sprosti. Sporočilo o omejitvi ponuja bližnjico: „Upravljaj moje naprave“ v sistemu Windows, „Upravljaj naprave“ v razširitvi.
Poiščite svoje naprave
V sistemu Windows v stranskem meniju odprite „Naprave“ in kliknite „Odstrani napravo“. V sistemu Android odprite „Račun“, „Vaše naprave“ in nato „Upravljaj moje naprave“ ter tapnite „Odstrani“. V razširitvi odprite „Nastavitve → Račun“, nato „Upravljaj naprave“ in izberite „Izbriši napravo“.
Konfiguracijska datoteka
Konfiguracijsko datoteko (iPhone, iPad, Mac, Linux, usmerjevalnik …) izbrišite v oddelku Naprave v uporabniškem portalu. Njen dostop se takoj onemogoči, mesto pa sprosti.
Uporabljajte FuzeVPN na napravah iPhone, iPad, Mac, Linux, usmerjevalniku ali konzoli
Poskusite znova
Nato se vrnite v napravo, ki jo želite dodati, in poskusite znova. V sistemu Windows se znova prijavite v svoj račun.
Odstranitev ne uspe
Preverite internetno povezavo in nato izberite „Osveži naprave“. V sistemu Android lahko zaslon tudi povlečete navzdol. Nato odstranitev poskusite znova.
Seznam se ne naloži
Preverite internetno povezavo in nato kliknite „Osveži naprave“.
Odstranite jo drugje
Če še vedno ne uspe, napravo odstranite v drugi aplikaciji ali razširitvi FuzeVPN ali v uporabniškem portalu.
Nedokončano čiščenje v sistemu Windows
Sporočilo „Dostop VPN je bil preklican, vendar …“: odstranitev tega računalnika je že opravljena. Kliknite „Prekini povezavo“, da se odpravijo zaščite, ki so ostale aktivne, na primer blokada interneta.
Znova odprite FuzeVPN
Zaprite FuzeVPN z „Zapri FuzeVPN“ (meni ikone ob uri) in ga nato znova odprite.
Pišite podpori
Če se napaka ponovi, pišite podpori na contact@fuzevpn.com. Navedite točno sporočilo, svojo napravo in čas, ko je prišlo do težave. V sistemu Android dodajte diagnostično kodo, če je prikazana.
Zakaj se to zgodi
- Vseh 5 mest vašega računa je zasedenih. Vsaka aplikacija, razširitev brskalnika ali konfiguracijska datoteka šteje kot ena naprava; nastavljen usmerjevalnik šteje kot ena sama naprava. Nova naprava se doda, takoj ko se mesto sprosti.
- Ta naprava je bila odstranjena iz računa, seznam pa je poln. Za vrnitev mora znova zasesti mesto, vendar nobeno ni prosto.
- Odstranitev ni uspela: morda je odpovedala internetna povezava, povezava z vašim računom ali storitev.
- FuzeVPN iz storitve ni mogel naložiti seznama vaših naprav.
- V sistemu Windows je dostop VPN tega računalnika odstranjen. Vendar FuzeVPN ni mogel dokončati čiščenja računalnika, zato lahko zaščite, na primer blokada interneta, ostanejo aktivne.
Koliko naprav podpira moj račun in kaj šteje kot naprava?
Vaš račun podpira do 5 naprav, vaših ali članov vašega gospodinjstva.
Vsaka aplikacija, razširitev brskalnika ali konfiguracijska datoteka šteje kot ena naprava. Nastavljen usmerjevalnik šteje kot ena sama naprava, ne glede na to, koliko naprav gre prek njega.
Če obnovite identiteto VPN naprave ali znova ustvarite datoteko, ju nadomestite brez dodatnega mesta. Ponovna namestitev aplikacije pa doda novo napravo. V razširitvi vsak profil brskalnika šteje kot ena naprava s svojimi nastavitvami.
Ime naprave in njene javne tehnične poverilnice se uporabljajo za vzpostavitev dostopa. Zasebni ključi ostanejo v napravi.
Kako odstranim napravo?
Odstranite jo v kateri koli aplikaciji ali razširitvi FuzeVPN ali v uporabniškem portalu. Njen dostop se takoj onemogoči, mesto pa sprosti. Konfiguracijsko datoteko izbrišite v oddelku Naprave.
Odstranjena naprava izgubi dostop do VPN-ja. Če jo želite znova uporabljati, se znova prijavite: nova naprava se doda samodejno in znova zasede mesto.
Ponovna namestitev aplikacije naprave ne ohrani: ob naslednji prijavi se nova naprava doda samodejno. Če je omejitev dosežena, vas aplikacija preprosto povabi, da eno odstranite.
Ta naprava ni več pooblaščena ali je povezana z drugim računom
Kdo lahko uporablja moj račun?
Člani vašega gospodinjstva, tudi partner ali bližnji, ki živijo drugje, celo v tujini. Hkratne povezave iz več držav so mogoče, do največ 5 naprav.
Mladoletni član gospodinjstva lahko uporablja račun svojih staršev; FuzeVPN ne ponuja starševskega nadzora.
Kaj pa, če potrebujem več kot 5 naprav?
Ustvarite lahko drugi račun. Ko je omejitev dosežena, vas sporočilo preprosto povabi, da odstranite napravo. To lahko storite v kateri koli aplikaciji ali razširitvi FuzeVPN ali v uporabniškem portalu.
Ali obstaja omejitev podatkov?
Ne: neomejena količina podatkov, brez kakršne koli kvote.
Povezana sporočila
Tu so sporočila, obravnavana v tem članku, tako kot jih prikaže FuzeVPN.
Seznama naprav trenutno ni mogoče naložiti.
Aplikacija za Windows
Naprave ni bilo mogoče odstraniti. Preverite povezavo in poskusite znova.
Aplikacija za Windows
Dostop VPN je bil preklican, vendar lokalnega čiščenja ni bilo mogoče dokončati.
Aplikacija za Windows
Naprave ni bilo mogoče odstraniti.
Aplikacija za Windows
Pred ponovno prijavo odstranite obstoječo napravo.
Aplikacija za Windows
Dosežena omejitev naprav — Pred dodajanjem nove naprave odstranite eno obstoječo.
Aplikacija za Android
Naprave ni bilo mogoče odstraniti — Naprave ni bilo mogoče odstraniti. Osvežite seznam in poskusite znova.
Aplikacija za Android
Dosežena omejitev naprav — Dostop te naprave do VPN-ja je bil odstranjen, omejitev števila naprav pa je dosežena. Odstranite napravo v razdelku Račun → Upravljaj moje naprave.
Aplikacija za Android
Dosežena je omejitev naprav. Odstranite eno napravo.
Razširitev za brskalnik
Ta naprava je bila preklicana. Dosežena je omejitev naprav: odstranite eno napravo.
Razširitev za brskalnik
Druga povezana sporočila
Ta sporočila že povedo, kaj storiti, ali pa izginejo sama.
Za upravljanje naprav se prijavite v svoj račun.
Aplikacija za Windows
Elementa ni mogoče najti — Ta element na vašem računu ni več na voljo.
Aplikacija za Android