Какво да направите
Освободете място
Премахнете изгубено или неизползвано устройство от всяко приложение или разширение FuzeVPN или от акаунта си. Достъпът му се деактивира веднага и мястото му се освобождава. Съобщението за лимита предлага пряк път: „Управление на устройствата ми“ в Windows, „Управление на устройствата“ в разширението.
Намерете устройствата си
В Windows отворете „Устройства“ в страничното меню и щракнете върху „Премахване на устройство“. В Android отворете „Акаунт“, „Вашите устройства“, след това „Управление на устройствата ми“ и натиснете „Премахване“. В разширението отворете „Настройки → Акаунт“, след това „Управление на устройствата“ и изберете „Изтрий устройството“.
Конфигурационен файл
За конфигурационен файл (iPhone, iPad, Mac, Linux, рутер…) го изтрийте в раздела за устройства в акаунта си. Достъпът му се деактивира веднага и мястото му се освобождава.
Използвайте FuzeVPN на iPhone, iPad, Mac, Linux, рутер или конзола
Опитайте отново
След това се върнете на устройството, което искате да добавите, и опитайте отново. В Windows влезте отново в акаунта си.
Премахването не успява
Проверете интернет връзката си, след това изберете „Обновяване на устройствата“. В Android можете да издърпате и екрана надолу. След това опитайте да премахнете устройството отново.
Списъкът не се зарежда
Проверете интернет връзката си, след това щракнете върху „Обновяване на устройствата“.
Премахнете го от другаде
Ако все още не успява, премахнете устройството от друго приложение или разширение FuzeVPN или от акаунта си.
Незавършено почистване в Windows
Съобщение „VPN достъпът е отменен, но…“: премахването на този компютър вече е направено. Щракнете върху „Прекъсване“, за да се свалят защитите, които са останали активни, като блокирането на интернет.
Отворете FuzeVPN наново
Затворете FuzeVPN с „Изход от FuzeVPN“ (меню на иконата до часовника), след това го отворете отново.
Пишете на поддръжката
Ако неуспехът се повтори, пишете на поддръжката на contact@fuzevpn.com. Посочете точното съобщение, устройството си и часа на проблема. В Android добавете диагностичния код, ако е показан.
Защо се случва
- Всичките 5 места на акаунта ви са заети. Всяко приложение, разширение за браузър или конфигурационен файл се брои за едно устройство; настроен рутер се брои само за едно. Ново устройство се добавя веднага щом се освободи място.
- Това устройство е премахнато от акаунта и списъкът е пълен. За да се върне, то трябва отново да заеме място, но няма свободно.
- Премахването не е завършило: интернет връзката, връзката с акаунта ви или услугата може да е била недостъпна.
- FuzeVPN не успя да зареди списъка с вашите устройства от услугата.
- В Windows VPN достъпът на този компютър наистина е премахнат. Но FuzeVPN не успя да завърши почистването на компютъра и защити, като блокирането на интернет, може да са останали активни.
Колко устройства поддържа акаунтът ми и какво се брои за устройство?
Акаунтът ви поддържа до 5 устройства — ваши или на членове на вашето домакинство.
Всяко приложение, разширение за браузър или конфигурационен файл се брои за едно устройство. Настроен рутер се брои само за едно устройство, независимо колко устройства минават през него.
Подновяването на VPN идентичността на устройство или генерирането наново на файл го заменя, без да заема допълнително място. Преинсталирането на приложение обаче добавя ново устройство. В разширението всеки профил на браузъра се брои за едно устройство, със собствени настройки.
Името на устройството и публичните му технически данни за достъп се използват за настройване на достъпа. Частните ключове остават на устройството.
Как да премахна устройство?
Премахнете го от всяко приложение или разширение FuzeVPN или от акаунта си. Достъпът му се деактивира веднага и мястото му се освобождава. Конфигурационен файл изтрийте в раздела за устройства.
Премахнато устройство губи достъпа си до VPN. За да го използвате отново, влезте наново: автоматично се добавя ново устройство, което отново заема място.
Преинсталирането на приложение не запазва устройството: при следващия вход автоматично се добавя ново устройство. Ако лимитът е достигнат, приложението просто ви приканва да премахнете едно.
Това устройство вече не е упълномощено или е свързано с друг акаунт
Кой може да използва акаунта ми?
Хората от вашето домакинство, включително партньор или близки, които живеят другаде, дори в чужбина. Едновременните връзки от няколко държави са възможни в рамките на 5 устройства.
Непълнолетен член на домакинството може да използва акаунта на родителите си; FuzeVPN не предлага родителски контрол.
А ако устройствата са повече от 5?
Можете да създадете втори акаунт. Когато лимитът е достигнат, съобщение просто ви приканва да премахнете устройство. Можете да го направите от всяко приложение или разширение на FuzeVPN или от акаунта си.
Има ли ограничение на данните?
Не: неограничени данни, без никаква квота.
Свързани съобщения
Ето съобщенията, разгледани в тази статия, така както ги показва FuzeVPN.
Списъкът с устройства не може да бъде зареден в момента.
Приложение за Windows
Устройството не можа да бъде премахнато. Проверете връзката си и опитайте отново.
Приложение за Windows
VPN достъпът е отменен, но локалното почистване не можа да завърши.
Приложение за Windows
Това устройство не можа да бъде премахнато.
Приложение за Windows
Премахнете съществуващо устройство, преди да влезете отново.
Приложение за Windows
Достигнат е лимитът за устройства — Премахнете съществуващо устройство, преди да добавите друго.
Приложение за Android
Устройството не можа да бъде премахнато — Устройството не можа да бъде премахнато. Обновете списъка и опитайте отново.
Приложение за Android
Достигнат е лимитът за устройства — VPN достъпът на това устройство е премахнат и е достигнат лимитът за устройства. Премахнете устройство в Акаунт → Управление на устройствата ми.
Приложение за Android
Достигнат е лимитът на устройствата. Моля, премахнете устройство.
Разширение за браузър
Достъпът на това устройство е отменен. Достигнат е лимитът на устройствата: моля, премахнете устройство.
Разширение за браузър
Други свързани съобщения
Тези съобщения вече указват какво да направите или изчезват сами.
Влезте в профила си, за да управлявате устройствата си.
Приложение за Windows
Елементът не е намерен — Този елемент вече не е наличен във вашия акаунт.
Приложение за Android