چه کار کنیم
آزاد کردن یک جا
یک دستگاه گم‌شده یا بدون استفاده را از هر برنامه یا افزونه FuzeVPN یا از فضای مشتریان خود حذف کنید. دسترسی آن فوراً غیرفعال و جایش آزاد می‌شود. پیام سقف دستگاه‌ها یک میان‌بر پیشنهاد می‌دهد: «مدیریت دستگاه‌های من» در Windows و «دستگاه ها را مدیریت کنید» در افزونه.
پیدا کردن دستگاه‌های شما
در Windows، «دستگاه‌ها» را در منوی کناری باز کنید و روی «حذف دستگاه» کلیک کنید. در Android، «حساب»، «دستگاه‌های شما» و سپس «مدیریت دستگاه‌های من» را باز کنید و «حذف» را بزنید. در افزونه، «تنظیمات → حساب» را باز کنید، سپس «دستگاه ها را مدیریت کنید» و «دستگاه را حذف کنید» را انتخاب کنید.
فایل پیکربندی
برای فایل پیکربندی (iPhone، iPad، Mac، Linux، روتر و غیره)، آن را در بخش دستگاه‌ها در فضای مشتریان خود حذف کنید. دسترسی آن فوراً غیرفعال و جایش آزاد می‌شود.
استفاده از FuzeVPN روی iPhone، iPad، Mac، Linux، روتر یا کنسول
تلاش دوباره
سپس به دستگاهی که می‌خواهید اضافه کنید برگردید و دوباره تلاش کنید. در Windows دوباره وارد حساب خود شوید.
حذف انجام نمی‌شود
اتصال اینترنت خود را بررسی کنید. سپس در Windows «به‌روزرسانی دستگاه‌ها» را انتخاب کنید؛ در Android «تازه‌سازی دستگاه‌ها» را بزنید یا صفحه را به پایین بکشید. بعد از آن دوباره حذف را امتحان کنید.
فهرست بارگیری نمی‌شود
اتصال اینترنت خود را بررسی کنید، سپس روی «به‌روزرسانی دستگاه‌ها» کلیک کنید.
حذف از جای دیگر
اگر باز هم انجام نشد، دستگاه را از برنامه یا افزونه دیگری از FuzeVPN یا از فضای مشتریان خود حذف کنید.
پاک‌سازی ناتمام در Windows
پیام «دسترسی VPN حذف شد، اما…»: حذف این رایانه پیش‌تر انجام شده است. روی «قطع اتصال» کلیک کنید تا محافظت‌هایی که هنوز فعال هستند، مانند مسدود شدن اینترنت، برداشته شوند.
باز کردن دوباره FuzeVPN
با «خروج از FuzeVPN» (منوی نماد کنار ساعت) از FuzeVPN خارج شوید، سپس دوباره آن را باز کنید.
نوشتن به پشتیبانی
اگر خطا تکرار شد، به contact@fuzevpn.com برای پشتیبانی بنویسید. پیام دقیق، دستگاه خود و زمان مشکل را ذکر کنید. در Android اگر کد تشخیص نمایش داده شده است، آن را هم بنویسید.
چرا رخ می‌دهد
- 5 جای حساب شما پر شده است. هر برنامه، افزونه مرورگر یا فایل پیکربندی یک دستگاه به حساب می‌آید؛ روتر پیکربندی‌شده فقط یک دستگاه به حساب می‌آید. به‌محض آزاد شدن یک جا، دستگاه جدید اضافه می‌شود.
- این دستگاه از حساب حذف شده و فهرست پر است. برای بازگشت باید دوباره یک جا بگیرد، اما هیچ جایی خالی نیست.
- حذف انجام نشد: ممکن است اتصال اینترنت، اتصال به حساب شما یا سرویس دچار مشکل شده باشد.
- FuzeVPN نتوانست فهرست دستگاه‌های شما را از سرویس بارگیری کند.
- در Windows، دسترسی VPN این رایانه حذف شده است. اما FuzeVPN نتوانست پاک‌سازی رایانه را کامل کند و محافظت‌هایی مانند مسدود شدن اینترنت ممکن است فعال بمانند.
حساب من از چند دستگاه پشتیبانی می‌کند و چه چیزی یک دستگاه به حساب می‌آید؟
حساب شما حداکثر از 5 دستگاه پشتیبانی می‌کند، چه دستگاه‌های خودتان و چه دستگاه‌های اعضای خانوارتان.
هر برنامه، افزونه مرورگر یا فایل پیکربندی یک دستگاه به حساب می‌آید. روتر پیکربندی‌شده فقط یک دستگاه به حساب می‌آید، هر چند دستگاه که از آن عبور کنند.
نوسازی هویت VPN یک دستگاه یا ساختن دوباره یک فایل، آن را بدون اشغال جای اضافه جایگزین می‌کند. اما نصب دوباره یک برنامه، یک دستگاه جدید اضافه می‌کند. در افزونه، هر پروفایل مرورگر با تنظیمات خودش یک دستگاه به حساب می‌آید.
نام دستگاه و اطلاعات فنی عمومی آن برای راه‌اندازی دسترسی استفاده می‌شود. کلیدهای خصوصی روی دستگاه می‌مانند.
چگونه یک دستگاه را حذف کنم؟
آن را از هر برنامه یا افزونه FuzeVPN یا از فضای مشتریان خود حذف کنید. دسترسی آن فوراً غیرفعال و جایش آزاد می‌شود. برای فایل پیکربندی، آن را در بخش دستگاه‌ها حذف کنید.
دستگاه حذف‌شده دسترسی خود به VPN را از دست می‌دهد. برای استفاده دوباره از آن، دوباره وارد شوید: یک دستگاه جدید به‌طور خودکار اضافه می‌شود و دوباره یک جا می‌گیرد.
نصب دوباره یک برنامه دستگاه را حفظ نمی‌کند: در ورود بعدی، یک دستگاه جدید به‌طور خودکار اضافه می‌شود. اگر به سقف رسیده باشید، برنامه به‌سادگی از شما می‌خواهد یک دستگاه را حذف کنید.
چه کسانی می‌توانند از حساب من استفاده کنند؟
اعضای خانوار شما، از جمله همسر یا نزدیکانی که جای دیگری زندگی می‌کنند، حتی در خارج از کشور. اتصال هم‌زمان از چند کشور امکان‌پذیر است، تا سقف 5 دستگاه.
فرزند زیر سن قانونی خانوار می‌تواند از حساب والدین خود استفاده کند؛ FuzeVPN کنترل والدین ارائه نمی‌دهد.
برای بیش از 5 دستگاه چه کنم؟
می‌توانید یک حساب دوم ایجاد کنید. وقتی به سقف می‌رسید، پیامی به‌سادگی از شما می‌خواهد یک دستگاه را حذف کنید. این کار را از هر برنامه یا افزونه FuzeVPN یا از فضای مشتریان خود می‌توانید انجام دهید.
آیا محدودیت داده وجود دارد؟
خیر: داده نامحدود، بدون هیچ سهمیه‌ای.
پیام‌های مرتبط
این‌ها پیام‌هایی هستند که در این مقاله بررسی شده‌اند، همان‌طور که FuzeVPN نمایش می‌دهد.
فهرست دستگاه‌های شما در حال حاضر بارگیری نمی‌شود.
برنامه Windows
این دستگاه حذف نشد. اتصال خود را بررسی کنید و دوباره تلاش کنید.
برنامه Windows
دسترسی VPN حذف شد، اما پاک‌سازی محلی کامل نشد.
برنامه Windows
این دستگاه حذف نشد.
برنامه Windows
پیش از ورود دوباره، یک دستگاه موجود را حذف کنید.
برنامه Windows
محدودیت دستگاه‌ها به پایان رسید — پیش از افزودن دستگاه دیگر، یک دستگاه موجود را حذف کنید.
برنامه Android
دستگاه حذف نشد — دستگاه حذف نشد. فهرست را تازه‌سازی و دوباره تلاش کنید.
برنامه Android
محدودیت دستگاه‌ها به پایان رسید — دسترسی وی‌پی‌ان این دستگاه حذف شده و محدودیت دستگاه‌ها به پایان رسیده است. یک دستگاه را از مسیر حساب ← مدیریت دستگاه‌های من حذف کنید.
برنامه Android
حداکثر تعداد دستگاه‌ها پر شده است. لطفاً یک دستگاه را حذف کنید.
افزونه مرورگر
مجوز این دستگاه لغو شده است. حداکثر تعداد دستگاه‌ها پر شده است: لطفاً یک دستگاه را حذف کنید.
افزونه مرورگر
پیام‌های مرتبط دیگر
این پیام‌ها خودشان می‌گویند چه باید کرد، یا خودبه‌خود از بین می‌روند.
برای مدیریت دستگاه‌های خود وارد حساب شوید.
برنامه Windows
مورد پیدا نشد — این مورد دیگر در حساب شما در دسترس نیست.
برنامه Android