কী করবেন
একটি জায়গা খালি করুন
হারানো বা অব্যবহৃত একটি ডিভাইস যেকোনো FuzeVPN অ্যাপ বা এক্সটেনশন থেকে, অথবা আপনার গ্রাহক এলাকা থেকে সরান। এর প্রবেশাধিকার সঙ্গে সঙ্গে বন্ধ হয় এবং জায়গা খালি হয়। সীমার বার্তায় একটি শর্টকাট থাকে: Windows-এ “আমার ডিভাইস পরিচালনা করুন”, এক্সটেনশনে “ডিভাইস পরিচালনা করুন”।
আপনার ডিভাইস খুঁজে নিন
Windows-এ পাশের মেনু থেকে “ডিভাইস” খুলুন, তারপর “ডিভাইস সরান”-এ ক্লিক করুন। Android-এ “অ্যাকাউন্ট” ও “আপনার ডিভাইসসমূহ” খুলে “আমার ডিভাইস পরিচালনা করুন”-এ যান, তারপর “সরান”-এ চাপ দিন। এক্সটেনশনে “সেটিংস → অ্যাকাউন্ট” খুলে “ডিভাইস পরিচালনা করুন”-এ যান এবং “ডিভাইস মুছুন” বেছে নিন।
কনফিগারেশন ফাইল
কনফিগারেশন ফাইলের ক্ষেত্রে (iPhone, iPad, Mac, Linux, রাউটার…) আপনার গ্রাহক এলাকার ডিভাইস বিভাগে সেটি মুছে ফেলুন। এর প্রবেশাধিকার সঙ্গে সঙ্গে বন্ধ হয় এবং জায়গা খালি হয়।
iPhone, iPad, Mac, Linux, রাউটার বা কনসোলে FuzeVPN ব্যবহার করুন
আবার চেষ্টা করুন
এরপর যে ডিভাইসটি যোগ করতে চান, সেখানে ফিরে আবার চেষ্টা করুন। Windows-এ আবার আপনার অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করুন।
সরানো ব্যর্থ হলে
আপনার ইন্টারনেট সংযোগ দেখে নিন, তারপর Windows-এ “ডিভাইসের তালিকা হালনাগাদ করুন”, Android-এ “ডিভাইস রিফ্রেশ করুন” বেছে নিন। Android-এ স্ক্রিন নিচের দিকে টেনেও তালিকা রিফ্রেশ করতে পারেন। তারপর আবার ডিভাইসটি সরানোর চেষ্টা করুন।
তালিকা লোড না হলে
আপনার ইন্টারনেট সংযোগ দেখে নিন, তারপর “ডিভাইসের তালিকা হালনাগাদ করুন”-এ ক্লিক করুন।
অন্য জায়গা থেকে সরান
তবুও ব্যর্থ হলে অন্য কোনো FuzeVPN অ্যাপ বা এক্সটেনশন থেকে, অথবা আপনার গ্রাহক এলাকা থেকে ডিভাইসটি সরান।
Windows-এ অসম্পূর্ণ পরিষ্কার
বার্তা “VPN অ্যাক্সেস প্রত্যাহার করা হয়েছে, কিন্তু…”: এই PC সরানোর কাজ ইতিমধ্যে হয়ে গেছে। চালু থাকা সুরক্ষা, যেমন ইন্টারনেট ব্লক, তুলে দিতে “সংযোগ বিচ্ছিন্ন করুন”-এ ক্লিক করুন।
FuzeVPN আবার খুলুন
“FuzeVPN থেকে প্রস্থান করুন” দিয়ে FuzeVPN বন্ধ করুন (ঘড়ির পাশের আইকনের মেনুতে), তারপর আবার খুলুন।
আমি VPN সংযোগ বিচ্ছিন্ন করতে বা FuzeVPN থেকে প্রস্থান করতে পারছি না
সহায়তা দলকে লিখুন
ব্যর্থতা বারবার হলে contact@fuzevpn.com-এ সহায়তা দলকে লিখুন। সঠিক বার্তাটি, আপনার ডিভাইস এবং সমস্যার সময় জানান। Android-এ ডায়াগনস্টিক কোড দেখানো হলে সেটিও যোগ করুন।
সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন বা ডায়াগনস্টিক রিপোর্ট পাঠান
কেন এটি হয়
- আপনার অ্যাকাউন্টের 5টি জায়গাই ভরা। প্রতিটি অ্যাপ, ব্রাউজার এক্সটেনশন বা কনফিগারেশন ফাইল একটি ডিভাইস হিসেবে গণ্য হয়; সেট আপ করা রাউটার মাত্র একটি ডিভাইস হিসেবে গণ্য হয়। একটি জায়গা খালি হওয়া মাত্র নতুন ডিভাইস যোগ করা যায়।
- এই ডিভাইসটি অ্যাকাউন্ট থেকে সরানো হয়েছে এবং তালিকা পূর্ণ। ফিরে আসতে হলে এটিকে আবার একটি জায়গা নিতে হবে, কিন্তু কোনো জায়গা খালি নেই।
- ডিভাইস সরানো সম্পন্ন হয়নি: ইন্টারনেট সংযোগ, আপনার অ্যাকাউন্টের সংযোগ বা পরিষেবাটি হয়তো পাওয়া যায়নি।
- FuzeVPN পরিষেবা থেকে আপনার ডিভাইসের তালিকা লোড করতে পারেনি।
- Windows-এ এই PC-এর VPN প্রবেশাধিকার সত্যিই সরানো হয়েছে। কিন্তু FuzeVPN PC-টির পরিষ্কার কাজ শেষ করতে পারেনি, তাই ইন্টারনেট ব্লকের মতো কিছু সুরক্ষা চালু থেকে যেতে পারে।
আমার অ্যাকাউন্টে কতগুলো ডিভাইস চলে, আর কোনটি ডিভাইস হিসেবে গণ্য হয়?
আপনার অ্যাকাউন্টে সর্বাধিক 5টি ডিভাইস চলে, সেগুলো আপনার হোক বা আপনার সঙ্গে একই বাড়িতে থাকা সদস্যদের।
প্রতিটি অ্যাপ, ব্রাউজার এক্সটেনশন বা কনফিগারেশন ফাইল একটি ডিভাইস হিসেবে গণ্য হয়। সেট আপ করা রাউটার মাত্র একটি ডিভাইস হিসেবে গণ্য হয়, তার মধ্য দিয়ে যত ডিভাইসই চলুক না কেন।
কোনো ডিভাইসের VPN পরিচয় নবায়ন করলে, বা ফাইল আবার তৈরি করলে, বাড়তি কোনো জায়গা না নিয়েই সেটি বদলে যায়। তবে অ্যাপ আবার ইনস্টল করলে একটি নতুন ডিভাইস যোগ হয়। এক্সটেনশনে প্রতিটি ব্রাউজার প্রোফাইল নিজস্ব সেটিংসসহ একটি ডিভাইস হিসেবে গণ্য হয়।
প্রবেশাধিকার তৈরিতে ডিভাইসের নাম ও পাবলিক প্রযুক্তিগত পরিচয়পত্র ব্যবহার হয়। ব্যক্তিগত কী ডিভাইসেই থাকে।
কীভাবে একটি ডিভাইস সরাব?
যেকোনো FuzeVPN অ্যাপ বা এক্সটেনশন থেকে, অথবা আপনার গ্রাহক এলাকা থেকে সরান। সেই ডিভাইসের প্রবেশাধিকার সঙ্গে সঙ্গে বন্ধ হয় এবং তার জায়গা খালি হয়। কনফিগারেশন ফাইলের ক্ষেত্রে ডিভাইস বিভাগে সেটি মুছে ফেলুন।
সরানো ডিভাইস VPN-এর প্রবেশাধিকার হারায়। আবার ব্যবহার করতে চাইলে আবার সাইন ইন করুন: একটি নতুন ডিভাইস নিজে থেকেই যোগ হয় এবং আবার একটি জায়গা নেয়।
অ্যাপ আবার ইনস্টল করলে ডিভাইসটি থাকে না: পরের বার সাইন ইন করলে একটি নতুন ডিভাইস নিজে থেকেই যোগ হয়। সীমা পূর্ণ হলে অ্যাপ আপনাকে শুধু একটি ডিভাইস সরাতে বলে।
আমার অ্যাকাউন্ট কারা ব্যবহার করতে পারেন?
আপনার পরিবারের সদস্যরা, অন্য কোথাও থাকা জীবনসঙ্গী বা আত্মীয়স্বজনসহ, এমনকি তাঁরা বিদেশে থাকলেও। একাধিক দেশ থেকে একসঙ্গে সংযোগ করা যায়, সর্বাধিক 5টি ডিভাইস পর্যন্ত।
পরিবারের কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক সদস্য তার বাবা-মায়ের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারে; FuzeVPN প্যারেন্টাল কন্ট্রোল দেয় না।
5টির বেশি ডিভাইস হলে?
আপনি দ্বিতীয় একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারেন। সীমা পূর্ণ হলে একটি বার্তা আপনাকে শুধু একটি ডিভাইস সরিয়ে দিতে বলে। যেকোনো FuzeVPN অ্যাপ বা এক্সটেনশন থেকে, অথবা আপনার গ্রাহক এলাকা থেকে তা করতে পারেন।
ডেটার কি কোনো সীমা আছে?
না: সীমাহীন ডেটা, কোনো কোটা ছাড়াই।
সংশ্লিষ্ট বার্তা
এই নিবন্ধে আলোচিত বার্তাগুলো এখানে আছে, FuzeVPN যেভাবে দেখায় ঠিক সেভাবে।
এই মুহূর্তে আপনার ডিভাইসের তালিকা লোড করা যাচ্ছে না।
Windows অ্যাপ
এই ডিভাইসটি সরানো যায়নি। আপনার সংযোগ পরীক্ষা করে আবার চেষ্টা করুন।
Windows অ্যাপ
VPN অ্যাক্সেস প্রত্যাহার করা হয়েছে, কিন্তু স্থানীয় পরিষ্কার কাজ সম্পন্ন করা যায়নি।
Windows অ্যাপ
এই ডিভাইস সরানো যায়নি।
Windows অ্যাপ
আবার সাইন ইন করার আগে বিদ্যমান একটি ডিভাইস সরান।
Windows অ্যাপ
ডিভাইসের সীমা পূর্ণ হয়েছে — অন্য একটি ডিভাইস যোগ করার আগে বিদ্যমান একটি ডিভাইস সরান।
Android অ্যাপ
ডিভাইস সরানো যায়নি — ডিভাইসটি সরানো যায়নি। তালিকা রিফ্রেশ করে আবার চেষ্টা করুন।
Android অ্যাপ
ডিভাইসের সীমা পূর্ণ হয়েছে — এই ডিভাইসের VPN অ্যাক্সেস সরানো হয়েছে এবং ডিভাইসের সীমা পূর্ণ হয়েছে। অ্যাকাউন্ট → আমার ডিভাইস পরিচালনা করুন থেকে একটি ডিভাইস সরান।
Android অ্যাপ
ডিভাইসের সীমা পূর্ণ হয়েছে। অনুগ্রহ করে একটি ডিভাইস সরান।
ব্রাউজার এক্সটেনশন
এই ডিভাইসটি প্রত্যাহার করা হয়েছে। ডিভাইসের সীমা পূর্ণ হয়েছে: অনুগ্রহ করে একটি ডিভাইস সরান।
ব্রাউজার এক্সটেনশন
সম্পর্কিত অন্যান্য বার্তা
এই বার্তাগুলোতেই কী করতে হবে বলা আছে, অথবা এগুলো নিজে থেকেই চলে যায়।
ডিভাইস পরিচালনা করতে আপনার অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করুন।
Windows অ্যাপ
আইটেম পাওয়া যায়নি — এই আইটেমটি আর আপনার অ্যাকাউন্টে উপলব্ধ নেই।
Android অ্যাপ