Cosa fare
Libera un posto
Rimuovi un dispositivo perso o inutilizzato da qualsiasi app o estensione FuzeVPN, oppure dalla tua area clienti. Il suo accesso viene disattivato subito e il suo posto si libera. Il messaggio sul limite offre una scorciatoia: «Gestisci i miei dispositivi» su Windows, «Gestisci dispositivi» nell’estensione.
Trova i tuoi dispositivi
Su Windows, apri «Dispositivi» nel menu laterale, poi fai clic su «Rimuovi dispositivo». Su Android, apri «Account», «I tuoi dispositivi», poi «Gestisci i miei dispositivi», e tocca «Rimuovi». Nell’estensione, apri «Impostazioni → Account», poi «Gestisci dispositivi», e scegli «Elimina dispositivo».
File di configurazione
Per un file di configurazione (iPhone, iPad, Mac, Linux, router…), eliminalo nella sezione Dispositivi della tua area clienti. Il suo accesso viene disattivato subito e il suo posto si libera.
Usare FuzeVPN su iPhone, iPad, Mac, Linux, un router o una console
Riprova
Poi torna sul dispositivo da aggiungere e riprova. Su Windows, accedi di nuovo al tuo account.
La rimozione non riesce
Controlla la connessione a Internet, poi scegli «Aggiorna dispositivi». Su Android puoi anche trascinare lo schermo verso il basso. Poi riprova a rimuovere il dispositivo.
L’elenco non si carica
Controlla la connessione a Internet, poi fai clic su «Aggiorna dispositivi».
Rimuovere da un’altra parte
Se non funziona ancora, rimuovi il dispositivo da un’altra app o estensione FuzeVPN, oppure dalla tua area clienti.
Pulizia incompleta su Windows
Messaggio «L’accesso VPN è stato revocato, ma…»: la rimozione di questo PC è già avvenuta. Fai clic su «Disconnetti» per togliere le protezioni rimaste attive, come il blocco di Internet.
Riapri FuzeVPN
Chiudi FuzeVPN con «Esci da FuzeVPN» (menu dell’icona vicino all’orologio), poi riaprilo.
Scrivi all’assistenza
Se l’errore si ripete, scrivi all’assistenza a contact@fuzevpn.com. Indica il messaggio esatto, il tuo dispositivo e l’ora del problema. Su Android, aggiungi il codice diagnostico se è visualizzato.
Perché succede
- I 5 posti del tuo account sono occupati. Ogni app, estensione del browser o file di configurazione conta come un dispositivo; un router configurato conta come uno solo. Un nuovo dispositivo si aggiunge appena si libera un posto.
- Questo dispositivo è stato rimosso dall’account e l’elenco è pieno. Per tornare, deve occupare di nuovo un posto, ma nessuno è libero.
- La rimozione non è andata a buon fine: la connessione a Internet, la connessione al tuo account o il servizio potrebbero non aver funzionato.
- FuzeVPN non è riuscito a caricare dal servizio l’elenco dei tuoi dispositivi.
- Su Windows, l’accesso VPN di questo PC è stato davvero rimosso. Ma FuzeVPN non è riuscito a completare la pulizia del PC, e alcune protezioni, come il blocco di Internet, possono restare attive.
Quanti dispositivi accetta il mio account, e cosa conta come dispositivo?
Il tuo account supporta fino a 5 dispositivi, sia tuoi sia dei membri del tuo nucleo familiare.
Ogni app, estensione del browser o file di configurazione conta come un dispositivo. Un router configurato conta come uno solo, qualunque sia il numero di dispositivi che vi passano.
Rinnovare l’identità VPN di un dispositivo, o rigenerare un file, lo sostituisce senza occupare un posto in più. Reinstallare un’app, invece, aggiunge un nuovo dispositivo. Nell’estensione, ogni profilo del browser conta come un dispositivo, con le sue impostazioni.
Il nome del dispositivo e le sue credenziali tecniche pubbliche vengono utilizzati per configurare l’accesso. Le chiavi private rimangono sul dispositivo.
Come rimuovo un dispositivo?
Rimuovilo da qualsiasi app o estensione FuzeVPN, oppure dalla tua area clienti: il suo accesso viene disattivato subito e il suo posto si libera. Per un file di configurazione, eliminalo nella sezione Dispositivi.
Un dispositivo rimosso perde l’accesso alla VPN. Per riutilizzarlo, accedi di nuovo: un nuovo dispositivo viene aggiunto automaticamente e occupa di nuovo un posto.
Reinstallare un’app non conserva il dispositivo: al prossimo accesso, un nuovo dispositivo viene aggiunto automaticamente. Se il limite è raggiunto, l’app ti invita semplicemente a rimuoverne uno.
Questo dispositivo non è più autorizzato o è collegato a un altro account
Chi può usare il mio account?
Le persone della tua famiglia, compresi un partner o parenti che vivono altrove, anche all’estero. Le connessioni simultanee da più paesi sono possibili, fino a 5 dispositivi.
Un minore della famiglia può usare l’account dei genitori; FuzeVPN non offre il controllo parentale.
E oltre 5 dispositivi?
Puoi creare un secondo account. Quando il limite è raggiunto, un messaggio ti invita semplicemente a rimuovere un dispositivo. Puoi farlo da qualsiasi app o estensione FuzeVPN, oppure dalla tua area clienti.
C’è un limite di dati?
No: dati illimitati, senza alcuna quota.
Messaggi interessati
Ecco i messaggi trattati in questo articolo, così come li mostra FuzeVPN.
Al momento non è possibile caricare l’elenco dei dispositivi.
App per Windows
Non è stato possibile rimuovere questo dispositivo. Controlla la connessione e riprova.
App per Windows
L’accesso VPN è stato revocato, ma non è stato possibile completare la pulizia locale.
App per Windows
Impossibile rimuovere questo dispositivo.
App per Windows
Rimuovi un dispositivo esistente prima di accedere di nuovo.
App per Windows
Limite di dispositivi raggiunto — Rimuovi un dispositivo esistente prima di aggiungerne un altro.
App per Android
Impossibile rimuovere il dispositivo — Non è stato possibile rimuovere il dispositivo. Aggiorna l'elenco e riprova.
App per Android
Limite di dispositivi raggiunto — L'accesso VPN di questo dispositivo è stato rimosso e il limite di dispositivi è stato raggiunto. Rimuovi un dispositivo da Account → Gestisci i miei dispositivi.
App per Android
Limite di dispositivi raggiunto. Rimuovi un dispositivo.
Estensione del browser
Questo dispositivo è stato revocato. Limite di dispositivi raggiunto: rimuovi un dispositivo.
Estensione del browser
Altri messaggi correlati
Questi messaggi indicano già cosa fare, oppure scompaiono da soli.
Accedi al tuo account per gestire i tuoi dispositivi.
App per Windows
Elemento non trovato — Questo elemento non è più disponibile nel tuo account.
App per Android