Cosa fare
Dispositivo rimosso
Su Windows, fai clic su «Crea una nuova identità» nella scheda «Identità VPN da rinnovare», nella schermata di connessione VPN. Su Android, accedi di nuovo: l’app ricrea l’identità. Nell’estensione, riprova a connetterti: la recupera automaticamente.
Un posto libero
Serve un posto libero tra i tuoi 5 dispositivi. Se l’elenco è pieno, rimuovi prima un dispositivo inutilizzato da qualsiasi app o estensione FuzeVPN, poi riprova.
Identità WireGuard non disponibile
Su Windows, fai clic su «Crea una nuova identità», nella schermata di connessione VPN. Viene rinnovato solo questo PC, senza occupare un posto in più: i tuoi altri dispositivi non cambiano.
Scegliere WireGuard
Se FuzeVPN ti chiede di selezionare WireGuard, disconnetti la VPN. Scegli WireGuard in «Impostazioni → Connessione → Protocollo VPN», poi riavvia il rinnovo.
Il rinnovo non riesce
Su Android, tocca «Aggiorna dispositivi» in «Gestisci i miei dispositivi», oppure trascina lo schermo verso il basso, poi riprova. Su Windows, riavvia il rinnovo, anche dopo «Riprova più tardi»: non c’è alcun tempo da attendere.
Internet resta bloccato
Su Windows, se Internet resta bloccato dopo l’errore, fai clic su «Disconnetti»: il blocco viene tolto. Potrai poi riprovare.
Nessun sito si apre, o la protezione non è confermataNon riesco a disconnettere la VPN o a uscire da FuzeVPN
Rimuovere questo dispositivo
Se il rinnovo non riesce ancora, rimuovi questo dispositivo dal tuo account, poi accedi di nuovo: viene creato un nuovo dispositivo. Come ultima risorsa, reinstalla l’app.
Scrivi all’assistenza
Se il messaggio ricompare, scrivi all’assistenza a contact@fuzevpn.com, con il messaggio esatto e l’ora del problema. Su Android, aggiungi il codice diagnostico se è visualizzato.
Collegato a un altro account
Controlla prima a quale account hai effettuato l’accesso. Se è l’altro account che vuoi usare su questo dispositivo, accedi con quello.
Mantenere il tuo account
Per mantenere il tuo account attuale, accedi all’altro account e rimuovi da lì questo dispositivo o questo browser. Fallo da un’app o un’estensione FuzeVPN, oppure dalla tua area clienti: su Windows, «Gestisci sul Web» la apre. Poi accedi di nuovo con il tuo account.
Nessun accesso all’altro account
Se non hai accesso all’altro account, o se il messaggio ricompare, scrivi all’assistenza a contact@fuzevpn.com. L’assistenza verificherà questo collegamento.
Dispositivo non riconosciuto
Nell’estensione, riprova a connetterti. Su Android, riavvia la connessione dall’app.
Se il messaggio ricompare
Scrivi all’assistenza a contact@fuzevpn.com con il messaggio esatto e, su Android, il codice visualizzato.
Verifica non riuscita
Imposta data e ora del computer su automatico, poi riprova.
Perché succede
- Questo dispositivo è stato rimosso dai dispositivi del tuo account, da un’app o un’estensione FuzeVPN oppure dalla tua area clienti. La sua identità VPN, cioè le credenziali che lo fanno riconoscere, non è più accettata. Per tornare, gli servono una nuova identità e un posto libero.
- Su Windows, l’identità WireGuard salvata su questo PC è assente, illeggibile o non valida. WireGuard è uno dei due protocolli di connessione, insieme a OpenVPN. Questa identità va rinnovata per connettersi con WireGuard.
- Il rinnovo dell’identità VPN non è riuscito: non è stato possibile crearla o registrarla presso il servizio. I messaggi parlano anche di «reimpostare» o di «nuova identità VPN». Su Windows, alcune protezioni, come il blocco di Internet, possono restare attive dopo l’errore.
- Questo dispositivo, o questo browser, è già registrato su un altro account FuzeVPN: la sua identità VPN appartiene a quell’altro account.
- Il servizio non riconosce questo dispositivo: non lo conosce, oppure il suo nome o la sua identità locale non sono validi.
- La verifica di questo browser è stata rifiutata, spesso perché l’orologio del computer non è allineato.
Che cos’è l’identità VPN di un dispositivo?
Sono le credenziali che fanno riconoscere il dispositivo. Il nome del dispositivo e le sue credenziali tecniche pubbliche vengono utilizzati per configurare l’accesso. Le chiavi private rimangono sul dispositivo.
L’eliminazione o la revoca di un dispositivo rende inutilizzabili le sue credenziali. Libera il suo posto entro il limite di 5 dispositivi.
Rinnovare l’identità sostituisce il dispositivo, senza occupare un posto in più.
Limite di dispositivi raggiunto: rimuovi un dispositivoMessaggi tecnici
Messaggi interessati
Ecco i messaggi trattati in questo articolo, così come li mostra FuzeVPN.
Non è stato possibile registrare la nuova identità VPN. Riprova più tardi.
App per Windows
Non è stato possibile reimpostare l’identità VPN di questo dispositivo.
App per Windows
L’identità WireGuard locale non è disponibile. Apri Dispositivi per rinnovare solo questo dispositivo.
App per Windows
L’identità VPN di questo PC è già collegata a un altro account.
App per Windows
Questa identità VPN è stata rimossa. Creane una nuova per continuare.
App per Windows
Identità VPN già in uso — Questa identità VPN è già collegata a un altro account.
App per Android
L'identità VPN deve essere rinnovata — Questa identità è stata rimossa. È necessario creare una nuova identità locale.
App per Android
Dispositivo non valido — Il nome o l'identità locale di questo dispositivo non sono validi.
App per Android
Impossibile rinnovare l'identità — Non è stato possibile creare la nuova identità VPN. Aggiorna i dispositivi e riprova.
App per Android
Questo dispositivo non è più autorizzato. Prova a connetterti di nuovo.
Estensione del browser
Questo dispositivo non è stato riconosciuto. Prova a connetterti di nuovo.
Estensione del browser
Questa identità del dispositivo è già collegata a un altro account.
Estensione del browser
Impossibile verificare questo dispositivo. Controlla data e ora del computer e riprova.
Estensione del browser
Altri messaggi correlati
Questi messaggi indicano già cosa fare, oppure scompaiono da soli.
Seleziona WireGuard per rinnovare un’identità WireGuard.
App per Windows
Questa richiesta è già stata elaborata. Riprova.
Estensione del browser