Yang perlu dilakukan
Perangkat dihapus
Di Windows, klik “Buat identitas baru” pada kartu “Identitas VPN perlu diperbarui”, di layar koneksi VPN. Di Android, masuk kembali: aplikasi membuat ulang identitasnya. Di ekstensi, coba hubungkan lagi: ekstensi mengambilnya secara otomatis.
Satu tempat kosong
Anda memerlukan satu tempat kosong di antara 5 perangkat Anda. Jika daftar penuh, hapus dulu perangkat yang tidak digunakan dari aplikasi atau ekstensi FuzeVPN mana pun, lalu coba lagi.
Identitas WireGuard tidak tersedia
Di Windows, klik “Buat identitas baru”, di layar koneksi VPN. Hanya PC ini yang diperbarui, tanpa memakai tempat tambahan: perangkat Anda yang lain tidak berubah.
Pilih WireGuard
Jika FuzeVPN meminta Anda memilih WireGuard, putuskan koneksi VPN. Pilih WireGuard di “Pengaturan → Koneksi → Protokol VPN”, lalu mulai lagi pembaruannya.
Pembaruan gagal
Di Android, ketuk “Segarkan perangkat” di “Kelola perangkat saya”, atau tarik layar ke bawah, lalu coba lagi. Di Windows, mulai lagi pembaruannya, bahkan setelah “Coba lagi nanti.”: tidak ada waktu tunggu yang harus dipenuhi.
Internet tetap diblokir
Di Windows, jika internet tetap diblokir setelah kegagalan, klik “Putuskan koneksi”: pemblokiran dicabut. Setelah itu Anda dapat mencoba lagi.
Tidak ada situs yang terbuka, atau perlindungan belum terkonfirmasiSaya tidak bisa memutuskan koneksi VPN atau keluar dari FuzeVPN
Hapus perangkat ini
Jika pembaruan masih gagal, hapus perangkat ini dari akun Anda, lalu masuk kembali: perangkat baru dibuat. Sebagai pilihan terakhir, pasang ulang aplikasi.
Tulis kepada dukungan
Jika pesan muncul lagi, tulis kepada dukungan di contact@fuzevpn.com, dengan pesan yang tepat dan waktu terjadinya masalah. Di Android, tambahkan kode diagnostik jika ditampilkan.
Tertaut ke akun lain
Periksa dulu Anda masuk ke akun yang mana. Jika akun lain itulah yang ingin Anda gunakan di perangkat ini, masuklah dengan akun tersebut.
Pertahankan akun Anda
Untuk mempertahankan akun Anda saat ini, masuk ke akun lain itu dan hapus perangkat atau browser ini darinya. Lakukan dari aplikasi atau ekstensi FuzeVPN, atau dari area pelanggan Anda: di Windows, “Kelola di Web” membukanya. Setelah itu, masuk kembali dengan akun Anda sendiri.
Tidak punya akses ke akun lain
Jika Anda tidak punya akses ke akun lain itu, atau jika pesan muncul lagi, tulis kepada dukungan di contact@fuzevpn.com. Dukungan akan memeriksa penautan tersebut.
Perangkat tidak dikenali
Di ekstensi, coba hubungkan lagi. Di Android, mulai lagi koneksi dari aplikasi.
Jika pesan muncul lagi
Tulis kepada dukungan di contact@fuzevpn.com dengan pesan yang tepat dan, di Android, kode yang ditampilkan.
Verifikasi tidak dapat dilakukan
Atur tanggal dan waktu komputer ke otomatis, lalu coba lagi.
Mengapa ini terjadi
- Perangkat ini telah dihapus dari daftar perangkat akun Anda, dari aplikasi atau ekstensi FuzeVPN, atau dari area pelanggan Anda. Identitas VPN-nya, yaitu kredensial yang membuatnya dikenali, tidak lagi diterima. Untuk kembali, perangkat ini memerlukan identitas baru dan satu tempat kosong.
- Di Windows, identitas WireGuard yang tersimpan di PC ini hilang, tidak dapat dibaca, atau tidak valid. WireGuard adalah salah satu dari dua protokol koneksi, bersama OpenVPN. Identitas ini perlu diperbarui agar dapat terhubung dengan WireGuard.
- Pembaruan identitas VPN gagal: identitas tidak dapat dibuat atau didaftarkan ke layanan. Pesan-pesannya juga menyebut “diatur ulang” atau “Identitas VPN baru”. Di Windows, perlindungan seperti pemblokiran internet mungkin masih aktif setelah kegagalan.
- Perangkat atau browser ini sudah terdaftar di akun FuzeVPN lain: identitas VPN-nya milik akun lain itu.
- Layanan tidak mengenali perangkat ini: layanan tidak mengetahuinya, atau nama maupun identitas lokalnya tidak valid.
- Verifikasi browser ini ditolak, sering kali karena jam komputer tidak tepat.
Apa itu identitas VPN sebuah perangkat?
Identitas VPN adalah kredensial yang membuat perangkat dikenali. Nama perangkat dan kredensial teknis publiknya digunakan untuk menyiapkan akses. Kunci privat tetap berada di perangkat.
Menghapus atau mencabut sebuah perangkat membuat kredensialnya tidak dapat digunakan. Tempatnya pun dikosongkan dalam batas 5 perangkat.
Memperbarui identitas menggantikan perangkat, tanpa memakai tempat tambahan.
Pesan terkait
Berikut pesan yang dibahas di artikel ini, persis seperti yang ditampilkan FuzeVPN.
Identitas VPN baru tidak dapat didaftarkan. Coba lagi nanti.
Aplikasi Windows
Identitas VPN perangkat ini tidak dapat diatur ulang.
Aplikasi Windows
Identitas WireGuard lokal tidak tersedia. Buka Perangkat untuk memperbarui perangkat ini saja.
Aplikasi Windows
Identitas VPN PC ini sudah tertaut ke akun lain.
Aplikasi Windows
Identitas VPN ini telah dihapus. Buat yang baru untuk melanjutkan.
Aplikasi Windows
Identitas VPN sudah digunakan — Identitas VPN ini sudah ditautkan ke akun lain.
Aplikasi Android
Identitas VPN harus diperbarui — Identitas ini telah dihapus. Identitas lokal baru harus dibuat.
Aplikasi Android
Perangkat tidak valid — Nama perangkat atau identitas lokal perangkat ini tidak valid.
Aplikasi Android
Tidak dapat memperbarui identitas — Identitas VPN baru tidak dapat dibuat. Segarkan perangkat dan coba lagi.
Aplikasi Android
Perangkat ini tidak lagi diizinkan. Coba hubungkan kembali.
Ekstensi browser
Perangkat ini tidak dikenali. Coba hubungkan kembali.
Ekstensi browser
Identitas perangkat ini sudah tertaut ke akun lain.
Ekstensi browser
Kami tidak dapat memverifikasi perangkat ini. Periksa tanggal dan waktu komputer Anda, lalu coba lagi.
Ekstensi browser
Pesan terkait lainnya
Pesan-pesan ini sudah menyebutkan apa yang harus dilakukan, atau hilang dengan sendirinya.
Pilih WireGuard untuk memperbarui identitas WireGuard.
Aplikasi Windows
Permintaan ini telah diproses. Coba lagi.
Ekstensi browser