Ce poți face
Dispozitiv eliminat
Pe Windows, dă clic pe „Creați o identitate nouă” în cardul „Identitate VPN de reînnoit”, pe ecranul conexiunii VPN. Pe Android, autentifică-te din nou: aplicația recreează identitatea. În extensie, încearcă să te conectezi din nou: o recuperează automat.
Un loc liber
Ai nevoie de un loc liber printre cele 5 dispozitive. Dacă lista este plină, elimină mai întâi un dispozitiv nefolosit din orice aplicație sau extensie FuzeVPN, apoi încearcă din nou.
Identitate WireGuard indisponibilă
Pe Windows, dă clic pe „Creați o identitate nouă”, pe ecranul conexiunii VPN. Se reînnoiește doar acest PC, fără un loc în plus: celelalte dispozitive ale tale nu se schimbă.
Alege WireGuard
Dacă FuzeVPN îți cere să selectezi WireGuard, deconectează VPN-ul. Alege WireGuard în „Setări → Conexiune → Protocol VPN”, apoi relansează reînnoirea.
Reînnoirea eșuează
Pe Android, atinge „Reîmprospătează dispozitivele” în „Gestionează dispozitivele mele” sau trage ecranul în jos, apoi încearcă din nou. Pe Windows, relansează reînnoirea, chiar și după „Încercați din nou mai târziu”: nu trebuie respectat niciun interval de așteptare.
Internetul rămâne blocat
Pe Windows, dacă internetul rămâne blocat după eșec, dă clic pe „Deconectați”: blocarea se ridică. Poți încerca apoi din nou.
Niciun site nu se mai deschide sau protecția nu este confirmatăNu reușesc să deconectez VPN-ul sau să închid FuzeVPN
Elimină acest dispozitiv
Dacă reînnoirea tot eșuează, elimină acest dispozitiv din contul tău, apoi autentifică-te din nou: se creează un dispozitiv nou. Ca ultimă soluție, reinstalează aplicația.
Scrie asistenței
Dacă mesajul revine, scrie asistenței la contact@fuzevpn.com, cu mesajul exact și ora problemei. Pe Android, adaugă codul de diagnosticare, dacă este afișat.
Contactează asistența sau trimite un raport de diagnosticare
Asociat altui cont
Verifică mai întâi în ce cont ești autentificat. Dacă pe acest dispozitiv vrei să folosești celălalt cont, autentifică-te cu el.
Păstrează-ți contul
Ca să-ți păstrezi contul actual, autentifică-te în celălalt cont și elimină de acolo acest dispozitiv sau acest browser. Fă asta dintr-o aplicație sau extensie FuzeVPN ori din spațiul tău de client: pe Windows, „Gestionați pe web” îl deschide. Apoi autentifică-te din nou cu contul tău.
Nu ai acces la celălalt cont
Dacă nu ai acces la celălalt cont sau dacă mesajul revine, scrie asistenței la contact@fuzevpn.com. Asistența va verifica această asociere.
Contactează asistența sau trimite un raport de diagnosticare
Dispozitiv nerecunoscut
În extensie, încearcă să te conectezi din nou. Pe Android, reia conexiunea din aplicație.
Dacă mesajul revine
Scrie asistenței la contact@fuzevpn.com, cu mesajul exact și, pe Android, codul afișat.
Verificare imposibilă
Setează data și ora computerului pe automat, apoi încearcă din nou.
De ce se întâmplă
- Acest dispozitiv a fost eliminat din dispozitivele contului tău, dintr-o aplicație sau extensie FuzeVPN ori din spațiul tău de client. Identitatea lui VPN, adică datele care îl fac recunoscut, nu mai este acceptată. Ca să revină, are nevoie de o identitate nouă și de un loc liber.
- Pe Windows, identitatea WireGuard salvată pe acest PC lipsește, nu poate fi citită sau este nevalidă. WireGuard este unul dintre cele două protocoale de conectare, alături de OpenVPN. Această identitate trebuie reînnoită pentru a te conecta cu WireGuard.
- Reînnoirea identității VPN a eșuat: identitatea nu a putut fi creată sau înregistrată în serviciu. Mesajele spun și „resetată” sau „Noua identitate VPN”. Pe Windows, unele protecții, precum blocarea internetului, pot rămâne active după eșec.
- Acest dispozitiv sau acest browser este deja înregistrat într-un alt cont FuzeVPN: identitatea lui VPN aparține acelui alt cont.
- Serviciul nu recunoaște acest dispozitiv: nu îl cunoaște sau numele ori identitatea lui locală nu este validă.
- Verificarea acestui browser a fost refuzată, adesea pentru că ceasul computerului este decalat.
Ce este identitatea VPN a unui dispozitiv?
Sunt datele care fac dispozitivul recunoscut. Numele dispozitivului și datele sale tehnice publice sunt folosite pentru configurarea accesului. Cheile private rămân pe dispozitiv.
Ștergerea sau revocarea unui dispozitiv face datele lui inutilizabile. Aceasta îi eliberează locul în limita a 5 dispozitive.
Reînnoirea identității înlocuiește dispozitivul, fără un loc în plus.
Limita de dispozitive a fost atinsă: elimină un dispozitivMesaje tehnice
Mesaje vizate
Iată mesajele tratate în acest articol, exact cum le afișează FuzeVPN.
Noua identitate VPN nu a putut fi înregistrată. Încercați din nou mai târziu.
Aplicația Windows
Identitatea VPN a acestui dispozitiv nu a putut fi resetată.
Aplicația Windows
Identitatea WireGuard locală nu este disponibilă. Deschideți Dispozitive pentru a reînnoi doar acest dispozitiv.
Aplicația Windows
Identitatea VPN a acestui PC este deja asociată altui cont.
Aplicația Windows
Această identitate VPN a fost eliminată. Creați una nouă pentru a continua.
Aplicația Windows
Identitatea VPN este deja utilizată — Această identitate VPN este deja asociată altui cont.
Aplicația Android
Identitatea VPN trebuie reînnoită — Această identitate a fost eliminată. Trebuie creată o identitate locală nouă.
Aplicația Android
Dispozitiv nevalid — Numele sau identitatea locală a acestui dispozitiv este nevalidă.
Aplicația Android
Identitatea nu a putut fi reînnoită — Noua identitate VPN nu a putut fi creată. Reîmprospătează dispozitivele și încearcă din nou.
Aplicația Android
Acest dispozitiv nu mai este autorizat. Încercați să vă conectați din nou.
Extensie de browser
Acest dispozitiv nu a fost recunoscut. Încercați să vă conectați din nou.
Extensie de browser
Identitatea acestui dispozitiv este deja conectată la alt cont.
Extensie de browser
Nu am putut verifica acest dispozitiv. Verificați data și ora computerului, apoi reîncercați.
Extensie de browser
Alte mesaje asociate
Aceste mesaje spun deja ce trebuie făcut sau dispar de la sine.
Selectați WireGuard pentru a reînnoi o identitate WireGuard.
Aplicația Windows
Această solicitare a fost deja procesată. Încearcă din nou.
Extensie de browser