Ce poți face
Fișier .ovpn importat în altă parte
Folosești un fișier OpenVPN (.ovpn) creat în spațiul tău de client și importat în OpenVPN Connect sau pe un router? Acesta nu este profilul aplicației. La sfârșitul duratei alese, regenerează-l în spațiul tău de client și descarcă noul fișier.
Folosește FuzeVPN pe iPhone, iPad, Mac, Linux, un router sau o consolă
Reînnoiește profilul
Pe Windows, dă clic pe „Reînnoiți profilul”, autentificat în contul tău FuzeVPN. Pe Android, atinge „Autentificare” în aplicație: aceasta reînnoiește profilul. Noul profil îl înlocuiește pe cel vechi, fără un loc în plus.
Certificat de reînnoit pe Android
Deschide FuzeVPN și conectează-te chiar din aplicație: aceasta reînnoiește profilul și certificatul lui. Verifică și dacă data și ora telefonului sunt setate pe automat.
Profil revocat pe Android
Aplicația curăță mai întâi profilul vechi. Dacă afișează „Încearcă din nou curățarea”, atinge-o. Apoi atinge „Autentificare”: se creează un profil nou.
VPN-ul permanent din Android
Folosești VPN-ul permanent din Android? Atinge „Deconectează-te” în FuzeVPN: se deschid setările Android. Dezactivează pentru scurt timp „Blochează conexiunile fără VPN” și „VPN permanent”, reînnoiește profilul din FuzeVPN, apoi reactivează-le.
VPN-ul nu se reconectează singur pe Android (VPN permanent, repornire)VPN-ul activat permanent din Android: dacă apare o problemă
Creare în curs
Dacă FuzeVPN indică faptul că profilul este în curs de creare, încearcă pur și simplu din nou: nu trebuie respectat niciun interval de așteptare.
Reînnoirea eșuează
Pe Windows, dă clic pe „Deconectați”: blocarea internetului se ridică și ea. Relansează apoi reînnoirea. Pe Android, încearcă din nou din aplicație.
Niciun site nu se mai deschide sau protecția nu este confirmatăNu reușesc să deconectez VPN-ul sau să închid FuzeVPN
Treci la WireGuard
Până atunci, conectează-te cu WireGuard, protocolul ales implicit. Deconectează VPN-ul, apoi alege WireGuard: pe Windows, în „Setări → Conexiune → Protocol VPN”; pe Android, în „Conexiune → Opțiuni avansate → Protocol”.
Elimină dispozitivul
Dacă reînnoirea tot eșuează, elimină acest dispozitiv din contul tău, apoi autentifică-te din nou: se creează un dispozitiv nou. Ca ultimă soluție, reinstalează aplicația.
Scrie asistenței
Dacă mesajul revine, scrie asistenței la contact@fuzevpn.com, cu mesajul exact și ora problemei. Pe Android, adaugă codul de diagnosticare afișat.
Contactează asistența sau trimite un raport de diagnosticareMesaje tehnice
De ce se întâmplă
- Profilul OpenVPN al acestui dispozitiv a fost revocat: dispozitivul are nevoie de un profil nou. OpenVPN este unul dintre cele două protocoale de conectare, alături de WireGuard. Pe Android, aceasta urmează unei eliminări a dispozitivului, unei schimbări de locație în WireGuard sau unei revocări de către server.
- Profilul OpenVPN al aplicației nu are o durată maximă. Pe Android, certificatul lui a expirat, se apropie de sfârșitul valabilității sau așteaptă să fie reînnoit. Aplicația îl reînnoiește când te conectezi din ea. O reconectare făcută de Android, cu VPN-ul permanent sau cu o scurtătură precum dala FuzeVPN, nu îl reînnoiește.
- „Certificatul TLS a expirat”: serverul refuză certificatul dispozitivului. O reînnoire a profilului rezolvă acest caz.
- Reînnoirea profilului nu s-a finalizat: crearea lui, înregistrarea lui sau reconectarea a eșuat.
- Pe Windows, după acest eșec, protecția dacă se întrerupe conexiunea (kill switch) continuă intenționat să blocheze internetul. Îl blochează până când alegi să te deconectezi.
De ce apare un mesaj OpenVPN, deși nu am ales OpenVPN?
Pe Windows, în modul Automat, FuzeVPN trece o singură dată la OpenVPN, doar dacă WireGuard nu pornește pe PC. Dacă și OpenVPN eșuează, se afișează mesajul OpenVPN, chiar dacă nu ai ales OpenVPN.
Aplicația Android nu are mod Automat.
Mesaje vizate
Iată mesajele tratate în acest articol, exact cum le afișează FuzeVPN.
Alte mesaje asociate
Aceste mesaje spun deja ce trebuie făcut sau dispar de la sine.