VPN-ul nu se conectează

Ce poți face

1. Windows: deconectează-te mai întâi

   Mesajul din Windows menționează protecția dacă se întrerupe conexiunea (kill switch), parțială sau neconfirmată? Dă clic mai întâi pe „Deconectați” în FuzeVPN: blocarea se oprește, în timp ce închiderea ferestrei nu ajunge. Dacă internetul rămâne blocat, urmează articolul despre blocarea internetului.

   Niciun site nu se mai deschide sau protecția nu este confirmată

2. Windows: protecție parțială

   Mesajul spune „Unele protecții parțiale rămân active…”? Protecția dacă se întrerupe conexiunea este dezactivată. Cu VPN-ul deconectat, reactivează „Kill switch” în „Setări → Confidențialitate → Securitate”.

3. Reîncearcă conectarea

   Reîncearcă conectarea. Dacă FuzeVPN afișează un interval de așteptare înainte de o nouă încercare, reîncearcă după ce a trecut. Altfel, nu trebuie să aștepți, nici măcar cu „Încercați din nou mai târziu”.

4. Extensie: reîncearcă

   Extensia afișează „Serverul nu a confirmat crearea noii conexiuni…”? Folosește butonul pentru a reîncerca.

5. Abonament, dispozitiv sau e-mail

   FuzeVPN afișează alt mesaj? Abonament necesar, limita de dispozitive atinsă, dispozitiv neautorizat sau nerecunoscut, adresă de e-mail de confirmat: urmează articolul potrivit.

   FuzeVPN îmi cere un abonament, deși am deja unulLimita de dispozitive a fost atinsă: elimină un dispozitivAcest dispozitiv nu mai este autorizat sau este asociat altui contConfirmă sau schimbă adresa de e-mail a contului meu

6. Locație, autorizare sau profil

   Locație plină sau indisponibilă, autorizare VPN refuzată pe Android, profil OpenVPN revocat sau expirat: urmează și articolul potrivit.

   O locație este plină sau indisponibilăAndroid refuză permisiunea VPN sau un alt VPN este activProfil OpenVPN revocat sau expirat în aplicație: reînnoiește-l

7. Internet fără VPN

   Deconectează-te și verifică dacă internetul funcționează fără VPN; dacă nu, restabilește Wi-Fi-ul sau datele mobile. Pe un Wi-Fi public, finalizează mai întâi pagina de autentificare sau de acceptare a condițiilor. Apoi reîncearcă conectarea.

   În timpul conectării

8. Data și ora

   Verifică data și ora dispozitivului.

9. Analiza HTTPS a antivirusului

   Extensia afișează „Nu am putut verifica securitatea serverului”? Dezactivează analiza HTTPS a antivirusului, apoi reîncearcă conectarea.

10. Altă locație

    Alege o altă locație disponibilă, apoi reîncearcă conectarea.

11. Schimbă protocolul

    Deconectează VPN-ul, apoi alege WireGuard sau OpenVPN: pe Windows, „Setări → Conexiune → Protocol VPN”; pe Android, „Conexiune → Opțiuni avansate → Protocol”. Dacă rețeaua ta blochează WireGuard, încearcă OpenVPN. Dacă serviciul OpenVPN este momentan indisponibil, alege WireGuard.

12. Altă rețea

    Internetul funcționează fără VPN, dar FuzeVPN tot nu se conectează? Încearcă o altă rețea: alt Wi-Fi sau datele mobile.

13. Folosește extensia

    Dacă aplicațiile nu se conectează la nicio locație din această rețea, folosește extensia FuzeVPN a browserului tău. Trece prin portul 443, ca o conexiune HTTPS obișnuită, și protejează navigarea în acel browser.

    Folosirea FuzeVPN în străinătate sau într-o rețea care blochează VPN-urileDescarcă FuzeVPN

14. Repornește

    Repornește aplicația, apoi dispozitivul.

15. Windows: elimină dispozitivul

    Pe Windows, eroarea revine pe toate rețelele și în toate locațiile? Elimină acest dispozitiv din contul tău: problema se rezolvă.

    Limita de dispozitive a fost atinsă: elimină un dispozitiv

16. Windows: reinstalează

    Eroarea continuă totuși? Reinstalează aplicația pentru Windows.

    FuzeVPN pentru Windows

17. Notează mesajul exact

    Notează mesajul exact. Pe Android, notează și codul de diagnosticare afișat împreună cu mesajul.

18. Scrie-ne la asistență

    Dacă nimic nu funcționează sau dacă mesajul revine, scrie-ne la asistență la contact@fuzevpn.com. Menționează dispozitivul sau browserul, versiunea FuzeVPN dacă este afișată, protocolul și locația aleasă. Precizează și rețeaua folosită, ora la care a apărut problema și mesajul exact.

    Contactează asistența sau trimite un raport de diagnosticare

De ce se întâmplă

• Nu există acces utilizabil la internet: Wi-Fi-ul sau datele mobile sunt oprite. Un Wi-Fi public poate aștepta, de asemenea, să parcurgi pagina lui de autentificare. Mesajul poate apărea și când internetul funcționează, dar rețeaua nu te lasă să ajungi la FuzeVPN.
• Pe Windows, FuzeVPN nu a găsit la timp adresa serverului WireGuard. Rețeaua nu era disponibilă sau căutarea adresei (DNS) nu a reușit. Cauza poate veni și de la PC-ul însuși. În funcție de mesaj, protecția dacă se întrerupe conexiunea blochează încă internetul, este doar parțială sau nu este confirmată.
• Serverul nu răspunde sau OpenVPN nu poate deschide conexiunea UDP (un tip de transmisie în rețea) pe computer. Rețeaua s-ar putea să se fi pierdut, ar putea filtra conexiunile UDP sau serverul locației ar putea fi indisponibil. Aplicațiile pentru Windows și Android folosesc WireGuard și OpenVPN prin UDP, fără trecere la portul 443. Pe Windows, modul Automat trece la OpenVPN dacă WireGuard nu pornește. Dacă și OpenVPN eșuează, se afișează mesajul lui, chiar dacă nu l-ai ales.
• Serviciul online FuzeVPN care pregătește conexiunile OpenVPN este momentan indisponibil. Problema este de partea FuzeVPN.
• FuzeVPN nu a putut pregăti conexiunea, iar mesajul nu spune motivul. Pe Windows, îți cere să încerci din nou mai târziu; pe Android, o eroare neașteptată a întrerupt pregătirea.
• Extensie: serverul nu a acceptat sesiunea de conectare a browserului. O nouă conectare creează alta.
• Extensie: serverul nu a confirmat crearea conexiunii cerute, inclusiv la prima conectare. Extensia întrerupe atunci reconectarea automată, ca să nu creeze o conexiune dublă.
• Extensie: browserul nu a putut verifica certificatul de securitate al serverului. Cauza: ora computerului este decalată sau un antivirus ori un firewall analizează conexiunile HTTPS. O rețea care interceptează conexiunea poate fi, de asemenea, cauza.

Ce protocol să aleg?

WireGuard și OpenVPN sunt cele două protocoale ale aplicațiilor, adică două moduri de a stabili conexiunea criptată.

WireGuard, ales implicit, este cel mai rapid. Dacă rețeaua ta îl blochează, încearcă OpenVPN.

Pe Windows, modul Automat folosește WireGuard. Trece o singură dată la OpenVPN, doar dacă WireGuard nu pornește pe PC.

Pe Android nu există modul Automat: aplicația reține ultima ta alegere.

Extensiile trec printr-un proxy HTTPS, un releu criptat în TLS 1.3, fără setare de protocol.

Securitate și transparență

Mesaje vizate

Iată mesajele tratate în acest articol, exact cum le afișează FuzeVPN.

• Numele serverului WireGuard nu a putut fi rezolvat. Starea completă a protecției rețelei nu poate fi confirmată. Deconectați-vă înainte de a încerca din nou.

  Aplicația Windows

• Serviciul OpenVPN este momentan indisponibil. Încercați din nou mai târziu.

  Aplicația Windows

• Transportul OpenVPN a pornit, dar serverul nu a răspuns.

  Aplicația Windows

• Numele serverului WireGuard nu a putut fi rezolvat. Încercați din nou când rețeaua este disponibilă.

  Aplicația Windows

• OpenVPN nu a putut pregăti transportul UDP pe acest computer.

  Aplicația Windows

• Nu a putut fi stabilită o conexiune VPN. Încercați din nou mai târziu.

  Aplicația Windows

• Numele serverului WireGuard nu a putut fi rezolvat. Unele protecții parțiale rămân active, dar traficul de rețea nu este blocat complet.

  Aplicația Windows

• Serverul OpenVPN nu a răspuns la timp.

  Aplicația Windows

• Numele serverului WireGuard nu a putut fi rezolvat. Kill switch-ul blochează în continuare traficul de rețea. Încercați din nou când rețeaua este disponibilă.

  Aplicația Windows

• Conexiune la internet indisponibilă — Verifică-ți conexiunea la internet și încearcă din nou.

  Aplicația Android

• OpenVPN indisponibil — Serviciul OpenVPN este indisponibil temporar.

  Aplicația Android

• VPN-ul nu a putut porni — O eroare neașteptată a întrerupt pregătirea tunelului. Verifică codul de diagnosticare și încearcă din nou.

  Aplicația Android

• Conexiunea la internet nu este disponibilă — Nu este disponibilă nicio rețea fizică utilizabilă.

  Aplicația Android

• OpenVPN nu a răspuns — OpenVPN nu a confirmat la timp conexiunea la server.

  Aplicația Android

• Serverul OpenVPN nu poate fi accesat — Serverul OpenVPN nu răspunde în rețeaua actuală. Încearcă din nou în scurt timp.

  Aplicația Android

• WireGuard nu a răspuns — Tunelul nu a confirmat la timp schimbul de mesaje cu serverul.

  Aplicația Android

• Serverul nu a acceptat conexiunea. Încercați să vă conectați din nou.

  Extensie de browser

• Serverul nu a confirmat crearea noii conexiuni. Reconectarea automată este întreruptă.

  Extensie de browser

• Nu am putut verifica securitatea serverului. Conexiunea a fost oprită.

  Extensie de browser

• Rețeaua este indisponibilă. Verificați-vă conexiunea la internet.

  Extensie de browser

Alte mesaje asociate

Aceste mesaje spun deja ce trebuie făcut sau dispar de la sine.

• Timp de așteptare înainte de reîncercare: … s.

  Aplicația Windows

• Încercați din nou peste câteva momente.

  Aplicația Windows

• Deconectați-vă înainte de a modifica protocolul VPN.

  Aplicația Windows