Qué hacer
Windows: desconecta primero
¿El mensaje de Windows habla de la protección si se interrumpe la conexión (kill switch), parcial o no confirmada? Haz clic primero en «Desconectar» en FuzeVPN: el bloqueo se detiene, mientras que cerrar la ventana no basta. Si Internet sigue bloqueado, sigue el artículo sobre el bloqueo de Internet.
Windows: protección parcial
¿El mensaje dice «Algunas protecciones siguen activas…»? La protección si se interrumpe la conexión está desactivada. Con la VPN desconectada, vuelve a activar «Bloqueo de red» en «Ajustes → Privacidad → Seguridad».
Vuelve a conectar
Vuelve a conectar. Si FuzeVPN muestra un tiempo de espera antes de reintentar, vuelve a conectar cuando haya pasado. Si no, no hay que esperar nada, ni siquiera con «Inténtalo de nuevo más tarde».
Extensión: reinténtalo
¿La extensión muestra «El servidor no confirmó la creación de la nueva conexión…»? Usa el botón para reintentar.
Suscripción, dispositivo o correo
¿FuzeVPN muestra otro mensaje? Suscripción necesaria, límite de dispositivos alcanzado, dispositivo ya no autorizado o no reconocido, dirección de correo por confirmar: sigue el artículo correspondiente.
FuzeVPN me pide una suscripción aunque ya tengo unaLímite de dispositivos alcanzado: retira un dispositivoEste dispositivo ya no está autorizado o está vinculado a otra cuentaConfirmar o cambiar el correo electrónico de mi cuenta
Ubicación, permiso o perfil
Ubicación completa o no disponible, permiso de VPN denegado en Android, perfil de OpenVPN revocado o caducado: sigue también el artículo correspondiente.
Una ubicación está llena o no disponibleAndroid rechaza el permiso VPN o hay otra VPN activaPerfil OpenVPN revocado o caducado en la aplicación: renuévalo
Internet sin VPN
Desconéctate y comprueba que Internet funciona sin VPN; si no, restablece el Wi-Fi o los datos móviles. En un Wi-Fi público, completa primero su página de inicio de sesión o de aceptación de condiciones. Después, vuelve a conectar.
Fecha y hora
Comprueba la fecha y la hora del dispositivo.
Análisis HTTPS del antivirus
¿La extensión muestra «No pudimos verificar la seguridad del servidor»? Desactiva el análisis HTTPS de tu antivirus y vuelve a conectar.
Otra ubicación
Elige otra ubicación disponible y vuelve a conectar.
Cambia de protocolo
Desconecta la VPN y elige WireGuard u OpenVPN: en Windows, Ajustes → Conexión → Protocolo VPN; en Android, Conexión → Opciones avanzadas → Protocolo. Si tu red bloquea WireGuard, prueba OpenVPN. Si el servicio OpenVPN no está disponible por un momento, elige WireGuard.
Otra red
¿Internet funciona sin VPN, pero FuzeVPN sigue sin conectarse? Prueba otra red: otro Wi-Fi o los datos móviles.
Usa la extensión
Si las aplicaciones no se conectan a ninguna ubicación desde esta red, usa la extensión de FuzeVPN de tu navegador. Pasa por el puerto 443, como una conexión HTTPS normal, y protege la navegación en ese navegador.
Usar FuzeVPN en el extranjero o en una red que bloquea las VPNDescargar FuzeVPN
Reinicia
Reinicia la aplicación y después el dispositivo.
Windows: quita el dispositivo
En Windows, ¿el error vuelve en todas las redes y en todas las ubicaciones? Quita este dispositivo de tu cuenta: así se resuelve el problema.
Windows: reinstala
¿El error continúa a pesar de todo? Reinstala la aplicación para Windows.
Anota el mensaje exacto
Anota el mensaje exacto. En Android, anota también el código de diagnóstico que aparece con el mensaje.
Escribe a soporte
Si nada funciona, o si el mensaje vuelve, escribe a soporte en contact@fuzevpn.com. Indica tu dispositivo o navegador, la versión de FuzeVPN si aparece, el protocolo y la ubicación elegida. Indica también la red utilizada, la hora del problema y el mensaje exacto.
Por qué ocurre
- No hay acceso a Internet utilizable: el Wi-Fi o los datos móviles están desactivados. Un Wi-Fi público también puede esperar a que completes su página de inicio de sesión. El mensaje también puede aparecer cuando Internet funciona pero la red no deja llegar a FuzeVPN.
- En Windows, FuzeVPN no encontró a tiempo la dirección del servidor WireGuard. La red no estaba disponible o la búsqueda de dirección (DNS) no se completó. La causa también puede estar en el propio PC. Según el mensaje, la protección si se interrumpe la conexión sigue bloqueando Internet, es solo parcial o no se puede confirmar.
- El servidor no responde, o OpenVPN no puede abrir su conexión UDP (un tipo de transmisión de red) en el equipo. Puede que se haya perdido la red, que filtre las conexiones UDP o que el servidor de la ubicación no esté disponible. Las aplicaciones para Windows y Android usan WireGuard y OpenVPN sobre UDP, sin conexión alternativa por el puerto 443. En Windows, el modo Automático pasa a OpenVPN si WireGuard no se inicia. Si OpenVPN también falla, aparece su mensaje, aunque no lo hayas elegido.
- El servicio en línea de FuzeVPN que prepara las conexiones OpenVPN no está disponible temporalmente. El problema está del lado de FuzeVPN.
- FuzeVPN no pudo preparar la conexión y el mensaje no indica el motivo. En Windows, pide que lo intentes de nuevo más tarde; en Android, un error inesperado interrumpió la preparación.
- Extensión: el servidor no aceptó la sesión de conexión del navegador. Una nueva conexión crea otra.
- Extensión: el servidor no confirmó la creación de la conexión solicitada, incluida la primera conexión. La extensión pone entonces en pausa la reconexión automática, para no crear una conexión duplicada.
- Extensión: el navegador no pudo verificar el certificado de seguridad del servidor. La causa: la hora del ordenador desajustada, o un antivirus o un cortafuegos que analiza las conexiones HTTPS. Una red que intercepta la conexión también puede ser la causa.
¿Qué protocolo elijo?
WireGuard y OpenVPN son los dos protocolos de las aplicaciones, es decir, dos formas de establecer la conexión cifrada.
WireGuard, elegido por defecto, es el más rápido. Si tu red lo bloquea, prueba OpenVPN.
En Windows, el modo Automático usa WireGuard. Pasa a OpenVPN una sola vez, solo si WireGuard no se inicia en el PC.
En Android no hay modo Automático: la aplicación recuerda tu última elección.
Las extensiones pasan por un proxy HTTPS, un relé cifrado con TLS 1.3, sin ajuste de protocolo.
Mensajes relacionados
Estos son los mensajes tratados en este artículo, tal como los muestra FuzeVPN.
No se ha podido resolver el nombre del servidor WireGuard. No se puede confirmar el estado completo de la protección de red. Desconecta antes de volver a intentarlo.
Aplicación de Windows
El servicio OpenVPN no está disponible temporalmente. Inténtalo de nuevo más tarde.
Aplicación de Windows
El transporte OpenVPN se inició, pero el servidor no respondió.
Aplicación de Windows
No se ha podido resolver el nombre del servidor WireGuard. Inténtalo de nuevo cuando la red esté disponible.
Aplicación de Windows
OpenVPN no pudo preparar el transporte UDP en este equipo.
Aplicación de Windows
No se pudo establecer una conexión VPN. Inténtalo de nuevo más tarde.
Aplicación de Windows
No se ha podido resolver el nombre del servidor WireGuard. Algunas protecciones siguen activas, pero el tráfico de red no está bloqueado por completo.
Aplicación de Windows
El servidor OpenVPN no respondió a tiempo.
Aplicación de Windows
No se ha podido resolver el nombre del servidor WireGuard. El kill switch sigue bloqueando el tráfico de red. Inténtalo de nuevo cuando la red esté disponible.
Aplicación de Windows
No se pudo iniciar la VPN — Un error inesperado interrumpió la preparación del túnel. Consulta el código de diagnóstico e inténtalo de nuevo.
Aplicación de Android
OpenVPN no responde — OpenVPN no confirmó a tiempo la conexión con el servidor.
Aplicación de Android
Servidor OpenVPN inaccesible — El servidor OpenVPN no responde en la red actual. Inténtalo de nuevo dentro de unos instantes.
Aplicación de Android
WireGuard no responde — El túnel no confirmó a tiempo el handshake con el servidor.
Aplicación de Android
El servidor no ha aceptado la conexión. Intenta conectarte de nuevo.
Extensión del navegador
El servidor no confirmó la creación de la nueva conexión. La reconexión automática está en pausa.
Extensión del navegador
No pudimos verificar la seguridad del servidor. Se ha interrumpido la conexión.
Extensión del navegador
La red no está disponible. Comprueba tu conexión a Internet.
Extensión del navegador
Otros mensajes relacionados
Estos mensajes ya indican qué hacer, o desaparecen por sí solos.
Espera antes de reintentar: … s.
Aplicación de Windows
Inténtalo de nuevo en unos instantes.
Aplicación de Windows
Desconéctate antes de cambiar el protocolo VPN.
Aplicación de Windows