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VPN 连接 / FuzeVPN

VPN 无法连接

重新连接。如果仍然失败，请确认没有 VPN 时互联网正常，然后尝试其他位置，或换用另外的协议（WireGuard 或 OpenVPN）。

怎么做

  1. Windows：先断开连接

    Windows 的提示提到连接中断时的保护（kill switch），或说明保护不完整、无法确认？请先在 FuzeVPN 中点击“断开连接”：阻止随即解除，仅关闭窗口是不够的。如果互联网仍被阻止，请阅读关于互联网被阻止的文章。

    打不开任何网站，或保护状态未确认

  2. Windows：保护不完整

    提示显示“部分保护仍处于活动状态…”？说明连接中断时的保护已关闭。请在 VPN 断开的状态下，到“设置 → 隐私 → 安全”中重新开启“Kill switch”。

  3. 重新连接

    重新连接。如果 FuzeVPN 显示重试前的等待时间，请在该时间过后再连接。否则无需等待，即使提示“请稍后重试”也是如此。

  4. 扩展：重试

    扩展显示“服务器未确认新连接的创建…”？请使用按钮重试。

  5. 订阅、设备或电子邮件

    FuzeVPN 显示的是其他提示？需要订阅、已达设备数量上限、设备不再获授权或无法识别、需要确认电子邮件地址：请阅读对应的文章。

    我已订阅，但 FuzeVPN 仍要求订阅已达到设备上限：请移除一台设备此设备已不再获得授权，或已关联到另一个账户确认或更改我账户的电子邮件地址

  6. 位置、授权或配置文件

    位置已满或不可用、Android 上的 VPN 授权被拒绝、OpenVPN 配置文件已被撤销或已过期：也请阅读对应的文章。

    位置已满或不可用Android 拒绝 VPN 权限，或另一个 VPN 正在运行应用中的 OpenVPN 配置文件已撤销或过期：请续订

  7. 没有 VPN 时的互联网

    请断开连接，确认没有 VPN 时互联网正常，否则请恢复 Wi-Fi 或移动数据。在公共 Wi-Fi 上，请先完成其登录页面或条款接受页面。然后重新连接。

    连接期间

  8. 日期和时间

    请检查设备的日期和时间。

  9. 杀毒软件的 HTTPS 扫描

    扩展显示“我们无法验证服务器的安全性”？请关闭杀毒软件的 HTTPS 扫描，然后重新连接。

  10. 其他位置

    请选择其他可用位置，然后重新连接。

  11. 更换协议

    请断开 VPN 连接，然后选择 WireGuard 或 OpenVPN：在 Windows 上，“设置 → 连接 → VPN 协议”；在 Android 上，“连接 → 高级选项 → 协议”。如果您的网络阻止 WireGuard，请尝试 OpenVPN。如果 OpenVPN 服务暂时不可用，请选择 WireGuard。

  12. 其他网络

    没有 VPN 时互联网正常，但 FuzeVPN 仍然无法连接？请尝试其他网络：换个 Wi-Fi，或使用移动数据。

  13. 改用扩展

    如果应用在此网络上无法连接任何位置，请使用浏览器中的 FuzeVPN 扩展。它通过 443 端口连接，就像普通的 HTTPS 连接那样，并保护该浏览器中的浏览。

    在国外或在屏蔽 VPN 的网络上使用 FuzeVPN下载 FuzeVPN

  14. 重启

    请重启应用，然后重启设备。

  15. Windows：移除设备

    在 Windows 上，错误在所有网络和所有位置都会再次出现？请从您的账户中移除此设备：这样即可解决问题。

    已达到设备上限：请移除一台设备

  16. Windows：重新安装

    错误仍然存在？请重新安装 Windows 应用。

    Windows 版 FuzeVPN

  17. 记下完整提示信息

    请记下完整的提示信息。在 Android 上，还请记下提示旁显示的诊断代码。

  18. 联系支持人员

    如果都无效，或提示再次出现，请写信至 contact@fuzevpn.com 联系支持人员。请说明您的设备或浏览器、可见的 FuzeVPN 版本、协议和所选位置。也请说明所用网络、问题发生的时间和完整的提示信息。

    联系支持或发送诊断报告

为什么会这样

  • 没有可用的互联网连接：Wi-Fi 或移动数据已关闭。公共 Wi-Fi 也可能在等您完成其登录页面。互联网正常但网络不允许访问 FuzeVPN 时，也可能出现该提示。
  • 在 Windows 上，FuzeVPN 没能及时找到 WireGuard 服务器的地址。网络不可用，或地址查找（DNS）没有成功。原因也可能出在电脑本身。根据提示不同，连接中断时的保护仍在阻止互联网、只是部分保护，或无法确认。
  • 服务器没有响应，或 OpenVPN 无法在电脑上建立其 UDP 连接（UDP 是网络传输方式）。网络可能已丢失，可能过滤了 UDP 连接，或该位置的服务器可能不可用。Windows 和 Android 应用通过 UDP 使用 WireGuard 和 OpenVPN，没有回退到 443 端口。在 Windows 上，如果 WireGuard 无法启动，自动模式会切换到 OpenVPN。如果 OpenVPN 也失败，会显示它的提示，即使您没有选择它。
  • FuzeVPN 中准备 OpenVPN 连接的在线服务暂时不可用。问题在 FuzeVPN 这边。
  • FuzeVPN 无法准备连接，提示中也没有说明原因。在 Windows 上，它会请您稍后重试；在 Android 上，意外错误中断了准备工作。
  • 扩展：服务器不接受浏览器的连接会话。再次连接会创建新的会话。
  • 扩展：服务器未确认所请求连接的创建，首次连接也包括在内。此时扩展会暂停自动重新连接，以免创建重复的连接。
  • 扩展：浏览器无法验证服务器的安全证书。原因：电脑的时间不准，或杀毒软件、防火墙正在扫描 HTTPS 连接。拦截连接的网络也可能是原因。

应该选择哪种协议？

WireGuard 和 OpenVPN 是应用提供的协议，也就是建立加密连接的方式。

默认选择的 WireGuard 速度最快。如果您的网络阻止它，请尝试 OpenVPN。

在 Windows 上，自动模式使用 WireGuard。仅当 WireGuard 无法在电脑上启动时，才会切换到 OpenVPN，且只切换单次。

在 Android 上没有自动模式：应用会记住您上次的选择。

扩展通过 HTTPS 代理连接，这是用 TLS 1.3 加密的中继，无需设置协议。

安全与透明度

相关消息

以下是本文涉及的消息，与 FuzeVPN 显示的内容相同。

  • 无法解析 WireGuard 服务器名称。无法确认完整的网络保护状态。请断开连接后重试。

    Windows 应用

  • OpenVPN 服务暂时不可用。请稍后重试。

    Windows 应用

  • OpenVPN 传输已启动，但服务器未响应。

    Windows 应用

  • 无法解析 WireGuard 服务器名称。网络可用后请重试。

    Windows 应用

  • OpenVPN 无法在此电脑上准备 UDP 传输。

    Windows 应用

  • 无法建立 VPN 连接。请稍后重试。

    Windows 应用

  • 无法解析 WireGuard 服务器名称。部分保护仍处于活动状态，但网络流量未被完全阻止。

    Windows 应用

  • OpenVPN 服务器未及时响应。

    Windows 应用

  • 无法解析 WireGuard 服务器名称。Kill switch 仍会阻止网络流量。网络可用后请重试。

    Windows 应用

  • 互联网连接不可用 — 请检查互联网连接后重试。

    Android 应用

  • OpenVPN 不可用 — OpenVPN 服务暂时不可用。

    Android 应用

  • VPN 无法启动 — 意外错误中断了隧道准备。请查看诊断代码并重试。

    Android 应用

  • 互联网连接不可用 — 没有可用的物理网络。

    Android 应用

  • OpenVPN 没有响应 — OpenVPN 未能及时确认与服务器的连接。

    Android 应用

  • 无法访问 OpenVPN 服务器 — OpenVPN 服务器在当前网络上没有响应。请稍后重试。

    Android 应用

  • WireGuard 没有响应 — 隧道未能及时确认与服务器的握手。

    Android 应用

  • 服务器不接受连接。再次尝试连接。

    浏览器扩展

  • 服务器未确认新连接的创建。自动重新连接已暂停。

    浏览器扩展

  • 我们无法验证服务器的安全性。连接已停止。

    浏览器扩展

  • 网络不可用。检查您的互联网连接。

    浏览器扩展

其他相关消息

这些消息已经说明了该怎么做，或会自行消失。

  • 重试等待时间：…秒。

    Windows 应用

  • 请稍后重试。

    Windows 应用

  • 修改 VPN 协议前请退出登录。

    Windows 应用