Mitä tehdä
Windows: katkaise yhteys ensin
Mainitseeko Windowsin viesti suojan yhteyden katketessa (kill switch), onko suoja vain osittainen tai vahvistamatta? Napsauta ensin FuzeVPN:ssä ”Katkaise yhteys”: esto päättyy, mutta ikkunan sulkeminen ei riitä. Jos internet pysyy estettynä, seuraa artikkelia internetin estymisestä.
Windows: osittainen suoja
Sanooko viesti ”Osa suojauksista pysyy aktiivisina…”? Suoja yhteyden katketessa on pois päältä. Kun VPN on katkaistu, ota ”Kill switch” uudelleen käyttöön kohdassa ”Asetukset → Tietosuoja → Turvallisuus”.
Yhdistä uudelleen
Yhdistä uudelleen. Jos FuzeVPN näyttää odotusajan ennen uutta yritystä, yhdistä uudelleen sen jälkeen. Muuten odotusaikaa ei tarvitse noudattaa, vaikka viesti olisi ”Yritä myöhemmin uudelleen”.
Laajennus: yritä uudelleen
Näyttääkö laajennus ”Palvelin ei vahvistanut uuden yhteyden luomista…”? Yritä uudelleen painikkeella.
Tilaus, laite tai sähköposti
Näyttääkö FuzeVPN jonkin toisen viestin? Tilaus vaaditaan, laiteraja on täynnä, laitteella ei enää ole lupaa tai sitä ei tunnisteta, sähköpostiosoite pitää vahvistaa: seuraa vastaavaa artikkelia.
FuzeVPN pyytää tilausta, vaikka minulla on jo tilausLaiteraja täynnä: poista laiteTämä laite ei ole enää valtuutettu tai se on liitetty toiseen tiliinTilini sähköpostiosoitteen vahvistaminen tai vaihtaminen
Sijainti, lupa tai profiili
Sijainti on täynnä tai ei käytettävissä, VPN-lupa on evätty Androidissa, OpenVPN-profiili on peruutettu tai vanhentunut: seuraa myös vastaavaa artikkelia.
Sijainti on täynnä tai ei ole käytettävissäAndroid eväsi VPN-luvan tai toinen VPN on aktiivinenOpenVPN-profiili peruttu tai vanhentunut sovelluksessa: uudista se
Internet ilman VPN:ää
Katkaise yhteys ja tarkista, toimiiko internet ilman VPN:ää; jos ei, palauta Wi-Fi tai mobiilidata. Julkisessa Wi-Fi-verkossa suorita ensin loppuun sen kirjautumis- tai ehtosivu. Yhdistä sitten uudelleen.
Päivämäärä ja aika
Tarkista laitteen päivämäärä ja aika.
Virustorjunnan HTTPS-tarkistus
Näyttääkö laajennus ”Palvelimen suojausta ei voitu vahvistaa”? Poista virustorjuntasi HTTPS-tarkistus käytöstä ja yhdistä sitten uudelleen.
Toinen sijainti
Valitse toinen saatavilla oleva sijainti ja yhdistä sitten uudelleen.
Vaihda protokollaa
Katkaise VPN-yhteys ja valitse sitten WireGuard tai OpenVPN: Windowsissa ”Asetukset → Yhteys → VPN-protokolla”; Androidissa ”Yhteys → Lisäasetukset → Protokolla”. Jos verkkosi estää WireGuardin, kokeile OpenVPN:ää. Jos OpenVPN-palvelu ei ole hetkellisesti käytettävissä, valitse WireGuard.
Toinen verkko
Internet toimii ilman VPN:ää, mutta FuzeVPN ei silti yhdistä? Kokeile toista verkkoa: toista Wi-Fi-verkkoa tai mobiilidataa.
Käytä laajennusta
Jos sovellukset eivät saa yhteyttä millään sijainnilla tästä verkosta, käytä selaimesi FuzeVPN-laajennusta. Se kulkee portin 443 kautta kuten tavallinen HTTPS-yhteys ja suojaa selaamisen kyseisessä selaimessa.
FuzeVPN:n käyttö ulkomailla tai VPN:t estävässä verkossaLataa FuzeVPN
Käynnistä uudelleen
Käynnistä sovellus ja sitten laite uudelleen.
Windows: poista laite
Palaako virhe Windowsissa kaikissa verkoissa ja kaikilla sijainneilla? Poista tämä laite tililtäsi: se korjaa ongelman.
Windows: asenna uudelleen
Jatkuuko virhe silti? Asenna Windows-sovellus uudelleen.
Kirjaa tarkka viesti
Kirjaa tarkka viesti. Kirjaa Androidissa myös viestin mukana näkyvä diagnostiikkakoodi.
Kirjoita tukeen
Jos mikään ei auta tai viesti palaa, kirjoita tukeen osoitteeseen contact@fuzevpn.com. Kerro laitteesi tai selaimesi, FuzeVPN:n versio, jos se näkyy, protokolla ja valitsemasi sijainti. Kerro myös käyttämäsi verkko, ongelman ajankohta ja tarkka viesti.
Miksi näin käy
- Käyttökelpoista internetyhteyttä ei ole: Wi-Fi tai mobiilidata on pois päältä. Julkinen Wi-Fi voi myös odottaa, että suoritat sen kirjautumissivun. Viesti voi näkyä myös silloin, kun internet toimii mutta verkko ei päästä yhteyttä FuzeVPN:ään.
- Windowsissa FuzeVPN ei löytänyt WireGuard-palvelimen osoitetta ajoissa. Verkko ei ollut käytettävissä tai osoitteen haku (DNS) ei onnistunut. Syy voi olla myös itse tietokoneessa. Viestistä riippuen suoja yhteyden katketessa estää internetin yhä, on vain osittainen tai sitä ei voida vahvistaa.
- Palvelin ei vastaa tai OpenVPN ei voi avata UDP-yhteyttään (verkkoliikenteen siirtotapa) tietokoneella. Verkko on voinut katketa, se voi suodattaa UDP-yhteyksiä tai sijainnin palvelin voi olla pois käytöstä. Windows- ja Android-sovellukset käyttävät WireGuardia ja OpenVPN:ää UDP:n yli ilman varayhteyttä portissa 443. Windowsissa Automaattinen-tila siirtyy OpenVPN:ään, jos WireGuard ei käynnisty. Jos myös OpenVPN epäonnistuu, sen viesti näkyy, vaikka et olisi valinnut sitä.
- FuzeVPN:n verkkopalvelu, joka valmistelee OpenVPN-yhteydet, ei ole hetkellisesti käytettävissä. Vika on FuzeVPN:n päässä.
- FuzeVPN ei voinut valmistella yhteyttä, eikä viesti kerro syytä. Windowsissa se pyytää yrittämään myöhemmin uudelleen; Androidissa odottamaton virhe keskeytti valmistelun.
- Laajennus: palvelin ei hyväksynyt selaimen yhteysistuntoa. Uusi yhteys luo uuden istunnon.
- Laajennus: palvelin ei vahvistanut pyydetyn yhteyden luomista, ensimmäinen yhteys mukaan lukien. Laajennus keskeyttää silloin automaattisen uudelleenyhdistämisen, jotta kaksoisyhteyttä ei synny.
- Laajennus: selain ei voinut tarkistaa palvelimen suojausvarmennetta. Syynä on tietokoneen väärä kellonaika tai virustorjunta tai palomuuri, joka tarkistaa HTTPS-yhteyksiä. Syy voi olla myös verkko, joka sieppaa yhteyden.
Minkä protokollan valitsen?
WireGuard ja OpenVPN ovat sovellusten kaksi protokollaa eli kaksi tapaa muodostaa salattu yhteys.
WireGuard, joka on valittu oletuksena, on nopein. Jos verkkosi estää sen, kokeile OpenVPN:ää.
Windowsissa Automaattinen-tila käyttää WireGuardia. Se siirtyy kerran OpenVPN:ään vain, jos WireGuard ei käynnisty tietokoneella.
Androidissa Automaattinen-tilaa ei ole: sovellus muistaa viimeisimmän valintasi.
Laajennukset kulkevat HTTPS-välityspalvelimen eli TLS 1.3:lla salatun releen kautta ilman protokolla-asetusta.
Aiheeseen liittyvät viestit
Tässä artikkelissa käsitellyt viestit sellaisina kuin FuzeVPN ne näyttää.
WireGuard-palvelimen nimeä ei voitu selvittää. Verkkosuojauksen kokonaistilaa ei voida vahvistaa. Katkaise yhteys ennen kuin yrität uudelleen.
Windows-sovellus
OpenVPN-palvelu ei ole tilapäisesti käytettävissä. Yritä myöhemmin uudelleen.
Windows-sovellus
OpenVPN-tiedonsiirto käynnistyi, mutta palvelin ei vastannut.
Windows-sovellus
WireGuard-palvelimen nimeä ei voitu selvittää. Yritä uudelleen, kun verkko on käytettävissä.
Windows-sovellus
OpenVPN ei voinut valmistella UDP-tiedonsiirtoa tällä tietokoneella.
Windows-sovellus
VPN-yhteyttä ei voitu muodostaa. Yritä myöhemmin uudelleen.
Windows-sovellus
WireGuard-palvelimen nimeä ei voitu selvittää. Osa suojauksista pysyy aktiivisina, mutta verkkoliikennettä ei ole kokonaan estetty.
Windows-sovellus
OpenVPN-palvelin ei vastannut ajoissa.
Windows-sovellus
WireGuard-palvelimen nimeä ei voitu selvittää. Kill switch estää edelleen verkkoliikenteen. Yritä uudelleen, kun verkko on käytettävissä.
Windows-sovellus
VPN ei voinut käynnistyä — Odottamaton virhe keskeytti tunnelin valmistelun. Tarkista diagnostiikkakoodi ja yritä uudelleen.
Android-sovellus
OpenVPN ei vastannut — OpenVPN ei vahvistanut yhteyttä palvelimeen ajoissa.
Android-sovellus
OpenVPN-palvelin ei ole tavoitettavissa — OpenVPN-palvelin ei vastaa nykyisessä verkossa. Yritä hetken kuluttua uudelleen.
Android-sovellus
WireGuard ei vastannut — Tunneli ei vahvistanut kättelyä palvelimen kanssa ajoissa.
Android-sovellus
Palvelin ei hyväksynyt yhteyttä. Yritä yhdistää uudelleen.
Selainlaajennus
Palvelin ei vahvistanut uuden yhteyden luomista. Automaattinen uudelleenyhdistäminen on keskeytetty.
Selainlaajennus
Palvelimen suojausta ei voitu vahvistaa. Yhteys on pysäytetty.
Selainlaajennus
Verkko ei ole käytettävissä. Tarkista internetyhteytesi.
Selainlaajennus
Muut aiheeseen liittyvät viestit
Nämä viestit kertovat jo, mitä tehdä, tai katoavat itsestään.
Uudelleenyrityksen viive: … s.
Windows-sovellus
Yritä hetken kuluttua uudelleen.
Windows-sovellus
Katkaise yhteys ennen VPN-protokollan muuttamista.
Windows-sovellus