VPN se nepřipojuje

Co dělat

1. Windows: nejdřív se odpojte

   Zpráva ve Windows se týká ochrany při výpadku připojení (kill switch), je částečná nebo nepotvrzená? Nejdřív ve FuzeVPN klikněte na „Odpojit“: blokování skončí, zavření okna nestačí. Pokud je internet stále blokovaný, postupujte podle článku o blokovaném internetu.

   Žádný web se neotevře, nebo ochrana není potvrzena

2. Windows: částečná ochrana

   Zpráva říká „Částečné ochrany zůstávají aktivní…“? Ochrana při výpadku připojení je vypnutá. Při odpojené VPN znovu zapněte „Kill switch“ v „Nastavení → Soukromí → Zabezpečení“.

3. Připojte se znovu

   Připojte se znovu. Pokud FuzeVPN zobrazí čekací dobu před dalším pokusem, připojte se znovu po jejím uplynutí. Jinak na nic čekat nemusíte, ani při zprávě „Zkuste to později“.

4. Rozšíření: zkuste to znovu

   Rozšíření zobrazuje „Server nepotvrdil vytvoření nového připojení…“? Použijte tlačítko a zkuste to znovu.

5. Předplatné, zařízení nebo e-mail

   FuzeVPN zobrazuje jinou zprávu? Vyžadováno předplatné, dosažen limit zařízení, zařízení již není povoleno nebo nebylo rozpoznáno, e-mailová adresa čeká na potvrzení: postupujte podle příslušného článku.

   FuzeVPN mě žádá o předplatné, přestože ho mámDosažen limit zařízení: odeberte zařízeníToto zařízení již není autorizováno nebo je propojeno s jiným účtemPotvrzení nebo změna e-mailové adresy mého účtu

6. Lokalita, oprávnění nebo profil

   Lokalita je plná nebo nedostupná, oprávnění VPN v Androidu zamítnuto, profil OpenVPN zrušen nebo vypršel: postupujte také podle příslušného článku.

   Umístění je plné nebo nedostupnéAndroid odmítá oprávnění VPN nebo je aktivní jiná VPNProfil OpenVPN v aplikaci byl odvolán nebo vypršel: obnovte ho

7. Internet bez VPN

   Odpojte se a ověřte, že internet funguje bez VPN, jinak obnovte Wi-Fi nebo mobilní data. Ve veřejné síti Wi-Fi nejdřív dokončete její přihlašovací stránku nebo přijetí podmínek. Poté se připojte znovu.

   Během připojení

8. Datum a čas

   Zkontrolujte datum a čas zařízení.

9. Kontrola HTTPS antivirem

   Rozšíření zobrazuje „Nepodařilo se nám ověřit zabezpečení serveru“? Vypněte kontrolu HTTPS ve svém antivirovém programu a poté se připojte znovu.

10. Jiná lokalita

    Vyberte jinou dostupnou lokalitu a poté se připojte znovu.

11. Změňte protokol

    Odpojte VPN a poté vyberte WireGuard nebo OpenVPN: ve Windows „Nastavení → Připojení → Protokol VPN“; v Androidu „Připojení → Pokročilé možnosti → Protokol“. Pokud vaše síť blokuje WireGuard, zkuste OpenVPN. Pokud je služba OpenVPN dočasně nedostupná, zvolte WireGuard.

12. Jiná síť

    Internet funguje bez VPN, ale FuzeVPN se stále nepřipojuje? Zkuste jinou síť: jiné Wi-Fi nebo mobilní data.

13. Použijte rozšíření

    Pokud se aplikace z této sítě nepřipojí k žádné lokalitě, použijte rozšíření FuzeVPN pro svůj prohlížeč. Prochází portem 443 jako běžné připojení HTTPS a chrání prohlížení v tomto prohlížeči.

    Používání FuzeVPN v zahraničí nebo v síti, která blokuje VPNStáhnout FuzeVPN

14. Restartujte

    Restartujte aplikaci a potom zařízení.

15. Windows: odeberte zařízení

    Vrací se chyba ve Windows v každé síti a na každé lokalitě? Odeberte toto zařízení ze svého účtu: tím se problém vyřeší.

    Dosažen limit zařízení: odeberte zařízení

16. Windows: přeinstalujte

    Chyba přetrvává i přesto? Přeinstalujte aplikaci pro Windows.

    FuzeVPN pro Windows

17. Zapište přesné znění zprávy

    Zapište přesné znění zprávy. V Androidu zapište také diagnostický kód zobrazený se zprávou.

18. Napište podpoře

    Pokud nic nepomůže nebo se zpráva vrací, napište podpoře na contact@fuzevpn.com. Uveďte zařízení nebo prohlížeč, verzi FuzeVPN, pokud se zobrazuje, protokol a vybranou lokalitu. Doplňte také použitou síť, čas problému a přesné znění zprávy.

    Kontaktování podpory nebo odeslání diagnostického protokolu

Proč se to děje

• Chybí použitelný přístup k internetu: Wi-Fi nebo mobilní data jsou vypnutá. Veřejná Wi-Fi může také čekat, až dokončíte její přihlašovací stránku. Zpráva se může zobrazit i tehdy, když internet funguje, ale síť nedovolí spojení s FuzeVPN.
• Ve Windows FuzeVPN včas nenašel adresu serveru WireGuard. Síť nebyla dostupná, nebo vyhledání adresy (DNS) selhalo. Příčina může být i v samotném počítači. Podle zprávy ochrana při výpadku připojení stále blokuje internet, je jen částečná, nebo ji nelze potvrdit.
• Server neodpovídá, nebo OpenVPN nemůže v počítači otevřít připojení UDP (druh síťového přenosu). Síť mohla vypadnout, může filtrovat připojení UDP, nebo může být server lokality nedostupný. Aplikace pro Windows a Android používají WireGuard a OpenVPN přes UDP, bez záložního připojení přes port 443. Ve Windows režim Automaticky přepne na OpenVPN, pokud se WireGuard nespustí. Pokud selže i OpenVPN, zobrazí se jeho zpráva, i když jste ho nevybrali.
• Online služba FuzeVPN, která připravuje připojení OpenVPN, je dočasně nedostupná. Problém je na straně FuzeVPN.
• FuzeVPN nedokázal připravit připojení a zpráva neuvádí důvod. Ve Windows vyzývá k opakování později; v Androidu přípravu přerušila neočekávaná chyba.
• Rozšíření: server nepřijal relaci připojení prohlížeče. Nové připojení vytvoří novou relaci.
• Rozšíření: server nepotvrdil vytvoření požadovaného připojení, včetně prvního připojení. Rozšíření pak pozastaví automatické opětovné připojení, aby nevytvořilo duplicitní připojení.
• Rozšíření: prohlížeč nemohl ověřit bezpečnostní certifikát serveru. Příčinou je špatně nastavený čas počítače nebo antivirus či firewall, který kontroluje připojení HTTPS. Příčinou může být i síť, která připojení zachytává.

Jaký protokol zvolit?

WireGuard a OpenVPN jsou dva protokoly aplikací, tedy dva způsoby navázání šifrovaného připojení.

WireGuard, zvolený ve výchozím nastavení, je nejrychlejší. Pokud ho vaše síť blokuje, zkuste OpenVPN.

Ve Windows režim Automaticky používá WireGuard. Na OpenVPN přepne jednou, a to jen tehdy, když se WireGuard v počítači nespustí.

V Androidu režim Automaticky není: aplikace si pamatuje vaši poslední volbu.

Rozšíření používají proxy server HTTPS, relé šifrované pomocí TLS 1.3, bez nastavení protokolu.

Bezpečnost a transparentnost

Související zprávy

Tady jsou zprávy popsané v tomto článku, tak jak je FuzeVPN zobrazuje.

• Název serveru WireGuard se nepodařilo přeložit. Úplný stav ochrany sítě nelze potvrdit. Před dalším pokusem se odpojte.

  Aplikace pro Windows

• Služba OpenVPN je dočasně nedostupná. Zkuste to později.

  Aplikace pro Windows

• Přenos OpenVPN byl spuštěn, ale server neodpověděl.

  Aplikace pro Windows

• Název serveru WireGuard se nepodařilo přeložit. Zkuste to znovu, až bude síť k dispozici.

  Aplikace pro Windows

• OpenVPN nemohl připravit přenos UDP na tomto počítači.

  Aplikace pro Windows

• Připojení VPN se nepodařilo navázat. Zkuste to později.

  Aplikace pro Windows

• Název serveru WireGuard se nepodařilo přeložit. Částečné ochrany zůstávají aktivní, ale síťový provoz není zcela blokován.

  Aplikace pro Windows

• Server OpenVPN neodpověděl včas.

  Aplikace pro Windows

• Název serveru WireGuard se nepodařilo přeložit. Funkce kill switch stále blokuje síťový provoz. Zkuste to znovu, až bude síť k dispozici.

  Aplikace pro Windows

• Internetové připojení není k dispozici — Zkontrolujte připojení k internetu a zkuste to znovu.

  Aplikace pro Android

• OpenVPN není k dispozici — Služba OpenVPN je dočasně nedostupná.

  Aplikace pro Android

• VPN se nepodařilo spustit — Neočekávaná chyba přerušila přípravu tunelu. Zkontrolujte diagnostický kód a zkuste to znovu.

  Aplikace pro Android

• Internetové připojení není k dispozici — Není k dispozici žádná použitelná fyzická síť.

  Aplikace pro Android

• OpenVPN neodpověděla — OpenVPN včas nepotvrdila připojení k serveru.

  Aplikace pro Android

• Server OpenVPN není dostupný — Server OpenVPN na aktuální síti neodpovídá. Zkuste to za chvíli.

  Aplikace pro Android

• WireGuard neodpověděl — Tunel včas nepotvrdil navázání spojení se serverem.

  Aplikace pro Android

• Server nepřijal připojení. Zkuste se připojit znovu.

  Rozšíření prohlížeče

• Server nepotvrdil vytvoření nového připojení. Automatické opětovné připojení je pozastaveno.

  Rozšíření prohlížeče

• Nepodařilo se nám ověřit zabezpečení serveru. Spojení bylo zastaveno.

  Rozšíření prohlížeče

• Síť je nedostupná. Zkontrolujte připojení k internetu.

  Rozšíření prohlížeče

Další související zprávy

Tyto zprávy už říkají, co udělat, nebo zmizí samy.

• Čekání před dalším pokusem: … s.

  Aplikace pro Windows

• Zkuste to znovu za chvíli.

  Aplikace pro Windows

• Před změnou protokolu VPN se odpojte.

  Aplikace pro Windows