Какво да направите
Windows: първо прекъснете връзката
Съобщението на Windows говори за защитата при прекъсване на връзката (kill switch), частична или непотвърдена? Първо натиснете „Прекъсване“ във FuzeVPN: блокирането спира, а затварянето на прозореца не е достатъчно. Ако интернет остава блокиран, следвайте статията за блокирания интернет.
Windows: частична защита
Съобщението гласи „Някои защити остават активни…“? Защитата при прекъсване на връзката е изключена. При прекъсната VPN връзка включете отново „Аварийно прекъсване“ в „Настройки → Поверителност → Сигурност“.
Свържете се отново
Свържете се отново. Ако FuzeVPN показва време за изчакване преди нов опит, свържете се отново, когато мине. В противен случай не е нужно да чакате, дори при „Опитайте по-късно“.
Разширение: опитайте отново
Разширението показва „Сървърът не потвърди създаването на новата връзка…“? Използвайте бутона, за да опитате отново.
Абонамент, устройство или имейл
FuzeVPN показва друго съобщение? Изисква се абонамент, достигнат е лимитът на устройствата, устройството вече не е упълномощено или не е разпознато, имейл адресът трябва да се потвърди: следвайте съответната статия.
FuzeVPN ми поиска абонамент, въпреки че имам такъвДостигнат е лимитът на устройствата: премахнете устройствоТова устройство вече не е упълномощено или е свързано с друг акаунтПотвърждаване или смяна на имейл адреса на акаунта ми
Местоположение, разрешение или профил
Местоположението е запълнено или недостъпно, разрешението за VPN е отказано в Android, профилът на OpenVPN е отменен или изтекъл: следвайте и съответната статия.
Местоположение е пълно или недостъпноAndroid отказва разрешението за VPN или друг VPN е активенOpenVPN профил, отменен или изтекъл в приложението: подновете го
Интернет без VPN
Прекъснете връзката и проверете дали интернет работи без VPN, иначе възстановете Wi-Fi или мобилните данни. В обществен Wi-Fi първо завършете страницата му за вход или приемане на условията. После се свържете отново.
Дата и час
Проверете датата и часа на устройството.
HTTPS сканиране на антивируса
Разширението показва „Не успяхме да проверим сигурността на сървъра“? Изключете HTTPS сканирането на антивируса си, после се свържете отново.
Друго местоположение
Изберете друго налично местоположение, после се свържете отново.
Сменете протокола
Прекъснете VPN връзката, след което изберете WireGuard или OpenVPN: в Windows „Настройки → Връзка → VPN протокол“; в Android „Връзка → Разширени опции → Протокол“. Ако мрежата ви блокира WireGuard, опитайте OpenVPN. Ако услугата на OpenVPN временно не е достъпна, изберете WireGuard.
Друга мрежа
Интернет работи без VPN, но FuzeVPN пак не се свързва? Опитайте друга мрежа: друг Wi-Fi или мобилни данни.
Минете през разширението
Ако приложенията не се свързват с нито едно местоположение от тази мрежа, използвайте разширението на FuzeVPN за браузъра си. То минава през порт 443, като обикновена HTTPS връзка, и защитава сърфирането в този браузър.
FuzeVPN в чужбина или в мрежа, която блокира VPNИзтеглете FuzeVPN
Рестартирайте
Рестартирайте приложението, след това устройството.
Windows: премахнете устройството
В Windows грешката се връща във всички мрежи и всички местоположения? Премахнете това устройство от акаунта си: така проблемът се решава.
Windows: инсталирайте отново
Грешката продължава въпреки всичко? Инсталирайте отново приложението за Windows.
Запишете точното съобщение
Запишете точното съобщение. В Android запишете и диагностичния код, показан със съобщението.
Пишете на поддръжката
Ако нищо не помага или съобщението се връща, пишете на поддръжката на contact@fuzevpn.com. Посочете устройството или браузъра си, версията на FuzeVPN, ако е показана, протокола и избраното местоположение. Добавете и използваната мрежа, кога е възникнал проблемът и точното съобщение.
Защо се случва
- Няма използваем достъп до интернет: Wi-Fi или мобилните данни са изключени. Обществен Wi-Fi може също да чака да минете през страницата му за вход. Съобщението може да се покаже и когато интернет работи, но мрежата не позволява достъп до FuzeVPN.
- В Windows FuzeVPN не намери навреме адреса на сървъра на WireGuard. Мрежата не е била достъпна или търсенето на адрес (DNS) не е успяло. Причината може да е и в самия компютър. Според съобщението защитата при прекъсване на връзката още блокира интернет, е само частична или не е потвърдена.
- Сървърът не отговаря или OpenVPN не може да отвори своята UDP връзка (вид мрежов пренос) на компютъра. Мрежата може да е била загубена, да филтрира UDP връзки или сървърът на местоположението да е недостъпен. Приложенията за Windows и Android използват WireGuard и OpenVPN през UDP, без резервна връзка през порт 443. В Windows режимът „Автоматично“ преминава към OpenVPN, ако WireGuard не стартира. Ако и OpenVPN не успее, показва се неговото съобщение, дори да не сте го избирали.
- Онлайн услугата на FuzeVPN, която подготвя връзките с OpenVPN, временно не е достъпна. Проблемът е от страна на FuzeVPN.
- FuzeVPN не можа да подготви връзката, а съобщението не посочва причината. В Windows то моли да опитате по-късно; в Android неочаквана грешка е прекъснала подготовката.
- Разширение: сървърът не прие сесията за връзка на браузъра. Нова връзка създава нова сесия.
- Разширение: сървърът не потвърди създаването на поисканата връзка, включително на първата. Тогава разширението спира автоматичното повторно свързване, за да не създаде дублирана връзка.
- Разширение: браузърът не можа да провери сертификата за сигурност на сървъра. Причина: неточен час на компютъра или антивирус, или защитна стена, която сканира HTTPS връзките. Причина може да е и мрежа, която прихваща връзката.
Кой протокол да избера?
WireGuard и OpenVPN са двата протокола на приложенията, тоест два начина за установяване на шифрованата връзка.
WireGuard, избран по подразбиране, е най-бързият. Ако мрежата ви го блокира, опитайте OpenVPN.
В Windows режимът „Автоматично“ използва WireGuard. Преминава към OpenVPN веднъж, само ако WireGuard не стартира на компютъра.
В Android няма режим „Автоматично“: приложението запомня последния ви избор.
Разширенията минават през HTTPS прокси, релей, шифрован с TLS 1.3, без настройка на протокола.
Свързани съобщения
Ето съобщенията, разгледани в тази статия, така както ги показва FuzeVPN.
Името на сървъра на WireGuard не можа да бъде разрешено. Пълното състояние на мрежовата защита не може да бъде потвърдено. Прекъснете връзката, преди да опитате отново.
Приложение за Windows
Услугата на OpenVPN временно не е достъпна. Опитайте по-късно.
Приложение за Windows
Транспортът на OpenVPN стартира, но сървърът не отговори.
Приложение за Windows
Името на сървъра на WireGuard не можа да бъде разрешено. Опитайте отново, когато мрежата е достъпна.
Приложение за Windows
OpenVPN не можа да подготви UDP транспорта на този компютър.
Приложение за Windows
Не можа да бъде установена VPN връзка. Опитайте по-късно.
Приложение за Windows
Името на сървъра на WireGuard не можа да бъде разрешено. Някои защити остават активни, но мрежовият трафик не е напълно блокиран.
Приложение за Windows
Сървърът на OpenVPN не отговори навреме.
Приложение за Windows
Името на сървъра на WireGuard не можа да бъде разрешено. Аварийното прекъсване все още блокира мрежовия трафик. Опитайте отново, когато мрежата е достъпна.
Приложение за Windows
VPN не можа да стартира — Непредвидена грешка прекъсна подготовката на тунела. Проверете диагностичния код и опитайте отново.
Приложение за Android
OpenVPN не отговори — OpenVPN не потвърди връзката със сървъра навреме.
Приложение за Android
Сървърът на OpenVPN е недостъпен — Сървърът на OpenVPN не отговаря в текущата мрежа. Опитайте отново след малко.
Приложение за Android
WireGuard не отговори — Тунелът не потвърди ръкостискане със сървъра навреме.
Приложение за Android
Сървърът не прие връзката. Опитайте да се свържете отново.
Разширение за браузър
Сървърът не потвърди създаването на новата връзка. Автоматичното повторно свързване е на пауза.
Разширение за браузър
Не успяхме да проверим сигурността на сървъра. Връзката беше прекъсната.
Разширение за браузър
Мрежата не е достъпна. Проверете интернет връзката си.
Разширение за браузър
Други свързани съобщения
Тези съобщения вече указват какво да направите или изчезват сами.
Изчакване преди нов опит: … сек.
Приложение за Windows
Опитайте отново след малко.
Приложение за Windows
Прекъснете връзката, преди да смените VPN протокола.
Приложение за Windows