Какво да направите
Проверете данните си за вход
Проверете въведения имейл адрес и парола, след което опитайте отново. В разширението входът минава през страницата на клиентската ви зона.
Акаунт, създаден с Google
Акаунтът ви е създаден с Google? Той няма парола: влезте с Google, в приложението за Android или през браузъра (приложението за Windows, разширението). Ако не стане, следвайте статията за вход с Google или през браузъра.
Нов акаунт
Нов акаунт, създаден с вашия имейл адрес? Изберете паролата си с линка от имейла, получен от [email protected] след плащането. Ако линкът вече не работи, използвайте „Забравена парола?“.
Забравена парола
Изберете „Забравена парола?“ на страницата за вход в клиентската зона. В приложението за Android докоснете „Забравена парола?“, след което „Изпратете линк“. Линкът, получен по имейл, отваря сайта, за да изберете нова парола.
Страница за вход в клиентската зонаЗабравих паролата си или искам да я сменя
Адресът вече се използва
„Акаунтът вече съществува“: този адрес вече има акаунт във FuzeVPN. Влезте в този акаунт, вместо да създавате нов. Използвайте Google, ако е създаден с Google, а иначе паролата му или „Забравена парола?“.
Твърде много опити
„Твърде много опити“: изчакайте времето, показано в Android, а иначе няколко мига. След това направете само един нов опит. Ако се колебаете за паролата си, използвайте по-скоро „Забравена парола?“.
Услугата за вход е недостъпна
Отворете някой сайт, за да проверите дали интернет връзката ви работи. В обществен Wi-Fi първо завършете страницата му за вход или приемане на условията. След това опитайте отново.
Опитайте с друга мрежа
Ако продължава, опитайте с друга мрежа. Използваната мрежа може да блокира достъпа до услугата за вход.
В Android или в разширението
В Android или в разширението входът в акаунта може да покаже и съобщение, че интернет връзката или мрежата не е налична. Направете същите проверки. Вижте и статията за VPN, който не се свързва.
Услугата или акаунтът не са достъпни
Услугата за вход не е достъпна, акаунтът ви не се зарежда или входът не завършва? Опитайте отново. Ако не стане, опитайте малко по-късно, с работеща мрежа.
Сесия, запазена в Android
В Android, при „Акаунтът временно не е достъпен“, сесията ви се запазва. Дотогава все още можете да управлявате VPN връзката в приложението.
Спрян акаунт
Съобщение показва, че акаунтът ви е спрян? Получили сте имейл за това. За да оспорите, отговорете на този имейл.
Пишете на поддръжката
Ако проблемът продължава, стартирайте диагностика във FuzeVPN, след което пишете на поддръжката на contact@fuzevpn.com. Посочете референцията на отчета, устройството си, използваната мрежа, точното съобщение и часа. Ако не сте влезли в акаунт, прикачете запазения отчет (Android, разширение) или поставете текста му (Windows).
Защо се случва
- Въведеният имейл адрес или парола не съответстват на акаунта ви във FuzeVPN.
- Акаунтът ви е създаден с Google: той няма парола, а входът става с Google.
- Акаунтът ви е нов и още не сте избрали парола. За акаунт, създаден по имейл, паролата се избира след плащането, с линка, изпратен на този адрес.
- Твърде много опити за кратко време: FuzeVPN ви кара да изчакате малко преди следващия. В Android този срок могат да задействат и други повторени заявки: парола, повторно изпращане на имейл, VPN връзка, устройства. В разширението всяка заявка, повторена твърде бързо, показва „Твърде много опити“, включително VPN връзката.
- FuzeVPN не може да достигне услугата си за вход, защото няма достъп до интернет.
- В обществен Wi-Fi страницата за вход или приемане на условията все още не е завършена.
- Мрежата пречи да се намери адресът на услугата за вход.
- Услугата за вход има временен проблем.
- В Windows входът ви е приет. Но FuzeVPN в момента не успява да зареди акаунта ви или да завърши входа на това устройство.
- В Android сесията ви е запазена, но приложението в момента не успява да намери акаунта ви.
- При създаване на акаунт сте въвели имейл адрес, който вече има акаунт във FuzeVPN.
- Акаунтът ви е спрян: получили сте имейл за това, след което сте били изведени от акаунта си.
Друго съобщение за сесия или акаунт?
- FuzeVPN показва, че сесията ви е изтекла: следвайте статията за повторното влизане след изтекла сесия.
- В Android можете да купите без акаунт. Докоснете „Започнете“, изберете плана, след което „Продължете с Google Play“ или „Започнете безплатния си пробен период“. След активирането изберете „Използване на VPN“; „Създайте акаунта си“ е по желание.
- В Android създаването на акаунта ви е неуспешно: опитайте отново от Акаунт → „Създайте акаунта си“. Достъпът ви до VPN се запазва.
- В Android покупката вече е свързана с акаунт във FuzeVPN: докоснете „Вход в акаунт“ и използвайте данните за вход на този акаунт. Вижте и статията за Google Play.
- В Android VPN акаунтът е посочен като невалиден: вижте страницата Технически съобщения.
FuzeVPN ме моли да вляза отново: сесията е изтеклаПокупка, възстановяване или управление на абонамент в Google PlayТехнически съобщения
Свързани съобщения
Ето съобщенията, разгледани в тази статия, така както ги показва FuzeVPN.
Услугата за вход е недостъпна. Проверете интернет връзката си и опитайте отново.
Приложение за Windows
Влизането е прието, но информацията за профила ви не може да бъде заредена в момента. Опитайте по-късно.
Приложение за Windows
Твърде много опити за вход. Опитайте отново след малко.
Приложение за Windows
Влизането е неуспешно. Проверете имейл адреса и паролата си.
Приложение за Windows
Неуспешно завършване на влизането в този профил. Опитайте отново.
Приложение за Windows
Услугата за вход временно не е достъпна. Опитайте по-късно.
Приложение за Windows
FuzeVPN не може да разреши адреса на услугата за вход.
Приложение за Windows
Акаунтът вече съществува — Вече има акаунт с този имейл адрес.
Приложение за Android
Неуспешен вход — Имейл адресът или паролата са неправилни.
Приложение за Android
Твърде много опити — Опитайте отново след малко.
Приложение за Android
Акаунтът временно не е достъпен — Сесията ви е запазена. Опитайте отново, за да възстановите акаунта си. Все още можете да управлявате VPN връзката оттук.
Приложение за Android
Имейл адресът или паролата са неправилни.
Разширение за браузър
Твърде много опити. Изчакайте малко и опитайте отново.
Разширение за браузър
Други свързани съобщения
Тези съобщения вече указват какво да направите или изчезват сами.
Прекъснете VPN връзката, преди да влезете в профила си.
Приложение за Windows
Невалиден профил — Проверете информацията за профила си.
Приложение за Android
Информацията трябва да бъде коригирана — Проверете исканата информация и съгласията.
Приложение за Android
Необходимо е вашето съгласие, за да създадете акаунт.
Приложение за Android
Използвайте двубуквен код на държава, например FR.
Приложение за Android
Въведете валиден имейл адрес.
Приложение за Android
Използвайте международен формат, например +33612345678.
Приложение за Android
Това поле е задължително.
Приложение за Android
Прекъснете текущата VPN връзка, преди да влезете в друг акаунт.
Разширение за браузър