ฉันเข้าสู่ระบบบัญชีไม่ได้

สิ่งที่ต้องทำ

1. ตรวจสอบข้อมูลเข้าสู่ระบบ

   ตรวจสอบที่อยู่อีเมลและรหัสผ่านที่กรอก แล้วลองอีกครั้ง ในส่วนขยาย การเข้าสู่ระบบจะทำผ่านหน้าพื้นที่ลูกค้าของคุณ

2. บัญชีที่สร้างด้วย Google

   สร้างบัญชีด้วย Google ใช่ไหม? บัญชีนี้ไม่มีรหัสผ่าน ให้เข้าสู่ระบบด้วย Google ในแอป Android หรือผ่านเบราว์เซอร์ (แอป Windows, ส่วนขยาย) หากไม่สำเร็จ ให้ดูบทความเรื่องการเข้าสู่ระบบด้วย Google หรือผ่านเบราว์เซอร์

   การเข้าสู่ระบบด้วย Google หรือผ่านเบราว์เซอร์ไม่สำเร็จ

3. บัญชีใหม่

   สร้างบัญชีใหม่ด้วยที่อยู่อีเมลของคุณใช่ไหม? เลือกรหัสผ่านจากลิงก์ในอีเมลที่ส่งจาก [email protected] หลังชำระเงิน หากลิงก์นี้ใช้ไม่ได้แล้ว ให้ใช้ “ลืมรหัสผ่าน?”

   เข้าสู่ระบบครั้งแรกและเริ่มใช้ VPN

4. ลืมรหัสผ่าน

   เลือก “ลืมรหัสผ่าน?” ในหน้าเข้าสู่ระบบของพื้นที่ลูกค้า ในแอป Android ให้แตะ “ลืมรหัสผ่านใช่ไหม” แล้วแตะ “ส่งลิงก์” ลิงก์ที่ได้รับทางอีเมลจะเปิดเว็บไซต์เพื่อให้คุณเลือกรหัสผ่านใหม่

   หน้าเข้าสู่ระบบของพื้นที่ลูกค้าฉันลืมรหัสผ่านหรืออยากเปลี่ยนรหัสผ่าน

5. ที่อยู่อีเมลถูกใช้แล้ว

   “มีบัญชีนี้อยู่แล้ว”: ที่อยู่อีเมลนี้มีบัญชี FuzeVPN อยู่แล้ว ให้เข้าสู่ระบบบัญชีนั้นแทนการสร้างบัญชีใหม่ ใช้ Google หากบัญชีสร้างด้วย Google มิฉะนั้นให้ใช้รหัสผ่านของบัญชี หรือ “ลืมรหัสผ่านใช่ไหม”

6. พยายามมากเกินไป

   “พยายามมากเกินไป”: รอตามเวลาที่แสดงบน Android หรือรอสักครู่ในกรณีอื่น จากนั้นลองใหม่เพียงครั้งเดียว หากไม่แน่ใจเรื่องรหัสผ่าน ให้ใช้ “ลืมรหัสผ่าน?” แทน

7. ติดต่อบริการเข้าสู่ระบบไม่ได้

   เปิดเว็บไซต์สักแห่งเพื่อตรวจสอบว่าอินเทอร์เน็ตของคุณใช้งานได้ หากใช้ Wi-Fi สาธารณะ ให้ทำหน้าลงชื่อเข้าใช้หรือหน้ายอมรับเงื่อนไขของเครือข่ายนั้นให้เสร็จก่อน แล้วลองอีกครั้ง

   Wi-Fi สาธารณะ: ขณะเชื่อมต่อ

8. ลองใช้เครือข่ายอื่น

   หากยังเป็นอยู่ ให้ลองใช้เครือข่ายอื่น เครือข่ายที่คุณใช้อาจบล็อกการเข้าถึงบริการเข้าสู่ระบบ

9. บน Android หรือในส่วนขยาย

   บน Android หรือในส่วนขยาย การเข้าสู่ระบบบัญชีอาจแสดงข้อความว่าไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหรือเครือข่าย ให้ตรวจสอบแบบเดียวกัน และดูบทความเรื่อง VPN เชื่อมต่อไม่ได้ด้วย

   VPN เชื่อมต่อไม่ได้

10. บริการหรือบัญชีไม่พร้อมใช้งาน

    บริการเข้าสู่ระบบไม่พร้อมใช้งาน บัญชีของคุณโหลดไม่ขึ้น หรือการเข้าสู่ระบบไม่เสร็จสิ้นใช่ไหม? ลองอีกครั้ง หากยังไม่ได้ ให้ลองอีกครั้งในภายหลังด้วยเครือข่ายที่ใช้งานได้

11. เซสชันยังคงอยู่บน Android

    บน Android เมื่อขึ้นว่า “บัญชีไม่พร้อมใช้งานชั่วคราว” ระบบยังคงเซสชันของคุณไว้ ระหว่างนี้คุณยังจัดการการเชื่อมต่อ VPN ในแอปได้ตามปกติ

12. บัญชีถูกระงับ

    มีข้อความแจ้งว่าบัญชีของคุณถูกระงับใช่ไหม? เราได้แจ้งคุณทางอีเมลแล้ว หากต้องการโต้แย้ง ให้ตอบกลับอีเมลนั้น

    บัญชีของฉันถูกระงับ หรือฉันมีข้อพิพาทกับ FuzeVPN

13. เขียนถึงฝ่ายสนับสนุน

    หากปัญหายังอยู่ ให้เรียกใช้การวินิจฉัยใน FuzeVPN แล้วเขียนถึงฝ่ายสนับสนุนที่ contact@fuzevpn.com ระบุเลขอ้างอิงของรายงาน อุปกรณ์ของคุณ เครือข่ายที่ใช้ ข้อความที่แสดงตามจริง และเวลาที่เกิดเหตุ หากยังไม่ได้เข้าสู่ระบบบัญชี ให้แนบรายงานที่บันทึกไว้ (Android, ส่วนขยาย) หรือวางข้อความของรายงาน (Windows)

    ติดต่อฝ่ายสนับสนุนหรือส่งรายงานการวินิจฉัย

สาเหตุที่เกิดขึ้น

• ที่อยู่อีเมลหรือรหัสผ่านที่กรอกไม่ตรงกับบัญชี FuzeVPN ของคุณ
• บัญชีของคุณสร้างด้วย Google: บัญชีนี้ไม่มีรหัสผ่าน และต้องเข้าสู่ระบบด้วย Google
• บัญชีของคุณเป็นบัญชีใหม่และคุณยังไม่ได้เลือกรหัสผ่าน สำหรับบัญชีที่สร้างด้วยอีเมล คุณจะเลือกรหัสผ่านหลังชำระเงิน โดยใช้ลิงก์ที่ส่งไปยังที่อยู่อีเมลนั้น
• พยายามหลายครั้งในเวลาสั้น ๆ: FuzeVPN จะให้รอสักครู่ก่อนครั้งถัดไป บน Android คำขอซ้ำ ๆ อย่างอื่นก็ทำให้เกิดการรอนี้ได้เช่นกัน ได้แก่ รหัสผ่าน การส่งอีเมลอีกครั้ง การเชื่อมต่อ VPN และอุปกรณ์ ในส่วนขยาย คำขอใดที่ซ้ำเร็วเกินไปจะแสดง “มีความพยายามมากเกินไป” รวมถึงการเชื่อมต่อ VPN
• FuzeVPN ติดต่อบริการเข้าสู่ระบบไม่ได้ เพราะไม่มีอินเทอร์เน็ต
• ใน Wi-Fi สาธารณะ ยังทำหน้าลงชื่อเข้าใช้หรือหน้ายอมรับเงื่อนไขไม่เสร็จ
• เครือข่ายทำให้หาที่อยู่ของบริการเข้าสู่ระบบไม่พบ
• บริการเข้าสู่ระบบมีปัญหาชั่วคราว
• บน Windows การเชื่อมต่อของคุณได้รับการยอมรับแล้ว แต่ในขณะนี้ FuzeVPN ยังโหลดบัญชีของคุณหรือทำการเข้าสู่ระบบบนอุปกรณ์นี้ให้เสร็จไม่ได้
• บน Android ระบบยังคงเซสชันของคุณไว้ แต่ในขณะนี้แอปยังหาบัญชีของคุณไม่พบ
• ตอนสร้างบัญชี คุณกรอกที่อยู่อีเมลที่มีบัญชี FuzeVPN อยู่แล้ว
• บัญชีของคุณถูกระงับ: เราแจ้งคุณทางอีเมลแล้ว จากนั้นบัญชีของคุณก็ถูกออกจากระบบ

มีข้อความอื่นที่เกี่ยวกับเซสชันหรือบัญชีใช่ไหม?

• FuzeVPN แจ้งว่าเซสชันของคุณหมดอายุ: ดูบทความเรื่องการเข้าสู่ระบบอีกครั้งหลังเซสชันหมดอายุ
• บน Android คุณซื้อได้โดยไม่ต้องมีบัญชี แตะ “เริ่มต้น” เลือกแพ็กเกจ แล้วแตะ “ดำเนินการต่อด้วย Google Play” หรือ “เริ่มทดลองใช้ฟรี” หลังเปิดใช้งาน ให้เลือก “ใช้ VPN ของฉัน” ส่วน “สร้างบัญชีของฉัน” จะทำหรือไม่ก็ได้
• บน Android การสร้างบัญชีของคุณไม่สำเร็จ: ลองอีกครั้งจาก บัญชี → “สร้างบัญชีของฉัน” สิทธิ์ใช้ VPN ของคุณยังคงอยู่
• บน Android การซื้อนี้ผูกกับบัญชี FuzeVPN อยู่แล้ว: แตะ “เข้าสู่ระบบ” แล้วใช้ข้อมูลเข้าสู่ระบบของบัญชีนั้น ดูบทความเรื่อง Google Play ด้วย
• บน Android บัญชี VPN ถูกระบุว่าไม่ถูกต้อง: ดูหน้าข้อความทางเทคนิค

FuzeVPN ขอให้ฉันเข้าสู่ระบบอีกครั้ง: เซสชันหมดอายุซื้อ กู้คืน หรือจัดการการสมัครสมาชิก Google Playข้อความทางเทคนิค

ข้อความที่เกี่ยวข้อง

นี่คือข้อความที่กล่าวถึงในบทความนี้ ตามที่ FuzeVPN แสดง

• ไม่สามารถติดต่อบริการลงชื่อเข้าใช้ได้ ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแล้วลองอีกครั้ง

  แอป Windows

• ยอมรับการเชื่อมต่อของคุณแล้ว แต่ยังโหลดข้อมูลบัญชีไม่ได้ในขณะนี้ โปรดลองอีกครั้งภายหลัง

  แอป Windows

• พยายามเชื่อมต่อมากเกินไป ลองอีกครั้งในอีกสักครู่

  แอป Windows

• การลงชื่อเข้าใช้บัญชีล้มเหลว ตรวจสอบที่อยู่อีเมลและรหัสผ่านของคุณ

  แอป Windows

• ไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชีนี้ให้เสร็จสมบูรณ์ได้ โปรดลองอีกครั้ง

  แอป Windows

• บริการลงชื่อเข้าใช้ไม่พร้อมใช้งานชั่วคราว โปรดลองอีกครั้งภายหลัง

  แอป Windows

• FuzeVPN ไม่สามารถแปลงที่อยู่ของบริการลงชื่อเข้าใช้ได้

  แอป Windows

• มีบัญชีนี้อยู่แล้ว — มีบัญชีที่ใช้ที่อยู่อีเมลนี้อยู่แล้ว

  แอป Android

• เข้าสู่ระบบล้มเหลว — ที่อยู่อีเมลหรือรหัสผ่านไม่ถูกต้อง

  แอป Android

• พยายามมากเกินไป — ลองอีกครั้งในอีกสักครู่

  แอป Android

• บัญชีไม่พร้อมใช้งานชั่วคราว — ระบบยังคงเซสชันของคุณไว้ ลองอีกครั้งเพื่อกู้คืนบัญชี และคุณยังจัดการการเชื่อมต่อ VPN ได้ที่นี่

  แอป Android

• ที่อยู่อีเมลหรือรหัสผ่านไม่ถูกต้อง

  ส่วนขยายเบราว์เซอร์

• มีความพยายามมากเกินไป รอสักครู่แล้วลองอีกครั้ง

  ส่วนขยายเบราว์เซอร์

ข้อความอื่นที่เกี่ยวข้อง

ข้อความเหล่านี้บอกอยู่แล้วว่าต้องทำอะไร หรือจะหายไปเอง

• ตัดการเชื่อมต่อ VPN ก่อนลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ

  แอป Windows

• โปรไฟล์ไม่ถูกต้อง — ตรวจสอบข้อมูลโปรไฟล์ของคุณ

  แอป Android

• ต้องแก้ไขข้อมูล — ตรวจสอบข้อมูลและความยินยอมที่ร้องขอ

  แอป Android

• ต้องได้รับความยินยอมจากคุณจึงจะสร้างบัญชีได้

  แอป Android

• ใช้รหัสประเทศสองตัวอักษร เช่น FR

  แอป Android

• ป้อนที่อยู่อีเมลที่ถูกต้อง

  แอป Android

• ใช้รูปแบบสากล เช่น +33612345678

  แอป Android

• ต้องกรอกข้อมูลในช่องนี้

  แอป Android

• ตัดการเชื่อมต่อ VPN ปัจจุบันก่อนลงชื่อเข้าใช้บัญชีอื่น

  ส่วนขยายเบราว์เซอร์