FuzeVPNAman. Cepat. Privat.
Masuk Berlangganan
Pilih bahasaID

Pilih bahasa

Berlangganan
Menu
Berlangganan

Akun / FuzeVPN

Saya tidak dapat masuk ke akun saya

Periksa alamat email dan kata sandi yang Anda masukkan, lalu coba lagi. Jika akun Anda dibuat dengan Google, pilih masuk dengan Google.

Yang perlu dilakukan

  1. Periksa data masuk Anda

    Periksa alamat email dan kata sandi yang Anda masukkan, lalu coba lagi. Di ekstensi, proses masuk dilakukan melalui halaman area pelanggan Anda.

  2. Akun dibuat dengan Google

    Akun Anda dibuat dengan Google? Akun itu tidak memiliki kata sandi: masuk dengan Google, di aplikasi Android atau melalui browser (aplikasi Windows, ekstensi). Jika gagal, ikuti artikel tentang masuk dengan Google atau melalui browser.

    Masuk dengan Google atau melalui browser gagal

  3. Akun baru

    Akun baru dibuat dengan alamat email Anda? Pilih kata sandi Anda melalui tautan di email dari [email protected] yang Anda terima setelah pembayaran. Jika tautan itu tidak berfungsi lagi, gunakan “Lupa kata sandi?”.

    Masuk untuk pertama kali dan menyalakan VPN

  4. Lupa kata sandi

    Pilih “Lupa kata sandi?” di halaman masuk area pelanggan Anda. Di aplikasi Android, ketuk “Lupa kata sandi?”, lalu “Kirim tautan”. Tautan yang diterima melalui email membuka situs untuk memilih kata sandi baru.

    Halaman masuk area pelangganSaya lupa kata sandi atau ingin mengubahnya

  5. Alamat sudah digunakan

    “Akun sudah ada”: alamat ini sudah memiliki akun FuzeVPN. Masuklah ke akun itu, jangan membuat akun baru. Gunakan Google jika akun dibuat dengan Google; jika tidak, gunakan kata sandinya atau “Lupa kata sandi?”.

  6. Terlalu banyak percobaan

    “Terlalu banyak percobaan”: tunggu sesuai waktu yang ditampilkan di Android, atau beberapa saat di tempat lain. Lalu coba sekali lagi saja. Jika Anda ragu dengan kata sandi Anda, gunakan “Lupa kata sandi?”.

  7. Layanan masuk tidak terjangkau

    Buka sebuah situs untuk memeriksa bahwa koneksi Internet Anda berfungsi. Di Wi-Fi publik, selesaikan dulu halaman masuk atau persetujuan ketentuannya. Lalu coba lagi.

    Wi-Fi publik: saat terhubung

  8. Coba jaringan lain

    Jika masih berlanjut, coba jaringan lain. Jaringan yang Anda gunakan mungkin memblokir akses ke layanan masuk.

  9. Di Android atau ekstensi

    Di Android atau di ekstensi, proses masuk ke akun juga dapat menampilkan pesan bahwa koneksi Internet atau jaringan tidak tersedia. Lakukan pemeriksaan yang sama. Lihat juga artikel tentang VPN yang tidak terhubung.

    VPN tidak dapat terhubung

  10. Layanan atau akun tidak tersedia

    Layanan masuk tidak tersedia, akun Anda tidak termuat, atau proses masuk tidak selesai? Coba lagi. Jika belum berhasil, coba lagi beberapa saat lagi, dengan jaringan yang berfungsi.

  11. Sesi tetap tersimpan di Android

    Di Android, dengan “Akun untuk sementara tidak tersedia”, sesi Anda tetap tersimpan. Sementara itu, Anda tetap dapat mengelola koneksi VPN di aplikasi.

  12. Akun ditangguhkan

    Ada pesan yang menyebut akun Anda ditangguhkan? Sebuah email telah memberi tahu Anda. Untuk mengajukan keberatan, balas email itu.

    Akun saya ditangguhkan, atau saya memiliki sengketa dengan FuzeVPN

  13. Hubungi dukungan

    Jika masalah berlanjut, jalankan diagnostik di FuzeVPN, lalu tulis kepada dukungan di contact@fuzevpn.com. Sebutkan referensi laporan, perangkat Anda, jaringan yang digunakan, pesan persisnya, dan waktunya. Jika belum ada akun yang masuk, lampirkan laporan yang tersimpan (Android, ekstensi) atau tempelkan teksnya (Windows).

    Hubungi dukungan atau kirim laporan diagnostik

Mengapa ini terjadi

  • Alamat email atau kata sandi yang dimasukkan tidak cocok dengan akun FuzeVPN Anda.
  • Akun Anda dibuat dengan Google: akun itu tidak memiliki kata sandi, dan masuk dilakukan dengan Google.
  • Akun Anda masih baru dan Anda belum memilih kata sandi. Untuk akun yang dibuat melalui email, kata sandi dipilih setelah pembayaran, melalui tautan yang dikirim ke alamat itu.
  • Terlalu banyak percobaan dalam waktu singkat: FuzeVPN meminta Anda menunggu sebentar sebelum percobaan berikutnya. Di Android, permintaan berulang lainnya juga dapat memicu jeda ini: kata sandi, kirim ulang email, koneksi VPN, perangkat. Di ekstensi, setiap permintaan yang diulang terlalu cepat menampilkan “Terlalu banyak upaya”, termasuk koneksi VPN.
  • FuzeVPN tidak dapat menghubungi layanan masuknya karena tidak ada akses ke Internet.
  • Di Wi-Fi publik, halaman masuk atau persetujuan ketentuan belum diselesaikan.
  • Jaringan menghalangi pencarian alamat layanan masuk.
  • Layanan masuk mengalami masalah sementara.
  • Di Windows, koneksi Anda diterima. Namun untuk saat ini FuzeVPN belum dapat memuat akun Anda atau menyelesaikan proses masuk di perangkat ini.
  • Di Android, sesi Anda tetap tersimpan, tetapi untuk saat ini aplikasi belum dapat menemukan kembali akun Anda.
  • Saat membuat akun, Anda memasukkan alamat email yang sudah memiliki akun FuzeVPN.
  • Akun Anda ditangguhkan: sebuah email telah memberi tahu Anda, lalu akun Anda dikeluarkan dari sesi.

Ada pesan lain tentang sesi atau akun?

  • FuzeVPN menyebut sesi Anda telah berakhir: ikuti artikel tentang masuk kembali setelah sesi berakhir.
  • Di Android, Anda dapat membeli tanpa akun. Ketuk “Mulai”, pilih paketnya, lalu “Lanjutkan dengan Google Play” atau “Mulai uji coba gratis saya”. Setelah aktivasi, pilih “Gunakan VPN saya”; “Buat akun saya” bersifat opsional.
  • Di Android, pembuatan akun Anda gagal: coba lagi dari Akun → “Buat akun saya”. Akses VPN Anda tetap tersimpan.
  • Di Android, pembelian sudah terhubung ke akun FuzeVPN: ketuk “Masuk” dan gunakan data masuk akun itu. Lihat juga artikel tentang Google Play.
  • Di Android, akun VPN ditandai tidak valid: lihat halaman Pesan teknis.

FuzeVPN meminta saya masuk kembali: sesi berakhirMembeli, memulihkan, atau mengelola langganan Google PlayPesan teknis

Pesan terkait

Berikut pesan yang dibahas di artikel ini, persis seperti yang ditampilkan FuzeVPN.

  • Tidak dapat menghubungi layanan masuk. Periksa koneksi Internet Anda, lalu coba lagi.

    Aplikasi Windows

  • Koneksi Anda diterima, tetapi informasi akun belum dapat dimuat. Coba lagi nanti.

    Aplikasi Windows

  • Terlalu banyak percobaan koneksi. Coba lagi sebentar lagi.

    Aplikasi Windows

  • Koneksi ke akun gagal. Periksa alamat email dan kata sandi Anda.

    Aplikasi Windows

  • Tidak dapat menyelesaikan koneksi ke akun ini. Coba lagi.

    Aplikasi Windows

  • Layanan masuk sementara tidak tersedia. Coba lagi nanti.

    Aplikasi Windows

  • FuzeVPN tidak dapat mengurai alamat layanan masuk.

    Aplikasi Windows

  • Akun sudah ada — Sudah ada akun yang menggunakan alamat email ini.

    Aplikasi Android

  • Gagal masuk — Alamat email atau kata sandi salah.

    Aplikasi Android

  • Terlalu banyak percobaan — Coba lagi beberapa saat lagi.

    Aplikasi Android

  • Akun untuk sementara tidak tersedia — Sesi Anda tetap tersimpan. Coba lagi untuk memulihkan akun; Anda masih dapat mengelola koneksi VPN di sini.

    Aplikasi Android

  • Alamat email atau kata sandi salah.

    Ekstensi browser

  • Terlalu banyak upaya. Tunggu sebentar dan coba lagi.

    Ekstensi browser

Pesan terkait lainnya

Pesan-pesan ini sudah menyebutkan apa yang harus dilakukan, atau hilang dengan sendirinya.

  • Putuskan koneksi VPN sebelum masuk ke akun Anda.

    Aplikasi Windows

  • Profil tidak valid — Periksa informasi profil Anda.

    Aplikasi Android

  • Informasi harus diperbaiki — Periksa informasi dan persetujuan yang diminta.

    Aplikasi Android

  • Persetujuan Anda diperlukan untuk membuat akun.

    Aplikasi Android

  • Gunakan kode negara dua huruf, misalnya FR.

    Aplikasi Android

  • Masukkan alamat email yang valid.

    Aplikasi Android

  • Gunakan format internasional, misalnya +33612345678.

    Aplikasi Android

  • Kolom ini wajib diisi.

    Aplikasi Android

  • Putuskan koneksi VPN saat ini sebelum masuk ke akun lain.

    Ekstensi browser