Çfarë të bëni
Kontrolloni të dhënat e hyrjes
Kontrolloni adresën e emailit dhe fjalëkalimin që shkruat, pastaj provoni përsëri. Në shtesë, hyrja bëhet përmes faqes së hapësirës suaj të klientit.
Llogari e krijuar me Google
Llogaria juaj është krijuar me Google? Nuk ka fjalëkalim: hyni me Google, në aplikacionin Android ose përmes shfletuesit (aplikacioni Windows, shtesa). Nëse dështon, ndiqni artikullin për hyrjen me Google ose përmes shfletuesit.
Llogari e re
Llogari e re e krijuar me adresën tuaj të emailit? Zgjidhni fjalëkalimin me lidhjen e emailit të marrë nga [email protected] pas pagesës. Nëse kjo lidhje nuk funksionon më, përdorni «Keni harruar fjalëkalimin?».
Fjalëkalim i harruar
Zgjidhni «Keni harruar fjalëkalimin?» në faqen e hyrjes së hapësirës suaj të klientit. Në aplikacionin Android, prekni «Keni harruar fjalëkalimin?», pastaj «Dërgo lidhjen». Lidhja e marrë me email hap sajtin për të zgjedhur një fjalëkalim të ri.
Faqja e hyrjes së hapësirës së klientitE kam harruar fjalëkalimin ose dua ta ndryshoj
Adresë e përdorur tashmë
«Llogaria ekziston tashmë»: kjo adresë ka tashmë një llogari FuzeVPN. Hyni në atë llogari në vend që të krijoni një tjetër. Përdorni Google nëse është krijuar me Google, përndryshe fjalëkalimin e saj ose «Keni harruar fjalëkalimin?».
Shumë përpjekje
«Shumë përpjekje»: prisni kohën e shfaqur në Android, përndryshe disa çaste. Pastaj bëni vetëm një provë të re. Nëse nuk jeni të sigurt për fjalëkalimin, kaloni më mirë te «Keni harruar fjalëkalimin?».
Shërbimi i hyrjes nuk arrihet
Hapni një sajt për të kontrolluar që lidhja juaj me internetin funksionon. Në një Wi-Fi publik, përfundoni së pari faqen e tij të hyrjes ose të pranimit të kushteve. Pastaj provoni përsëri.
Provoni një rrjet tjetër
Nëse vazhdon, provoni një rrjet tjetër. Rrjeti që përdorni mund ta bllokojë qasjen te shërbimi i hyrjes.
Në Android ose në shtesë
Në Android ose në shtesë, hyrja në llogari mund të shfaqë gjithashtu një mesazh se lidhja me internetin ose rrjeti nuk disponohet. Bëni të njëjtat kontrolle. Shihni edhe artikullin për VPN-në që nuk lidhet.
Shërbimi ose llogaria nuk disponohet
Shërbimi i hyrjes nuk disponohet, llogaria juaj nuk ngarkohet, ose hyrja nuk përfundon? Provoni përsëri. Nëse nuk kalon, provoni pak më vonë, me një rrjet që funksionon.
Sesioni ruhet në Android
Në Android, me «Llogaria nuk disponohet përkohësisht», sesioni juaj ruhet. Ndërkohë, mund ta menaxhoni ende lidhjen VPN në aplikacion.
Llogari e pezulluar
Një mesazh thotë se llogaria juaj është e pezulluar? Një email ju ka njoftuar. Për ta kundërshtuar, përgjigjuni atij emaili.
Llogaria ime është pezulluar, ose kam një mosmarrëveshje me FuzeVPN
Shkruani te mbështetja
Nëse problemi vazhdon, nisni një diagnostikim në FuzeVPN, pastaj shkruani te mbështetja në contact@fuzevpn.com. Tregoni referencën e raportit, pajisjen, rrjetin e përdorur, mesazhin e saktë dhe orën. Pa llogari të identifikuar, bashkëngjitni raportin e ruajtur (Android, shtesa) ose ngjitni tekstin e tij (Windows).
Pse ndodh
- Adresa e emailit ose fjalëkalimi i shkruar nuk përputhet me llogarinë tuaj FuzeVPN.
- Llogaria juaj është krijuar me Google: nuk ka fjalëkalim, dhe hyrja bëhet me Google.
- Llogaria juaj është e re dhe nuk keni zgjedhur ende fjalëkalim. Për një llogari të krijuar me email, zgjidhet pas pagesës, me lidhjen e dërguar në atë adresë.
- Shumë prova në pak kohë: FuzeVPN ju bën të prisni pak para tjetrës. Në Android, kërkesa të tjera të përsëritura mund ta shkaktojnë gjithashtu këtë vonesë: fjalëkalimi, ridërgimi i emailit, lidhja VPN, pajisjet. Në shtesë, çdo kërkesë e përsëritur shumë shpejt shfaq «Shumë përpjekje», përfshirë lidhjen VPN.
- FuzeVPN nuk arrin të kontaktojë shërbimin e hyrjes, për shkak se nuk ka qasje në internet.
- Në një Wi-Fi publik, faqja e hyrjes ose e pranimit të kushteve nuk është vërtetuar ende.
- Rrjeti pengon gjetjen e adresës së shërbimit të hyrjes.
- Shërbimi i hyrjes ka një problem kalimtar.
- Në Windows, identifikimi juaj pranohet. Por FuzeVPN nuk arrin, për momentin, ta ngarkojë llogarinë tuaj ose ta përfundojë hyrjen në këtë pajisje.
- Në Android, sesioni juaj ruhet, por aplikacioni nuk arrin, për momentin, ta gjejë llogarinë tuaj.
- Gjatë krijimit të një llogarie, keni shkruar një adresë emaili që ka tashmë një llogari FuzeVPN.
- Llogaria juaj është e pezulluar: një email ju ka njoftuar, pastaj llogaria juaj është shkëputur.
Një mesazh tjetër flet për sesionin ose llogarinë?
- FuzeVPN thotë se sesioni juaj ka skaduar: ndiqni artikullin për rihyrjen pas një sesioni të skaduar.
- Në Android, mund të blini pa llogari. Prekni «Fillo», zgjidhni planin, pastaj «Vazhdo me Google Play» ose «Fillo provën time falas». Pas aktivizimit, zgjidhni «Përdor VPN-në time»; «Krijo llogarinë time» mbetet opsionale.
- Në Android, krijimi i llogarisë suaj dështoi: provoni përsëri nga Llogaria → «Krijo llogarinë time». Qasja juaj te VPN-ja ruhet.
- Në Android, blerja është lidhur tashmë me një llogari FuzeVPN: prekni «Hyr» dhe përdorni të dhënat e hyrjes të asaj llogarie. Shihni edhe artikullin për Google Play.
- Në Android, llogaria VPN shfaqet si e pavlefshme: shihni faqen Mesazhet teknike.
FuzeVPN më kërkon të hyj përsëri: sesion i skaduarBlerja, rikthimi ose menaxhimi i një abonimi Google PlayMesazhet teknike
Mesazhet përkatëse
Këtu janë mesazhet e trajtuara në këtë artikull, ashtu siç i shfaq FuzeVPN.
Nuk u arrit shërbimi i identifikimit. Kontrolloni lidhjen me internetin dhe provoni përsëri.
Aplikacioni për Windows
Identifikimi u pranua, por informacioni i llogarisë suaj nuk mund të ngarkohet tani. Provoni përsëri më vonë.
Aplikacioni për Windows
Shumë përpjekje identifikimi. Provoni përsëri pas pak.
Aplikacioni për Windows
Identifikimi dështoi. Kontrolloni adresën e emailit dhe fjalëkalimin.
Aplikacioni për Windows
Nuk u arrit të përfundojë identifikimi në këtë llogari. Provoni përsëri.
Aplikacioni për Windows
Shërbimi i identifikimit nuk është përkohësisht i disponueshëm. Provoni përsëri më vonë.
Aplikacioni për Windows
FuzeVPN nuk mund të zgjidhë adresën e shërbimit të identifikimit.
Aplikacioni për Windows
Llogaria ekziston tashmë — Një llogari përdor tashmë këtë adresë emaili.
Aplikacioni për Android
Hyrja dështoi — Adresa e emailit ose fjalëkalimi është i pasaktë.
Aplikacioni për Android
Shumë përpjekje — Provoni përsëri pas disa çastesh.
Aplikacioni për Android
Llogaria nuk disponohet përkohësisht — Sesioni juaj është ruajtur. Provoni përsëri për ta rikthyer llogarinë tuaj; mund ta menaxhoni ende lidhjen VPN këtu.
Aplikacioni për Android
Adresa e email-it ose fjalëkalimi është i pasaktë.
Shtesë për shfletues
Shumë përpjekje. Prisni pak dhe provoni përsëri.
Shtesë për shfletues
Mesazhe të tjera të lidhura
Këto mesazhe tregojnë tashmë çfarë duhet bërë, ose zhduken vetë.
Shkëputni VPN-në përpara se të identifikoheni në llogarinë tuaj.
Aplikacioni për Windows
Profil i pavlefshëm — Kontrolloni informacionin e profilit tuaj.
Aplikacioni për Android
Informacioni duhet të korrigjohet — Kontrolloni informacionin dhe pëlqimet e kërkuara.
Aplikacioni për Android
Pëlqimi juaj është i nevojshëm për të krijuar një llogari.
Aplikacioni për Android
Përdorni një kod vendi me dy shkronja, për shembull FR.
Aplikacioni për Android
Shkruani një adresë emaili të vlefshme.
Aplikacioni për Android
Përdorni formatin ndërkombëtar, për shembull +33612345678.
Aplikacioni për Android
Kjo fushë është e detyrueshme.
Aplikacioni për Android
Shkëputni lidhjen aktuale VPN përpara se të hyni në një llogari tjetër.
Shtesë për shfletues