نمی‌توانم وارد حسابم شوم

چه کار کنیم

1. اطلاعات ورود را بررسی کنید

   نشانی ایمیل و گذرواژه‌ای را که وارد کرده‌اید بررسی کنید و دوباره تلاش کنید. در افزونه، ورود از طریق صفحه فضای مشتریان شما انجام می‌شود.

2. حساب ایجادشده با Google

   حساب شما با Google ایجاد شده است؟ گذرواژه ندارد: با Google وارد شوید، در برنامه Android یا از طریق مرورگر (برنامه Windows، افزونه). اگر نشد، مقاله «ورود با Google یا از طریق مرورگر» را دنبال کنید.

   ورود با Google یا از طریق مرورگر ناموفق است

3. حساب جدید

   حساب جدیدی با نشانی ایمیل خود ایجاد کرده‌اید؟ گذرواژه خود را با پیوند ایمیلی که پس از پرداخت از [email protected] دریافت کرده‌اید انتخاب کنید. اگر این پیوند دیگر کار نمی‌کند، از «گذرواژه را فراموش کرده‌اید؟» استفاده کنید.

   ورود برای بار اول و راه‌اندازی VPN

4. گذرواژه فراموش‌شده

   در صفحه ورود فضای مشتریان خود «گذرواژه را فراموش کرده‌اید؟» را انتخاب کنید. در برنامه Android، «گذرواژه را فراموش کرده‌اید؟» و سپس «ارسال پیوند» را لمس کنید. پیوندی که با ایمیل دریافت می‌کنید، وب‌سایت را برای انتخاب گذرواژه جدید باز می‌کند.

   صفحه ورود فضای مشتریانگذرواژه‌ام را فراموش کرده‌ام یا می‌خواهم آن را تغییر دهم

5. نشانی که قبلاً استفاده شده است

   «حساب از قبل وجود دارد»: این نشانی از قبل یک حساب FuzeVPN دارد. به جای ایجاد حساب جدید، وارد همان حساب شوید. اگر با Google ایجاد شده است از Google استفاده کنید، وگرنه از گذرواژه آن یا «گذرواژه را فراموش کرده‌اید؟» استفاده کنید.

6. تلاش‌های بیش از حد

   «تلاش‌های بیش از حد»: در Android به اندازه مدتی که نمایش داده می‌شود صبر کنید، در غیر این صورت چند لحظه. سپس فقط یک بار دیگر تلاش کنید. اگر به گذرواژه‌تان مطمئن نیستید، به جای آن از «گذرواژه را فراموش کرده‌اید؟» استفاده کنید.

7. سرویس ورود در دسترس نیست

   یک وب‌سایت باز کنید تا مطمئن شوید اتصال اینترنت شما کار می‌کند. در Wi-Fi عمومی، ابتدا صفحه ورود یا پذیرش شرایط آن را کامل کنید. سپس دوباره تلاش کنید.

   Wi-Fi عمومی: هنگام اتصال

8. شبکه دیگری را امتحان کنید

   اگر مشکل ادامه داشت، شبکه دیگری را امتحان کنید. ممکن است شبکه‌ای که استفاده می‌کنید دسترسی به سرویس ورود را مسدود کرده باشد.

9. در Android یا افزونه

   در Android یا در افزونه، ورود به حساب ممکن است پیامی دربارهٔ در دسترس نبودن اتصال اینترنت یا شبکه هم نشان دهد. همین بررسی‌ها را انجام دهید. مقاله «VPN متصل نمی‌شود» را هم ببینید.

   VPN وصل نمی‌شود

10. سرویس یا حساب در دسترس نیست

    سرویس ورود در دسترس نیست، حساب شما بارگیری نمی‌شود یا ورود کامل نمی‌شود؟ دوباره تلاش کنید. اگر نشد، کمی بعد و با شبکه‌ای که کار می‌کند دوباره تلاش کنید.

11. نشست در Android حفظ می‌شود

    در Android، با پیام «حساب موقتاً در دسترس نیست»، نشست شما حفظ می‌شود. در این مدت همچنان می‌توانید اتصال VPN را در برنامه مدیریت کنید.

12. حساب تعلیق‌شده

    پیامی می‌گوید حساب شما تعلیق شده است؟ یک ایمیل شما را در جریان گذاشته است. برای اعتراض، به همان ایمیل پاسخ دهید.

    حسابم تعلیق شده است یا با FuzeVPN اختلاف دارم

13. به پشتیبانی بنویسید

    اگر مشکل ادامه داشت، در FuzeVPN یک عیب‌یابی اجرا کنید و سپس به contact@fuzevpn.com برای پشتیبانی بنویسید. شناسه گزارش، دستگاه، شبکه مورد استفاده، پیام دقیق و زمان را ذکر کنید. اگر وارد حساب نیستید، گزارش ذخیره‌شده را پیوست کنید (Android، افزونه) یا متن آن را جایگذاری کنید (Windows).

    تماس با پشتیبانی یا ارسال گزارش تشخیص

چرا رخ می‌دهد

• نشانی ایمیل یا گذرواژه‌ای که وارد شده با حساب FuzeVPN شما مطابقت ندارد.
• حساب شما با Google ایجاد شده است: گذرواژه ندارد و ورود با Google انجام می‌شود.
• حساب شما جدید است و هنوز گذرواژه‌ای انتخاب نکرده‌اید. برای حسابی که با ایمیل ایجاد شده، گذرواژه پس از پرداخت و با پیوندی که به همان نشانی ارسال می‌شود انتخاب می‌شود.
• تلاش‌های زیاد در مدت کوتاه: FuzeVPN پیش از تلاش بعدی از شما می‌خواهد کمی صبر کنید. در Android، درخواست‌های تکراری دیگر هم می‌توانند این مهلت را فعال کنند: گذرواژه، ارسال دوباره ایمیل، اتصال VPN، دستگاه‌ها. در افزونه، هر درخواستی که بیش از حد سریع تکرار شود «تلاش های بسیار زیاد» را نشان می‌دهد، از جمله اتصال VPN.
• FuzeVPN به دلیل نبود اینترنت نمی‌تواند به سرویس ورود خود برسد.
• در Wi-Fi عمومی، صفحه ورود یا پذیرش شرایط هنوز تأیید نشده است.
• شبکه اجازه نمی‌دهد نشانی سرویس ورود پیدا شود.
• سرویس ورود مشکلی موقت دارد.
• در Windows، ورود شما پذیرفته شده است. اما FuzeVPN فعلاً نمی‌تواند حساب شما را بارگیری کند یا ورود را در این دستگاه کامل کند.
• در Android، نشست شما حفظ شده است، اما برنامه فعلاً نمی‌تواند حساب شما را پیدا کند.
• هنگام ایجاد حساب، نشانی ایمیلی را وارد کرده‌اید که از قبل یک حساب FuzeVPN دارد.
• حساب شما تعلیق شده است: یک ایمیل شما را مطلع کرده و سپس از حساب شما خارج شده‌اید.

پیام دیگری دربارهٔ نشست یا حساب می‌بینید؟

• FuzeVPN می‌گوید نشست شما منقضی شده است: مقاله «ورود دوباره پس از انقضای نشست» را دنبال کنید.
• در Android می‌توانید بدون حساب خرید کنید. «شروع» را لمس کنید، طرح را انتخاب کنید، سپس «ادامه با Google Play» یا «شروع دورهٔ آزمایشی رایگان» را بزنید. پس از فعال‌سازی، «استفاده از VPN» را انتخاب کنید؛ «ایجاد حساب من» اختیاری است.
• در Android، ایجاد حساب شما ناموفق بود: از حساب → «ایجاد حساب من» دوباره تلاش کنید. دسترسی شما به VPN حفظ می‌شود.
• در Android، خرید از قبل به یک حساب FuzeVPN وصل است: «ورود» را لمس کنید و از اطلاعات ورود همان حساب استفاده کنید. مقاله Google Play را هم ببینید.
• در Android، حساب VPN نامعتبر نشان داده می‌شود: صفحه «پیام‌های فنی» را ببینید.

FuzeVPN از من می‌خواهد دوباره وارد شوم: نشست منقضی شدهخرید، بازیابی یا مدیریت اشتراک Google Playپیام‌های فنی

پیام‌های مرتبط

این‌ها پیام‌هایی هستند که در این مقاله بررسی شده‌اند، همان‌طور که FuzeVPN نمایش می‌دهد.

• ارتباط با سرویس ورود ممکن نیست. اتصال اینترنت خود را بررسی کنید و دوباره تلاش کنید.

  برنامه Windows

• اتصال شما پذیرفته شد، اما اطلاعات حساب در حال حاضر بارگیری نمی‌شود. بعداً دوباره تلاش کنید.

  برنامه Windows

• تلاش‌های ورود بیش از حد است. چند لحظه دیگر دوباره تلاش کنید.

  برنامه Windows

• ورود به حساب ناموفق بود. نشانی ایمیل و گذرواژه خود را بررسی کنید.

  برنامه Windows

• اتصال به این حساب تکمیل نشد. دوباره تلاش کنید.

  برنامه Windows

• سرویس ورود موقتاً در دسترس نیست. بعداً دوباره تلاش کنید.

  برنامه Windows

• FuzeVPN نتوانست نشانی سرویس ورود را شناسایی کند.

  برنامه Windows

• حساب از قبل وجود دارد — حسابی از قبل از این نشانی ایمیل استفاده می‌کند.

  برنامه Android

• ورود ناموفق بود — نشانی ایمیل یا گذرواژه نادرست است.

  برنامه Android

• تلاش‌های بیش از حد — چند لحظه دیگر دوباره تلاش کنید.

  برنامه Android

• حساب موقتاً در دسترس نیست — نشست شما حفظ شده است. برای بازیابی حساب دوباره تلاش کنید؛ همچنان می‌توانید اتصال وی‌پی‌ان را از اینجا مدیریت کنید.

  برنامه Android

• آدرس ایمیل یا رمز عبور نادرست است.

  افزونه مرورگر

• تلاش های بسیار زیاد یک لحظه صبر کنید و دوباره امتحان کنید.

  افزونه مرورگر

پیام‌های مرتبط دیگر

این پیام‌ها خودشان می‌گویند چه باید کرد، یا خودبه‌خود از بین می‌روند.

• پیش از ورود به حساب، VPN را قطع کنید.

  برنامه Windows

• نمایه نامعتبر است — اطلاعات نمایه خود را بررسی کنید.

  برنامه Android

• اطلاعات باید اصلاح شود — اطلاعات و موافقت‌های درخواستی را بررسی کنید.

  برنامه Android

• برای ایجاد حساب، موافقت شما لازم است.

  برنامه Android

• از کد دوحرفی کشور استفاده کنید؛ برای نمونه FR.

  برنامه Android

• یک نشانی ایمیل معتبر وارد کنید.

  برنامه Android

• از قالب بین‌المللی استفاده کنید؛ برای نمونه +33612345678.

  برنامه Android

• پر کردن این فیلد الزامی است.

  برنامه Android

• قبل از ورود به حساب دیگر، اتصال VPN فعلی را قطع کنید.

  افزونه مرورگر