আমি আমার অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করতে পারছি না

কী করবেন

1. আপনার সাইন ইন তথ্য দেখে নিন

   আপনার দেওয়া ইমেইল ঠিকানা ও পাসওয়ার্ড দেখে নিন, তারপর আবার চেষ্টা করুন। এক্সটেনশনে সাইন ইন হয় আপনার গ্রাহক এলাকার পৃষ্ঠার মাধ্যমে।

2. Google দিয়ে তৈরি অ্যাকাউন্ট

   আপনার অ্যাকাউন্ট কি Google দিয়ে তৈরি? তাহলে এতে পাসওয়ার্ড নেই: Android অ্যাপে অথবা ব্রাউজারের মাধ্যমে (Windows অ্যাপ, এক্সটেনশন) Google দিয়ে সাইন ইন করুন। তাতে কাজ না হলে Google বা ব্রাউজারের মাধ্যমে সাইন ইন করা নিয়ে নিবন্ধটি অনুসরণ করুন।

   Google বা ব্রাউজারের মাধ্যমে সাইন ইন ব্যর্থ হচ্ছে

3. নতুন অ্যাকাউন্ট

   ইমেইল ঠিকানা দিয়ে নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন? পেমেন্টের পর [email protected] থেকে পাওয়া ইমেইলের লিংকে ক্লিক করে পাসওয়ার্ড বেছে নিন। সেই লিংক আর কাজ না করলে “পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?” ব্যবহার করুন।

   প্রথমবার সাইন ইন করুন এবং VPN চালু করুন

4. পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন

   আপনার গ্রাহক এলাকার সাইন-ইন পৃষ্ঠায় “পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?” বেছে নিন। Android অ্যাপে “পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?” ট্যাপ করুন, তারপর “লিংক পাঠান”। ইমেইলে পাওয়া লিংক ওয়েবসাইট খুলে নতুন পাসওয়ার্ড বেছে নিতে দেয়।

   গ্রাহক এলাকার সাইন-ইন পৃষ্ঠাআমি পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি বা বদলাতে চাই

5. ঠিকানাটি আগে থেকেই ব্যবহৃত

   “অ্যাকাউন্ট ইতিমধ্যে আছে”: এই ঠিকানায় আগে থেকেই একটি FuzeVPN অ্যাকাউন্ট আছে। নতুন তৈরি না করে সেই অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করুন। অ্যাকাউন্টটি Google দিয়ে তৈরি হলে Google ব্যবহার করুন, নইলে তার পাসওয়ার্ড বা “পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?” ব্যবহার করুন।

6. অনেকবার চেষ্টা

   “অনেকবার চেষ্টা করা হয়েছে”: Android-এ দেখানো সময় পর্যন্ত অপেক্ষা করুন, অন্যথায় কিছুক্ষণ। তারপর মাত্র একবার আবার চেষ্টা করুন। পাসওয়ার্ড নিয়ে সন্দেহ থাকলে বরং “পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?” দিয়ে এগোন।

7. সাইন ইন পরিষেবার সঙ্গে যোগাযোগ হচ্ছে না

   যেকোনো একটি সাইট খুলে দেখুন আপনার ইন্টারনেট সংযোগ চলছে কি না। পাবলিক Wi-Fi হলে আগে তার সাইন ইন বা শর্ত গ্রহণের পৃষ্ঠাটি শেষ করুন। তারপর আবার চেষ্টা করুন।

   পাবলিক Wi-Fi: সংযুক্ত অবস্থায়

8. অন্য নেটওয়ার্ক চেষ্টা করুন

   এরপরও একই হলে অন্য একটি নেটওয়ার্ক চেষ্টা করুন। আপনার ব্যবহৃত নেটওয়ার্ক হয়তো সাইন ইন পরিষেবায় প্রবেশ আটকে দিচ্ছে।

9. Android বা এক্সটেনশনে

   Android বা এক্সটেনশনে অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করার সময় ইন্টারনেট সংযোগ বা নেটওয়ার্ক উপলব্ধ না থাকার বার্তাও দেখা যেতে পারে। একই পরীক্ষাগুলো করুন। VPN সংযোগ না হওয়া নিয়ে নিবন্ধটিও দেখুন।

   VPN সংযোগ হচ্ছে না

10. পরিষেবা বা অ্যাকাউন্ট উপলব্ধ নেই

    সাইন ইন পরিষেবা উপলব্ধ নেই, অ্যাকাউন্ট লোড হচ্ছে না, বা সাইন ইন শেষ হচ্ছে না? আবার চেষ্টা করুন। তাতে না হলে কিছুক্ষণ পরে, কাজ করা একটি নেটওয়ার্কে আবার চেষ্টা করুন।

11. Android-এ সেশন সংরক্ষিত থাকে

    Android-এ “অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে উপলব্ধ নেই” দেখালে আপনার সেশন সংরক্ষিত থাকে। এর মধ্যে অ্যাপে আপনি VPN সংযোগ পরিচালনা করতে পারবেন।

12. অ্যাকাউন্ট স্থগিত

    কোনো বার্তায় বলা হয়েছে আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত? ইমেইলে আপনাকে তা জানানো হয়েছে। আপত্তি জানাতে সেই ইমেইলের উত্তর দিন।

    আমার অ্যাকাউন্ট স্থগিত, অথবা FuzeVPN-এর সঙ্গে আমার বিরোধ আছে

13. সহায়তা দলকে লিখুন

    সমস্যা থেকে গেলে FuzeVPN-এ একটি ডায়াগনস্টিক চালান, তারপর contact@fuzevpn.com-এ সহায়তা দলকে লিখুন। রিপোর্টের রেফারেন্স, আপনার ডিভাইস, ব্যবহৃত নেটওয়ার্ক, বার্তাটি হুবহু এবং সময় জানান। অ্যাকাউন্টে সাইন ইন না থাকলে সংরক্ষিত রিপোর্টটি যুক্ত করুন (Android, এক্সটেনশন) বা তার লেখা পেস্ট করুন (Windows)।

    সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন বা ডায়াগনস্টিক রিপোর্ট পাঠান

কেন এটি হয়

• দেওয়া ইমেইল ঠিকানা বা পাসওয়ার্ড আপনার FuzeVPN অ্যাকাউন্টের সঙ্গে মেলেনি।
• আপনার অ্যাকাউন্ট Google দিয়ে তৈরি: এতে পাসওয়ার্ড নেই, সাইন ইন হয় Google দিয়ে।
• আপনার অ্যাকাউন্ট নতুন এবং এখনও পাসওয়ার্ড বেছে নেননি। ইমেইলে তৈরি অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড পেমেন্টের পর, ওই ঠিকানায় পাঠানো লিংক দিয়ে বেছে নিতে হয়।
• অল্প সময়ে অনেকবার চেষ্টা হয়েছে: পরের চেষ্টার আগে FuzeVPN কিছুক্ষণ অপেক্ষা করতে বলে। Android-এ বারবার করা অন্য অনুরোধেও এই অপেক্ষা শুরু হতে পারে: পাসওয়ার্ড, ইমেইল আবার পাঠানো, VPN সংযোগ, ডিভাইস। এক্সটেনশনে খুব দ্রুত বারবার করা যেকোনো অনুরোধে “অনেক বেশিবার চেষ্টা করা হয়েছে” দেখায়, VPN সংযোগসহ।
• ইন্টারনেট সংযোগ না থাকায় FuzeVPN তার সাইন ইন পরিষেবার সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারছে না।
• পাবলিক Wi-Fi-তে সাইন ইন বা শর্ত গ্রহণের পৃষ্ঠাটি এখনও সম্পন্ন করা হয়নি।
• নেটওয়ার্ক সাইন ইন পরিষেবার ঠিকানা খুঁজে পেতে দিচ্ছে না।
• সাইন ইন পরিষেবায় সাময়িক সমস্যা হয়েছে।
• Windows-এ আপনার সাইন ইন গ্রহণ করা হয়েছে। কিন্তু FuzeVPN এই মুহূর্তে আপনার অ্যাকাউন্ট লোড করতে বা এই ডিভাইসে সাইন ইন শেষ করতে পারছে না।
• Android-এ আপনার সেশন সংরক্ষিত আছে, কিন্তু অ্যাপ এই মুহূর্তে আপনার অ্যাকাউন্ট ফিরে পাচ্ছে না।
• অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি এমন একটি ইমেইল ঠিকানা দিয়েছেন যাতে আগে থেকেই একটি FuzeVPN অ্যাকাউন্ট আছে।
• আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত: ইমেইলে আপনাকে জানানো হয়েছে, তারপর আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সাইন আউট করা হয়েছে।

সেশন বা অ্যাকাউন্ট নিয়ে অন্য কোনো বার্তা?

• FuzeVPN জানাচ্ছে আপনার সেশনের মেয়াদ শেষ হয়েছে: মেয়াদ শেষ হওয়া সেশনের পর আবার সাইন ইন করা নিয়ে নিবন্ধটি অনুসরণ করুন।
• Android-এ অ্যাকাউন্ট ছাড়াই কেনা যায়। “শুরু করুন” ট্যাপ করুন, প্ল্যান বেছে নিন, তারপর “Google Play দিয়ে চালিয়ে যান” বা “আমার বিনামূল্যে ট্রায়াল শুরু করুন”। সক্রিয় হওয়ার পর “আমার VPN ব্যবহার করুন” বেছে নিন; “আমার অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন” ঐচ্ছিক।
• Android-এ আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ব্যর্থ হয়েছে: অ্যাকাউন্ট → “আমার অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন” থেকে আবার চেষ্টা করুন। VPN-এ আপনার প্রবেশাধিকার বজায় থাকে।
• Android-এ কেনাকাটাটি আগে থেকেই একটি FuzeVPN অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত: “সাইন ইন করুন” ট্যাপ করে সেই অ্যাকাউন্টের তথ্য দিন। Google Play নিয়ে নিবন্ধটিও দেখুন।
• Android-এ VPN অ্যাকাউন্ট অবৈধ দেখাচ্ছে: প্রযুক্তিগত বার্তার পৃষ্ঠা দেখুন।

FuzeVPN আবার সাইন ইন করতে বলছে: সেশনের মেয়াদ শেষGoogle Play সাবস্ক্রিপশন কেনা, পুনরুদ্ধার বা পরিচালনা করুনপ্রযুক্তিগত বার্তা

সংশ্লিষ্ট বার্তা

এই নিবন্ধে আলোচিত বার্তাগুলো এখানে আছে, FuzeVPN যেভাবে দেখায় ঠিক সেভাবে।

• সাইন ইন পরিষেবার সঙ্গে যোগাযোগ করা যায়নি। ইন্টারনেট সংযোগ পরীক্ষা করে আবার চেষ্টা করুন।

  Windows অ্যাপ

• আপনার সাইন ইন গ্রহণ করা হয়েছে, কিন্তু এই মুহূর্তে অ্যাকাউন্টের তথ্য লোড করা যাচ্ছে না। পরে আবার চেষ্টা করুন।

  Windows অ্যাপ

• অতিরিক্ত বার সাইন ইন করার চেষ্টা হয়েছে। কিছুক্ষণ পর আবার চেষ্টা করুন।

  Windows অ্যাপ

• সাইন ইন ব্যর্থ হয়েছে। আপনার ইমেইল ঠিকানা ও পাসওয়ার্ড পরীক্ষা করুন।

  Windows অ্যাপ

• এই অ্যাকাউন্টে সাইন ইন সম্পন্ন করা যায়নি। আবার চেষ্টা করুন।

  Windows অ্যাপ

• সাইন ইন পরিষেবা সাময়িকভাবে উপলব্ধ নয়। পরে আবার চেষ্টা করুন।

  Windows অ্যাপ

• FuzeVPN সাইন ইন পরিষেবার ঠিকানা সমাধান করতে পারেনি।

  Windows অ্যাপ

• অ্যাকাউন্ট ইতিমধ্যে আছে — এই ইমেল ঠিকানা দিয়ে ইতিমধ্যে একটি অ্যাকাউন্ট আছে।

  Android অ্যাপ

• সাইন ইন ব্যর্থ হয়েছে — ইমেল ঠিকানা বা পাসওয়ার্ড ভুল।

  Android অ্যাপ

• অনেকবার চেষ্টা করা হয়েছে — কিছুক্ষণ পরে আবার চেষ্টা করুন।

  Android অ্যাপ

• অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে উপলব্ধ নেই — আপনার সেশন সংরক্ষিত আছে। অ্যাকাউন্ট ফিরে পেতে আবার চেষ্টা করুন। এখানে আপনি এখনও VPN সংযোগ পরিচালনা করতে পারবেন।

  Android অ্যাপ

• ইমেল ঠিকানা বা পাসওয়ার্ড ভুল।

  ব্রাউজার এক্সটেনশন

• অনেক বেশিবার চেষ্টা করা হয়েছে। কিছুক্ষণ অপেক্ষা করে আবার চেষ্টা করুন।

  ব্রাউজার এক্সটেনশন

সম্পর্কিত অন্যান্য বার্তা

এই বার্তাগুলোতেই কী করতে হবে বলা আছে, অথবা এগুলো নিজে থেকেই চলে যায়।

• অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করার আগে VPN সংযোগ বিচ্ছিন্ন করুন।

  Windows অ্যাপ

• প্রোফাইল অবৈধ — আপনার প্রোফাইলের তথ্য পরীক্ষা করুন।

  Android অ্যাপ

• তথ্য সংশোধন করতে হবে — অনুরোধ করা তথ্য ও সম্মতিগুলো পরীক্ষা করুন।

  Android অ্যাপ

• অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে আপনার সম্মতি প্রয়োজন।

  Android অ্যাপ

• দুই অক্ষরের দেশের কোড ব্যবহার করুন, যেমন FR।

  Android অ্যাপ

• একটি বৈধ ইমেল ঠিকানা লিখুন।

  Android অ্যাপ

• আন্তর্জাতিক ফরম্যাট ব্যবহার করুন, যেমন +33612345678।

  Android অ্যাপ

• এই ক্ষেত্রটি আবশ্যক।

  Android অ্যাপ

• অন্য অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করার আগে বর্তমান VPN সংযোগ ডিসকানেক্ট করুন।

  ব্রাউজার এক্সটেনশন