সহায়তা কেন্দ্রের অনুসন্ধানে আপনার বার্তাটি লিখুন বা পেস্ট করুন, অথবা নিচের পরিবারগুলো দেখুন। তারপর সেই পরিবারের “করণীয়” ধাপগুলো ক্রমানুসারে অনুসরণ করুন।
সমস্যা থাকলে সঠিক বার্তাটি সহ contact@fuzevpn.com-এ সহায়তা দলকে লিখুন।
Windows: ইঞ্জিন, পরিষেবা ও নেটওয়ার্ক সুরক্ষা
Windows-এ FuzeVPN তার Windows পরিষেবা “FuzeVPN — VPN পরিষেবা” এবং WireGuard বা OpenVPN ইঞ্জিনের ওপর নির্ভর করে। দুটি মিলে টানেল ও তার নেটওয়ার্ক সুরক্ষা তৈরি করে: সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে সুরক্ষা, টানেলের নেটওয়ার্ক ও DNS।
এখানে এদের একটি সাড়া দেয়নি, চালু হয়নি বা সংযোগের আগেই বন্ধ হয়ে গেছে, অথবা একটি অজানা ত্রুটি ঘটেছে। “স্বয়ংক্রিয়” মোডে WireGuard ও তারপর OpenVPN ব্যর্থ হলে OpenVPN-এর ত্রুটিটি দেখানো হয়।
করণীয়
“… প্রত্যাশিত সময়ে কাজটি নিশ্চিত করেনি” বা “স্থানীয় VPN পরিষেবায় … কমান্ড পাঠানো যায়নি”-এর জন্য: FuzeVPN VPN-এর অবস্থা যাচাই করা পর্যন্ত অপেক্ষা করুন। দরকার হলে তারপর আবার চেষ্টা করুন। সময় পেরিয়ে গেলেও কাজটি পেছনে সম্পন্ন হতে পারে।
FuzeVPN-এ “সংযোগ বিচ্ছিন্ন করুন” ক্লিক করে নিশ্চিতকরণের অপেক্ষা করুন। তারপর VPN সংযোগ আবার শুরু করুন। সংযোগ বিচ্ছিন্ন করলে ব্যর্থতার পর সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে সুরক্ষা যে ইন্টারনেট ব্লক ধরে রাখে, সেটিও উঠে যায়।
ইন্টারনেট ব্লক থেকে গেলে পাশের মেনু থেকে “ডায়াগনস্টিক” পাতা খুলে “ডায়াগনস্টিক” ক্লিক করুন। তারপর ফলাফলের নিচে “সংযোগ বিচ্ছিন্ন করা সম্পন্ন করুন” ক্লিক করুন।
বার্তাটি আবার এলে ঘড়ির কাছে FuzeVPN আইকনের মেনুতে “FuzeVPN থেকে প্রস্থান করুন” দিয়ে FuzeVPN থেকে বেরিয়ে আবার খুলুন। ক্রস চিহ্ন শুধু FuzeVPN-কে ঘড়ির কাছে ছোট করে রাখে। Windows-এর অনুরোধ এলে গ্রহণ করুন, আর Windows চাইলে রিস্টার্ট করুন।
অন্য প্রোটোকল চেষ্টা করুন: VPN-এর সংযোগ বিচ্ছিন্ন করুন, তারপর “সেটিংস → সংযোগ → VPN প্রোটোকল”-এ WireGuard বা OpenVPN বেছে নিন। “স্বয়ংক্রিয়” মোডে আপনার পিসিতে WireGuard চালু না হলে FuzeVPN একবারই OpenVPN-এ যায়।
“একটি অজানা WireGuard ত্রুটি ঘটেছে”-এর জন্য: অন্য একটি অবস্থান বা অন্য নেটওয়ার্কও চেষ্টা করুন। যে VPN সংযুক্ত হচ্ছে না, সেই নিবন্ধে এই ধাপগুলো আছে।
Windows রিস্টার্ট করে আবার চেষ্টা করুন।
“স্থানীয় … পরিষেবার উত্তর অবৈধ ছিল”, “সুরক্ষিত OpenVPN উপাদান…”, “OpenVPN DCO অ্যাডাপ্টার…” বা “একটি অজানা WireGuard ত্রুটি ঘটেছে”-এর জন্য: বার্তাটি তবুও এলে Windows-এর জন্য FuzeVPN পাতার ইনস্টলার দিয়ে FuzeVPN আবার ইনস্টল করুন। ইনস্টলারে “মেরামত করুন”-ও আছে, আর আপনার পছন্দগুলো থেকে যায়। Windows-এর সিস্টেম তথ্যে দেখানো আপনার প্রসেসর অনুযায়ী x64 বা ARM64 ইনস্টলারটি নিন।
পুনরায় ইনস্টলের পর পরবর্তী সংযোগে FuzeVPN স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই পিসিকে নতুন ডিভাইস হিসেবে যোগ করে। আপনার সীমা পূর্ণ হলে অ্যাপ একটি ডিভাইস সরাতে বলে। যেকোনো FuzeVPN অ্যাপ থেকে এটি করতে পারেন।
“একটি অজানা … ত্রুটি ঘটেছে। স্থানীয় ডায়াগনস্টিক লগ দেখুন।”-এর জন্য: বরং ডায়াগনস্টিক প্রতিবেদন পাঠান। এতে অ্যাপের প্রযুক্তিগত লগ থাকে।
সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন বা ডায়াগনস্টিক রিপোর্ট পাঠান
বার্তাটি তবুও এলে পাশের মেনু থেকে “ডায়াগনস্টিক” পাতা খুলে “ডায়াগনস্টিক” ক্লিক করুন। আপনি অ্যাকাউন্টে সাইন ইন থাকলে প্রতিবেদন চলে যায়। পাঠানো ব্যর্থ হলে FuzeVPN 24 ঘণ্টায় 5 বার আবার চেষ্টা করে, আর “আবার চেষ্টা করুন” সেটি আবার চালায়।
তারপর contact@fuzevpn.com ঠিকানায় সহায়তা দলকে লিখুন, সঠিক বার্তা, দেখানো থাকলে তার কোড এবং প্রতিবেদনের আইডি দিয়ে। সময়, দেখা গেলে FuzeVPN-এর সংস্করণ, এবং ব্যবহৃত অবস্থান, প্রোটোকল ও নেটওয়ার্কও জানান। অ্যাকাউন্টে সাইন ইন না থাকলে প্রতিবেদনের লেখা কপি করে ইমেইলে পেস্ট করুন।
সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন বা ডায়াগনস্টিক রিপোর্ট পাঠান
বার্তা
স্থানীয় VPN পরিষেবায় OpenVPN কমান্ড পাঠানো যায়নি।
Windows অ্যাপ
OpenVPN DCO অ্যাডাপ্টার ব্যবহার করা যায়নি।
Windows অ্যাপ
Windows WireGuard নেটওয়ার্ক সুরক্ষা প্রস্তুত বা চূড়ান্ত করতে পারেনি।
Windows অ্যাপ
DCO অ্যাডাপ্টার খোলা আছে, কিন্তু ড্রাইভারে সার্ভার কনফিগার করা যায়নি।
Windows অ্যাপ
Windows VPN সংযোগের আগে kill switch প্রস্তুত করতে পারেনি।
Windows অ্যাপ
Windows OpenVPN টানেলের নেটওয়ার্ক কনফিগারেশন সম্পন্ন করতে পারেনি।
Windows অ্যাপ
WireGuard টানেল পরিষেবা সক্রিয় অবস্থায় পৌঁছায়নি।
Windows অ্যাপ
Windows OpenVPN নেটওয়ার্ক সুরক্ষা প্রস্তুত বা চূড়ান্ত করতে পারেনি।
Windows অ্যাপ
স্থানীয় WireGuard পরিষেবা প্রত্যাশিত সময়ে কাজটি নিশ্চিত করেনি।
Windows অ্যাপ
একটি অজানা OpenVPN ত্রুটি ঘটেছে। স্থানীয় ডায়াগনস্টিক লগ দেখুন।
Windows অ্যাপ
একটি অজানা WireGuard ত্রুটি ঘটেছে। স্থানীয় ডায়াগনস্টিক লগ দেখুন।
Windows অ্যাপ
স্থানীয় WireGuard পরিষেবার উত্তর অবৈধ ছিল।
Windows অ্যাপ
স্থানীয় OpenVPN পরিষেবার উত্তর অবৈধ ছিল।
Windows অ্যাপ
Windows OpenVPN টানেলের জন্য DNS কনফিগার করতে পারেনি।
Windows অ্যাপ
নেটওয়ার্ক সংযোগ খোলার আগে OpenVPN Core বন্ধ হয়েছে।
Windows অ্যাপ
স্থানীয় OpenVPN পরিষেবা প্রত্যাশিত সময়ে কাজটি নিশ্চিত করেনি।
Windows অ্যাপ
OpenVPN টানেল চালু করা যায়নি।
Windows অ্যাপ
সুরক্ষিত OpenVPN উপাদান উপলব্ধ নয়।
Windows অ্যাপ
স্থানীয় VPN পরিষেবায় WireGuard কমান্ড পাঠানো যায়নি।
Windows অ্যাপ
Android: VPN ইঞ্জিন, ইন্টারফেস ও আগের সেশন
Android অ্যাপ VPN সংযোগ শুরু করতে বা ধরে রাখতে পারেনি। এর WireGuard বা OpenVPN ইঞ্জিন (দুটি সংযোগ প্রোটোকল) অথবা Android নিজেই তা প্রত্যাখ্যান করেছে বা বন্ধ করে দিয়েছে।
কখনও কোনো অভ্যন্তরীণ তথ্য থাকে না, বা ত্রুটিটি নির্দিষ্ট করা থাকে না। কখনও আগের একটি সংযোগ এখনও পুরোপুরি বন্ধ হয়নি এবং নতুনটিকে আটকে দেয়।
করণীয়
“OpenVPN সেশন এখনও সক্রিয়”, “নেটিভ টানেল ইতিমধ্যে সক্রিয়”, “OpenVPN পরিচয় এখনও ব্যবহৃত হচ্ছে”, “WireGuard পরিচয় ইতিমধ্যে ব্যবহৃত হচ্ছে” বা “WireGuard অপারেশন এখনও সক্রিয়”-এর জন্য: আগের একটি সংযোগ এখনও সক্রিয়। FuzeVPN-এর সংযোগ বিচ্ছিন্ন করুন। অ্যাপ “সংযোগ বিচ্ছিন্ন” দেখালে এবং তার বিজ্ঞপ্তি মিলিয়ে গেলেই একটিমাত্র সংযোগ আবার শুরু করুন, কোনো অপেক্ষার সময় মানতে হয় না।
“OpenVPN সেশন এখনও সক্রিয়”, “নেটিভ টানেল ইতিমধ্যে সক্রিয়”, “OpenVPN পরিচয় এখনও ব্যবহৃত হচ্ছে”, “WireGuard পরিচয় ইতিমধ্যে ব্যবহৃত হচ্ছে” বা “WireGuard অপারেশন এখনও সক্রিয়”-এর জন্য: বন্ধ হওয়া সর্বোচ্চ 15 সেকেন্ডে নিশ্চিত হয়, অথবা অ্যাপ “আবার বন্ধ করার চেষ্টা করুন” দেখায়: সেটি চাপুন। সর্বদা-চালু VPN সক্রিয় থাকলে সেটি বন্ধ করতে “Android সেটিংস খুলুন” চাপুন। বিস্তারিত জানতে সংযোগ বিচ্ছিন্ন করতে না পারার নিবন্ধটি অনুসরণ করুন।
আমি VPN সংযোগ বিচ্ছিন্ন করতে বা FuzeVPN থেকে প্রস্থান করতে পারছি না
FuzeVPN অ্যাপ থেকে আবার চেষ্টা করুন: সংযোগ আবার শুরু করুন।
“OpenVPN ইন্টারফেস…”, “OpenVPN ইন্টারফেস তৈরি ব্যর্থ হয়েছে” বা “OpenVPN TUN সেটআপ ব্যর্থ হয়েছে”-এর জন্য: ফোনের অন্য সব VPN অ্যাপ বন্ধ করুন। তারপর FuzeVPN থেকে আবার সংযোগ শুরু করুন। Android-এর অনুরোধ এলে গ্রহণ করুন।
Android VPN অনুমতি প্রত্যাখ্যান করছে বা অন্য একটি VPN সক্রিয় আছে
FuzeVPN বন্ধ করে আবার খুলুন, তারপর আবার চেষ্টা করুন।
অন্য প্রোটোকল বা অন্য অবস্থান চেষ্টা করুন। প্রোটোকল বদলাতে VPN-এর সংযোগ বিচ্ছিন্ন করুন, তারপর “সংযোগ” → “উন্নত বিকল্পসমূহ” → “প্রোটোকল”-এ WireGuard বা OpenVPN বেছে নিন।
“OpenVPN ইঞ্জিন উপলব্ধ নেই”-এর জন্য: WireGuard বেছে নিন। OpenVPN ফিরে পেতে Google Play থেকে বা ডাউনলোড পাতার APK ফাইল দিয়ে FuzeVPN ইনস্টল করুন। একটি থেকে অন্যটিতে যেতে আগে অ্যাপটি আনইনস্টল করুন।
FuzeVPN আপডেট করুন: Google Play দিয়ে, অথবা পুরনোটির ওপর নতুন APK ইনস্টল করে। আমাদের দল রিয়েল টাইমে ডায়াগনস্টিক পর্যবেক্ষণ করে এবং নিয়মিত সমাধান প্রকাশ করে।
ফোন রিস্টার্ট করে আবার চেষ্টা করুন।
বার্তাটি আবার এলে বার্তার নিচে দেখানো কোডটি (“ডায়াগনস্টিক কোড: …”) “কপি করুন” বোতাম দিয়ে কপি করুন। তারপর ডায়াগনস্টিক চালান: অ্যাকাউন্ট → “সাহায্য প্রয়োজন?” → “ডায়াগনস্টিকস চালান” খুলুন।
অ্যাকাউন্টে সাইন ইন থাকলে “প্রতিবেদন পাঠান” চাপুন, দরকার হলে তারপর “আবার পাঠানোর চেষ্টা করুন”। না-পাঠানো প্রতিবেদন রাখতে অ্যাপ বন্ধ করার আগে “প্রতিবেদন সংরক্ষণ করুন” চাপুন।
তারপর contact@fuzevpn.com ঠিকানায় সহায়তা দলকে লিখুন, প্রতিবেদনের রেফারেন্স (“রেফারেন্স: …”) বা সংরক্ষিত প্রতিবেদন দিয়ে। সঠিক বার্তা ও ডায়াগনস্টিক কোড যোগ করুন। আপনার ডিভাইস, দেখা গেলে FuzeVPN-এর সংস্করণ, বেছে নেওয়া অবস্থান, নেটওয়ার্ক ও সময়ও জানান।
সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন বা ডায়াগনস্টিক রিপোর্ট পাঠান
বার্তা
VPN অ্যাকাউন্ট অবৈধ — নেটিভ অপারেশনটি একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট শনাক্তকারীর সঙ্গে যুক্ত নয়।
Android অ্যাপ
VPN প্যারামিটার অসম্পূর্ণ — এই VPN অপারেশনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য অসম্পূর্ণ। আবার চেষ্টা করুন। সমস্যা চলতে থাকলে ডায়াগনস্টিকস চালান।
Android অ্যাপ
ডিভাইস শনাক্তকারী অবৈধ — নেটিভ ইঞ্জিনে পাঠানো ডিভাইস শনাক্তকারী অনুপস্থিত বা অবৈধ।
Android অ্যাপ
Android অপারেশন বাধাগ্রস্ত হয়েছে — একটি অ্যাপ ত্রুটির কারণে VPN অপারেশন বাধাগ্রস্ত হয়েছে। আবার চেষ্টা করুন। সমস্যা চলতে থাকলে ডায়াগনস্টিকস চালান।
Android অ্যাপ
OpenVPN ক্লায়েন্ট বাধাগ্রস্ত হয়েছে — OpenVPN ইঞ্জিন ক্লায়েন্ট বন্ধের একটি চূড়ান্ত অনুরোধ পেয়েছে।
Android অ্যাপ
OpenVPN পুনরায় শুরুর অনুরোধ করা হয়েছে — OpenVPN ইঞ্জিন তার ট্রান্সপোর্ট সেশন পুনরায় শুরু করার অনুরোধ করেছে।
Android অ্যাপ
OpenVPN ক্লায়েন্ট সেটআপ ব্যর্থ হয়েছে — নেটওয়ার্ক সংযোগের আগে OpenVPN ইঞ্জিন ক্লায়েন্ট চালু করতে পারেনি।
Android অ্যাপ
OpenVPN সংযোগ বাধাগ্রস্ত হয়েছে — OpenVPN ইঞ্জিন CONNECTED ইভেন্ট দেওয়ার আগেই বন্ধ হয়ে গেছে।
Android অ্যাপ
OpenVPN ইঞ্জিন ত্রুটিসহ শেষ হয়েছে — নেটিভ OpenVPN লুপ একটি ত্রুটি নিয়ে শেষ হয়েছে, এবং আরও নির্দিষ্ট কোনো সমাপ্তি ইভেন্ট পাওয়া যায়নি।
Android অ্যাপ
OpenVPN পরিচয় এখনও ব্যবহৃত হচ্ছে — একটি নেটিভ OpenVPN সেশন এখনও এই ডিভাইসের কী বা সার্টিফিকেট ব্যবহার করছে।
Android অ্যাপ
নেটিভ OpenVPN কল বাধাগ্রস্ত হয়েছে — একটি অ্যাপ ত্রুটির কারণে OpenVPN বাধাগ্রস্ত হয়েছে। আবার সংযুক্ত হওয়ার চেষ্টা করুন। সমস্যা চলতে থাকলে ডায়াগনস্টিকস চালান।
Android অ্যাপ
OpenVPN সেশন এখনও সক্রিয় — নেটিভ ইঞ্জিন এখনও আগের OpenVPN সেশন ধরে রেখেছে এবং দ্বিতীয় একটি সেশন তৈরি করতে অস্বীকার করছে।
Android অ্যাপ
OpenVPN কলের সময়সীমা শেষ — OpenVPN ইঞ্জিনের JNI কল সর্বোচ্চ সময়সীমা অতিক্রম করেছে।
Android অ্যাপ
OpenVPN পরিষেবা উপলব্ধ নেই — Android OpenVPN ফোরগ্রাউন্ড পরিষেবা শুরু করতে পারেনি।
Android অ্যাপ
OpenVPN শুরু প্রত্যাখ্যাত — Android পরিষেবা প্রস্তুত, কিন্তু OpenVPN ইঞ্জিন প্রোফাইল শুরু করা গ্রহণ করেনি।
Android অ্যাপ
সংযুক্ত হওয়ার আগেই OpenVPN বন্ধ হয়েছে — ইঞ্জিনের স্পষ্ট কোনো ত্রুটি ছাড়াই CONNECTED-এর আগে নেটিভ OpenVPN লুপ বন্ধ হয়ে গেছে।
Android অ্যাপ
শ্রেণিবদ্ধ নয় এমন নেটিভ VPN ত্রুটি — একটি অনথিভুক্ত নেটিভ শাখা ব্যর্থ হয়েছে। নিচে দেখানো ডায়াগনস্টিক কোডটি সহায়তা টিমকে পাঠান।
Android অ্যাপ
OpenVPN ইন্টারফেস ইতিমধ্যে খোলা আছে — একই সংযোগে OpenVPN দ্বিতীয় একটি ইন্টারফেসের অনুরোধ করেছে। নিরাপত্তার জন্য টানেলটি বন্ধ করা হয়েছে।
Android অ্যাপ
OpenVPN ইন্টারফেস তৈরি করা যায়নি — OpenVPN-এর অনুরোধ করা নেটওয়ার্ক কনফিগারেশন Android প্রত্যাখ্যান করেছে।
Android অ্যাপ
OpenVPN ইন্টারফেস বাধাগ্রস্ত হয়েছে — OpenVPN ইঞ্জিন TUN ইন্টারফেস বন্ধ করার অনুরোধ পেয়েছে।
Android অ্যাপ
OpenVPN ইন্টারফেস তৈরি ব্যর্থ হয়েছে — OpenVPN ইঞ্জিন Android VpnService থেকে TUN ইন্টারফেস পেতে পারেনি।
Android অ্যাপ
OpenVPN ইন্টারফেস নিষ্ক্রিয় করা হয়েছে — সংযোগের সময় Android বা OpenVPN ইঞ্জিন TUN ইন্টারফেস নিষ্ক্রিয় করেছে।
Android অ্যাপ
OpenVPN TUN সেটআপ ব্যর্থ হয়েছে — Android ইন্টারফেস তৈরির আগে OpenVPN ইঞ্জিন নেটওয়ার্ক পরিকল্পনা প্রত্যাখ্যান করেছে।
Android অ্যাপ
নেটিভ টানেল ইতিমধ্যে সক্রিয় — Android জানাচ্ছে যে একটি আগের VPN সেশন এখনও ইন্টারফেসটি ব্যবহার করছে।
Android অ্যাপ
WireGuard পরিচয় ইতিমধ্যে ব্যবহৃত হচ্ছে — অন্য একটি অপারেশন এখনও এই অ্যাকাউন্টের WireGuard কী ব্যবহার করছে।
Android অ্যাপ
WireGuard অপারেশন এখনও সক্রিয় — আগের WireGuard অপারেশন এখনও তার নেটিভ পরিষেবা মুক্ত করেনি।
Android অ্যাপ
WireGuard শুরু প্রত্যাখ্যাত — WireGuard ইঞ্জিন কনফিগারেশন সক্রিয় করা প্রত্যাখ্যান করেছে।
Android অ্যাপ
OpenVPN সংযোগ নিশ্চিত করা যায়নি — OpenVPN সংযোগ নিশ্চিত করা যায়নি। নিরাপত্তার জন্য এটি বন্ধ করা হয়েছে। আবার চেষ্টা করুন।
Android অ্যাপ
টানেল কনফিগারেশন প্রত্যাখ্যাত বা অসম্পূর্ণ
টানেল, অর্থাৎ VPN-এর এনক্রিপ্টেড সংযোগ, খুলতে অ্যাপ সার্ভার থেকে একটি কনফিগারেশন পায়। এটি একটি OpenVPN প্রোফাইল বা WireGuard কনফিগারেশন, যাতে ঠিকানা, রুট, DNS ও এনক্রিপশন থাকে।
এখানে এই কনফিগারেশন অসম্পূর্ণ, অবৈধ, অথবা এমন একটি ফিচার চায় যা অ্যাপ সমর্থন করে না। অ্যাপ সেটি প্রত্যাখ্যান করে, আর সংযোগ তৈরি হয় না।
করণীয়
VPN-এর সংযোগ বিচ্ছিন্ন করুন, তারপর FuzeVPN অ্যাপ থেকে আবার সংযোগ শুরু করুন: এটি সার্ভার থেকে আবার কনফিগারেশন চায়। Windows-এ সংযোগ বিচ্ছিন্ন করলে ইন্টারনেটের ব্লকও উঠে যায়। ব্যর্থতার পর সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে সুরক্ষা সংযোগ বিচ্ছিন্ন না করা পর্যন্ত ইন্টারনেট ব্লক করে রাখে।
এই বিভাগের Android বার্তাগুলোর জন্য, “সর্বদা-চালু VPN” চালু থাকলে: “সেটিংস” → “নেটওয়ার্ক ও ইন্টারনেট” → “VPN” খুলুন, তারপর FuzeVPN-এর পাশের গিয়ার আইকন। কিছুক্ষণের জন্য “VPN ছাড়া সংযোগ ব্লক করুন”, তারপর “সর্বদা-চালু VPN” বন্ধ করুন। FuzeVPN-এ আবার সংযোগ শুরু করুন, তারপর সেগুলো আবার চালু করুন।
“OpenVPN ঠিকানা অনুপস্থিত”, “OpenVPN DNS অনুপস্থিত” বা “OpenVPN রুট অনুপস্থিত”-এর জন্য: আরও দেখুন অন্য কোনো VPN অ্যাপ সক্রিয় নেই। তারপর দেখুন FuzeVPN-এর এখনও Android-এর VPN অনুমতি আছে কিনা।
Android VPN অনুমতি প্রত্যাখ্যান করছে বা অন্য একটি VPN সক্রিয় আছে
অন্য একটি অবস্থান বেছে নিন।
অন্য প্রোটোকলে যান। VPN-এর সংযোগ বিচ্ছিন্ন করুন, তারপর WireGuard বা OpenVPN বেছে নিন: Windows-এ “সেটিংস → সংযোগ → VPN প্রোটোকল”-এ; Android-এ “সংযোগ” → “উন্নত বিকল্পসমূহ” → “প্রোটোকল”-এ।
FuzeVPN আপডেট করে অ্যাপ থেকে আবার চেষ্টা করুন। Windows-এ প্রস্তাবিত আপডেটটি গ্রহণ করুন, অথবা Windows-এর জন্য FuzeVPN পাতার ইনস্টলার চালান। Android-এ Google Play ব্যবহার করুন, অথবা পুরনোটির ওপর নতুন APK ইনস্টল করুন।
“OpenVPN Core ক্লায়েন্ট কনফিগারেশন প্রত্যাখ্যান করেছে” বা “প্রাপ্ত প্রোফাইল OpenVPN DCO-এর সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ নয়”-এর জন্য: WireGuard-এ যান। আপডেটের পরও বার্তাটি এলে সঙ্গে সঙ্গে ডায়াগনস্টিক চালান, তারপর contact@fuzevpn.com ঠিকানায় সহায়তা দলকে লিখুন।
সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন বা ডায়াগনস্টিক রিপোর্ট পাঠান
বার্তাটি আবার এলে ডায়াগনস্টিক চালান। Windows-এ পাশের মেনু থেকে “ডায়াগনস্টিক” পাতা খুলে “ডায়াগনস্টিক” ক্লিক করুন। Android-এ অ্যাকাউন্ট → “সাহায্য প্রয়োজন?” → “ডায়াগনস্টিকস চালান” খুলুন।
আপনি অ্যাকাউন্টে সাইন ইন থাকলে Windows নিজেই প্রতিবেদন পাঠায়; Android-এ “প্রতিবেদন পাঠান” চাপুন। সাইন ইন না থাকলে Windows-এ প্রতিবেদনের লেখা কপি করুন। Android-এ অ্যাপ বন্ধ করার আগে “প্রতিবেদন সংরক্ষণ করুন” চাপুন।
তারপর contact@fuzevpn.com ঠিকানায় সহায়তা দলকে লিখুন, পাঠানোর পর দেখানো প্রতিবেদনের রেফারেন্স, বা সংরক্ষিত বা কপি করা প্রতিবেদন দিয়ে। সঠিক বার্তা এবং তার কোড যোগ করুন, যদি সেটি বার্তার নিচে (Android) বা “ডায়াগনস্টিক” পাতায় (Windows) দেখানো হয়। আপনার ডিভাইস, দেখা গেলে FuzeVPN-এর সংস্করণ, বেছে নেওয়া অবস্থান, নেটওয়ার্ক ও সময়ও জানান।
সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন বা ডায়াগনস্টিক রিপোর্ট পাঠান
বার্তা
OpenVPN প্রোফাইলের সুরক্ষা উপাদান অবৈধ।
Windows অ্যাপ
প্রাপ্ত OpenVPN প্রোফাইল এই কম্পিউটারে অবৈধ।
Windows অ্যাপ
API থেকে পাওয়া WireGuard কনফিগারেশন অবৈধ।
Windows অ্যাপ
OpenVPN Core ক্লায়েন্ট কনফিগারেশন প্রত্যাখ্যান করেছে।
Windows অ্যাপ
প্রাপ্ত প্রোফাইল OpenVPN DCO-এর সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ নয়।
Windows অ্যাপ
নেটওয়ার্ক কনফিগারেশন প্রত্যাখ্যাত হয়েছে — টানেল কনফিগারেশন অসম্পূর্ণ বা অনুমোদিত ঠিকানার সঙ্গে মেলে না। অ্যাপ থেকে আবার চেষ্টা করুন।
Android অ্যাপ
OpenVPN সাইফার অবৈধ — সার্ভার এমন একটি এনক্রিপশন অ্যালগরিদম দিয়েছে যা অনুমোদিত তালিকায় নেই।
Android অ্যাপ
OpenVPN কম্প্রেশন প্রত্যাখ্যাত — প্রোফাইল বা সার্ভার যে কম্প্রেশন মোড ঘোষণা করেছে, OpenVPN ইঞ্জিন তা প্রত্যাখ্যান করেছে।
Android অ্যাপ
সমর্থিত নয় এমন OpenVPN প্রমাণীকরণ — সার্ভার বা প্রক্সি এমন ইন্টারঅ্যাক্টিভ পরিচয়পত্র চাইছে যা এই সার্টিফিকেট প্রোফাইলের অংশ নয়।
Android অ্যাপ
সমর্থিত নয় এমন OpenVPN ফিচার — প্রোফাইল বা সার্ভারের জন্য এমন একটি ফিচার প্রয়োজন যা এই Android ক্লায়েন্টে নেই।
Android অ্যাপ
OpenVPN প্রোফাইল প্রত্যাখ্যাত — সার্ভার থেকে পাওয়া প্রোফাইলটি অসামঞ্জস্যপূর্ণ। এই ডিভাইসটি আবার তৈরি করে চেষ্টা করুন।
Android অ্যাপ
OpenVPN মধ্যবর্তী ট্রান্সপোর্ট ব্যর্থ হয়েছে — OpenVPN ইঞ্জিন কনফিগার করা প্রক্সি বা রিলেতে ব্যর্থতার কথা জানিয়েছে।
Android অ্যাপ
OpenVPN TLS যাচাইকরণ অনুপস্থিত — প্রোফাইলে সার্ভার সার্টিফিকেট যাচাইকরণ স্পষ্টভাবে প্রয়োজন হিসেবে উল্লেখ নেই।
Android অ্যাপ
OpenVPN ঠিকানা অনুপস্থিত — সার্ভার ব্যবহারযোগ্য কোনো টানেল ঠিকানা দেয়নি।
Android অ্যাপ
OpenVPN DNS অনুপস্থিত — সার্ভার ব্যবহারযোগ্য কোনো DNS সার্ভার দেয়নি।
Android অ্যাপ
OpenVPN রুট অনুপস্থিত — সার্ভার ব্যবহারযোগ্য কোনো টানেল রুট দেয়নি।
Android অ্যাপ
WireGuard কনফিগারেশন অবৈধ — প্রাপ্ত WireGuard ঠিকানা, DNS, সার্ভার কী বা রুট অবৈধ।
Android অ্যাপ
সার্টিফিকেট ও সুরক্ষিত সংযোগ
OpenVPN-এ অ্যাপ ও সার্ভার সুরক্ষিত নেগোশিয়েশনের (TLS) সময় সার্টিফিকেটের মাধ্যমে একে অপরের পরিচয় যাচাই করে। Windows-এ ডায়াগনস্টিক ও আপডেট খোঁজার সময়ও FuzeVPN পরিষেবার সঙ্গে সুরক্ষিত সংযোগ যাচাই করা হয়।
এখানে এই যাচাই ব্যর্থ হয়েছে: সার্টিফিকেট প্রত্যাখ্যাত, অচেনা, প্রত্যাহার করা বা অসামঞ্জস্যপূর্ণ, অথবা নেগোশিয়েশন বাধাগ্রস্ত হয়েছে।
করণীয়
এই পরিবারের Windows বার্তাগুলোর জন্য, এবং “সার্ভার সার্টিফিকেট প্রত্যাখ্যাত”, “OpenVPN TLS সতর্কবার্তা”, “OpenVPN নেগোসিয়েশন প্রত্যাখ্যাত” বা “OpenVPN TLS নেগোসিয়েশন প্রত্যাখ্যাত”-এর জন্য: ডিভাইসের তারিখ ও সময় পরীক্ষা করুন। স্বয়ংক্রিয় তারিখ ও সময় চালু করুন, তারপর আবার চেষ্টা করুন।
“পরিষেবার সঙ্গে সুরক্ষিত সংযোগ যাচাই করা যায়নি।” বা “সুরক্ষিত সংযোগের নেগোশিয়েশন ব্যর্থ হয়েছে…”-এর জন্য: কোনো অ্যান্টিভাইরাস বা ফায়ারওয়াল হয়তো আপনার HTTPS সংযোগ (ওয়েবসাইটের সুরক্ষিত সংযোগ) পরীক্ষা করছে। তা হলে এই পরীক্ষা বন্ধ করুন, তারপর আবার চেষ্টা করুন।
“OpenVPN সার্ভারের সঙ্গে সুরক্ষিত নেগোশিয়েশন ব্যর্থ হয়েছে।”, “সুরক্ষিত সংযোগের নেগোশিয়েশন ব্যর্থ হয়েছে…” বা “পরিষেবার সঙ্গে সুরক্ষিত সংযোগ যাচাই করা যায়নি।”-এর জন্য: অন্য একটি নেটওয়ার্কে চেষ্টা করুন।
“OpenVPN” উল্লেখ করা বার্তাগুলোর জন্য: অন্য একটি অবস্থান বেছে নিন।
“TLS সার্টিফিকেট প্রত্যাহার করা হয়েছে”-এর জন্য: FuzeVPN অ্যাপ থেকেই সংযোগ আবার শুরু করুন। তখন OpenVPN প্রোফাইল নিজে থেকেই নবায়ন হয়ে যায়। অ্যাপ “আবার পরিষ্কার করুন” দেখালে সেটি চাপুন, তারপর “সাইন ইন করুন” চাপুন।
অ্যাপে OpenVPN প্রোফাইল প্রত্যাহার বা মেয়াদোত্তীর্ণ: নবায়ন করুন
“OpenVPN” উল্লেখ করা বার্তাগুলোর জন্য এবং “TLS সার্টিফিকেট প্রত্যাহার করা হয়েছে”-এর জন্য: আপাতত WireGuard-এ যান। VPN সংযোগ বিচ্ছিন্ন করুন, তারপর WireGuard বেছে নিন: Windows-এ “সেটিংস → সংযোগ → VPN প্রোটোকল”; Android-এ “সংযোগ” → “উন্নত বিকল্পসমূহ” → “প্রোটোকল”।
FuzeVPN আপডেট করুন, তারপর অ্যাপ থেকে আবার চেষ্টা করুন। Windows-এ প্রস্তাবিত আপডেটটি গ্রহণ করুন, অথবা Windows-এর জন্য FuzeVPN পাতার ইনস্টলার চালান। Android-এ Google Play থেকে আপডেট করুন, অথবা নতুন APK পুরোনোটির ওপরেই ইনস্টল করুন।
“সমর্থিত নয় এমন OpenVPN সার্টিফিকেট”, “সমর্থিত নয় এমন OpenVPN স্বাক্ষর” বা “অসামঞ্জস্যপূর্ণ OpenVPN TLS সংস্করণ”-এর জন্য: আপডেটের পরও বার্তাটি এলে সরাসরি ডায়াগনস্টিকস চালান, তারপর সহায়তা দলকে contact@fuzevpn.com ঠিকানায় লিখুন।
সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন বা ডায়াগনস্টিক রিপোর্ট পাঠান
“OpenVPN প্রমাণীকরণ প্রত্যাখ্যাত”, “OpenVPN ক্লায়েন্ট সার্টিফিকেট প্রত্যাখ্যাত”, “OpenVPN ক্লায়েন্ট সার্টিফিকেট প্রয়োজন” বা “OpenVPN ক্লায়েন্ট সার্টিফিকেট চেনা যায়নি”-এর জন্য: সরাসরি ডায়াগনস্টিকস চালান, তারপর সহায়তা দলকে contact@fuzevpn.com ঠিকানায় লিখুন।
সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন বা ডায়াগনস্টিক রিপোর্ট পাঠান
“TLS সার্টিফিকেট প্রত্যাহার করা হয়েছে”-এর জন্য: বার্তাটি আবার এলে অ্যাকাউন্ট → “আপনার ডিভাইসসমূহ” → “আমার ডিভাইস পরিচালনা করুন” → “সরান”-এ গিয়ে এই ডিভাইসটি সরান। তারপর “সাইন ইন করুন” চাপুন: একটি নতুন ডিভাইস তৈরি হবে।
“পরিষেবার সঙ্গে সুরক্ষিত সংযোগ যাচাই করা যায়নি।”-এর জন্য: বার্তাটি আবার এলে পাশের মেনুর “ডিভাইস”-এ গিয়ে “ডিভাইস সরান” দিয়ে এই ডিভাইসটি সরান। আবার সাইন ইন করুন: একটি নতুন ডিভাইস তৈরি হবে। একেবারে শেষ উপায় হিসেবে Windows-এর জন্য FuzeVPN পাতার ইনস্টলার দিয়ে FuzeVPN আবার ইনস্টল করুন।
বার্তাটি আবার এলে ডায়াগনস্টিক চালান। Windows-এ পাশের মেনুর “ডায়াগনস্টিক” পাতা খুলুন, তারপর “ডায়াগনস্টিক” ক্লিক করুন। Android-এ অ্যাকাউন্ট → “সাহায্য প্রয়োজন?” → “ডায়াগনস্টিকস চালান” খুলুন।
আপনি অ্যাকাউন্টে সাইন ইন থাকলে Windows নিজে থেকেই রিপোর্ট পাঠায়; Android-এ “প্রতিবেদন পাঠান” চাপুন। সাইন ইন না থাকলে Windows-এ রিপোর্টের লেখা কপি করুন। Android-এ অ্যাপ বন্ধ করার আগে “প্রতিবেদন সংরক্ষণ করুন” চাপুন।
তারপর সহায়তা দলকে contact@fuzevpn.com ঠিকানায় লিখুন, সঙ্গে পাঠানোর পর দেখানো রিপোর্টের রেফারেন্স, অথবা সংরক্ষিত বা কপি করা রিপোর্ট দিন। বার্তাটি হুবহু এবং তার কোড যোগ করুন, যদি তা বার্তার নিচে (Android) বা “ডায়াগনস্টিক” পাতায় (Windows) দেখা যায়। আপনার ডিভাইস, FuzeVPN-এর সংস্করণ (দেখা গেলে), বেছে নেওয়া অবস্থান, নেটওয়ার্ক ও সময়ও জানান।
সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন বা ডায়াগনস্টিক রিপোর্ট পাঠান
বার্তা
OpenVPN সার্ভারের সঙ্গে সুরক্ষিত নেগোশিয়েশন ব্যর্থ হয়েছে।
Windows অ্যাপ
OpenVPN সার্ভারের সার্টিফিকেট যাচাই করা যায়নি।
Windows অ্যাপ
সুরক্ষিত সংযোগের নেগোশিয়েশন ব্যর্থ হয়েছে। কারণ এখনও শনাক্ত করা যায়নি।
Windows অ্যাপ
পরিষেবার সঙ্গে সুরক্ষিত সংযোগ যাচাই করা যায়নি।
Windows অ্যাপ
সার্ভার সার্টিফিকেট প্রত্যাখ্যাত — OpenVPN সার্ভারের পরিচয় যাচাই করা যায়নি।
Android অ্যাপ
OpenVPN প্রমাণীকরণ প্রত্যাখ্যাত — OpenVPN সার্ভার প্রোফাইলের প্রমাণীকরণ প্রত্যাখ্যান করেছে।
Android অ্যাপ
OpenVPN ক্লায়েন্ট সার্টিফিকেট প্রত্যাখ্যাত — সার্ভার এই ডিভাইস সার্টিফিকেট প্রত্যাখ্যান করেছে। পুনরায় চেষ্টা করার আগে ডিভাইসটি আবার তৈরি করুন।
Android অ্যাপ
OpenVPN TLS সতর্কবার্তা — সার্ভার সার্টিফিকেট ও সংস্করণ বিভাগের বাইরের একটি TLS সতর্কবার্তা পাঠিয়েছে।
Android অ্যাপ
OpenVPN ক্লায়েন্ট সার্টিফিকেট চেনা যায়নি — সার্ভার এই ডিভাইস সার্টিফিকেটের কর্তৃপক্ষ চিনতে পারছে না। OpenVPN সার্ভার যাচাই করা প্রয়োজন।
Android অ্যাপ
সমর্থিত নয় এমন OpenVPN সার্টিফিকেট — Android-এর ব্যবহৃত নিরাপদ সার্টিফিকেট ধরনটি সার্ভার সমর্থন করে না।
Android অ্যাপ
TLS সার্টিফিকেট প্রত্যাহার করা হয়েছে — সংযোগের সময় উপস্থাপিত সার্টিফিকেট প্রত্যাহার করা হয়েছে।
Android অ্যাপ
OpenVPN ক্লায়েন্ট সার্টিফিকেট প্রয়োজন — সার্ভারের একটি ক্লায়েন্ট সার্টিফিকেট প্রয়োজন, কিন্তু OpenVPN ইঞ্জিন একটি উপস্থাপন করতে পারেনি।
Android অ্যাপ
OpenVPN নেগোসিয়েশন প্রত্যাখ্যাত — সার্ভার TLS নেগোসিয়েশন প্রত্যাখ্যান করেছে। সমস্যা চলতে থাকলে প্রোফাইল আবার তৈরি করুন।
Android অ্যাপ
OpenVPN TLS নেগোসিয়েশন প্রত্যাখ্যাত — সংযোগের আগেই সার্ভার TLS নেগোসিয়েশন বাধাগ্রস্ত করেছে।
Android অ্যাপ
সমর্থিত নয় এমন OpenVPN স্বাক্ষর — সার্ভার Android Keystore কী-এর ECDSA P-256 অ্যালগরিদম প্রত্যাখ্যান করেছে।
Android অ্যাপ
অসামঞ্জস্যপূর্ণ OpenVPN TLS সংস্করণ — ক্লায়েন্ট ও সার্ভার কোনো অভিন্ন TLS সংস্করণ খুঁজে পায়নি।
Android অ্যাপ
ডিভাইসের VPN পরিচয় ও OpenVPN প্রোফাইল
প্রতিটি ডিভাইসের নিজস্ব VPN পরিচয় আছে: ডিভাইসেই তৈরি করা কী, যার শুধু প্রকাশ্য অংশটুকু FuzeVPN পায়। OpenVPN-এর ক্ষেত্রে এই কী-গুলোর সঙ্গে যুক্ত একটি সার্টিফিকেট ও প্রোফাইলও থাকে।
এখানে অ্যাপ এই পরিচয় প্রস্তুত করতে, পড়তে বা মুছতে পারছে না। অথবা ডিভাইসের OpenVPN প্রোফাইল প্রত্যাখ্যাত হয়েছে, কিংবা পরিষেবা যে প্রোফাইলটি চেনে তার সঙ্গে আর মিলছে না।
করণীয়
“এই ডিভাইসের সুরক্ষিত VPN পরিচয় প্রস্তুত করা যায়নি।”-এর জন্য (Windows, অ্যাকাউন্টে সাইন ইনের সময়): “সাইন ইন করুন” উইন্ডোতে বা ঘড়ির কাছের আইকনের মেনুতে “FuzeVPN থেকে প্রস্থান করুন” বেছে নিন। ক্রস চিহ্ন FuzeVPN-কে শুধু ঘড়ির কাছে ছোট করে রাখে। FuzeVPN আবার খুলুন, তারপর আপনার অ্যাকাউন্টে আবার সাইন ইন করুন।
“এই ডিভাইসের সুরক্ষিত VPN পরিচয় প্রস্তুত করা যায়নি।”-এর জন্য: বার্তাটি আবার এলে কম্পিউটার পুনরায় চালু করুন, তারপর আবার চেষ্টা করুন।
“সর্বদা-চালু VPN” চালু থাকলে “OpenVPN পরিচয় অবৈধ”, “OpenVPN অপারেশন বাধাগ্রস্ত হয়েছে”, “OpenVPN কনফ্লিক্ট”, “OpenVPN প্রোফাইল ইতিমধ্যে আছে”, “OpenVPN অপসারণ অসম্পূর্ণ” বা “প্রত্যাহার করা OpenVPN প্রোফাইল পুরোপুরি সরানো যায়নি।”-এর জন্য: আবার চেষ্টা বা প্রোফাইল মেরামতের আগে “সেটিংস” → “নেটওয়ার্ক ও ইন্টারনেট” → “VPN” খুলুন, তারপর FuzeVPN-এর পাশের গিয়ার আইকন চাপুন। কিছুক্ষণের জন্য “VPN ছাড়া সংযোগ ব্লক করুন” বন্ধ করুন, তারপর “সর্বদা-চালু VPN” বন্ধ করুন। FuzeVPN-এ সংযোগ মেরামত হয়ে গেলে দুটি আবার চালু করুন।
“OpenVPN কনফ্লিক্ট”, “OpenVPN প্রোফাইল ইতিমধ্যে আছে”, “OpenVPN পরিচয় অবৈধ” বা “OpenVPN অপারেশন বাধাগ্রস্ত হয়েছে”-এর জন্য: আগে ডিভাইসের তালিকা রিফ্রেশ করুন। অ্যাকাউন্ট → “আপনার ডিভাইসসমূহ” → “আমার ডিভাইস পরিচালনা করুন” খুলুন। “ডিভাইস রিফ্রেশ করুন” চাপুন, অথবা স্ক্রিন নিচে টেনে ধরুন।
“এই ডিভাইসের জন্য ইতিমধ্যে একটি OpenVPN প্রোফাইল আছে।”, “স্থানীয় OpenVPN পরিচয় পড়া যায়নি।”, “OpenVPN কনফ্লিক্ট” বা “OpenVPN প্রোফাইল ইতিমধ্যে আছে”-এর জন্য: আবার চেষ্টা করুন।
“OpenVPN অপসারণ অসম্পূর্ণ” বা “প্রত্যাহার করা OpenVPN প্রোফাইল পুরোপুরি সরানো যায়নি।”-এর জন্য: “আবার পরিষ্কার করুন” চাপুন। পরিষ্কার করার কাজ নিশ্চিত হলে “সাইন ইন করুন” চাপুন: অ্যাপ একটি নতুন OpenVPN প্রোফাইল তৈরি করবে।
অ্যাপে OpenVPN প্রোফাইল প্রত্যাহার বা মেয়াদোত্তীর্ণ: নবায়ন করুন
“OpenVPN সার্টিফিকেট এই ডিভাইসের স্থানীয় পরিচয়ের সঙ্গে মেলে না।”, “স্থানীয় OpenVPN পরিচয় পড়া যায়নি।”, “OpenVPN পরিচয় অবৈধ”, “OpenVPN অপারেশন বাধাগ্রস্ত হয়েছে” বা “OpenVPN কনফ্লিক্ট”-এর জন্য: এই ডিভাইসের OpenVPN প্রোফাইল নবায়ন করুন। Windows-এ “প্রোফাইল নবায়ন করুন” ক্লিক করুন। Android-এ অ্যাপ থেকে সংযোগ আবার শুরু করুন: অ্যাপ নিজে থেকেই পরিচয় আবার তৈরি করে।
অ্যাপে OpenVPN প্রোফাইল প্রত্যাহার বা মেয়াদোত্তীর্ণ: নবায়ন করুন
“OpenVPN পরিচয় অসামঞ্জস্যপূর্ণ”-এর জন্য: সরাসরি ডায়াগনস্টিকস চালান, তারপর সহায়তা দলকে contact@fuzevpn.com ঠিকানায় লিখুন।
সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন বা ডায়াগনস্টিক রিপোর্ট পাঠান
“OpenVPN” উল্লেখ করা বার্তাগুলোর জন্য: আপাতত WireGuard-এ যান। VPN সংযোগ বিচ্ছিন্ন করুন, তারপর WireGuard বেছে নিন: Windows-এ “সেটিংস → সংযোগ → VPN প্রোটোকল”; Android-এ “সংযোগ” → “উন্নত বিকল্পসমূহ” → “প্রোটোকল”।
“OpenVPN” উল্লেখ করা বার্তাগুলোর জন্য, “OpenVPN পরিচয় অসামঞ্জস্যপূর্ণ” ছাড়া: বার্তাটি আবার এলে অ্যাপের ডিভাইস তালিকা থেকে এই ডিভাইসটি সরান। আবার সাইন ইন করুন: একটি নতুন ডিভাইস তৈরি হবে। একেবারে শেষ উপায় হিসেবে অ্যাপ আবার ইনস্টল করুন।
বার্তাটি আবার এলে ডায়াগনস্টিক চালান। Windows-এ পাশের মেনুর “ডায়াগনস্টিক” পাতা খুলুন, তারপর “ডায়াগনস্টিক” ক্লিক করুন। Android-এ অ্যাকাউন্ট → “সাহায্য প্রয়োজন?” → “ডায়াগনস্টিকস চালান” খুলুন।
আপনি অ্যাকাউন্টে সাইন ইন থাকলে Windows নিজে থেকেই রিপোর্ট পাঠায়; Android-এ “প্রতিবেদন পাঠান” চাপুন। সাইন ইন না থাকলে Windows-এ রিপোর্টের লেখা কপি করুন। Android-এ অ্যাপ বন্ধ করার আগে “প্রতিবেদন সংরক্ষণ করুন” চাপুন।
তারপর সহায়তা দলকে contact@fuzevpn.com ঠিকানায় লিখুন, সঙ্গে পাঠানোর পর দেখানো রিপোর্টের রেফারেন্স, অথবা সংরক্ষিত বা কপি করা রিপোর্ট দিন। বার্তাটি হুবহু এবং তার কোড যোগ করুন, যদি তা বার্তার নিচে (Android) বা “ডায়াগনস্টিক” পাতায় (Windows) দেখা যায়। আপনার ডিভাইস, FuzeVPN-এর সংস্করণ (দেখা গেলে), বেছে নেওয়া অবস্থান, নেটওয়ার্ক ও সময়ও জানান।
সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন বা ডায়াগনস্টিক রিপোর্ট পাঠান
বার্তা
এই ডিভাইসের সুরক্ষিত VPN পরিচয় প্রস্তুত করা যায়নি।
Windows অ্যাপ
OpenVPN সার্টিফিকেট এই ডিভাইসের স্থানীয় পরিচয়ের সঙ্গে মেলে না।
Windows অ্যাপ
এই ডিভাইসের জন্য ইতিমধ্যে একটি OpenVPN প্রোফাইল আছে।
Windows অ্যাপ
স্থানীয় OpenVPN পরিচয় পড়া যায়নি।
Windows অ্যাপ
OpenVPN পরিচয় অবৈধ — একটি নতুন OpenVPN পরিচয় তৈরি করে আবার চেষ্টা করুন।
Android অ্যাপ
OpenVPN অপারেশন বাধাগ্রস্ত হয়েছে — একটি নতুন OpenVPN পরিচয় তৈরি করে আবার চেষ্টা করুন।
Android অ্যাপ
OpenVPN কনফ্লিক্ট — প্রোফাইলটি বদলে গেছে। ডিভাইসগুলো রিফ্রেশ করে আবার চেষ্টা করুন।
Android অ্যাপ
OpenVPN প্রোফাইল ইতিমধ্যে আছে — এই ডিভাইসের জন্য ইতিমধ্যে একটি OpenVPN প্রোফাইল আছে।
Android অ্যাপ
OpenVPN অপসারণ অসম্পূর্ণ — Android এই অ্যাকাউন্টের সম্পূর্ণ স্থানীয় OpenVPN পরিচয় মুছতে পারেনি।
Android অ্যাপ
OpenVPN পরিচয় অসামঞ্জস্যপূর্ণ — সার্টিফিকেটটি এই ফোনের নিরাপদ পরিচয়ের সঙ্গে মেলে না। কোনো স্থানীয় প্রোফাইল প্রতিস্থাপন করা হয়নি।
Android অ্যাপ
প্রত্যাহার করা OpenVPN প্রোফাইল পুরোপুরি সরানো যায়নি। পরিষ্কার করার কাজটি আবার চেষ্টা করুন।
Android অ্যাপ
ডিভাইস বা ব্রাউজারের সুরক্ষিত স্টোরেজ (কী ও সেশন)
FuzeVPN আপনার WireGuard বা OpenVPN সংযোগের কী এবং আপনার সেশন ডিভাইসের একটি সুরক্ষিত জায়গায় রাখে। প্রাইভেট কী ডিভাইসেই থাকে।
এখানে অ্যাপ এই ডেটা পড়তে, সংরক্ষণ করতে বা মুছতে পারেনি। অথবা এক্সটেনশনে ব্রাউজারের স্টোরেজ সাময়িকভাবে উপলভ্য নয়।
করণীয়
যে কাজটি ব্যর্থ হয়েছে, সেটি আবার চেষ্টা করুন।
“সংরক্ষিত সেশনটি মুছে ফেলা যায়নি।”-এর জন্য (Windows): অন্য অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করার আগে অ্যাকাউন্ট থেকে আবার সাইন আউট করে দেখুন।
“আপনার সংরক্ষিত সেশন পড়া যায়নি।”-এর জন্য (Windows): যাচাইটি আবার চেষ্টা করুন। আপনার সেশন সংরক্ষিতই থাকে।
“VPN বন্ধ হয়েছে, তবে সেশন মুছে ফেলা নিশ্চিত হয়নি।”-এর জন্য (Android): VPN সত্যিই বন্ধ হয়েছে। অ্যাপ যে পরিষ্কারের কাজটি প্রস্তাব করে, সেটি আবার চেষ্টা করুন।
এই পরিবারের অন্য Android বার্তাগুলোর জন্য: ফোন আনলক করুন, FuzeVPN আবার খুলুন, তারপর আবার চেষ্টা করুন। ফোন পুনরায় চালু হওয়ার পর FuzeVPN-এর এনক্রিপ্টেড ডেটা ফোন আনলক করার পরেই পাওয়া যায়।
“WireGuard পরিচয় উপলব্ধ নেই” বা “স্থানীয় WireGuard কী অবৈধ”-এর জন্য: অ্যাপ থেকে সংযোগ আবার শুরু করুন। তখন অ্যাপ নিজে থেকেই ডিভাইসের পরিচয় নবায়ন করে, অতিরিক্ত কোনো ডিভাইসের জায়গা না নিয়েই।
“সুরক্ষিত স্টোরেজ” বা “সংরক্ষিত সেশন” উল্লেখ করা Windows বার্তাগুলোর জন্য: ঘড়ির কাছের আইকনের মেনুতে “FuzeVPN থেকে প্রস্থান করুন” বেছে নিন; ক্রস চিহ্ন তাকে শুধু ঘড়ির কাছে ছোট করে রাখে। যথারীতি একই Windows অ্যাকাউন্টে FuzeVPN আবার খুলুন, তারপর আবার চেষ্টা করুন।
“সুরক্ষিত স্টোরেজ” উল্লেখ করা Windows বার্তাগুলোর জন্য: বার্তাটি আবার এলে Windows-এর জন্য FuzeVPN পাতার ইনস্টলার দিয়ে FuzeVPN আবার ইনস্টল করুন; সেখানে “মেরামত করুন” বিকল্পও আছে। আপনার পছন্দগুলো থেকে যায়; পরের সাইন ইনে স্বয়ংক্রিয়ভাবে একটি নতুন ডিভাইস যোগ হয়।
এই পরিবারের অন্য Android বার্তাগুলোর জন্য: বার্তাটি আবার এলে FuzeVPN-এর ডেটা মুছুন অথবা অ্যাপটি আবার ইনস্টল করুন। আবার ইনস্টলের পর পরের সাইন ইনে স্বয়ংক্রিয়ভাবে একটি নতুন ডিভাইস যোগ হয়। ডিভাইসের সীমা পূর্ণ হলে অ্যাপ শুধু একটি ডিভাইস সরাতে বলে।
“অ্যাকাউন্টের স্থানীয় সেটিংস উপলভ্য নয়।”-এর জন্য (এক্সটেনশন): ব্রাউজার বন্ধ করে আবার খুলুন। ডিস্কে খালি জায়গা আছে কি না দেখুন, তারপর আবার চেষ্টা করুন। আপনার সেভ করা অ্যাকাউন্ট সংরক্ষিতই থাকে।
Windows ও Android অ্যাপের বার্তাগুলোর জন্য: বার্তাটি আবার এলে ডায়াগনস্টিক চালান। Windows-এ পাশের মেনুর “ডায়াগনস্টিক” পাতা খুলুন, তারপর “ডায়াগনস্টিক” ক্লিক করুন। Android-এ অ্যাকাউন্ট → “সাহায্য প্রয়োজন?” → “ডায়াগনস্টিকস চালান” খুলুন।
“অ্যাকাউন্টের স্থানীয় সেটিংস উপলভ্য নয়।”-এর জন্য: বার্তাটি আবার এলে এক্সটেনশনে “সেটিংস → সহায়তা → ডায়াগনস্টিকস” খুলুন। তারপর “ডায়াগনস্টিকস চালান” বেছে নিন।
অ্যাকাউন্টে সাইন ইন থাকলে রিপোর্ট পাঠান: Windows নিজে থেকেই পাঠায়; Android-এ “প্রতিবেদন পাঠান” এবং এক্সটেনশনে “রিপোর্ট পাঠান” চাপুন। সাইন ইন না থাকলে Windows-এ এর লেখা কপি করুন, অথবা Android-এ “প্রতিবেদন সংরক্ষণ করুন” কিংবা এক্সটেনশনে “রিপোর্ট এক্সপোর্ট করুন” বেছে নিন।
তারপর সহায়তা দলকে contact@fuzevpn.com ঠিকানায় লিখুন, সঙ্গে পাঠানোর পর দেখানো রিপোর্টের রেফারেন্স দিন। সাইন ইন না থাকলে সংরক্ষিত বা এক্সপোর্ট করা রিপোর্ট সংযুক্ত করুন, অথবা এর লেখা পেস্ট করুন। বার্তাটি হুবহু এবং তার কোড যোগ করুন, যদি তা বার্তার নিচে (Android) বা “ডায়াগনস্টিক” পাতায় (Windows) দেখা যায়।
সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন বা ডায়াগনস্টিক রিপোর্ট পাঠান
বার্তা
সংরক্ষিত সেশনটি মুছে ফেলা যায়নি। অ্যাকাউন্ট থেকে আবার সাইন আউট করার চেষ্টা করুন।
Windows অ্যাপ
Windows WireGuard-এর সুরক্ষিত স্টোরেজ খুলতে পারেনি।
Windows অ্যাপ
সুরক্ষিত স্টোরেজে অ্যাক্সেস ব্যর্থ হয়েছে। অ্যাপ পুনরায় চালু করুন, তারপর সমস্যা থাকলে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
Windows অ্যাপ
FuzeVPN-এর সুরক্ষিত স্টোরেজ ব্যবহার করা যাচ্ছে না। আবার চেষ্টা করুন।
Windows অ্যাপ
আপনার সংরক্ষিত সেশন পড়া যায়নি। আবার যাচাই করার চেষ্টা করুন।
Windows অ্যাপ
OpenVPN CSR তৈরি করা যায়নি — Android Keystore OpenVPN P-256 CSR তৈরি বা স্বাক্ষর করতে পারেনি।
Android অ্যাপ
WireGuard কী তৈরি করা যায়নি — Android নিরাপদ স্টোরেজে WireGuard কী তৈরি বা পড়তে পারেনি।
Android অ্যাপ
OpenVPN CSR তৈরি করা যায়নি — Android Keystore কী OpenVPN সার্টিফিকেট অনুরোধে স্বাক্ষর করতে পারেনি।
Android অ্যাপ
OpenVPN পরিচয় সংরক্ষণ করা যায়নি — OpenVPN সার্টিফিকেট বা প্রোফাইল এনক্রিপ্টেড স্টোরেজে সংরক্ষণ করা যায়নি।
Android অ্যাপ
OpenVPN P-256 কী তৈরি করা যায়নি — Android Keystore এক্সপোর্ট করা যায় না এমন P-256 প্রাইভেট কী তৈরি বা পড়তে পারেনি।
Android অ্যাপ
নিরাপদ স্টোরেজ থেকে পড়া যায়নি — Android Keystore এই অ্যাকাউন্টের স্থানীয় ডেটা ডিক্রিপ্ট করতে পারেনি।
Android অ্যাপ
নিরাপদ স্টোরেজে লেখা যায়নি — Android Keystore স্থানীয় ডেটা এনক্রিপ্ট বা সংরক্ষণ করতে পারেনি।
Android অ্যাপ
স্টোরেজ কী প্রত্যাখ্যাত — Android ব্রিজ অনুমোদিত স্টোরেজ তালিকার বাইরের একটি কী ব্লক করেছে।
Android অ্যাপ
স্থানীয় WireGuard কী অবৈধ — এই অ্যাকাউন্টের এনক্রিপ্টেড WireGuard কী পড়া যাচ্ছে না বা এটি অবৈধ।
Android অ্যাপ
WireGuard পরিচয় সংরক্ষণ করা যায়নি — Android এই অ্যাকাউন্টের এনক্রিপ্টেড WireGuard পরিচয় সংরক্ষণ করতে পারেনি।
Android অ্যাপ
এই ডিভাইসে আপনার সেশন সুরক্ষিত করা যায়নি। আবার চেষ্টা করুন।
Android অ্যাপ
VPN বন্ধ হয়েছে, তবে সেশন মুছে ফেলা নিশ্চিত হয়নি। পরিষ্কারের কাজটি আবার চেষ্টা করুন।
Android অ্যাপ
সেটিং বা প্রিয় অবস্থান সংরক্ষিত বা লোড হয়নি
ডিভাইসে একটি নির্বাচন সংরক্ষণ করা যায়নি, অথবা প্রিয় অবস্থান বা নিরাপত্তা সেটিংস পড়া যায়নি। সংশ্লিষ্ট নির্বাচন: ভাষা, থিম, নোটিফিকেশন, প্রোটোকল, সার্ভার, প্রিয় অবস্থান, Windows-এর সঙ্গে চালু করা, স্বয়ংক্রিয় সংযোগ, নিরাপত্তা সেটিংস, রিপোর্ট।
ক্ষেত্রবিশেষে আগের নির্বাচন ফিরে আসে, অথবা নতুনটি আপাতত প্রয়োগ হয় এবং আবার চেষ্টা করলে তা রাখা যায়। নিরাপত্তা সেটিংস পড়া না গেলে সেগুলো ডিফল্ট মানে ফিরে যায়: সবকটি চালু।
করণীয়
“সংরক্ষিত নিরাপত্তা সেটিংস পড়া যাচ্ছে না…”-এর জন্য: সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে সুরক্ষা (kill switch), DNS সুরক্ষা, WebRTC সুরক্ষা ও স্বয়ংক্রিয় পুনঃসংযোগ ডিফল্টের মতোই চালু থাকে। আপনার নির্বাচন আবার করতে VPN সংযোগ বিচ্ছিন্ন করুন। “Kill switch”, “DNS সুরক্ষা” ও “WebRTC সুরক্ষা” আছে “সেটিংস → গোপনীয়তা → নিরাপত্তা”-য়, আর “স্বয়ংক্রিয় পুনঃসংযোগ” আছে “সেটিংস → সংযোগ → সংযোগ”-এ।
“VPN প্রোটোকল সংরক্ষণ করা যায়নি…” বা “নিরাপত্তা সেটিংস সংরক্ষণ করা যায়নি।”-এর জন্য: আগে “সংযোগ বিচ্ছিন্ন করুন” ক্লিক করে নিশ্চিতকরণের অপেক্ষা করুন। তারপর আপনার নির্বাচন আবার করুন। প্রোটোকল ঠিক করা হয় “সেটিংস → সংযোগ → VPN প্রোটোকল”-এ, আর সুরক্ষাগুলো “সেটিংস → গোপনীয়তা → নিরাপত্তা”-য়।
“এই নির্বাচন সংরক্ষণ করা যায়নি। অ্যাপ পুনরায় চালু হলে এটি হারিয়ে যেতে পারে।”-এর জন্য: আপনি এখনও FuzeVPN অ্যাকাউন্টে সাইন ইন আছেন কি না দেখুন, তারপর এই নির্বাচন আবার করুন।
“Windows-এর সঙ্গে চালু হওয়ার সেটিং পরিবর্তন করা যায়নি।”-এর জন্য: আপনার যথারীতি Windows সেশন থেকে “সেটিংস → সাধারণ → Windows”-এ গিয়ে “Windows-এর সঙ্গে চালু করুন” সেটিংটি আবার করুন।
আবার চেষ্টা করুন: একই নির্বাচন আবার করুন।
“…সংরক্ষণ করা যায়নি…”-এর জন্য (প্রিয় অবস্থান): প্রিয় অবস্থানটি আবার যোগ করুন বা সরান। আপনার তালিকা সর্বশেষ সংরক্ষিত অবস্থায় ফিরে এসেছে।
“প্রিয়গুলো লোড করা যায়নি।”-এর জন্য (Android): আবার চেষ্টা করুন। তালিকা লোড হলে আপনি আবার প্রিয় অবস্থান যোগ বা সরাতে পারবেন।
“পছন্দ সংরক্ষিত হয়নি”-এর জন্য (Android): আপনার নির্বাচন আপাতত প্রয়োগ হয়েছে। এটি রাখতে অ্যাপ বন্ধ করার আগে আবার চেষ্টা করুন।
“এই সেটিংটি সংরক্ষণ করা যায়নি।”-এর জন্য (Android, ডায়াগনস্টিক রিপোর্ট): আবার চেষ্টা করুন। তারপর রিপোর্ট পাঠানোর আগে দেখানো সেটিংটি দেখে নিন।
“এই কম্পিউটারে ভাষা…”, “এই কম্পিউটারে থিম…”, “এই কম্পিউটারে নির্বাচিত সার্ভার…”, “এই কম্পিউটারে পছন্দটি…”, “স্বয়ংক্রিয় সংযোগ…” বা “নিরাপত্তা সেটিংস…”-এর জন্য: আবার ব্যর্থ হলে ঘড়ির কাছে FuzeVPN আইকনের মেনুতে “FuzeVPN থেকে প্রস্থান করুন” দিয়ে বের হয়ে আবার খুলুন। তারপর দেখুন আপনার নির্বাচন রাখা হয়েছে কি না।
বার্তাটি তবুও আবার এলে ডায়াগনস্টিক চালান। Windows-এ পাশের মেনুর “ডায়াগনস্টিক” পাতা খুলে “ডায়াগনস্টিক” ক্লিক করুন: অ্যাকাউন্টে সাইন ইন থাকলে রিপোর্ট চলে যায়। Android-এ অ্যাকাউন্টে “সাহায্য প্রয়োজন?”, “ডায়াগনস্টিকস চালান”, তারপর “প্রতিবেদন পাঠান” চাপুন।
তারপর সহায়তা দলকে contact@fuzevpn.com ঠিকানায় লিখুন, সঙ্গে বার্তাটি হুবহু, কোড (দেখা গেলে) এবং রিপোর্টের রেফারেন্স দিন। সাইন ইন না থাকলে Android-এ “প্রতিবেদন সংরক্ষণ করুন” দিয়ে রাখা রিপোর্ট সংযুক্ত করুন, অথবা Windows-এ এর লেখা পেস্ট করুন।
সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন বা ডায়াগনস্টিক রিপোর্ট পাঠান
বার্তা
এই নির্বাচন সংরক্ষণ করা যায়নি। অ্যাপ পুনরায় চালু হলে এটি হারিয়ে যেতে পারে। আবার চেষ্টা করুন।
Windows অ্যাপ
বিজ্ঞপ্তির পছন্দ সংরক্ষণ করা যায়নি।
Windows অ্যাপ
এই কম্পিউটারে ভাষা সংরক্ষণ করা যায়নি।
Windows অ্যাপ
এই কম্পিউটারে VPN প্রোটোকল সংরক্ষণ করা যায়নি।
Windows অ্যাপ
এই কম্পিউটারে পছন্দটি সংরক্ষণ করা যায়নি।
Windows অ্যাপ
Windows-এর সঙ্গে চালু হওয়ার সেটিং পরিবর্তন করা যায়নি।
Windows অ্যাপ
সংরক্ষিত নিরাপত্তা সেটিংস পড়া যাচ্ছে না। ডিফল্ট সুরক্ষা সক্রিয় থাকবে।
Windows অ্যাপ
নিরাপত্তা সেটিংস সংরক্ষণ করা যায়নি।
Windows অ্যাপ
এই কম্পিউটারে নির্বাচিত সার্ভার সংরক্ষণ করা যায়নি।
Windows অ্যাপ
এই কম্পিউটারে থিম সংরক্ষণ করা যায়নি।
Windows অ্যাপ
স্বয়ংক্রিয় সংযোগ সংরক্ষণ করা যায়নি।
Windows অ্যাপ
এই সেটিংটি সংরক্ষণ করা যায়নি। আবার চেষ্টা করুন।
Android অ্যাপ
প্রিয়গুলো লোড করা যায়নি। আবার চেষ্টা করুন।
Android অ্যাপ
প্রিয় অবস্থানটি সংরক্ষণ করা যায়নি। আবার চেষ্টা করুন।
Android অ্যাপ
পছন্দ সংরক্ষিত হয়নি — আপাতত আপনার পছন্দ প্রয়োগ করা হয়েছে, তবে এটি সংরক্ষণ করা যায়নি। অ্যাপ বন্ধ করার পরও এটি রাখতে আবার চেষ্টা করুন।
Android অ্যাপ
Windows: FuzeVPN-এর যাচাইয়ে আপডেট প্রত্যাখ্যাত
FuzeVPN চালুর সময় আপডেট খোঁজে, আর আপনি “সেটিংস → আপডেট”-এ গিয়েও খুঁজতে পারেন। ইনস্টলের আগে এটি আপডেট পরিষেবার উত্তর, পাওয়া ফাইল ও ইনস্টল করা সংস্করণ যাচাই করে।
ফাইলে এটি FuzeVPN-এর নামে স্বাক্ষর, ফিঙ্গারপ্রিন্ট, সংস্করণ, প্রসেসর, আকার ও ডাউনলোডের ঠিকানা যাচাই করে। এখানে একটি যাচাই ব্যর্থ হয়েছে: এই বার্তাগুলোর বেশিরভাগের ক্ষেত্রে সমস্যা প্রকাশিত ফাইলে, আপনার পিসিতে নয়।
করণীয়
“আপডেটের স্বাক্ষর যাচাই করা যায়নি।”-এর জন্য: আগে দেখে নিন Windows-এর তারিখ ও সময় ঠিক আছে কি না।
“Windows ইনস্টল করা FuzeVPN সংস্করণ খুলতে পারেনি।”-এর জন্য: ঘড়ির কাছে আইকনের মেনুতে “FuzeVPN থেকে প্রস্থান করুন” দিয়ে FuzeVPN বন্ধ করে আবার খুলুন। আপনার অ্যান্টিভাইরাস FuzeVPN ব্লক করছে কি না তাও দেখুন। ব্লক করলে Windows-এ ইনস্টল করার নিবন্ধে ব্যাখ্যা করা মতো এই ভুল শনাক্তকরণের কথা অ্যান্টিভাইরাসকে জানান।
FuzeVPN ইনস্টল হচ্ছে না, চালু হচ্ছে না বা Windows-এর অনুমতি পাচ্ছে না
“এই আপডেট এই কম্পিউটারের সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ নয়।”-এর জন্য: Windows-এর আপডেট ইনস্টল করুন, তারপর আবার চেষ্টা করুন। এই আপডেটের জন্য Windows-এর আরও নতুন সংস্করণ লাগতে পারে। আপনার পিসি সমর্থিত কি না তাও দেখুন: Windows 10 বা 11, x64 বা ARM64 প্রসেসর, S মোডে নয়।
“প্রাপ্ত ফাইল এই কম্পিউটারের আর্কিটেকচারের সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ নয়।”-এর জন্য: ধাপ 7 ও 8-এ ব্যাখ্যা করা মতো আপনার পিসির সঙ্গে মেলে এমন x64 বা ARM64 সংস্করণ নিজে ইনস্টল করুন। প্রকাশিত ফাইলটিই আপনার প্রসেসরের সঙ্গে মিলছে না।
“আপডেট ফাইল অনুমোদিত আকারের চেয়ে বড়।”-এর জন্য: এখানে আকার বলতে প্রকাশিত ফাইলের আকার বোঝানো হয়েছে, আপনার ডিস্কের খালি জায়গা নয়।
“সেটিংস → আপডেট”-এ “আপডেট খুঁজুন” ক্লিক করুন, তারপর “আপডেট ডাউনলোড করুন” ও “এখনই ইনস্টল করুন” ক্লিক করুন। একই বার্তা আবার এলে কিছুক্ষণ পরে আবার চেষ্টা করুন।
বার্তাটি আবার এলে Windows-এর জন্য FuzeVPN পাতার ইনস্টলার দিয়ে সর্বশেষ সংস্করণ নিজে ইনস্টল করুন। এটি আপডেট সম্পন্ন করে এবং আপনার পছন্দগুলো রেখে দেয়। Microsoft Store সংস্করণ অবশ্য Store-এর মাধ্যমেই আপডেট হয়।
Windows-এর সিস্টেম তথ্যে দেখানো আপনার প্রসেসরের ইনস্টলার নিন, x64 বা ARM64। ইনস্টল করা সংস্করণ ঠিক না হলে আগে সেটি আনইনস্টল করুন। পোর্টেবল সংস্করণের জন্য Windows-এ আপডেট করার নিবন্ধটি অনুসরণ করুন।
বার্তাটি তবুও আবার এলে পাশের মেনুর “ডায়াগনস্টিক” পাতা খুলে “ডায়াগনস্টিক” ক্লিক করুন। অ্যাকাউন্টে সাইন ইন থাকলে রিপোর্ট চলে যায়।
তারপর সহায়তা দলকে contact@fuzevpn.com ঠিকানায় লিখুন, সঙ্গে বার্তাটি হুবহু, সময়, কোড (দেখা গেলে) এবং রিপোর্টের আইডি দিন। সাইন ইন না থাকলে রিপোর্টের লেখা আপনার ইমেইলে পেস্ট করুন। আমরা 72 ঘণ্টার মধ্যে আপনার ভাষায় উত্তর দিই।
সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন বা ডায়াগনস্টিক রিপোর্ট পাঠান
বার্তা
আপডেট পরিষেবার উত্তর অবৈধ।
Windows অ্যাপ
ডাউনলোড একটি অননুমোদিত ঠিকানায় পুনঃনির্দেশিত হয়েছে।
Windows অ্যাপ
Windows ইনস্টল করা FuzeVPN সংস্করণ খুলতে পারেনি।
Windows অ্যাপ
প্রাপ্ত ফাইলের প্রকাশক FuzeVPN-এর সঙ্গে মেলে না।
Windows অ্যাপ
সার্ভার একটি খালি ফাইল পাঠিয়েছে।
Windows অ্যাপ
আপডেট ফাইল অনুমোদিত আকারের চেয়ে বড়।
Windows অ্যাপ
ডাউনলোড করা ফাইল ঘোষিত আপডেটের সঙ্গে মেলে না।
Windows অ্যাপ
এই আপডেট এই কম্পিউটারের সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ নয়।
Windows অ্যাপ
আপডেট ডাউনলোডের ঠিকানা অবৈধ।
Windows অ্যাপ
আপডেটের স্বাক্ষর যাচাই করা যায়নি।
Windows অ্যাপ
প্রাপ্ত ফাইলের SHA-256 ঘোষিত মানের থেকে আলাদা।
Windows অ্যাপ
প্রাপ্ত ফাইল এই কম্পিউটারের আর্কিটেকচারের সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ নয়।
Windows অ্যাপ
প্রাপ্ত ফাইলের সংস্করণ ঘোষিত সংস্করণের থেকে আলাদা।
Windows অ্যাপ
Windows: ডায়াগনস্টিকের ফলাফল
Windows-এর জন্য FuzeVPN-এর ডায়াগনস্টিক VPN ইঞ্জিন, ড্রাইভার, VPN সার্টিফিকেট, টানেল, সুরক্ষাগুলো এবং FuzeVPN পরিষেবায় প্রবেশাধিকার পরীক্ষা করে। এই লাইনগুলো ব্যর্থ হওয়া কোনো পরীক্ষা বা নেওয়া যায়নি এমন কোনো পরিমাপ জানায়।
আপনার বন্ধ করা কোনো সুরক্ষা “চালানো হয়নি” দেখায়। পরিষেবা সাড়া না দিলেও টানেল কাজ করতে পারে।
করণীয়
“VPN ইঞ্জিন উপলব্ধ নয়…”-এর জন্য: ঘড়ির কাছে আইকনের মেনুতে “FuzeVPN থেকে প্রস্থান করুন” দিয়ে FuzeVPN বন্ধ করে আবার খুলুন। লাইনটি আবার এলে Windows পুনরায় চালু করুন।
“নিজে VPN সংযোগ বিচ্ছিন্ন করে আবার সংযুক্ত করুন…” বা “VPN সার্টিফিকেট নিশ্চিত নয়…”-এর জন্য: “সংযোগ বিচ্ছিন্ন করুন” ক্লিক করে নিশ্চিতকরণের অপেক্ষা করুন। তারপর VPN সংযোগ আবার শুরু করুন।
“ইন্টারনেট সংযোগ পরীক্ষা করে…”-এর জন্য: একটি ওয়েবসাইট খুলে দেখুন আপনার সংযোগ কাজ করছে কি না, দরকার হলে আগে VPN সংযোগ বিচ্ছিন্ন করে নিন। FuzeVPN পরিষেবা, এখানে যাকে “API” বলা হয়েছে, সাড়া না দিলেও টানেল কাজ করতে পারে।
“এই সুরক্ষা নিশ্চিত নয়…”-এর জন্য: লাইনটি সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে সুরক্ষা (kill switch) নিয়ে, যা চালু আছে। এর পরীক্ষা ব্যর্থ হয়েছে বা ফল অজানা। ডায়াগনস্টিক আবার চালান, তারপর লাইনটি থেকে গেলে সহায়তা দলকে contact@fuzevpn.com ঠিকানায় লিখুন।
“পরিষেবা একটি HTTP ত্রুটির উত্তর দিয়েছে…”-এর জন্য: একটু অপেক্ষা করুন, তারপর ডায়াগনস্টিক আবার চালান। লাইনটি তবুও ত্রুটি দেখালে দেখানো কোডটি লিখে রাখুন, তারপর আপনার অ্যাকাউন্টে আবার সাইন ইন করুন। মেয়াদ শেষ হওয়া সেশন এবং সাবস্ক্রিপশন প্রয়োজন বিষয়ক নিবন্ধে ব্যাখ্যা করা মতো আপনার সাবস্ক্রিপশন সক্রিয় কি না তাও দেখুন।
FuzeVPN আবার সাইন ইন করতে বলছে: সেশনের মেয়াদ শেষআমার সাবস্ক্রিপশন থাকা সত্ত্বেও FuzeVPN সাবস্ক্রিপশন চাইছে
VPN সংযোগ বা সংযোগ বিচ্ছিন্ন করার কোনো কাজ চলছে না, এটি নিশ্চিত হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন, তারপর ডায়াগনস্টিক আবার চালান।
“VPN সার্টিফিকেট নিশ্চিত নয়…”-এর জন্য: OpenVPN ব্যবহার করলে প্রত্যাহার করা বা মেয়াদ শেষ হওয়া OpenVPN প্রোফাইল বিষয়ক নিবন্ধটিও দেখুন।
অ্যাপে OpenVPN প্রোফাইল প্রত্যাহার বা মেয়াদোত্তীর্ণ: নবায়ন করুন
“VPN ড্রাইভার পরীক্ষা করা প্রয়োজন…”-এর জন্য: পাঠানোর পর দেখানো রিপোর্টের আইডি দিয়ে সহায়তা দলকে contact@fuzevpn.com ঠিকানায় লিখুন। সাইন ইন না থাকলে বরং রিপোর্টের লেখা পেস্ট করুন। বিশ্লেষণের পর সহায়তা দল আপনাকে FuzeVPN আবার ইনস্টল করতে বলতে পারে।
কোনো লাইন ব্যর্থ বা অনির্ধারিত থেকে গেলে লাইনটি ও তার কোড, যেমন “ত্রুটি কোড”, “HTTP”, “TLS” বা “Windows কোড” উল্লেখ করে সহায়তা দলকে contact@fuzevpn.com ঠিকানায় লিখুন। পাঠানো রিপোর্টের আইডি যোগ করুন, অথবা অ্যাকাউন্টে সাইন ইন না থাকলে এর লেখা পেস্ট করুন। FuzeVPN-এর সংস্করণ (দেখা গেলে) তাও জানান।
সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন বা ডায়াগনস্টিক রিপোর্ট পাঠান
বার্তা
VPN ইঞ্জিন উপলব্ধ নয়। অ্যাপ পুনরায় চালু করুন। সমস্যা থাকলে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
Windows অ্যাপ
এই পরিমাপ উপলব্ধ নয়। আবার ডায়াগনস্টিক চালান। ফল অজানা থাকলে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
Windows অ্যাপ
নিজে VPN সংযোগ বিচ্ছিন্ন করে আবার সংযুক্ত করুন, তারপর আবার ডায়াগনস্টিক চালান। সমস্যা থাকলে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
Windows অ্যাপ
VPN ড্রাইভার পরীক্ষা করা প্রয়োজন। পরিবর্তনের আগে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
Windows অ্যাপ
প্রাপ্ত উত্তর বোঝা যায়নি। ত্রুটি কোড দেখুন।
Windows অ্যাপ
VPN সার্টিফিকেট নিশ্চিত নয়। আবার VPN সংযোগের চেষ্টা করুন; সমস্যা থাকলে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
Windows অ্যাপ
ইন্টারনেট সংযোগ পরীক্ষা করে আবার ডায়াগনস্টিক চালান। API সাড়া না দিলেও টানেল কাজ করতে পারে।
Windows অ্যাপ
পরিষেবা একটি HTTP ত্রুটির উত্তর দিয়েছে। ত্রুটি কোড দেখুন।
Windows অ্যাপ
এই পরীক্ষা ব্যর্থ হয়েছে। আবার ডায়াগনস্টিক চালান। সমস্যা থাকলে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
Windows অ্যাপ
এই সুরক্ষা নিশ্চিত নয়। ট্রাফিক ব্লক হয়েছে বলে ধরে নেবেন না। সেটিংস পরীক্ষা করুন এবং সমস্যা থাকলে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
Windows অ্যাপ
FuzeVPN পরিষেবায় পৌঁছানো যাচ্ছে না বা অপ্রত্যাশিত ত্রুটি
অ্যাপ বা এক্সটেনশন FuzeVPN পরিষেবায় পৌঁছাতে পারেনি, অথবা এমন একটি অনুরোধ পাঠিয়েছে যা অবৈধ বলে গণ্য হয়েছে। এটি অপ্রত্যাশিত বা খুব ধীর উত্তরও পেয়ে থাকতে পারে, অথবা বার্তায় নির্দিষ্ট করা নেই এমন কোনো ত্রুটির মুখে পড়তে পারে।
Windows-এ কম্পিউটারের নেটওয়ার্ক বা তার কনফিগারেশনও পরিষেবায় পৌঁছানো আটকে দিতে পারে।
করণীয়
আবার চেষ্টা করুন, কোনো অপেক্ষার সময় মানতে হবে না। সাইটের হোমের অবস্থান বিভাগে সার্ভারগুলো রিয়েল টাইমে পিংসহ দেখানো হয়।
“অবৈধ অনুরোধ”-এর জন্য: আপনি যা লিখেছেন তা পরীক্ষা করুন, তারপর আবার চেষ্টা করুন।
“নেটওয়ার্ক সংযোগের চেষ্টা ব্যর্থ হয়েছে।”-এর জন্য: VPN সংযোগ বিচ্ছিন্ন করে একটি ওয়েবসাইট খুলে দেখুন VPN ছাড়া ইন্টারনেট কাজ করছে কি না। অন্য একটি নেটওয়ার্কেও চেষ্টা করতে পারেন। তারপর আবার চেষ্টা করুন।
“FuzeVPN এই কম্পিউটারের নেটওয়ার্ক কনফিগারেশন ব্যবহার করতে পারছে না”-এর জন্য: ইন্টারনেট কাজ করছে কি না দেখুন। ঘড়ির কাছে আইকনের মেনুতে “FuzeVPN থেকে প্রস্থান করুন” দিয়ে FuzeVPN বন্ধ করে আবার খুলুন, তারপর আবার চেষ্টা করুন।
“নেটওয়ার্ক সংযোগের চেষ্টা ব্যর্থ হয়েছে।” বা “FuzeVPN এই কম্পিউটারের নেটওয়ার্ক কনফিগারেশন ব্যবহার করতে পারছে না”-এর জন্য: বার্তাটি আবার এলে আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে এই ডিভাইসটি সরান। একেবারে শেষ উপায় হিসেবে Windows-এর জন্য FuzeVPN পাতার ইনস্টলার দিয়ে অ্যাপটি আবার ইনস্টল করুন।
ডিভাইসের সীমা পূর্ণ: একটি ডিভাইস সরানWindows-এর জন্য FuzeVPN
“অবৈধ সার্ভার প্রতিক্রিয়া” বা “অবৈধ অনুরোধ”-এর জন্য (Android): Google Play-তে অ্যাপ আপডেট করুন, অথবা ডাউনলোড পাতা থেকে নতুন APK ইনস্টল ফাইলটি পুরোনোটির ওপরেই ইনস্টল করুন। Google Play থেকে APK-তে, বা উল্টোটা করতে চাইলে আগে অ্যাপটি আনইনস্টল করুন। তারপর আবার চেষ্টা করুন।
বার্তাটি আবার এলে ডায়াগনস্টিক চালান। Windows-এ পাশের মেনুর “ডায়াগনস্টিক” পাতা খুলে “ডায়াগনস্টিক” ক্লিক করুন। Android-এ অ্যাকাউন্টে “সাহায্য প্রয়োজন?”, “ডায়াগনস্টিকস চালান”, তারপর “প্রতিবেদন পাঠান” চাপুন।
এক্সটেনশনে “সেটিংস → সহায়তা → ডায়াগনস্টিকস” খুলুন। “ডায়াগনস্টিকস চালান” ক্লিক করুন, তারপর “রিপোর্ট পাঠান” ক্লিক করুন।
“একটি অপ্রত্যাশিত ত্রুটি হয়েছে।”-এর জন্য (এক্সটেনশন): একই বিভাগে “সংযোগ লগ এক্সপোর্ট করুন” দিয়ে সংযোগ লগও এক্সপোর্ট করুন। সহায়তা দলকে পাঠানো ইমেইলে এটি সংযুক্ত করুন।
তারপর সহায়তা দলকে contact@fuzevpn.com ঠিকানায় লিখুন, সঙ্গে বার্তাটি হুবহু, কোড (দেখা গেলে) এবং রিপোর্টের রেফারেন্স দিন। সাইন ইন না থাকলে “প্রতিবেদন সংরক্ষণ করুন” (Android) বা “রিপোর্ট এক্সপোর্ট করুন” (এক্সটেনশন) দিয়ে রাখা রিপোর্ট সংযুক্ত করুন, অথবা এর লেখা পেস্ট করুন (Windows)। আমরা 72 ঘণ্টার মধ্যে আপনার ভাষায় উত্তর দিই।
সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন বা ডায়াগনস্টিক রিপোর্ট পাঠান
বার্তা
পরীক্ষা সম্পন্ন হয়নি। কারণ এখনও শনাক্ত করা যায়নি।
Windows অ্যাপ
নেটওয়ার্ক সংযোগের চেষ্টা ব্যর্থ হয়েছে। এর থেকে পরিষেবা অনুপলব্ধ কি না নির্ধারণ করা যায় না।
Windows অ্যাপ
পরিষেবার সঙ্গে যোগাযোগ করতে FuzeVPN এই কম্পিউটারের নেটওয়ার্ক কনফিগারেশন ব্যবহার করতে পারছে না।
Windows অ্যাপ
অবৈধ সার্ভার প্রতিক্রিয়া — সার্ভার একটি অপ্রত্যাশিত প্রতিক্রিয়া দিয়েছে। পরে আবার চেষ্টা করুন।
Android অ্যাপ
অবৈধ অনুরোধ — আপনার দেওয়া তথ্য পরীক্ষা করে আবার চেষ্টা করুন।
Android অ্যাপ
পরিষেবা উপলব্ধ নেই — একটি সার্ভার ত্রুটি ঘটেছে। পরে আবার চেষ্টা করুন।
Android অ্যাপ
কাজটি সম্পন্ন করা যায়নি — কাজটি সম্পন্ন করা যায়নি। আবার চেষ্টা করুন অথবা ডায়াগনস্টিক কোডটি সহায়তা টিমকে পাঠান।
Android অ্যাপ
সার্ভিসটি সাড়া দিতে অনেক বেশি সময় নিয়েছে। আবার চেষ্টা করুন।
ব্রাউজার এক্সটেনশন
সার্ভিসটি একটি অপ্রত্যাশিত উত্তর দিয়েছে।
ব্রাউজার এক্সটেনশন
একটি অপ্রত্যাশিত ত্রুটি হয়েছে। আবার চেষ্টা করুন।
ব্রাউজার এক্সটেনশন
এই কাজটি আর উপলভ্য নয়। আবার চেষ্টা করুন।
ব্রাউজার এক্সটেনশন