Մուտքագրեք կամ տեղադրեք ձեր հաղորդագրությունը օգնության կենտրոնի որոնման դաշտում կամ դիտեք ստորև բերված խմբերը։ Ապա հերթով հետևեք իր խմբի «Ինչ անել» քայլերին։
Եթե խնդիրը շարունակվում է, գրեք աջակցությանը contact@fuzevpn.com հասցեով՝ նշելով հաղորդագրությունը ճշգրիտ։
Windows․ շարժիչ, ծառայություն և ցանցի պաշտպանություն
Windows-ում FuzeVPN-ը հիմնվում է իր Windows ծառայության՝ «FuzeVPN՝ VPN ծառայություն», և WireGuard կամ OpenVPN շարժիչի վրա։ Միասին նրանք ստեղծում են թունելը և նրա ցանցային պաշտպանությունը՝ պաշտպանություն կապի ընդհատման դեպքում, թունելի ցանցը և DNS-ը։
Այստեղ դրանցից մեկը չի պատասխանել, չի գործարկվել կամ կանգնել է միացումից առաջ, կամ տեղի է ունեցել չճանաչված սխալ։ «Ավտոմատ» ռեժիմում ցուցադրվում է OpenVPN-ի սխալը, եթե WireGuard-ը, ապա OpenVPN-ը ձախողվում են։
Ինչ անել
«… սպասված ժամանակում չհաստատեց գործողությունը» կամ «Չհաջողվեց ուղարկել … հրամանը տեղային VPN ծառայությանը» հաղորդագրության դեպքում․ սպասեք, մինչև FuzeVPN-ը ստուգի VPN-ի վիճակը։ Ապա, եթե պետք է, նորից փորձեք։ Սպասման ժամանակը լրանալուց հետո գործողությունը դեռ կարող է ավարտվել ֆոնում։
FuzeVPN-ում սեղմեք «Անջատվել» և սպասեք հաստատմանը։ Ապա նորից սկսեք VPN միացումը։ Անջատվելը նաև հանում է ինտերնետի արգելափակումը, որը պաշտպանությունը կապի ընդհատման դեպքում պահում է ձախողումից հետո։
Եթե ինտերնետը շարունակում է արգելափակված մնալ, կողային ընտրացանկից բացեք «Ախտորոշում» էջը և սեղմեք «Ախտորոշում»։ Արդյունքների տակ սեղմեք «Ամբողջական անջատում»։
Եթե հաղորդագրությունը կրկնվում է, դուրս եկեք FuzeVPN-ից՝ ժամացույցի մոտ գտնվող նրա պատկերակի ընտրացանկի «Դուրս գալ FuzeVPN-ից» կետով, ապա նորից բացեք այն։ Խաչիկը միայն փոքրացնում է FuzeVPN-ը ժամացույցի մոտ։ Ընդունեք Windows-ի հարցումը, եթե ցուցադրվի, և վերագործարկեք, եթե Windows-ը խնդրի։
Փորձեք մյուս արձանագրությունը․ անջատեք VPN-ը, ապա ընտրեք WireGuard կամ OpenVPN «Կարգավորումներ → Միացում → VPN արձանագրություն» ճանապարհով։ «Ավտոմատ» ռեժիմում FuzeVPN-ը մեկ անգամ անցնում է OpenVPN-ի, եթե WireGuard-ը չի գործարկվում ձեր համակարգչում։
«Տեղի ունեցավ անհայտ WireGuard սխալ…» հաղորդագրության դեպքում փորձեք նաև մեկ այլ վայր կամ մեկ այլ ցանց։ VPN-ը չմիացող դեպքի մասին հոդվածը հավաքում է այս քայլերը։
Վերագործարկեք Windows-ը, ապա նորից փորձեք։
«Տեղային … ծառայության պատասխանը անվավեր էր», «Անվտանգ OpenVPN բաղադրիչը…», «Չհաջողվեց օգտագործել OpenVPN DCO ադապտերը» կամ «Տեղի ունեցավ անհայտ WireGuard սխալ…» հաղորդագրության դեպքում․ եթե հաղորդագրությունը դեռ կրկնվում է, նորից տեղադրեք FuzeVPN-ը «FuzeVPN Windows-ի համար» էջի տեղադրիչով։ Այն առաջարկում է նաև «Վերանորոգել», և ձեր նախընտրությունները պահպանվում են։ Վերցրեք ձեր պրոցեսորին համապատասխանը՝ x64 կամ ARM64, որը նշված է Windows-ի համակարգի տվյալներում։
Նորից տեղադրելուց հետո FuzeVPN-ը հաջորդ միացման ժամանակ ավտոմատ կերպով ավելացնում է այս համակարգիչը որպես նոր սարք։ Եթե ձեր սահմանաչափը լրացել է, հավելվածը խնդրում է հեռացնել մեկը։ Դա կարող եք անել FuzeVPN-ի ցանկացած հավելվածից։
«Տեղի ունեցավ անհայտ … սխալ։ Տեսեք տեղային ախտորոշման մատյանը։» հաղորդագրության դեպքում․ փոխարենը ուղարկեք ախտորոշման հաշվետվությունը։ Այն պարունակում է հավելվածի տեխնիկական մատյանները։
Կապվել աջակցության հետ կամ ուղարկել ախտորոշման հաշվետվություն
Եթե հաղորդագրությունը դեռ կրկնվում է, կողային ընտրացանկից բացեք «Ախտորոշում» էջը և սեղմեք «Ախտորոշում»։ Հաշվետվությունն ուղարկվում է, եթե մուտք եք գործել ձեր հաշիվ։ Եթե ուղարկումը ձախողվի, FuzeVPN-ը 24 ժամվա ընթացքում փորձում է 5 անգամ, իսկ «Կրկին փորձել»-ը նորից է ուղարկում։
Ապա գրեք աջակցությանը՝ contact@fuzevpn.com հասցեով՝ նշելով ճշգրիտ հաղորդագրությունը, եթե ցուցադրվում է՝ նրա կոդը, և հաշվետվության նույնացուցիչը։ Նշեք նաև ժամը, FuzeVPN-ի տարբերակը, եթե երևում է, վայրը, արձանագրությունը և օգտագործված ցանցը։ Եթե հաշիվ մուտք գործած չեք, պատճենեք հաշվետվության տեքստը և տեղադրեք ձեր էլ. նամակում։
Կապվել աջակցության հետ կամ ուղարկել ախտորոշման հաշվետվություն
Հաղորդագրություններ
Չհաջողվեց ուղարկել OpenVPN հրամանը տեղային VPN ծառայությանը։
Windows հավելված
Չհաջողվեց օգտագործել OpenVPN DCO ադապտերը։
Windows հավելված
Windows-ը չկարողացավ նախապատրաստել կամ ավարտել WireGuard-ի ցանցային պաշտպանությունը։
Windows հավելված
DCO ադապտերը բաց է, բայց սերվերը չհաջողվեց կազմաձևել դրայվերում։
Windows հավելված
Windows-ը չկարողացավ նախապատրաստել kill switch-ը VPN միացումից առաջ։
Windows հավելված
Windows-ը չկարողացավ ավարտել OpenVPN թունելի ցանցային կազմաձևումը։
Windows հավելված
WireGuard թունելի ծառայությունը չհասավ ակտիվ վիճակի։
Windows հավելված
Windows-ը չկարողացավ նախապատրաստել կամ ավարտել OpenVPN-ի ցանցային պաշտպանությունը։
Windows հավելված
Տեղային WireGuard ծառայությունը սպասված ժամանակում չհաստատեց գործողությունը։
Windows հավելված
Տեղի ունեցավ անհայտ OpenVPN սխալ։ Տեսեք տեղային ախտորոշման մատյանը։
Windows հավելված
Տեղի ունեցավ անհայտ WireGuard սխալ։ Տեսեք տեղային ախտորոշման մատյանը։
Windows հավելված
Տեղային WireGuard ծառայության պատասխանը անվավեր էր։
Windows հավելված
Տեղային OpenVPN ծառայության պատասխանը անվավեր էր։
Windows հավելված
Windows-ը չկարողացավ կազմաձևել DNS-ը OpenVPN թունելի համար։
Windows հավելված
OpenVPN Core-ը կանգ առավ մինչև ցանցային կապի բացվելը։
Windows հավելված
Տեղային OpenVPN ծառայությունը սպասված ժամանակում չհաստատեց գործողությունը։
Windows հավելված
Չհաջողվեց գործարկել OpenVPN թունելը։
Windows հավելված
Անվտանգ OpenVPN բաղադրիչը հասանելի չէ։
Windows հավելված
Չհաջողվեց ուղարկել WireGuard հրամանը տեղային VPN ծառայությանը։
Windows հավելված
Android․ VPN շարժիչ, միջերես և նախորդ սեսիա
Android հավելվածը չի կարողացել գործարկել կամ պահել VPN կապը։ Նրա WireGuard կամ OpenVPN շարժիչը (միացման երկու արձանագրությունները) կամ հենց Android-ը մերժել կամ դադարեցրել է այն։
Պատահում է նաև, որ ներքին որևէ տվյալ բացակայում է, կամ սխալը չի հստակեցվում։ Երբեմն նախորդ միացումը դեռ ամբողջովին չի դադարել և արգելափակում է նորը։
Ինչ անել
«OpenVPN սեսիան դեռ ակտիվ է», «Թունելն արդեն ակտիվ է», «OpenVPN-ի ինքնությունը դեռ օգտագործվում է», «WireGuard-ի ինքնությունն արդեն օգտագործվում է» կամ «WireGuard-ի գործողությունը դեռ ակտիվ է» հաղորդագրության դեպքում․ նախորդ միացումը դեռ ակտիվ է։ Անջատեք FuzeVPN-ը։ Հենց հավելվածը ցույց տա «Անջատված է», և նրա ծանուցումը անհետանա, սկսեք մեկ միացում, առանց սպասման որևէ ժամկետի։
«OpenVPN սեսիան դեռ ակտիվ է», «Թունելն արդեն ակտիվ է», «OpenVPN-ի ինքնությունը դեռ օգտագործվում է», «WireGuard-ի ինքնությունն արդեն օգտագործվում է» կամ «WireGuard-ի գործողությունը դեռ ակտիվ է» հաղորդագրության դեպքում․ անջատումը հաստատվում է առավելագույնը 15 վայրկյանում, կամ հավելվածն առաջարկում է «Նորից փորձել անջատումը»․ սեղմեք այն։ Երբ միշտ ակտիվ VPN-ը միացված է, սեղմեք «Բացել Android-ի կարգավորումները»՝ այն անջատելու համար։ Մանրամասների համար հետևեք անջատվել չկարողանալու մասին հոդվածին։
Նորից փորձեք FuzeVPN հավելվածից՝ նորից սկսեք միացումը։
«OpenVPN-ի միջերեսն…», «OpenVPN-ի միջերեսի ստեղծումը չհաջողվեց» կամ «OpenVPN TUN-ի կարգավորումը չհաջողվեց» հաղորդագրության դեպքում․ դադարեցրեք հեռախոսի ցանկացած այլ VPN հավելված։ Ապա նորից սկսեք միացումը FuzeVPN-ից։ Ընդունեք Android-ի հարցումը, եթե ցուցադրվի։
Android-ը մերժում է VPN-ի թույլտվությունը, կամ մեկ այլ VPN ակտիվ է
Փակեք և նորից բացեք FuzeVPN-ը, ապա նորից փորձեք։
Փորձեք մյուս արձանագրությունը կամ մեկ այլ վայր։ Արձանագրությունը փոխելու համար անջատեք VPN-ը, ապա ընտրեք WireGuard կամ OpenVPN «Կապ» → «Լրացուցիչ կարգավորումներ» → «Պրոտոկոլ» ճանապարհով։
«OpenVPN շարժիչը հասանելի չէ» հաղորդագրության դեպքում․ ընտրեք WireGuard։ OpenVPN-ը վերադարձնելու համար տեղադրեք FuzeVPN-ը Google Play-ից կամ «Ներբեռնել» էջի APK ֆայլով։ Մեկից մյուսին անցնելու համար նախ ջնջեք հավելվածը։
Թարմացրեք FuzeVPN-ը՝ Google Play-ով, կամ նոր APK-ն հին տարբերակի վրայից տեղադրելով։ Մեր թիմը իրական ժամանակում հետևում է ախտորոշումներին և պարբերաբար թողարկում է շտկումներ։
Վերագործարկեք հեռախոսը, ապա նորից փորձեք։
Եթե հաղորդագրությունը կրկնվում է, հաղորդագրության տակ ցուցադրված կոդը («Ախտորոշման կոդ՝ …») պատճենեք «Պատճենել» կոճակով։ Ապա գործարկեք ախտորոշում․ բացեք Հաշիվ → «Օգնության կարիք ունե՞ք» → «Գործարկել ախտորոշումը»։
Երբ մուտք եք գործել ձեր հաշիվ, սեղմեք «Ուղարկել հաշվետվությունը», իսկ անհրաժեշտության դեպքում՝ «Նորից ուղարկել»։ Չուղարկված հաշվետվությունը պահելու համար հավելվածը փակելուց առաջ սեղմեք «Պահել հաշվետվությունը»։
Ապա գրեք աջակցությանը՝ contact@fuzevpn.com հասցեով՝ նշելով հաշվետվության հղումային համարը («Հղումային համար՝ …») կամ պահված հաշվետվությունը։ Ավելացրեք ճշգրիտ հաղորդագրությունը և ախտորոշման կոդը։ Նշեք նաև ձեր սարքը, FuzeVPN-ի տարբերակը, եթե երևում է, ընտրված վայրը, ցանցը և ժամը։
Կապվել աջակցության հետ կամ ուղարկել ախտորոշման հաշվետվություն
Հաղորդագրություններ
Անվավեր VPN հաշիվ — Համակարգային գործողությունը կապված չէ վավեր հաշվի նույնացուցչի հետ։
Android հավելված
VPN-ի պարամետրերը թերի են — Այս VPN գործողության համար անհրաժեշտ տեղեկությունները թերի են։ Նորից փորձեք։ Եթե խնդիրը շարունակվում է, գործարկեք ախտորոշում։
Android հավելված
Անվավեր սարքի նույնացուցիչ — Համակարգային շարժիչին ուղարկված սարքի նույնացուցիչը բացակայում է կամ անվավեր է։
Android հավելված
Android-ի գործողությունն ընդհատվել է — Հավելվածի սխալն ընդհատեց VPN-ի գործողությունը։ Նորից փորձեք։ Եթե խնդիրը շարունակվում է, գործարկեք ախտորոշում։
Android հավելված
OpenVPN-ի հաճախորդն ընդհատվել է — OpenVPN-ի միջուկը ստացավ հաճախորդի վերջնական դադարեցման հրաման։
Android հավելված
Պահանջվել է OpenVPN-ի վերամեկնարկ — OpenVPN-ի միջուկը պահանջեց իր փոխանցման սեսիայի վերամեկնարկը։
Android հավելված
OpenVPN-ի հաճախորդի կարգավորումը չհաջողվեց — OpenVPN-ի միջուկը չկարողացավ նախապատրաստել հաճախորդը ցանցային միացումից առաջ։
Android հավելված
OpenVPN-ի միացումն ընդհատվել է — OpenVPN-ի միջուկը կանգ առավ՝ նախքան CONNECTED իրադարձության թողարկումը։
Android հավելված
OpenVPN-ի միջուկն ավարտվեց սխալով — OpenVPN-ի համակարգային ցիկլը սխալով ավարտվեց՝ առանց ավելի կոնկրետ վերջնական իրադարձության։
Android հավելված
OpenVPN-ի ինքնությունը դեռ օգտագործվում է — OpenVPN-ի համակարգային սեսիան դեռ օգտագործում է այս սարքի բանալին կամ վկայագիրը։
Android հավելված
OpenVPN-ի համակարգային կանչն ընդհատվել է — Հավելվածի սխալն ընդհատեց OpenVPN-ը։ Նորից փորձեք միանալ։ Եթե խնդիրը շարունակվում է, գործարկեք ախտորոշում։
Android հավելված
OpenVPN սեսիան դեռ ակտիվ է — Համակարգային շարժիչը դեռ պահում է OpenVPN-ի նախորդ սեսիան և մերժում է երկրորդի ստեղծումը։
Android հավելված
OpenVPN-ի կանչի ժամանակը սպառվել է — OpenVPN-ի միջուկին ուղղված JNI կանչը գերազանցել է առավելագույն թույլատրելի տևողությունը։
Android հավելված
OpenVPN ծառայությունը հասանելի չէ — Android-ը չկարողացավ մեկնարկել OpenVPN առաջին պլանի ծառայությունը։
Android հավելված
OpenVPN-ի մեկնարկը մերժվել է — Android ծառայությունը պատրաստ է, բայց OpenVPN-ի միջուկը չընդունեց պրոֆիլի մեկնարկը։
Android հավելված
OpenVPN-ը կանգ առավ միանալուց առաջ — OpenVPN-ի համակարգային ցիկլը կանգ առավ CONNECTED-ից առաջ՝ առանց միջուկի հստակ սխալի։
Android հավելված
Չդասակարգված VPN սխալ — Չփաստաթղթավորված համակարգային ճյուղում սխալ է տեղի ունեցել։ Ստորև ցուցադրված ախտորոշման կոդն ուղարկեք աջակցության ծառայությանը։
Android հավելված
OpenVPN-ի միջերեսն արդեն բաց է — OpenVPN-ը նույն միացման մեջ երկրորդ միջերես պահանջեց։ Թունելն անվտանգության համար դադարեցվեց։
Android հավելված
Չհաջողվեց ստեղծել OpenVPN-ի միջերեսը — Android-ը մերժել է OpenVPN-ի պահանջած ցանցի կազմաձևումը։
Android հավելված
OpenVPN-ի միջերեսն ընդհատվել է — OpenVPN-ի միջուկը ստացավ TUN միջերեսը դադարեցնելու հարցում։
Android հավելված
OpenVPN-ի միջերեսի ստեղծումը չհաջողվեց — OpenVPN-ի միջուկը չկարողացավ ստանալ TUN միջերեսը Android VpnService-ից։
Android հավելված
OpenVPN-ի միջերեսն անջատված է — Android-ը կամ OpenVPN-ի միջուկը միացման ընթացքում անջատեց TUN միջերեսը։
Android հավելված
OpenVPN TUN-ի կարգավորումը չհաջողվեց — OpenVPN-ի միջուկը մերժեց ցանցի սխեման՝ նախքան Android միջերեսը ստեղծելը։
Android հավելված
Թունելն արդեն ակտիվ է — Android-ը հայտնում է, որ VPN-ի նախորդ սեսիան դեռ օգտագործում է միջերեսը։
Android հավելված
WireGuard-ի ինքնությունն արդեն օգտագործվում է — Մեկ այլ գործողություն դեռ օգտագործում է այս հաշվի WireGuard բանալին։
Android հավելված
WireGuard-ի գործողությունը դեռ ակտիվ է — Նախորդ WireGuard գործողությունը դեռ չի ազատել իր համակարգային ծառայությունը։
Android հավելված
WireGuard-ի մեկնարկը մերժվել է — WireGuard շարժիչը մերժել է կազմաձևման ակտիվացումը։
Android հավելված
OpenVPN-ի միացումը չի հաստատվել — OpenVPN-ի միացումը չհաջողվեց հաստատել։ Անվտանգության համար այն դադարեցվել է։ Նորից փորձեք։
Android հավելված
Թունելի կազմաձևումը մերժվել է կամ թերի է
Թունելը՝ VPN-ի գաղտնագրված կապը, բացելու համար հավելվածը սերվերից ստանում է կազմաձևում։ Դա OpenVPN պրոֆիլ է կամ WireGuard կազմաձևում՝ հասցեներով, երթուղիներով, DNS-ով և գաղտնագրմամբ։
Այստեղ այդ կազմաձևումը թերի է, անվավեր է, կամ պահանջում է գործառույթ, որը հավելվածը չի աջակցում։ Հավելվածը մերժում է այն, և կապը չի հաստատվում։
Ինչ անել
Անջատեք VPN-ը, ապա նորից սկսեք միացումը FuzeVPN հավելվածից․ այն սերվերից նորից է պահանջում կազմաձևումը։ Windows-ում անջատվելը նաև արգելաբացում է ինտերնետը։ Ձախողումից հետո պաշտպանությունը կապի ընդհատման դեպքում ինտերնետը պահում է արգելափակված մինչև անջատվելը։
Այս խմբի Android-ի հաղորդագրությունների դեպքում, երբ «Միշտ միացված VPN» ընտրանքը միացված է․ բացեք «Կարգավորումներ» → «Ցանց և ինտերնետ» → «VPN», ապա FuzeVPN-ի կողքի ատամնանիվի պատկերակը։ Կարճ ժամանակով անջատեք «Արգելափակել առանց VPN-ի կապերը», ապա «Միշտ միացված VPN»։ FuzeVPN-ում նորից սկսեք միացումը, ապա նորից միացրեք դրանք։
«OpenVPN-ի հասցեն բացակայում է», «OpenVPN-ի DNS-ը բացակայում է» կամ «OpenVPN-ի երթուղիները բացակայում են» հաղորդագրության դեպքում․ ստուգեք նաև, որ այլ VPN հավելված ակտիվ չէ։ Ապա ստուգեք, որ FuzeVPN-ը դեռ ունի Android-ի VPN թույլտվությունը։
Android-ը մերժում է VPN-ի թույլտվությունը, կամ մեկ այլ VPN ակտիվ է
Ընտրեք մեկ այլ վայր։
Անցեք մյուս արձանագրությանը։ Անջատեք VPN-ը, ապա ընտրեք WireGuard կամ OpenVPN․ Windows-ում՝ «Կարգավորումներ → Միացում → VPN արձանագրություն» ճանապարհով, իսկ Android-ում՝ «Կապ» → «Լրացուցիչ կարգավորումներ» → «Պրոտոկոլ»։
Թարմացրեք FuzeVPN-ը, ապա նորից փորձեք հավելվածից։ Windows-ում ընդունեք առաջարկվող թարմացումը կամ գործարկեք «FuzeVPN Windows-ի համար» էջի տեղադրիչը։ Android-ում օգտվեք Google Play-ից կամ նոր APK-ն տեղադրեք հին տարբերակի վրայից։
«OpenVPN Core-ը մերժեց հաճախորդի կազմաձևումը» կամ «Ստացված պրոֆիլը համատեղելի չէ OpenVPN DCO-ի հետ» հաղորդագրության դեպքում․ անցեք WireGuard-ին։ Եթե թարմացումից հետո հաղորդագրությունը կրկնվում է, անմիջապես գործարկեք ախտորոշում, ապա գրեք աջակցությանը՝ contact@fuzevpn.com հասցեով։
Կապվել աջակցության հետ կամ ուղարկել ախտորոշման հաշվետվություն
Եթե հաղորդագրությունը կրկնվում է, գործարկեք ախտորոշում։ Windows-ում կողային ընտրացանկից բացեք «Ախտորոշում» էջը, ապա սեղմեք «Ախտորոշում»։ Android-ում բացեք Հաշիվ → «Օգնության կարիք ունե՞ք» → «Գործարկել ախտորոշումը»։
Եթե մուտք եք գործել ձեր հաշիվ, Windows-ը հաշվետվությունն ուղարկում է ինքնուրույն․ Android-ում սեղմեք «Ուղարկել հաշվետվությունը»։ Եթե հաշիվ մուտք գործած չեք, Windows-ում պատճենեք հաշվետվության տեքստը։ Android-ում հավելվածը փակելուց առաջ սեղմեք «Պահել հաշվետվությունը»։
Ապա գրեք աջակցությանը՝ contact@fuzevpn.com հասցեով՝ նշելով ուղարկելուց հետո ցուցադրված հաշվետվության հղումային համարը կամ պահված կամ պատճենված հաշվետվությունը։ Ավելացրեք ճշգրիտ հաղորդագրությունը և նրա կոդը, եթե այն ցուցադրվում է հաղորդագրության տակ (Android) կամ «Ախտորոշում» էջում (Windows)։ Նշեք նաև ձեր սարքը, FuzeVPN-ի տարբերակը, եթե երևում է, ընտրված վայրը, ցանցը և ժամը։
Կապվել աջակցության հետ կամ ուղարկել ախտորոշման հաշվետվություն
Հաղորդագրություններ
OpenVPN պրոֆիլի պաշտպանական տվյալներն անվավեր են։
Windows հավելված
Ստացված OpenVPN պրոֆիլն անվավեր է այս համակարգչում։
Windows հավելված
API-ից ստացված WireGuard կազմաձևումն անվավեր է։
Windows հավելված
OpenVPN Core-ը մերժեց հաճախորդի կազմաձևումը։
Windows հավելված
Ստացված պրոֆիլը համատեղելի չէ OpenVPN DCO-ի հետ։
Windows հավելված
Ցանցի կազմաձևումը մերժվել է — Թունելի կազմաձևումը թերի է կամ չի համապատասխանում թույլատրված հասցեներին։ Նորից փորձեք հավելվածից։
Android հավելված
Անվավեր OpenVPN գաղտնագրում — Սերվերը տրամադրել է թույլատրելի ցանկում չընդգրկված գաղտնագրման ալգորիթմ։
Android հավելված
OpenVPN-ի սեղմումը մերժվել է — OpenVPN-ի միջուկը մերժեց պրոֆիլի կամ սերվերի հայտարարած սեղմման ռեժիմը։
Android հավելված
Չաջակցվող OpenVPN նույնականացում — Սերվերը կամ միջնորդը պահանջում է ինտերակտիվ մուտքի տվյալներ, որոնք այս պրոֆիլում նախատեսված չեն։
Android հավելված
Չաջակցվող OpenVPN գործառույթ — Պրոֆիլը կամ սերվերը պահանջում է գործառույթ, որը բացակայում է այս Android հաճախորդից։
Android հավելված
OpenVPN-ի պրոֆիլը մերժվել է — Սերվերից ստացված պրոֆիլն անհամատեղելի է։ Վերստեղծեք այս սարքը և նորից փորձեք։
Android հավելված
OpenVPN-ի միջանկյալ փոխանցումը չհաջողվեց — OpenVPN-ի միջուկը հայտնեց կազմաձևված միջնորդի կամ փոխանցող սերվերի խափանման մասին։
Android հավելված
OpenVPN-ի TLS ստուգումը բացակայում է — Պրոֆիլը բացահայտ չի պահանջում սերվերի վկայագրի ստուգում։
Android հավելված
OpenVPN-ի հասցեն բացակայում է — Սերվերն օգտագործելի թունելի հասցե չտրամադրեց։
Android հավելված
OpenVPN-ի DNS-ը բացակայում է — Սերվերն օգտագործելի DNS սերվեր չտրամադրեց։
Android հավելված
OpenVPN-ի երթուղիները բացակայում են — Սերվերն օգտագործելի թունելի երթուղիներ չտրամադրեց։
Android հավելված
Անվավեր WireGuard կազմաձևում — Ստացված WireGuard հասցեն, DNS-ը, սերվերի բանալին կամ երթուղիներն անվավեր են։
Android հավելված
Վկայագրեր և անվտանգ կապ
OpenVPN-ի դեպքում հավելվածը և սերվերը վկայագրերով ստուգում են միմյանց ինքնությունը՝ անվտանգ բանակցության (TLS) ընթացքում։ Windows-ում ախտորոշումը և թարմացման որոնումը ստուգում են նաև FuzeVPN ծառայության հետ անվտանգ կապը։
Այստեղ այդ ստուգումը ձախողվում է. վկայագիրը մերժվել է, չի ճանաչվել, չեղարկվել է կամ համատեղելի չէ, կամ բանակցությունն ընդհատվել է։
Ինչ անել
Այս ընտանիքի Windows-ի հաղորդագրությունների, ինչպես նաև «Սերվերի վկայագիրը մերժվել է», «OpenVPN-ի TLS ահազանգ», «OpenVPN-ի բանակցությունը մերժվել է» կամ «OpenVPN-ի TLS բանակցությունը մերժվել է» հաղորդագրությունների դեպքում. ստուգեք սարքի ամսաթիվը և ժամը։ Միացրեք ամսաթվի և ժամի ավտոմատ կարգավորումը, ապա նորից փորձեք։
«Չհաջողվեց ստուգել ծառայության հետ անվտանգ կապը» կամ «Անվտանգ կապի բանակցումը ձախողվեց…» հաղորդագրությունների դեպքում. հնարավոր է՝ հակավիրուսը կամ հրդեհապատը վերլուծում է ձեր HTTPS կապերը (կայքերի հետ անվտանգ կապերը)։ Եթե այդպես է, անջատեք այդ վերլուծությունը, ապա նորից փորձեք։
«OpenVPN սերվերի հետ անվտանգ բանակցումը ձախողվեց», «Անվտանգ կապի բանակցումը ձախողվեց…» կամ «Չհաջողվեց ստուգել ծառայության հետ անվտանգ կապը» հաղորդագրությունների դեպքում. փորձեք մեկ այլ ցանց։
«OpenVPN» հիշատակող հաղորդագրությունների դեպքում. ընտրեք մեկ այլ տեղակայում։
«TLS վկայագիրը չեղարկվել է» հաղորդագրության դեպքում. կրկին սկսեք կապը հենց FuzeVPN հավելվածից։ OpenVPN պրոֆիլն այդ ժամանակ ավտոմատ թարմացվում է։ Եթե հավելվածն առաջարկում է «Նորից փորձել մաքրումը», հպեք դրան, ապա՝ «Մուտք գործել»։
OpenVPN պրոֆիլը հավելվածում չեղարկվել է կամ ժամկետանց է․ թարմացրեք այն
«OpenVPN» հիշատակող հաղորդագրությունների և «TLS վկայագիրը չեղարկվել է» հաղորդագրության դեպքում. առայժմ անցեք WireGuard-ի։ Անջատեք VPN-ը, ապա ընտրեք WireGuard. Windows-ում՝ «Կարգավորումներ → Միացում → VPN արձանագրություն», Android-ում՝ «Կապ» → «Լրացուցիչ կարգավորումներ» → «Պրոտոկոլ»։
Թարմացրեք FuzeVPN-ը, ապա նորից փորձեք հավելվածից։ Windows-ում ընդունեք առաջարկվող թարմացումը կամ գործարկեք տեղադրիչը «FuzeVPN Windows-ի համար» էջից։ Android-ում թարմացրեք Google Play-ով կամ տեղադրեք նոր APK-ն հինի վրայից։
«Չաջակցվող OpenVPN վկայագիր», «Չաջակցվող OpenVPN ստորագրություն» կամ «Անհամատեղելի OpenVPN TLS տարբերակ» հաղորդագրությունների դեպքում. եթե հաղորդագրությունը թարմացումից հետո նորից հայտնվում է, անմիջապես գործարկեք ախտորոշում, ապա գրեք աջակցությանը՝ contact@fuzevpn.com հասցեով։
Կապվել աջակցության հետ կամ ուղարկել ախտորոշման հաշվետվություն
«OpenVPN-ի նույնականացումը մերժվել է», «OpenVPN-ի հաճախորդի վկայագիրը մերժվել է», «Պահանջվում է OpenVPN-ի հաճախորդի վկայագիր» կամ «OpenVPN-ի հաճախորդի վկայագիրը չի ճանաչվել» հաղորդագրությունների դեպքում. անմիջապես գործարկեք ախտորոշում, ապա գրեք աջակցությանը՝ contact@fuzevpn.com հասցեով։
Կապվել աջակցության հետ կամ ուղարկել ախտորոշման հաշվետվություն
«TLS վկայագիրը չեղարկվել է» հաղորդագրության դեպքում. եթե հաղորդագրությունը նորից հայտնվում է, հեռացրեք այս սարքը այսպես՝ Հաշիվ → «Ձեր սարքերը» → «Կառավարել իմ սարքերը» → «Հեռացնել»։ Ապա հպեք «Մուտք գործել». կստեղծվի նոր սարք։
«Չհաջողվեց ստուգել ծառայության հետ անվտանգ կապը» հաղորդագրության դեպքում. եթե հաղորդագրությունը նորից հայտնվում է, հեռացրեք այս սարքը կողային «Սարքեր» ցանկում՝ «Հեռացնել սարքը» կոճակով։ Նորից մուտք գործեք. կստեղծվի նոր սարք։ Որպես վերջին միջոց՝ վերատեղադրեք FuzeVPN-ը «FuzeVPN Windows-ի համար» էջի տեղադրիչով։
Եթե հաղորդագրությունը նորից հայտնվում է, գործարկեք ախտորոշում։ Windows-ում բացեք կողային ցանկի «Ախտորոշում» էջը, ապա սեղմեք «Ախտորոշում»։ Android-ում բացեք Հաշիվ → «Օգնության կարիք ունե՞ք» → «Գործարկել ախտորոշումը»։
Եթե մուտք եք գործել ձեր հաշիվ, Windows-ը հաշվետվությունն ինքնուրույն է ուղարկում. Android-ում հպեք «Ուղարկել հաշվետվությունը»։ Առանց մուտք գործած հաշվի՝ Windows-ում պատճենեք հաշվետվության տեքստը։ Android-ում հավելվածը փակելուց առաջ հպեք «Պահել հաշվետվությունը»։
Ապա գրեք աջակցությանը՝ contact@fuzevpn.com հասցեով, նշելով ուղարկելուց հետո ցուցադրվող հաշվետվության համարը կամ պահված կամ պատճենված հաշվետվությունը։ Ավելացրեք հաղորդագրության ճշգրիտ տեքստը և դրա կոդը, եթե այն երևում է հաղորդագրության տակ (Android) կամ «Ախտորոշում» էջում (Windows)։ Նշեք նաև ձեր սարքը, FuzeVPN-ի տարբերակը, եթե այն երևում է, ընտրած տեղակայումը, ցանցը և ժամը։
Կապվել աջակցության հետ կամ ուղարկել ախտորոշման հաշվետվություն
Հաղորդագրություններ
OpenVPN սերվերի հետ անվտանգ բանակցումը ձախողվեց։
Windows հավելված
Չհաջողվեց ստուգել OpenVPN սերվերի վկայագիրը։
Windows հավելված
Անվտանգ կապի բանակցումը ձախողվեց։ Պատճառը դեռ չի հայտնաբերվել։
Windows հավելված
Չհաջողվեց ստուգել ծառայության հետ անվտանգ կապը։
Windows հավելված
Սերվերի վկայագիրը մերժվել է — OpenVPN սերվերի ինքնությունը չհաջողվեց ստուգել։
Android հավելված
OpenVPN-ի նույնականացումը մերժվել է — OpenVPN սերվերը մերժեց պրոֆիլի նույնականացումը։
Android հավելված
OpenVPN-ի հաճախորդի վկայագիրը մերժվել է — Սերվերը մերժեց այս սարքի վկայագիրը։ Նորից փորձելուց առաջ վերստեղծեք սարքը։
Android հավելված
OpenVPN-ի TLS ահազանգ — Սերվերը վերադարձրել է TLS ահազանգ, որը չի վերաբերում վկայագրի և տարբերակի կատեգորիաներին։
Android հավելված
OpenVPN-ի հաճախորդի վկայագիրը չի ճանաչվել — Սերվերը չի ճանաչում այս սարքի վկայագիրը տրամադրած մարմինը։ Ստուգեք OpenVPN սերվերը։
Android հավելված
Չաջակցվող OpenVPN վկայագիր — Սերվերը չի աջակցում Android-ի օգտագործած անվտանգ վկայագրի տեսակը։
Android հավելված
TLS վկայագիրը չեղարկվել է — Միացման ընթացքում ներկայացված վկայագիրը չեղարկվել է։
Android հավելված
Պահանջվում է OpenVPN-ի հաճախորդի վկայագիր — Սերվերը պահանջում է հաճախորդի վկայագիր, բայց OpenVPN-ի միջուկը չկարողացավ այն ներկայացնել։
Android հավելված
OpenVPN-ի բանակցությունը մերժվել է — Սերվերը մերժեց TLS բանակցությունը։ Եթե խնդիրը շարունակվում է, վերստեղծեք պրոֆիլը։
Android հավելված
OpenVPN-ի TLS բանակցությունը մերժվել է — Սերվերը միանալուց առաջ ընդհատեց TLS բանակցությունը։
Android հավելված
Չաջակցվող OpenVPN ստորագրություն — Սերվերը մերժեց Android Keystore բանալու ECDSA P-256 ալգորիթմը։
Android հավելված
Անհամատեղելի OpenVPN TLS տարբերակ — Հաճախորդը և սերվերն ընդհանուր TLS տարբերակ չգտան։
Android հավելված
Սարքի VPN ինքնությունը և OpenVPN պրոֆիլը
Յուրաքանչյուր սարք ունի իր VPN ինքնությունը՝ սարքում ստեղծված բանալիներ, որոնցից FuzeVPN-ը ստանում է միայն հանրային մասը։ OpenVPN-ի դեպքում դրանց ավելանում են այդ բանալիներին կապված վկայագիր և պրոֆիլ։
Այստեղ հավելվածը չի կարողանում պատրաստել, կարդալ կամ ջնջել այս ինքնությունը։ Կամ սարքի OpenVPN պրոֆիլը մերժվել է, կամ այլևս չի համապատասխանում ծառայությանը հայտնի պրոֆիլին։
Ինչ անել
«Չհաջողվեց պատրաստել այս սարքի անվտանգ VPN ինքնությունը» հաղորդագրության դեպքում (Windows, հաշիվ մուտք գործելիս). ընտրեք «Դուրս գալ FuzeVPN-ից» «Մուտք գործել» պատուհանում կամ ժամացույցի մոտ գտնվող պատկերակի ցանկում։ Խաչը FuzeVPN-ը միայն փոքրացնում է ժամացույցի մոտ։ Նորից բացեք FuzeVPN-ը, ապա կրկին մուտք գործեք ձեր հաշիվ։
«Չհաջողվեց պատրաստել այս սարքի անվտանգ VPN ինքնությունը» հաղորդագրության դեպքում. եթե հաղորդագրությունը նորից հայտնվում է, վերագործարկեք համակարգիչը, ապա նորից փորձեք։
«Անվավեր OpenVPN ինքնություն», «OpenVPN գործողությունն ընդհատվել է», «OpenVPN-ի հակասություն», «OpenVPN պրոֆիլն արդեն գոյություն ունի», «OpenVPN-ի հեռացումը թերի է» կամ «Չեղարկված OpenVPN պրոֆիլը չհաջողվեց ամբողջությամբ հեռացնել» հաղորդագրությունների դեպքում, երբ «Միշտ միացված VPN»-ը միացված է. նորից փորձելուց կամ պրոֆիլը վերանորոգելուց առաջ բացեք «Կարգավորումներ» → «Ցանց և ինտերնետ» → «VPN», ապա FuzeVPN-ի կողքի ատամնանիվը։ Մի պահ անջատեք «Արգելափակել առանց VPN-ի կապերը», ապա «Միշտ միացված VPN»։ FuzeVPN-ում կապը վերանորոգելուց հետո նորից միացրեք դրանք։
«OpenVPN-ի հակասություն», «OpenVPN պրոֆիլն արդեն գոյություն ունի», «Անվավեր OpenVPN ինքնություն» կամ «OpenVPN գործողությունն ընդհատվել է» հաղորդագրությունների դեպքում. նախ թարմացրեք սարքերը։ Բացեք Հաշիվ → «Ձեր սարքերը» → «Կառավարել իմ սարքերը»։ Հպեք «Թարմացնել սարքերը» կամ էկրանը քաշեք ներքև։
«Այս սարքի համար OpenVPN պրոֆիլ արդեն գոյություն ունի», «Չհաջողվեց կարդալ տեղային OpenVPN ինքնությունը», «OpenVPN-ի հակասություն» կամ «OpenVPN պրոֆիլն արդեն գոյություն ունի» հաղորդագրությունների դեպքում. նորից փորձեք։
«OpenVPN-ի հեռացումը թերի է» կամ «Չեղարկված OpenVPN պրոֆիլը չհաջողվեց ամբողջությամբ հեռացնել» հաղորդագրությունների դեպքում. հպեք «Նորից փորձել մաքրումը»։ Երբ մաքրումը հաստատվի, հպեք «Մուտք գործել». հավելվածը կստեղծի նոր OpenVPN պրոֆիլ։
OpenVPN պրոֆիլը հավելվածում չեղարկվել է կամ ժամկետանց է․ թարմացրեք այն
«OpenVPN վկայագիրը չի համապատասխանում այս սարքի տեղային ինքնությանը», «Չհաջողվեց կարդալ տեղային OpenVPN ինքնությունը», «Անվավեր OpenVPN ինքնություն», «OpenVPN գործողությունն ընդհատվել է» կամ «OpenVPN-ի հակասություն» հաղորդագրությունների դեպքում. թարմացրեք այս սարքի OpenVPN պրոֆիլը։ Windows-ում սեղմեք «Թարմացնել պրոֆիլը»։ Android-ում կրկին սկսեք կապը հավելվածից. այն ինքնությունն ավտոմատ կերպով վերստեղծում է։
OpenVPN պրոֆիլը հավելվածում չեղարկվել է կամ ժամկետանց է․ թարմացրեք այն
«Անհամապատասխան OpenVPN ինքնություն» հաղորդագրության դեպքում. անմիջապես գործարկեք ախտորոշում, ապա գրեք աջակցությանը՝ contact@fuzevpn.com հասցեով։
Կապվել աջակցության հետ կամ ուղարկել ախտորոշման հաշվետվություն
«OpenVPN» հիշատակող հաղորդագրությունների դեպքում. առայժմ անցեք WireGuard-ի։ Անջատեք VPN-ը, ապա ընտրեք WireGuard. Windows-ում՝ «Կարգավորումներ → Միացում → VPN արձանագրություն», Android-ում՝ «Կապ» → «Լրացուցիչ կարգավորումներ» → «Պրոտոկոլ»։
«OpenVPN» հիշատակող հաղորդագրությունների դեպքում, բացի «Անհամապատասխան OpenVPN ինքնություն»-ից. եթե հաղորդագրությունը նորից հայտնվում է, հեռացրեք այս սարքը հավելվածի սարքերի ցանկից։ Նորից մուտք գործեք. կստեղծվի նոր սարք։ Որպես վերջին միջոց՝ վերատեղադրեք հավելվածը։
Եթե հաղորդագրությունը նորից հայտնվում է, գործարկեք ախտորոշում։ Windows-ում բացեք կողային ցանկի «Ախտորոշում» էջը, ապա սեղմեք «Ախտորոշում»։ Android-ում բացեք Հաշիվ → «Օգնության կարիք ունե՞ք» → «Գործարկել ախտորոշումը»։
Եթե մուտք եք գործել ձեր հաշիվ, Windows-ը հաշվետվությունն ինքնուրույն է ուղարկում. Android-ում հպեք «Ուղարկել հաշվետվությունը»։ Առանց մուտք գործած հաշվի՝ Windows-ում պատճենեք հաշվետվության տեքստը։ Android-ում հավելվածը փակելուց առաջ հպեք «Պահել հաշվետվությունը»։
Ապա գրեք աջակցությանը՝ contact@fuzevpn.com հասցեով, նշելով ուղարկելուց հետո ցուցադրվող հաշվետվության համարը կամ պահված կամ պատճենված հաշվետվությունը։ Ավելացրեք հաղորդագրության ճշգրիտ տեքստը և դրա կոդը, եթե այն երևում է հաղորդագրության տակ (Android) կամ «Ախտորոշում» էջում (Windows)։ Նշեք նաև ձեր սարքը, FuzeVPN-ի տարբերակը, եթե այն երևում է, ընտրած տեղակայումը, ցանցը և ժամը։
Կապվել աջակցության հետ կամ ուղարկել ախտորոշման հաշվետվություն
Հաղորդագրություններ
Չհաջողվեց պատրաստել այս սարքի անվտանգ VPN ինքնությունը։
Windows հավելված
OpenVPN վկայագիրը չի համապատասխանում այս սարքի տեղային ինքնությանը։
Windows հավելված
Այս սարքի համար OpenVPN պրոֆիլ արդեն գոյություն ունի։
Windows հավելված
Չհաջողվեց կարդալ տեղային OpenVPN ինքնությունը։
Windows հավելված
Անվավեր OpenVPN ինքնություն — Ստեղծեք նոր OpenVPN ինքնություն և նորից փորձեք։
Android հավելված
OpenVPN գործողությունն ընդհատվել է — Ստեղծեք նոր OpenVPN ինքնություն և նորից փորձեք։
Android հավելված
OpenVPN-ի հակասություն — Պրոֆիլը փոխվել է։ Թարմացրեք սարքերը և նորից փորձեք։
Android հավելված
OpenVPN պրոֆիլն արդեն գոյություն ունի — Այս սարքի համար արդեն կա OpenVPN պրոֆիլ։
Android հավելված
OpenVPN-ի հեռացումը թերի է — Android-ը չկարողացավ ամբողջությամբ հեռացնել այս հաշվի OpenVPN-ի տեղական ինքնությունը։
Android հավելված
Անհամապատասխան OpenVPN ինքնություն — Վկայագիրը չի համապատասխանում այս հեռախոսի անվտանգ ինքնությանը։ Տեղական պրոֆիլը չի փոխարինվել։
Android հավելված
Չեղարկված OpenVPN պրոֆիլը չհաջողվեց ամբողջությամբ հեռացնել։ Նորից փորձեք մաքրումը։
Android հավելված
Սարքի կամ դիտարկիչի անվտանգ պահոց (բանալիներ և աշխատաշրջան)
FuzeVPN-ը սարքում՝ պաշտպանված տարածքում, պահում է ձեր WireGuard կամ OpenVPN կապի բանալիները և ձեր աշխատաշրջանը։ Գաղտնի բանալիները մնում են սարքում։
Այստեղ հավելվածը չի կարողացել կարդալ, պահել կամ ջնջել այդ տվյալները։ Կամ ընդլայնման մեջ դիտարկիչի պահոցը ժամանակավորապես հասանելի չէ։
Ինչ անել
Նորից փորձեք ձախողված գործողությունը։
«Չհաջողվեց ջնջել պահպանված աշխատաշրջանը» հաղորդագրության դեպքում (Windows). մեկ այլ հաշվով մուտք գործելուց առաջ նորից փորձեք դուրս գալ հաշվից։
«Չհաջողվեց կարդալ ձեր պահպանված աշխատաշրջանը» հաղորդագրության դեպքում (Windows). նորից փորձեք ստուգումը։ Ձեր աշխատաշրջանը մնում է պահպանված։
«VPN-ը դադարեցված է, բայց սեսիայի հեռացումը չի հաստատվել» հաղորդագրության դեպքում (Android). VPN-ը իրոք դադարեցված է։ Նորից փորձեք հավելվածի առաջարկած մաքրումը։
Այս ընտանիքի Android-ի մյուս հաղորդագրությունների դեպքում. ապակողպեք հեռախոսը, նորից բացեք FuzeVPN-ը, ապա նորից փորձեք։ Հեռախոսի վերագործարկումից հետո FuzeVPN-ի գաղտնագրված տվյալները հասանելի են դառնում միայն հեռախոսն ապակողպելուց հետո։
«WireGuard-ի ինքնությունը հասանելի չէ» կամ «Անվավեր տեղական WireGuard բանալի» հաղորդագրությունների դեպքում. կրկին սկսեք կապը հավելվածից։ Այն ավտոմատ կերպով թարմացնում է սարքի ինքնությունը՝ առանց սարքի լրացուցիչ տեղ զբաղեցնելու։
«պաշտպանված պահոց» կամ «պահպանված աշխատաշրջան» հիշատակող Windows-ի հաղորդագրությունների դեպքում. ընտրեք «Դուրս գալ FuzeVPN-ից» ժամացույցի մոտ գտնվող պատկերակի ցանկում. խաչը FuzeVPN-ը միայն փոքրացնում է ժամացույցի մոտ։ Նորից բացեք FuzeVPN-ը նույն Windows հաշվով, ինչ սովորաբար, ապա նորից փորձեք։
«պաշտպանված պահոց» հիշատակող Windows-ի հաղորդագրությունների դեպքում. եթե հաղորդագրությունը նորից հայտնվում է, վերատեղադրեք FuzeVPN-ը «FuzeVPN Windows-ի համար» էջի տեղադրիչով, որն առաջարկում է նաև «Վերանորոգել»։ Ձեր նախընտրությունները պահպանվում են. հաջորդ մուտքի ժամանակ նոր սարք կավելանա ավտոմատ կերպով։
Այս ընտանիքի Android-ի մյուս հաղորդագրությունների դեպքում. եթե հաղորդագրությունը նորից հայտնվում է, ջնջեք FuzeVPN-ի տվյալները կամ վերատեղադրեք այն։ Վերատեղադրումից հետո հաջորդ մուտքի ժամանակ նոր սարք ավտոմատ կերպով կավելանա։ Եթե սարքերի սահմանաչափը լրացել է, հավելվածը պարզապես կառաջարկի հեռացնել մեկը։
«Հաշվի տեղային կարգավորումները հասանելի չեն» հաղորդագրության դեպքում (ընդլայնում). փակեք և նորից բացեք դիտարկիչը։ Ստուգեք, որ սկավառակի վրա դեռ ազատ տեղ կա, ապա նորից փորձեք։ Ձեր պահված հաշիվը պահպանվում է։
Windows-ի և Android-ի հավելվածների հաղորդագրությունների դեպքում. եթե հաղորդագրությունը նորից հայտնվում է, գործարկեք ախտորոշում։ Windows-ում բացեք կողային ցանկի «Ախտորոշում» էջը, ապա սեղմեք «Ախտորոշում»։ Android-ում բացեք Հաշիվ → «Օգնության կարիք ունե՞ք» → «Գործարկել ախտորոշումը»։
«Հաշվի տեղային կարգավորումները հասանելի չեն» հաղորդագրության դեպքում. եթե հաղորդագրությունը նորից հայտնվում է, ընդլայնման մեջ բացեք «Կարգավորումներ → Աջակցություն → Ախտորոշում»։ Ապա ընտրեք «Գործարկել ախտորոշումը»։
Եթե մուտք եք գործել ձեր հաշիվ, ուղարկեք հաշվետվությունը. Windows-ը այն ուղարկում է ինքնուրույն, իսկ Android-ում և ընդլայնման մեջ հպեք «Ուղարկել հաշվետվությունը»։ Առանց մուտք գործած հաշվի՝ Windows-ում պատճենեք դրա տեքստը, կամ ընտրեք «Պահել հաշվետվությունը» Android-ում կամ «Արտահանել հաշվետվությունը» ընդլայնման մեջ։
Ապա գրեք աջակցությանը՝ contact@fuzevpn.com հասցեով, նշելով ուղարկելուց հետո ցուցադրվող հաշվետվության համարը։ Առանց մուտք գործած հաշվի՝ կցեք պահված կամ արտահանված հաշվետվությունը կամ տեղադրեք դրա տեքստը։ Ավելացրեք հաղորդագրության ճշգրիտ տեքստը և դրա կոդը, եթե այն երևում է հաղորդագրության տակ (Android) կամ «Ախտորոշում» էջում (Windows)։
Կապվել աջակցության հետ կամ ուղարկել ախտորոշման հաշվետվություն
Հաղորդագրություններ
Չհաջողվեց ջնջել պահպանված աշխատաշրջանը։ Կրկին փորձեք դուրս գալ հաշվից։
Windows հավելված
Windows-ը չկարողացավ բացել WireGuard-ի պաշտպանված պահոցը։
Windows հավելված
Պաշտպանված պահոցին հասանելիությունը ձախողվեց։ Վերագործարկեք հավելվածը և դիմեք աջակցությանը, եթե խնդիրը շարունակվում է։
Windows հավելված
FuzeVPN-ի պաշտպանված պահոցը հնարավոր չէ օգտագործել։ Փորձեք կրկին։
Windows հավելված
Չհաջողվեց կարդալ ձեր պահպանված աշխատաշրջանը։ Կրկին փորձեք ստուգել այն։
Windows հավելված
Չհաջողվեց ստեղծել OpenVPN-ի CSR-ը — Android Keystore-ը չկարողացավ ստեղծել կամ ստորագրել OpenVPN P-256 CSR-ը։
Android հավելված
Չհաջողվեց ստեղծել WireGuard բանալին — Android-ը չկարողացավ ստեղծել կամ կարդալ WireGuard բանալին անվտանգ պահոցում։
Android հավելված
Չհաջողվեց ստեղծել OpenVPN-ի CSR-ը — Android Keystore-ի բանալին չկարողացավ ստորագրել OpenVPN-ի վկայագրի հարցումը։
Android հավելված
OpenVPN-ի ինքնությունը չի պահպանվել — OpenVPN-ի վկայագիրը կամ պրոֆիլը չկարողացան պահպանվել գաղտնագրված պահոցում։
Android հավելված
Չհաջողվեց ստեղծել OpenVPN-ի P-256 բանալին — Android Keystore-ը չկարողացավ ստեղծել կամ կարդալ չարտահանվող P-256 գաղտնի բանալին։
Android հավելված
Անվտանգ ընթերցումը չհաջողվեց — Android Keystore-ը չկարողացավ վերծանել այս հաշվի տեղական տվյալները։
Android հավելված
Անվտանգ գրառումը չհաջողվեց — Android Keystore-ը չկարողացավ գաղտնագրել կամ պահպանել տեղական տվյալները։
Android հավելված
Պահոցի բանալին մերժվել է — Android-ի կամուրջն արգելափակեց թույլատրված պահոցի ցանկից դուրս գտնվող բանալին։
Android հավելված
Անվավեր տեղական WireGuard բանալի — Այս հաշվի գաղտնագրված WireGuard բանալին անընթեռնելի է կամ անվավեր։
Android հավելված
WireGuard-ի ինքնությունը չի պահպանվել — Android-ը չկարողացավ պահպանել այս հաշվի գաղտնագրված WireGuard ինքնությունը։
Android հավելված
Ձեր սեսիան չհաջողվեց անվտանգ պահպանել այս սարքում։ Նորից փորձեք։
Android հավելված
VPN-ը դադարեցված է, բայց սեսիայի հեռացումը չի հաստատվել։ Նորից փորձեք մաքրումը։
Android հավելված
Կարգավորումը կամ ընտրյալը չի պահպանվել կամ չի բեռնվել
Ընտրությունը չի հաջողվել պահպանել սարքում, կամ ընտրյալները կամ անվտանգության կարգավորումները չի հաջողվել կարդալ։ Առնչվող ընտրությունները՝ լեզու, թեմա, ծանուցումներ, արձանագրություն, սերվեր, ընտրյալ, գործարկում Windows-ի հետ, ավտոմատ միացում, անվտանգության կարգավորումներ, հաշվետվություններ։
Ըստ դեպքի՝ կամ հին ընտրությունը վերադառնում է, կամ նորը առայժմ կիրառվում է, և նոր փորձով կարելի է այն պահպանել։ Եթե անվտանգության կարգավորումները չեն կարդացվում, դրանք վերադառնում են լռելյայն արժեքին՝ բոլորը միացված։
Ինչ անել
«Պահպանված անվտանգության կարգավորումները հնարավոր չէ կարդալ…» հաղորդագրության դեպքում. պաշտպանությունը կապի ընդհատման դեպքում (kill switch), DNS պաշտպանությունը, WebRTC պաշտպանությունը և ավտոմատ վերամիացումը միացված են, ինչպես լռելյայն։ Ձեր ընտրությունները նորից կատարելու համար անջատեք VPN-ը։ «Kill switch», «DNS պաշտպանություն» և «WebRTC պաշտպանություն» գտնվում են «Կարգավորումներ → Գաղտնիություն → Անվտանգություն» բաժնում, «Ավտոմատ վերամիացում»՝ «Կարգավորումներ → Միացում → Միացում» բաժնում։
«Չհաջողվեց պահպանել VPN արձանագրությունն…» կամ «Չհաջողվեց պահպանել անվտանգության կարգավորումները» հաղորդագրությունների դեպքում. նախ սեղմեք «Անջատվել» և սպասեք հաստատմանը։ Ապա նորից կատարեք ձեր ընտրությունը։ Արձանագրությունը կարգավորվում է «Կարգավորումներ → Միացում → VPN արձանագրություն» բաժնում, պաշտպանությունները՝ «Կարգավորումներ → Գաղտնիություն → Անվտանգություն» բաժնում։
«Ընտրությունը չհաջողվեց պահպանել։ Այն կարող է կորչել հավելվածը վերագործարկելիս» հաղորդագրության դեպքում. ստուգեք, որ դեռ մուտք եք գործած ձեր FuzeVPN հաշիվ, ապա նորից կատարեք այդ ընտրությունը։
«Չհաջողվեց փոխել Windows-ի հետ գործարկման կարգավորումը» հաղորդագրության դեպքում. ձեր սովորական Windows աշխատաշրջանից նորից կարգավորեք «Գործարկել Windows-ի հետ» տարբերակը՝ «Կարգավորումներ → Ընդհանուր → Windows» բաժնում։
Նորից փորձեք՝ կրկին կատարեք նույն ընտրությունը։
«…ընտրյալը չհաջողվեց պահպանել…» հաղորդագրության դեպքում. նորից ավելացրեք կամ հեռացրեք այդ ընտրյալը։ Ձեր ցանկը վերադարձել է վերջին պահպանված վիճակին։
«Ընտրյալները չհաջողվեց բեռնել» հաղորդագրության դեպքում (Android). նորից փորձեք։ Ցանկը բեռնվելուց հետո կարող եք կրկին ավելացնել կամ հեռացնել ընտրյալներ։
«Կարգավորումը չի պահպանվել» հաղորդագրության դեպքում (Android). ձեր ընտրությունն առայժմ կիրառվում է։ Այն պահելու համար նորից փորձեք՝ հավելվածը փակելուց առաջ։
«Այս կարգավորումը չհաջողվեց պահպանել» հաղորդագրության դեպքում (Android, ախտորոշման հաշվետվություններ). նորից փորձեք։ Ապա հաշվետվություն ուղարկելուց առաջ ստուգեք ցուցադրվող կարգավորումը։
«Չհաջողվեց պահպանել լեզուն…», «Չհաջողվեց պահպանել թեման…», «Չհաջողվեց պահպանել ընտրված սերվերն…», «…ընտրյալը…», «Չհաջողվեց պահպանել ավտոմատ միացումը…» կամ «Չհաջողվեց պահպանել անվտանգության կարգավորումները…» / «Պահպանված անվտանգության կարգավորումները…» հաղորդագրությունների դեպքում. եթե ձախողումը կրկնվում է, դուրս եկեք FuzeVPN-ից «Դուրս գալ FuzeVPN-ից» տարբերակով՝ ժամացույցի մոտ գտնվող պատկերակի ցանկում, ապա նորից բացեք այն։ Ապա ստուգեք, որ ձեր ընտրությունը պահպանվել է։
Եթե հաղորդագրությունը դեռ նորից հայտնվում է, գործարկեք ախտորոշում։ Windows-ում բացեք կողային ցանկի «Ախտորոշում» էջը և սեղմեք «Ախտորոշում». հաշվետվությունն ուղարկվում է, եթե մուտք եք գործել ձեր հաշիվ։ Android-ում Հաշիվ բաժնում հպեք «Օգնության կարիք ունե՞ք», «Գործարկել ախտորոշումը», ապա՝ «Ուղարկել հաշվետվությունը»։
Ապա գրեք աջակցությանը՝ contact@fuzevpn.com հասցեով, նշելով հաղորդագրության ճշգրիտ տեքստը, դրա կոդը, եթե այն երևում է, և հաշվետվության համարը։ Առանց մուտք գործած հաշվի՝ կցեք Android-ում «Պահել հաշվետվությունը» տարբերակով պահված հաշվետվությունը կամ Windows-ում տեղադրեք դրա տեքստը։
Կապվել աջակցության հետ կամ ուղարկել ախտորոշման հաշվետվություն
Հաղորդագրություններ
Ընտրությունը չհաջողվեց պահպանել։ Այն կարող է կորչել հավելվածը վերագործարկելիս։ Փորձեք կրկին։
Windows հավելված
Չհաջողվեց պահպանել ծանուցումների նախապատվությունը։
Windows հավելված
Չհաջողվեց պահպանել լեզուն այս համակարգչում։
Windows հավելված
Չհաջողվեց պահպանել VPN արձանագրությունն այս համակարգչում։
Windows հավելված
Չհաջողվեց պահպանել ընտրյալը այս համակարգչում։
Windows հավելված
Չհաջողվեց փոխել Windows-ի հետ գործարկման կարգավորումը։
Windows հավելված
Պահպանված անվտանգության կարգավորումները հնարավոր չէ կարդալ։ Լռելյայն պաշտպանությունները մնում են միացված։
Windows հավելված
Չհաջողվեց պահպանել անվտանգության կարգավորումները։
Windows հավելված
Չհաջողվեց պահպանել ընտրված սերվերն այս համակարգչում։
Windows հավելված
Չհաջողվեց պահպանել թեման այս համակարգչում։
Windows հավելված
Չհաջողվեց պահպանել ավտոմատ միացումը։
Windows հավելված
Այս կարգավորումը չհաջողվեց պահպանել։ Նորից փորձեք։
Android հավելված
Ընտրյալները չհաջողվեց բեռնել։ Նորից փորձեք։
Android հավելված
Ընտրյալը չհաջողվեց պահպանել։ Նորից փորձեք։
Android հավելված
Կարգավորումը չի պահպանվել — Ձեր ընտրությունն առայժմ կիրառվում է, բայց չի պահպանվել։ Նորից փորձեք, որպեսզի այն պահպանվի նաև հավելվածը փակելուց հետո։
Android հավելված
Windows. թարմացումը մերժվել է FuzeVPN-ի ստուգումներով
FuzeVPN-ը թարմացում է որոնում գործարկման ժամանակ, և դուք կարող եք այն որոնել «Կարգավորումներ → Թարմացումներ» բաժնում։ Թարմացումը տեղադրելուց առաջ FuzeVPN-ը ստուգում է թարմացման ծառայության պատասխանը, ստացված ֆայլը և տեղադրված տարբերակը։
Ֆայլում այն ստուգում է FuzeVPN-ի անունով ստորագրությունը, մատնահետքը, տարբերակը, պրոցեսորը, չափը և ներբեռնման հասցեն։ Այստեղ որևէ ստուգում ձախողվել է. այս հաղորդագրությունների մեծ մասի դեպքում մեղավորը հրապարակված ֆայլն է, ոչ թե ձեր համակարգիչը։
Ինչ անել
«Չհաջողվեց ստուգել թարմացման ստորագրությունը» հաղորդագրության դեպքում. նախ ստուգեք, որ Windows-ի ամսաթիվը և ժամը ճիշտ են։
«Windows-ը չկարողացավ բացել FuzeVPN-ի տեղադրված տարբերակը» հաղորդագրության դեպքում. դուրս եկեք FuzeVPN-ից «Դուրս գալ FuzeVPN-ից» տարբերակով՝ ժամացույցի մոտ գտնվող պատկերակի ցանկում, ապա նորից բացեք այն։ Ստուգեք նաև, որ հակավիրուսը չի արգելափակում FuzeVPN-ը։ Եթե արգելափակում է, զեկուցեք նրան այս կեղծ ահազանգի մասին, ինչպես բացատրված է Windows-ում տեղադրման հոդվածում։
FuzeVPN-ը չի տեղադրվում, չի գործարկվում կամ Windows-ից թույլտվություն չի ստանում
«Այս թարմացումը համատեղելի չէ այս համակարգչի հետ» հաղորդագրության դեպքում. տեղադրեք Windows-ի թարմացումները, ապա նորից փորձեք։ Այս թարմացումը կարող է պահանջել Windows-ի ավելի նոր տարբերակ։ Ստուգեք նաև, որ ձեր համակարգիչը աջակցվում է՝ Windows 10 կամ 11, x64 կամ ARM64 պրոցեսոր, ոչ S ռեժիմում։
«Ստացված ֆայլը համատեղելի չէ այս համակարգչի ճարտարապետության հետ» հաղորդագրության դեպքում. ձեռքով տեղադրեք ձեր համակարգչին համապատասխանող x64 կամ ARM64 տարբերակը, ինչպես բացատրված է 7-րդ և 8-րդ քայլերում։ Հրապարակված ֆայլն է, որ չի համապատասխանում ձեր պրոցեսորին։
«Թարմացման ֆայլը գերազանցում է թույլատրելի չափը» հաղորդագրության դեպքում. խոսքը հրապարակված ֆայլի չափի մասին է, ոչ թե ձեր սկավառակի ազատ տեղի։
«Կարգավորումներ → Թարմացումներ» բաժնում սեղմեք «Ստուգել թարմացումները», ապա՝ «Ներբեռնել թարմացումը» և «Տեղադրել հիմա»։ Եթե նույն հաղորդագրությունը նորից հայտնվում է, փորձեք ավելի ուշ։
Եթե հաղորդագրությունը նորից հայտնվում է, ձեռքով տեղադրեք վերջին տարբերակը «FuzeVPN Windows-ի համար» էջի տեղադրիչով։ Այն կատարում է թարմացումը և պահպանում է ձեր նախընտրությունները։ Microsoft Store-ի տարբերակը թարմացվում է Store-ի միջոցով։
Վերցրեք ձեր պրոցեսորի՝ x64 կամ ARM64 տեղադրիչը, որը նշված է Windows-ի համակարգային տեղեկություններում։ Եթե տեղադրված տարբերակը ճիշտը չէ, նախ ապատեղադրեք այն։ Շարժական տարբերակի համար հետևեք Windows-ում թարմացման հոդվածին։
Եթե հաղորդագրությունը դեռ նորից հայտնվում է, բացեք կողային ցանկի «Ախտորոշում» էջը և սեղմեք «Ախտորոշում»։ Հաշվետվությունն ուղարկվում է, եթե մուտք եք գործել ձեր հաշիվ։
Ապա գրեք աջակցությանը՝ contact@fuzevpn.com հասցեով, նշելով հաղորդագրության ճշգրիտ տեքստը, ժամը, դրա կոդը, եթե այն երևում է, և հաշվետվության նույնացուցիչը։ Առանց մուտք գործած հաշվի՝ տեղադրեք հաշվետվության տեքստը ձեր նամակում։ Մենք պատասխանում ենք 72 ժամվա ընթացքում՝ ձեր լեզվով։
Կապվել աջակցության հետ կամ ուղարկել ախտորոշման հաշվետվություն
Հաղորդագրություններ
Թարմացման ծառայության պատասխանը անվավեր է։
Windows հավելված
Ներբեռնումը վերահասցեավորվեց չթույլատրված հասցեի։
Windows հավելված
Windows-ը չկարողացավ բացել FuzeVPN-ի տեղադրված տարբերակը։
Windows հավելված
Ստացված ֆայլի հրատարակիչը չի համապատասխանում FuzeVPN-ին։
Windows հավելված
Սերվերը դատարկ ֆայլ է վերադարձրել։
Windows հավելված
Թարմացման ֆայլը գերազանցում է թույլատրելի չափը։
Windows հավելված
Ներբեռնված ֆայլը չի համապատասխանում հայտարարված թարմացմանը։
Windows հավելված
Այս թարմացումը համատեղելի չէ այս համակարգչի հետ։
Windows հավելված
Թարմացման ներբեռնման հասցեն անվավեր է։
Windows հավելված
Չհաջողվեց ստուգել թարմացման ստորագրությունը։
Windows հավելված
Ստացված ֆայլի SHA-256 արժեքը տարբերվում է հայտարարված արժեքից։
Windows հավելված
Ստացված ֆայլը համատեղելի չէ այս համակարգչի ճարտարապետության հետ։
Windows հավելված
Ստացված ֆայլի տարբերակը տարբերվում է հայտարարված տարբերակից։
Windows հավելված
Windows. ախտորոշման արդյունքները
FuzeVPN-ի Windows-ի ախտորոշումը ստուգում է VPN շարժիչը, դրայվերը, VPN վկայագիրը, թունելը, պաշտպանությունները և FuzeVPN ծառայության հասանելիությունը։ Այս տողերը ազդարարում են ձախողված ստուգում կամ անհնար չափում։
Ձեր անջատած պաշտպանությունը ցուցադրում է «Չի գործարկվել»։ Թունելը կարող է աշխատել նույնիսկ եթե ծառայությունը չի պատասխանում։
Ինչ անել
«VPN շարժիչը հասանելի չէ…» հաղորդագրության դեպքում. դուրս եկեք FuzeVPN-ից «Դուրս գալ FuzeVPN-ից» տարբերակով՝ ժամացույցի մոտ գտնվող պատկերակի ցանկում, ապա նորից բացեք այն։ Եթե տողը նորից հայտնվում է, վերագործարկեք Windows-ը։
«Ձեռքով անջատեք և կրկին միացրեք VPN-ը…» կամ «VPN վկայագիրը հաստատված չէ…» հաղորդագրությունների դեպքում. սեղմեք «Անջատվել» և սպասեք հաստատմանը։ Ապա նորից սկսեք VPN կապը։
«Ստուգեք ինտերնետ կապը…» հաղորդագրության դեպքում. բացեք որևէ կայք՝ ստուգելու համար, որ ձեր կապն աշխատում է, անհրաժեշտության դեպքում նախ անջատելով VPN-ը։ Թունելը կարող է աշխատել նույնիսկ եթե FuzeVPN ծառայությունը, որն այստեղ կոչվում է «API», չի պատասխանում։
«Այս պաշտպանությունը հաստատված չէ…» հաղորդագրության դեպքում. տողը վերաբերում է պաշտպանությանը կապի ընդհատման դեպքում (kill switch), որը միացված է։ Դրա ստուգումը ձախողվել է կամ արդյունքն անհայտ է։ Նորից գործարկեք ախտորոշումը, ապա գրեք աջակցությանը՝ contact@fuzevpn.com հասցեով, եթե տողը մնում է։
«Ծառայությունը վերադարձրել է HTTP սխալի պատասխան…» հաղորդագրության դեպքում. մի փոքր սպասեք, ապա նորից գործարկեք ախտորոշումը։ Եթե տողը շարունակում է սխալ ցույց տալ, նշեք ցուցադրված կոդը, ապա նորից մուտք գործեք ձեր հաշիվ։ Ստուգեք նաև, որ ձեր բաժանորդագրությունն ակտիվ է, ինչպես բացատրված է ժամկետանց աշխատաշրջանի և պահանջվող բաժանորդագրության հոդվածներում։
FuzeVPN-ը խնդրում է կրկին մուտք գործել՝ սեսիան ավարտվել էFuzeVPN-ն ինձնից բաժանորդագրություն է պահանջում, թեև արդեն ունեմ
Սպասեք, մինչև VPN-ի միացում կամ անջատում ընթացքի մեջ չլինի, ապա նորից գործարկեք ախտորոշումը։
«VPN վկայագիրը հաստատված չէ…» հաղորդագրության դեպքում. եթե օգտագործում եք OpenVPN, տեսեք նաև չեղարկված կամ ժամկետանց OpenVPN պրոֆիլի հոդվածը։
OpenVPN պրոֆիլը հավելվածում չեղարկվել է կամ ժամկետանց է․ թարմացրեք այն
«VPN դրայվերը պետք է ստուգվի…» հաղորդագրության դեպքում. գրեք աջակցությանը՝ contact@fuzevpn.com հասցեով, նշելով ուղարկելուց հետո ցուցադրվող հաշվետվության նույնացուցիչը։ Առանց մուտք գործած հաշվի՝ փոխարենը տեղադրեք հաշվետվության տեքստը։ Վերլուծությունից հետո աջակցությունը կարող է խնդրել վերատեղադրել FuzeVPN-ը։
Եթե որևէ տող մնում է ձախողված կամ անորոշ, գրեք աջակցությանը՝ contact@fuzevpn.com հասցեով, մեջբերելով տողը և դրա կոդերը՝ «Սխալի կոդ», «HTTP», «TLS» կամ «Windows-ի կոդ»։ Ավելացրեք ուղարկված հաշվետվության նույնացուցիչը կամ տեղադրեք դրա տեքստը, եթե մուտք գործած չեք ձեր հաշիվ։ Նշեք նաև FuzeVPN-ի տարբերակը, եթե այն երևում է։
Կապվել աջակցության հետ կամ ուղարկել ախտորոշման հաշվետվություն
Հաղորդագրություններ
VPN շարժիչը հասանելի չէ։ Վերագործարկեք հավելվածը։ Եթե խնդիրը շարունակվում է, դիմեք աջակցությանը։
Windows հավելված
Այս չափումը հասանելի չէ։ Կրկին գործարկեք ախտորոշումը։ Եթե այն դեռ անհայտ է, դիմեք աջակցությանը։
Windows հավելված
Ձեռքով անջատեք և կրկին միացրեք VPN-ը, ապա նորից գործարկեք ախտորոշումը։ Եթե խնդիրը շարունակվում է, դիմեք աջակցությանը։
Windows հավելված
VPN դրայվերը պետք է ստուգվի։ Այն փոխելուց առաջ դիմեք աջակցությանը։
Windows հավելված
Ստացված պատասխանը չհաջողվեց մեկնաբանել։ Ստուգեք սխալի կոդը։
Windows հավելված
VPN վկայագիրը հաստատված չէ։ Կրկին միացրեք VPN-ը և դիմեք աջակցությանը, եթե խնդիրը շարունակվում է։
Windows հավելված
Ստուգեք ինտերնետ կապը և կրկին գործարկեք ախտորոշումը։ Թունելը կարող է աշխատել նույնիսկ եթե API-ն չի պատասխանում։
Windows հավելված
Ծառայությունը վերադարձրել է HTTP սխալի պատասխան։ Ստուգեք սխալի կոդը։
Windows հավելված
Ստուգումը ձախողվեց։ Կրկին գործարկեք ախտորոշումը։ Եթե խնդիրը շարունակվում է, դիմեք աջակցությանը։
Windows հավելված
Այս պաշտպանությունը հաստատված չէ։ Մի ենթադրեք, որ երթևեկությունն արգելափակված է։ Ստուգեք կարգավորումները և դիմեք աջակցությանը, եթե խնդիրը շարունակվում է։
Windows հավելված
FuzeVPN ծառայությունն անհասանելի է կամ անսպասելի սխալ
Հավելվածը կամ ընդլայնումը չի կարողացել հասնել FuzeVPN ծառայությանը, կամ ուղարկել է անվավեր համարված հարցում։ Այն կարող էր նաև ստանալ անսպասելի կամ չափազանց դանդաղ պատասխան, կամ հանդիպել սխալի, որը հաղորդագրությունը չի հստակեցնում։
Windows-ում ծառայությանը հասնելուն կարող է խանգարել նաև համակարգչի ցանցը կամ դրա կազմաձևումը։
Ինչ անել
Նորից փորձեք՝ առանց սպասման ժամկետի։ Կայքի գլխավոր էջի «Տեղակայումներ» բաժինը ցույց է տալիս սերվերները իրական ժամանակում՝ իրենց ping-ով։
«Անվավեր հարցում» հաղորդագրության դեպքում. ստուգեք մուտքագրածը, ապա նորից փորձեք։
«Ցանցային միացման փորձը ձախողվեց» հաղորդագրության դեպքում. ստուգեք, որ ինտերնետն աշխատում է առանց VPN-ի՝ անջատելով VPN-ը, ապա բացելով որևէ կայք։ Կարող եք փորձել նաև մեկ այլ ցանց։ Ապա նորից փորձեք։
«FuzeVPN-ը չի կարող օգտագործել այս համակարգչի ցանցային կազմաձևումը…» հաղորդագրության դեպքում. ստուգեք, որ ինտերնետն աշխատում է։ Դուրս եկեք FuzeVPN-ից «Դուրս գալ FuzeVPN-ից» տարբերակով՝ ժամացույցի մոտ գտնվող պատկերակի ցանկում, ապա նորից բացեք այն և նորից փորձեք։
«Ցանցային միացման փորձը ձախողվեց» կամ «FuzeVPN-ը չի կարող օգտագործել այս համակարգչի ցանցային կազմաձևումը…» հաղորդագրությունների դեպքում. եթե հաղորդագրությունը նորից հայտնվում է, հեռացրեք այս սարքը ձեր հաշվից։ Որպես վերջին միջոց՝ վերատեղադրեք հավելվածը «FuzeVPN Windows-ի համար» էջի տեղադրիչով։
Սարքերի սահմանաչափը սպառվել է․ հեռացրեք սարքFuzeVPN Windows-ի համար
«Անվավեր սերվերի պատասխան» կամ «Անվավեր հարցում» հաղորդագրությունների դեպքում (Android). թարմացրեք հավելվածը Google Play-ով կամ «Ներբեռնել» էջի նոր APK տեղադրման ֆայլը տեղադրեք հինի վրայից։ Google Play-ից APK-ին կամ հակառակը անցնելու համար նախ ապատեղադրեք հավելվածը։ Ապա նորից փորձեք։
Եթե հաղորդագրությունը նորից հայտնվում է, գործարկեք ախտորոշում։ Windows-ում բացեք կողային ցանկի «Ախտորոշում» էջը և սեղմեք «Ախտորոշում»։ Android-ում Հաշիվ բաժնում հպեք «Օգնության կարիք ունե՞ք», «Գործարկել ախտորոշումը», ապա՝ «Ուղարկել հաշվետվությունը»։
Ընդլայնման մեջ բացեք «Կարգավորումներ → Աջակցություն → Ախտորոշում»։ Սեղմեք «Գործարկել ախտորոշումը», ապա՝ «Ուղարկել հաշվետվությունը»։
«Տեղի ունեցավ անսպասելի սխալ» հաղորդագրության դեպքում (ընդլայնում). նույն բաժնում արտահանեք նաև միացման մատյանը «Արտահանել միացման մատյանը» տարբերակով։ Կցեք այն աջակցությանը ուղղված ձեր նամակին։
Ապա գրեք աջակցությանը՝ contact@fuzevpn.com հասցեով, նշելով հաղորդագրության ճշգրիտ տեքստը, դրա կոդը, եթե այն երևում է, և հաշվետվության համարը։ Առանց մուտք գործած հաշվի՝ կցեք «Պահել հաշվետվությունը» (Android) կամ «Արտահանել հաշվետվությունը» (ընդլայնում) տարբերակով պահված հաշվետվությունը կամ տեղադրեք դրա տեքստը (Windows)։ Մենք պատասխանում ենք 72 ժամվա ընթացքում՝ ձեր լեզվով։
Կապվել աջակցության հետ կամ ուղարկել ախտորոշման հաշվետվություն
Հաղորդագրություններ
Ստուգումը չհաջողվեց։ Պատճառը դեռ չի հայտնաբերվել։
Windows հավելված
Ցանցային միացման փորձը ձախողվեց։ Սա թույլ չի տալիս որոշել՝ արդյոք ծառայությունն անհասանելի է։
Windows հավելված
FuzeVPN-ը չի կարող օգտագործել այս համակարգչի ցանցային կազմաձևումը՝ ծառայությանը հասնելու համար։
Windows հավելված
Անվավեր սերվերի պատասխան — Սերվերն անսպասելի պատասխան վերադարձրեց։ Նորից փորձեք ավելի ուշ։
Android հավելված
Անվավեր հարցում — Ստուգեք մուտքագրված տվյալները և նորից փորձեք։
Android հավելված
Ծառայությունը հասանելի չէ — Սերվերում սխալ է տեղի ունեցել։ Նորից փորձեք ավելի ուշ։
Android հավելված
Գործողությունը չհաջողվեց — Գործողությունը չհաջողվեց ավարտել։ Նորից փորձեք կամ ուղարկեք ախտորոշման կոդն աջակցության ծառայությանը։
Android հավելված
Ծառայությունը չափազանց երկար էր պատասխանում։ Կրկին փորձեք։
Դիտարկիչի ընդլայնում
Ծառայությունը վերադարձրեց անսպասելի պատասխան։
Դիտարկիչի ընդլայնում
Տեղի ունեցավ անսպասելի սխալ։ Կրկին փորձեք։
Դիտարկիչի ընդլայնում
Այս գործողությունն այլևս հասանելի չէ։ Կրկին փորձեք։
Դիտարկիչի ընդլայնում