મદદ કેન્દ્રની શોધમાં તમારો સંદેશ ટાઇપ કે પેસ્ટ કરો, અથવા નીચેના જૂથો બ્રાઉઝ કરો. પછી તેના જૂથનાં “કરવાનું” પગલાં ક્રમમાં અનુસરો.
સમસ્યા ચાલુ રહે તો ચોક્કસ સંદેશ સાથે contact@fuzevpn.com પર સપોર્ટને લખો.
Windows: એન્જિન, સેવા અને નેટવર્ક સુરક્ષા
Windows પર FuzeVPN તેની Windows સેવા, “FuzeVPN — VPN સેવા”, અને WireGuard કે OpenVPN એન્જિન પર આધાર રાખે છે. સાથે મળીને તેઓ ટનલ અને તેની નેટવર્ક સુરક્ષા બનાવે છે: કનેક્શન તૂટે ત્યારે સુરક્ષા, ટનલનું નેટવર્ક અને DNS.
અહીં તેમાંથી એકે જવાબ આપ્યો નથી, શરૂ થયું નથી કે કનેક્શન પહેલાં બંધ થઈ ગયું છે, અથવા કોઈ અજાણી ભૂલ થઈ છે. “સ્વચાલિત” મોડમાં, WireGuard અને પછી OpenVPN નિષ્ફળ જાય તો OpenVPN ભૂલ બતાવાય છે.
કરવાનું
“અપેક્ષિત સમયમાં પ્રક્રિયાની પુષ્ટિ કરી નથી” અથવા “આદેશ સ્થાનિક VPN સેવાને મોકલી શકાયો નથી” માટે: FuzeVPN VPNની સ્થિતિ તપાસે ત્યાં સુધી રાહ જુઓ. પછી જરૂર હોય તો ફરી પ્રયાસ કરો. સમય વીતી ગયા પછી પણ પ્રક્રિયા પૃષ્ઠભૂમિમાં પૂરી થઈ શકે છે.
FuzeVPNમાં “ડિસ્કનેક્ટ કરો” પર ક્લિક કરો અને પુષ્ટિની રાહ જુઓ. પછી VPN કનેક્શન ફરી શરૂ કરો. ડિસ્કનેક્ટ કરવાથી નિષ્ફળતા પછી કનેક્શન તૂટે ત્યારે સુરક્ષાએ રાખેલો ઇન્ટરનેટ બ્લૉક પણ દૂર થાય છે.
જો ઇન્ટરનેટ બ્લૉક રહે, તો સાઇડ મેનૂમાંથી “નિદાન” પેજ ખોલો અને “નિદાન” પર ક્લિક કરો. પછી પરિણામોની નીચે “ડિસ્કનેક્શન પૂર્ણ કરો” પર ક્લિક કરો.
જો સંદેશ ફરી આવે, તો ઘડિયાળ પાસે FuzeVPNના આઇકનના મેનૂમાં “FuzeVPN છોડો” વડે FuzeVPN બંધ કરો, પછી ફરી ખોલો. ક્રોસ તો ફક્ત FuzeVPNને ઘડિયાળ પાસે નાનું કરે છે. Windowsની વિનંતી દેખાય તો સ્વીકારો, અને Windows કહે તો રીસ્ટાર્ટ કરો.
બીજો પ્રોટોકોલ અજમાવો: VPN ડિસ્કનેક્ટ કરો, પછી “સેટિંગ્સ → કનેક્શન → VPN પ્રોટોકોલ”માં WireGuard અથવા OpenVPN પસંદ કરો. “સ્વચાલિત” મોડમાં, જો WireGuard તમારા PC પર શરૂ ન થાય તો FuzeVPN એક જ વાર OpenVPN પર જાય છે.
“અજ્ઞાત WireGuard ભૂલ થઈ” માટે: બીજું સ્થાન કે બીજું નેટવર્ક પણ અજમાવો. VPN કનેક્ટ ન થાય તે વિશેનો લેખ આ પગલાં આપે છે.
Windows રીસ્ટાર્ટ કરો, પછી ફરી પ્રયાસ કરો.
“સેવાનો જવાબ અમાન્ય હતો”, “સુરક્ષિત OpenVPN ઘટક ઉપલબ્ધ નથી”, “OpenVPN DCO ઍડેપ્ટર વાપરી શકાયું નથી” અથવા “અજ્ઞાત WireGuard ભૂલ થઈ” માટે: જો સંદેશ હજી પણ આવે, તો Windows માટે FuzeVPN પેજના ઇન્સ્ટૉલર વડે FuzeVPN ફરી ઇન્સ્ટૉલ કરો. તે “સમારકામ કરો” પણ આપે છે, અને તમારી પસંદગીઓ સચવાય છે. તમારા પ્રોસેસર માટેનું લો, x64 કે ARM64, જે Windowsની સિસ્ટમ માહિતીમાં દેખાય છે.
ફરી ઇન્સ્ટૉલ કર્યા પછી, આગળના કનેક્શન વખતે FuzeVPN આ PCને આપમેળે નવા ઉપકરણ તરીકે ઉમેરે છે. જો તમારી મર્યાદા પૂરી થઈ હોય, તો ઍપ તમને એક દૂર કરવા કહે છે. તમે તે કોઈ પણ FuzeVPN ઍપમાંથી કરી શકો છો.
“ભૂલ થઈ. સ્થાનિક નિદાન લોગ જુઓ.” માટે: તેના બદલે નિદાન રિપોર્ટ મોકલો. તેમાં ઍપના ટેક્નિકલ લોગ હોય છે.
જો સંદેશ હજી પણ આવે, તો સાઇડ મેનૂમાંથી “નિદાન” પેજ ખોલો અને “નિદાન” પર ક્લિક કરો. જો તમે તમારા ખાતામાં સાઇન ઇન હો, તો રિપોર્ટ જાય છે. જો મોકલવું નિષ્ફળ જાય, તો FuzeVPN 24 કલાકમાં 5 વાર ફરી પ્રયાસ કરે છે, અને “ફરી પ્રયાસ કરો” તેને ફરી મોકલે છે.
પછી contact@fuzevpn.com પર સપોર્ટને લખો, ચોક્કસ સંદેશ, દેખાય તો તેનો કોડ અને રિપોર્ટનો ઓળખ નંબર સાથે. સમય, FuzeVPNનું વર્ઝન જો દેખાતું હોય, અને વપરાયેલું સ્થાન, પ્રોટોકોલ અને નેટવર્ક પણ જણાવો. જો ખાતામાં સાઇન ઇન ન હો, તો રિપોર્ટનો ટેક્સ્ટ કૉપિ કરીને તમારા ઇમેઇલમાં પેસ્ટ કરો.
સંદેશા
OpenVPN આદેશ સ્થાનિક VPN સેવાને મોકલી શકાયો નથી.
Windows ઍપ
OpenVPN DCO ઍડેપ્ટર વાપરી શકાયું નથી.
Windows ઍપ
Windows WireGuard નેટવર્ક સુરક્ષા તૈયાર કરી કે પૂર્ણ કરી શક્યું નથી.
Windows ઍપ
DCO ઍડેપ્ટર ખુલ્લું છે, પરંતુ ડ્રાઇવરમાં સર્વર ગોઠવી શકાયું નથી.
Windows ઍપ
Windows VPN કનેક્શન પહેલાં kill switch તૈયાર કરી શક્યું નથી.
Windows ઍપ
Windows OpenVPN ટનલ માટે નેટવર્ક ગોઠવણી પૂર્ણ કરી શક્યું નથી.
Windows ઍપ
WireGuard ટનલ સેવા સક્રિય સ્થિતિમાં પહોંચી નથી.
Windows ઍપ
Windows OpenVPN નેટવર્ક સુરક્ષા તૈયાર કરી કે પૂર્ણ કરી શક્યું નથી.
Windows ઍપ
સ્થાનિક WireGuard સેવાએ અપેક્ષિત સમયમાં પ્રક્રિયાની પુષ્ટિ કરી નથી.
Windows ઍપ
અજ્ઞાત OpenVPN ભૂલ થઈ. સ્થાનિક નિદાન લોગ જુઓ.
Windows ઍપ
અજ્ઞાત WireGuard ભૂલ થઈ. સ્થાનિક નિદાન લોગ જુઓ.
Windows ઍપ
સ્થાનિક WireGuard સેવાનો જવાબ અમાન્ય હતો.
Windows ઍપ
સ્થાનિક OpenVPN સેવાનો જવાબ અમાન્ય હતો.
Windows ઍપ
Windows OpenVPN ટનલ માટે DNS ગોઠવી શક્યું નથી.
Windows ઍપ
નેટવર્ક કનેક્શન ખોલાય તે પહેલાં OpenVPN Core બંધ થયું.
Windows ઍપ
સ્થાનિક OpenVPN સેવાએ અપેક્ષિત સમયમાં પ્રક્રિયાની પુષ્ટિ કરી નથી.
Windows ઍપ
OpenVPN ટનલ શરૂ કરી શકાયી નથી.
Windows ઍપ
સુરક્ષિત OpenVPN ઘટક ઉપલબ્ધ નથી.
Windows ઍપ
WireGuard આદેશ સ્થાનિક VPN સેવાને મોકલી શકાયો નથી.
Windows ઍપ
Android: VPN એન્જિન, ઇન્ટરફેસ અને અગાઉનું સેશન
Android ઍપ VPN કનેક્શન શરૂ કરી કે ટકાવી શકી નથી. તેના WireGuard કે OpenVPN એન્જિને (કનેક્શનના બંને પ્રોટોકોલ), અથવા Androidએ પોતે, તેને નકાર્યું કે અટકાવ્યું છે.
એવું પણ બને કે કોઈ આંતરિક માહિતી ગુમ હોય, અથવા ભૂલ સ્પષ્ટ ન કરાઈ હોય. ક્યારેક અગાઉનું કનેક્શન હજી પૂરેપૂરું બંધ થયું ન હોય અને નવાને અટકાવે.
કરવાનું
“OpenVPN સેશન હજી ચાલુ છે”, “નેટિવ ટનલ પહેલેથી સક્રિય છે”, “OpenVPN ઓળખ હજી ઉપયોગમાં છે”, “WireGuard ઓળખ પહેલેથી ઉપયોગમાં છે” અથવા “WireGuard કામગીરી હજી ચાલુ છે” માટે: અગાઉનું કનેક્શન હજી સક્રિય છે. FuzeVPN ડિસ્કનેક્ટ કરો. ઍપ “ડિસ્કનેક્ટેડ” બતાવે અને તેની સૂચના જતી રહે કે તરત, એક જ કનેક્શન ફરી શરૂ કરો, રાહ જોવાની કોઈ જરૂર નથી.
“OpenVPN સેશન હજી ચાલુ છે”, “નેટિવ ટનલ પહેલેથી સક્રિય છે”, “OpenVPN ઓળખ હજી ઉપયોગમાં છે”, “WireGuard ઓળખ પહેલેથી ઉપયોગમાં છે” અથવા “WireGuard કામગીરી હજી ચાલુ છે” માટે: બંધ થયાની પુષ્ટિ વધુમાં વધુ 15 સેકન્ડમાં થાય છે, અથવા ઍપ “બંધ કરવાનો ફરી પ્રયાસ કરો” આપે છે: તેના પર ટૅપ કરો. હંમેશા ચાલુ VPN સક્રિય હોય, તો તેને બંધ કરવા “Android સેટિંગ્સ ખોલો” પર ટૅપ કરો. વિગત માટે, ડિસ્કનેક્ટ ન થઈ શકવા વિશેનો લેખ અનુસરો.
FuzeVPN ઍપમાંથી ફરી પ્રયાસ કરો: કનેક્શન ફરી શરૂ કરો.
“OpenVPN ઇન્ટરફેસ”, “OpenVPN ઇન્ટરફેસ બનાવવું નિષ્ફળ ગયું” અથવા “OpenVPN TUN સેટઅપ નિષ્ફળ ગયું” માટે: ફોનની બીજી બધી VPN ઍપ બંધ કરો. પછી FuzeVPNમાંથી કનેક્શન ફરી શરૂ કરો. Androidની વિનંતી દેખાય તો સ્વીકારો.
FuzeVPN બંધ કરીને ફરી ખોલો, પછી ફરી પ્રયાસ કરો.
બીજો પ્રોટોકોલ કે બીજું સ્થાન અજમાવો. પ્રોટોકોલ બદલવા માટે, VPN ડિસ્કનેક્ટ કરો, પછી “કનેક્શન” → “ઍડવાન્સ્ડ વિકલ્પો” → “પ્રોટોકોલ”માં WireGuard અથવા OpenVPN પસંદ કરો.
“OpenVPN એન્જિન ઉપલબ્ધ નથી” માટે: WireGuard પસંદ કરો. OpenVPN પાછું મેળવવા માટે, Google Play પરથી અથવા ડાઉનલોડ પેજની APK ફાઇલ વડે FuzeVPN ઇન્સ્ટૉલ કરો. એકમાંથી બીજામાં જવા માટે, પહેલાં ઍપ અનઇન્સ્ટૉલ કરો.
FuzeVPN અપડેટ કરો: Google Play દ્વારા, અથવા નવી APK જૂની પર ઇન્સ્ટૉલ કરીને. અમારી ટીમ રિયલ ટાઇમમાં નિદાન પર નજર રાખે છે અને નિયમિત રીતે સુધારા રજૂ કરે છે.
ફોન રીસ્ટાર્ટ કરો, પછી ફરી પ્રયાસ કરો.
જો સંદેશ ફરી આવે, તો સંદેશની નીચે બતાવેલો કોડ (“ડાયગ્નોસ્ટિક કોડ: …”) “કૉપિ કરો” બટન વડે કૉપિ કરો. પછી ડાયગ્નોસ્ટિક્સ ચલાવો: ખાતું → “મદદ જોઈએ છે?” → “ડાયગ્નોસ્ટિક્સ ચલાવો” ખોલો.
તમારા ખાતામાં સાઇન ઇન હો ત્યારે “રિપોર્ટ મોકલો” પર ટૅપ કરો, અને જરૂર હોય તો “મોકલવાનો ફરી પ્રયાસ કરો” પર. ન મોકલાયેલો રિપોર્ટ રાખવા માટે, ઍપ બંધ કરતાં પહેલાં “રિપોર્ટ સાચવો” પર ટૅપ કરો.
પછી contact@fuzevpn.com પર સપોર્ટને લખો, રિપોર્ટના સંદર્ભ (“સંદર્ભ: …”) અથવા સાચવેલા રિપોર્ટ સાથે. ચોક્કસ સંદેશ અને ડાયગ્નોસ્ટિક કોડ ઉમેરો. તમારું ઉપકરણ, FuzeVPNનું વર્ઝન જો દેખાતું હોય, પસંદ કરેલું સ્થાન, નેટવર્ક અને સમય પણ જણાવો.
સંદેશા
અમાન્ય VPN એકાઉન્ટ — નેટિવ કામગીરી માન્ય એકાઉન્ટ આઇડી સાથે જોડાયેલી નથી.
Android ઍપ
VPN પેરામીટર અધૂરાં છે — આ VPN કામગીરી માટે જરૂરી માહિતી અધૂરી છે. ફરી પ્રયાસ કરો. સમસ્યા ચાલુ રહે તો ડાયગ્નોસ્ટિક્સ ચલાવો.
Android ઍપ
અમાન્ય ડિવાઇસ આઇડી — નેટિવ એન્જિનને મોકલાયેલું ડિવાઇસ આઇડી ગુમ છે અથવા અમાન્ય છે.
Android ઍપ
Android કામગીરી ખોરવાઈ — ઍપની ભૂલને કારણે VPN કામગીરી ખોરવાઈ. ફરી પ્રયાસ કરો. સમસ્યા ચાલુ રહે તો ડાયગ્નોસ્ટિક્સ ચલાવો.
Android ઍપ
OpenVPN ક્લાયન્ટ ખોરવાયું — OpenVPN કોરને ક્લાયન્ટ બંધ કરવાની અંતિમ વિનંતી મળી.
Android ઍપ
OpenVPN ફરી શરૂ કરવાની વિનંતી છે — OpenVPN કોરે તેના ટ્રાન્સપોર્ટ સેશનને ફરી શરૂ કરવાની વિનંતી કરી.
Android ઍપ
OpenVPN ક્લાયન્ટ સેટઅપ નિષ્ફળ ગયું — નેટવર્ક કનેક્શન પહેલાં OpenVPN કોર ક્લાયન્ટને શરૂ કરી શક્યું નથી.
Android ઍપ
OpenVPN કનેક્શન ખોરવાયું — CONNECTED ઇવેન્ટ મોકલે તે પહેલાં OpenVPN કોર બંધ થઈ ગયું.
Android ઍપ
OpenVPN કોર ભૂલ સાથે બંધ થયું — નેટિવ OpenVPN લૂપ ભૂલ સાથે સમાપ્ત થયો, અને તેની વધુ ચોક્કસ અંતિમ ઇવેન્ટ નથી.
Android ઍપ
OpenVPN ઓળખ હજી ઉપયોગમાં છે — નેટિવ OpenVPN સેશન હજી આ ડિવાઇસની કી અથવા સર્ટિફિકેટ વાપરી રહ્યું છે.
Android ઍપ
નેટિવ OpenVPN કૉલ ખોરવાયો — ઍપની ભૂલને કારણે OpenVPN ખોરવાયું. ફરી કનેક્ટ કરવાનો પ્રયાસ કરો. સમસ્યા ચાલુ રહે તો ડાયગ્નોસ્ટિક્સ ચલાવો.
Android ઍપ
OpenVPN સેશન હજી ચાલુ છે — નેટિવ એન્જિન હજી અગાઉનું OpenVPN સેશન રાખે છે અને બીજું સેશન બનાવવાનો ઇનકાર કરે છે.
Android ઍપ
OpenVPN કૉલનો સમય વીતી ગયો — OpenVPN કોર માટેનો JNI કૉલ તેની મહત્તમ અવધિ વટાવી ગયો.
Android ઍપ
OpenVPN સેવા શરૂ થઈ શકી નથી — Android OpenVPN ફોરગ્રાઉન્ડ સેવા શરૂ કરી શક્યું નથી.
Android ઍપ
OpenVPN શરૂ કરવાનું નકારાયું — Android સેવા તૈયાર છે, પરંતુ OpenVPN કોરે પ્રોફાઇલ શરૂ કરવાનું સ્વીકાર્યું નથી.
Android ઍપ
કનેક્ટ થતાં પહેલાં OpenVPN બંધ થયું — સ્પષ્ટ કોર ભૂલ વિના, નેટિવ OpenVPN લૂપ CONNECTED પહેલાં બંધ થયો.
Android ઍપ
વર્ગીકૃત ન થયેલી નેટિવ VPN ભૂલ — દસ્તાવેજીકૃત ન હોય તેવી નેટિવ શાખા નિષ્ફળ ગઈ. નીચે બતાવેલો ડાયગ્નોસ્ટિક કોડ સપોર્ટને મોકલો.
Android ઍપ
OpenVPN ઇન્ટરફેસ પહેલેથી ખુલ્લું છે — એક જ કનેક્શનમાં OpenVPNએ બીજા ઇન્ટરફેસની વિનંતી કરી. સુરક્ષા માટે ટનલ બંધ કરવામાં આવી.
Android ઍપ
OpenVPN ઇન્ટરફેસ બનાવી શકાયું નથી — OpenVPN દ્વારા વિનંતી કરાયેલી નેટવર્ક ગોઠવણી Androidએ નકારી.
Android ઍપ
OpenVPN ઇન્ટરફેસ ખોરવાયું — OpenVPN કોરને TUN ઇન્ટરફેસ બંધ કરવાની વિનંતી મળી.
Android ઍપ
OpenVPN ઇન્ટરફેસ બનાવવું નિષ્ફળ ગયું — OpenVPN કોર Android VpnService પાસેથી TUN ઇન્ટરફેસ મેળવી શક્યું નથી.
Android ઍપ
OpenVPN ઇન્ટરફેસ અક્ષમ છે — કનેક્શન દરમિયાન Android અથવા OpenVPN કોરે TUN ઇન્ટરફેસ અક્ષમ કર્યું.
Android ઍપ
OpenVPN TUN સેટઅપ નિષ્ફળ ગયું — Android ઇન્ટરફેસ બનાવતાં પહેલાં OpenVPN કોરે નેટવર્ક યોજના નકારી.
Android ઍપ
નેટિવ ટનલ પહેલેથી સક્રિય છે — Android જણાવે છે કે અગાઉનું VPN સેશન હજી ઇન્ટરફેસ વાપરી રહ્યું છે.
Android ઍપ
WireGuard ઓળખ પહેલેથી ઉપયોગમાં છે — બીજી કામગીરી હજી આ એકાઉન્ટની WireGuard કી વાપરી રહી છે.
Android ઍપ
WireGuard કામગીરી હજી ચાલુ છે — અગાઉની WireGuard કામગીરીએ હજી તેની નેટિવ સેવા છોડી નથી.
Android ઍપ
WireGuard શરૂ કરવાનું નકારાયું — WireGuard એન્જિને ગોઠવણી સક્રિય કરવાનું નકાર્યું.
Android ઍપ
OpenVPN કનેક્શનની પુષ્ટિ થઈ નથી — OpenVPN કનેક્શનની પુષ્ટિ થઈ શકી નહીં. સુરક્ષા માટે તેને બંધ કરવામાં આવ્યું છે. ફરી પ્રયાસ કરો.
Android ઍપ
ટનલ ગોઠવણી નકારાઈ અથવા અધૂરી
ટનલ, એટલે VPNનું એન્ક્રિપ્ટ કરેલું કનેક્શન, ખોલવા માટે ઍપને સર્વર પાસેથી ગોઠવણી મળે છે. તે OpenVPN પ્રોફાઇલ અથવા WireGuard ગોઠવણી હોય છે, જેમાં સરનામાં, રૂટ, DNS અને એન્ક્રિપ્શન હોય છે.
અહીં આ ગોઠવણી અધૂરી છે, અમાન્ય છે, અથવા ઍપ સપોર્ટ ન કરતી હોય તેવી સુવિધા માંગે છે. ઍપ તેને નકારે છે, અને કનેક્શન બનતું નથી.
કરવાનું
VPN ડિસ્કનેક્ટ કરો, પછી FuzeVPN ઍપમાંથી કનેક્શન ફરી શરૂ કરો: તે સર્વર પાસે ગોઠવણી ફરી માંગે છે. Windows પર, ડિસ્કનેક્ટ કરવાથી ઇન્ટરનેટ પણ ખુલ્લું થાય છે. નિષ્ફળતા પછી, કનેક્શન તૂટે ત્યારે સુરક્ષા તમે ડિસ્કનેક્ટ ન કરો ત્યાં સુધી ઇન્ટરનેટ બ્લૉક રાખે છે.
આ પરિવારના Android સંદેશ માટે, જ્યારે “હંમેશાં-ચાલુ VPN” ચાલુ હોય: “સેટિંગ્સ” → “નેટવર્ક અને ઇન્ટરનેટ” → “VPN” ખોલો, પછી FuzeVPNની બાજુમાં ગિયર આઇકન. પહેલાં “VPN વિના કનેક્શન બ્લૉક કરો” થોડી વાર બંધ કરો, પછી “હંમેશાં-ચાલુ VPN”. FuzeVPNમાં કનેક્શન ફરી શરૂ કરો, પછી તેમને ફરી ચાલુ કરો.
“OpenVPN સરનામું ગુમ છે”, “OpenVPN DNS ગુમ છે” અથવા “OpenVPN રૂટ ગુમ છે” માટે: એ પણ તપાસો કે કોઈ બીજી VPN ઍપ સક્રિય નથી. પછી તપાસો કે FuzeVPN પાસે હજી Androidની VPN પરવાનગી છે.
બીજું સ્થાન પસંદ કરો.
બીજા પ્રોટોકોલ પર જાઓ. VPN ડિસ્કનેક્ટ કરો, પછી WireGuard અથવા OpenVPN પસંદ કરો: Windows પર “સેટિંગ્સ → કનેક્શન → VPN પ્રોટોકોલ”માં; Android પર “કનેક્શન” → “ઍડવાન્સ્ડ વિકલ્પો” → “પ્રોટોકોલ”માં.
FuzeVPN અપડેટ કરો, પછી ઍપમાંથી ફરી પ્રયાસ કરો. Windows પર, આપેલું અપડેટ સ્વીકારો, અથવા Windows માટે FuzeVPN પેજનું ઇન્સ્ટૉલર ચલાવો. Android પર, Google Play વાપરો, અથવા નવી APK જૂની પર ઇન્સ્ટૉલ કરો.
“OpenVPN Core એ ક્લાયન્ટ ગોઠવણી નકારી” અથવા “મળેલી પ્રોફાઇલ OpenVPN DCO સાથે સુસંગત નથી” માટે: WireGuard પર જાઓ. જો અપડેટ પછી સંદેશ ફરી આવે, તો તરત ડાયગ્નોસ્ટિક્સ ચલાવો, પછી contact@fuzevpn.com પર સપોર્ટને લખો.
જો સંદેશ ફરી આવે, તો નિદાન ચલાવો. Windows પર સાઇડ મેનૂમાંથી “નિદાન” પેજ ખોલો, પછી “નિદાન” પર ક્લિક કરો. Android પર ખાતું → “મદદ જોઈએ છે?” → “ડાયગ્નોસ્ટિક્સ ચલાવો” ખોલો.
જો તમે તમારા ખાતામાં સાઇન ઇન હો, તો Windows રિપોર્ટ જાતે મોકલે છે; Android પર “રિપોર્ટ મોકલો” પર ટૅપ કરો. ખાતામાં સાઇન ઇન ન હો, તો Windows પર રિપોર્ટનો ટેક્સ્ટ કૉપિ કરો. Android પર, ઍપ બંધ કરતાં પહેલાં “રિપોર્ટ સાચવો” પર ટૅપ કરો.
પછી contact@fuzevpn.com પર સપોર્ટને લખો, મોકલ્યા પછી બતાવેલા રિપોર્ટના સંદર્ભ સાથે, અથવા સાચવેલા કે કૉપિ કરેલા રિપોર્ટ સાથે. ચોક્કસ સંદેશ અને તેનો કોડ ઉમેરો, જો તે સંદેશની નીચે (Android) અથવા “નિદાન” પેજ પર (Windows) દેખાય. તમારું ઉપકરણ, FuzeVPNનું વર્ઝન જો દેખાતું હોય, પસંદ કરેલું સ્થાન, નેટવર્ક અને સમય પણ જણાવો.
સંદેશા
OpenVPN પ્રોફાઇલની સુરક્ષા સામગ્રી અમાન્ય છે.
Windows ઍપ
મળેલી OpenVPN પ્રોફાઇલ આ કમ્પ્યુટર પર અમાન્ય છે.
Windows ઍપ
API માંથી મળેલી WireGuard ગોઠવણી અમાન્ય છે.
Windows ઍપ
OpenVPN Core એ ક્લાયન્ટ ગોઠવણી નકારી.
Windows ઍપ
મળેલી પ્રોફાઇલ OpenVPN DCO સાથે સુસંગત નથી.
Windows ઍપ
નેટવર્ક ગોઠવણી નકારાઈ — ટનલ ગોઠવણી અધૂરી છે અથવા અધિકૃત સરનામાં સાથે મેળ ખાતી નથી. ઍપમાંથી ફરી પ્રયાસ કરો.
Android ઍપ
અમાન્ય OpenVPN સાઇફર — સર્વરે મંજૂર યાદીમાં ન હોય તેવું એન્ક્રિપ્શન અલ્ગોરિધમ મોકલ્યું છે.
Android ઍપ
OpenVPN કમ્પ્રેશન નકારવામાં આવ્યું — OpenVPN કોરે પ્રોફાઇલ અથવા સર્વર દ્વારા જાહેર કરાયેલો કમ્પ્રેશન મોડ નકાર્યો.
Android ઍપ
અસમર્થિત OpenVPN પ્રમાણીકરણ — સર્વર અથવા પ્રોક્સી એવા ઇન્ટરેક્ટિવ ક્રેડેન્શિયલ માંગે છે જે આ સર્ટિફિકેટ પ્રોફાઇલનો ભાગ નથી.
Android ઍપ
અસમર્થિત OpenVPN સુવિધા — પ્રોફાઇલ અથવા સર્વરને આ Android ક્લાયન્ટમાં ન હોય તેવી સુવિધા જોઈએ છે.
Android ઍપ
OpenVPN પ્રોફાઇલ નકારવામાં આવી — સર્વર તરફથી મળેલી પ્રોફાઇલ અસંગત છે. આ ડિવાઇસ ફરીથી બનાવો અને ફરી પ્રયાસ કરો.
Android ઍપ
OpenVPN મધ્યસ્થી ટ્રાન્સપોર્ટ નિષ્ફળ ગયું — OpenVPN કોરે ગોઠવેલી પ્રોક્સી અથવા રિલેમાં નિષ્ફળતાની જાણ કરી.
Android ઍપ
OpenVPN TLS ચકાસણી ગુમ છે — પ્રોફાઇલમાં સર્વર સર્ટિફિકેટ ચકાસણી સ્પષ્ટપણે જરૂરી કરવામાં આવી નથી.
Android ઍપ
OpenVPN સરનામું ગુમ છે — સર્વરે ઉપયોગ કરી શકાય તેવું ટનલ સરનામું આપ્યું નથી.
Android ઍપ
OpenVPN DNS ગુમ છે — સર્વરે ઉપયોગ કરી શકાય તેવું DNS સર્વર આપ્યું નથી.
Android ઍપ
OpenVPN રૂટ ગુમ છે — સર્વરે ઉપયોગ કરી શકાય તેવા ટનલ રૂટ આપ્યા નથી.
Android ઍપ
અમાન્ય WireGuard ગોઠવણી — પ્રાપ્ત થયેલું WireGuard સરનામું, DNS, સર્વર કી અથવા રૂટ અમાન્ય છે.
Android ઍપ
પ્રમાણપત્રો અને સુરક્ષિત કનેક્શન
OpenVPN સાથે ઍપ અને સર્વર સુરક્ષિત વાટાઘાટ (TLS) દરમિયાન પ્રમાણપત્રો વડે એકબીજાની ઓળખ ચકાસે છે. Windows પર નિદાન અને અપડેટની તપાસ FuzeVPN સેવા સાથેનું સુરક્ષિત કનેક્શન પણ ચકાસે છે.
અહીં આ ચકાસણી નિષ્ફળ થાય છે: પ્રમાણપત્ર નકારાયું, ઓળખાયું નથી, રદ થયું છે કે અસંગત છે, અથવા વાટાઘાટ અટકી ગઈ.
કરવાનું
આ શ્રેણીના Windows સંદેશાઓ માટે, અને “સર્વર સર્ટિફિકેટ નકારવામાં આવ્યું”, “OpenVPN TLS ચેતવણી”, “OpenVPN વાટાઘાટ નકારવામાં આવી” કે “OpenVPN TLS વાટાઘાટ નકારવામાં આવી” માટે: ઉપકરણની તારીખ અને સમય તપાસો. સ્વચાલિત તારીખ અને સમય ચાલુ કરો, પછી ફરી પ્રયાસ કરો.
“સેવા સાથેનું સુરક્ષિત કનેક્શન ચકાસી શકાયું નથી.” કે “સુરક્ષિત કનેક્શન વાટાઘાટ નિષ્ફળ ગઈ…” માટે: કદાચ કોઈ એન્ટિવાયરસ કે ફાયરવૉલ તમારાં HTTPS કનેક્શન (વેબસાઇટ સાથેનાં સુરક્ષિત કનેક્શન) તપાસી રહ્યાં છે. એવું હોય તો આ તપાસ બંધ કરો, પછી ફરી પ્રયાસ કરો.
“OpenVPN સર્વર સાથે સુરક્ષિત વાટાઘાટ નિષ્ફળ ગઈ”, “સુરક્ષિત કનેક્શન વાટાઘાટ નિષ્ફળ ગઈ…” કે “સેવા સાથેનું સુરક્ષિત કનેક્શન ચકાસી શકાયું નથી.” માટે: બીજું નેટવર્ક અજમાવો.
જે સંદેશાઓમાં “OpenVPN” લખેલું હોય તેમના માટે: બીજું સ્થાન પસંદ કરો.
“TLS સર્ટિફિકેટ રદ કરવામાં આવ્યું” માટે: કનેક્શન FuzeVPN ઍપમાંથી જ ફરી શરૂ કરો. OpenVPN પ્રોફાઇલ પછી આપોઆપ નવી થઈ જાય છે. ઍપ “સાફસફાઈનો ફરી પ્રયાસ કરો” બતાવે તો તેના પર ટૅપ કરો, પછી “સાઇન ઇન કરો” પર ટૅપ કરો.
જે સંદેશાઓમાં “OpenVPN” લખેલું હોય તેમના માટે, અને “TLS સર્ટિફિકેટ રદ કરવામાં આવ્યું” માટે: ત્યાં સુધી WireGuard પર જાઓ. VPN ડિસ્કનેક્ટ કરો, પછી WireGuard પસંદ કરો: Windows પર “સેટિંગ્સ → કનેક્શન → VPN પ્રોટોકોલ” માં; Android પર “કનેક્શન” → “ઍડવાન્સ્ડ વિકલ્પો” → “પ્રોટોકોલ” માં.
FuzeVPN અપડેટ કરો, પછી ઍપમાંથી ફરી પ્રયાસ કરો. Windows પર સૂચવેલું અપડેટ સ્વીકારો, અથવા “Windows માટે FuzeVPN” પૃષ્ઠ પરથી ઇન્સ્ટોલર ચલાવો. Android પર Google Play દ્વારા અપડેટ કરો, અથવા નવી APK જૂની ઉપર ઇન્સ્ટોલ કરો.
“અસમર્થિત OpenVPN સર્ટિફિકેટ”, “અસમર્થિત OpenVPN સહી” કે “અસંગત OpenVPN TLS વર્ઝન” માટે: અપડેટ પછી પણ સંદેશ પાછો આવે તો સીધું નિદાન ચલાવો, પછી contact@fuzevpn.com પર સપોર્ટને લખો.
“OpenVPN પ્રમાણીકરણ નકારવામાં આવ્યું”, “OpenVPN ક્લાયન્ટ સર્ટિફિકેટ નકારવામાં આવ્યું”, “OpenVPN ક્લાયન્ટ સર્ટિફિકેટ જરૂરી છે” કે “OpenVPN ક્લાયન્ટ સર્ટિફિકેટ ઓળખાતું નથી” માટે: સીધું નિદાન ચલાવો, પછી contact@fuzevpn.com પર સપોર્ટને લખો.
“TLS સર્ટિફિકેટ રદ કરવામાં આવ્યું” માટે: સંદેશ પાછો આવે તો એકાઉન્ટ → “તમારા ડિવાઇસો” → “મારા ડિવાઇસો મેનેજ કરો” → “દૂર કરો” માં આ ડિવાઇસ દૂર કરો. પછી “સાઇન ઇન કરો” પર ટૅપ કરો: નવું ડિવાઇસ બને છે.
“સેવા સાથેનું સુરક્ષિત કનેક્શન ચકાસી શકાયું નથી.” માટે: સંદેશ પાછો આવે તો બાજુના મેનૂના “ઉપકરણો” માં “ઉપકરણ દૂર કરો” વડે આ ઉપકરણ દૂર કરો. ફરી સાઇન ઇન કરો: નવું ઉપકરણ બને છે. છેલ્લા ઉપાય તરીકે “Windows માટે FuzeVPN” પૃષ્ઠના ઇન્સ્ટોલરથી FuzeVPN ફરી ઇન્સ્ટોલ કરો.
સંદેશ પાછો આવે તો નિદાન ચલાવો. Windows પર બાજુના મેનૂનું “નિદાન” પૃષ્ઠ ખોલો, પછી “નિદાન” પર ક્લિક કરો. Android પર એકાઉન્ટ → “મદદ જોઈએ છે?” → “ડાયગ્નોસ્ટિક્સ ચલાવો” ખોલો.
તમે તમારા એકાઉન્ટમાં સાઇન ઇન હો તો Windows રિપોર્ટ આપોઆપ મોકલે છે; Android પર “રિપોર્ટ મોકલો” પર ટૅપ કરો. સાઇન ઇન ન હો તો Windows પર રિપોર્ટનું લખાણ કૉપિ કરો. Android પર ઍપ બંધ કરતાં પહેલાં “રિપોર્ટ સાચવો” પર ટૅપ કરો.
પછી contact@fuzevpn.com પર સપોર્ટને લખો, સાથે મોકલ્યા પછી દેખાતો રિપોર્ટનો સંદર્ભ, અથવા સાચવેલો કે કૉપિ કરેલો રિપોર્ટ જોડો. સંદેશ બરાબર જેવો છે તેવો અને તેનો કોડ ઉમેરો, જો તે સંદેશ નીચે (Android) અથવા “નિદાન” પૃષ્ઠ પર (Windows) દેખાતો હોય. તમારું ઉપકરણ, FuzeVPN નું વર્ઝન (દેખાતું હોય તો), પસંદ કરેલું સ્થાન, નેટવર્ક અને સમય પણ જણાવો.
સંદેશા
OpenVPN સર્વર સાથે સુરક્ષિત વાટાઘાટ નિષ્ફળ ગઈ.
Windows ઍપ
OpenVPN સર્વરનું પ્રમાણપત્ર ચકાસી શકાયું નથી.
Windows ઍપ
સુરક્ષિત કનેક્શન વાટાઘાટ નિષ્ફળ ગઈ. કારણ હજી ઓળખાયું નથી.
Windows ઍપ
સેવા સાથેનું સુરક્ષિત કનેક્શન ચકાસી શકાયું નથી.
Windows ઍપ
સર્વર સર્ટિફિકેટ નકારવામાં આવ્યું — OpenVPN સર્વરની ઓળખ ચકાસી શકાઈ નથી.
Android ઍપ
OpenVPN પ્રમાણીકરણ નકારવામાં આવ્યું — OpenVPN સર્વરે પ્રોફાઇલનું પ્રમાણીકરણ નકાર્યું.
Android ઍપ
OpenVPN ક્લાયન્ટ સર્ટિફિકેટ નકારવામાં આવ્યું — સર્વરે આ ડિવાઇસ સર્ટિફિકેટ નકાર્યું છે. ફરી પ્રયાસ કરતાં પહેલાં ડિવાઇસ ફરીથી બનાવો.
Android ઍપ
OpenVPN TLS ચેતવણી — સર્વરે સર્ટિફિકેટ અને વર્ઝન શ્રેણીઓ સિવાયની TLS ચેતવણી પરત કરી.
Android ઍપ
OpenVPN ક્લાયન્ટ સર્ટિફિકેટ ઓળખાતું નથી — સર્વર આ ડિવાઇસ સર્ટિફિકેટની ઑથોરિટીને ઓળખતું નથી. OpenVPN સર્વર તપાસવું જરૂરી છે.
Android ઍપ
અસમર્થિત OpenVPN સર્ટિફિકેટ — સર્વર Android દ્વારા વપરાતા સુરક્ષિત સર્ટિફિકેટ પ્રકારને સપોર્ટ કરતું નથી.
Android ઍપ
TLS સર્ટિફિકેટ રદ કરવામાં આવ્યું — કનેક્શન દરમિયાન રજૂ કરાયેલું સર્ટિફિકેટ રદ કરવામાં આવ્યું છે.
Android ઍપ
OpenVPN ક્લાયન્ટ સર્ટિફિકેટ જરૂરી છે — સર્વરને ક્લાયન્ટ સર્ટિફિકેટ જોઈએ છે, પરંતુ OpenVPN કોર તે રજૂ કરી શક્યું નથી.
Android ઍપ
OpenVPN વાટાઘાટ નકારવામાં આવી — સર્વરે TLS વાટાઘાટ નકારી. સમસ્યા ચાલુ રહે તો પ્રોફાઇલ ફરીથી બનાવો.
Android ઍપ
OpenVPN TLS વાટાઘાટ નકારવામાં આવી — કનેક્શન થતાં પહેલાં સર્વરે TLS વાટાઘાટ અટકાવી દીધી.
Android ઍપ
અસમર્થિત OpenVPN સહી — સર્વરે Android Keystore કીના ECDSA P-256 અલ્ગોરિધમને નકાર્યું છે.
Android ઍપ
અસંગત OpenVPN TLS વર્ઝન — ક્લાયન્ટ અને સર્વરને કોઈ સમાન TLS વર્ઝન મળ્યું નથી.
Android ઍપ
ઉપકરણની VPN ઓળખ અને OpenVPN પ્રોફાઇલ
દરેક ઉપકરણની પોતાની VPN ઓળખ હોય છે: ઉપકરણ પર બનેલી કી, જેનો માત્ર સાર્વજનિક ભાગ FuzeVPN ને મળે છે. OpenVPN માટે આ કી સાથે જોડાયેલાં પ્રમાણપત્ર અને પ્રોફાઇલ પણ હોય છે.
અહીં ઍપ આ ઓળખ તૈયાર કરી, વાંચી કે દૂર કરી શકતી નથી. અથવા ઉપકરણની OpenVPN પ્રોફાઇલ નકારાઈ છે, કે સેવા જે પ્રોફાઇલ જાણે છે તેની સાથે હવે મેળ ખાતી નથી.
કરવાનું
“આ ઉપકરણની સુરક્ષિત VPN ઓળખ તૈયાર કરી શકાયી નથી.” માટે (Windows, એકાઉન્ટમાં સાઇન ઇન વખતે): “સાઇન ઇન કરો” વિન્ડોમાં અથવા ઘડિયાળ પાસેના આઇકનના મેનૂમાં “FuzeVPN છોડો” પસંદ કરો. ક્રોસ ફક્ત FuzeVPN ને ઘડિયાળ પાસે નાનું કરે છે. FuzeVPN ફરી ખોલો, પછી તમારા એકાઉન્ટમાં ફરી સાઇન ઇન કરો.
“આ ઉપકરણની સુરક્ષિત VPN ઓળખ તૈયાર કરી શકાયી નથી.” માટે: સંદેશ પાછો આવે તો કમ્પ્યુટર ફરી શરૂ કરો, પછી ફરી પ્રયાસ કરો.
“અમાન્ય OpenVPN ઓળખ”, “OpenVPN કામગીરી ખોરવાઈ”, “OpenVPN સાથે વિરોધાભાસ”, “OpenVPN પ્રોફાઇલ પહેલેથી છે”, “OpenVPN ઓળખ દૂર કરવાની પ્રક્રિયા અધૂરી છે” કે “રદ કરાયેલી OpenVPN પ્રોફાઇલ સંપૂર્ણપણે દૂર કરી શકાઈ નથી.” માટે, “હંમેશાં-ચાલુ VPN” ચાલુ હોય ત્યારે: ફરી પ્રયાસ કરતાં કે પ્રોફાઇલ સમારતાં પહેલાં “સેટિંગ્સ” → “નેટવર્ક અને ઇન્ટરનેટ” → “VPN” ખોલો, પછી FuzeVPN ની બાજુનું ગિયર આઇકન ખોલો. “VPN વિના કનેક્શન બ્લૉક કરો” થોડી વાર માટે બંધ કરો, પછી “હંમેશાં-ચાલુ VPN” બંધ કરો. FuzeVPN માં કનેક્શન સમારાઈ જાય પછી બંનેને ફરી ચાલુ કરો.
“OpenVPN સાથે વિરોધાભાસ”, “OpenVPN પ્રોફાઇલ પહેલેથી છે”, “અમાન્ય OpenVPN ઓળખ” કે “OpenVPN કામગીરી ખોરવાઈ” માટે: પહેલાં ડિવાઇસો રિફ્રેશ કરો. એકાઉન્ટ → “તમારા ડિવાઇસો” → “મારા ડિવાઇસો મેનેજ કરો” ખોલો. “ડિવાઇસો રિફ્રેશ કરો” પર ટૅપ કરો, અથવા સ્ક્રીનને નીચે ખેંચો.
“આ ઉપકરણ માટે OpenVPN પ્રોફાઇલ પહેલેથી અસ્તિત્વમાં છે.”, “સ્થાનિક OpenVPN ઓળખ વાંચી શકાયી નથી.”, “OpenVPN સાથે વિરોધાભાસ” કે “OpenVPN પ્રોફાઇલ પહેલેથી છે” માટે: ફરી પ્રયાસ કરો.
“OpenVPN ઓળખ દૂર કરવાની પ્રક્રિયા અધૂરી છે” કે “રદ કરાયેલી OpenVPN પ્રોફાઇલ સંપૂર્ણપણે દૂર કરી શકાઈ નથી.” માટે: “સાફસફાઈનો ફરી પ્રયાસ કરો” પર ટૅપ કરો. સાફસફાઈની પુષ્ટિ થઈ જાય પછી “સાઇન ઇન કરો” પર ટૅપ કરો: ઍપ નવી OpenVPN પ્રોફાઇલ બનાવે છે.
“OpenVPN પ્રમાણપત્ર આ ઉપકરણની સ્થાનિક ઓળખ સાથે મેળ ખાતું નથી.”, “સ્થાનિક OpenVPN ઓળખ વાંચી શકાયી નથી.”, “અમાન્ય OpenVPN ઓળખ”, “OpenVPN કામગીરી ખોરવાઈ” કે “OpenVPN સાથે વિરોધાભાસ” માટે: આ ઉપકરણની OpenVPN પ્રોફાઇલ નવી કરો. Windows પર “પ્રોફાઇલ નવીકરણ કરો” પર ક્લિક કરો. Android પર ઍપમાંથી કનેક્શન ફરી શરૂ કરો: તે ઓળખ આપોઆપ ફરી બનાવે છે.
“OpenVPN ઓળખમાં વિસંગતતા છે” માટે: સીધું નિદાન ચલાવો, પછી contact@fuzevpn.com પર સપોર્ટને લખો.
જે સંદેશાઓમાં “OpenVPN” લખેલું હોય તેમના માટે: ત્યાં સુધી WireGuard પર જાઓ. VPN ડિસ્કનેક્ટ કરો, પછી WireGuard પસંદ કરો: Windows પર “સેટિંગ્સ → કનેક્શન → VPN પ્રોટોકોલ” માં; Android પર “કનેક્શન” → “ઍડવાન્સ્ડ વિકલ્પો” → “પ્રોટોકોલ” માં.
જે સંદેશાઓમાં “OpenVPN” લખેલું હોય તેમના માટે, “OpenVPN ઓળખમાં વિસંગતતા છે” સિવાય: સંદેશ પાછો આવે તો ઍપની ઉપકરણ યાદીમાંથી આ ઉપકરણ દૂર કરો. ફરી સાઇન ઇન કરો: નવું ઉપકરણ બને છે. છેલ્લા ઉપાય તરીકે ઍપ ફરી ઇન્સ્ટોલ કરો.
સંદેશ પાછો આવે તો નિદાન ચલાવો. Windows પર બાજુના મેનૂનું “નિદાન” પૃષ્ઠ ખોલો, પછી “નિદાન” પર ક્લિક કરો. Android પર એકાઉન્ટ → “મદદ જોઈએ છે?” → “ડાયગ્નોસ્ટિક્સ ચલાવો” ખોલો.
તમે તમારા એકાઉન્ટમાં સાઇન ઇન હો તો Windows રિપોર્ટ આપોઆપ મોકલે છે; Android પર “રિપોર્ટ મોકલો” પર ટૅપ કરો. સાઇન ઇન ન હો તો Windows પર રિપોર્ટનું લખાણ કૉપિ કરો. Android પર ઍપ બંધ કરતાં પહેલાં “રિપોર્ટ સાચવો” પર ટૅપ કરો.
પછી contact@fuzevpn.com પર સપોર્ટને લખો, સાથે મોકલ્યા પછી દેખાતો રિપોર્ટનો સંદર્ભ, અથવા સાચવેલો કે કૉપિ કરેલો રિપોર્ટ જોડો. સંદેશ બરાબર જેવો છે તેવો અને તેનો કોડ ઉમેરો, જો તે સંદેશ નીચે (Android) અથવા “નિદાન” પૃષ્ઠ પર (Windows) દેખાતો હોય. તમારું ઉપકરણ, FuzeVPN નું વર્ઝન (દેખાતું હોય તો), પસંદ કરેલું સ્થાન, નેટવર્ક અને સમય પણ જણાવો.
સંદેશા
આ ઉપકરણની સુરક્ષિત VPN ઓળખ તૈયાર કરી શકાયી નથી.
Windows ઍપ
OpenVPN પ્રમાણપત્ર આ ઉપકરણની સ્થાનિક ઓળખ સાથે મેળ ખાતું નથી.
Windows ઍપ
આ ઉપકરણ માટે OpenVPN પ્રોફાઇલ પહેલેથી અસ્તિત્વમાં છે.
Windows ઍપ
સ્થાનિક OpenVPN ઓળખ વાંચી શકાયી નથી.
Windows ઍપ
અમાન્ય OpenVPN ઓળખ — નવી OpenVPN ઓળખ બનાવીને ફરી પ્રયાસ કરો.
Android ઍપ
OpenVPN કામગીરી ખોરવાઈ — નવી OpenVPN ઓળખ બનાવીને ફરી પ્રયાસ કરો.
Android ઍપ
OpenVPN સાથે વિરોધાભાસ — પ્રોફાઇલ બદલાઈ ગઈ છે. ડિવાઇસની યાદી રિફ્રેશ કરીને ફરી પ્રયાસ કરો.
Android ઍપ
OpenVPN પ્રોફાઇલ પહેલેથી છે — આ ડિવાઇસ માટે OpenVPN પ્રોફાઇલ પહેલેથી છે.
Android ઍપ
OpenVPN ઓળખ દૂર કરવાની પ્રક્રિયા અધૂરી છે — Android આ એકાઉન્ટની સંપૂર્ણ સ્થાનિક OpenVPN ઓળખ દૂર કરી શક્યું નથી.
Android ઍપ
OpenVPN ઓળખમાં વિસંગતતા છે — સર્ટિફિકેટ આ ફોનની સુરક્ષિત ઓળખ સાથે મેળ ખાતું નથી. કોઈ સ્થાનિક પ્રોફાઇલ બદલવામાં આવી નથી.
Android ઍપ
રદ કરાયેલી OpenVPN પ્રોફાઇલ સંપૂર્ણપણે દૂર કરી શકાઈ નથી. સાફસફાઈ માટે ફરી પ્રયાસ કરો.
Android ઍપ
ઉપકરણ કે બ્રાઉઝરનો સુરક્ષિત સ્ટોરેજ (કી અને સત્ર)
FuzeVPN તમારી WireGuard કે OpenVPN કનેક્શન કી અને તમારું સત્ર ઉપકરણ પર સુરક્ષિત જગ્યામાં રાખે છે. ખાનગી કી ઉપકરણ પર જ રહે છે.
અહીં ઍપ આ ડેટા વાંચી, સાચવી કે દૂર કરી શકી નથી. અથવા એક્સટેન્શનમાં બ્રાઉઝરનો સ્ટોરેજ થોડા સમય માટે ઉપલબ્ધ નથી.
કરવાનું
જે ક્રિયા નિષ્ફળ ગઈ તે ફરી કરી જુઓ.
“સાચવેલું સત્ર કાઢી શકાયું નથી.” માટે (Windows): બીજા એકાઉન્ટથી સાઇન ઇન કરતાં પહેલાં ખાતામાંથી ફરી સાઇન આઉટ કરવાનો પ્રયાસ કરો.
“તમારું સાચવેલું સત્ર વાંચી શકાયું નથી.” માટે (Windows): ચકાસણી ફરી કરો. તમારું સત્ર સાચવેલું જ રહે છે.
“VPN બંધ થઈ ગયું છે, પરંતુ સેશન દૂર કરવાની પુષ્ટિ થઈ નથી.” માટે (Android): VPN ખરેખર બંધ છે. ઍપ સૂચવે તે સાફસફાઈ ફરી કરો.
આ શ્રેણીના બાકીના Android સંદેશાઓ માટે: ફોન અનલૉક કરો, FuzeVPN ફરી ખોલો, પછી ફરી પ્રયાસ કરો. ફોન ફરી શરૂ થયા પછી FuzeVPN નો એન્ક્રિપ્ટેડ ડેટા ફોન અનલૉક થયા પછી જ વાપરી શકાય છે.
“WireGuard ઓળખ ઉપલબ્ધ નથી” કે “સ્થાનિક WireGuard કી અમાન્ય છે” માટે: ઍપમાંથી કનેક્શન ફરી શરૂ કરો. તે ઉપકરણની ઓળખ આપોઆપ નવી કરે છે, અને વધારાનું ઉપકરણ સ્થાન લેતી નથી.
જે Windows સંદેશાઓમાં “સુરક્ષિત સ્ટોરેજ” કે “સાચવેલું સત્ર” લખેલું હોય તેમના માટે: ઘડિયાળ પાસેના આઇકનના મેનૂમાં “FuzeVPN છોડો” પસંદ કરો; ક્રોસ તેને ફક્ત ઘડિયાળ પાસે નાનું કરે છે. હંમેશની જેમ એ જ Windows એકાઉન્ટથી FuzeVPN ફરી ખોલો, પછી ફરી પ્રયાસ કરો.
જે Windows સંદેશાઓમાં “સુરક્ષિત સ્ટોરેજ” લખેલું હોય તેમના માટે: સંદેશ પાછો આવે તો “Windows માટે FuzeVPN” પૃષ્ઠના ઇન્સ્ટોલરથી FuzeVPN ફરી ઇન્સ્ટોલ કરો, જે “સમારકામ કરો” પણ આપે છે. તમારી પસંદગીઓ જળવાઈ રહે છે; પછીના સાઇન ઇન વખતે નવું ઉપકરણ આપોઆપ ઉમેરાય છે.
આ શ્રેણીના બાકીના Android સંદેશાઓ માટે: સંદેશ પાછો આવે તો FuzeVPN નો ડેટા સાફ કરો અથવા તેને ફરી ઇન્સ્ટોલ કરો. ફરી ઇન્સ્ટોલ કર્યા પછી પછીના સાઇન ઇન વખતે નવું ઉપકરણ આપોઆપ ઉમેરાય છે. ઉપકરણ મર્યાદા પહોંચી ગઈ હોય તો ઍપ તમને એક દૂર કરવા માટે સીધું કહે છે.
“એકાઉન્ટનાં સ્થાનિક સેટિંગ ઉપલબ્ધ નથી.” માટે (એક્સટેન્શન): બ્રાઉઝર બંધ કરીને ફરી ખોલો. ડિસ્ક પર હજી ખાલી જગ્યા છે તે તપાસો, પછી ફરી પ્રયાસ કરો. તમારું સાચવેલું એકાઉન્ટ જળવાઈ રહે છે.
Windows અને Android ઍપના સંદેશાઓ માટે: સંદેશ પાછો આવે તો નિદાન ચલાવો. Windows પર બાજુના મેનૂનું “નિદાન” પૃષ્ઠ ખોલો, પછી “નિદાન” પર ક્લિક કરો. Android પર એકાઉન્ટ → “મદદ જોઈએ છે?” → “ડાયગ્નોસ્ટિક્સ ચલાવો” ખોલો.
“એકાઉન્ટનાં સ્થાનિક સેટિંગ ઉપલબ્ધ નથી.” માટે: સંદેશ પાછો આવે તો એક્સટેન્શનમાં “સેટિંગ → સહાય → નિદાન” ખોલો. પછી “નિદાન ચલાવો” પસંદ કરો.
તમારા એકાઉન્ટમાં સાઇન ઇન હો ત્યારે રિપોર્ટ મોકલો: Windows તેને આપોઆપ મોકલે છે; Android પર અને એક્સટેન્શનમાં “રિપોર્ટ મોકલો” પર ટૅપ કરો. સાઇન ઇન ન હો તો Windows પર તેનું લખાણ કૉપિ કરો, અથવા Android પર “રિપોર્ટ સાચવો” કે એક્સટેન્શનમાં “રિપોર્ટ એક્સપોર્ટ કરો” પસંદ કરો.
પછી contact@fuzevpn.com પર સપોર્ટને લખો, સાથે મોકલ્યા પછી દેખાતો રિપોર્ટનો સંદર્ભ. સાઇન ઇન ન હો તો સાચવેલો કે એક્સપોર્ટ કરેલો રિપોર્ટ જોડો, અથવા તેનું લખાણ પેસ્ટ કરો. સંદેશ બરાબર જેવો છે તેવો અને તેનો કોડ ઉમેરો, જો તે સંદેશ નીચે (Android) અથવા “નિદાન” પૃષ્ઠ પર (Windows) દેખાતો હોય.
સંદેશા
સાચવેલું સત્ર કાઢી શકાયું નથી. ખાતામાંથી સાઇન આઉટ કરવાનો ફરી પ્રયાસ કરો.
Windows ઍપ
Windows WireGuard નું સુરક્ષિત સ્ટોરેજ ખોલી શક્યું નથી.
Windows ઍપ
સુરક્ષિત સ્ટોરેજની ઍક્સેસ નિષ્ફળ ગઈ. એપ્લિકેશન ફરી શરૂ કરો, પછી સમસ્યા ચાલુ રહે તો સપોર્ટનો સંપર્ક કરો.
Windows ઍપ
FuzeVPN નું સુરક્ષિત સ્ટોરેજ વાપરી શકાતું નથી. ફરી પ્રયાસ કરો.
Windows ઍપ
તમારું સાચવેલું સત્ર વાંચી શકાયું નથી. તેને ફરી ચકાસવાનો પ્રયાસ કરો.
Windows ઍપ
OpenVPN CSR બનાવી શકાયું નથી — Android Keystore OpenVPN P-256 CSR બનાવી કે તેના પર સહી કરી શક્યું નથી.
Android ઍપ
WireGuard કી બનાવી શકાઈ નથી — Android સુરક્ષિત સ્ટોરેજમાં WireGuard કી બનાવી કે વાંચી શક્યું નથી.
Android ઍપ
OpenVPN CSR બનાવી શકાયું નથી — Android Keystore કી OpenVPN સર્ટિફિકેટ વિનંતી પર સહી કરી શકી નથી.
Android ઍપ
OpenVPN ઓળખ સાચવી શકાઈ નથી — OpenVPN સર્ટિફિકેટ કે પ્રોફાઇલ એન્ક્રિપ્ટેડ સ્ટોરેજમાં સાચવી શકાયાં નથી.
Android ઍપ
OpenVPN P-256 કી બનાવી શકાઈ નથી — Android Keystore નિકાસ ન કરી શકાય તેવી P-256 ખાનગી કી બનાવી કે વાંચી શક્યું નથી.
Android ઍપ
સુરક્ષિત વાંચન નિષ્ફળ ગયું — Android Keystore આ એકાઉન્ટનો સ્થાનિક ડેટા ડિક્રિપ્ટ કરી શક્યું નથી.
Android ઍપ
સુરક્ષિત રીતે સાચવવું નિષ્ફળ ગયું — Android Keystore સ્થાનિક ડેટા એન્ક્રિપ્ટ કે સાચવી શક્યું નથી.
Android ઍપ
સ્ટોરેજ કી નકારવામાં આવી — Android બ્રિજે મંજૂર સ્ટોરેજ યાદીની બહારની કી બ્લૉક કરી.
Android ઍપ
સ્થાનિક WireGuard કી અમાન્ય છે — આ એકાઉન્ટની એન્ક્રિપ્ટેડ WireGuard કી વાંચી શકાતી નથી અથવા અમાન્ય છે.
Android ઍપ
WireGuard ઓળખ સાચવી શકાઈ નથી — Android આ એકાઉન્ટની એન્ક્રિપ્ટેડ WireGuard ઓળખ સાચવી શક્યું નથી.
Android ઍપ
આ ડિવાઇસ પર તમારું સેશન સુરક્ષિત કરી શકાયું નથી. ફરી પ્રયાસ કરો.
Android ઍપ
VPN બંધ થઈ ગયું છે, પરંતુ સેશન દૂર કરવાની પુષ્ટિ થઈ નથી. સાફસફાઈ માટે ફરી પ્રયાસ કરો.
Android ઍપ
સેટિંગ કે મનપસંદ સાચવાયું નથી અથવા લોડ થયું નથી
કોઈ પસંદગી ઉપકરણ પર સાચવી શકાઈ નથી, અથવા મનપસંદ કે સુરક્ષા સેટિંગ્સ વાંચી શકાયાં નથી. સંબંધિત પસંદગીઓ: ભાષા, થીમ, સૂચનાઓ, પ્રોટોકોલ, સર્વર, મનપસંદ, Windows સાથે શરૂ કરવું, સ્વચાલિત કનેક્શન, સુરક્ષા સેટિંગ્સ, રિપોર્ટ.
કેસ મુજબ, જૂની પસંદગી પાછી આવે છે, અથવા નવી હાલ લાગુ રહે છે અને ફરી પ્રયાસ કરવાથી તે જળવાઈ રહે છે. સુરક્ષા સેટિંગ્સ વાંચી ન શકાય તો તે મૂળભૂત કિંમત પર પાછાં આવે છે: બધાં ચાલુ.
કરવાનું
“સાચવેલી સુરક્ષા સેટિંગ્સ વાંચી શકાતી નથી…” માટે: કનેક્શન તૂટે ત્યારે સુરક્ષા, DNS સુરક્ષા, WebRTC સુરક્ષા અને સ્વચાલિત પુનઃકનેક્શન મૂળભૂત રીતે જેમ હોય છે તેમ ચાલુ છે. તમારી પસંદગીઓ ફરી કરવા માટે VPN ડિસ્કનેક્ટ કરો. “Kill switch”, “DNS સુરક્ષા” અને “WebRTC સુરક્ષા” “સેટિંગ્સ → ગોપનીયતા → સુરક્ષા” માં છે, અને “સ્વચાલિત પુનઃકનેક્શન” “સેટિંગ્સ → કનેક્શન → કનેક્શન” માં.
“આ કમ્પ્યુટર પર VPN પ્રોટોકોલ સાચવી શકાયો નથી…” કે “સુરક્ષા સેટિંગ્સ સાચવી શકાયી નથી.” માટે: પહેલાં “ડિસ્કનેક્ટ કરો” પર ક્લિક કરો અને પુષ્ટિની રાહ જુઓ. પછી તમારી પસંદગી ફરી કરો. પ્રોટોકોલ “સેટિંગ્સ → કનેક્શન → VPN પ્રોટોકોલ” માં નક્કી થાય છે, અને સુરક્ષાઓ “સેટિંગ્સ → ગોપનીયતા → સુરક્ષા” માં.
“આ પસંદગી સાચવી શકાયી નથી. એપ્લિકેશન ફરી શરૂ થાય ત્યારે તે ખોવાઈ શકે છે.” માટે: તમે હજી તમારા FuzeVPN એકાઉન્ટમાં સાઇન ઇન છો તે તપાસો, પછી આ પસંદગી ફરી કરો.
“Windows સાથે શરૂઆત બદલાઈ શકી નથી.” માટે: તમારા હંમેશના Windows સત્રમાંથી “સેટિંગ્સ → સામાન્ય → Windows” માં “Windows સાથે શરૂ કરો” સેટિંગ ફરી કરો.
ફરી પ્રયાસ કરો: એ જ પસંદગી ફરી કરો.
“…મનપસંદ સાચવી શકાયું નથી…” માટે: આ મનપસંદ ફરી ઉમેરો અથવા દૂર કરો. તમારી યાદી છેલ્લી સાચવેલી સ્થિતિમાં પાછી આવી ગઈ છે.
“મનપસંદ લોડ કરી શકાયાં નથી.” માટે (Android): ફરી પ્રયાસ કરો. યાદી લોડ થઈ જાય પછી તમે ફરી મનપસંદ ઉમેરી કે દૂર કરી શકો છો.
“પસંદગી સાચવી શકાઈ નથી” માટે (Android): તમારી પસંદગી હાલ લાગુ છે. તેને જાળવી રાખવા ઍપ બંધ કરતાં પહેલાં ફરી પ્રયાસ કરો.
“આ સેટિંગ સાચવી શકાઈ નથી.” માટે (Android, ડાયગ્નોસ્ટિક્સ રિપોર્ટ): ફરી પ્રયાસ કરો. પછી રિપોર્ટ મોકલતાં પહેલાં દેખાતું સેટિંગ તપાસો.
“આ કમ્પ્યુટર પર ભાષા…”, “આ કમ્પ્યુટર પર થીમ…”, “પસંદ કરેલું સર્વર…”, “આ મનપસંદ…”, “સ્વચાલિત કનેક્શન…” કે “સુરક્ષા સેટિંગ્સ…” / “સાચવેલી સુરક્ષા સેટિંગ્સ…” માટે: ફરી નિષ્ફળ જાય તો ઘડિયાળ પાસેના તેના આઇકનના મેનૂમાં “FuzeVPN છોડો” વડે FuzeVPN બંધ કરો, પછી ફરી ખોલો. પછી તમારી પસંદગી જળવાઈ છે કે નહીં તે તપાસો.
સંદેશ હજી પાછો આવે તો નિદાન ચલાવો. Windows પર બાજુના મેનૂનું “નિદાન” પૃષ્ઠ ખોલો અને “નિદાન” પર ક્લિક કરો: તમે તમારા એકાઉન્ટમાં સાઇન ઇન હો તો રિપોર્ટ મોકલાઈ જાય છે. Android પર એકાઉન્ટમાં “મદદ જોઈએ છે?”, “ડાયગ્નોસ્ટિક્સ ચલાવો” અને પછી “રિપોર્ટ મોકલો” પર ટૅપ કરો.
પછી contact@fuzevpn.com પર સપોર્ટને લખો, સાથે સંદેશ બરાબર જેવો છે તેવો, તેનો કોડ (દેખાતો હોય તો) અને રિપોર્ટનો સંદર્ભ. સાઇન ઇન ન હો તો Android પર “રિપોર્ટ સાચવો” વડે રાખેલો રિપોર્ટ જોડો, અથવા Windows પર તેનું લખાણ પેસ્ટ કરો.
સંદેશા
આ પસંદગી સાચવી શકાયી નથી. એપ્લિકેશન ફરી શરૂ થાય ત્યારે તે ખોવાઈ શકે છે. ફરી પ્રયાસ કરો.
Windows ઍપ
સૂચનાની પસંદગી સાચવી શકાયી નથી.
Windows ઍપ
આ કમ્પ્યુટર પર ભાષા સાચવી શકાયી નથી.
Windows ઍપ
આ કમ્પ્યુટર પર VPN પ્રોટોકોલ સાચવી શકાયો નથી.
Windows ઍપ
આ મનપસંદ આ કમ્પ્યુટર પર સાચવી શકાયું નથી.
Windows ઍપ
Windows સાથે શરૂઆત બદલાઈ શકી નથી.
Windows ઍપ
સાચવેલી સુરક્ષા સેટિંગ્સ વાંચી શકાતી નથી. મૂળભૂત સુરક્ષાઓ સક્ષમ રહે છે.
Windows ઍપ
સુરક્ષા સેટિંગ્સ સાચવી શકાયી નથી.
Windows ઍપ
પસંદ કરેલું સર્વર આ કમ્પ્યુટર પર સાચવી શકાયું નથી.
Windows ઍપ
આ કમ્પ્યુટર પર થીમ સાચવી શકાયી નથી.
Windows ઍપ
સ્વચાલિત કનેક્શન સાચવી શકાયું નથી.
Windows ઍપ
આ સેટિંગ સાચવી શકાઈ નથી. ફરી પ્રયાસ કરો.
Android ઍપ
મનપસંદ લોડ કરી શકાયાં નથી. ફરી પ્રયાસ કરો.
Android ઍપ
મનપસંદ સાચવી શકાયું નથી. ફરી પ્રયાસ કરો.
Android ઍપ
પસંદગી સાચવી શકાઈ નથી — તમારી પસંદગી હાલ લાગુ છે, પરંતુ તે સાચવી શકાઈ નથી. ઍપ બંધ કર્યા પછી પણ તે રાખવા માટે ફરી પ્રયાસ કરો.
Android ઍપ
Windows: FuzeVPN ની ચકાસણીમાં અપડેટ નકારાયું
FuzeVPN શરૂ થતાં અપડેટ શોધે છે, અને તમે “સેટિંગ્સ → અપડેટ્સ” માં પણ શોધી શકો છો. ઇન્સ્ટોલ કરતાં પહેલાં તે અપડેટ સેવાનો જવાબ, મળેલી ફાઇલ અને ઇન્સ્ટોલ કરેલું વર્ઝન ચકાસે છે.
ફાઇલમાં તે FuzeVPN ના નામની સહી, ફિંગરપ્રિન્ટ, વર્ઝન, પ્રોસેસર, કદ અને ડાઉનલોડ સરનામું ચકાસે છે. અહીં એક ચકાસણી નિષ્ફળ થઈ છે: આમાંના મોટા ભાગના સંદેશાઓમાં પ્રકાશિત ફાઇલ કારણભૂત હોય છે, તમારું PC નહીં.
કરવાનું
“અપડેટનું હસ્તાક્ષર ચકાસી શકાયું નથી.” માટે: પહેલાં Windows ની તારીખ અને સમય સાચાં છે તે તપાસો.
“Windows FuzeVPN નું ઇન્સ્ટોલ કરેલું સંસ્કરણ ખોલી શક્યું નથી.” માટે: ઘડિયાળ પાસેના આઇકનના મેનૂમાં “FuzeVPN છોડો” વડે FuzeVPN બંધ કરો, પછી ફરી ખોલો. તમારો એન્ટિવાયરસ FuzeVPN ને બ્લૉક કરતો નથી તે પણ તપાસો. બ્લૉક કરતો હોય તો Windows પર ઇન્સ્ટોલેશન વિશેના લેખમાં સમજાવ્યા મુજબ તેને આ ખોટી ચેતવણીની જાણ કરો.
FuzeVPN ઇન્સ્ટોલ થતું નથી, શરૂ થતું નથી અથવા Windowsની પરવાનગી મળતી નથી
“આ અપડેટ આ કમ્પ્યુટર સાથે સુસંગત નથી.” માટે: Windows ના અપડેટ ઇન્સ્ટોલ કરો, પછી ફરી પ્રયાસ કરો. આ અપડેટને Windows નું વધુ નવું વર્ઝન જોઈતું હોઈ શકે. તમારું PC સપોર્ટેડ છે તે પણ તપાસો: Windows 10 અથવા 11, x64 કે ARM64 પ્રોસેસર, S મોડ વિના.
“મળેલી ફાઇલ આ કમ્પ્યુટરના આર્કિટેક્ચર સાથે સુસંગત નથી.” માટે: તમારા PC સાથે મેળ ખાતું x64 કે ARM64 વર્ઝન જાતે ઇન્સ્ટોલ કરો, જેમ પગલાં 7 અને 8 માં સમજાવ્યું છે. પ્રકાશિત ફાઇલ જ તમારા પ્રોસેસર સાથે મેળ ખાતી નથી.
“અપડેટ ફાઇલ મંજૂર કદ કરતાં મોટી છે.” માટે: જે કદની વાત છે તે પ્રકાશિત ફાઇલનું છે, તમારી ડિસ્કની ખાલી જગ્યાનું નહીં.
“સેટિંગ્સ → અપડેટ્સ” માં “અપડેટ તપાસો” પર ક્લિક કરો, પછી “અપડેટ ડાઉનલોડ કરો” અને “હમણાં ઇન્સ્ટોલ કરો” પર. એ જ સંદેશ પાછો આવે તો થોડી વાર પછી ફરી પ્રયાસ કરો.
સંદેશ પાછો આવે તો “Windows માટે FuzeVPN” પૃષ્ઠના ઇન્સ્ટોલરથી નવીનતમ વર્ઝન જાતે ઇન્સ્ટોલ કરો. તે અપડેટ કરે છે અને તમારી પસંદગીઓ જાળવી રાખે છે. Microsoft Store વર્ઝન Store દ્વારા અપડેટ થાય છે.
તમારા પ્રોસેસર માટેનું ઇન્સ્ટોલર લો, x64 કે ARM64, જે Windows ની સિસ્ટમ માહિતીમાં દેખાય છે. ઇન્સ્ટોલ કરેલું વર્ઝન સાચું ન હોય તો પહેલાં તેને અનઇન્સ્ટોલ કરો. પોર્ટેબલ વર્ઝન માટે Windows પર અપડેટ વિશેનો લેખ અનુસરો.
સંદેશ હજી પાછો આવે તો બાજુના મેનૂનું “નિદાન” પૃષ્ઠ ખોલો અને “નિદાન” પર ક્લિક કરો. તમે તમારા એકાઉન્ટમાં સાઇન ઇન હો તો રિપોર્ટ મોકલાઈ જાય છે.
પછી contact@fuzevpn.com પર સપોર્ટને લખો, સાથે સંદેશ બરાબર જેવો છે તેવો, સમય, તેનો કોડ (દેખાતો હોય તો) અને રિપોર્ટનો ઓળખકર્તા. સાઇન ઇન ન હો તો રિપોર્ટનું લખાણ તમારા ઇમેઇલમાં પેસ્ટ કરો. અમે 72 કલાકમાં તમારી ભાષામાં જવાબ આપીએ છીએ.
સંદેશા
અપડેટ સેવાનો જવાબ અમાન્ય છે.
Windows ઍપ
ડાઉનલોડ અનધિકૃત સરનામે રીડાયરેક્ટ થયું.
Windows ઍપ
Windows FuzeVPN નું ઇન્સ્ટોલ કરેલું સંસ્કરણ ખોલી શક્યું નથી.
Windows ઍપ
મળેલી ફાઇલનો પ્રકાશક FuzeVPN સાથે મેળ ખાતો નથી.
Windows ઍપ
સર્વરે ખાલી ફાઇલ પરત કરી.
Windows ઍપ
અપડેટ ફાઇલ મંજૂર કદ કરતાં મોટી છે.
Windows ઍપ
ડાઉનલોડ કરેલી ફાઇલ જાહેર કરેલા અપડેટ સાથે મેળ ખાતી નથી.
Windows ઍપ
આ અપડેટ આ કમ્પ્યુટર સાથે સુસંગત નથી.
Windows ઍપ
અપડેટ ડાઉનલોડ સરનામું અમાન્ય છે.
Windows ઍપ
અપડેટનું હસ્તાક્ષર ચકાસી શકાયું નથી.
Windows ઍપ
મળેલી ફાઇલનો SHA-256 જાહેર કરેલા મૂલ્યથી અલગ છે.
Windows ઍપ
મળેલી ફાઇલ આ કમ્પ્યુટરના આર્કિટેક્ચર સાથે સુસંગત નથી.
Windows ઍપ
મળેલી ફાઇલનું સંસ્કરણ જાહેર કરેલા સંસ્કરણથી અલગ છે.
Windows ઍપ
Windows: નિદાનનાં પરિણામો
Windows માટે FuzeVPN નું નિદાન VPN એન્જિન, ડ્રાઇવર, VPN પ્રમાણપત્ર, ટનલ, સુરક્ષાઓ અને FuzeVPN સેવાની ઍક્સેસ તપાસે છે. આ લીટીઓ નિષ્ફળ ચકાસણી કે લઈ ન શકાયેલું માપ દર્શાવે છે.
તમે બંધ કરેલી સુરક્ષા “ચલાવ્યું નથી” બતાવે છે. સેવા જવાબ ન આપે તો પણ ટનલ કાર્ય કરી શકે છે.
કરવાનું
“VPN એન્જિન ઉપલબ્ધ નથી.” માટે: ઘડિયાળ પાસેના આઇકનના મેનૂમાં “FuzeVPN છોડો” વડે FuzeVPN બંધ કરો, પછી ફરી ખોલો. લીટી પાછી આવે તો Windows ફરી શરૂ કરો.
“VPN જાતે ડિસ્કનેક્ટ કરીને ફરી કનેક્ટ કરો…” કે “VPN પ્રમાણપત્રની પુષ્ટિ થઈ નથી.” માટે: “ડિસ્કનેક્ટ કરો” પર ક્લિક કરો અને પુષ્ટિની રાહ જુઓ. પછી VPN કનેક્શન ફરી શરૂ કરો.
“તમારું ઇન્ટરનેટ કનેક્શન તપાસો…” માટે: તમારું કનેક્શન ચાલે છે તે ચકાસવા કોઈ સાઇટ ખોલો, જરૂર પડે તો પહેલાં VPN ડિસ્કનેક્ટ કરીને. FuzeVPN સેવા, જેને અહીં “API” કહેવાય છે, જવાબ ન આપે તો પણ ટનલ કાર્ય કરી શકે છે.
“આ સુરક્ષાની પુષ્ટિ થઈ નથી.” માટે: લીટી કનેક્શન તૂટે ત્યારે સુરક્ષા (kill switch) વિશે છે, જે ચાલુ છે. તેની ચકાસણી નિષ્ફળ થઈ છે અથવા પરિણામ જાણીતું નથી. નિદાન ફરી ચલાવો, પછી લીટી રહે તો contact@fuzevpn.com પર સપોર્ટને લખો.
“સેવાએ HTTP ભૂલ જવાબ આપ્યો.” માટે: થોડી વાર રાહ જુઓ, પછી નિદાન ફરી ચલાવો. લીટી હજી ભૂલ બતાવે તો દેખાતો કોડ નોંધો, પછી તમારા એકાઉન્ટમાં ફરી સાઇન ઇન કરો. તમારું સબ્સ્ક્રિપ્શન સક્રિય છે તે પણ તપાસો, જેમ સમાપ્ત થયેલા સત્ર અને જરૂરી સબ્સ્ક્રિપ્શન વિશેના લેખોમાં સમજાવ્યું છે.
FuzeVPN મને ફરી સાઇન ઇન કરવા કહે છે: સત્ર સમાપ્તમારી પાસે સબ્સ્ક્રિપ્શન હોવા છતાં FuzeVPN સબ્સ્ક્રિપ્શન માગે છે
VPN નું કોઈ કનેક્શન કે ડિસ્કનેક્શન ચાલુ ન હોય ત્યાં સુધી રાહ જુઓ, પછી નિદાન ફરી ચલાવો.
“VPN પ્રમાણપત્રની પુષ્ટિ થઈ નથી.” માટે: તમે OpenVPN વાપરતા હો તો રદ થયેલી કે સમાપ્ત થયેલી OpenVPN પ્રોફાઇલ વિશેનો લેખ પણ જુઓ.
“VPN ડ્રાઇવર તપાસવાની જરૂર છે.” માટે: મોકલ્યા પછી દેખાતા રિપોર્ટના ઓળખકર્તા સાથે contact@fuzevpn.com પર સપોર્ટને લખો. સાઇન ઇન ન હો તો તેના બદલે રિપોર્ટનું લખાણ પેસ્ટ કરો. વિશ્લેષણ પછી સપોર્ટ તમને FuzeVPN ફરી ઇન્સ્ટોલ કરવા કહી શકે છે.
કોઈ લીટી નિષ્ફળ કે અનિર્ણીત રહે તો લીટી અને તેના કોડ ટાંકીને contact@fuzevpn.com પર સપોર્ટને લખો: “ભૂલ કોડ”, “HTTP”, “TLS” કે “Windows કોડ”. મોકલેલા રિપોર્ટનો ઓળખકર્તા ઉમેરો, અથવા તમારા એકાઉન્ટમાં સાઇન ઇન ન હો તો તેનું લખાણ પેસ્ટ કરો. FuzeVPN નું વર્ઝન (દેખાતું હોય તો) પણ જણાવો.
સંદેશા
VPN એન્જિન ઉપલબ્ધ નથી. એપ્લિકેશન ફરી શરૂ કરો. સમસ્યા ચાલુ રહે તો સપોર્ટનો સંપર્ક કરો.
Windows ઍપ
આ માપ ઉપલબ્ધ નથી. નિદાન ફરી ચલાવો. તે અજ્ઞાત રહે તો સપોર્ટનો સંપર્ક કરો.
Windows ઍપ
VPN જાતે ડિસ્કનેક્ટ કરીને ફરી કનેક્ટ કરો, પછી નિદાન ફરી ચલાવો. સમસ્યા ચાલુ રહે તો સપોર્ટનો સંપર્ક કરો.
Windows ઍપ
VPN ડ્રાઇવર તપાસવાની જરૂર છે. તેને બદલતાં પહેલાં સપોર્ટનો સંપર્ક કરો.
Windows ઍપ
મળેલા જવાબનું અર્થઘટન કરી શકાયું નથી. ભૂલ કોડ તપાસો.
Windows ઍપ
VPN પ્રમાણપત્રની પુષ્ટિ થઈ નથી. VPN કનેક્શન ફરી પ્રયાસ કરો, પછી સમસ્યા ચાલુ રહે તો સપોર્ટનો સંપર્ક કરો.
Windows ઍપ
તમારું ઇન્ટરનેટ કનેક્શન તપાસો, પછી નિદાન ફરી ચલાવો. API જવાબ ન આપે તો પણ ટનલ કાર્ય કરી શકે છે.
Windows ઍપ
સેવાએ HTTP ભૂલ જવાબ આપ્યો. ભૂલ કોડ તપાસો.
Windows ઍપ
આ તપાસ નિષ્ફળ ગઈ. નિદાન ફરી ચલાવો. સમસ્યા ચાલુ રહે તો સપોર્ટનો સંપર્ક કરો.
Windows ઍપ
આ સુરક્ષાની પુષ્ટિ થઈ નથી. ટ્રાફિક અવરોધિત છે એવું માનશો નહીં. સેટિંગ્સ તપાસો અને સમસ્યા ચાલુ રહે તો સપોર્ટનો સંપર્ક કરો.
Windows ઍપ
FuzeVPN સેવા સુધી પહોંચાતું નથી અથવા અણધારી ભૂલ
ઍપ કે એક્સટેન્શન FuzeVPN સેવા સુધી પહોંચી શક્યું નથી, અથવા તેણે અમાન્ય ગણાયેલી વિનંતી મોકલી. તેને અણધાર્યો કે ખૂબ ધીમો જવાબ પણ મળ્યો હોઈ શકે, અથવા સંદેશ ન જણાવે તેવી ભૂલ આવી હોઈ શકે.
Windows પર કમ્પ્યુટરનું નેટવર્ક કે તેની ગોઠવણી પણ સેવા સુધી પહોંચવામાં અવરોધ બની શકે છે.
કરવાનું
ફરી પ્રયાસ કરો, કોઈ રાહ જોવાની જરૂર નથી. સાઇટના મુખ્ય પૃષ્ઠનો સ્થાનો વિભાગ સર્વરો રીઅલ ટાઇમમાં તેમના પિંગ સાથે બતાવે છે.
“અમાન્ય વિનંતી” માટે: તમે જે દાખલ કર્યું તે તપાસો, પછી ફરી પ્રયાસ કરો.
“નેટવર્ક કનેક્શનનો પ્રયાસ નિષ્ફળ ગયો.” માટે: VPN ડિસ્કનેક્ટ કરીને પછી કોઈ સાઇટ ખોલીને તપાસો કે VPN વિના ઇન્ટરનેટ ચાલે છે. તમે બીજું નેટવર્ક પણ અજમાવી શકો. પછી ફરી પ્રયાસ કરો.
“FuzeVPN સેવા સુધી પહોંચવા આ કમ્પ્યુટરની નેટવર્ક ગોઠવણી વાપરી શકતું નથી.” માટે: ઇન્ટરનેટ ચાલે છે તે તપાસો. ઘડિયાળ પાસેના આઇકનના મેનૂમાં “FuzeVPN છોડો” વડે FuzeVPN બંધ કરો, પછી ફરી ખોલો અને ફરી પ્રયાસ કરો.
“નેટવર્ક કનેક્શનનો પ્રયાસ નિષ્ફળ ગયો.” કે “FuzeVPN સેવા સુધી પહોંચવા આ કમ્પ્યુટરની નેટવર્ક ગોઠવણી વાપરી શકતું નથી.” માટે: સંદેશ પાછો આવે તો આ ઉપકરણ તમારા એકાઉન્ટમાંથી દૂર કરો. છેલ્લા ઉપાય તરીકે “Windows માટે FuzeVPN” પૃષ્ઠના ઇન્સ્ટોલરથી ઍપ ફરી ઇન્સ્ટોલ કરો.
“અમાન્ય સર્વર પ્રતિસાદ” કે “અમાન્ય વિનંતી” માટે (Android): Google Play પર ઍપ અપડેટ કરો, અથવા ડાઉનલોડ પૃષ્ઠ પરની નવી APK ઇન્સ્ટોલેશન ફાઇલ જૂની ઉપર ઇન્સ્ટોલ કરો. Google Play થી APK પર જવા માટે, કે તેનાથી ઊલટું, પહેલાં ઍપ અનઇન્સ્ટોલ કરો. પછી ફરી પ્રયાસ કરો.
સંદેશ પાછો આવે તો નિદાન ચલાવો. Windows પર બાજુના મેનૂનું “નિદાન” પૃષ્ઠ ખોલો અને “નિદાન” પર ક્લિક કરો. Android પર એકાઉન્ટમાં “મદદ જોઈએ છે?”, “ડાયગ્નોસ્ટિક્સ ચલાવો” અને પછી “રિપોર્ટ મોકલો” પર ટૅપ કરો.
એક્સટેન્શનમાં “સેટિંગ → સહાય → નિદાન” ખોલો. “નિદાન ચલાવો” પર ક્લિક કરો, પછી “રિપોર્ટ મોકલો” પર.
“અણધારી ભૂલ આવી.” માટે (એક્સટેન્શન): એ જ વિભાગમાં “કનેક્શન લૉગ એક્સપોર્ટ કરો” વડે કનેક્શન લૉગ પણ એક્સપોર્ટ કરો. તેને સપોર્ટને મોકલવાના તમારા ઇમેઇલ સાથે જોડો.
પછી contact@fuzevpn.com પર સપોર્ટને લખો, સાથે સંદેશ બરાબર જેવો છે તેવો, તેનો કોડ (દેખાતો હોય તો) અને રિપોર્ટનો સંદર્ભ. સાઇન ઇન ન હો તો “રિપોર્ટ સાચવો” (Android) કે “રિપોર્ટ એક્સપોર્ટ કરો” (એક્સટેન્શન) વડે રાખેલો રિપોર્ટ જોડો, અથવા તેનું લખાણ પેસ્ટ કરો (Windows). અમે 72 કલાકમાં તમારી ભાષામાં જવાબ આપીએ છીએ.
સંદેશા
તપાસ પૂર્ણ થઈ નથી. કારણ હજી ઓળખાયું નથી.
Windows ઍપ
નેટવર્ક કનેક્શનનો પ્રયાસ નિષ્ફળ ગયો. તેનાથી સેવા ઉપલબ્ધ છે કે નહીં તે નક્કી કરી શકાતું નથી.
Windows ઍપ
FuzeVPN સેવા સુધી પહોંચવા આ કમ્પ્યુટરની નેટવર્ક ગોઠવણી વાપરી શકતું નથી.
Windows ઍપ
અમાન્ય સર્વર પ્રતિસાદ — સર્વરે અણધાર્યો પ્રતિસાદ આપ્યો. પછીથી ફરી પ્રયાસ કરો.
Android ઍપ
અમાન્ય વિનંતી — દાખલ કરેલી માહિતી તપાસીને ફરી પ્રયાસ કરો.
Android ઍપ
સેવા ઉપલબ્ધ નથી — સર્વરમાં ભૂલ આવી. પછીથી ફરી પ્રયાસ કરો.
Android ઍપ
કામગીરી નિષ્ફળ — કામગીરી પૂર્ણ થઈ શકી નથી. ફરી પ્રયાસ કરો અથવા ડાયગ્નોસ્ટિક કોડ સપોર્ટને મોકલો.
Android ઍપ
સેવાએ પ્રતિસાદ આપવામાં ઘણો સમય લીધો. ફરી પ્રયાસ કરો.
બ્રાઉઝર એક્સટેન્શન
સેવાએ અણધાર્યો પ્રતિસાદ આપ્યો.
બ્રાઉઝર એક્સટેન્શન
અણધારી ભૂલ આવી. ફરી પ્રયાસ કરો.
બ્રાઉઝર એક્સટેન્શન
આ કામગીરી હવે ઉપલબ્ધ નથી. ફરી પ્રયાસ કરો.
બ્રાઉઝર એક્સટેન્શન