I-type o i-paste ang mensahe mo sa paghahanap ng sentro ng tulong, o i-browse ang mga pamilya sa ibaba. Pagkatapos, sundin nang paisa-isa ang mga hakbang na “Gagawin” ng pamilya nito.
Kung magpapatuloy ang problema, sumulat sa support sa contact@fuzevpn.com kasama ang eksaktong mensahe.
Windows: engine, service at proteksyon ng network
Sa Windows, umaasa ang FuzeVPN sa Windows service nito, “FuzeVPN — serbisyo ng VPN”, at sa engine ng WireGuard o OpenVPN. Magkasama, ginagawa nila ang tunnel at ang proteksyon ng network nito: proteksyon kapag naputol ang koneksyon (kill switch), network at DNS ng tunnel.
Dito, may isa sa mga ito na hindi tumugon, hindi nagsimula o huminto bago ang koneksyon, o may nangyaring hindi matukoy na error. Sa mode na “Awtomatiko”, ang error ng OpenVPN ang ipinapakita kung mabigo ang WireGuard at pagkatapos ay ang OpenVPN.
Gagawin
Para sa “Hindi nakumpirma ng lokal na … service ang operasyon sa itinakdang oras” o “Hindi maipadala ang … command sa lokal na VPN service”: hintayin hanggang masuri ng FuzeVPN ang katayuan ng VPN. Pagkatapos, subukan muli kung kailangan. Kapag lumampas sa oras, maaari pa ring matapos ang operasyon sa background.
I-click ang “Mag-disconnect” sa FuzeVPN at hintayin ang kumpirmasyon. Pagkatapos, simulan muli ang koneksyon sa VPN. Inaalis din ng pag-disconnect ang pag-block sa internet na pinananatili ng proteksyon kapag naputol ang koneksyon pagkatapos ng pagkabigo.
Kung nananatiling naka-block ang internet, buksan ang pahinang “Diagnostic” mula sa side menu at i-click ang “Diagnostic”. Pagkatapos, sa ilalim ng mga resulta, i-click ang “Tapusin ang pag-disconnect”.
Kung bumalik ang mensahe, isara ang FuzeVPN gamit ang “Isara ang FuzeVPN” sa menu ng icon nito malapit sa orasan, pagkatapos ay buksan itong muli. Ang krus naman ay minimize lang ng FuzeVPN malapit sa orasan. Tanggapin ang kahilingan ng Windows kung lalabas ito, at mag-restart kung hihilingin ito ng Windows.
Subukan ang kabilang protocol: idiskonekta ang VPN, pagkatapos ay piliin ang WireGuard o OpenVPN sa “Mga setting → Koneksyon → VPN protocol”. Sa mode na “Awtomatiko”, minsan lang lumilipat ang FuzeVPN sa OpenVPN, kung hindi magsimula ang WireGuard sa PC mo.
Para sa “May hindi matukoy na WireGuard error…”: subukan din ang ibang lokasyon o ibang network. Inuulit ng artikulo tungkol sa VPN na hindi kumokonekta ang mga hakbang na ito.
I-restart ang Windows, pagkatapos ay subukan muli.
Para sa “Di-wasto ang tugon ng lokal na … service”, “Hindi available ang secure na OpenVPN component…”, “Hindi magamit ang OpenVPN DCO adapter…” o “May hindi matukoy na WireGuard error…”: kung bumabalik pa rin ang mensahe, i-reinstall ang FuzeVPN gamit ang installer mula sa pahinang FuzeVPN para sa Windows. Nag-aalok din ito ng “Ayusin”, at napapanatili ang mga kagustuhan mo. Piliin ang para sa processor mo, x64 o ARM64, na makikita sa impormasyon ng system ng Windows.
Pagkatapos mag-reinstall, awtomatikong idinaragdag ng FuzeVPN ang PC na ito bilang bagong device sa susunod na koneksyon. Kung naabot na ang limitasyon mo, aanyayahan ka ng app na mag-alis ng isa. Magagawa mo ito mula sa anumang FuzeVPN app.
Para sa “… error. Tingnan ang lokal na diagnostic log.”: ipadala na lang ang ulat ng diagnostic. Naglalaman ito ng mga teknikal na log ng app.
Kung bumabalik pa rin ang mensahe, buksan ang pahinang “Diagnostic” mula sa side menu at i-click ang “Diagnostic”. Ipinapadala ang ulat kung naka-sign in ka sa account mo. Kung mabigo ang pagpapadala, sumusubok muli ang FuzeVPN nang 5 beses sa loob ng 24 oras, at inuulit ito ng “Subukan muli”.
Pagkatapos, sumulat sa support sa contact@fuzevpn.com, kasama ang eksaktong mensahe, ang code nito kung ipinapakita, at ang ID ng ulat. Isama rin ang oras, ang bersyon ng FuzeVPN kung nakikita, at ang lokasyon, protocol at network na ginamit. Kung walang naka-sign in na account, kopyahin ang teksto ng ulat at i-paste ito sa e-mail mo.
Mga mensahe
Hindi maipadala ang OpenVPN command sa lokal na VPN service.
App para sa Windows
Hindi magamit ang OpenVPN DCO adapter.
App para sa Windows
Hindi naihanda o nakumpleto ng Windows ang proteksiyon ng WireGuard network.
App para sa Windows
Bukas ang DCO adapter, ngunit hindi ma-configure ang server sa driver.
App para sa Windows
Hindi naihanda ng Windows ang kill switch bago ang koneksyon sa VPN.
App para sa Windows
Hindi nakumpleto ng Windows ang network configuration ng OpenVPN tunnel.
App para sa Windows
Hindi naging aktibo ang WireGuard tunnel service.
App para sa Windows
Hindi naihanda o nakumpleto ng Windows ang proteksiyon ng OpenVPN network.
App para sa Windows
Hindi nakumpirma ng lokal na WireGuard service ang operasyon sa itinakdang oras.
App para sa Windows
May hindi matukoy na OpenVPN error. Tingnan ang lokal na diagnostic log.
App para sa Windows
May hindi matukoy na WireGuard error. Tingnan ang lokal na diagnostic log.
App para sa Windows
Di-wasto ang tugon ng lokal na WireGuard service.
App para sa Windows
Di-wasto ang tugon ng lokal na OpenVPN service.
App para sa Windows
Hindi na-configure ng Windows ang DNS ng OpenVPN tunnel.
App para sa Windows
Huminto ang OpenVPN Core bago buksan ang koneksyon sa network.
App para sa Windows
Hindi nakumpirma ng lokal na OpenVPN service ang operasyon sa itinakdang oras.
App para sa Windows
Hindi masimulan ang OpenVPN tunnel.
App para sa Windows
Hindi available ang secure na OpenVPN component.
App para sa Windows
Hindi maipadala ang WireGuard command sa lokal na VPN service.
App para sa Windows
Android: VPN engine, interface at nakaraang session
Hindi masimulan o mapanatili ng Android app ang koneksyon sa VPN. Tinanggihan o inihinto ito ng engine nitong WireGuard o OpenVPN (ang dalawang protocol ng koneksyon), o ng Android mismo.
Maaari ring may nawawalang panloob na impormasyon, o hindi tinukoy ang error. Minsan, hindi pa lubusang nahihinto ang nakaraang koneksyon at hinaharangan nito ang bago.
Gagawin
Para sa “Aktibo pa rin ang session ng OpenVPN”, “Aktibo na ang native tunnel”, “Ginagamit pa rin ang pagkakakilanlan ng OpenVPN”, “Ginagamit na ang pagkakakilanlan ng WireGuard” o “Aktibo pa rin ang operasyon ng WireGuard”: aktibo pa ang nakaraang koneksyon. Idiskonekta ang FuzeVPN. Sa sandaling ipakita ng app ang “Nakadiskonekta” at mawala ang notification nito, magsimula muli ng iisang koneksyon, walang kailangang hintaying oras.
Para sa “Aktibo pa rin ang session ng OpenVPN”, “Aktibo na ang native tunnel”, “Ginagamit pa rin ang pagkakakilanlan ng OpenVPN”, “Ginagamit na ang pagkakakilanlan ng WireGuard” o “Aktibo pa rin ang operasyon ng WireGuard”: makukumpirma ang pagsasara sa loob ng 15 segundo sa pinakamatagal, o mag-aalok ang app ng “Subukang muli ang pagsasara”: i-tap ito. Kung aktibo ang Always-on VPN, i-tap ang “Buksan ang mga setting ng Android” para i-off ito. Para sa detalye, sundan ang artikulo tungkol sa hindi makapag-disconnect.
Subukan muli mula sa FuzeVPN app: simulan muli ang koneksyon.
Para sa “… interface ng OpenVPN”, “Nabigo ang paggawa ng interface ng OpenVPN” o “Nabigo ang pag-set up ng OpenVPN TUN”: ihinto ang anumang ibang VPN app sa phone. Pagkatapos, simulan muli ang koneksyon mula sa FuzeVPN. Tanggapin ang kahilingan ng Android kung lalabas ito.
Tinanggihan ng Android ang pahintulot sa VPN o may ibang VPN na aktibo
Isara at buksan muli ang FuzeVPN, pagkatapos ay subukan muli.
Subukan ang kabilang protocol o ibang lokasyon. Para magpalit ng protocol, idiskonekta ang VPN, pagkatapos ay piliin ang WireGuard o OpenVPN sa “Koneksyon” → “Mga advanced na opsyon” → “Protocol”.
Para sa “Hindi magagamit ang OpenVPN engine”: piliin ang WireGuard. Para maibalik ang OpenVPN, i-install ang FuzeVPN mula sa Google Play o gamit ang APK file mula sa pahinang I-download. Para lumipat mula sa isa patungo sa isa pa, i-uninstall muna ang app.
I-update ang FuzeVPN: sa pamamagitan ng Google Play, o sa pag-install ng bagong APK sa ibabaw ng luma. Real-time na sinusubaybayan ng aming team ang mga diagnostic at regular na naglalabas ng mga pag-aayos.
I-restart ang phone, pagkatapos ay subukan muli.
Kung bumalik ang mensahe, kopyahin ang code na ipinapakita sa ilalim ng mensahe (“Code ng diagnostic: …”) gamit ang button na “Kopyahin”. Pagkatapos, magpatakbo ng diagnostics: buksan ang Account → “Kailangan mo ng tulong?” → “Magpatakbo ng diagnostics”.
Kapag naka-sign in ka sa account mo, i-tap ang “Ipadala ang ulat”, pagkatapos ay “Subukang muli ang pagpapadala” kung kailangan. Para mapanatili ang ulat na hindi naipadala, i-tap ang “I-save ang ulat” bago isara ang app.
Pagkatapos, sumulat sa support sa contact@fuzevpn.com, kasama ang reference ng ulat (“Sanggunian: …”) o ang na-save na ulat. Idagdag ang eksaktong mensahe at ang code ng diagnostic. Isama rin ang device mo, ang bersyon ng FuzeVPN kung nakikita, ang piniling lokasyon, ang network at ang oras.
Mga mensahe
Hindi wastong VPN account — Ang native operation ay hindi nauugnay sa wastong account identifier.
App para sa Android
Hindi kumpletong parameter ng VPN — Hindi kumpleto ang impormasyong kailangan para sa operasyong ito ng VPN. Subukan muli. Kung magpatuloy ang problema, magpatakbo ng diagnostic.
App para sa Android
Hindi wastong identifier ng device — Nawawala o hindi wasto ang device identifier na ipinadala sa native engine.
App para sa Android
Naantala ang operasyon ng Android — Naantala ng error sa app ang operasyon ng VPN. Subukan muli. Kung magpatuloy ang problema, magpatakbo ng diagnostic.
App para sa Android
Naantala ang kliyente ng OpenVPN — Nakatanggap ang OpenVPN Core ng terminal stop para sa kliyente.
App para sa Android
Hiniling ang pag-restart ng OpenVPN — Humiling ang OpenVPN Core ng pag-restart ng transport session nito.
App para sa Android
Nabigo ang pag-set up ng kliyente ng OpenVPN — Hindi ma-initialize ng OpenVPN Core ang kliyente bago ang koneksyon sa network.
App para sa Android
Naantala ang koneksyon ng OpenVPN — Nahinto ang OpenVPN Core bago ilabas ang CONNECTED event.
App para sa Android
Nagtapos ang OpenVPN Core na may error — Nagtapos ang native OpenVPN loop nang may error at walang mas tiyak na terminal event.
App para sa Android
Ginagamit pa rin ang pagkakakilanlan ng OpenVPN — Ginagamit pa rin ng native OpenVPN session ang key o certificate ng device na ito.
App para sa Android
Naantala ang native na tawag sa OpenVPN — Naantala ng error sa app ang OpenVPN. Subukang kumonekta muli. Kung magpatuloy ang problema, magpatakbo ng diagnostic.
App para sa Android
Aktibo pa rin ang session ng OpenVPN — Hawak pa ng native engine ang dating session ng OpenVPN at tumatangging gumawa ng pangalawa.
App para sa Android
Nag-timeout ang tawag sa OpenVPN — Lumampas sa maximum na tagal ang JNI call sa OpenVPN Core.
App para sa Android
Hindi magagamit ang serbisyo ng OpenVPN — Hindi masimulan ng Android ang foreground service ng OpenVPN.
App para sa Android
Tinanggihan ang pagsisimula ng OpenVPN — Handa na ang serbisyo ng Android, ngunit hindi tinanggap ng OpenVPN Core ang pagsisimula ng profile.
App para sa Android
Nahinto ang OpenVPN bago kumonekta — Nahinto ang native OpenVPN loop bago ang CONNECTED, nang walang tahasang Core error.
App para sa Android
Hindi nauri na native VPN error — Nabigo ang isang hindi dokumentadong native branch. Ipadala sa suporta ang diagnostic code na ipinapakita sa ibaba.
App para sa Android
Bukas na ang interface ng OpenVPN — Humiling ang OpenVPN ng ikalawang interface sa parehong koneksyon. Ihihinto ang tunnel para sa kaligtasan.
App para sa Android
Hindi makagawa ng interface ng OpenVPN — Tinanggihan ng Android ang configuration ng network na hiningi ng OpenVPN.
App para sa Android
Naantala ang interface ng OpenVPN — Nakatanggap ang OpenVPN Core ng kahilingang ihinto ang TUN interface.
App para sa Android
Nabigo ang paggawa ng interface ng OpenVPN — Hindi makuha ng OpenVPN Core ang TUN interface mula sa Android VpnService.
App para sa Android
Na-disable ang interface ng OpenVPN — Na-disable ng Android o OpenVPN Core ang TUN interface habang kumokonekta.
App para sa Android
Nabigo ang pag-set up ng OpenVPN TUN — Tinanggihan ng OpenVPN Core ang network plan bago gawin ang Android interface.
App para sa Android
Aktibo na ang native tunnel — Iniulat ng Android na ginagamit pa rin ng dating session ng VPN ang interface.
App para sa Android
Ginagamit na ang pagkakakilanlan ng WireGuard — Ginagamit pa rin ng ibang operasyon ang WireGuard key ng account na ito.
App para sa Android
Aktibo pa rin ang operasyon ng WireGuard — Hindi pa nailalabas ng nakaraang operasyon ng WireGuard ang native service nito.
App para sa Android
Tinanggihan ang pagsisimula ng WireGuard — Tinanggihan ng WireGuard engine ang pag-activate ng configuration.
App para sa Android
Hindi nakumpirma ang koneksyon ng OpenVPN — Hindi makumpirma ang koneksyon ng OpenVPN. Ihihinto ito para sa kaligtasan. Subukan muli.
App para sa Android
Tinanggihan o hindi kumpleto ang configuration ng tunnel
Para buksan ang tunnel, ang naka-encrypt na koneksyon ng VPN, tumatanggap ang app ng configuration mula sa server. Ito ay profile ng OpenVPN o configuration ng WireGuard, na may mga address, ruta, DNS at encryption.
Dito, hindi kumpleto o hindi wasto ang configuration na ito, o humihingi ito ng feature na hindi sinusuportahan ng app. Tinatanggihan ito ng app, at hindi naitatatag ang koneksyon.
Gagawin
Idiskonekta ang VPN, pagkatapos ay simulan muli ang koneksyon mula sa FuzeVPN app: hihilingin nitong muli ang configuration sa server. Sa Windows, ina-unblock din ng pag-disconnect ang internet. Pagkatapos ng pagkabigo, pinananatiling naka-block ang internet ng proteksyon kapag naputol ang koneksyon (kill switch) hanggang sa mag-disconnect ka.
Para sa mga mensahe ng Android sa pamilyang ito, kapag naka-on ang “Always-on VPN”: buksan ang “Mga Setting” → “Network at internet” → “VPN”, pagkatapos ay ang icon na gear sa tabi ng FuzeVPN. Pansamantalang i-off ang “I-block ang mga koneksyong walang VPN”, pagkatapos ay ang “Always-on VPN”. Simulan muli ang koneksyon sa FuzeVPN, pagkatapos ay i-on muli ang mga ito.
Para sa “Nawawala ang address ng OpenVPN”, “Nawawala ang DNS ng OpenVPN” o “Nawawala ang mga ruta ng OpenVPN”: tiyakin ding walang ibang VPN app na aktibo. Pagkatapos, tiyaking nasa FuzeVPN pa rin ang pahintulot sa VPN ng Android.
Tinanggihan ng Android ang pahintulot sa VPN o may ibang VPN na aktibo
Pumili ng ibang lokasyon.
Lumipat sa kabilang protocol. Idiskonekta ang VPN, pagkatapos ay piliin ang WireGuard o OpenVPN: sa Windows, sa “Mga setting → Koneksyon → VPN protocol”; sa Android, sa “Koneksyon” → “Mga advanced na opsyon” → “Protocol”.
I-update ang FuzeVPN, pagkatapos ay subukan muli mula sa app. Sa Windows, tanggapin ang iniaalok na update, o patakbuhin ang installer mula sa pahinang FuzeVPN para sa Windows. Sa Android, gamitin ang Google Play, o i-install ang bagong APK sa ibabaw ng luma.
Para sa “Tinanggihan ng OpenVPN Core ang configuration ng client” o “Hindi tugma sa OpenVPN DCO ang natanggap na profile”: lumipat sa WireGuard. Kung bumalik ang mensahe pagkatapos ng update, magpatakbo agad ng diagnostic, pagkatapos ay sumulat sa support sa contact@fuzevpn.com.
Kung bumalik ang mensahe, magpatakbo ng diagnostic. Sa Windows, buksan ang pahinang “Diagnostic” mula sa side menu, pagkatapos ay i-click ang “Diagnostic”. Sa Android, buksan ang Account → “Kailangan mo ng tulong?” → “Magpatakbo ng diagnostics”.
Kung naka-sign in ka sa account mo, kusang ipinapadala ng Windows ang ulat; sa Android, i-tap ang “Ipadala ang ulat”. Kung hindi ka naka-sign in, kopyahin ang teksto ng ulat sa Windows. Sa Android, i-tap ang “I-save ang ulat” bago isara ang app.
Pagkatapos, sumulat sa support sa contact@fuzevpn.com, kasama ang reference ng ulat na ipinapakita pagkatapos ipadala, o ang na-save o nakopyang ulat. Idagdag ang eksaktong mensahe at ang code nito, kung ipinapakita ito sa ilalim ng mensahe (Android) o sa pahinang “Diagnostic” (Windows). Isama rin ang device mo, ang bersyon ng FuzeVPN kung nakikita, ang piniling lokasyon, ang network at ang oras.
Mga mensahe
Di-wasto ang protection material ng OpenVPN profile.
App para sa Windows
Di-wasto ang natanggap na OpenVPN profile sa computer na ito.
App para sa Windows
Di-wasto ang WireGuard configuration na natanggap mula sa API.
App para sa Windows
Tinanggihan ng OpenVPN Core ang configuration ng client.
App para sa Windows
Hindi tugma sa OpenVPN DCO ang natanggap na profile.
App para sa Windows
Tinanggihan ang configuration ng network — Hindi kumpleto ang configuration ng tunnel o hindi ito tumutugma sa mga awtorisadong address. Subukan muli mula sa app.
App para sa Android
Hindi wastong cipher ng OpenVPN — Nagbigay ang server ng encryption algorithm na wala sa pinapayagang listahan.
App para sa Android
Tinanggihan ang compression ng OpenVPN — Tinanggihan ng OpenVPN Core ang compression mode na inanunsyo ng profile o server.
App para sa Android
Hindi suportadong authentication ng OpenVPN — Humihiling ang server o proxy ng interactive credentials na wala sa certificate profile na ito.
App para sa Android
Hindi suportadong feature ng OpenVPN — Nangangailangan ang profile o server ng feature na wala sa Android client na ito.
App para sa Android
Tinanggihan ang profile ng OpenVPN — Hindi compatible ang profile na natanggap mula sa server. Gawin muli ang device na ito at subukan muli.
App para sa Android
Nabigo ang intermediary transport ng OpenVPN — Iniulat ng OpenVPN Core ang pagkabigo ng naka-configure na proxy o relay.
App para sa Android
Nawawala ang TLS verification ng OpenVPN — Hindi tahasang hinihingi ng profile ang pag-verify ng certificate ng server.
App para sa Android
Nawawala ang address ng OpenVPN — Hindi nagbigay ang server ng magagamit na tunnel address.
App para sa Android
Nawawala ang DNS ng OpenVPN — Hindi nagbigay ang server ng magagamit na DNS server.
App para sa Android
Nawawala ang mga ruta ng OpenVPN — Hindi nagbigay ang server ng magagamit na tunnel routes.
App para sa Android
Hindi wastong configuration ng WireGuard — Hindi wasto ang natanggap na address, DNS, server key o mga ruta ng WireGuard.
App para sa Android
Mga certificate at ligtas na koneksyon
Sa OpenVPN, bineberipika ng app at ng server ang pagkakakilanlan ng isa't isa gamit ang mga certificate, sa isang ligtas na negosasyon (TLS). Sa Windows, bineberipika rin ng diagnostic at ng paghahanap ng update ang ligtas na koneksyon sa serbisyo ng FuzeVPN.
Dito, pumapalya ang beripikasyong ito: tinanggihan, hindi nakilala, binawi o hindi compatible ang certificate, o naantala ang negosasyon.
Gagawin
Para sa mga mensahe ng Windows sa grupong ito, at para sa “Tinanggihan ang certificate ng server”, “TLS alert ng OpenVPN”, “Tinanggihan ang negosasyon ng OpenVPN” o “Tinanggihan ang TLS negotiation ng OpenVPN”: tingnan ang petsa at oras ng device. I-on ang awtomatikong petsa at oras, pagkatapos ay subukan muli.
Para sa “Hindi maberipika ang ligtas na koneksyon sa serbisyo” o “Nabigo ang pagbuo ng ligtas na koneksyon…”: maaaring ini-scan ng antivirus o firewall ang iyong mga koneksyong HTTPS (ang mga ligtas na koneksyon sa mga website). Kung oo, i-off ang pag-scan na ito, pagkatapos ay subukan muli.
Para sa “Nabigo ang secure na pakikipag-ugnayan sa OpenVPN server”, “Nabigo ang pagbuo ng ligtas na koneksyon…” o “Hindi maberipika ang ligtas na koneksyon sa serbisyo”: sumubok ng ibang network.
Para sa mga mensaheng binabanggit ang “OpenVPN”: pumili ng ibang lokasyon.
Para sa “Binawi ang TLS certificate”: simulan muli ang koneksyon mula sa mismong app ng FuzeVPN. Awtomatikong mare-renew ang OpenVPN profile. Kung iniaalok ng app ang “Subukang muli ang paglilinis”, i-tap ito, pagkatapos ay i-tap ang “Mag-sign in”.
Para sa mga mensaheng binabanggit ang “OpenVPN”, at para sa “Binawi ang TLS certificate”: lumipat muna sa WireGuard. Idiskonekta ang VPN, pagkatapos ay piliin ang WireGuard: sa Windows, sa “Mga setting → Koneksyon → VPN protocol”; sa Android, sa “Koneksyon” → “Mga advanced na opsyon” → “Protocol”.
I-update ang FuzeVPN, pagkatapos ay subukan muli mula sa app. Sa Windows, tanggapin ang iniaalok na update, o patakbuhin ang installer mula sa pahinang FuzeVPN para sa Windows. Sa Android, mag-update sa Google Play, o i-install ang bagong APK sa ibabaw ng luma.
Para sa “Hindi suportadong certificate ng OpenVPN”, “Hindi suportadong signature ng OpenVPN” o “Hindi compatible na bersyon ng OpenVPN TLS”: kung bumalik ang mensahe pagkatapos ng update, magpatakbo kaagad ng diagnostics, pagkatapos ay sumulat sa support sa contact@fuzevpn.com.
Para sa “Tinanggihan ang authentication ng OpenVPN”, “Tinanggihan ang certificate ng kliyente ng OpenVPN”, “Kailangan ng certificate ng kliyente ng OpenVPN” o “Hindi nakilala ang certificate ng kliyente ng OpenVPN”: magpatakbo kaagad ng diagnostics, pagkatapos ay sumulat sa support sa contact@fuzevpn.com.
Para sa “Binawi ang TLS certificate”: kung bumalik ang mensahe, alisin ang device na ito sa Account → “Ang iyong mga device” → “Pamahalaan ang aking mga device” → “Alisin”. Pagkatapos ay i-tap ang “Mag-sign in”: gagawin ang isang bagong device.
Para sa “Hindi maberipika ang ligtas na koneksyon sa serbisyo”: kung bumalik ang mensahe, alisin ang device na ito sa side menu na “Mga device”, gamit ang “Alisin ang device”. Mag-log in muli: gagawin ang isang bagong device. Bilang huling paraan, i-install muli ang FuzeVPN gamit ang installer mula sa pahinang FuzeVPN para sa Windows.
Kung bumalik ang mensahe, magpatakbo ng diagnostic. Sa Windows, buksan ang pahinang “Diagnostic” sa side menu, pagkatapos ay i-click ang “Diagnostic”. Sa Android, buksan ang Account → “Kailangan mo ng tulong?” → “Magpatakbo ng diagnostics”.
Kung naka-sign in ka sa iyong account, awtomatikong ipinapadala ng Windows ang ulat; sa Android, i-tap ang “Ipadala ang ulat”. Kung hindi ka naka-sign in, kopyahin ang teksto ng ulat sa Windows. Sa Android, i-tap ang “I-save ang ulat” bago isara ang app.
Pagkatapos, sumulat sa support sa contact@fuzevpn.com, kasama ang sanggunian ng ulat na ipinakita pagkatapos ipadala, o ang na-save o nakopyang ulat. Idagdag ang eksaktong mensahe at ang code nito, kung ipinapakita ito sa ilalim ng mensahe (Android) o sa pahinang “Diagnostic” (Windows). Isama rin ang iyong device, ang bersyon ng FuzeVPN kung nakikita, ang piniling lokasyon, ang network at ang oras.
Mga mensahe
Nabigo ang secure na pakikipag-ugnayan sa OpenVPN server.
App para sa Windows
Hindi ma-verify ang certificate ng OpenVPN server.
App para sa Windows
Nabigo ang pagbuo ng ligtas na koneksyon. Hindi pa natutukoy ang dahilan.
App para sa Windows
Hindi maberipika ang ligtas na koneksyon sa serbisyo.
App para sa Windows
Tinanggihan ang certificate ng server — Hindi ma-verify ang pagkakakilanlan ng OpenVPN server.
App para sa Android
Tinanggihan ang authentication ng OpenVPN — Tinanggihan ng OpenVPN server ang authentication ng profile.
App para sa Android
Tinanggihan ang certificate ng kliyente ng OpenVPN — Tinanggihan ng server ang certificate ng device na ito. Gawin muli ang device bago subukan ulit.
App para sa Android
TLS alert ng OpenVPN — Nagbalik ang server ng TLS alert na wala sa mga kategorya ng certificate at bersyon.
App para sa Android
Hindi nakilala ang certificate ng kliyente ng OpenVPN — Hindi kinikilala ng server ang awtoridad ng certificate ng device na ito. Kailangang suriin ang OpenVPN server.
App para sa Android
Hindi suportadong certificate ng OpenVPN — Hindi sinusuportahan ng server ang secure certificate type na ginagamit ng Android.
App para sa Android
Binawi ang TLS certificate — Binawi ang certificate na ipinakita habang kumokonekta.
App para sa Android
Kailangan ng certificate ng kliyente ng OpenVPN — Kailangan ng server ng certificate ng kliyente, ngunit hindi makapagbigay nito ang OpenVPN Core.
App para sa Android
Tinanggihan ang negosasyon ng OpenVPN — Tinanggihan ng server ang TLS negotiation. Gawin muli ang profile kung magpatuloy ang problema.
App para sa Android
Tinanggihan ang TLS negotiation ng OpenVPN — Naantala ng server ang TLS negotiation bago ang koneksyon.
App para sa Android
Hindi suportadong signature ng OpenVPN — Tinanggihan ng server ang ECDSA P-256 algorithm ng Android Keystore key.
App para sa Android
Hindi compatible na bersyon ng OpenVPN TLS — Walang nakitang magkaparehong bersyon ng TLS ang kliyente at server.
App para sa Android
VPN identity ng device at OpenVPN profile
May sariling VPN identity ang bawat device: mga key na ginawa sa device, kung saan pampublikong bahagi lamang ang natatanggap ng FuzeVPN. Para sa OpenVPN, may idinaragdag na certificate at profile na naka-link sa mga key na ito.
Dito, hindi nahahanda, nababasa o nabubura ng app ang identity na ito. O kaya'y tinanggihan ang OpenVPN profile ng device, o hindi na ito tumutugma sa profile na kilala ng serbisyo.
Gagawin
Para sa “Hindi maihanda ang secure na VPN identity ng device na ito” (Windows, sa pag-log in sa account): piliin ang “Isara ang FuzeVPN” sa window na “Mag-log in” o sa menu ng icon malapit sa orasan. Ang krus ay nagpapaliit lamang sa FuzeVPN malapit sa orasan. Buksan muli ang FuzeVPN, pagkatapos ay mag-log in muli sa iyong account.
Para sa “Hindi maihanda ang secure na VPN identity ng device na ito”: kung bumalik ang mensahe, i-restart ang computer, pagkatapos ay subukan muli.
Para sa “Hindi wastong pagkakakilanlan ng OpenVPN”, “Naantala ang operasyon ng OpenVPN”, “Salungatan sa OpenVPN”, “May profile na ng OpenVPN”, “Hindi kumpletong pag-alis ng OpenVPN” o “Hindi lubusang maalis ang binawing profile ng OpenVPN”, kapag naka-on ang “Always-on VPN”: bago subukan muli o ayusin ang profile, buksan ang “Mga setting” → “Network at internet” → “VPN”, pagkatapos ay ang icon na gear sa tabi ng FuzeVPN. Saglit na i-off ang “I-block ang mga koneksyong walang VPN”, pagkatapos ay ang “Always-on VPN”. I-on muli ang mga ito kapag naayos na ang koneksyon sa FuzeVPN.
Para sa “Salungatan sa OpenVPN”, “May profile na ng OpenVPN”, “Hindi wastong pagkakakilanlan ng OpenVPN” o “Naantala ang operasyon ng OpenVPN”: i-refresh muna ang mga device. Buksan ang Account → “Ang iyong mga device” → “Pamahalaan ang aking mga device”. I-tap ang “I-refresh ang mga device”, o hilahin pababa ang screen.
Para sa “Mayroon nang OpenVPN profile para sa device na ito”, “Hindi mabasa ang lokal na OpenVPN identity”, “Salungatan sa OpenVPN” o “May profile na ng OpenVPN”: subukan muli.
Para sa “Hindi kumpletong pag-alis ng OpenVPN” o “Hindi lubusang maalis ang binawing profile ng OpenVPN”: i-tap ang “Subukang muli ang paglilinis”. Kapag nakumpirma na ang paglilinis, i-tap ang “Mag-sign in”: gagawa ang app ng bagong OpenVPN profile.
Para sa “Hindi tumutugma ang OpenVPN certificate sa lokal na identity ng device na ito”, “Hindi mabasa ang lokal na OpenVPN identity”, “Hindi wastong pagkakakilanlan ng OpenVPN”, “Naantala ang operasyon ng OpenVPN” o “Salungatan sa OpenVPN”: i-renew ang OpenVPN profile ng device na ito. Sa Windows, i-click ang “I-renew ang profile”. Sa Android, simulan muli ang koneksyon mula sa app: awtomatiko nitong gagawin muli ang identity.
Para sa “Hindi magkakatugma ang pagkakakilanlan ng OpenVPN”: magpatakbo kaagad ng diagnostics, pagkatapos ay sumulat sa support sa contact@fuzevpn.com.
Para sa mga mensaheng binabanggit ang “OpenVPN”: lumipat muna sa WireGuard. Idiskonekta ang VPN, pagkatapos ay piliin ang WireGuard: sa Windows, sa “Mga setting → Koneksyon → VPN protocol”; sa Android, sa “Koneksyon” → “Mga advanced na opsyon” → “Protocol”.
Para sa mga mensaheng binabanggit ang “OpenVPN”, maliban sa “Hindi magkakatugma ang pagkakakilanlan ng OpenVPN”: kung bumalik ang mensahe, alisin ang device na ito sa listahan ng mga device ng app. Mag-sign in muli: gagawin ang isang bagong device. Bilang huling paraan, i-install muli ang app.
Kung bumalik ang mensahe, magpatakbo ng diagnostic. Sa Windows, buksan ang pahinang “Diagnostic” sa side menu, pagkatapos ay i-click ang “Diagnostic”. Sa Android, buksan ang Account → “Kailangan mo ng tulong?” → “Magpatakbo ng diagnostics”.
Kung naka-sign in ka sa iyong account, awtomatikong ipinapadala ng Windows ang ulat; sa Android, i-tap ang “Ipadala ang ulat”. Kung hindi ka naka-sign in, kopyahin ang teksto ng ulat sa Windows. Sa Android, i-tap ang “I-save ang ulat” bago isara ang app.
Pagkatapos, sumulat sa support sa contact@fuzevpn.com, kasama ang sanggunian ng ulat na ipinakita pagkatapos ipadala, o ang na-save o nakopyang ulat. Idagdag ang eksaktong mensahe at ang code nito, kung ipinapakita ito sa ilalim ng mensahe (Android) o sa pahinang “Diagnostic” (Windows). Isama rin ang iyong device, ang bersyon ng FuzeVPN kung nakikita, ang piniling lokasyon, ang network at ang oras.
Mga mensahe
Hindi maihanda ang secure na VPN identity ng device na ito.
App para sa Windows
Hindi tumutugma ang OpenVPN certificate sa lokal na identity ng device na ito.
App para sa Windows
Mayroon nang OpenVPN profile para sa device na ito.
App para sa Windows
Hindi mabasa ang lokal na OpenVPN identity.
App para sa Windows
Hindi wastong pagkakakilanlan ng OpenVPN — Gumawa ng bagong pagkakakilanlan ng OpenVPN at subukan muli.
App para sa Android
Naantala ang operasyon ng OpenVPN — Gumawa ng bagong pagkakakilanlan ng OpenVPN at subukan muli.
App para sa Android
Salungatan sa OpenVPN — Nagbago ang profile. I-refresh ang mga device at subukan muli.
App para sa Android
May profile na ng OpenVPN — May profile na ng OpenVPN para sa device na ito.
App para sa Android
Hindi kumpletong pag-alis ng OpenVPN — Hindi maalis ng Android ang buong lokal na pagkakakilanlan ng OpenVPN para sa account na ito.
App para sa Android
Hindi magkakatugma ang pagkakakilanlan ng OpenVPN — Hindi tumutugma ang certificate sa secure identity ng teleponong ito. Walang lokal na profile na pinalitan.
App para sa Android
Hindi lubusang maalis ang binawing profile ng OpenVPN. Subukang muli ang paglilinis.
App para sa Android
Ligtas na storage ng device o browser (mga key at session)
Iniingatan ng FuzeVPN sa device, sa isang protektadong espasyo, ang iyong mga key ng koneksyon sa WireGuard o OpenVPN at ang iyong session. Nananatili sa device ang mga pribadong key.
Dito, hindi nabasa, na-save o nabura ng app ang data na ito. O kaya, sa extension, pansamantalang hindi available ang storage ng browser.
Gagawin
Subukang muli ang aksiyong pumalya.
Para sa “Hindi mabura ang naka-save mong session” (Windows): subukang mag-sign out muli sa account bago mag-sign in gamit ang ibang account.
Para sa “Hindi mabasa ang naka-save mong session” (Windows): subukang beripikahin itong muli. Nananatiling naka-save ang iyong session.
Para sa “Naihinto ang VPN, ngunit hindi nakumpirma ang pag-alis ng session” (Android): talagang naihinto ang VPN. Subukang muli ang paglilinis na iniaalok ng app.
Para sa iba pang mensahe ng Android sa grupong ito: i-unlock ang telepono, buksan muli ang FuzeVPN, pagkatapos ay subukan muli. Pagkatapos mag-restart ng telepono, magiging naa-access lamang ang naka-encrypt na data ng FuzeVPN kapag na-unlock na ang telepono.
Para sa “Hindi magagamit ang pagkakakilanlan ng WireGuard” o “Hindi wastong lokal na key ng WireGuard”: simulan muli ang koneksyon mula sa app. Awtomatiko nitong ire-renew ang identity ng device, nang hindi kumukuha ng karagdagang puwesto ng device.
Para sa mga mensahe ng Windows na binabanggit ang “protektadong storage” o “naka-save mong session”: piliin ang “Isara ang FuzeVPN” sa menu ng icon malapit sa orasan; ang krus ay nagpapaliit lamang nito malapit sa orasan. Buksan muli ang FuzeVPN gamit ang parehong Windows account gaya ng dati, pagkatapos ay subukan muli.
Para sa mga mensahe ng Windows na binabanggit ang “protektadong storage”: kung bumalik ang mensahe, i-install muli ang FuzeVPN gamit ang installer mula sa pahinang FuzeVPN para sa Windows, na nag-aalok din ng “Ayusin”. Pananatilihin ang iyong mga kagustuhan; sa susunod na pag-log in, awtomatikong madaragdag ang bagong device.
Para sa iba pang mensahe ng Android sa grupong ito: kung bumalik ang mensahe, i-clear ang data ng FuzeVPN o i-install itong muli. Pagkatapos ng muling pag-install, awtomatikong madaragdag ang bagong device sa susunod na pag-sign in. Kung naabot na ang limitasyon ng device, iimbitahan ka lang ng app na mag-alis ng isa.
Para sa “Hindi available ang mga setting ng lokal na account” (extension): isara at buksan muli ang browser. Tiyaking may natitira pang libreng espasyo sa disk, pagkatapos ay subukan muli. Napapanatili ang iyong naka-save na account.
Para sa mga mensahe ng mga app ng Windows at Android: kung bumalik ang mensahe, magpatakbo ng diagnostic. Sa Windows, buksan ang pahinang “Diagnostic” sa side menu, pagkatapos ay i-click ang “Diagnostic”. Sa Android, buksan ang Account → “Kailangan mo ng tulong?” → “Magpatakbo ng diagnostics”.
Para sa “Hindi available ang mga setting ng lokal na account”: kung bumalik ang mensahe, buksan ang “Mga setting → Suporta → Mga diagnostic” sa extension. Pagkatapos ay piliin ang “Magpatakbo ng mga diagnostic”.
Kung naka-sign in ka sa iyong account, ipadala ang ulat: awtomatiko itong ipinapadala ng Windows; sa Android, i-tap ang “Ipadala ang ulat”, at sa extension, “Magpadala ng ulat”. Kung hindi ka naka-sign in, kopyahin ang teksto nito sa Windows, o piliin ang “I-save ang ulat” sa Android o “I-export ang ulat” sa extension.
Pagkatapos, sumulat sa support sa contact@fuzevpn.com, kasama ang sanggunian ng ulat na ipinakita pagkatapos ipadala. Kung hindi ka naka-sign in, ilakip ang na-save o na-export na ulat, o i-paste ang teksto nito. Idagdag ang eksaktong mensahe at ang code nito, kung ipinapakita ito sa ilalim ng mensahe (Android) o sa pahinang “Diagnostic” (Windows).
Mga mensahe
Hindi mabura ang naka-save mong session. Subukang mag-sign out muli sa iyong account.
App para sa Windows
Hindi mabuksan ng Windows ang protektadong storage ng WireGuard.
App para sa Windows
Nabigo ang pag-access sa protektadong storage. I-restart ang app, at makipag-ugnayan sa support kung magpatuloy ang problema.
App para sa Windows
Hindi magamit ang protektadong storage ng FuzeVPN. Subukang muli.
App para sa Windows
Hindi mabasa ang naka-save mong session. Subukang beripikahin itong muli.
App para sa Windows
Hindi makagawa ng OpenVPN CSR — Hindi makagawa o maka-sign ang Android Keystore ng OpenVPN P-256 CSR.
App para sa Android
Hindi makagawa ng WireGuard key — Hindi makagawa o makabasa ang Android ng WireGuard key sa ligtas na imbakan.
App para sa Android
Hindi makagawa ng OpenVPN CSR — Hindi ma-sign ng Android Keystore key ang kahilingan para sa certificate ng OpenVPN.
App para sa Android
Hindi na-save ang pagkakakilanlan ng OpenVPN — Hindi ma-save ang certificate o profile ng OpenVPN sa naka-encrypt na imbakan.
App para sa Android
Hindi makagawa ng OpenVPN P-256 key — Hindi makagawa o makabasa ang Android Keystore ng hindi mae-export na P-256 private key.
App para sa Android
Nabigo ang ligtas na pagbasa — Hindi ma-decrypt ng Android Keystore ang lokal na data ng account na ito.
App para sa Android
Nabigo ang ligtas na pagsulat — Hindi ma-encrypt o ma-save ng Android Keystore ang lokal na data.
App para sa Android
Tinanggihan ang storage key — Hinarang ng Android bridge ang key na wala sa pinapayagang listahan ng storage.
App para sa Android
Hindi wastong lokal na key ng WireGuard — Hindi mabasa o hindi wasto ang naka-encrypt na WireGuard key ng account na ito.
App para sa Android
Hindi na-save ang pagkakakilanlan ng WireGuard — Hindi na-save ng Android ang naka-encrypt na pagkakakilanlan ng WireGuard ng account na ito.
App para sa Android
Hindi na-save nang ligtas ang iyong session sa device na ito. Subukan muli.
App para sa Android
Naihinto ang VPN, ngunit hindi nakumpirma ang pag-alis ng session. Subukang muli ang paglilinis.
App para sa Android
Hindi na-save o hindi na-load na setting o paborito
Hindi na-save sa device ang isang pinili, o hindi nabasa ang mga paborito o security setting. Mga apektadong pinili: wika, theme, notification, protocol, server, paborito, pagsisimula kasama ng Windows, awtomatikong koneksyon, mga security setting, mga ulat.
Depende sa kaso, bumabalik ang dating pinili, o pansamantalang ginagamit ang bago at mapapanatili ito sa isa pang pagsubok. Kung hindi mabasa ang mga security setting, bumabalik ang mga ito sa default na halaga: lahat ay naka-on.
Gagawin
Para sa “Hindi mabasa ang mga naka-save na security setting”: naka-on, gaya ng default, ang proteksyon kapag naputol ang koneksyon (kill switch), ang proteksyon ng DNS, ang proteksyon ng WebRTC at ang awtomatikong muling pagkonekta. Para gawin muli ang iyong mga pinili, idiskonekta ang VPN. Nasa “Mga setting → Privacy → Seguridad” ang “Kill switch”, “Proteksiyon ng DNS” at “Proteksiyon ng WebRTC”, at nasa “Mga setting → Koneksyon → Koneksyon” ang “Awtomatikong muling pagkonekta”.
Para sa “Hindi ma-save ang VPN protocol sa computer na ito” o “Hindi ma-save ang mga security setting”: i-click muna ang “Mag-disconnect” at hintaying makumpirma. Pagkatapos ay gawin muli ang iyong pinili. Itinatakda ang protocol sa “Mga setting → Koneksyon → VPN protocol”, at ang mga proteksyon sa “Mga setting → Privacy → Seguridad”.
Para sa “Hindi na-save ang pagpipiliang ito”: tiyaking naka-log in ka pa rin sa iyong FuzeVPN account, pagkatapos ay gawin muli ang pagpiling ito.
Para sa “Hindi mabago ang pagsisimula kasama ng Windows”: mula sa karaniwan mong session sa Windows, itakda muli ang “Simulan kasama ng Windows”, sa “Mga setting → Pangkalahatan → Windows”.
Subukang muli: gawin muli ang parehong pinili.
Para sa “Hindi na-save ang paboritong ito sa computer na ito” o “Hindi ma-save ang paborito”: idagdag o alisin muli ang paborito. Bumalik ang iyong listahan sa huli nitong na-save na estado.
Para sa “Hindi ma-load ang mga paborito” (Android): subukan muli. Kapag na-load na ang listahan, puwede ka muling magdagdag o mag-alis ng mga paborito.
Para sa “Hindi na-save ang kagustuhan” (Android): pansamantalang ginagamit ang iyong pinili. Subukang muli bago isara ang app para mapanatili ito.
Para sa “Hindi ma-save ang setting na ito” (Android, mga ulat ng diagnostics): subukan muli. Pagkatapos ay suriin ang setting na ipinapakita bago magpadala ng ulat.
Para sa “Hindi ma-save ang wika”, “Hindi ma-save ang theme”, “Hindi ma-save ang napiling server”, “Hindi na-save ang paboritong ito”, “Hindi ma-save ang awtomatikong koneksyon” o “Hindi ma-save ang mga security setting”: kung muling pumalya, isara ang FuzeVPN gamit ang “Isara ang FuzeVPN”, sa menu ng icon nito malapit sa orasan, pagkatapos ay buksan itong muli. Pagkatapos ay tiyaking napanatili ang iyong pinili.
Kung bumalik pa rin ang mensahe, magpatakbo ng diagnostic. Sa Windows, buksan ang pahinang “Diagnostic” sa side menu at i-click ang “Diagnostic”: ipinapadala ang ulat kung naka-log in ka sa iyong account. Sa Android, sa Account, i-tap ang “Kailangan mo ng tulong?”, “Magpatakbo ng diagnostics”, pagkatapos ay “Ipadala ang ulat”.
Pagkatapos, sumulat sa support sa contact@fuzevpn.com, kasama ang eksaktong mensahe, ang code nito kung ipinapakita, at ang sanggunian ng ulat. Kung hindi ka naka-sign in, ilakip ang ulat na iningatan gamit ang “I-save ang ulat” sa Android, o i-paste ang teksto nito sa Windows.
Mga mensahe
Hindi na-save ang pagpipiliang ito. Maaaring mawala ito kapag nag-restart. Subukan muli.
App para sa Windows
Hindi ma-save ang setting ng notification.
App para sa Windows
Hindi ma-save ang wika sa computer na ito.
App para sa Windows
Hindi ma-save ang VPN protocol sa computer na ito.
App para sa Windows
Hindi na-save ang paboritong ito sa computer na ito.
App para sa Windows
Hindi mabago ang pagsisimula kasama ng Windows.
App para sa Windows
Hindi mabasa ang mga naka-save na security setting. Mananatiling aktibo ang mga default na proteksiyon.
App para sa Windows
Hindi ma-save ang mga security setting.
App para sa Windows
Hindi ma-save ang napiling server sa computer na ito.
App para sa Windows
Hindi ma-save ang theme sa computer na ito.
App para sa Windows
Hindi ma-save ang awtomatikong koneksyon.
App para sa Windows
Hindi ma-save ang setting na ito. Subukan muli.
App para sa Android
Hindi ma-load ang mga paborito. Subukan muli.
App para sa Android
Hindi ma-save ang paborito. Subukan muli.
App para sa Android
Hindi na-save ang kagustuhan — Ginagamit muna ang iyong pinili, ngunit hindi ito na-save. Subukan muli upang manatili ito pagkatapos isara ang app.
App para sa Android
Windows: tinanggihan ng mga pagsusuri ng FuzeVPN ang update
Naghahanap ang FuzeVPN ng update sa pagsisimula, at puwede kang maghanap ng isa sa “Mga setting → Mga update”. Bago ito i-install, sinusuri nito ang tugon ng serbisyo ng update, ang natanggap na file at ang naka-install na bersyon.
Sa file, bineberipika nito ang signature sa pangalan ng FuzeVPN, ang fingerprint, ang bersyon, ang processor, ang laki at ang address ng pag-download. Dito, pumalya ang isang pagsusuri: sa karamihan ng mga mensaheng ito, ang nai-publish na file ang sanhi, hindi ang iyong PC.
Gagawin
Para sa “Hindi ma-verify ang signature ng update na ito”: tiyakin muna na tama ang petsa at oras ng Windows.
Para sa “Hindi mabuksan ng Windows ang naka-install na bersyon ng FuzeVPN”: isara ang FuzeVPN gamit ang “Isara ang FuzeVPN”, sa menu ng icon nito malapit sa orasan, pagkatapos ay buksan itong muli. Tiyakin din na hindi hinaharang ng iyong antivirus ang FuzeVPN. Kung hinaharang ito, ipaalam sa antivirus ang maling pagkakatukoy na ito, gaya ng ipinaliliwanag sa artikulo tungkol sa pag-install sa Windows.
Hindi na-install, hindi nagsisimula o hindi nakakakuha ng pahintulot ng Windows ang FuzeVPN
Para sa “Hindi tugma ang update na ito sa computer na ito”: i-install ang mga update ng Windows, pagkatapos ay subukan muli. Maaaring mangailangan ang update na ito ng mas bagong bersyon ng Windows. Tiyakin din na suportado ang iyong PC: Windows 10 o 11, x64 o ARM64 na processor, hindi sa S mode.
Para sa “Hindi tugma ang natanggap na file sa arkitektura ng computer na ito”: i-install nang mano-mano ang bersyong x64 o ARM64 na tumutugma sa iyong PC, gaya ng ipinaliliwanag sa mga hakbang 7 at 8. Ang nai-publish na file ang hindi tumutugma sa iyong processor.
Para sa “Lampas sa pinapayagang laki ang update file”: ang laki ng nai-publish na file ang tinutukoy, hindi ang libreng espasyo ng iyong disk.
Sa “Mga setting → Mga update”, i-click ang “Maghanap ng update”, pagkatapos ay ang “I-download ang update” at “I-install ngayon”. Kung bumalik ang parehong mensahe, subukan muli mamaya.
Kung bumalik ang mensahe, i-install nang mano-mano ang pinakabagong bersyon gamit ang installer mula sa pahinang FuzeVPN para sa Windows. Ginagawa nito ang update at pinananatili ang iyong mga kagustuhan. Ang bersyon ng Microsoft Store naman ay ina-update sa pamamagitan ng Store.
Kunin ang installer para sa iyong processor, x64 o ARM64, na makikita sa impormasyon ng system ng Windows. Kung mali ang naka-install na bersyon, i-uninstall muna ito. Para sa portable na bersyon, sundin ang artikulo tungkol sa pag-update sa Windows.
Kung bumalik pa rin ang mensahe, buksan ang pahinang “Diagnostic” sa side menu at i-click ang “Diagnostic”. Ipinapadala ang ulat kung naka-log in ka sa iyong account.
Pagkatapos, sumulat sa support sa contact@fuzevpn.com, kasama ang eksaktong mensahe, ang oras, ang code nito kung ipinapakita, at ang ID ng ulat. Kung hindi ka naka-sign in, i-paste ang teksto ng ulat sa iyong email. Sumasagot kami sa loob ng 72 oras, sa iyong wika.
Mga mensahe
Hindi wasto ang tugon ng serbisyo ng mga update.
App para sa Windows
Inilipat ang pag-download sa hindi pinapayagang address.
App para sa Windows
Hindi mabuksan ng Windows ang naka-install na bersyon ng FuzeVPN.
App para sa Windows
Hindi tumutugma sa FuzeVPN ang publisher ng natanggap na file.
App para sa Windows
Nagbalik ang server ng walang laman na file.
App para sa Windows
Lampas sa pinapayagang laki ang update file.
App para sa Windows
Hindi tumutugma ang natanggap na file sa ipinahayag na update.
App para sa Windows
Hindi tugma ang update na ito sa computer na ito.
App para sa Windows
Hindi wasto ang address para sa pag-download ng update.
App para sa Windows
Hindi ma-verify ang signature ng update na ito.
App para sa Windows
Naiiba ang SHA-256 ng natanggap na file sa ipinahayag na halaga.
App para sa Windows
Hindi tugma ang natanggap na file sa arkitektura ng computer na ito.
App para sa Windows
Naiiba ang bersyon ng natanggap na file sa ipinahayag na bersyon.
App para sa Windows
Windows: mga resulta ng diagnostic
Sinusuri ng diagnostic ng FuzeVPN para sa Windows ang VPN engine, ang driver, ang VPN certificate, ang tunnel, ang mga proteksyon at ang access sa serbisyo ng FuzeVPN. Ipinapakita ng mga linyang ito ang pumalyang pagsusuri o ang sukat na hindi makuha.
Ang proteksyong in-off mo ay nagpapakita ng “Hindi naisagawa”. Maaaring gumana ang tunnel kahit hindi tumutugon ang serbisyo.
Gagawin
Para sa “Hindi available ang VPN engine”: isara ang FuzeVPN gamit ang “Isara ang FuzeVPN”, sa menu ng icon nito malapit sa orasan, pagkatapos ay buksan itong muli. Kung bumalik ang linya, i-restart ang Windows.
Para sa “Manu-manong i-disconnect at ikonekta muli ang VPN…” o “Hindi nakumpirma ang VPN certificate…”: i-click ang “Mag-disconnect” at hintaying makumpirma. Pagkatapos ay simulan muli ang koneksyon sa VPN.
Para sa “Suriin ang koneksyon sa Internet…”: magbukas ng website para tiyaking gumagana ang iyong koneksyon, at kung kinakailangan ay idiskonekta muna ang VPN. Maaaring gumana ang tunnel kahit hindi tumutugon ang serbisyo ng FuzeVPN, na tinatawag dito na “API”.
Para sa “Hindi kumpirmado ang proteksiyong ito…”: ang linya ay tungkol sa proteksyon kapag naputol ang koneksyon (kill switch), na naka-on. Pumalya ang pagsusuri nito o hindi alam ang resulta. Patakbuhin muli ang diagnostic, pagkatapos ay sumulat sa support sa contact@fuzevpn.com kung nananatili ang linya.
Para sa “Nagbalik ang serbisyo ng HTTP na tugon na may error…”: maghintay sandali, pagkatapos ay patakbuhin muli ang diagnostic. Kung nananatiling error ang linya, itala ang code na ipinapakita, pagkatapos ay mag-log in muli sa iyong account. Tiyakin din na aktibo ang iyong subscription, gaya ng ipinaliliwanag sa mga artikulo tungkol sa nag-expire na session at sa kinakailangang subscription.
Hinihiling ng FuzeVPN na mag-sign in ulit ako: nag-expire ang sessionHumihingi ng subscription ang FuzeVPN kahit may subscription na ako
Hintaying walang kasalukuyang pagkonekta o pagdiskonekta ng VPN, pagkatapos ay patakbuhin muli ang diagnostic.
Para sa “Hindi nakumpirma ang VPN certificate…”: kung gumagamit ka ng OpenVPN, tingnan din ang artikulo tungkol sa binawi o nag-expire na OpenVPN profile.
Para sa “Dapat ma-verify ang VPN driver”: sumulat sa support sa contact@fuzevpn.com kasama ang ID ng ulat na ipinakita pagkatapos ipadala. Kung hindi ka naka-sign in, i-paste na lang ang teksto ng ulat. Pagkatapos ng pagsusuri, maaaring hilingin ng support na i-install mong muli ang FuzeVPN.
Kung nananatiling pumalya o hindi matukoy ang isang linya, sumulat sa support sa contact@fuzevpn.com at banggitin ang linya at ang mga code nito: “Code ng error”, “HTTP”, “TLS” o “Code ng Windows”. Idagdag ang ID ng naipadalang ulat, o i-paste ang teksto nito kung hindi ka naka-sign in sa iyong account. Isama rin ang bersyon ng FuzeVPN kung nakikita.
Mga mensahe
Hindi available ang VPN engine. I-restart ang app. Kung magpatuloy ang problema, makipag-ugnayan sa support.
App para sa Windows
Hindi available ang sukat na ito. Patakbuhin muli ang diagnostic. Kung mananatili itong hindi matukoy, makipag-ugnayan sa support.
App para sa Windows
Manu-manong i-disconnect at ikonekta muli ang VPN, pagkatapos ay patakbuhin muli ang diagnostic. Kung magpatuloy ang problema, makipag-ugnayan sa support.
App para sa Windows
Dapat ma-verify ang VPN driver. Makipag-ugnayan sa support bago ito baguhin.
App para sa Windows
Hindi mabasa nang tama ang natanggap na tugon. Tingnan ang error code.
App para sa Windows
Hindi nakumpirma ang VPN certificate. Subukan muli ang koneksyon sa VPN, at makipag-ugnayan sa support kung magpatuloy ang problema.
App para sa Windows
Suriin ang koneksyon sa Internet, pagkatapos ay patakbuhin muli ang diagnostic. Maaaring gumana ang tunnel kahit hindi tumutugon ang API.
App para sa Windows
Nagbalik ang serbisyo ng HTTP na tugon na may error. Tingnan ang error code.
App para sa Windows
Nabigo ang pagsusuring ito. Patakbuhin muli ang diagnostic. Kung magpatuloy ang problema, makipag-ugnayan sa support.
App para sa Windows
Hindi kumpirmado ang proteksiyong ito. Huwag ipagpalagay na naka-block ang trapiko. Suriin ang mga setting at makipag-ugnayan sa support kung magpatuloy ang problema.
App para sa Windows
Hindi maabot ang serbisyo ng FuzeVPN o hindi inaasahang error
Hindi naabot ng app o ng extension ang serbisyo ng FuzeVPN, o nagpadala ito ng kahilingang itinuring na hindi wasto. Maaari rin itong nakatanggap ng hindi inaasahan o masyadong mabagal na tugon, o nakaranas ng error na hindi tinukoy ng mensahe.
Sa Windows, maaari ring hadlangan ng network o ng configuration nito sa computer ang pag-abot sa serbisyo.
Gagawin
Subukang muli, nang walang palugit na kailangang hintayin. Ipinapakita ng seksyong Mga lokasyon sa pahinang Panimula ng site ang mga server sa tunay na oras, kasama ang kanilang ping.
Para sa “Hindi wastong kahilingan”: suriin ang inilagay mo, pagkatapos ay subukan muli.
Para sa “Nabigo ang pagtatangkang kumonekta sa network”: tiyaking gumagana ang Internet nang walang VPN, sa pamamagitan ng pagdiskonekta ng VPN at pagbubukas ng isang website. Puwede ka ring sumubok ng ibang network. Pagkatapos ay subukan muli.
Para sa “Hindi magamit ng FuzeVPN ang network configuration ng computer na ito…”: tiyaking gumagana ang Internet. Isara ang FuzeVPN gamit ang “Isara ang FuzeVPN”, sa menu ng icon nito malapit sa orasan, pagkatapos ay buksan itong muli at subukan muli.
Para sa “Nabigo ang pagtatangkang kumonekta sa network” o “Hindi magamit ng FuzeVPN ang network configuration…”: kung bumalik ang mensahe, alisin ang device na ito sa iyong account. Bilang huling paraan, i-install muli ang app gamit ang installer mula sa pahinang FuzeVPN para sa Windows.
Naabot ang limitasyon ng device: mag-alis ng deviceFuzeVPN para sa Windows
Para sa “Hindi wastong tugon ng server” o “Hindi wastong kahilingan” (Android): i-update ang app sa Google Play, o i-install ang bagong APK na installation file mula sa pahinang I-download sa ibabaw ng luma. Para lumipat mula sa Google Play patungo sa APK, o kabaligtaran, i-uninstall muna ang app. Pagkatapos ay subukan muli.
Kung bumalik ang mensahe, magpatakbo ng diagnostic. Sa Windows, buksan ang pahinang “Diagnostic” sa side menu at i-click ang “Diagnostic”. Sa Android, sa Account, i-tap ang “Kailangan mo ng tulong?”, “Magpatakbo ng diagnostics”, pagkatapos ay “Ipadala ang ulat”.
Sa extension, buksan ang “Mga setting → Suporta → Mga diagnostic”. I-click ang “Magpatakbo ng mga diagnostic”, pagkatapos ay ang “Magpadala ng ulat”.
Para sa “May naganap na hindi inaasahang error” (extension): i-export din ang tala ng koneksyon gamit ang “I-export ang tala ng koneksyon”, sa parehong seksyon. Ilakip ito sa iyong email sa support.
Pagkatapos, sumulat sa support sa contact@fuzevpn.com, kasama ang eksaktong mensahe, ang code nito kung ipinapakita, at ang sanggunian ng ulat. Kung hindi ka naka-sign in, ilakip ang ulat na iningatan gamit ang “I-save ang ulat” (Android) o “I-export ang ulat” (extension), o i-paste ang teksto nito (Windows). Sumasagot kami sa loob ng 72 oras, sa iyong wika.
Mga mensahe
Hindi natapos ang pagsusuri. Hindi pa natutukoy ang dahilan.
App para sa Windows
Nabigo ang pagtatangkang kumonekta sa network. Hindi nito matitiyak kung hindi available ang serbisyo.
App para sa Windows
Hindi magamit ng FuzeVPN ang network configuration ng computer na ito para maabot ang serbisyo.
App para sa Windows
Hindi wastong tugon ng server — Nagbalik ang server ng hindi inaasahang tugon. Subukan muli mamaya.
App para sa Android
Hindi wastong kahilingan — Suriin ang inilagay na impormasyon at subukan muli.
App para sa Android
Hindi magagamit ang serbisyo — May naganap na error sa server. Subukan muli mamaya.
App para sa Android
Nabigo ang operasyon — Hindi nakumpleto ang operasyon. Subukan muli o ipadala ang diagnostic code sa suporta.
App para sa Android
Masyadong matagal bago tumugon ang serbisyo. Subukan muli.
Extension ng browser
Nagbalik ang serbisyo ng hindi inaasahang tugon.
Extension ng browser
May naganap na hindi inaasahang error. Subukan muli.
Extension ng browser
Hindi na magagamit ang operasyong ito. Subukang muli.
Extension ng browser