మీ సందేశాన్ని సహాయ కేంద్రం శోధనలో టైప్ చేయండి లేదా అతికించండి, లేదా కింది కుటుంబాలను చూడండి. తర్వాత దాని కుటుంబంలోని “చేయాల్సినవి” దశలను వరుసగా అనుసరించండి.
సమస్య కొనసాగితే, ఖచ్చితమైన సందేశంతో సపోర్ట్కు contact@fuzevpn.com చిరునామాకు రాయండి.
Windows: ఇంజిన్, సేవ మరియు నెట్వర్క్ రక్షణ
Windowsలో FuzeVPN తన Windows సేవ “FuzeVPN — VPN సేవ”పై, అలాగే WireGuard లేదా OpenVPN ఇంజిన్పై ఆధారపడుతుంది. ఇవి కలిసి టన్నెల్ను, దాని నెట్వర్క్ రక్షణను సృష్టిస్తాయి: కనెక్షన్ తెగిపోతే రక్షణ, టన్నెల్ నెట్వర్క్ మరియు DNS.
ఇక్కడ వాటిలో ఒకటి స్పందించలేదు, ప్రారంభం కాలేదు లేదా కనెక్షన్ కంటే ముందే ఆగిపోయింది, లేదా గుర్తించని లోపం సంభవించింది. “స్వయంచాలకం” మోడ్లో, WireGuard ఆపై OpenVPN విఫలమైతే OpenVPN లోపం చూపబడుతుంది.
చేయాల్సినవి
“… నిర్దేశిత సమయంలో పనిని నిర్ధారించలేదు” లేదా “… ఆదేశాన్ని స్థానిక VPN సేవకు పంపడం సాధ్యం కాలేదు” కోసం: FuzeVPN VPN స్థితిని తనిఖీ చేసే వరకు వేచి ఉండండి. ఆ తర్వాత అవసరమైతే మళ్లీ ప్రయత్నించండి. సమయం మించిపోయిన తర్వాత కూడా, ఆ పని నేపథ్యంలో పూర్తి కావచ్చు.
FuzeVPNలో “డిస్కనెక్ట్ చేయి” క్లిక్ చేసి, నిర్ధారణ కోసం వేచి ఉండండి. ఆ తర్వాత VPN కనెక్షన్ను మళ్లీ ప్రారంభించండి. డిస్కనెక్ట్ చేయడం వల్ల, వైఫల్యం తర్వాత కనెక్షన్ తెగిపోతే రక్షణ కొనసాగించే ఇంటర్నెట్ బ్లాక్ కూడా తొలగిపోతుంది.
ఇంటర్నెట్ ఇంకా బ్లాక్ అయి ఉంటే, పక్క మెనూ నుండి “నిర్ధారణ” పేజీని తెరిచి, “నిర్ధారణ” క్లిక్ చేయండి. ఆ తర్వాత ఫలితాల కింద “డిస్కనెక్షన్ పూర్తి చేయి” క్లిక్ చేయండి.
సందేశం మళ్లీ వస్తే, గడియారం దగ్గర ఉన్న FuzeVPN చిహ్నం మెనూలోని “FuzeVPN నుండి నిష్క్రమించు”తో FuzeVPN నుండి నిష్క్రమించి, మళ్లీ తెరవండి. క్రాస్ గుర్తు FuzeVPNను గడియారం దగ్గరకు మాత్రమే కుదిస్తుంది. Windows అభ్యర్థన కనిపిస్తే అంగీకరించండి, Windows కోరితే రీస్టార్ట్ చేయండి.
మరో ప్రోటోకాల్ను ప్రయత్నించండి: VPNను డిస్కనెక్ట్ చేసి, “సెట్టింగ్లు → కనెక్షన్ → VPN ప్రోటోకాల్”లో WireGuard లేదా OpenVPN ఎంచుకోండి. “స్వయంచాలకం” మోడ్లో, మీ PCలో WireGuard ప్రారంభం కాకపోతే FuzeVPN ఒక్కసారి మాత్రమే OpenVPNకు మారుతుంది.
“తెలియని WireGuard లోపం సంభవించింది” కోసం: మరో లొకేషన్ను లేదా మరో నెట్వర్క్ను కూడా ప్రయత్నించండి. VPN కనెక్ట్ కాని సమస్య గురించిన వ్యాసం ఈ చర్యలను వివరిస్తుంది.
Windowsను రీస్టార్ట్ చేసి, మళ్లీ ప్రయత్నించండి.
“… సేవ నుండి వచ్చిన ప్రతిస్పందన చెల్లదు”, “సురక్షిత OpenVPN భాగం అందుబాటులో లేదు”, “OpenVPN DCO అడాప్టర్ను ఉపయోగించడం సాధ్యం కాలేదు” లేదా “తెలియని WireGuard లోపం సంభవించింది” కోసం: సందేశం ఇంకా వస్తే, Windows కోసం FuzeVPN పేజీలోని ఇన్స్టాలర్తో FuzeVPNను మళ్లీ ఇన్స్టాల్ చేయండి. అది “మరమ్మతు చేయి” ఎంపికను కూడా ఇస్తుంది, మీ ప్రాధాన్యతలు అలాగే ఉంటాయి. Windows సిస్టమ్ సమాచారంలో చూపిన మీ ప్రాసెసర్కు తగినదాన్ని, x64 లేదా ARM64, తీసుకోండి.
మళ్లీ ఇన్స్టాల్ చేసిన తర్వాత, తదుపరి కనెక్షన్లో FuzeVPN ఈ PCని కొత్త పరికరంగా ఆటోమేటిక్గా జోడిస్తుంది. మీ పరిమితి చేరుకుంటే, ఒకదాన్ని తొలగించమని యాప్ అడుగుతుంది. మీరు దీన్ని ఏ FuzeVPN యాప్ నుండైనా చేయవచ్చు.
“… లోపం సంభవించింది. స్థానిక నిర్ధారణ లాగ్ను చూడండి.” కోసం: బదులుగా నిర్ధారణ నివేదికను పంపండి. అందులో యాప్ సాంకేతిక లాగ్లు ఉంటాయి.
సందేశం ఇంకా వస్తే, పక్క మెనూ నుండి “నిర్ధారణ” పేజీని తెరిచి, “నిర్ధారణ” క్లిక్ చేయండి. మీరు మీ ఖాతాలో సైన్ ఇన్ అయి ఉంటే నివేదిక వెళ్తుంది. పంపడం విఫలమైతే, FuzeVPN 24 గంటల్లో 5 సార్లు మళ్లీ ప్రయత్నిస్తుంది, “మళ్లీ ప్రయత్నించు” దాన్ని మళ్లీ ప్రారంభిస్తుంది.
ఆ తర్వాత contact@fuzevpn.com వద్ద సపోర్ట్కు రాయండి, ఖచ్చితమైన సందేశం, చూపితే దాని కోడ్, నివేదిక ఐడీతో. సమయం, కనిపిస్తే FuzeVPN వెర్షన్, ఉపయోగించిన లొకేషన్, ప్రోటోకాల్, నెట్వర్క్ కూడా పేర్కొనండి. సైన్ ఇన్ అయిన ఖాతా లేకపోతే, నివేదిక టెక్స్ట్ను కాపీ చేసి మీ ఇ-మెయిల్లో అతికించండి.
సందేశాలు
Android: VPN ఇంజిన్, ఇంటర్ఫేస్ మరియు మునుపటి సెషన్
Android యాప్ VPN కనెక్షన్ను ప్రారంభించలేకపోయింది లేదా కొనసాగించలేకపోయింది. దాని WireGuard లేదా OpenVPN ఇంజిన్ (రెండు కనెక్షన్ ప్రోటోకాల్లు) లేదా Android స్వయంగా దాన్ని తిరస్కరించింది లేదా ఆపివేసింది.
కొన్నిసార్లు ఒక అంతర్గత సమాచారం లేకపోవచ్చు, లేదా లోపం స్పష్టంగా చెప్పబడకపోవచ్చు. అప్పుడప్పుడు, మునుపటి కనెక్షన్ ఇంకా పూర్తిగా ఆగకుండా కొత్తదాన్ని అడ్డుకుంటుంది.
చేయాల్సినవి
“OpenVPN సెషన్ ఇంకా యాక్టివ్గా ఉంది”, “నేటివ్ టన్నెల్ ఇప్పటికే యాక్టివ్గా ఉంది”, “OpenVPN గుర్తింపు ఇంకా ఉపయోగంలో ఉంది”, “WireGuard గుర్తింపు ఇప్పటికే ఉపయోగంలో ఉంది” లేదా “WireGuard ఆపరేషన్ ఇంకా యాక్టివ్గా ఉంది” కోసం: మునుపటి కనెక్షన్ ఇంకా యాక్టివ్గా ఉంది. FuzeVPNను డిస్కనెక్ట్ చేయండి. యాప్ “డిస్కనెక్ట్ అయింది” చూపి, దాని నోటిఫికేషన్ మాయమైన వెంటనే, ఒకే ఒక కనెక్షన్ను మళ్లీ ప్రారంభించండి; వేచి ఉండాల్సిన సమయం ఏదీ లేదు.
“OpenVPN సెషన్ ఇంకా యాక్టివ్గా ఉంది”, “నేటివ్ టన్నెల్ ఇప్పటికే యాక్టివ్గా ఉంది”, “OpenVPN గుర్తింపు ఇంకా ఉపయోగంలో ఉంది”, “WireGuard గుర్తింపు ఇప్పటికే ఉపయోగంలో ఉంది” లేదా “WireGuard ఆపరేషన్ ఇంకా యాక్టివ్గా ఉంది” కోసం: ఆపివేయడం గరిష్ఠంగా 15 సెకన్లలో నిర్ధారణ అవుతుంది, లేదా యాప్ “మళ్లీ ఆపివేయండి” ఎంపికను ఇస్తుంది: దాన్ని నొక్కండి. ఎల్లప్పుడూ ఆన్లో ఉండే VPN యాక్టివ్గా ఉంటే, దాన్ని ఆఫ్ చేయడానికి “Android సెట్టింగ్లను తెరవండి” నొక్కండి. వివరాల కోసం, డిస్కనెక్ట్ చేయలేకపోవడం గురించిన వ్యాసాన్ని అనుసరించండి.
VPNను డిస్కనెక్ట్ చేయలేకపోతున్నాను లేదా FuzeVPN నుండి నిష్క్రమించలేకపోతున్నాను
FuzeVPN యాప్ నుండి మళ్లీ ప్రయత్నించండి: కనెక్షన్ను మళ్లీ ప్రారంభించండి.
“OpenVPN ఇంటర్ఫేస్…”, “OpenVPN ఇంటర్ఫేస్ సృష్టి విఫలమైంది” లేదా “OpenVPN TUN సెటప్ విఫలమైంది” కోసం: ఫోన్లోని ఇతర VPN యాప్లన్నింటినీ ఆపండి. ఆ తర్వాత FuzeVPN నుండి కనెక్షన్ను మళ్లీ ప్రారంభించండి. Android అభ్యర్థన కనిపిస్తే అంగీకరించండి.
Android VPN అనుమతిని తిరస్కరిస్తోంది లేదా మరో VPN యాక్టివ్గా ఉంది
FuzeVPNను మూసివేసి మళ్లీ తెరవండి, ఆపై మళ్లీ ప్రయత్నించండి.
మరో ప్రోటోకాల్ను లేదా మరో లొకేషన్ను ప్రయత్నించండి. ప్రోటోకాల్ మార్చడానికి, VPNను డిస్కనెక్ట్ చేసి, “కనెక్షన్” → “అధునాతన ఎంపికలు” → “ప్రోటోకాల్”లో WireGuard లేదా OpenVPN ఎంచుకోండి.
“OpenVPN ఇంజిన్ అందుబాటులో లేదు” కోసం: WireGuard ఎంచుకోండి. OpenVPNను తిరిగి పొందడానికి, Google Play నుండి లేదా డౌన్లోడ్ పేజీలోని APK ఫైల్తో FuzeVPNను ఇన్స్టాల్ చేయండి. ఒకదాని నుండి మరొకదానికి మారడానికి, ముందుగా యాప్ను అన్ఇన్స్టాల్ చేయండి.
FuzeVPNను అప్డేట్ చేయండి: Google Play ద్వారా, లేదా కొత్త APKను పాతదానిపై ఇన్స్టాల్ చేయడం ద్వారా. మా బృందం డయాగ్నస్టిక్స్ను రియల్ టైమ్లో పర్యవేక్షిస్తుంది, క్రమం తప్పకుండా పరిష్కారాలను విడుదల చేస్తుంది.
ఫోన్ను రీస్టార్ట్ చేసి, మళ్లీ ప్రయత్నించండి.
సందేశం మళ్లీ వస్తే, సందేశం కింద చూపిన కోడ్ను (“డయాగ్నస్టిక్ కోడ్: …”) “కాపీ చేయి” బటన్తో కాపీ చేయండి. ఆ తర్వాత డయాగ్నస్టిక్స్ నడపండి: ఖాతా → “సహాయం కావాలా?” → “డయాగ్నస్టిక్స్ను ప్రారంభించండి” తెరవండి.
మీ ఖాతాలో సైన్ ఇన్ అయి ఉంటే, “నివేదికను పంపండి” నొక్కండి, అవసరమైతే తర్వాత “పంపడాన్ని మళ్లీ ప్రయత్నించండి” నొక్కండి. పంపని నివేదికను ఉంచుకోవడానికి, యాప్ను మూసివేసే ముందు “నివేదికను సేవ్ చేయండి” నొక్కండి.
ఆ తర్వాత contact@fuzevpn.com వద్ద సపోర్ట్కు రాయండి, నివేదిక రిఫరెన్స్తో (“రిఫరెన్స్: …”) లేదా సేవ్ చేసిన నివేదికతో. ఖచ్చితమైన సందేశాన్ని, డయాగ్నస్టిక్ కోడ్ను జోడించండి. మీ పరికరం, కనిపిస్తే FuzeVPN వెర్షన్, ఎంచుకున్న లొకేషన్, నెట్వర్క్, సమయం కూడా పేర్కొనండి.
సందేశాలు
టన్నెల్ కాన్ఫిగరేషన్ తిరస్కరించబడింది లేదా అసంపూర్ణంగా ఉంది
టన్నెల్ను, అంటే VPN ఎన్క్రిప్ట్ చేసిన కనెక్షన్ను, తెరవడానికి యాప్ సర్వర్ నుండి ఒక కాన్ఫిగరేషన్ను అందుకుంటుంది. అది చిరునామాలు, రూట్లు, DNS, ఎన్క్రిప్షన్తో కూడిన OpenVPN ప్రొఫైల్ లేదా WireGuard కాన్ఫిగరేషన్.
ఇక్కడ ఈ కాన్ఫిగరేషన్ అసంపూర్ణంగా ఉంది, చెల్లనిది, లేదా యాప్ మద్దతివ్వని ఫీచర్ను కోరుతోంది. యాప్ దాన్ని తిరస్కరిస్తుంది, కనెక్షన్ ఏర్పడదు.
చేయాల్సినవి
VPNను డిస్కనెక్ట్ చేసి, FuzeVPN యాప్ నుండి కనెక్షన్ను మళ్లీ ప్రారంభించండి: అది సర్వర్ నుండి కాన్ఫిగరేషన్ను మళ్లీ అడుగుతుంది. Windowsలో, డిస్కనెక్ట్ చేయడం వల్ల ఇంటర్నెట్ కూడా అన్బ్లాక్ అవుతుంది. వైఫల్యం తర్వాత, మీరు డిస్కనెక్ట్ చేసే వరకు కనెక్షన్ తెగిపోతే రక్షణ ఇంటర్నెట్ను బ్లాక్ చేసి ఉంచుతుంది.
“ఎల్లప్పుడూ ఆన్లో ఉండే VPN” ఆన్లో ఉన్నప్పుడు ఈ వర్గానికి చెందిన Android సందేశాల కోసం: “సెట్టింగ్లు” → “నెట్వర్క్ & ఇంటర్నెట్” → “VPN” తెరిచి, FuzeVPN పక్కన ఉన్న గేర్ చిహ్నాన్ని నొక్కండి. “VPN లేకుండా కనెక్షన్లను బ్లాక్ చేయండి” ఎంపికను కాసేపు ఆఫ్ చేసి, తర్వాత “ఎల్లప్పుడూ ఆన్లో ఉండే VPN” ఆఫ్ చేయండి. FuzeVPNలో కనెక్షన్ను మళ్లీ ప్రారంభించి, తర్వాత వాటిని మళ్లీ ఆన్ చేయండి.
“OpenVPN చిరునామా లేదు”, “OpenVPN DNS లేదు” లేదా “OpenVPN రూట్లు లేవు” కోసం: మరే ఇతర VPN యాప్ యాక్టివ్గా లేదని కూడా చూడండి. ఆ తర్వాత FuzeVPNకు ఇంకా Android VPN అనుమతి ఉందో లేదో తనిఖీ చేయండి.
Android VPN అనుమతిని తిరస్కరిస్తోంది లేదా మరో VPN యాక్టివ్గా ఉంది
మరో లొకేషన్ను ఎంచుకోండి.
మరో ప్రోటోకాల్కు మారండి. VPNను డిస్కనెక్ట్ చేసి, WireGuard లేదా OpenVPN ఎంచుకోండి: Windowsలో “సెట్టింగ్లు → కనెక్షన్ → VPN ప్రోటోకాల్”లో; Androidలో “కనెక్షన్” → “అధునాతన ఎంపికలు” → “ప్రోటోకాల్”లో.
FuzeVPNను అప్డేట్ చేసి, యాప్ నుండి మళ్లీ ప్రయత్నించండి. Windowsలో, ఇచ్చిన అప్డేట్ను అంగీకరించండి, లేదా Windows కోసం FuzeVPN పేజీలోని ఇన్స్టాలర్ను నడపండి. Androidలో, Google Play ద్వారా వెళ్లండి, లేదా కొత్త APKను పాతదానిపై ఇన్స్టాల్ చేయండి.
“OpenVPN Core క్లయింట్ కాన్ఫిగరేషన్ను తిరస్కరించింది” లేదా “అందిన ప్రొఫైల్ OpenVPN DCOకు అనుకూలంగా లేదు” కోసం: WireGuardకు మారండి. అప్డేట్ తర్వాత కూడా సందేశం మళ్లీ వస్తే, వెంటనే డయాగ్నస్టిక్స్ నడిపి, ఆపై contact@fuzevpn.com వద్ద సపోర్ట్కు రాయండి.
సందేశం మళ్లీ వస్తే, డయాగ్నస్టిక్స్ నడపండి. Windowsలో, పక్క మెనూ నుండి “నిర్ధారణ” పేజీని తెరిచి, “నిర్ధారణ” క్లిక్ చేయండి. Androidలో, ఖాతా → “సహాయం కావాలా?” → “డయాగ్నస్టిక్స్ను ప్రారంభించండి” తెరవండి.
మీరు మీ ఖాతాలో సైన్ ఇన్ అయి ఉంటే, Windows నివేదికను దానంతట అదే పంపుతుంది; Androidలో, “నివేదికను పంపండి” నొక్కండి. సైన్ ఇన్ అయిన ఖాతా లేకపోతే, Windowsలో నివేదిక టెక్స్ట్ను కాపీ చేయండి. Androidలో, యాప్ను మూసివేసే ముందు “నివేదికను సేవ్ చేయండి” నొక్కండి.
ఆ తర్వాత contact@fuzevpn.com వద్ద సపోర్ట్కు రాయండి, పంపిన తర్వాత చూపిన నివేదిక రిఫరెన్స్తో, లేదా సేవ్ చేసిన లేదా కాపీ చేసిన నివేదికతో. ఖచ్చితమైన సందేశాన్ని, దాని కోడ్ను జోడించండి; కోడ్ సందేశం కింద (Android) లేదా “నిర్ధారణ” పేజీలో (Windows) చూపబడితే. మీ పరికరం, కనిపిస్తే FuzeVPN వెర్షన్, ఎంచుకున్న లొకేషన్, నెట్వర్క్, సమయం కూడా పేర్కొనండి.
సందేశాలు
సర్టిఫికెట్లు మరియు సురక్షిత కనెక్షన్
OpenVPNతో, యాప్ మరియు సర్వర్ సురక్షిత చర్చ (TLS) సమయంలో సర్టిఫికెట్ల ద్వారా ఒకదాని గుర్తింపును మరొకటి ధృవీకరించుకుంటాయి. Windowsలో, నిర్ధారణ మరియు నవీకరణ తనిఖీ కూడా FuzeVPN సేవకు సురక్షిత కనెక్షన్ను ధృవీకరిస్తాయి.
ఇక్కడ ఈ ధృవీకరణ విఫలమైంది: సర్టిఫికెట్ తిరస్కరించబడింది, గుర్తించబడలేదు, ఉపసంహరించబడింది లేదా అనుకూలంగా లేదు, లేదా చర్చకు అంతరాయం కలిగింది.
చేయాల్సినవి
ఈ విభాగంలోని Windows సందేశాలకు, అలాగే “సర్వర్ సర్టిఫికెట్ తిరస్కరించబడింది”, “OpenVPN TLS హెచ్చరిక”, “OpenVPN నెగోషియేషన్ తిరస్కరించబడింది” లేదా “OpenVPN TLS నెగోషియేషన్ తిరస్కరించబడింది” సందేశాలకు: పరికరం తేదీ, సమయాన్ని సరిచూడండి. స్వయంచాలక తేదీ, సమయాన్ని ఆన్ చేసి, మళ్లీ ప్రయత్నించండి.
“సేవకు సురక్షిత కనెక్షన్ను ధృవీకరించడం సాధ్యం కాలేదు” లేదా “సురక్షిత కనెక్షన్ చర్చ విఫలమైంది…” సందేశాలకు: యాంటీవైరస్ లేదా ఫైర్వాల్ మీ HTTPS కనెక్షన్లను (వెబ్సైట్లకు సురక్షిత కనెక్షన్లు) స్కాన్ చేస్తుండవచ్చు. అలా అయితే, ఆ స్కాన్ను ఆపివేసి, మళ్లీ ప్రయత్నించండి.
“OpenVPN సర్వర్తో సురక్షిత చర్చ విఫలమైంది”, “సురక్షిత కనెక్షన్ చర్చ విఫలమైంది…” లేదా “సేవకు సురక్షిత కనెక్షన్ను ధృవీకరించడం సాధ్యం కాలేదు” సందేశాలకు: మరో నెట్వర్క్ను ప్రయత్నించండి.
“OpenVPN” అని ఉన్న సందేశాలకు: మరో స్థానాన్ని ఎంచుకోండి.
“TLS సర్టిఫికెట్ ఉపసంహరించబడింది” కోసం: FuzeVPN యాప్ నుంచే కనెక్షన్ను మళ్లీ ప్రారంభించండి. అప్పుడు OpenVPN ప్రొఫైల్ ఆటోమేటిక్గా పునరుద్ధరించబడుతుంది. యాప్ “మళ్లీ శుభ్రం చేయండి” అని చూపిస్తే, దాన్ని తాకి, ఆపై “సైన్ ఇన్ చేయండి” తాకండి.
యాప్లో OpenVPN ప్రొఫైల్ రద్దయింది లేదా గడువు ముగిసింది: దాన్ని పునరుద్ధరించండి
“OpenVPN” అని ఉన్న సందేశాలకు, అలాగే “TLS సర్టిఫికెట్ ఉపసంహరించబడింది”కు: ఈలోగా WireGuardకు మారండి. VPNను డిస్కనెక్ట్ చేసి, ఆపై WireGuard ఎంచుకోండి: Windowsలో “సెట్టింగ్లు → కనెక్షన్ → VPN ప్రోటోకాల్”లో; Androidలో “కనెక్షన్” → “అధునాతన ఎంపికలు” → “ప్రోటోకాల్”లో.
FuzeVPNను నవీకరించి, ఆపై యాప్ నుంచి మళ్లీ ప్రయత్నించండి. Windowsలో, సూచించిన నవీకరణను అంగీకరించండి, లేదా “Windows కోసం FuzeVPN” పేజీలోని ఇన్స్టాలర్ను నడపండి. Androidలో Google Play ద్వారా నవీకరించండి, లేదా కొత్త APKను పాతదానిపై ఇన్స్టాల్ చేయండి.
“మద్దతు లేని OpenVPN సర్టిఫికెట్”, “మద్దతు లేని OpenVPN సంతకం” లేదా “అనుకూలంగా లేని OpenVPN TLS వెర్షన్” కోసం: నవీకరణ తర్వాత కూడా సందేశం మళ్లీ వస్తే, వెంటనే “డయాగ్నస్టిక్స్ను ప్రారంభించండి”, ఆపై contact@fuzevpn.com వద్ద సపోర్ట్కు రాయండి.
“OpenVPN ప్రామాణీకరణ తిరస్కరించబడింది”, “OpenVPN క్లయింట్ సర్టిఫికెట్ తిరస్కరించబడింది”, “OpenVPN క్లయింట్ సర్టిఫికెట్ అవసరం” లేదా “OpenVPN క్లయింట్ సర్టిఫికెట్ గుర్తించబడలేదు” కోసం: వెంటనే “డయాగ్నస్టిక్స్ను ప్రారంభించండి”, ఆపై contact@fuzevpn.com వద్ద సపోర్ట్కు రాయండి.
“TLS సర్టిఫికెట్ ఉపసంహరించబడింది” కోసం: సందేశం మళ్లీ వస్తే, ఈ పరికరాన్ని ఖాతా → “మీ పరికరాలు” → “నా పరికరాలను నిర్వహించండి” → “తీసివేయండి”లో తీసివేయండి. ఆపై “సైన్ ఇన్ చేయండి” తాకండి: కొత్త పరికరం సృష్టించబడుతుంది.
“సేవకు సురక్షిత కనెక్షన్ను ధృవీకరించడం సాధ్యం కాలేదు” కోసం: సందేశం మళ్లీ వస్తే, ఈ పరికరాన్ని పక్క మెనూ “పరికరాలు”లో “పరికరాన్ని తీసివేయి”తో తీసివేయండి. మళ్లీ సైన్ ఇన్ చేయండి: కొత్త పరికరం సృష్టించబడుతుంది. చివరి ప్రయత్నంగా, “Windows కోసం FuzeVPN” పేజీలోని ఇన్స్టాలర్తో FuzeVPNను మళ్లీ ఇన్స్టాల్ చేయండి.
సందేశం మళ్లీ వస్తే, డయాగ్నస్టిక్స్ నడపండి. Windowsలో పక్క మెనూలోని “నిర్ధారణ” పేజీని తెరిచి, ఆపై “నిర్ధారణ” క్లిక్ చేయండి. Androidలో ఖాతా → “సహాయం కావాలా?” → “డయాగ్నస్టిక్స్ను ప్రారంభించండి” తెరవండి.
మీరు ఖాతాలో సైన్ ఇన్ అయి ఉంటే, Windows నివేదికను ఆటోమేటిక్గా పంపుతుంది; Androidలో “నివేదికను పంపండి” తాకండి. సైన్ ఇన్ కాకపోతే, Windowsలో నివేదిక టెక్స్ట్ను కాపీ చేయండి. Androidలో యాప్ను మూసే ముందు “నివేదికను సేవ్ చేయండి” తాకండి.
ఆపై contact@fuzevpn.com వద్ద సపోర్ట్కు రాయండి; పంపిన తర్వాత కనిపించే నివేదిక రెఫరెన్స్ను, లేదా సేవ్ చేసిన లేదా కాపీ చేసిన నివేదికను జత చేయండి. ఖచ్చితమైన సందేశాన్ని, దాని సంకేతాన్ని (సందేశం కింద Androidలో, లేదా “నిర్ధారణ” పేజీలో Windowsలో కనిపిస్తే) జోడించండి. మీ పరికరాన్ని, కనిపిస్తే FuzeVPN వెర్షన్ను, ఎంచుకున్న స్థానాన్ని, నెట్వర్క్ను, సమయాన్ని కూడా తెలపండి.
సందేశాలు
పరికరం VPN గుర్తింపు మరియు OpenVPN ప్రొఫైల్
ప్రతి పరికరానికి దాని సొంత VPN గుర్తింపు ఉంటుంది: పరికరంలోనే సృష్టించిన కీలు, వీటిలో పబ్లిక్ భాగాన్ని మాత్రమే FuzeVPN అందుకుంటుంది. OpenVPN కోసం, ఈ కీలతో ముడిపడిన సర్టిఫికెట్, ప్రొఫైల్ అదనంగా ఉంటాయి.
ఇక్కడ యాప్ ఈ గుర్తింపును సిద్ధం చేయలేకపోతోంది, చదవలేకపోతోంది లేదా తొలగించలేకపోతోంది. లేదా పరికరం OpenVPN ప్రొఫైల్ తిరస్కరించబడింది, లేదా సేవకు తెలిసిన ప్రొఫైల్తో ఇక సరిపోలడం లేదు.
చేయాల్సినవి
“ఈ పరికరం యొక్క సురక్షిత VPN గుర్తింపును సిద్ధం చేయడం సాధ్యం కాలేదు” కోసం (Windows, ఖాతాలో సైన్ ఇన్ చేసేటప్పుడు): “సైన్ ఇన్ చేయి” విండోలో లేదా గడియారం దగ్గర ఉన్న చిహ్నం మెనూలో “FuzeVPN నుండి నిష్క్రమించు” ఎంచుకోండి. క్రాస్ గుర్తు FuzeVPNను గడియారం దగ్గరకు మాత్రమే కుదిస్తుంది. FuzeVPNను మళ్లీ తెరిచి, మీ ఖాతాలో మళ్లీ సైన్ ఇన్ చేయండి.
“ఈ పరికరం యొక్క సురక్షిత VPN గుర్తింపును సిద్ధం చేయడం సాధ్యం కాలేదు” కోసం: సందేశం మళ్లీ వస్తే, కంప్యూటర్ను రీస్టార్ట్ చేసి, మళ్లీ ప్రయత్నించండి.
“ఎల్లప్పుడూ ఆన్లో ఉండే VPN” ఆన్లో ఉన్నప్పుడు, “చెల్లని OpenVPN గుర్తింపు”, “OpenVPN ఆపరేషన్కు అంతరాయం కలిగింది”, “OpenVPN వైరుధ్యం”, “OpenVPN ప్రొఫైల్ ఇప్పటికే ఉంది”, “OpenVPN తొలగింపు అసంపూర్ణంగా ఉంది” లేదా “రద్దు చేయబడిన OpenVPN ప్రొఫైల్ను పూర్తిగా తీసివేయలేకపోయాము” సందేశాలకు: మళ్లీ ప్రయత్నించే ముందు లేదా ప్రొఫైల్ను మరమ్మతు చేసే ముందు, “సెట్టింగ్లు” → “నెట్వర్క్ మరియు ఇంటర్నెట్” → “VPN” తెరవండి, ఆపై FuzeVPN పక్కన ఉన్న గేర్ చిహ్నాన్ని తాకండి. “VPN లేకుండా కనెక్షన్లను బ్లాక్ చేయండి”ని, ఆపై “ఎల్లప్పుడూ ఆన్లో ఉండే VPN”ని కాసేపు ఆఫ్ చేయండి. FuzeVPNలో కనెక్షన్ మరమ్మతు అయ్యాక వాటిని మళ్లీ ఆన్ చేయండి.
“OpenVPN వైరుధ్యం”, “OpenVPN ప్రొఫైల్ ఇప్పటికే ఉంది”, “చెల్లని OpenVPN గుర్తింపు” లేదా “OpenVPN ఆపరేషన్కు అంతరాయం కలిగింది” కోసం: ముందుగా పరికరాలను రిఫ్రెష్ చేయండి. ఖాతా → “మీ పరికరాలు” → “నా పరికరాలను నిర్వహించండి” తెరవండి. “పరికరాలను రిఫ్రెష్ చేయండి” తాకండి, లేదా స్క్రీన్ను కిందకు లాగండి.
“ఈ పరికరానికి OpenVPN ప్రొఫైల్ ఇప్పటికే ఉంది”, “స్థానిక OpenVPN గుర్తింపును చదవడం సాధ్యం కాలేదు”, “OpenVPN వైరుధ్యం” లేదా “OpenVPN ప్రొఫైల్ ఇప్పటికే ఉంది” కోసం: మళ్లీ ప్రయత్నించండి.
“OpenVPN తొలగింపు అసంపూర్ణంగా ఉంది” లేదా “రద్దు చేయబడిన OpenVPN ప్రొఫైల్ను పూర్తిగా తీసివేయలేకపోయాము” కోసం: “మళ్లీ శుభ్రం చేయండి” తాకండి. శుభ్రం చేయడం నిర్ధారణ అయ్యాక, “సైన్ ఇన్ చేయండి” తాకండి: యాప్ కొత్త OpenVPN ప్రొఫైల్ను సృష్టిస్తుంది.
యాప్లో OpenVPN ప్రొఫైల్ రద్దయింది లేదా గడువు ముగిసింది: దాన్ని పునరుద్ధరించండి
“OpenVPN ధృవపత్రం ఈ పరికరం స్థానిక గుర్తింపుతో సరిపోలడం లేదు”, “స్థానిక OpenVPN గుర్తింపును చదవడం సాధ్యం కాలేదు”, “చెల్లని OpenVPN గుర్తింపు”, “OpenVPN ఆపరేషన్కు అంతరాయం కలిగింది” లేదా “OpenVPN వైరుధ్యం” కోసం: ఈ పరికరం OpenVPN ప్రొఫైల్ను పునరుద్ధరించండి. Windowsలో “ప్రొఫైల్ను పునరుద్ధరించు” క్లిక్ చేయండి. Androidలో యాప్ నుంచి కనెక్షన్ను మళ్లీ ప్రారంభించండి: అది గుర్తింపును ఆటోమేటిక్గా మళ్లీ సృష్టిస్తుంది.
యాప్లో OpenVPN ప్రొఫైల్ రద్దయింది లేదా గడువు ముగిసింది: దాన్ని పునరుద్ధరించండి
“సరిపోలని OpenVPN గుర్తింపు” కోసం: వెంటనే “డయాగ్నస్టిక్స్ను ప్రారంభించండి”, ఆపై contact@fuzevpn.com వద్ద సపోర్ట్కు రాయండి.
“OpenVPN” అని ఉన్న సందేశాలకు: ఈలోగా WireGuardకు మారండి. VPNను డిస్కనెక్ట్ చేసి, ఆపై WireGuard ఎంచుకోండి: Windowsలో “సెట్టింగ్లు → కనెక్షన్ → VPN ప్రోటోకాల్”లో; Androidలో “కనెక్షన్” → “అధునాతన ఎంపికలు” → “ప్రోటోకాల్”లో.
“OpenVPN” అని ఉన్న సందేశాలకు, “సరిపోలని OpenVPN గుర్తింపు” తప్ప: సందేశం మళ్లీ వస్తే, ఈ పరికరాన్ని యాప్లోని పరికరాల జాబితా నుంచి తీసివేయండి. మళ్లీ సైన్ ఇన్ చేయండి: కొత్త పరికరం సృష్టించబడుతుంది. చివరి ప్రయత్నంగా, యాప్ను మళ్లీ ఇన్స్టాల్ చేయండి.
సందేశం మళ్లీ వస్తే, డయాగ్నస్టిక్స్ నడపండి. Windowsలో పక్క మెనూలోని “నిర్ధారణ” పేజీని తెరిచి, ఆపై “నిర్ధారణ” క్లిక్ చేయండి. Androidలో ఖాతా → “సహాయం కావాలా?” → “డయాగ్నస్టిక్స్ను ప్రారంభించండి” తెరవండి.
మీరు ఖాతాలో సైన్ ఇన్ అయి ఉంటే, Windows నివేదికను ఆటోమేటిక్గా పంపుతుంది; Androidలో “నివేదికను పంపండి” తాకండి. సైన్ ఇన్ కాకపోతే, Windowsలో నివేదిక టెక్స్ట్ను కాపీ చేయండి. Androidలో యాప్ను మూసే ముందు “నివేదికను సేవ్ చేయండి” తాకండి.
ఆపై contact@fuzevpn.com వద్ద సపోర్ట్కు రాయండి; పంపిన తర్వాత కనిపించే నివేదిక రెఫరెన్స్ను, లేదా సేవ్ చేసిన లేదా కాపీ చేసిన నివేదికను జత చేయండి. ఖచ్చితమైన సందేశాన్ని, దాని సంకేతాన్ని (సందేశం కింద Androidలో, లేదా “నిర్ధారణ” పేజీలో Windowsలో కనిపిస్తే) జోడించండి. మీ పరికరాన్ని, కనిపిస్తే FuzeVPN వెర్షన్ను, ఎంచుకున్న స్థానాన్ని, నెట్వర్క్ను, సమయాన్ని కూడా తెలపండి.
సందేశాలు
పరికరం లేదా బ్రౌజర్ సురక్షిత నిల్వ (కీలు, సెషన్)
FuzeVPN మీ WireGuard లేదా OpenVPN కనెక్షన్ కీలను, మీ సెషన్ను పరికరంలో రక్షిత స్థలంలో ఉంచుతుంది. ప్రైవేట్ కీలు పరికరంలోనే ఉంటాయి.
ఇక్కడ యాప్ ఈ డేటాను చదవలేకపోయింది, సేవ్ చేయలేకపోయింది లేదా తొలగించలేకపోయింది. లేదా ఎక్స్టెన్షన్లో, బ్రౌజర్ నిల్వ తాత్కాలికంగా అందుబాటులో లేదు.
చేయాల్సినవి
విఫలమైన చర్యను మళ్లీ ప్రయత్నించండి.
“సేవ్ చేసిన సెషన్ను తొలగించలేకపోయాము” కోసం (Windows): వేరే ఖాతాతో సైన్ ఇన్ చేసే ముందు, ఖాతా నుండి మళ్లీ సైన్ అవుట్ చేయడానికి ప్రయత్నించండి.
“మీ సేవ్ చేసిన సెషన్ను చదవడం సాధ్యం కాలేదు” కోసం (Windows): ధృవీకరణను మళ్లీ ప్రయత్నించండి. మీ సెషన్ సేవ్ అయి ఉంటుంది.
“VPN ఆగిపోయింది, కానీ సెషన్ తొలగింపు నిర్ధారణ కాలేదు” కోసం (Android): VPN నిజంగానే ఆగిపోయింది. యాప్ సూచించే శుభ్రం చేయడాన్ని మళ్లీ ప్రయత్నించండి.
ఈ విభాగంలోని మిగతా Android సందేశాలకు: ఫోన్ను అన్లాక్ చేసి, FuzeVPNను మళ్లీ తెరిచి, మళ్లీ ప్రయత్నించండి. ఫోన్ రీస్టార్ట్ అయ్యాక, FuzeVPN ఎన్క్రిప్ట్ చేసిన డేటా ఫోన్ అన్లాక్ అయిన తర్వాతే అందుబాటులోకి వస్తుంది.
“WireGuard గుర్తింపు అందుబాటులో లేదు” లేదా “చెల్లని స్థానిక WireGuard కీ” కోసం: యాప్ నుంచి కనెక్షన్ను మళ్లీ ప్రారంభించండి. అది పరికర గుర్తింపును ఆటోమేటిక్గా పునరుద్ధరిస్తుంది, అదనపు పరికర స్థానాన్ని తీసుకోకుండా.
“రక్షిత నిల్వ” లేదా “సేవ్ చేసిన సెషన్” అని ఉన్న Windows సందేశాలకు: గడియారం దగ్గర ఉన్న చిహ్నం మెనూలో “FuzeVPN నుండి నిష్క్రమించు” ఎంచుకోండి; క్రాస్ గుర్తు దాన్ని గడియారం దగ్గరకు మాత్రమే కుదిస్తుంది. ఎప్పటిలాగే అదే Windows ఖాతాతో FuzeVPNను మళ్లీ తెరిచి, మళ్లీ ప్రయత్నించండి.
“రక్షిత నిల్వ” అని ఉన్న Windows సందేశాలకు: సందేశం మళ్లీ వస్తే, “Windows కోసం FuzeVPN” పేజీలోని ఇన్స్టాలర్తో FuzeVPNను మళ్లీ ఇన్స్టాల్ చేయండి; అందులో “మరమ్మతు చేయి” కూడా ఉంటుంది. మీ ప్రాధాన్యతలు అలాగే ఉంటాయి; తదుపరి సైన్ ఇన్లో కొత్త పరికరం ఆటోమేటిక్గా జోడించబడుతుంది.
ఈ విభాగంలోని మిగతా Android సందేశాలకు: సందేశం మళ్లీ వస్తే, FuzeVPN డేటాను తొలగించండి లేదా దాన్ని మళ్లీ ఇన్స్టాల్ చేయండి. మళ్లీ ఇన్స్టాల్ చేసిన తర్వాత, తదుపరి సైన్ ఇన్లో కొత్త పరికరం ఆటోమేటిక్గా జోడించబడుతుంది. పరికర పరిమితి చేరితే, ఒకదాన్ని తీసివేయమని యాప్ మిమ్మల్ని కోరుతుంది, అంతే.
“లోకల్ ఖాతా సెట్టింగ్లు అందుబాటులో లేవు” కోసం (ఎక్స్టెన్షన్): బ్రౌజర్ను మూసి, మళ్లీ తెరవండి. డిస్క్లో ఖాళీ స్థలం ఇంకా ఉందో సరిచూసి, మళ్లీ ప్రయత్నించండి. మీరు సేవ్ చేసిన ఖాతా భద్రంగా ఉంటుంది.
Windows, Android యాప్ల సందేశాలకు: సందేశం మళ్లీ వస్తే, డయాగ్నస్టిక్స్ నడపండి. Windowsలో పక్క మెనూలోని “నిర్ధారణ” పేజీని తెరిచి, ఆపై “నిర్ధారణ” క్లిక్ చేయండి. Androidలో ఖాతా → “సహాయం కావాలా?” → “డయాగ్నస్టిక్స్ను ప్రారంభించండి” తెరవండి.
“లోకల్ ఖాతా సెట్టింగ్లు అందుబాటులో లేవు” కోసం: సందేశం మళ్లీ వస్తే, ఎక్స్టెన్షన్లో “సెట్టింగ్లు → సపోర్ట్ → డయాగ్నస్టిక్స్” తెరవండి. ఆపై “డయాగ్నస్టిక్స్ రన్ చేయండి” ఎంచుకోండి.
మీ ఖాతాలో సైన్ ఇన్ అయి ఉంటే, నివేదికను పంపండి: Windows దాన్ని ఆటోమేటిక్గా పంపుతుంది; Androidలో “నివేదికను పంపండి” తాకండి, ఎక్స్టెన్షన్లో “రిపోర్ట్ను పంపండి” క్లిక్ చేయండి. సైన్ ఇన్ కాకపోతే, Windowsలో దాని టెక్స్ట్ను కాపీ చేయండి, లేదా Androidలో “నివేదికను సేవ్ చేయండి”, ఎక్స్టెన్షన్లో “రిపోర్ట్ను ఎక్స్పోర్ట్ చేయండి” ఎంచుకోండి.
ఆపై contact@fuzevpn.com వద్ద సపోర్ట్కు రాయండి; పంపిన తర్వాత కనిపించే నివేదిక రెఫరెన్స్ను జత చేయండి. సైన్ ఇన్ కాకపోతే, సేవ్ చేసిన లేదా ఎక్స్పోర్ట్ చేసిన నివేదికను జత చేయండి, లేదా దాని టెక్స్ట్ను పేస్ట్ చేయండి. ఖచ్చితమైన సందేశాన్ని, దాని సంకేతాన్ని (సందేశం కింద Androidలో, లేదా “నిర్ధారణ” పేజీలో Windowsలో కనిపిస్తే) జోడించండి.
సందేశాలు
సెట్టింగ్ లేదా ఇష్టమైనది సేవ్ కాలేదు లేదా లోడ్ కాలేదు
ఒక ఎంపికను పరికరంలో సేవ్ చేయడం సాధ్యం కాలేదు, లేదా ఇష్టమైనవి లేదా భద్రతా సెట్టింగ్లను చదవడం సాధ్యం కాలేదు. సంబంధిత ఎంపికలు: భాష, థీమ్, నోటిఫికేషన్లు, ప్రోటోకాల్, సర్వర్, ఇష్టమైనది, Windowsతో ప్రారంభం, స్వయంచాలక కనెక్షన్, భద్రతా సెట్టింగ్లు, నివేదికలు.
కొన్నిసార్లు పాత ఎంపిక తిరిగి వస్తుంది, లేదా కొత్తది ప్రస్తుతానికి వర్తిస్తుంది, మళ్లీ ప్రయత్నిస్తే దాన్ని ఉంచుకోవచ్చు. భద్రతా సెట్టింగ్లను చదవలేకపోతే, అవి డిఫాల్ట్ విలువకు తిరిగి వస్తాయి: అన్నీ ఆన్లో.
చేయాల్సినవి
“సేవ్ చేసిన భద్రతా సెట్టింగ్లను చదవడం సాధ్యం కాదు…” కోసం: కనెక్షన్ తెగిపోతే రక్షణ (kill switch), DNS రక్షణ, WebRTC రక్షణ, స్వయంచాలక పునఃకనెక్షన్ డిఫాల్ట్గా ఉన్నట్లే ఆన్లో ఉంటాయి. మీ ఎంపికలను మళ్లీ చేయడానికి, VPNను డిస్కనెక్ట్ చేయండి. “Kill switch”, “DNS రక్షణ”, “WebRTC రక్షణ” “సెట్టింగ్లు → గోప్యత → భద్రత”లో ఉన్నాయి; “స్వయంచాలక పునఃకనెక్షన్” “సెట్టింగ్లు → కనెక్షన్ → కనెక్షన్”లో ఉంది.
“ఈ కంప్యూటర్లో VPN ప్రోటోకాల్ను సేవ్ చేయడం సాధ్యం కాలేదు” లేదా “భద్రతా సెట్టింగ్లను సేవ్ చేయడం సాధ్యం కాలేదు” కోసం: ముందుగా “డిస్కనెక్ట్ చేయి” క్లిక్ చేసి, నిర్ధారణ కోసం వేచి ఉండండి. ఆపై మీ ఎంపికను మళ్లీ చేయండి. ప్రోటోకాల్ను “సెట్టింగ్లు → కనెక్షన్ → VPN ప్రోటోకాల్”లో, రక్షణలను “సెట్టింగ్లు → గోప్యత → భద్రత”లో సెట్ చేస్తారు.
“ఈ ఎంపికను సేవ్ చేయడం సాధ్యం కాలేదు. అనువర్తనం పునఃప్రారంభమైనప్పుడు ఇది పోవచ్చు.” కోసం: మీరు ఇంకా మీ FuzeVPN ఖాతాలో సైన్ ఇన్ అయి ఉన్నారో సరిచూసి, ఆ ఎంపికను మళ్లీ చేయండి.
“Windowsతో ప్రారంభించే ఎంపికను మార్చడం సాధ్యం కాలేదు” కోసం: మీ సాధారణ Windows సెషన్ నుంచి, “సెట్టింగ్లు → సాధారణం → Windows”లో “Windowsతో ప్రారంభించు” సెట్టింగ్ను మళ్లీ చేయండి.
మళ్లీ ప్రయత్నించండి: అదే ఎంపికను మళ్లీ చేయండి.
“…ఇష్టమైన అంశాన్ని ఈ కంప్యూటర్లో సేవ్ చేయడం సాధ్యం కాలేదు” (Windows) లేదా “ఇష్టమైనదాన్ని సేవ్ చేయలేకపోయాము” (Android) కోసం: ఈ ఇష్టమైనదాన్ని మళ్లీ జోడించండి లేదా తీసివేయండి. మీ జాబితా చివరిగా సేవ్ చేసిన స్థితికి తిరిగి వచ్చింది.
“ఇష్టమైనవి లోడ్ చేయడం సాధ్యం కాలేదు” కోసం (Android): మళ్లీ ప్రయత్నించండి. జాబితా లోడ్ అయ్యాక, మీరు మళ్లీ ఇష్టమైనవాటిని జోడించవచ్చు లేదా తీసివేయవచ్చు.
“ప్రాధాన్యత సేవ్ కాలేదు” కోసం (Android): మీ ఎంపిక ప్రస్తుతానికి వర్తిస్తుంది. దాన్ని ఉంచుకోవడానికి యాప్ను మూసే ముందు మళ్లీ ప్రయత్నించండి.
“ఈ సెట్టింగ్ను సేవ్ చేయలేకపోయాము” కోసం (Android, డయాగ్నస్టిక్స్ నివేదికలు): మళ్లీ ప్రయత్నించండి. ఆపై నివేదికను పంపే ముందు చూపిన సెట్టింగ్ను సరిచూడండి.
“ఈ కంప్యూటర్లో భాషను…”, “ఈ కంప్యూటర్లో థీమ్ను…”, “ఎంచుకున్న సర్వర్ను…”, “ఈ ఇష్టమైన అంశాన్ని…”, “స్వయంచాలక కనెక్షన్ను…” లేదా “భద్రతా సెట్టింగ్లను…” / “సేవ్ చేసిన భద్రతా సెట్టింగ్లను…” కోసం: మళ్లీ విఫలమైతే, గడియారం దగ్గర ఉన్న FuzeVPN చిహ్నం మెనూలో “FuzeVPN నుండి నిష్క్రమించు”తో నిష్క్రమించి, మళ్లీ తెరవండి. ఆపై మీ ఎంపిక ఉంచబడిందో సరిచూడండి.
సందేశం ఇంకా మళ్లీ వస్తే, డయాగ్నస్టిక్స్ నడపండి. Windowsలో పక్క మెనూలోని “నిర్ధారణ” పేజీని తెరిచి “నిర్ధారణ” క్లిక్ చేయండి: మీరు ఖాతాలో సైన్ ఇన్ అయి ఉంటే నివేదిక వెళ్తుంది. Androidలో, ఖాతాలో “సహాయం కావాలా?”, “డయాగ్నస్టిక్స్ను ప్రారంభించండి”, ఆపై “నివేదికను పంపండి” తాకండి.
ఆపై contact@fuzevpn.com వద్ద సపోర్ట్కు రాయండి; ఖచ్చితమైన సందేశాన్ని, కనిపిస్తే దాని సంకేతాన్ని, నివేదిక రెఫరెన్స్ను జోడించండి. సైన్ ఇన్ కాకపోతే, Androidలో “నివేదికను సేవ్ చేయండి”తో ఉంచిన నివేదికను జత చేయండి, లేదా Windowsలో దాని టెక్స్ట్ను పేస్ట్ చేయండి.
సందేశాలు
Windows: FuzeVPN తనిఖీల్లో నవీకరణ తిరస్కరించబడింది
FuzeVPN ప్రారంభంలో నవీకరణ కోసం చూస్తుంది, మీరు కూడా “సెట్టింగ్లు → నవీకరణలు”లో చూడవచ్చు. ఇన్స్టాల్ చేసే ముందు, నవీకరణ సేవ ప్రతిస్పందనను, అందిన ఫైల్ను, ఇన్స్టాల్ చేసిన వెర్షన్ను తనిఖీ చేస్తుంది.
ఫైల్లో FuzeVPN పేరుతో ఉన్న సంతకాన్ని, ఫింగర్ప్రింట్ను, వెర్షన్ను, ప్రాసెసర్ను, పరిమాణాన్ని, డౌన్లోడ్ చిరునామాను ధృవీకరిస్తుంది. ఇక్కడ ఒక తనిఖీ విఫలమైంది: ఈ సందేశాల్లో చాలావాటికి కారణం ప్రచురించిన ఫైల్, మీ PC కాదు.
చేయాల్సినవి
“నవీకరణ సంతకాన్ని ధృవీకరించడం సాధ్యం కాలేదు” కోసం: ముందుగా Windows తేదీ, సమయం సరిగ్గా ఉన్నాయో సరిచూడండి.
“ఇన్స్టాల్ చేసిన FuzeVPN వెర్షన్ను Windows తెరవలేకపోయింది” కోసం: గడియారం దగ్గర ఉన్న చిహ్నం మెనూలో “FuzeVPN నుండి నిష్క్రమించు”తో FuzeVPNను మూసి, మళ్లీ తెరవండి. మీ యాంటీవైరస్ FuzeVPNను బ్లాక్ చేయడం లేదో కూడా సరిచూడండి. బ్లాక్ చేస్తుంటే, Windowsలో ఇన్స్టాల్ చేయడంపై ఉన్న వ్యాసంలో వివరించినట్లు ఈ తప్పుడు గుర్తింపును దానికి తెలియజేయండి.
FuzeVPN ఇన్స్టాల్ కావడం లేదు, ప్రారంభం కావడం లేదు లేదా Windows అనుమతి పొందడం లేదు
“ఈ నవీకరణ ఈ కంప్యూటర్కు అనుకూలంగా లేదు” కోసం: Windows నవీకరణలను ఇన్స్టాల్ చేసి, మళ్లీ ప్రయత్నించండి. ఈ నవీకరణకు Windows కొత్త వెర్షన్ అవసరం కావచ్చు. మీ PCకి మద్దతు ఉందో కూడా సరిచూడండి: Windows 10 లేదా 11, x64 లేదా ARM64 ప్రాసెసర్, S మోడ్లో కాకుండా.
“అందిన ఫైల్ ఈ కంప్యూటర్ ఆర్కిటెక్చర్కు అనుకూలంగా లేదు” కోసం: 7, 8 దశల్లో వివరించినట్లు, మీ PCకి సరిపోయే x64 లేదా ARM64 వెర్షన్ను చేతితో ఇన్స్టాల్ చేయండి. మీ ప్రాసెసర్కు సరిపోనిది ప్రచురించిన ఫైల్.
“నవీకరణ ఫైల్ అనుమతించిన పరిమాణాన్ని మించిపోయింది” కోసం: ఇక్కడ పరిమాణం అంటే ప్రచురించిన ఫైల్ పరిమాణం, మీ డిస్క్లో ఖాళీ స్థలం కాదు.
“సెట్టింగ్లు → నవీకరణలు”లో “నవీకరణల కోసం తనిఖీ చేయి” క్లిక్ చేసి, ఆపై “నవీకరణను డౌన్లోడ్ చేయి”, “ఇప్పుడే ఇన్స్టాల్ చేయి” క్లిక్ చేయండి. అదే సందేశం మళ్లీ వస్తే, కొంత సేపటి తర్వాత మళ్లీ ప్రయత్నించండి.
సందేశం మళ్లీ వస్తే, “Windows కోసం FuzeVPN” పేజీలోని ఇన్స్టాలర్తో తాజా వెర్షన్ను చేతితో ఇన్స్టాల్ చేయండి. అది నవీకరణ చేసి, మీ ప్రాధాన్యతలను ఉంచుతుంది. Microsoft Store వెర్షన్ మాత్రం Store ద్వారా నవీకరించబడుతుంది.
Windows సిస్టమ్ సమాచారంలో చూపిన మీ ప్రాసెసర్కు సరిపోయే ఇన్స్టాలర్ను, అంటే x64 లేదా ARM64ను తీసుకోండి. ఇన్స్టాల్ చేసిన వెర్షన్ సరైనది కాకపోతే, ముందుగా దాన్ని అన్ఇన్స్టాల్ చేయండి. పోర్టబుల్ వెర్షన్ కోసం, Windowsలో నవీకరించడంపై ఉన్న వ్యాసాన్ని అనుసరించండి.
సందేశం ఇంకా మళ్లీ వస్తే, పక్క మెనూలోని “నిర్ధారణ” పేజీని తెరిచి “నిర్ధారణ” క్లిక్ చేయండి. మీరు ఖాతాలో సైన్ ఇన్ అయి ఉంటే నివేదిక వెళ్తుంది.
ఆపై contact@fuzevpn.com వద్ద సపోర్ట్కు రాయండి; ఖచ్చితమైన సందేశాన్ని, సమయాన్ని, కనిపిస్తే దాని సంకేతాన్ని, నివేదిక ఐడిని జోడించండి. సైన్ ఇన్ కాకపోతే, నివేదిక టెక్స్ట్ను మీ ఇ-మెయిల్లో పేస్ట్ చేయండి. మేము 72 గంటల్లో మీ భాషలో సమాధానమిస్తాము.
సందేశాలు
Windows: నిర్ధారణ ఫలితాలు
Windows కోసం FuzeVPN నిర్ధారణ VPN ఇంజిన్ను, డ్రైవర్ను, VPN ధృవపత్రాన్ని, టన్నెల్ను, రక్షణలను, FuzeVPN సేవకు యాక్సెస్ను తనిఖీ చేస్తుంది. ఈ లైన్లు విఫలమైన తనిఖీని లేదా తీసుకోలేకపోయిన కొలతను సూచిస్తాయి.
మీరు ఆఫ్ చేసిన రక్షణ “అమలు చేయలేదు” అని చూపిస్తుంది. సేవ స్పందించకపోయినా టన్నెల్ పనిచేయవచ్చు.
చేయాల్సినవి
“VPN ఇంజిన్ అందుబాటులో లేదు…” కోసం: గడియారం దగ్గర ఉన్న చిహ్నం మెనూలో “FuzeVPN నుండి నిష్క్రమించు”తో FuzeVPNను మూసి, మళ్లీ తెరవండి. లైన్ మళ్లీ వస్తే, Windowsను రీస్టార్ట్ చేయండి.
“VPNను మానవీయంగా డిస్కనెక్ట్ చేసి మళ్లీ కనెక్ట్ చేయండి…” లేదా “VPN ధృవపత్రం నిర్ధారించబడలేదు…” కోసం: “డిస్కనెక్ట్ చేయి” క్లిక్ చేసి, నిర్ధారణ కోసం వేచి ఉండండి. ఆపై VPN కనెక్షన్ను మళ్లీ ప్రారంభించండి.
“మీ ఇంటర్నెట్ కనెక్షన్ను తనిఖీ చేసి…” కోసం: మీ కనెక్షన్ పనిచేస్తోందో సరిచూడటానికి ఒక వెబ్సైట్ను తెరవండి, అవసరమైతే ముందు VPNను డిస్కనెక్ట్ చేయండి. ఇక్కడ “API” అని పిలిచే FuzeVPN సేవ స్పందించకపోయినా టన్నెల్ పనిచేయవచ్చు.
“ఈ రక్షణ నిర్ధారించబడలేదు…” కోసం: ఈ లైన్ ఆన్లో ఉన్న కనెక్షన్ తెగిపోతే రక్షణ (kill switch)కు సంబంధించినది. దాని తనిఖీ విఫలమైంది లేదా ఫలితం తెలియదు. నిర్ధారణను మళ్లీ నడపండి, లైన్ అలాగే ఉంటే contact@fuzevpn.com వద్ద సపోర్ట్కు రాయండి.
“సేవ HTTP లోప ప్రతిస్పందనను పంపింది…” కోసం: కాసేపు ఆగి, నిర్ధారణను మళ్లీ నడపండి. లైన్ ఇంకా లోపం చూపిస్తే, కనిపించే సంకేతాన్ని నోట్ చేసుకుని, మీ ఖాతాలో మళ్లీ సైన్ ఇన్ చేయండి. సెషన్ గడువు ముగియడం, సభ్యత్వం అవసరం అనే వ్యాసాల్లో వివరించినట్లు, మీ సభ్యత్వం యాక్టివ్గా ఉందో కూడా సరిచూడండి.
FuzeVPN మళ్లీ సైన్ ఇన్ చేయమని అడుగుతోంది: సెషన్ గడువు ముగిసిందినాకు సభ్యత్వం ఉన్నా FuzeVPN సభ్యత్వం అడుగుతోంది
VPN కనెక్షన్ లేదా డిస్కనెక్షన్ ఏదీ జరగకుండా చూసుకుని, ఆపై నిర్ధారణను మళ్లీ నడపండి.
“VPN ధృవపత్రం నిర్ధారించబడలేదు…” కోసం: మీరు OpenVPN వాడుతుంటే, ఉపసంహరించిన లేదా గడువు ముగిసిన OpenVPN ప్రొఫైల్ వ్యాసాన్ని కూడా చూడండి.
యాప్లో OpenVPN ప్రొఫైల్ రద్దయింది లేదా గడువు ముగిసింది: దాన్ని పునరుద్ధరించండి
“VPN డ్రైవర్ను తనిఖీ చేయాలి…” కోసం: పంపిన తర్వాత కనిపించే నివేదిక ఐడితో contact@fuzevpn.com వద్ద సపోర్ట్కు రాయండి. సైన్ ఇన్ కాకపోతే, బదులుగా నివేదిక టెక్స్ట్ను పేస్ట్ చేయండి. విశ్లేషణ తర్వాత, FuzeVPNను మళ్లీ ఇన్స్టాల్ చేయమని సపోర్ట్ మిమ్మల్ని అడగవచ్చు.
ఏదైనా లైన్ విఫలంగా లేదా అనిశ్చితంగా అలాగే ఉంటే, ఆ లైన్ను, దాని సంకేతాలైన “లోప సంకేతం”, “HTTP”, “TLS” లేదా “Windows సంకేతం”ను పేర్కొంటూ contact@fuzevpn.com వద్ద సపోర్ట్కు రాయండి. పంపిన నివేదిక ఐడిని జోడించండి, లేదా మీ ఖాతాలో సైన్ ఇన్ కాకపోతే దాని టెక్స్ట్ను పేస్ట్ చేయండి. కనిపిస్తే FuzeVPN వెర్షన్ను కూడా తెలపండి.
సందేశాలు
FuzeVPN సేవ అందుబాటులో లేదు లేదా ఊహించని ఎర్రర్
యాప్ లేదా ఎక్స్టెన్షన్ FuzeVPN సేవను చేరుకోలేకపోయింది, లేదా చెల్లనిదిగా భావించిన అభ్యర్థనను పంపింది. ఊహించని లేదా చాలా ఆలస్యమైన ప్రతిస్పందన అందుకుని ఉండవచ్చు, లేదా సందేశం వివరించని ఎర్రర్ ఎదురై ఉండవచ్చు.
Windowsలో, కంప్యూటర్లోని నెట్వర్క్ లేదా దాని కాన్ఫిగరేషన్ కూడా సేవను చేరుకోకుండా అడ్డుకోవచ్చు.
చేయాల్సినవి
మళ్లీ ప్రయత్నించండి, ఆగాల్సిన సమయం ఏదీ లేదు. సైట్ ముఖపుటలోని స్థానాల విభాగం సర్వర్లను రియల్ టైమ్లో, వాటి పింగ్తో చూపిస్తుంది.
“చెల్లని అభ్యర్థన” కోసం: మీరు నమోదు చేసినదాన్ని సరిచూసి, మళ్లీ ప్రయత్నించండి.
“నెట్వర్క్ కనెక్షన్ ప్రయత్నం విఫలమైంది” కోసం: VPNను డిస్కనెక్ట్ చేసి, ఒక వెబ్సైట్ను తెరిచి, VPN లేకుండా ఇంటర్నెట్ పనిచేస్తోందో సరిచూడండి. మరో నెట్వర్క్ను కూడా ప్రయత్నించవచ్చు. ఆపై మళ్లీ ప్రయత్నించండి.
“సేవను చేరుకోవడానికి FuzeVPN ఈ కంప్యూటర్ నెట్వర్క్ కాన్ఫిగరేషన్ను…” కోసం: ఇంటర్నెట్ పనిచేస్తోందో సరిచూడండి. గడియారం దగ్గర ఉన్న చిహ్నం మెనూలో “FuzeVPN నుండి నిష్క్రమించు”తో FuzeVPNను మూసి, మళ్లీ తెరిచి, మళ్లీ ప్రయత్నించండి.
“నెట్వర్క్ కనెక్షన్ ప్రయత్నం విఫలమైంది” లేదా “సేవను చేరుకోవడానికి FuzeVPN ఈ కంప్యూటర్ నెట్వర్క్ కాన్ఫిగరేషన్ను…” కోసం: సందేశం మళ్లీ వస్తే, ఈ పరికరాన్ని మీ ఖాతా నుంచి తీసివేయండి. చివరి ప్రయత్నంగా, “Windows కోసం FuzeVPN” పేజీలోని ఇన్స్టాలర్తో యాప్ను మళ్లీ ఇన్స్టాల్ చేయండి.
పరికరాల పరిమితి చేరుకుంది: ఒక పరికరాన్ని తీసివేయండిWindows కోసం FuzeVPN
“చెల్లని సర్వర్ ప్రతిస్పందన” లేదా “చెల్లని అభ్యర్థన” కోసం (Android): Google Playలో యాప్ను నవీకరించండి, లేదా “డౌన్లోడ్” పేజీలోని కొత్త APK ఇన్స్టాలేషన్ ఫైల్ను పాతదానిపై ఇన్స్టాల్ చేయండి. Google Play నుంచి APKకి, లేదా దానికి వ్యతిరేకంగా మారడానికి, ముందుగా యాప్ను అన్ఇన్స్టాల్ చేయండి. ఆపై మళ్లీ ప్రయత్నించండి.
సందేశం మళ్లీ వస్తే, డయాగ్నస్టిక్స్ నడపండి. Windowsలో పక్క మెనూలోని “నిర్ధారణ” పేజీని తెరిచి “నిర్ధారణ” క్లిక్ చేయండి. Androidలో, ఖాతాలో “సహాయం కావాలా?”, “డయాగ్నస్టిక్స్ను ప్రారంభించండి”, ఆపై “నివేదికను పంపండి” తాకండి.
ఎక్స్టెన్షన్లో “సెట్టింగ్లు → సపోర్ట్ → డయాగ్నస్టిక్స్” తెరవండి. “డయాగ్నస్టిక్స్ రన్ చేయండి” క్లిక్ చేసి, ఆపై “రిపోర్ట్ను పంపండి” క్లిక్ చేయండి.
“ఊహించని ఎర్రర్ సంభవించింది” కోసం (ఎక్స్టెన్షన్): అదే విభాగంలోని “కనెక్షన్ లాగ్ను ఎక్స్పోర్ట్ చేయండి”తో కనెక్షన్ లాగ్ను కూడా ఎక్స్పోర్ట్ చేయండి. సపోర్ట్కు పంపే మీ ఇ-మెయిల్కు దాన్ని జత చేయండి.
ఆపై contact@fuzevpn.com వద్ద సపోర్ట్కు రాయండి; ఖచ్చితమైన సందేశాన్ని, కనిపిస్తే దాని సంకేతాన్ని, నివేదిక రెఫరెన్స్ను జోడించండి. సైన్ ఇన్ కాకపోతే, “నివేదికను సేవ్ చేయండి” (Android) లేదా “రిపోర్ట్ను ఎక్స్పోర్ట్ చేయండి” (ఎక్స్టెన్షన్)తో ఉంచిన నివేదికను జత చేయండి, లేదా దాని టెక్స్ట్ను పేస్ట్ చేయండి (Windows). మేము 72 గంటల్లో మీ భాషలో సమాధానమిస్తాము.