Τεχνικά μηνύματα

Για «… δεν επιβεβαίωσε τη λειτουργία εντός του προβλεπόμενου χρόνου» ή «Δεν ήταν δυνατή η αποστολή της εντολής … στην τοπική υπηρεσία VPN»: περιμένετε μέχρι το FuzeVPN να ελέγξει την κατάσταση του VPN. Έπειτα δοκιμάστε ξανά αν χρειάζεται. Μετά από υπέρβαση χρόνου, η λειτουργία μπορεί να ολοκληρωθεί ακόμη στο παρασκήνιο.

Κάντε κλικ στο «Αποσύνδεση» στο FuzeVPN και περιμένετε την επιβεβαίωση. Έπειτα ξεκινήστε ξανά τη σύνδεση VPN. Η αποσύνδεση άρει επίσης τον αποκλεισμό του διαδικτύου που διατηρεί η προστασία αν διακοπεί η σύνδεση μετά από αποτυχία.

Αν το διαδίκτυο παραμένει αποκλεισμένο, ανοίξτε τη σελίδα «Διαγνωστικά» από το πλαϊνό μενού και κάντε κλικ στο «Διαγνωστικά». Κάτω από τα αποτελέσματα, κάντε κλικ στο «Ολοκλήρωση αποσύνδεσης».

Αν το μήνυμα επανέλθει, κλείστε το FuzeVPN με το «Έξοδος από το FuzeVPN», στο μενού του εικονιδίου του κοντά στο ρολόι, και ανοίξτε το ξανά. Το σταυράκι απλώς ελαχιστοποιεί το FuzeVPN κοντά στο ρολόι. Αποδεχτείτε το αίτημα των Windows αν εμφανιστεί και επανεκκινήστε αν το ζητήσουν τα Windows.

Δοκιμάστε το άλλο πρωτόκολλο: αποσυνδέστε το VPN και επιλέξτε WireGuard ή OpenVPN στο «Ρυθμίσεις → Σύνδεση → Πρωτόκολλο VPN». Στη λειτουργία «Αυτόματα», το FuzeVPN περνά μία φορά στο OpenVPN, αν το WireGuard δεν ξεκινά στον υπολογιστή σας.

Ποιο πρωτόκολλο να επιλέξω;

Για «Παρουσιάστηκε άγνωστο σφάλμα WireGuard…»: δοκιμάστε επίσης άλλη τοποθεσία ή άλλο δίκτυο. Το άρθρο για το VPN που δεν συνδέεται περιλαμβάνει αυτά τα βήματα.

Το VPN δεν συνδέεται

Επανεκκινήστε τα Windows και δοκιμάστε ξανά.

Για «Η απάντηση της τοπικής υπηρεσίας … ήταν μη έγκυρη», «Το ασφαλές στοιχείο OpenVPN…», «Δεν ήταν δυνατή η χρήση του προσαρμογέα OpenVPN DCO» ή «Παρουσιάστηκε άγνωστο σφάλμα WireGuard…»: αν το μήνυμα επανέρχεται ακόμη, επανεγκαταστήστε το FuzeVPN με το πρόγραμμα εγκατάστασης της σελίδας FuzeVPN για Windows. Προσφέρει επίσης την «Επιδιόρθωση» και οι προτιμήσεις σας διατηρούνται. Επιλέξτε αυτό για τον επεξεργαστή σας, x64 ή ARM64, που αναγράφεται στις πληροφορίες συστήματος των Windows.

FuzeVPN για Windows

Μετά την επανεγκατάσταση, το FuzeVPN προσθέτει αυτόματα αυτόν τον υπολογιστή ως νέα συσκευή στην επόμενη σύνδεση. Αν έχετε φτάσει το όριό σας, η εφαρμογή σας ζητά να αφαιρέσετε μία. Μπορείτε να το κάνετε από οποιαδήποτε εφαρμογή FuzeVPN.

Συμπληρώθηκε το όριο συσκευών: αφαιρέστε μια συσκευή

Για «… άγνωστο σφάλμα OpenVPN. Δείτε το τοπικό αρχείο καταγραφής διαγνωστικών.»: στείλτε καλύτερα την αναφορά διαγνωστικών. Περιέχει τα τεχνικά αρχεία καταγραφής της εφαρμογής.

Επικοινωνία με την υποστήριξη ή αποστολή διαγνωστικής αναφοράς

Αν το μήνυμα επανέρχεται ακόμη, ανοίξτε τη σελίδα «Διαγνωστικά» από το πλαϊνό μενού και κάντε κλικ στο «Διαγνωστικά». Η αναφορά αποστέλλεται αν είστε συνδεδεμένοι στον λογαριασμό σας. Αν η αποστολή αποτύχει, το FuzeVPN ξαναδοκιμάζει 5 φορές μέσα σε 24 ώρες και το «Δοκιμή ξανά» την ξαναρχίζει.

Έπειτα γράψτε στην υποστήριξη στο contact@fuzevpn.com, με το ακριβές μήνυμα, τον κωδικό του αν εμφανίζεται και το αναγνωριστικό της αναφοράς. Αναφέρετε επίσης την ώρα, την έκδοση του FuzeVPN αν είναι ορατή, την τοποθεσία, το πρωτόκολλο και το δίκτυο που χρησιμοποιήσατε. Χωρίς συνδεδεμένο λογαριασμό, αντιγράψτε το κείμενο της αναφοράς και επικολλήστε το στο e-mail σας.

Επικοινωνία με την υποστήριξη ή αποστολή διαγνωστικής αναφοράς

Για «Η συνεδρία OpenVPN παραμένει ενεργή», «Η εγγενής σήραγγα είναι ήδη ενεργή», «Η ταυτότητα OpenVPN χρησιμοποιείται ακόμη», «Η ταυτότητα WireGuard χρησιμοποιείται ήδη» ή «Η λειτουργία WireGuard παραμένει ενεργή»: μια προηγούμενη σύνδεση είναι ακόμη ενεργή. Αποσυνδέστε το FuzeVPN. Μόλις η εφαρμογή εμφανίσει «Αποσυνδεδεμένο» και εξαφανιστεί η ειδοποίησή της, ξεκινήστε ξανά μία μόνο σύνδεση, χωρίς χρόνο αναμονής.

Για «Η συνεδρία OpenVPN παραμένει ενεργή», «Η εγγενής σήραγγα είναι ήδη ενεργή», «Η ταυτότητα OpenVPN χρησιμοποιείται ακόμη», «Η ταυτότητα WireGuard χρησιμοποιείται ήδη» ή «Η λειτουργία WireGuard παραμένει ενεργή»: ο τερματισμός επιβεβαιώνεται σε 15 δευτερόλεπτα το πολύ ή η εφαρμογή προσφέρει «Δοκιμή τερματισμού ξανά»: πατήστε το. Με ενεργό το VPN σε μόνιμη λειτουργία, πατήστε «Άνοιγμα ρυθμίσεων Android» για να το απενεργοποιήσετε. Για λεπτομέρειες, ακολουθήστε το άρθρο για την αδυναμία αποσύνδεσης.

Δεν μπορώ να αποσυνδέσω το VPN ή να βγω από το FuzeVPN

Δοκιμάστε ξανά από την εφαρμογή FuzeVPN: ξεκινήστε ξανά τη σύνδεση.

Για «Η διεπαφή OpenVPN…», «Η δημιουργία διεπαφής OpenVPN απέτυχε» ή «Η ρύθμιση TUN του OpenVPN απέτυχε»: σταματήστε κάθε άλλη εφαρμογή VPN του τηλεφώνου. Έπειτα ξεκινήστε ξανά τη σύνδεση από το FuzeVPN. Αποδεχτείτε το αίτημα του Android αν εμφανιστεί.

Το Android αρνείται την άδεια VPN ή υπάρχει άλλο ενεργό VPN

Κλείστε και ανοίξτε ξανά το FuzeVPN και δοκιμάστε ξανά.

Δοκιμάστε το άλλο πρωτόκολλο ή άλλη τοποθεσία. Για να αλλάξετε πρωτόκολλο, αποσυνδέστε το VPN και επιλέξτε WireGuard ή OpenVPN στο «Σύνδεση» → «Σύνθετες επιλογές» → «Πρωτόκολλο».

Ποιο πρωτόκολλο να επιλέξω;

Για «Η μηχανή OpenVPN δεν είναι διαθέσιμη»: επιλέξτε WireGuard. Για να ξαναβρείτε το OpenVPN, εγκαταστήστε το FuzeVPN από το Google Play ή με το αρχείο APK της σελίδας Λήψη. Για να περάσετε από το ένα στο άλλο, απεγκαταστήστε πρώτα την εφαρμογή.

Λήψη FuzeVPN

Ενημερώστε το FuzeVPN: μέσω Google Play ή εγκαθιστώντας το νέο APK πάνω από το παλιό. Η ομάδα μας παρακολουθεί τα διαγνωστικά σε πραγματικό χρόνο και κυκλοφορεί τακτικά διορθώσεις.

Λήψη FuzeVPN

Επανεκκινήστε το τηλέφωνο και δοκιμάστε ξανά.

Αν το μήνυμα επανέλθει, αντιγράψτε τον κωδικό που εμφανίζεται κάτω από το μήνυμα («Κωδικός διαγνωστικού: …») με το κουμπί «Αντιγραφή». Έπειτα εκτελέστε διαγνωστικό έλεγχο: ανοίξτε Λογαριασμός → «Χρειάζεστε βοήθεια;» → «Εκτέλεση διαγνωστικού ελέγχου».

Αν είστε συνδεδεμένοι στον λογαριασμό σας, πατήστε «Αποστολή αναφοράς» και έπειτα «Δοκιμή αποστολής ξανά» αν χρειάζεται. Για να κρατήσετε μια αναφορά που δεν στάλθηκε, πατήστε «Αποθήκευση αναφοράς» πριν κλείσετε την εφαρμογή.

Έπειτα γράψτε στην υποστήριξη στο contact@fuzevpn.com, με το αναγνωριστικό της αναφοράς («Αναφορά: …») ή την αποθηκευμένη αναφορά. Προσθέστε το ακριβές μήνυμα και τον κωδικό διαγνωστικού. Αναφέρετε επίσης τη συσκευή σας, την έκδοση του FuzeVPN αν είναι ορατή, την τοποθεσία που επιλέξατε, το δίκτυο και την ώρα.

Επικοινωνία με την υποστήριξη ή αποστολή διαγνωστικής αναφοράς

Αποσυνδέστε το VPN και ξεκινήστε ξανά τη σύνδεση από την εφαρμογή FuzeVPN: ζητά ξανά τη διαμόρφωση από τον διακομιστή. Στα Windows, η αποσύνδεση ξεμπλοκάρει επίσης το διαδίκτυο. Μετά από αποτυχία, η προστασία αν διακοπεί η σύνδεση (kill switch) κρατά το διαδίκτυο αποκλεισμένο μέχρι την αποσύνδεση.

Για τα μηνύματα Android αυτής της ομάδας, με ενεργό το «VPN σε μόνιμη λειτουργία»: ανοίξτε «Ρυθμίσεις» → «Δίκτυο και διαδίκτυο» → «VPN» και μετά το γρανάζι δίπλα στο FuzeVPN. Απενεργοποιήστε για λίγο το «Αποκλεισμός συνδέσεων χωρίς VPN» και έπειτα το «VPN σε μόνιμη λειτουργία». Ξεκινήστε ξανά τη σύνδεση στο FuzeVPN και ενεργοποιήστε τα πάλι.

Το πάντα ενεργοποιημένο VPN του Android με το FuzeVPN

Για «Λείπει η διεύθυνση OpenVPN», «Λείπει το DNS του OpenVPN» ή «Λείπουν οι διαδρομές OpenVPN»: ελέγξτε επίσης ότι δεν είναι ενεργή καμία άλλη εφαρμογή VPN. Έπειτα ελέγξτε ότι το FuzeVPN έχει ακόμη την άδεια VPN του Android.

Το Android αρνείται την άδεια VPN ή υπάρχει άλλο ενεργό VPN

Επιλέξτε άλλη τοποθεσία.

Περάστε στο άλλο πρωτόκολλο. Αποσυνδέστε το VPN και επιλέξτε WireGuard ή OpenVPN: στα Windows, στο «Ρυθμίσεις → Σύνδεση → Πρωτόκολλο VPN»· στο Android, στο «Σύνδεση» → «Σύνθετες επιλογές» → «Πρωτόκολλο».

Ποιο πρωτόκολλο να επιλέξω;

Ενημερώστε το FuzeVPN και δοκιμάστε ξανά από την εφαρμογή. Στα Windows, αποδεχτείτε την ενημέρωση που προτείνεται ή εκτελέστε το πρόγραμμα εγκατάστασης της σελίδας FuzeVPN για Windows. Στο Android, χρησιμοποιήστε το Google Play ή εγκαταστήστε το νέο APK πάνω από το παλιό.

FuzeVPN για WindowsΛήψη FuzeVPN

Για «Το OpenVPN Core απέρριψε τη διαμόρφωση του πελάτη» ή «Το προφίλ που ελήφθη δεν είναι συμβατό με το OpenVPN DCO»: περάστε στο WireGuard. Αν το μήνυμα επανέλθει μετά την ενημέρωση, εκτελέστε κατευθείαν διαγνωστικό έλεγχο και έπειτα γράψτε στην υποστήριξη στο contact@fuzevpn.com.

Επικοινωνία με την υποστήριξη ή αποστολή διαγνωστικής αναφοράς

Αν το μήνυμα επανέλθει, εκτελέστε διαγνωστικό έλεγχο. Στα Windows, ανοίξτε τη σελίδα «Διαγνωστικά» από το πλαϊνό μενού και κάντε κλικ στο «Διαγνωστικά». Στο Android, ανοίξτε Λογαριασμός → «Χρειάζεστε βοήθεια;» → «Εκτέλεση διαγνωστικού ελέγχου».

Αν είστε συνδεδεμένοι στον λογαριασμό σας, τα Windows στέλνουν την αναφορά μόνα τους· στο Android, πατήστε «Αποστολή αναφοράς». Χωρίς συνδεδεμένο λογαριασμό, αντιγράψτε το κείμενο της αναφοράς στα Windows. Στο Android, πατήστε «Αποθήκευση αναφοράς» πριν κλείσετε την εφαρμογή.

Έπειτα γράψτε στην υποστήριξη στο contact@fuzevpn.com, με το αναγνωριστικό της αναφοράς που εμφανίζεται μετά την αποστολή ή με την αποθηκευμένη ή αντιγραμμένη αναφορά. Προσθέστε το ακριβές μήνυμα και τον κωδικό του, αν εμφανίζεται κάτω από το μήνυμα (Android) ή στη σελίδα «Διαγνωστικά» (Windows). Αναφέρετε επίσης τη συσκευή σας, την έκδοση του FuzeVPN αν είναι ορατή, την τοποθεσία που επιλέξατε, το δίκτυο και την ώρα.

Επικοινωνία με την υποστήριξη ή αποστολή διαγνωστικής αναφοράς

Για τα μηνύματα των Windows αυτής της ομάδας, και για τα «Το πιστοποιητικό διακομιστή απορρίφθηκε», «Ειδοποίηση TLS OpenVPN», «Η διαπραγμάτευση OpenVPN απορρίφθηκε» ή «Η διαπραγμάτευση TLS OpenVPN απορρίφθηκε»: ελέγξτε την ημερομηνία και την ώρα της συσκευής. Ενεργοποιήστε την αυτόματη ημερομηνία και ώρα και δοκιμάστε ξανά.

Για τα «Δεν ήταν δυνατή η επαλήθευση της ασφαλούς σύνδεσης με την υπηρεσία» ή «Η διαπραγμάτευση της ασφαλούς σύνδεσης απέτυχε…»: ίσως ένα antivirus ή ένα τείχος προστασίας αναλύει τις συνδέσεις HTTPS σας (τις ασφαλείς συνδέσεις με τους ιστότοπους). Αν ισχύει αυτό, απενεργοποιήστε αυτή την ανάλυση και δοκιμάστε ξανά.

Για τα «Η ασφαλής διαπραγμάτευση με τον διακομιστή OpenVPN απέτυχε», «Η διαπραγμάτευση της ασφαλούς σύνδεσης απέτυχε…» ή «Δεν ήταν δυνατή η επαλήθευση της ασφαλούς σύνδεσης με την υπηρεσία»: δοκιμάστε άλλο δίκτυο.

Για τα μηνύματα που αναφέρουν «OpenVPN»: επιλέξτε άλλη τοποθεσία.

Για το «Το πιστοποιητικό TLS ανακλήθηκε»: ξεκινήστε ξανά τη σύνδεση από την ίδια την εφαρμογή FuzeVPN. Το προφίλ OpenVPN ανανεώνεται τότε αυτόματα. Αν η εφαρμογή προτείνει «Δοκιμή εκκαθάρισης ξανά», πατήστε το και μετά πατήστε «Σύνδεση».

Προφίλ OpenVPN ανακλήθηκε ή έληξε στην εφαρμογή: ανανεώστε το

Για τα μηνύματα που αναφέρουν «OpenVPN», και για το «Το πιστοποιητικό TLS ανακλήθηκε»: στο μεταξύ, περάστε στο WireGuard. Αποσυνδέστε το VPN και επιλέξτε WireGuard: στα Windows, στις «Ρυθμίσεις → Σύνδεση → Πρωτόκολλο VPN»· στο Android, στη «Σύνδεση» → «Σύνθετες επιλογές» → «Πρωτόκολλο».

Ποιο πρωτόκολλο να επιλέξω;

Ενημερώστε το FuzeVPN και δοκιμάστε ξανά από την εφαρμογή. Στα Windows, αποδεχτείτε την ενημέρωση που προτείνεται ή εκτελέστε το πρόγραμμα εγκατάστασης από τη σελίδα FuzeVPN για Windows. Στο Android, ενημερώστε μέσω του Google Play ή εγκαταστήστε το νέο APK πάνω από το παλιό.

FuzeVPN για WindowsΛήψη FuzeVPN

Για τα «Το πιστοποιητικό OpenVPN δεν υποστηρίζεται», «Η υπογραφή OpenVPN δεν υποστηρίζεται» ή «Μη συμβατή έκδοση TLS OpenVPN»: αν το μήνυμα επανέλθει μετά την ενημέρωση, εκτελέστε απευθείας διαγνωστικό έλεγχο και γράψτε στην υποστήριξη στο contact@fuzevpn.com.

Επικοινωνία με την υποστήριξη ή αποστολή διαγνωστικής αναφοράς

Για τα «Η πιστοποίηση OpenVPN απορρίφθηκε», «Το πιστοποιητικό πελάτη OpenVPN απορρίφθηκε», «Απαιτείται πιστοποιητικό πελάτη OpenVPN» ή «Το πιστοποιητικό πελάτη OpenVPN δεν αναγνωρίστηκε»: εκτελέστε απευθείας διαγνωστικό έλεγχο και γράψτε στην υποστήριξη στο contact@fuzevpn.com.

Επικοινωνία με την υποστήριξη ή αποστολή διαγνωστικής αναφοράς

Για το «Το πιστοποιητικό TLS ανακλήθηκε»: αν το μήνυμα επανέλθει, αφαιρέστε αυτή τη συσκευή από τον Λογαριασμό → «Οι συσκευές σας» → «Διαχείριση των συσκευών μου» → «Αφαίρεση». Έπειτα πατήστε «Σύνδεση»: δημιουργείται νέα συσκευή.

Συμπληρώθηκε το όριο συσκευών: αφαιρέστε μια συσκευή

Για το «Δεν ήταν δυνατή η επαλήθευση της ασφαλούς σύνδεσης με την υπηρεσία»: αν το μήνυμα επανέλθει, αφαιρέστε αυτή τη συσκευή από το πλευρικό μενού «Συσκευές», με το «Αφαίρεση συσκευής». Συνδεθείτε ξανά: δημιουργείται νέα συσκευή. Ως έσχατη λύση, εγκαταστήστε ξανά το FuzeVPN με το πρόγραμμα εγκατάστασης από τη σελίδα FuzeVPN για Windows.

FuzeVPN για Windows

Αν το μήνυμα επανέλθει, εκτελέστε διαγνωστικό έλεγχο. Στα Windows, ανοίξτε τη σελίδα «Διαγνωστικά» του πλευρικού μενού και κάντε κλικ στο «Διαγνωστικά». Στο Android, ανοίξτε Λογαριασμός → «Χρειάζεστε βοήθεια;» → «Εκτέλεση διαγνωστικού ελέγχου».

Αν είστε συνδεδεμένοι στον λογαριασμό σας, τα Windows στέλνουν την αναφορά αυτόματα· στο Android, πατήστε «Αποστολή αναφοράς». Χωρίς συνδεδεμένο λογαριασμό, αντιγράψτε το κείμενο της αναφοράς στα Windows. Στο Android, πατήστε «Αποθήκευση αναφοράς» πριν κλείσετε την εφαρμογή.

Στη συνέχεια γράψτε στην υποστήριξη στο contact@fuzevpn.com, με το αναγνωριστικό της αναφοράς που εμφανίζεται μετά την αποστολή ή με την αποθηκευμένη ή αντιγραμμένη αναφορά. Προσθέστε το ακριβές μήνυμα και τον κωδικό του, αν εμφανίζεται κάτω από το μήνυμα (Android) ή στη σελίδα «Διαγνωστικά» (Windows). Αναφέρετε επίσης τη συσκευή σας, την έκδοση του FuzeVPN αν είναι ορατή, την τοποθεσία που επιλέξατε, το δίκτυο και την ώρα.

Επικοινωνία με την υποστήριξη ή αποστολή διαγνωστικής αναφοράς

Για το «Δεν ήταν δυνατή η προετοιμασία της ασφαλούς ταυτότητας VPN αυτής της συσκευής» (Windows, κατά τη σύνδεση στον λογαριασμό): επιλέξτε «Έξοδος από το FuzeVPN» στο παράθυρο «Σύνδεση» ή στο μενού του εικονιδίου κοντά στο ρολόι. Το κουμπί κλεισίματος απλώς ελαχιστοποιεί το FuzeVPN κοντά στο ρολόι. Ανοίξτε ξανά το FuzeVPN και συνδεθείτε ξανά στον λογαριασμό σας.

Για το «Δεν ήταν δυνατή η προετοιμασία της ασφαλούς ταυτότητας VPN αυτής της συσκευής»: αν το μήνυμα επανέλθει, επανεκκινήστε τον υπολογιστή και δοκιμάστε ξανά.

Για τα «Μη έγκυρη ταυτότητα OpenVPN», «Η λειτουργία OpenVPN διακόπηκε», «Σύγκρουση OpenVPN», «Το προφίλ OpenVPN υπάρχει ήδη», «Η αφαίρεση του OpenVPN δεν ολοκληρώθηκε» ή «Το ανακληθέν προφίλ OpenVPN δεν ήταν δυνατό να αφαιρεθεί πλήρως», με ενεργό το «VPN σε μόνιμη λειτουργία»: πριν δοκιμάσετε ξανά ή επιδιορθώσετε το προφίλ, ανοίξτε «Ρυθμίσεις» → «Δίκτυο και διαδίκτυο» → «VPN» και μετά το γρανάζι δίπλα στο FuzeVPN. Απενεργοποιήστε για λίγο το «Αποκλεισμός συνδέσεων χωρίς VPN» και μετά το «VPN σε μόνιμη λειτουργία». Ενεργοποιήστε τα ξανά όταν επιδιορθωθεί η σύνδεση στο FuzeVPN.

Το πάντα ενεργοποιημένο VPN του Android με το FuzeVPN

Για τα «Σύγκρουση OpenVPN», «Το προφίλ OpenVPN υπάρχει ήδη», «Μη έγκυρη ταυτότητα OpenVPN» ή «Η λειτουργία OpenVPN διακόπηκε»: ανανεώστε πρώτα τις συσκευές. Ανοίξτε Λογαριασμός → «Οι συσκευές σας» → «Διαχείριση των συσκευών μου». Πατήστε «Ανανέωση συσκευών» ή τραβήξτε την οθόνη προς τα κάτω.

Για τα «Υπάρχει ήδη προφίλ OpenVPN για αυτήν τη συσκευή», «Δεν ήταν δυνατή η ανάγνωση της τοπικής ταυτότητας OpenVPN», «Σύγκρουση OpenVPN» ή «Το προφίλ OpenVPN υπάρχει ήδη»: δοκιμάστε ξανά.

Για τα «Η αφαίρεση του OpenVPN δεν ολοκληρώθηκε» ή «Το ανακληθέν προφίλ OpenVPN δεν ήταν δυνατό να αφαιρεθεί πλήρως»: πατήστε «Δοκιμή εκκαθάρισης ξανά». Μόλις επιβεβαιωθεί η εκκαθάριση, πατήστε «Σύνδεση»: η εφαρμογή δημιουργεί νέο προφίλ OpenVPN.

Προφίλ OpenVPN ανακλήθηκε ή έληξε στην εφαρμογή: ανανεώστε το

Για τα «Το πιστοποιητικό OpenVPN δεν αντιστοιχεί στην τοπική ταυτότητα αυτής της συσκευής», «Δεν ήταν δυνατή η ανάγνωση της τοπικής ταυτότητας OpenVPN», «Μη έγκυρη ταυτότητα OpenVPN», «Η λειτουργία OpenVPN διακόπηκε» ή «Σύγκρουση OpenVPN»: ανανεώστε το προφίλ OpenVPN αυτής της συσκευής. Στα Windows, κάντε κλικ στο «Ανανέωση προφίλ». Στο Android, ξεκινήστε ξανά τη σύνδεση από την εφαρμογή: δημιουργεί ξανά την ταυτότητα αυτόματα.

Προφίλ OpenVPN ανακλήθηκε ή έληξε στην εφαρμογή: ανανεώστε το

Για το «Ασυνεπής ταυτότητα OpenVPN»: εκτελέστε απευθείας διαγνωστικό έλεγχο και γράψτε στην υποστήριξη στο contact@fuzevpn.com.

Επικοινωνία με την υποστήριξη ή αποστολή διαγνωστικής αναφοράς

Για τα μηνύματα που αναφέρουν «OpenVPN»: στο μεταξύ, περάστε στο WireGuard. Αποσυνδέστε το VPN και επιλέξτε WireGuard: στα Windows, στις «Ρυθμίσεις → Σύνδεση → Πρωτόκολλο VPN»· στο Android, στη «Σύνδεση» → «Σύνθετες επιλογές» → «Πρωτόκολλο».

Ποιο πρωτόκολλο να επιλέξω;

Για τα μηνύματα που αναφέρουν «OpenVPN», εκτός από το «Ασυνεπής ταυτότητα OpenVPN»: αν το μήνυμα επανέλθει, αφαιρέστε αυτή τη συσκευή από τη λίστα συσκευών της εφαρμογής. Συνδεθείτε ξανά: δημιουργείται νέα συσκευή. Ως έσχατη λύση, εγκαταστήστε ξανά την εφαρμογή.

Συμπληρώθηκε το όριο συσκευών: αφαιρέστε μια συσκευή

Αν το μήνυμα επανέλθει, εκτελέστε διαγνωστικό έλεγχο. Στα Windows, ανοίξτε τη σελίδα «Διαγνωστικά» του πλευρικού μενού και κάντε κλικ στο «Διαγνωστικά». Στο Android, ανοίξτε Λογαριασμός → «Χρειάζεστε βοήθεια;» → «Εκτέλεση διαγνωστικού ελέγχου».

Αν είστε συνδεδεμένοι στον λογαριασμό σας, τα Windows στέλνουν την αναφορά αυτόματα· στο Android, πατήστε «Αποστολή αναφοράς». Χωρίς συνδεδεμένο λογαριασμό, αντιγράψτε το κείμενο της αναφοράς στα Windows. Στο Android, πατήστε «Αποθήκευση αναφοράς» πριν κλείσετε την εφαρμογή.

Στη συνέχεια γράψτε στην υποστήριξη στο contact@fuzevpn.com, με το αναγνωριστικό της αναφοράς που εμφανίζεται μετά την αποστολή ή με την αποθηκευμένη ή αντιγραμμένη αναφορά. Προσθέστε το ακριβές μήνυμα και τον κωδικό του, αν εμφανίζεται κάτω από το μήνυμα (Android) ή στη σελίδα «Διαγνωστικά» (Windows). Αναφέρετε επίσης τη συσκευή σας, την έκδοση του FuzeVPN αν είναι ορατή, την τοποθεσία που επιλέξατε, το δίκτυο και την ώρα.

Επικοινωνία με την υποστήριξη ή αποστολή διαγνωστικής αναφοράς

Δοκιμάστε ξανά την ενέργεια που απέτυχε.

Για το «Δεν ήταν δυνατή η διαγραφή της αποθηκευμένης συνεδρίας» (Windows): δοκιμάστε ξανά την αποσύνδεση από τον λογαριασμό πριν συνδεθείτε με άλλον λογαριασμό.

Για το «Δεν ήταν δυνατή η ανάγνωση της αποθηκευμένης συνεδρίας» (Windows): δοκιμάστε ξανά την επαλήθευση. Η συνεδρία σας παραμένει αποθηκευμένη.

Για το «Το VPN έχει σταματήσει, αλλά η αφαίρεση της συνεδρίας δεν έχει επιβεβαιωθεί» (Android): το VPN έχει πράγματι σταματήσει. Δοκιμάστε ξανά την εκκαθάριση που προτείνει η εφαρμογή.

Για τα υπόλοιπα μηνύματα του Android αυτής της ομάδας: ξεκλειδώστε το τηλέφωνο, ανοίξτε ξανά το FuzeVPN και δοκιμάστε ξανά. Μετά από επανεκκίνηση του τηλεφώνου, τα κρυπτογραφημένα δεδομένα του FuzeVPN γίνονται προσβάσιμα μόνο όταν το τηλέφωνο είναι ξεκλειδωμένο.

Για τα «Η ταυτότητα WireGuard δεν είναι διαθέσιμη» ή «Μη έγκυρο τοπικό κλειδί WireGuard»: ξεκινήστε ξανά τη σύνδεση από την εφαρμογή. Ανανεώνει τότε την ταυτότητα της συσκευής αυτόματα, χωρίς να καταλαμβάνει επιπλέον θέση συσκευής.

Για τα μηνύματα των Windows που αναφέρουν «προστατευμένο χώρο αποθήκευσης» ή «προστατευμένος χώρος αποθήκευσης» ή «αποθηκευμένης συνεδρίας»: επιλέξτε «Έξοδος από το FuzeVPN» στο μενού του εικονιδίου κοντά στο ρολόι· το κουμπί κλεισίματος το ελαχιστοποιεί μόνο κοντά στο ρολόι. Ανοίξτε ξανά το FuzeVPN με τον ίδιο λογαριασμό Windows όπως πάντα και δοκιμάστε ξανά.

Για τα μηνύματα των Windows που αναφέρουν «προστατευμένο χώρο αποθήκευσης» ή «προστατευμένος χώρος αποθήκευσης»: αν το μήνυμα επανέλθει, εγκαταστήστε ξανά το FuzeVPN με το πρόγραμμα εγκατάστασης από τη σελίδα FuzeVPN για Windows, που προτείνει επίσης «Επιδιόρθωση». Οι προτιμήσεις σας διατηρούνται· στην επόμενη σύνδεση, προστίθεται αυτόματα νέα συσκευή.

FuzeVPN για Windows

Για τα υπόλοιπα μηνύματα του Android αυτής της ομάδας: αν το μήνυμα επανέλθει, διαγράψτε τα δεδομένα του FuzeVPN ή εγκαταστήστε το ξανά. Μετά από επανεγκατάσταση, προστίθεται αυτόματα νέα συσκευή στην επόμενη σύνδεση. Αν έχει συμπληρωθεί το όριο συσκευών, η εφαρμογή σάς προτείνει απλώς να αφαιρέσετε μία.

Συμπληρώθηκε το όριο συσκευών: αφαιρέστε μια συσκευή

Για το «Οι ρυθμίσεις τοπικού λογαριασμού δεν είναι διαθέσιμες» (επέκταση): κλείστε και ανοίξτε ξανά το πρόγραμμα περιήγησης. Ελέγξτε ότι υπάρχει ακόμη ελεύθερος χώρος στον δίσκο και δοκιμάστε ξανά. Ο αποθηκευμένος λογαριασμός σας διατηρείται.

Για τα μηνύματα των εφαρμογών Windows και Android: αν το μήνυμα επανέλθει, εκτελέστε διαγνωστικό έλεγχο. Στα Windows, ανοίξτε τη σελίδα «Διαγνωστικά» του πλευρικού μενού και κάντε κλικ στο «Διαγνωστικά». Στο Android, ανοίξτε Λογαριασμός → «Χρειάζεστε βοήθεια;» → «Εκτέλεση διαγνωστικού ελέγχου».

Για το «Οι ρυθμίσεις τοπικού λογαριασμού δεν είναι διαθέσιμες»: αν το μήνυμα επανέλθει, ανοίξτε «Ρυθμίσεις → Υποστήριξη → Διαγνωστικά» στην επέκταση. Έπειτα επιλέξτε «Εκτελέστε διαγνωστικά».

Αν είστε συνδεδεμένοι στον λογαριασμό σας, στείλτε την αναφορά: τα Windows τη στέλνουν αυτόματα· στο Android και στην επέκταση, πατήστε «Αποστολή αναφοράς». Χωρίς συνδεδεμένο λογαριασμό, αντιγράψτε το κείμενό της στα Windows ή επιλέξτε «Αποθήκευση αναφοράς» στο Android ή «Έκθεση εξαγωγής» στην επέκταση.

Στη συνέχεια γράψτε στην υποστήριξη στο contact@fuzevpn.com, με το αναγνωριστικό της αναφοράς που εμφανίζεται μετά την αποστολή. Χωρίς συνδεδεμένο λογαριασμό, επισυνάψτε την αποθηκευμένη ή εξαγμένη αναφορά ή επικολλήστε το κείμενό της. Προσθέστε το ακριβές μήνυμα και τον κωδικό του, αν εμφανίζεται κάτω από το μήνυμα (Android) ή στη σελίδα «Διαγνωστικά» (Windows).

Επικοινωνία με την υποστήριξη ή αποστολή διαγνωστικής αναφοράς

Για το «Οι αποθηκευμένες ρυθμίσεις ασφαλείας δεν είναι αναγνώσιμες…»: η προστασία αν διακοπεί η σύνδεση (kill switch), η προστασία DNS, η προστασία WebRTC και η αυτόματη επανασύνδεση είναι ενεργές, όπως από προεπιλογή. Για να κάνετε ξανά τις επιλογές σας, αποσυνδέστε το VPN. Τα «Kill switch», «Προστασία DNS» και «Προστασία WebRTC» βρίσκονται στις «Ρυθμίσεις → Απόρρητο → Ασφάλεια» και η «Αυτόματη επανασύνδεση» στις «Ρυθμίσεις → Σύνδεση → Σύνδεση».

Για τα «Δεν ήταν δυνατή η αποθήκευση του πρωτοκόλλου VPN…» ή «Δεν ήταν δυνατή η αποθήκευση των ρυθμίσεων ασφαλείας»: κάντε πρώτα κλικ στο «Αποσύνδεση» και περιμένετε την επιβεβαίωση. Κάντε ξανά την επιλογή σας. Το πρωτόκολλο ρυθμίζεται στις «Ρυθμίσεις → Σύνδεση → Πρωτόκολλο VPN» και οι προστασίες στις «Ρυθμίσεις → Απόρρητο → Ασφάλεια».

Για το «Αυτή η επιλογή δεν ήταν δυνατό να αποθηκευτεί. Μπορεί να χαθεί κατά την επανεκκίνηση.»: ελέγξτε ότι είστε ακόμη συνδεδεμένοι στον λογαριασμό σας FuzeVPN και κάντε ξανά αυτή την επιλογή.

Για το «Δεν ήταν δυνατή η τροποποίηση της εκκίνησης με τα Windows»: από τη συνήθη συνεδρία σας στα Windows, κάντε ξανά τη ρύθμιση «Εκκίνηση με τα Windows», στις «Ρυθμίσεις → Γενικά → Windows».

Μπορεί το FuzeVPN να συνδέεται κατά την εκκίνηση;

Δοκιμάστε ξανά: κάντε ξανά την ίδια επιλογή.

Για τα «Αυτό το αγαπημένο δεν ήταν δυνατό να αποθηκευτεί…» ή «Δεν ήταν δυνατή η αποθήκευση της αγαπημένης…»: προσθέστε ή αφαιρέστε ξανά αυτό το αγαπημένο. Η λίστα σας επανήλθε στην τελευταία αποθηκευμένη κατάστασή της.

Για το «Δεν ήταν δυνατή η φόρτωση των αγαπημένων» (Android): δοκιμάστε ξανά. Μόλις φορτωθεί η λίστα, μπορείτε πάλι να προσθέτετε ή να αφαιρείτε αγαπημένα.

Για το «Η προτίμηση δεν αποθηκεύτηκε» (Android): η επιλογή σας εφαρμόζεται προς το παρόν. Δοκιμάστε ξανά πριν κλείσετε την εφαρμογή για να τη διατηρήσετε.

Για το «Δεν ήταν δυνατή η αποθήκευση αυτής της ρύθμισης» (Android, αναφορές διαγνωστικών): δοκιμάστε ξανά. Έπειτα ελέγξτε τη ρύθμιση που εμφανίζεται πριν στείλετε αναφορά.

Για τα «Δεν ήταν δυνατή η αποθήκευση της γλώσσας…», «Δεν ήταν δυνατή η αποθήκευση του θέματος…», «Δεν ήταν δυνατή η αποθήκευση του επιλεγμένου διακομιστή…», «Αυτό το αγαπημένο…», «Δεν ήταν δυνατή η αποθήκευση της αυτόματης σύνδεσης…» ή «Δεν ήταν δυνατή η αποθήκευση των ρυθμίσεων ασφαλείας…»: αν η αποτυχία επανέλθει, κλείστε το FuzeVPN με το «Έξοδος από το FuzeVPN», στο μενού του εικονιδίου του κοντά στο ρολόι, και ανοίξτε το ξανά. Έπειτα ελέγξτε ότι η επιλογή σας έχει πράγματι διατηρηθεί.

Αν το μήνυμα επανέλθει ξανά, εκτελέστε διαγνωστικό έλεγχο. Στα Windows, ανοίξτε τη σελίδα «Διαγνωστικά» του πλευρικού μενού και κάντε κλικ στο «Διαγνωστικά»: η αναφορά αποστέλλεται αν είστε συνδεδεμένοι στον λογαριασμό σας. Στο Android, στον Λογαριασμό, πατήστε «Χρειάζεστε βοήθεια;», «Εκτέλεση διαγνωστικού ελέγχου» και μετά «Αποστολή αναφοράς».

Στη συνέχεια γράψτε στην υποστήριξη στο contact@fuzevpn.com, με το ακριβές μήνυμα, τον κωδικό του αν εμφανίζεται και το αναγνωριστικό της αναφοράς. Χωρίς συνδεδεμένο λογαριασμό, επισυνάψτε την αναφορά που κρατήσατε με το «Αποθήκευση αναφοράς» στο Android ή επικολλήστε το κείμενό της στα Windows.

Επικοινωνία με την υποστήριξη ή αποστολή διαγνωστικής αναφοράς

Για το «Δεν ήταν δυνατή η επαλήθευση της υπογραφής αυτής της ενημέρωσης»: ελέγξτε πρώτα ότι η ημερομηνία και η ώρα των Windows είναι σωστές.

Για το «Τα Windows δεν μπόρεσαν να ανοίξουν την εγκατεστημένη έκδοση του FuzeVPN»: κλείστε το FuzeVPN με το «Έξοδος από το FuzeVPN», στο μενού του εικονιδίου του κοντά στο ρολόι, και ανοίξτε το ξανά. Ελέγξτε επίσης ότι το antivirus δεν μπλοκάρει το FuzeVPN. Αν το μπλοκάρει, δηλώστε του αυτό το ψευδώς θετικό, όπως εξηγεί το άρθρο για την εγκατάσταση στα Windows.

Το FuzeVPN δεν εγκαθίσταται, δεν ξεκινά ή δεν λαμβάνει άδεια από τα Windows

Για το «Αυτή η ενημέρωση δεν είναι συμβατή με αυτόν τον υπολογιστή»: εγκαταστήστε τις ενημερώσεις των Windows και δοκιμάστε ξανά. Αυτή η ενημέρωση μπορεί να απαιτεί νεότερη έκδοση των Windows. Ελέγξτε επίσης ότι ο υπολογιστής σας υποστηρίζεται: Windows 10 ή 11, επεξεργαστής x64 ή ARM64, εκτός λειτουργίας S.

Ποιες εκδόσεις των Windows υποστηρίζονται;

Για το «Το ληφθέν αρχείο δεν είναι συμβατό με την αρχιτεκτονική αυτού του υπολογιστή»: εγκαταστήστε χειροκίνητα την έκδοση x64 ή ARM64 που αντιστοιχεί στον υπολογιστή σας, όπως εξηγείται στα βήματα 7 και 8. Το δημοσιευμένο αρχείο είναι αυτό που δεν ταιριάζει με τον επεξεργαστή σας.

Για το «Το αρχείο ενημέρωσης υπερβαίνει το επιτρεπόμενο μέγεθος»: το μέγεθος που αφορά είναι αυτό του δημοσιευμένου αρχείου και όχι ο ελεύθερος χώρος του δίσκου σας.

Στις «Ρυθμίσεις → Ενημερώσεις», κάντε κλικ στο «Αναζήτηση ενημέρωσης» και μετά στο «Λήψη ενημέρωσης» και στο «Εγκατάσταση τώρα». Αν επανέλθει το ίδιο μήνυμα, δοκιμάστε ξανά αργότερα.

Αν το μήνυμα επανέλθει, εγκαταστήστε χειροκίνητα την τελευταία έκδοση με το πρόγραμμα εγκατάστασης από τη σελίδα FuzeVPN για Windows. Κάνει την ενημέρωση και διατηρεί τις προτιμήσεις σας. Η έκδοση του Microsoft Store ενημερώνεται μέσω του Microsoft Store.

FuzeVPN για Windows

Πάρτε το πρόγραμμα εγκατάστασης για τον επεξεργαστή σας, x64 ή ARM64, που αναγράφεται στις πληροφορίες συστήματος των Windows. Αν η εγκατεστημένη έκδοση δεν είναι η σωστή, απεγκαταστήστε την πρώτα. Για τη φορητή έκδοση, ακολουθήστε το άρθρο για την ενημέρωση στα Windows.

Η ενημέρωση του FuzeVPN αποτυγχάνει στα Windows

Αν το μήνυμα επανέλθει ξανά, ανοίξτε τη σελίδα «Διαγνωστικά» του πλευρικού μενού και κάντε κλικ στο «Διαγνωστικά». Η αναφορά αποστέλλεται αν είστε συνδεδεμένοι στον λογαριασμό σας.

Στη συνέχεια γράψτε στην υποστήριξη στο contact@fuzevpn.com, με το ακριβές μήνυμα, την ώρα, τον κωδικό του αν εμφανίζεται και το αναγνωριστικό της αναφοράς. Χωρίς συνδεδεμένο λογαριασμό, επικολλήστε το κείμενο της αναφοράς στο μήνυμά σας. Απαντάμε εντός 72 ωρών, στη γλώσσα σας.

Επικοινωνία με την υποστήριξη ή αποστολή διαγνωστικής αναφοράς

Για το «Η μηχανή VPN δεν είναι διαθέσιμη…»: κλείστε το FuzeVPN με το «Έξοδος από το FuzeVPN», στο μενού του εικονιδίου του κοντά στο ρολόι, και ανοίξτε το ξανά. Αν η γραμμή επανέλθει, επανεκκινήστε τα Windows.

Για τα «Αποσυνδεθείτε και συνδεθείτε ξανά χειροκίνητα στο VPN…» ή «Το πιστοποιητικό VPN δεν έχει επιβεβαιωθεί…»: κάντε κλικ στο «Αποσύνδεση» και περιμένετε την επιβεβαίωση. Έπειτα ξεκινήστε ξανά τη σύνδεση VPN.

Για το «Ελέγξτε τη σύνδεσή σας στο Internet…»: ανοίξτε έναν ιστότοπο για να ελέγξετε ότι η σύνδεσή σας λειτουργεί, αν χρειαστεί αφού αποσυνδέσετε το VPN. Η σήραγγα μπορεί να λειτουργεί ακόμη και αν η υπηρεσία FuzeVPN, που εδώ ονομάζεται «το API», δεν απαντά.

Για το «Αυτή η προστασία δεν έχει επιβεβαιωθεί…»: η γραμμή αφορά την προστασία αν διακοπεί η σύνδεση (kill switch), που είναι ενεργή. Ο έλεγχός της απέτυχε ή το αποτέλεσμά της είναι άγνωστο. Εκτελέστε ξανά το διαγνωστικό και, αν η γραμμή παραμένει, γράψτε στην υποστήριξη στο contact@fuzevpn.com.

Για το «Η υπηρεσία επέστρεψε απάντηση HTTP με σφάλμα…»: περιμένετε λίγο και εκτελέστε ξανά το διαγνωστικό. Αν η γραμμή παραμένει με σφάλμα, σημειώστε τον κωδικό που εμφανίζεται και συνδεθείτε ξανά στον λογαριασμό σας. Ελέγξτε επίσης ότι η συνδρομή σας είναι ενεργή, όπως εξηγούν τα άρθρα για τη συνεδρία που έληξε και για την απαιτούμενη συνδρομή.

Το FuzeVPN μου ζητά να συνδεθώ ξανά: έληξε η συνεδρίαΤο FuzeVPN μου ζητά συνδρομή ενώ έχω ήδη

Περιμένετε να μη βρίσκεται σε εξέλιξη καμία σύνδεση ή αποσύνδεση του VPN και εκτελέστε ξανά το διαγνωστικό.

Για το «Το πιστοποιητικό VPN δεν έχει επιβεβαιωθεί…»: αν χρησιμοποιείτε OpenVPN, δείτε επίσης το άρθρο για το ανακληθέν ή ληγμένο προφίλ OpenVPN.

Προφίλ OpenVPN ανακλήθηκε ή έληξε στην εφαρμογή: ανανεώστε το

Για το «Το πρόγραμμα οδήγησης VPN πρέπει να ελεγχθεί…»: γράψτε στην υποστήριξη στο contact@fuzevpn.com με το αναγνωριστικό της αναφοράς που εμφανίζεται μετά την αποστολή. Χωρίς συνδεδεμένο λογαριασμό, επικολλήστε το κείμενο της αναφοράς. Μετά την ανάλυση, η υποστήριξη μπορεί να σας ζητήσει να εγκαταστήσετε ξανά το FuzeVPN.

Αν μια γραμμή παραμένει σε αποτυχία ή απροσδιόριστη, γράψτε στην υποστήριξη στο contact@fuzevpn.com αναφέροντας τη γραμμή και τους κωδικούς της: «Κωδικός σφάλματος», «HTTP», «TLS» ή «Κωδικός Windows». Προσθέστε το αναγνωριστικό της αναφοράς που στάλθηκε ή επικολλήστε το κείμενό της αν δεν είστε συνδεδεμένοι στον λογαριασμό σας. Αναφέρετε επίσης την έκδοση του FuzeVPN αν είναι ορατή.

Επικοινωνία με την υποστήριξη ή αποστολή διαγνωστικής αναφοράς

Δοκιμάστε ξανά, χωρίς κανένα διάστημα αναμονής. Η ενότητα Τοποθεσίες της αρχικής σελίδας του ιστότοπου εμφανίζει τους διακομιστές σε πραγματικό χρόνο, με τον χρόνο απόκρισής τους.

Τοποθεσίες

Για το «Μη έγκυρο αίτημα»: ελέγξτε όσα καταχωρίσατε και δοκιμάστε ξανά.

Για το «Η προσπάθεια σύνδεσης στο δίκτυο απέτυχε»: ελέγξτε ότι το διαδίκτυο λειτουργεί χωρίς VPN, αποσυνδέοντας το VPN και ανοίγοντας έναν ιστότοπο. Μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε άλλο δίκτυο. Έπειτα δοκιμάστε ξανά.

Για το «Το FuzeVPN δεν μπορεί να χρησιμοποιήσει τις ρυθμίσεις δικτύου αυτού του υπολογιστή…»: ελέγξτε ότι το διαδίκτυο λειτουργεί. Κλείστε το FuzeVPN με το «Έξοδος από το FuzeVPN», στο μενού του εικονιδίου του κοντά στο ρολόι, και ανοίξτε το ξανά και δοκιμάστε ξανά.

Για τα «Η προσπάθεια σύνδεσης στο δίκτυο απέτυχε» ή «Το FuzeVPN δεν μπορεί να χρησιμοποιήσει τις ρυθμίσεις δικτύου…»: αν το μήνυμα επανέλθει, αφαιρέστε αυτή τη συσκευή από τον λογαριασμό σας. Ως έσχατη λύση, εγκαταστήστε ξανά την εφαρμογή με το πρόγραμμα εγκατάστασης από τη σελίδα FuzeVPN για Windows.

Συμπληρώθηκε το όριο συσκευών: αφαιρέστε μια συσκευήFuzeVPN για Windows

Για τα «Μη έγκυρη απάντηση διακομιστή» ή «Μη έγκυρο αίτημα» (Android): ενημερώστε την εφαρμογή στο Google Play ή εγκαταστήστε το νέο αρχείο εγκατάστασης APK από τη σελίδα Λήψη πάνω από το παλιό. Για να περάσετε από το Google Play στο APK ή αντίστροφα, απεγκαταστήστε πρώτα την εφαρμογή. Έπειτα ξαναδοκιμάστε.

Λήψη FuzeVPN

Αν το μήνυμα επανέλθει, εκτελέστε διαγνωστικό έλεγχο. Στα Windows, ανοίξτε τη σελίδα «Διαγνωστικά» του πλευρικού μενού και κάντε κλικ στο «Διαγνωστικά». Στο Android, στον Λογαριασμό, πατήστε «Χρειάζεστε βοήθεια;», «Εκτέλεση διαγνωστικού ελέγχου» και μετά «Αποστολή αναφοράς».

Στην επέκταση, ανοίξτε «Ρυθμίσεις → Υποστήριξη → Διαγνωστικά». Κάντε κλικ στο «Εκτελέστε διαγνωστικά» και μετά στο «Αποστολή αναφοράς».

Για το «Παρουσιάστηκε απροσδόκητο σφάλμα» (επέκταση): εξαγάγετε επίσης το αρχείο καταγραφής σύνδεσης με το «Εξαγωγή αρχείου καταγραφής σύνδεσης», στην ίδια ενότητα. Επισυνάψτε το στο μήνυμά σας προς την υποστήριξη.

Στη συνέχεια γράψτε στην υποστήριξη στο contact@fuzevpn.com, με το ακριβές μήνυμα, τον κωδικό του αν εμφανίζεται και το αναγνωριστικό της αναφοράς. Χωρίς συνδεδεμένο λογαριασμό, επισυνάψτε την αναφορά που κρατήσατε με το «Αποθήκευση αναφοράς» (Android) ή «Έκθεση εξαγωγής» (επέκταση) ή επικολλήστε το κείμενό της (Windows). Απαντάμε εντός 72 ωρών, στη γλώσσα σας.

Επικοινωνία με την υποστήριξη ή αποστολή διαγνωστικής αναφοράς