Tehnilised teated

Teadete „… ei kinnitanud toimingut ettenähtud aja jooksul“ või „… käsku ei saanud kohalikule VPN-teenusele saata“ korral: oodake, kuni FuzeVPN on VPN-i olekut kontrollinud. Seejärel proovige vajaduse korral uuesti. Pärast ajalõpu ületamist võib toiming taustal siiski lõppeda.

Klõpsake FuzeVPN-is nuppu „Katkesta ühendus“ ja oodake kinnitust. Seejärel looge VPN-ühendus uuesti. Ühenduse katkestamine eemaldab ka interneti blokeeringu, mille kaitse ühenduse katkemisel pärast tõrget säilitab.

Kui internet jääb blokeerituks, avage külgmenüüst leht „Diagnostika“ ja klõpsake nuppu „Diagnostika“. Seejärel klõpsake tulemuste all nuppu „Täielik ühenduse katkestamine“.

Kui teade kordub, sulgege FuzeVPN käsuga „Sulge FuzeVPN“ selle ikooni menüüs kella lähedal ja avage see uuesti. Rist ainult minimeerib FuzeVPN-i kella lähedale. Nõustuge Windowsi taotlusega, kui see kuvatakse, ja taaskäivitage arvuti, kui Windows seda palub.

Proovige teist protokolli: katkestage VPN-ühendus ja valige seejärel WireGuard või OpenVPN jaotises „Sätted → Ühendus → VPN-protokoll“. Režiimis „Automaatne“ lülitub FuzeVPN ühe korra OpenVPN-ile, kui WireGuard ei käivitu teie arvutis.

Millise protokolli valida?

Teate „Ilmnes tundmatu WireGuardi viga…“ korral: proovige ka teist asukohta või teist võrku. Artikkel VPN-i kohta, mis ei ühendu, kordab neid samme.

VPN ei ühendu

Taaskäivitage Windows ja proovige seejärel uuesti.

Teadete „… teenuse vastus oli vigane“, „Turvaline OpenVPN-i komponent…“, „OpenVPN DCO-adapterit…“ või „Ilmnes tundmatu WireGuardi viga…“ korral: kui teade kordub endiselt, paigaldage FuzeVPN uuesti lehe „FuzeVPN Windowsile“ paigaldajaga. See pakub ka valikut „Paranda“ ja teie eelistused säilivad. Valige oma protsessorile vastav paigaldaja, x64 või ARM64, mis on näidatud Windowsi süsteemiteabes.

FuzeVPN Windowsile

Pärast uuesti paigaldamist lisab FuzeVPN selle arvuti järgmisel ühendamisel automaatselt uue seadmena. Kui teie piir on täis, palub rakendus ühe seadme eemaldada. Seda saate teha igast FuzeVPN-i rakendusest.

Seadmete limiit täis: eemaldage üks seade

Teate „… viga. Vaadake kohalikku diagnostikalogi.“ korral: saatke selle asemel diagnostikaaruanne. See sisaldab rakenduse tehnilisi logisid.

Toega ühenduse võtmine või diagnostikaaruande saatmine

Kui teade kordub endiselt, avage külgmenüüst leht „Diagnostika“ ja klõpsake nuppu „Diagnostika“. Aruanne saadetakse, kui olete oma kontole sisse logitud. Kui saatmine ebaõnnestub, proovib FuzeVPN uuesti 5 korda 24 tunni jooksul ja „Proovi uuesti“ saadab selle uuesti.

Seejärel kirjutage toele aadressil contact@fuzevpn.com, märkides täpse teate, selle koodi, kui see on kuvatud, ja aruande tunnuse. Lisage ka kellaaeg, FuzeVPN-i versioon, kui see on nähtav, ning kasutatud asukoht, protokoll ja võrk. Kui te pole sisse logitud, kopeerige aruande tekst ja kleepige see oma e-kirja.

Toega ühenduse võtmine või diagnostikaaruande saatmine

Teadete „OpenVPN-i seanss on veel aktiivne“, „Natiivne tunnel on juba aktiivne“, „OpenVPN-i identiteet on veel kasutusel“, „WireGuardi identiteet on juba kasutusel“ või „WireGuardi toiming on veel käimas“ korral: eelmine ühendus on veel aktiivne. Katkestage FuzeVPN-i ühendus. Niipea kui rakendus näitab „Ühendus katkestatud“ ja selle teavitus kaob, looge uuesti üks ühendus, ooteaega pole vaja järgida.

Teadete „OpenVPN-i seanss on veel aktiivne“, „Natiivne tunnel on juba aktiivne“, „OpenVPN-i identiteet on veel kasutusel“, „WireGuardi identiteet on juba kasutusel“ või „WireGuardi toiming on veel käimas“ korral: peatamine kinnitatakse kõige rohkem 15 sekundiga või rakendus pakub nuppu „Proovi peatamist uuesti“: puudutage seda. Kui alati sees VPN on aktiivne, puudutage selle väljalülitamiseks nuppu „Ava Androidi seaded“. Üksikasjade jaoks järgige artiklit ühenduse katkestamise võimatuse kohta.

Ma ei saa VPN-i ühendust katkestada ega FuzeVPN-ist väljuda

Proovige uuesti FuzeVPN-i rakendusest: looge ühendus uuesti.

Teadete „OpenVPN-liides…“, „OpenVPN-liidese loomine ebaõnnestus“ või „OpenVPN-i TUN-i seadistamine ebaõnnestus“ korral: peatage telefonis kõik teised VPN-rakendused. Seejärel looge FuzeVPN-ist ühendus uuesti. Nõustuge Androidi taotlusega, kui see kuvatakse.

Android keeldub VPN-i loa andmisest või mõni teine VPN on aktiivne

Sulgege FuzeVPN ja avage see uuesti, seejärel proovige uuesti.

Proovige teist protokolli või teist asukohta. Protokolli muutmiseks katkestage VPN-ühendus ja valige seejärel WireGuard või OpenVPN jaotises „Ühendus“ → „Täpsemad valikud“ → „Protokoll“.

Millise protokolli valida?

Teate „OpenVPN-i mootor pole saadaval“ korral: valige WireGuard. OpenVPN-i tagasisaamiseks paigaldage FuzeVPN Google Play'st või lehelt „Laadige alla“ pärit APK-failiga. Ühelt teisele üleminekuks eemaldage rakendus esmalt.

Laadige FuzeVPN alla

Uuendage FuzeVPN-i: Google Play kaudu või paigaldades uue APK vana peale. Meie meeskond jälgib diagnostikat reaalajas ja avaldab regulaarselt parandusi.

Laadige FuzeVPN alla

Taaskäivitage telefon ja proovige seejärel uuesti.

Kui teade kordub, kopeerige teate all kuvatud kood („Diagnostikakood: …“) nupuga „Kopeeri“. Seejärel käivitage diagnostika: avage Konto → „Vajad abi?“ → „Käivita diagnostika“.

Kui olete oma kontole sisse logitud, puudutage „Saada aruanne“ ja vajaduse korral „Proovi saatmist uuesti“. Saatmata aruande säilitamiseks puudutage enne rakenduse sulgemist „Salvesta aruanne“.

Seejärel kirjutage toele aadressil contact@fuzevpn.com, märkides aruande viite („Viide: …“) või salvestatud aruande. Lisage täpne teade ja diagnostikakood. Lisage ka oma seade, FuzeVPN-i versioon, kui see on nähtav, valitud asukoht, võrk ja kellaaeg.

Toega ühenduse võtmine või diagnostikaaruande saatmine

Katkestage VPN-ühendus ja looge seejärel FuzeVPN-i rakendusest ühendus uuesti: see küsib serverilt konfiguratsiooni uuesti. Windowsis eemaldab ühenduse katkestamine ka interneti blokeeringu. Pärast tõrget hoiab kaitse ühenduse katkemisel interneti blokeerituna kuni ühenduse katkestamiseni.

Selle rühma Androidi teadete korral, kui „Alati sees VPN“ on sees: avage „Seaded“ → „Võrk ja internet“ → „VPN“ ning seejärel hammasratta ikoon FuzeVPN-i kõrval. Lülitage hetkeks välja „Blokeeri ühendused ilma VPN-ita“ ja seejärel „Alati sees VPN“. Looge FuzeVPN-is ühendus uuesti ja lülitage need seejärel uuesti sisse.

Androidi alati sees VPN koos FuzeVPN-iga

Teadete „OpenVPN-i aadress puudub“, „OpenVPN-i DNS puudub“ või „OpenVPN-i marsruudid puuduvad“ korral: kontrollige ka, et ükski teine VPN-rakendus pole aktiivne. Seejärel kontrollige, et FuzeVPN-il on Androidi VPN-i luba endiselt olemas.

Android keeldub VPN-i loa andmisest või mõni teine VPN on aktiivne

Valige teine asukoht.

Minge üle teisele protokollile. Katkestage VPN-ühendus ja valige seejärel WireGuard või OpenVPN: Windowsis jaotises „Sätted → Ühendus → VPN-protokoll“; Androidis jaotises „Ühendus“ → „Täpsemad valikud“ → „Protokoll“.

Millise protokolli valida?

Uuendage FuzeVPN-i ja proovige seejärel rakendusest uuesti. Windowsis nõustuge pakutud uuendusega või käivitage paigaldaja lehelt „FuzeVPN Windowsile“. Androidis kasutage Google Play'd või paigaldage uus APK vana peale.

FuzeVPN WindowsileLaadige FuzeVPN alla

Teadete „OpenVPN Core lükkas kliendi konfiguratsiooni tagasi“ või „Saadud profiil ei ühildu OpenVPN DCO-ga“ korral: minge üle WireGuardile. Kui teade kordub pärast uuendamist, käivitage kohe diagnostika ja kirjutage seejärel toele aadressil contact@fuzevpn.com.

Toega ühenduse võtmine või diagnostikaaruande saatmine

Kui teade kordub, käivitage diagnostika. Windowsis avage külgmenüüst leht „Diagnostika“ ja klõpsake seejärel nuppu „Diagnostika“. Androidis avage Konto → „Vajad abi?“ → „Käivita diagnostika“.

Kui olete oma kontole sisse logitud, saadab Windows aruande ise; Androidis puudutage „Saada aruanne“. Kui te pole sisse logitud, kopeerige Windowsis aruande tekst. Androidis puudutage enne rakenduse sulgemist „Salvesta aruanne“.

Seejärel kirjutage toele aadressil contact@fuzevpn.com, märkides pärast saatmist kuvatud aruande viite või salvestatud või kopeeritud aruande. Lisage täpne teade ja selle kood, kui see on kuvatud teate all (Android) või lehel „Diagnostika“ (Windows). Lisage ka oma seade, FuzeVPN-i versioon, kui see on nähtav, valitud asukoht, võrk ja kellaaeg.

Toega ühenduse võtmine või diagnostikaaruande saatmine

Selle rühma Windowsi teadete puhul ning teadete „Serveri sertifikaat lükati tagasi“, „OpenVPN-i TLS-hoiatus“, „OpenVPN-i läbirääkimine lükati tagasi“ ja „OpenVPN-i TLS-läbirääkimine lükati tagasi“ puhul: kontrollige seadme kuupäeva ja kellaaega. Lülitage sisse automaatne kuupäev ja kellaaeg ning proovige uuesti.

Teadete „Turvalist ühendust teenusega ei saanud kontrollida“ või „Turvalise ühenduse läbirääkimine ebaõnnestus…“ puhul: viirusetõrje või tulemüür võib teie HTTPS-ühendusi (turvalisi ühendusi veebisaitidega) skannida. Kui see nii on, lülitage see skannimine välja ja proovige uuesti.

Teadete „Turvaline läbirääkimine OpenVPN-serveriga ebaõnnestus“, „Turvalise ühenduse läbirääkimine ebaõnnestus…“ või „Turvalist ühendust teenusega ei saanud kontrollida“ puhul: proovige mõnda teist võrku.

Teadete puhul, kus mainitakse „OpenVPN“: valige mõni teine asukoht.

Teate „TLS-sertifikaat on tühistatud“ puhul: käivitage ühendus uuesti FuzeVPN-i rakendusest endast. OpenVPN-i profiil uueneb siis automaatselt. Kui rakendus pakub valikut „Proovi puhastamist uuesti“, puudutage seda ja seejärel valikut „Logi sisse“.

OpenVPN-i profiil rakenduses tühistatud või aegunud: uuendage see

Teadete puhul, kus mainitakse „OpenVPN“, ning teate „TLS-sertifikaat on tühistatud“ puhul: vahetage seniks WireGuardi peale. Katkestage VPN-ühendus ja valige seejärel WireGuard: Windowsis „Sätted → Ühendus → VPN-protokoll“; Androidis „Ühendus“ → „Täpsemad valikud“ → „Protokoll“.

Millise protokolli valida?

Värskendage FuzeVPN-i ja proovige seejärel rakenduses uuesti. Windowsis nõustuge pakutud värskendusega või käivitage paigaldaja lehelt „FuzeVPN Windowsile“. Androidis värskendage Google Plays või installige uus APK vana peale.

FuzeVPN WindowsileLaadige FuzeVPN alla

Teadete „OpenVPN-i sertifikaat pole toetatud“, „OpenVPN-i allkirjastusalgoritm pole toetatud“ või „OpenVPN-i TLS-versioon ei ühildu“ puhul: kui teade ilmub pärast värskendust uuesti, käivitage kohe diagnostika ja kirjutage seejärel toele aadressil contact@fuzevpn.com.

Toega ühenduse võtmine või diagnostikaaruande saatmine

Teadete „OpenVPN-i autentimine lükati tagasi“, „OpenVPN-i kliendisertifikaat lükati tagasi“, „OpenVPN-i kliendisertifikaat on vajalik“ või „OpenVPN-i kliendisertifikaati ei tuvastatud“ puhul: käivitage kohe diagnostika ja kirjutage seejärel toele aadressil contact@fuzevpn.com.

Toega ühenduse võtmine või diagnostikaaruande saatmine

Teate „TLS-sertifikaat on tühistatud“ puhul: kui teade ilmub uuesti, eemaldage see seade jaotises Konto → „Sinu seadmed“ → „Halda minu seadmeid“ → „Eemalda“. Puudutage seejärel „Logi sisse“: luuakse uus seade.

Seadmete limiit täis: eemaldage üks seade

Teate „Turvalist ühendust teenusega ei saanud kontrollida“ puhul: kui teade ilmub uuesti, eemaldage see seade külgmenüü punktis „Seadmed“ valikuga „Eemalda seade“. Logige uuesti sisse: luuakse uus seade. Viimase abinõuna installige FuzeVPN uuesti paigaldajaga lehelt „FuzeVPN Windowsile“.

FuzeVPN Windowsile

Kui teade ilmub uuesti, käivitage diagnostika. Windowsis avage külgmenüüs leht „Diagnostika“ ja klõpsake seejärel „Diagnostika“. Androidis avage Konto → „Vajad abi?“ → „Käivita diagnostika“.

Kui olete oma kontole sisse logitud, saadab Windows aruande ise; Androidis puudutage „Saada aruanne“. Kui kontole sisse logitud ei ole, kopeerige Windowsis aruande tekst. Androidis puudutage enne rakenduse sulgemist „Salvesta aruanne“.

Kirjutage seejärel toele aadressil contact@fuzevpn.com ning lisage saatmise järel kuvatud aruande viide või salvestatud või kopeeritud aruanne. Lisage täpne teade ja selle kood, kui see kuvatakse teate all (Android) või lehel „Diagnostika“ (Windows). Märkige ka oma seade, FuzeVPN-i versioon, kui see on nähtav, valitud asukoht, võrk ja kellaaeg.

Toega ühenduse võtmine või diagnostikaaruande saatmine

Teate „Selle seadme turvalist VPN-i identiteeti ei saanud ette valmistada“ puhul (Windows, kontole sisselogimisel): valige „Sulge FuzeVPN“ aknas „Logi sisse“ või kellaikooni lähedal oleva ikooni menüüs. Rist ainult minimeerib FuzeVPN-i kella lähedale. Avage FuzeVPN uuesti ja logige seejärel oma kontole uuesti sisse.

Teate „Selle seadme turvalist VPN-i identiteeti ei saanud ette valmistada“ puhul: kui teade ilmub uuesti, taaskäivitage arvuti ja proovige uuesti.

Teadete „Vigane OpenVPN-i identiteet“, „OpenVPN-i toiming katkestati“, „OpenVPN-i konflikt“, „OpenVPN-i profiil on juba olemas“, „OpenVPN-i eemaldamine jäi pooleli“ või „Tühistatud OpenVPN-i profiili ei õnnestunud täielikult eemaldada“ puhul, kui „Alati sees VPN“ on sisse lülitatud: enne uuesti proovimist või profiili parandamist avage „Seaded“ → „Võrk ja internet“ → „VPN“ ning seejärel FuzeVPN-i kõrval olev hammasratas. Lülitage korraks välja „Blokeeri ühendused ilma VPN-ita“ ja seejärel „Alati sees VPN“. Lülitage need uuesti sisse, kui ühendus on FuzeVPN-is parandatud.

Androidi alati sees VPN koos FuzeVPN-iga

Teadete „OpenVPN-i konflikt“, „OpenVPN-i profiil on juba olemas“, „Vigane OpenVPN-i identiteet“ või „OpenVPN-i toiming katkestati“ puhul: värskendage esmalt seadmeid. Avage Konto → „Sinu seadmed“ → „Halda minu seadmeid“. Puudutage „Värskenda seadmeid“ või tõmmake ekraani alla.

Teadete „Selle seadme jaoks on OpenVPN-i profiil juba olemas“, „Kohalikku OpenVPN-i identiteeti ei saanud lugeda“, „OpenVPN-i konflikt“ või „OpenVPN-i profiil on juba olemas“ puhul: proovige uuesti.

Teadete „OpenVPN-i eemaldamine jäi pooleli“ või „Tühistatud OpenVPN-i profiili ei õnnestunud täielikult eemaldada“ puhul: puudutage „Proovi puhastamist uuesti“. Kui puhastamine on kinnitatud, puudutage „Logi sisse“: rakendus loob uue OpenVPN-i profiili.

OpenVPN-i profiil rakenduses tühistatud või aegunud: uuendage see

Teadete „OpenVPN-i sertifikaat ei vasta selle seadme kohalikule identiteedile“, „Kohalikku OpenVPN-i identiteeti ei saanud lugeda“, „Vigane OpenVPN-i identiteet“, „OpenVPN-i toiming katkestati“ või „OpenVPN-i konflikt“ puhul: uuendage selle seadme OpenVPN-i profiili. Windowsis klõpsake „Uuenda profiili“. Androidis käivitage ühendus rakendusest uuesti: see loob identiteedi automaatselt uuesti.

OpenVPN-i profiil rakenduses tühistatud või aegunud: uuendage see

Teate „OpenVPN-i identiteet on vastuolus“ puhul: käivitage kohe diagnostika ja kirjutage seejärel toele aadressil contact@fuzevpn.com.

Toega ühenduse võtmine või diagnostikaaruande saatmine

Teadete puhul, kus mainitakse „OpenVPN“: vahetage seniks WireGuardi peale. Katkestage VPN-ühendus ja valige seejärel WireGuard: Windowsis „Sätted → Ühendus → VPN-protokoll“; Androidis „Ühendus“ → „Täpsemad valikud“ → „Protokoll“.

Millise protokolli valida?

Teadete puhul, kus mainitakse „OpenVPN“, välja arvatud „OpenVPN-i identiteet on vastuolus“: kui teade ilmub uuesti, eemaldage see seade rakenduse seadmete loendist. Logige uuesti sisse: luuakse uus seade. Viimase abinõuna installige rakendus uuesti.

Seadmete limiit täis: eemaldage üks seade

Kui teade ilmub uuesti, käivitage diagnostika. Windowsis avage külgmenüüs leht „Diagnostika“ ja klõpsake seejärel „Diagnostika“. Androidis avage Konto → „Vajad abi?“ → „Käivita diagnostika“.

Kui olete oma kontole sisse logitud, saadab Windows aruande ise; Androidis puudutage „Saada aruanne“. Kui kontole sisse logitud ei ole, kopeerige Windowsis aruande tekst. Androidis puudutage enne rakenduse sulgemist „Salvesta aruanne“.

Kirjutage seejärel toele aadressil contact@fuzevpn.com ning lisage saatmise järel kuvatud aruande viide või salvestatud või kopeeritud aruanne. Lisage täpne teade ja selle kood, kui see kuvatakse teate all (Android) või lehel „Diagnostika“ (Windows). Märkige ka oma seade, FuzeVPN-i versioon, kui see on nähtav, valitud asukoht, võrk ja kellaaeg.

Toega ühenduse võtmine või diagnostikaaruande saatmine

Proovige ebaõnnestunud toimingut uuesti.

Teate „Salvestatud seanssi ei saanud kustutada“ puhul (Windows): proovige kontolt uuesti välja logida, enne kui logite sisse teise kontoga.

Teate „Teie salvestatud seanssi ei saanud lugeda“ puhul (Windows): proovige kontrolli uuesti. Teie seanss jääb salvestatuks.

Teate „VPN on peatatud, kuid seansi eemaldamine pole kinnitatud“ puhul (Android): VPN on tõesti peatatud. Proovige rakenduse pakutavat puhastamist uuesti.

Selle rühma ülejäänud Androidi teadete puhul: avage telefoni lukustus, avage FuzeVPN uuesti ja proovige seejärel uuesti. Pärast telefoni taaskäivitamist muutuvad FuzeVPN-i krüpteeritud andmed kättesaadavaks alles siis, kui telefoni lukustus on avatud.

Teadete „WireGuardi identiteet pole saadaval“ või „Kohalik WireGuardi võti on vigane“ puhul: käivitage ühendus rakendusest uuesti. See uuendab seadme identiteedi automaatselt, võtmata täiendavat seadmekohta.

Windowsi teadete puhul, kus on sõnad „kaitstud salvestusruum“ või „salvestatud seanss“: valige „Sulge FuzeVPN“ kellaikooni lähedal oleva ikooni menüüs; rist ainult minimeerib selle kella lähedale. Avage FuzeVPN uuesti sama Windowsi kontoga nagu tavaliselt ja proovige seejärel uuesti.

Windowsi teadete puhul, kus on sõnad „kaitstud salvestusruum“: kui teade ilmub uuesti, installige FuzeVPN uuesti paigaldajaga lehelt „FuzeVPN Windowsile“, mis pakub ka valikut „Paranda“. Teie eelistused säilivad; järgmisel sisselogimisel lisatakse uus seade automaatselt.

FuzeVPN Windowsile

Selle rühma ülejäänud Androidi teadete puhul: kui teade ilmub uuesti, kustutage FuzeVPN-i andmed või installige see uuesti. Pärast uuesti installimist lisatakse järgmisel sisselogimisel uus seade automaatselt. Kui seadmepiirang on täis, palub rakendus teil lihtsalt ühe eemaldada.

Seadmete limiit täis: eemaldage üks seade

Teate „Kohalikud kontoseaded pole saadaval“ puhul (laiend): sulgege brauser ja avage see uuesti. Kontrollige, et kettal on veel vaba ruumi, ja proovige seejärel uuesti. Teie salvestatud konto säilib.

Windowsi ja Androidi rakenduste teadete puhul: kui teade ilmub uuesti, käivitage diagnostika. Windowsis avage külgmenüüs leht „Diagnostika“ ja klõpsake seejärel „Diagnostika“. Androidis avage Konto → „Vajad abi?“ → „Käivita diagnostika“.

Teate „Kohalikud kontoseaded pole saadaval“ puhul: kui teade ilmub uuesti, avage laiendis „Seaded → Tugi → Diagnostika“. Valige seejärel „Käivita diagnostika“.

Kui olete oma kontole sisse logitud, saatke aruanne: Windows saadab selle ise; Androidis ja laiendis puudutage „Saada aruanne“. Kui kontole sisse logitud ei ole, kopeerige selle tekst Windowsis või valige Androidis „Salvesta aruanne“ või laiendis „Ekspordi aruanne“.

Kirjutage seejärel toele aadressil contact@fuzevpn.com ning lisage saatmise järel kuvatud aruande viide. Kui kontole sisse logitud ei ole, lisage salvestatud või eksporditud aruanne või kleepige selle tekst. Lisage täpne teade ja selle kood, kui see kuvatakse teate all (Android) või lehel „Diagnostika“ (Windows).

Toega ühenduse võtmine või diagnostikaaruande saatmine

Teate „Salvestatud turvasätteid ei saa lugeda…“ puhul: kaitse ühenduse katkemisel (hädaseiskamine), DNS-kaitse, WebRTC-kaitse ja automaatne taasühendamine on sisse lülitatud, nagu vaikimisi. Oma valikute uuesti tegemiseks katkestage VPN-ühendus. „Hädaseiskamine“, „DNS-kaitse“ ja „WebRTC-kaitse“ asuvad jaotises „Sätted → Privaatsus → Turvalisus“, „Automaatne taasühendamine“ jaotises „Sätted → Ühendus → Ühendus“.

Teadete „VPN-protokolli ei saanud selles arvutis salvestada“ või „Turvasätteid ei saanud salvestada“ puhul: klõpsake esmalt „Katkesta ühendus“ ja oodake kinnitust. Tehke seejärel oma valik uuesti. Protokolli saab seadistada jaotises „Sätted → Ühendus → VPN-protokoll“, kaitseid jaotises „Sätted → Privaatsus → Turvalisus“.

Teate „Valikut ei saanud salvestada. See võib taaskäivitamisel kaduda.“ puhul: kontrollige, et olete endiselt oma FuzeVPN-i kontole sisse logitud, ja tehke see valik uuesti.

Teate „Windowsiga koos käivitamist ei saanud muuta“ puhul: tehke oma tavalisest Windowsi seansist säte „Käivita koos Windowsiga“ uuesti, jaotises „Sätted → Üldine → Windows“.

Kas FuzeVPN saab käivitamisel automaatselt ühenduse luua?

Proovige uuesti: tehke sama valik uuesti.

Teadete „Lemmikut ei saanud selles arvutis salvestada“ või „Lemmikut ei õnnestunud salvestada“ puhul: lisage või eemaldage see lemmik uuesti. Teie loend on naasnud viimasele salvestatud olekule.

Teate „Lemmikute laadimine ebaõnnestus“ puhul (Android): proovige uuesti. Kui loend on laaditud, saate lemmikuid taas lisada või eemaldada.

Teate „Eelistust ei salvestatud“ puhul (Android): teie valik rakendub praegu. Selle alles hoidmiseks proovige uuesti enne rakenduse sulgemist.

Teate „Seda seadistust ei õnnestunud salvestada“ puhul (Android, diagnostikaaruanded): proovige uuesti. Kontrollige seejärel kuvatud seadistust enne aruande saatmist.

Teadete „Keelt…“, „Teemat…“, „Valitud serverit…“, „Lemmikut…“, „Automaatset ühendamist…“ või „Turvasätteid…“ puhul: kui tõrge kordub, väljuge FuzeVPN-ist valikuga „Sulge FuzeVPN“ kellaikooni lähedal oleva ikooni menüüs ja avage see uuesti. Kontrollige seejärel, et teie valik on alles.

Kui teade ilmub endiselt uuesti, käivitage diagnostika. Windowsis avage külgmenüüs leht „Diagnostika“ ja klõpsake „Diagnostika“: aruanne saadetakse, kui olete oma kontole sisse logitud. Androidis puudutage jaotises Konto „Vajad abi?“, „Käivita diagnostika“ ja seejärel „Saada aruanne“.

Kirjutage seejärel toele aadressil contact@fuzevpn.com ning lisage täpne teade, selle kood, kui see kuvatakse, ja aruande viide. Kui kontole sisse logitud ei ole, lisage aruanne, mille salvestasite Androidis valikuga „Salvesta aruanne“, või kleepige selle tekst Windowsis.

Toega ühenduse võtmine või diagnostikaaruande saatmine

Teate „Värskenduse allkirja ei saanud kontrollida“ puhul: kontrollige esmalt, et Windowsi kuupäev ja kellaaeg on õiged.

Teate „Windows ei saanud installitud FuzeVPN-i versiooni avada“ puhul: väljuge FuzeVPN-ist valikuga „Sulge FuzeVPN“ kellaikooni lähedal oleva ikooni menüüs ja avage see uuesti. Kontrollige ka, et teie viirusetõrje ei blokeeri FuzeVPN-i. Kui blokeerib, andke viirusetõrjele sellest valehäirest teada, nagu on selgitatud Windowsi paigaldamise artiklis.

FuzeVPN ei paigaldu, ei käivitu või ei saa Windowsi luba

Teate „See värskendus ei ühildu selle arvutiga“ puhul: installige Windowsi värskendused ja proovige uuesti. See värskendus võib nõuda Windowsi uuemat versiooni. Kontrollige ka, et teie arvutit toetatakse: Windows 10 või 11, x64- või ARM64-protsessor, mitte S-režiimis.

Milliseid Windowsi versioone toetatakse?

Teate „Saadud fail ei ühildu selle arvuti arhitektuuriga“ puhul: installige käsitsi teie arvutile vastav x64 või ARM64 versioon, nagu on selgitatud 7. ja 8. sammus. Teie protsessoriga ei sobi avaldatud fail.

Teate „Värskendusfail ületab lubatud suuruse“ puhul: jutt on avaldatud faili suurusest, mitte teie ketta vabast ruumist.

Klõpsake jaotises „Sätted → Värskendused“ „Otsi värskendusi“ ning seejärel „Laadi värskendus alla“ ja „Installi kohe“. Kui sama teade ilmub uuesti, proovige hiljem uuesti.

Kui teade ilmub uuesti, installige uusim versioon käsitsi paigaldajaga lehelt „FuzeVPN Windowsile“. See värskendab ja säilitab teie eelistused. Microsoft Store'i versioon uueneb Store'i kaudu.

FuzeVPN Windowsile

Võtke oma protsessorile vastav paigaldaja, x64 või ARM64, nagu Windowsi süsteemiteabes näidatud. Kui installitud versioon ei ole õige, eemaldage see esmalt. Kaasaskantava versiooni puhul järgige Windowsi värskendamise artiklit.

FuzeVPN-i värskendamine ebaõnnestub Windowsis

Kui teade ilmub endiselt uuesti, avage külgmenüüs leht „Diagnostika“ ja klõpsake „Diagnostika“. Aruanne saadetakse, kui olete oma kontole sisse logitud.

Kirjutage seejärel toele aadressil contact@fuzevpn.com ning lisage täpne teade, kellaaeg, selle kood, kui see kuvatakse, ja aruande tunnus. Kui kontole sisse logitud ei ole, kleepige aruande tekst oma e-kirja. Vastame 72 tunni jooksul teie keeles.

Toega ühenduse võtmine või diagnostikaaruande saatmine

Teate „VPN-mootor pole saadaval…“ puhul: väljuge FuzeVPN-ist valikuga „Sulge FuzeVPN“ kellaikooni lähedal oleva ikooni menüüs ja avage see uuesti. Kui rida ilmub uuesti, taaskäivitage Windows.

Teadete „Katkestage VPN-ühendus käsitsi ja looge see uuesti…“ või „VPN-i sertifikaat on kinnitamata…“ puhul: klõpsake „Katkesta ühendus“ ja oodake kinnitust. Käivitage seejärel VPN-ühendus uuesti.

Teate „Kontrollige Interneti-ühendust…“ puhul: avage mõni sait, et kontrollida, kas teie ühendus töötab, vajadusel pärast VPN-ühenduse katkestamist. Tunnel võib töötada ka siis, kui FuzeVPN-i teenus, mida siin nimetatakse „API“, ei vasta.

Teate „Selle kaitse toimimine pole kinnitatud…“ puhul: rida puudutab kaitset ühenduse katkemisel (hädaseiskamine), mis on sisse lülitatud. Selle kontroll ebaõnnestus või tulemus pole teada. Käivitage diagnostika uuesti ja kirjutage toele aadressil contact@fuzevpn.com, kui rida jääb.

Teate „Teenus tagastas HTTP-veavastuse…“ puhul: oodake veidi ja käivitage diagnostika uuesti. Kui rida näitab endiselt viga, märkige üles kuvatud kood ja logige seejärel oma kontole uuesti sisse. Kontrollige ka, et teie tellimus on aktiivne, nagu on selgitatud artiklites aegunud seansi ja nõutava tellimuse kohta.

FuzeVPN palub mul uuesti sisse logida: seanss on aegunudFuzeVPN küsib tellimust, kuigi mul on see olemas

Oodake, kuni ühtegi VPN-i ühendamist ega katkestamist ei toimu, ja käivitage diagnostika uuesti.

Teate „VPN-i sertifikaat on kinnitamata…“ puhul: kui kasutate OpenVPN-i, vaadake ka artiklit tühistatud või aegunud OpenVPN-i profiili kohta.

OpenVPN-i profiil rakenduses tühistatud või aegunud: uuendage see

Teate „VPN-draiverit tuleb kontrollida…“ puhul: kirjutage toele aadressil contact@fuzevpn.com ning lisage pärast saatmist kuvatud aruande tunnus. Kui kontole sisse logitud ei ole, kleepige selle asemel aruande tekst. Pärast analüüsi võib tugi paluda teil FuzeVPN-i uuesti installida.

Kui rida jääb ebaõnnestunuks või määramata, kirjutage toele aadressil contact@fuzevpn.com ning tooge välja rida ja selle koodid: „Veakood“, „HTTP“, „TLS“ või „Windowsi kood“. Lisage saadetud aruande tunnus või kleepige selle tekst, kui te pole oma kontole sisse logitud. Märkige ka FuzeVPN-i versioon, kui see on nähtav.

Toega ühenduse võtmine või diagnostikaaruande saatmine

Proovige uuesti, ootamata. Saidi avalehe jaotis Asukohad näitab servereid reaalajas koos nende pingiga.

Asukohad

Teate „Vigane päring“ puhul: kontrollige sisestatut ja proovige uuesti.

Teate „Võrguühenduse katse ebaõnnestus“ puhul: kontrollige, et Internet töötab ilma VPN-ita, katkestades VPN-ühenduse ja avades seejärel mõne saidi. Võite proovida ka mõnda teist võrku. Proovige seejärel uuesti.

Teate „FuzeVPN ei saa selle arvuti võrgukonfiguratsiooni…“ puhul: kontrollige, et Internet töötab. Väljuge FuzeVPN-ist valikuga „Sulge FuzeVPN“ kellaikooni lähedal oleva ikooni menüüs, avage see uuesti ja proovige uuesti.

Teadete „Võrguühenduse katse ebaõnnestus“ või „FuzeVPN ei saa selle arvuti võrgukonfiguratsiooni…“ puhul: kui teade ilmub uuesti, eemaldage see seade oma kontolt. Viimase abinõuna installige rakendus uuesti paigaldajaga lehelt „FuzeVPN Windowsile“.

Seadmete limiit täis: eemaldage üks seadeFuzeVPN Windowsile

Teadete „Vigane serveri vastus“ või „Vigane päring“ puhul (Android): värskendage rakendust Google Plays või installige uus APK-installifail lehelt „Laadige alla“ vana peale. Google Playst APK-le või vastupidi üleminekuks eemaldage rakendus esmalt. Alustage seejärel uuesti.

Laadige FuzeVPN alla

Kui teade ilmub uuesti, käivitage diagnostika. Windowsis avage külgmenüüs leht „Diagnostika“ ja klõpsake „Diagnostika“. Androidis puudutage jaotises Konto „Vajad abi?“, „Käivita diagnostika“ ja seejärel „Saada aruanne“.

Avage laiendis „Seaded → Tugi → Diagnostika“. Klõpsake „Käivita diagnostika“ ja seejärel „Saada aruanne“.

Teate „Ilmnes ootamatu viga“ puhul (laiend): ekspordige ka ühenduse logi valikuga „Ekspordi ühenduse logi“ samas jaotises. Lisage see oma toele saadetavale e-kirjale.

Kirjutage seejärel toele aadressil contact@fuzevpn.com ning lisage täpne teade, selle kood, kui see kuvatakse, ja aruande viide. Kui kontole sisse logitud ei ole, lisage aruanne, mille salvestasite valikuga „Salvesta aruanne“ (Android) või „Ekspordi aruanne“ (laiend), või kleepige selle tekst (Windows). Vastame 72 tunni jooksul teie keeles.

Toega ühenduse võtmine või diagnostikaaruande saatmine