اپنا پیغام مدد کے مرکز کی تلاش میں ٹائپ یا پیسٹ کریں، یا نیچے دیے گئے گروپس میں دیکھیں۔ پھر اس کے گروپ کے « کیا کریں » مراحل ترتیب سے مکمل کریں۔
اگر مسئلہ برقرار رہے تو عین پیغام کے ساتھ سپورٹ کو contact@fuzevpn.com پر لکھیں۔
Windows: انجن، سروس اور نیٹ ورک تحفظ
Windows پر FuzeVPN اپنی Windows سروس «FuzeVPN — VPN سروس» اور WireGuard یا OpenVPN انجن پر چلتا ہے۔ دونوں مل کر ٹَنل اور اس کا نیٹ ورک تحفظ بناتے ہیں: کنکشن منقطع ہونے پر تحفظ (kill switch)، ٹَنل کا نیٹ ورک اور DNS۔
یہاں ان میں سے ایک نے جواب نہیں دیا، شروع نہیں ہوا یا کنکشن سے پہلے رک گیا، یا کوئی نامعلوم خرابی پیش آئی۔ «خودکار» موڈ میں اگر WireGuard اور پھر OpenVPN ناکام ہوں تو OpenVPN کی خرابی دکھائی جاتی ہے۔
کیا کریں
«… نے مقررہ وقت میں آپریشن کی تصدیق نہیں کی۔» یا «… کمانڈ مقامی VPN سروس کو نہیں بھیجی جا سکی۔» کے لیے: انتظار کریں کہ FuzeVPN VPN کی حالت چیک کر لے۔ پھر ضرورت ہو تو دوبارہ کوشش کریں۔ مقررہ وقت گزرنے کے بعد بھی آپریشن پس منظر میں مکمل ہو سکتا ہے۔
FuzeVPN میں «ڈس کنیکٹ کریں» پر کلک کریں اور تصدیق کا انتظار کریں۔ پھر VPN کنکشن دوبارہ شروع کریں۔ ڈس کنیکٹ کرنے سے وہ انٹرنیٹ بلاک بھی ہٹ جاتا ہے جو کنکشن منقطع ہونے پر تحفظ ناکامی کے بعد رکھتا ہے۔
اگر انٹرنیٹ بلاک رہے تو سائیڈ مینو سے «تشخیص» صفحہ کھولیں اور «تشخیص» پر کلک کریں۔ پھر نتائج کے نیچے «ڈس کنکشن مکمل کریں» پر کلک کریں۔
اگر پیغام پھر آئے تو گھڑی کے قریب FuzeVPN آئیکن کے مینو میں «FuzeVPN بند کریں» سے FuzeVPN بند کریں، پھر اسے دوبارہ کھولیں۔ کراس صرف FuzeVPN کو گھڑی کے قریب چھوٹا کرتا ہے۔ Windows کی درخواست آئے تو قبول کریں، اور Windows کہے تو ری اسٹارٹ کریں۔
دوسرا پروٹوکول آزمائیں: VPN منقطع کریں، پھر «ترتیبات → کنکشن → VPN پروٹوکول» میں WireGuard یا OpenVPN منتخب کریں۔ «خودکار» موڈ میں اگر آپ کے PC پر WireGuard شروع نہ ہو تو FuzeVPN ایک بار OpenVPN پر چلا جاتا ہے۔
«نامعلوم WireGuard خرابی پیش آئی۔…» کے لیے: کوئی دوسرا مقام یا دوسرا نیٹ ورک بھی آزمائیں۔ VPN کے کنیکٹ نہ ہونے والا مضمون یہی اقدامات بتاتا ہے۔
Windows ری اسٹارٹ کریں، پھر دوبارہ کوشش کریں۔
«… سروس کا جواب غلط تھا۔»، «محفوظ OpenVPN جزو…»، «OpenVPN DCO اڈاپٹر…» یا «نامعلوم WireGuard خرابی پیش آئی۔…» کے لیے: اگر پیغام پھر بھی آئے تو «Windows کے لیے FuzeVPN» صفحے کے انسٹالر سے FuzeVPN دوبارہ انسٹال کریں۔ وہ «مرمت کریں» بھی پیش کرتا ہے، اور آپ کی ترجیحات محفوظ رہتی ہیں۔ اپنے پروسیسر کا انسٹالر لیں، x64 یا ARM64، جو Windows کی سسٹم معلومات میں لکھا ہوتا ہے۔
دوبارہ انسٹال کرنے کے بعد اگلے کنکشن پر FuzeVPN اس PC کو خود بخود نئی ڈیوائس کے طور پر شامل کر لیتا ہے۔ اگر آپ کی حد پوری ہو تو ایپ ایک ہٹانے کو کہتی ہے۔ آپ یہ کسی بھی FuzeVPN ایپ سے کر سکتے ہیں۔
«… خرابی پیش آئی۔ مقامی تشخیصی لاگ دیکھیں۔» کے لیے: اس کی بجائے تشخیصی رپورٹ بھیجیں۔ اس میں ایپ کے تکنیکی لاگ ہوتے ہیں۔
اگر پیغام پھر بھی آئے تو سائیڈ مینو سے «تشخیص» صفحہ کھولیں اور «تشخیص» پر کلک کریں۔ اگر آپ اپنے اکاؤنٹ میں سائن اِن ہیں تو رپورٹ بھیج دی جاتی ہے۔ اگر بھیجنا ناکام ہو تو FuzeVPN 24 گھنٹوں میں 5 بار دوبارہ کوشش کرتا ہے، اور «دوبارہ کوشش کریں» اسے دوبارہ چلاتا ہے۔
پھر contact@fuzevpn.com پر سپورٹ کو لکھیں، درست پیغام، اس کا کوڈ (اگر دکھایا جائے) اور رپورٹ کی شناخت کے ساتھ۔ وقت، FuzeVPN کا ورژن (اگر نظر آئے)، اور استعمال کیا گیا مقام، پروٹوکول اور نیٹ ورک بھی بتائیں۔ اگر اکاؤنٹ میں سائن اِن نہ ہوں تو رپورٹ کا متن کاپی کر کے اپنی ای میل میں پیسٹ کریں۔
پیغامات
OpenVPN کمانڈ مقامی VPN سروس کو نہیں بھیجی جا سکی۔
Windows ایپ
OpenVPN DCO اڈاپٹر استعمال نہیں ہو سکا۔
Windows ایپ
Windows WireGuard نیٹ ورک تحفظ تیار یا مکمل نہیں کر سکا۔
Windows ایپ
DCO اڈاپٹر کھلا ہے، لیکن سرور ڈرائیور میں ترتیب نہیں دیا جا سکا۔
Windows ایپ
Windows VPN کنکشن سے پہلے kill switch تیار نہیں کر سکا۔
Windows ایپ
Windows OpenVPN ٹنل کی نیٹ ورک ترتیب مکمل نہیں کر سکا۔
Windows ایپ
WireGuard ٹنل سروس فعال حالت تک نہیں پہنچی۔
Windows ایپ
Windows OpenVPN نیٹ ورک تحفظ تیار یا مکمل نہیں کر سکا۔
Windows ایپ
مقامی WireGuard سروس نے مقررہ وقت میں آپریشن کی تصدیق نہیں کی۔
Windows ایپ
نامعلوم OpenVPN خرابی پیش آئی۔ مقامی تشخیصی لاگ دیکھیں۔
Windows ایپ
نامعلوم WireGuard خرابی پیش آئی۔ مقامی تشخیصی لاگ دیکھیں۔
Windows ایپ
مقامی WireGuard سروس کا جواب غلط تھا۔
Windows ایپ
مقامی OpenVPN سروس کا جواب غلط تھا۔
Windows ایپ
Windows OpenVPN ٹنل کا DNS ترتیب نہیں دے سکا۔
Windows ایپ
نیٹ ورک کنکشن کھلنے سے پہلے OpenVPN Core رک گیا۔
Windows ایپ
مقامی OpenVPN سروس نے مقررہ وقت میں آپریشن کی تصدیق نہیں کی۔
Windows ایپ
OpenVPN ٹنل شروع نہیں ہو سکا۔
Windows ایپ
محفوظ OpenVPN جزو دستیاب نہیں۔
Windows ایپ
WireGuard کمانڈ مقامی VPN سروس کو نہیں بھیجی جا سکی۔
Windows ایپ
Android: VPN انجن، انٹرفیس اور پچھلا سیشن
Android ایپ VPN کنکشن شروع نہیں کر سکی یا اسے برقرار نہیں رکھ سکی۔ اس کے WireGuard یا OpenVPN انجن (کنکشن کے دونوں پروٹوکول) یا خود Android نے اسے مسترد کیا یا روک دیا۔
کبھی کوئی اندرونی معلومات غائب ہوتی ہے، یا خرابی واضح نہیں ہوتی۔ بعض اوقات پچھلا کنکشن ابھی مکمل طور پر رکا نہیں ہوتا اور نئے کنکشن کو روک دیتا ہے۔
کیا کریں
«OpenVPN سیشن اب بھی فعال ہے»، «مقامی ٹَنل پہلے ہی فعال ہے»، «OpenVPN شناخت اب بھی استعمال میں ہے»، «WireGuard شناخت پہلے ہی استعمال میں ہے» یا «WireGuard کارروائی اب بھی فعال ہے» کے لیے: پچھلا کنکشن ابھی فعال ہے۔ FuzeVPN کو ڈسکنیکٹ کریں۔ جیسے ہی ایپ «ڈسکنیکٹ ہو گیا ہے» دکھائے اور اس کی اطلاع غائب ہو جائے، ایک ہی کنکشن دوبارہ شروع کریں، کسی انتظار کے بغیر۔
«OpenVPN سیشن اب بھی فعال ہے»، «مقامی ٹَنل پہلے ہی فعال ہے»، «OpenVPN شناخت اب بھی استعمال میں ہے»، «WireGuard شناخت پہلے ہی استعمال میں ہے» یا «WireGuard کارروائی اب بھی فعال ہے» کے لیے: بند ہونے کی تصدیق زیادہ سے زیادہ 15 سیکنڈ میں ہو جاتی ہے، یا ایپ «بند کرنے کے لیے دوبارہ کوشش کریں» پیش کرتی ہے: اس پر ٹیپ کریں۔ ہمیشہ فعال VPN چل رہا ہو تو اسے بند کرنے کے لیے «Android کی ترتیبات کھولیں» پر ٹیپ کریں۔ تفصیل کے لیے ڈسکنیکٹ نہ ہو سکنے والا مضمون دیکھیں۔
FuzeVPN ایپ سے دوبارہ کوشش کریں: کنکشن دوبارہ شروع کریں۔
«OpenVPN انٹرفیس…»، «OpenVPN انٹرفیس نہیں بنایا جا سکا» یا «OpenVPN TUN ترتیب ناکام ہو گئی» کے لیے: فون کی ہر دوسری VPN ایپ روک دیں۔ پھر FuzeVPN سے کنکشن دوبارہ شروع کریں۔ Android کی درخواست آئے تو قبول کریں۔
Android VPN کی اجازت مسترد کر دیتا ہے یا کوئی دوسرا VPN فعال ہے
FuzeVPN بند کر کے دوبارہ کھولیں، پھر دوبارہ کوشش کریں۔
دوسرا پروٹوکول یا دوسرا مقام آزمائیں۔ پروٹوکول بدلنے کے لیے VPN منقطع کریں، پھر «کنکشن» → «اعلیٰ ترتیبات» → «پروٹوکول» میں WireGuard یا OpenVPN منتخب کریں۔
«OpenVPN انجن دستیاب نہیں ہے» کے لیے: WireGuard منتخب کریں۔ OpenVPN واپس پانے کے لیے FuzeVPN کو Google Play سے یا «ڈاؤن لوڈ» صفحے کی APK فائل سے انسٹال کریں۔ ایک سے دوسرے پر جانے کے لیے پہلے ایپ ان انسٹال کریں۔
FuzeVPN اپ ڈیٹ کریں: Google Play سے، یا نئی APK کو پرانی کے اوپر انسٹال کر کے۔ ہماری ٹیم تشخیصی معلومات کو حقیقی وقت میں دیکھتی ہے اور باقاعدگی سے اصلاحات جاری کرتی ہے۔
فون ری اسٹارٹ کریں، پھر دوبارہ کوشش کریں۔
اگر پیغام پھر آئے تو پیغام کے نیچے دکھایا گیا کوڈ («تشخیصی کوڈ: …») «کاپی کریں» بٹن سے کاپی کریں۔ پھر تشخیص چلائیں: اکاؤنٹ → «مدد چاہیے؟» → «تشخیص چلائیں» کھولیں۔
اپنے اکاؤنٹ میں سائن اِن ہوں تو «رپورٹ بھیجیں» پر ٹیپ کریں، پھر ضرورت ہو تو «بھیجنے کے لیے دوبارہ کوشش کریں» پر۔ نہ بھیجی گئی رپورٹ رکھنے کے لیے ایپ بند کرنے سے پہلے «رپورٹ محفوظ کریں» پر ٹیپ کریں۔
پھر contact@fuzevpn.com پر سپورٹ کو لکھیں، رپورٹ کے حوالے («حوالہ: …») یا محفوظ کی گئی رپورٹ کے ساتھ۔ درست پیغام اور تشخیصی کوڈ شامل کریں۔ اپنی ڈیوائس، FuzeVPN کا ورژن (اگر نظر آئے)، منتخب کیا گیا مقام، نیٹ ورک اور وقت بھی بتائیں۔
پیغامات
VPN اکاؤنٹ درست نہیں ہے — مقامی کارروائی درست اکاؤنٹ شناخت کنندہ سے منسلک نہیں ہے۔
Android ایپ
VPN پیرامیٹرز نامکمل ہیں — اس VPN کارروائی کے لیے درکار معلومات نامکمل ہیں۔ دوبارہ کوشش کریں۔ مسئلہ برقرار رہے تو تشخیص چلائیں۔
Android ایپ
ڈیوائس شناخت کنندہ درست نہیں ہے — مقامی انجن کو بھیجا گیا ڈیوائس شناخت کنندہ غائب یا غلط ہے۔
Android ایپ
Android کارروائی میں خلل پڑا — ایپ کی خرابی نے VPN کارروائی میں خلل ڈالا۔ دوبارہ کوشش کریں۔ مسئلہ برقرار رہے تو تشخیص چلائیں۔
Android ایپ
OpenVPN کلائنٹ میں خلل پڑا — OpenVPN Core کو کلائنٹ روکنے کا اختتامی حکم موصول ہوا۔
Android ایپ
OpenVPN دوبارہ شروع کرنے کی درخواست کی گئی — OpenVPN Core نے اپنی ترسیلی نشست دوبارہ شروع کرنے کی درخواست کی۔
Android ایپ
OpenVPN کلائنٹ ترتیب ناکام ہو گئی — OpenVPN Core نیٹ ورک کنکشن سے پہلے کلائنٹ شروع نہیں کر سکا۔
Android ایپ
OpenVPN کنکشن میں خلل پڑا — CONNECTED واقعہ جاری کرنے سے پہلے OpenVPN Core رک گیا۔
Android ایپ
OpenVPN Core خرابی کے ساتھ ختم ہوا — مقامی OpenVPN لوپ خرابی کے ساتھ ختم ہوا اور کوئی زیادہ مخصوص اختتامی واقعہ نہیں ملا۔
Android ایپ
OpenVPN شناخت اب بھی استعمال میں ہے — مقامی OpenVPN سیشن اب بھی اس ڈیوائس کی کلید یا سرٹیفکیٹ استعمال کر رہا ہے۔
Android ایپ
مقامی OpenVPN کال میں خلل پڑا — ایپ کی خرابی نے OpenVPN میں خلل ڈالا۔ دوبارہ کنیکٹ کریں۔ مسئلہ برقرار رہے تو تشخیص چلائیں۔
Android ایپ
OpenVPN سیشن اب بھی فعال ہے — مقامی انجن اب بھی پچھلا OpenVPN سیشن رکھے ہوئے ہے اور دوسرا بنانے سے انکار کر رہا ہے۔
Android ایپ
OpenVPN کال کا وقت ختم ہو گیا — OpenVPN Core کو کی گئی JNI کال زیادہ سے زیادہ وقت سے تجاوز کر گئی۔
Android ایپ
OpenVPN سروس دستیاب نہیں ہے — Android OpenVPN پیش منظر سروس شروع نہیں کر سکا۔
Android ایپ
OpenVPN شروع کرنا مسترد کر دیا گیا — Android سروس تیار ہے، لیکن OpenVPN Core نے پروفائل شروع کرنا قبول نہیں کیا۔
Android ایپ
OpenVPN کنیکٹ ہونے سے پہلے رک گیا — CONNECTED سے پہلے مقامی OpenVPN لوپ رک گیا، جبکہ Core کی کوئی واضح خرابی نہیں تھی۔
Android ایپ
غیر درجہ بند مقامی VPN خرابی — ایک غیر دستاویزی مقامی شاخ ناکام ہو گئی۔ نیچے دکھایا گیا تشخیصی کوڈ معاونت کو بھیجیں۔
Android ایپ
OpenVPN انٹرفیس پہلے ہی کھلا ہے — OpenVPN نے اسی کنکشن میں دوسرا انٹرفیس طلب کیا۔ حفاظت کے لیے ٹَنل روک دیا گیا۔
Android ایپ
OpenVPN انٹرفیس نہیں بنایا جا سکا — Android نے OpenVPN کی درخواست کردہ نیٹ ورک ترتیب مسترد کر دی۔
Android ایپ
OpenVPN انٹرفیس میں خلل پڑا — OpenVPN Core کو TUN انٹرفیس روکنے کی درخواست موصول ہوئی۔
Android ایپ
OpenVPN انٹرفیس نہیں بنایا جا سکا — OpenVPN Core Android VpnService سے TUN انٹرفیس حاصل نہیں کر سکا۔
Android ایپ
OpenVPN انٹرفیس غیر فعال ہے — کنکشن کے دوران Android یا OpenVPN Core نے TUN انٹرفیس غیر فعال کر دیا۔
Android ایپ
OpenVPN TUN ترتیب ناکام ہو گئی — Android انٹرفیس بنانے سے پہلے OpenVPN Core نے نیٹ ورک منصوبہ مسترد کر دیا۔
Android ایپ
مقامی ٹَنل پہلے ہی فعال ہے — Android کے مطابق پچھلا VPN سیشن اب بھی انٹرفیس استعمال کر رہا ہے۔
Android ایپ
WireGuard شناخت پہلے ہی استعمال میں ہے — ایک اور کارروائی اب بھی اس اکاؤنٹ کی WireGuard کلید استعمال کر رہی ہے۔
Android ایپ
WireGuard کارروائی اب بھی فعال ہے — پچھلی WireGuard کارروائی نے ابھی مقامی سروس جاری نہیں کی۔
Android ایپ
WireGuard شروع کرنا مسترد کر دیا گیا — WireGuard انجن نے ترتیب فعال کرنا مسترد کر دیا۔
Android ایپ
OpenVPN کنکشن کی تصدیق نہیں ہوئی — OpenVPN کنکشن کی تصدیق نہیں ہو سکی۔ حفاظت کے لیے اسے روک دیا گیا ہے۔ دوبارہ کوشش کریں۔
Android ایپ
ٹَنل کی ترتیب مسترد یا نامکمل
ٹَنل، یعنی VPN کا خفیہ کنکشن، کھولنے کے لیے ایپ سرور سے ایک ترتیب وصول کرتی ہے۔ یہ OpenVPN پروفائل یا WireGuard ترتیب ہوتی ہے، جس میں پتے، راستے، DNS اور خفیہ کاری شامل ہیں۔
یہاں یہ ترتیب نامکمل یا غلط ہے، یا ایسی خصوصیت مانگتی ہے جسے ایپ سپورٹ نہیں کرتی۔ ایپ اسے مسترد کر دیتی ہے، اور کنکشن قائم نہیں ہوتا۔
کیا کریں
VPN منقطع کریں، پھر FuzeVPN ایپ سے کنکشن دوبارہ شروع کریں: وہ سرور سے ترتیب دوبارہ مانگتی ہے۔ Windows پر ڈس کنیکٹ کرنے سے انٹرنیٹ بھی کھل جاتا ہے۔ ناکامی کے بعد کنکشن منقطع ہونے پر تحفظ (kill switch) ڈسکنیکٹ ہونے تک انٹرنیٹ بلاک رکھتا ہے۔
اس زمرے کے Android پیغامات کے لیے، جب «ہمیشہ فعال VPN» فعال ہو: «ترتیبات» → «نیٹ ورک اور انٹرنیٹ» → «VPN» کھولیں، پھر FuzeVPN کے ساتھ والا گیئر آئیکن۔ «VPN کے بغیر کنکشنز بلاک کریں» کو کچھ دیر کے لیے بند کریں، پھر «ہمیشہ فعال VPN» کو۔ FuzeVPN میں کنکشن دوبارہ شروع کریں، پھر انہیں دوبارہ فعال کریں۔
«OpenVPN پتہ موجود نہیں ہے»، «OpenVPN DNS موجود نہیں ہے» یا «OpenVPN راستے موجود نہیں ہیں» کے لیے: یہ بھی دیکھیں کہ کوئی دوسری VPN ایپ فعال نہیں ہے۔ پھر دیکھیں کہ FuzeVPN کے پاس اب بھی Android کی VPN اجازت ہے۔
Android VPN کی اجازت مسترد کر دیتا ہے یا کوئی دوسرا VPN فعال ہے
کوئی دوسرا مقام منتخب کریں۔
دوسرے پروٹوکول پر جائیں۔ VPN منقطع کریں، پھر WireGuard یا OpenVPN منتخب کریں: Windows پر «ترتیبات → کنکشن → VPN پروٹوکول» میں؛ Android پر «کنکشن» → «اعلیٰ ترتیبات» → «پروٹوکول» میں۔
FuzeVPN اپ ڈیٹ کریں، پھر ایپ سے دوبارہ کوشش کریں۔ Windows پر پیش کی گئی اپ ڈیٹ قبول کریں، یا «Windows کے لیے FuzeVPN» صفحے کا انسٹالر چلائیں۔ Android پر Google Play استعمال کریں، یا نئی APK کو پرانی کے اوپر انسٹال کریں۔
«OpenVPN Core نے کلائنٹ کی ترتیب مسترد کر دی۔» یا «موصولہ پروفائل OpenVPN DCO کے ساتھ مطابقت نہیں رکھتا۔» کے لیے: WireGuard پر جائیں۔ اگر اپ ڈیٹ کے بعد پیغام پھر آئے تو فوراً تشخیص چلائیں، پھر contact@fuzevpn.com پر سپورٹ کو لکھیں۔
اگر پیغام پھر آئے تو تشخیص چلائیں۔ Windows پر سائیڈ مینو سے «تشخیص» صفحہ کھولیں، پھر «تشخیص» پر کلک کریں۔ Android پر اکاؤنٹ → «مدد چاہیے؟» → «تشخیص چلائیں» کھولیں۔
اگر آپ اپنے اکاؤنٹ میں سائن اِن ہیں تو Windows رپورٹ خود بھیج دیتا ہے؛ Android پر «رپورٹ بھیجیں» پر ٹیپ کریں۔ اکاؤنٹ میں سائن اِن نہ ہوں تو Windows پر رپورٹ کا متن کاپی کریں۔ Android پر ایپ بند کرنے سے پہلے «رپورٹ محفوظ کریں» پر ٹیپ کریں۔
پھر contact@fuzevpn.com پر سپورٹ کو لکھیں، بھیجنے کے بعد دکھائے گئے رپورٹ کے حوالے، یا محفوظ یا کاپی کی گئی رپورٹ کے ساتھ۔ درست پیغام اور اس کا کوڈ شامل کریں، اگر وہ پیغام کے نیچے (Android) یا «تشخیص» صفحے پر (Windows) دکھایا جائے۔ اپنی ڈیوائس، FuzeVPN کا ورژن (اگر نظر آئے)، منتخب کیا گیا مقام، نیٹ ورک اور وقت بھی بتائیں۔
پیغامات
OpenVPN پروفائل کا حفاظتی مواد غلط ہے۔
Windows ایپ
اس کمپیوٹر پر موصولہ OpenVPN پروفائل غلط ہے۔
Windows ایپ
API سے موصول WireGuard ترتیب غلط ہے۔
Windows ایپ
OpenVPN Core نے کلائنٹ کی ترتیب مسترد کر دی۔
Windows ایپ
موصولہ پروفائل OpenVPN DCO کے ساتھ مطابقت نہیں رکھتا۔
Windows ایپ
نیٹ ورک کی ترتیب مسترد کر دی گئی — ٹَنل کی ترتیب نامکمل ہے یا مجاز پتوں سے مطابقت نہیں رکھتی۔ ایپ سے دوبارہ کوشش کریں۔
Android ایپ
OpenVPN سائفر غلط ہے — سرور نے ایسی خفیہ کاری الگورتھم دی جو مجاز فہرست میں نہیں ہے۔
Android ایپ
OpenVPN کمپریشن مسترد کر دی گئی — OpenVPN Core نے پروفائل یا سرور کی اعلان کردہ کمپریشن قسم مسترد کر دی۔
Android ایپ
OpenVPN تصدیق معاونت یافتہ نہیں ہے — سرور یا پراکسی ایسی انٹرایکٹو اسناد طلب کرتی ہے جو اس سرٹیفکیٹ پروفائل کا حصہ نہیں ہیں۔
Android ایپ
OpenVPN خصوصیت معاونت یافتہ نہیں ہے — پروفائل یا سرور کو ایسی خصوصیت درکار ہے جو اس Android کلائنٹ میں موجود نہیں۔
Android ایپ
OpenVPN پروفائل مسترد کر دیا گیا — سرور سے موصول پروفائل مطابقت نہیں رکھتا۔ اس ڈیوائس کو دوبارہ بنائیں اور کوشش کریں۔
Android ایپ
OpenVPN درمیانی ترسیل ناکام ہو گئی — OpenVPN Core نے ترتیب شدہ پراکسی یا ریلے کی خرابی کی اطلاع دی۔
Android ایپ
OpenVPN TLS تصدیق موجود نہیں ہے — پروفائل میں سرور سرٹیفکیٹ کی تصدیق واضح طور پر ضروری نہیں کی گئی۔
Android ایپ
OpenVPN پتہ موجود نہیں ہے — سرور نے قابل استعمال ٹَنل پتہ فراہم نہیں کیا۔
Android ایپ
OpenVPN DNS موجود نہیں ہے — سرور نے قابل استعمال DNS سرور فراہم نہیں کیا۔
Android ایپ
OpenVPN راستے موجود نہیں ہیں — سرور نے قابل استعمال ٹَنل راستے فراہم نہیں کیے۔
Android ایپ
WireGuard کی ترتیب غلط ہے — موصول شدہ WireGuard پتہ، DNS، سرور کلید یا راستے غلط ہیں۔
Android ایپ
سرٹیفکیٹس اور محفوظ کنکشن
OpenVPN کے ساتھ ایپ اور سرور ایک محفوظ گفت و شنید (TLS) کے دوران سرٹیفکیٹس کے ذریعے ایک دوسرے کی شناخت کی تصدیق کرتے ہیں۔ Windows پر تشخیص اور اپ ڈیٹ کی تلاش FuzeVPN سروس سے محفوظ کنکشن کی بھی تصدیق کرتی ہیں۔
یہاں یہ تصدیق ناکام ہوئی ہے: سرٹیفکیٹ مسترد ہوا، پہچانا نہیں گیا، منسوخ ہے یا مطابقت نہیں رکھتا، یا گفت و شنید میں خلل پڑا۔
کیا کریں
اس زمرے کے Windows پیغامات کے لیے، اور « سرور سرٹیفکیٹ مسترد کر دیا گیا »، « OpenVPN TLS انتباہ »، « OpenVPN مذاکرات مسترد کر دیے گئے » یا « OpenVPN TLS مذاکرات مسترد کر دیے گئے » کے لیے: آلے کی تاریخ اور وقت چیک کریں۔ خودکار تاریخ اور وقت آن کریں، پھر دوبارہ کوشش کریں۔
« سروس سے محفوظ کنکشن کی تصدیق نہیں ہو سکی۔ » یا « محفوظ کنکشن قائم کرنے کے لیے گفت و شنید ناکام ہوئی… » کے لیے: ہو سکتا ہے کوئی اینٹی وائرس یا فائر وال آپ کے HTTPS کنکشنز (ویب سائٹس سے محفوظ کنکشنز) کی جانچ کر رہا ہو۔ ایسا ہو تو یہ جانچ بند کریں، پھر دوبارہ کوشش کریں۔
« OpenVPN سرور کے ساتھ محفوظ گفت و شنید ناکام ہو گئی۔ »، « محفوظ کنکشن قائم کرنے کے لیے گفت و شنید ناکام ہوئی… » یا « سروس سے محفوظ کنکشن کی تصدیق نہیں ہو سکی۔ » کے لیے: کوئی دوسرا نیٹ ورک آزمائیں۔
جن پیغامات میں « OpenVPN » کا ذکر ہے، ان کے لیے: کوئی دوسرا مقام منتخب کریں۔
« TLS سرٹیفکیٹ منسوخ کر دیا گیا » کے لیے: کنکشن FuzeVPN ایپ ہی سے دوبارہ شروع کریں۔ OpenVPN پروفائل پھر خود بخود تجدید ہو جاتا ہے۔ ایپ « صفائی کے لیے دوبارہ کوشش کریں » پیش کرے تو اسے دبائیں، پھر « سائن اِن کریں » دبائیں۔
ایپ میں OpenVPN پروفائل منسوخ یا میعاد ختم: اس کی تجدید کریں
جن پیغامات میں « OpenVPN » کا ذکر ہے، اور « TLS سرٹیفکیٹ منسوخ کر دیا گیا » کے لیے: فی الحال WireGuard پر آ جائیں۔ VPN منقطع کریں، پھر WireGuard منتخب کریں: Windows پر، « ترتیبات → کنکشن → VPN پروٹوکول » میں؛ Android پر، « کنکشن » → « اعلیٰ ترتیبات » → « پروٹوکول » میں۔
FuzeVPN اپ ڈیٹ کریں، پھر ایپ سے دوبارہ کوشش کریں۔ Windows پر، پیش کی گئی اپ ڈیٹ قبول کریں، یا Windows کے لیے FuzeVPN صفحے کا انسٹالر چلائیں۔ Android پر، Google Play سے اپ ڈیٹ کریں، یا نئی APK پرانی کے اوپر انسٹال کریں۔
« OpenVPN سرٹیفکیٹ معاونت یافتہ نہیں ہے »، « OpenVPN دستخط معاونت یافتہ نہیں ہیں » یا « OpenVPN TLS ورژن مطابقت نہیں رکھتا » کے لیے: اپ ڈیٹ کے بعد بھی پیغام آئے تو فوراً تشخیص چلائیں، پھر contact@fuzevpn.com پر سپورٹ کو لکھیں۔
« OpenVPN تصدیق مسترد کر دی گئی »، « OpenVPN کلائنٹ سرٹیفکیٹ مسترد کر دیا گیا »، « OpenVPN کلائنٹ سرٹیفکیٹ ضروری ہے » یا « OpenVPN کلائنٹ سرٹیفکیٹ پہچانا نہیں گیا » کے لیے: فوراً تشخیص چلائیں، پھر contact@fuzevpn.com پر سپورٹ کو لکھیں۔
« TLS سرٹیفکیٹ منسوخ کر دیا گیا » کے لیے: پیغام پھر آئے تو اکاؤنٹ → « آپ کے آلات » → « میرے آلات کا انتظام کریں » → « ہٹائیں » میں اس آلے کو ہٹا دیں۔ پھر « سائن اِن کریں » دبائیں: ایک نیا آلہ بن جاتا ہے۔
« سروس سے محفوظ کنکشن کی تصدیق نہیں ہو سکی۔ » کے لیے: پیغام پھر آئے تو سائیڈ مینو کے « آلات » میں « آلہ ہٹائیں » سے اس آلے کو ہٹا دیں۔ دوبارہ سائن اِن کریں: ایک نیا آلہ بن جاتا ہے۔ آخری حل کے طور پر Windows کے لیے FuzeVPN صفحے کے انسٹالر سے FuzeVPN دوبارہ انسٹال کریں۔
پیغام پھر آئے تو تشخیص چلائیں۔ Windows پر، سائیڈ مینو کا « تشخیص » صفحہ کھولیں، پھر « تشخیص » پر کلک کریں۔ Android پر، اکاؤنٹ → « مدد چاہیے؟ » → « تشخیص چلائیں » کھولیں۔
اگر آپ اپنے اکاؤنٹ میں سائن اِن ہیں تو Windows رپورٹ خود بھیج دیتا ہے؛ Android پر « رپورٹ بھیجیں » دبائیں۔ سائن اِن نہ ہونے پر Windows پر رپورٹ کا متن کاپی کریں۔ Android پر ایپ بند کرنے سے پہلے « رپورٹ محفوظ کریں » دبائیں۔
پھر contact@fuzevpn.com پر سپورٹ کو لکھیں، ساتھ میں بھیجنے کے بعد دکھایا گیا رپورٹ کا حوالہ، یا محفوظ یا کاپی کی ہوئی رپورٹ۔ درست پیغام اور اس کا کوڈ بھی لکھیں، اگر وہ پیغام کے نیچے (Android) یا « تشخیص » صفحے پر (Windows) نظر آئے۔ اپنا آلہ، FuzeVPN کا ورژن اگر نظر آئے، منتخب کیا ہوا مقام، نیٹ ورک اور وقت بھی بتائیں۔
پیغامات
OpenVPN سرور کے ساتھ محفوظ گفت و شنید ناکام ہو گئی۔
Windows ایپ
OpenVPN سرور کے سرٹیفکیٹ کی تصدیق نہیں ہو سکی۔
Windows ایپ
محفوظ کنکشن قائم کرنے کے لیے گفت و شنید ناکام ہوئی۔ وجہ ابھی معلوم نہیں ہو سکی۔
Windows ایپ
سروس سے محفوظ کنکشن کی تصدیق نہیں ہو سکی۔
Windows ایپ
سرور سرٹیفکیٹ مسترد کر دیا گیا — OpenVPN سرور کی شناخت کی تصدیق نہیں ہو سکی۔
Android ایپ
OpenVPN تصدیق مسترد کر دی گئی — OpenVPN سرور نے پروفائل کی تصدیق مسترد کر دی۔
Android ایپ
OpenVPN کلائنٹ سرٹیفکیٹ مسترد کر دیا گیا — سرور نے یہ ڈیوائس سرٹیفکیٹ مسترد کر دیا۔ دوبارہ کوشش سے پہلے ڈیوائس بنائیں۔
Android ایپ
OpenVPN TLS انتباہ — سرور نے سرٹیفکیٹ اور ورژن کے زمروں سے باہر TLS انتباہ لوٹایا۔
Android ایپ
OpenVPN کلائنٹ سرٹیفکیٹ پہچانا نہیں گیا — سرور اس ڈیوائس سرٹیفکیٹ کے اختیار کو نہیں پہچانتا۔ OpenVPN سرور چیک کرنا ضروری ہے۔
Android ایپ
OpenVPN سرٹیفکیٹ معاونت یافتہ نہیں ہے — سرور Android کے استعمال کردہ محفوظ سرٹیفکیٹ کی قسم کو معاونت نہیں دیتا۔
Android ایپ
TLS سرٹیفکیٹ منسوخ کر دیا گیا — کنکشن کے دوران پیش کیا گیا سرٹیفکیٹ منسوخ ہو چکا ہے۔
Android ایپ
OpenVPN کلائنٹ سرٹیفکیٹ ضروری ہے — سرور کو کلائنٹ سرٹیفکیٹ درکار ہے، لیکن OpenVPN Core اسے پیش نہیں کر سکا۔
Android ایپ
OpenVPN مذاکرات مسترد کر دیے گئے — سرور نے TLS مذاکرات مسترد کر دیے۔ مسئلہ برقرار رہے تو پروفائل دوبارہ بنائیں۔
Android ایپ
OpenVPN TLS مذاکرات مسترد کر دیے گئے — سرور نے کنکشن سے پہلے TLS مذاکرات روک دیے۔
Android ایپ
OpenVPN دستخط معاونت یافتہ نہیں ہیں — سرور نے Android Keystore کلید کا ECDSA P-256 الگورتھم مسترد کر دیا۔
Android ایپ
OpenVPN TLS ورژن مطابقت نہیں رکھتا — کلائنٹ اور سرور کو مشترک TLS ورژن نہیں ملا۔
Android ایپ
آلے کی VPN شناخت اور OpenVPN پروفائل
ہر آلے کی اپنی VPN شناخت ہوتی ہے: آلے پر بنائی گئی کلیدیں، جن کا صرف عوامی حصہ FuzeVPN کو ملتا ہے۔ OpenVPN کے لیے ان کلیدوں سے جڑا ایک سرٹیفکیٹ اور پروفائل بھی شامل ہوتا ہے۔
یہاں ایپ اس شناخت کو تیار کرنے، پڑھنے یا مٹانے میں کامیاب نہیں ہو رہی۔ یا آلے کا OpenVPN پروفائل مسترد ہو گیا ہے، یا وہ اس پروفائل سے مطابقت نہیں رکھتا جسے سروس جانتی ہے۔
کیا کریں
« اس آلے کی محفوظ VPN شناخت تیار نہیں کی جا سکی۔ » کے لیے (Windows پر، اکاؤنٹ میں سائن اِن کرتے وقت): « سائن اِن کریں » ونڈو میں یا گھڑی کے پاس آئیکن کے مینو میں « FuzeVPN بند کریں » منتخب کریں۔ کراس کا نشان FuzeVPN کو صرف گھڑی کے پاس چھوٹا کرتا ہے۔ FuzeVPN دوبارہ کھولیں، پھر اپنے اکاؤنٹ میں دوبارہ سائن اِن کریں۔
« اس آلے کی محفوظ VPN شناخت تیار نہیں کی جا سکی۔ » کے لیے: پیغام پھر آئے تو کمپیوٹر دوبارہ شروع کریں، پھر دوبارہ کوشش کریں۔
« OpenVPN شناخت درست نہیں ہے »، « OpenVPN کارروائی میں خلل پڑا »، « OpenVPN تنازع »، « OpenVPN پروفائل پہلے ہی موجود ہے »، « OpenVPN کو مکمل طور پر ہٹایا نہیں جا سکا » یا « منسوخ شدہ OpenVPN پروفائل مکمل طور پر ہٹایا نہیں جا سکا۔ » کے لیے، جب « ہمیشہ فعال VPN » آن ہو: دوبارہ کوشش یا پروفائل کی مرمت سے پہلے « ترتیبات » → « نیٹ ورک اور انٹرنیٹ » → « VPN » کھولیں، پھر FuzeVPN کے ساتھ گیئر کا آئیکن دبائیں۔ کچھ دیر کے لیے « VPN کے بغیر کنکشنز بلاک کریں » بند کریں، پھر « ہمیشہ فعال VPN » بند کریں۔ FuzeVPN میں کنکشن درست ہونے کے بعد انہیں دوبارہ آن کریں۔
« OpenVPN تنازع »، « OpenVPN پروفائل پہلے ہی موجود ہے »، « OpenVPN شناخت درست نہیں ہے » یا « OpenVPN کارروائی میں خلل پڑا » کے لیے: پہلے آلات تازہ کریں۔ اکاؤنٹ → « آپ کے آلات » → « میرے آلات کا انتظام کریں » کھولیں۔ « آلات تازہ کریں » دبائیں، یا اسکرین کو نیچے کھینچیں۔
« اس آلے کے لیے OpenVPN پروفائل پہلے ہی موجود ہے۔ »، « مقامی OpenVPN شناخت پڑھی نہیں جا سکی۔ »، « OpenVPN تنازع » یا « OpenVPN پروفائل پہلے ہی موجود ہے » کے لیے: دوبارہ کوشش کریں۔
« OpenVPN کو مکمل طور پر ہٹایا نہیں جا سکا » یا « منسوخ شدہ OpenVPN پروفائل مکمل طور پر ہٹایا نہیں جا سکا۔ » کے لیے: « صفائی کے لیے دوبارہ کوشش کریں » دبائیں۔ صفائی کی تصدیق ہونے پر « سائن اِن کریں » دبائیں: ایپ نیا OpenVPN پروفائل بناتی ہے۔
ایپ میں OpenVPN پروفائل منسوخ یا میعاد ختم: اس کی تجدید کریں
« OpenVPN سرٹیفکیٹ اس آلے کی مقامی شناخت سے مطابقت نہیں رکھتا۔ »، « مقامی OpenVPN شناخت پڑھی نہیں جا سکی۔ »، « OpenVPN شناخت درست نہیں ہے »، « OpenVPN کارروائی میں خلل پڑا » یا « OpenVPN تنازع » کے لیے: اس آلے کا OpenVPN پروفائل تجدید کریں۔ Windows پر « پروفائل کی تجدید کریں » پر کلک کریں۔ Android پر ایپ سے کنکشن دوبارہ شروع کریں: وہ شناخت خود بخود دوبارہ بنا دیتی ہے۔
ایپ میں OpenVPN پروفائل منسوخ یا میعاد ختم: اس کی تجدید کریں
« OpenVPN شناخت میں تضاد ہے » کے لیے: فوراً تشخیص چلائیں، پھر contact@fuzevpn.com پر سپورٹ کو لکھیں۔
جن پیغامات میں « OpenVPN » کا ذکر ہے، ان کے لیے: فی الحال WireGuard پر آ جائیں۔ VPN منقطع کریں، پھر WireGuard منتخب کریں: Windows پر، « ترتیبات → کنکشن → VPN پروٹوکول » میں؛ Android پر، « کنکشن » → « اعلیٰ ترتیبات » → « پروٹوکول » میں۔
جن پیغامات میں « OpenVPN » کا ذکر ہے، سوائے « OpenVPN شناخت میں تضاد ہے » کے: پیغام پھر آئے تو اس آلے کو ایپ کی آلات کی فہرست سے ہٹا دیں۔ دوبارہ سائن اِن کریں: ایک نیا آلہ بن جاتا ہے۔ آخری حل کے طور پر ایپ دوبارہ انسٹال کریں۔
پیغام پھر آئے تو تشخیص چلائیں۔ Windows پر، سائیڈ مینو کا « تشخیص » صفحہ کھولیں، پھر « تشخیص » پر کلک کریں۔ Android پر، اکاؤنٹ → « مدد چاہیے؟ » → « تشخیص چلائیں » کھولیں۔
اگر آپ اپنے اکاؤنٹ میں سائن اِن ہیں تو Windows رپورٹ خود بھیج دیتا ہے؛ Android پر « رپورٹ بھیجیں » دبائیں۔ سائن اِن نہ ہونے پر Windows پر رپورٹ کا متن کاپی کریں۔ Android پر ایپ بند کرنے سے پہلے « رپورٹ محفوظ کریں » دبائیں۔
پھر contact@fuzevpn.com پر سپورٹ کو لکھیں، ساتھ میں بھیجنے کے بعد دکھایا گیا رپورٹ کا حوالہ، یا محفوظ یا کاپی کی ہوئی رپورٹ۔ درست پیغام اور اس کا کوڈ بھی لکھیں، اگر وہ پیغام کے نیچے (Android) یا « تشخیص » صفحے پر (Windows) نظر آئے۔ اپنا آلہ، FuzeVPN کا ورژن اگر نظر آئے، منتخب کیا ہوا مقام، نیٹ ورک اور وقت بھی بتائیں۔
پیغامات
اس آلے کی محفوظ VPN شناخت تیار نہیں کی جا سکی۔
Windows ایپ
OpenVPN سرٹیفکیٹ اس آلے کی مقامی شناخت سے مطابقت نہیں رکھتا۔
Windows ایپ
اس آلے کے لیے OpenVPN پروفائل پہلے ہی موجود ہے۔
Windows ایپ
مقامی OpenVPN شناخت پڑھی نہیں جا سکی۔
Windows ایپ
OpenVPN شناخت درست نہیں ہے — نئی OpenVPN شناخت بنائیں اور دوبارہ کوشش کریں۔
Android ایپ
OpenVPN کارروائی میں خلل پڑا — نئی OpenVPN شناخت بنائیں اور دوبارہ کوشش کریں۔
Android ایپ
OpenVPN تنازع — پروفائل تبدیل ہو گیا ہے۔ آلات تازہ کریں اور دوبارہ کوشش کریں۔
Android ایپ
OpenVPN پروفائل پہلے ہی موجود ہے — اس ڈیوائس کے لیے OpenVPN پروفائل پہلے ہی موجود ہے۔
Android ایپ
OpenVPN کو مکمل طور پر ہٹایا نہیں جا سکا — Android اس اکاؤنٹ کی پوری مقامی OpenVPN شناخت نہیں ہٹا سکا۔
Android ایپ
OpenVPN شناخت میں تضاد ہے — سرٹیفکیٹ اس فون کی محفوظ شناخت سے مطابقت نہیں رکھتا۔ کوئی مقامی پروفائل تبدیل نہیں کیا گیا۔
Android ایپ
منسوخ شدہ OpenVPN پروفائل مکمل طور پر ہٹایا نہیں جا سکا۔ صفائی کے لیے دوبارہ کوشش کریں۔
Android ایپ
آلے یا براؤزر کا محفوظ اسٹوریج (کلیدیں اور سیشن)
FuzeVPN آپ کی WireGuard یا OpenVPN کنکشن کی کلیدیں اور آپ کا سیشن آلے پر ایک محفوظ جگہ میں رکھتا ہے۔ نجی کلیدیں آلے ہی پر رہتی ہیں۔
یہاں ایپ یہ ڈیٹا پڑھ، محفوظ یا مٹا نہیں سکی۔ یا ایکسٹینشن میں براؤزر کا اسٹوریج عارضی طور پر دستیاب نہیں ہے۔
کیا کریں
جو عمل ناکام ہوا تھا اسے دوبارہ کریں۔
« محفوظ کردہ سیشن مٹایا نہیں جا سکا۔ » کے لیے (Windows پر): دوسرے اکاؤنٹ سے سائن اِن کرنے سے پہلے اکاؤنٹ سے دوبارہ سائن آؤٹ کرنے کی کوشش کریں۔
« آپ کا محفوظ کردہ سیشن پڑھا نہیں جا سکا۔ » کے لیے (Windows پر): تصدیق دوبارہ آزمائیں۔ آپ کا سیشن محفوظ رہتا ہے۔
« VPN رک گیا ہے، لیکن سیشن ہٹانے کی تصدیق نہیں ہوئی۔ » کے لیے (Android پر): VPN واقعی رک چکا ہے۔ ایپ جو صفائی پیش کرتی ہے اس کی دوبارہ کوشش کریں۔
اس زمرے کے باقی Android پیغامات کے لیے: فون ان لاک کریں، FuzeVPN دوبارہ کھولیں، پھر دوبارہ کوشش کریں۔ فون دوبارہ شروع ہونے کے بعد FuzeVPN کا خفیہ کردہ ڈیٹا فون ان لاک ہونے پر ہی دستیاب ہوتا ہے۔
« WireGuard شناخت دستیاب نہیں ہے » یا « مقامی WireGuard کلید غلط ہے » کے لیے: ایپ سے کنکشن دوبارہ شروع کریں۔ وہ آلے کی شناخت خود بخود تجدید کر دیتی ہے، اور آلے کی کوئی اضافی جگہ نہیں لیتی۔
جن Windows پیغامات میں « محفوظ اسٹوریج » یا « محفوظ کردہ سیشن » کا ذکر ہے، ان کے لیے: گھڑی کے پاس آئیکن کے مینو میں « FuzeVPN بند کریں » منتخب کریں؛ کراس کا نشان اسے صرف گھڑی کے پاس چھوٹا کرتا ہے۔ FuzeVPN کو اسی Windows اکاؤنٹ سے دوبارہ کھولیں جو آپ عام طور پر استعمال کرتے ہیں، پھر دوبارہ کوشش کریں۔
جن Windows پیغامات میں « محفوظ اسٹوریج » کا ذکر ہے، ان کے لیے: پیغام پھر آئے تو Windows کے لیے FuzeVPN صفحے کے انسٹالر سے FuzeVPN دوبارہ انسٹال کریں، جو « مرمت کریں » کا اختیار بھی دیتا ہے۔ آپ کی ترجیحات برقرار رہتی ہیں؛ اگلی بار سائن اِن کرنے پر ایک نیا آلہ خود بخود شامل ہو جاتا ہے۔
اس زمرے کے باقی Android پیغامات کے لیے: پیغام پھر آئے تو FuzeVPN کا ڈیٹا صاف کریں یا اسے دوبارہ انسٹال کریں۔ دوبارہ انسٹال کے بعد اگلی بار سائن اِن کرنے پر ایک نیا آلہ خود بخود شامل ہو جاتا ہے۔ آلے کی حد پوری ہو چکی ہو تو ایپ آپ کو صرف ایک آلہ ہٹانے کا کہتی ہے۔
« مقامی اکاؤنٹ کی ترتیبات دستیاب نہیں ہیں۔ » کے لیے (ایکسٹینشن): براؤزر بند کر کے دوبارہ کھولیں۔ چیک کریں کہ ڈسک پر خالی جگہ باقی ہے، پھر دوبارہ کوشش کریں۔ آپ کا محفوظ کردہ اکاؤنٹ برقرار رہتا ہے۔
Windows اور Android ایپس کے پیغامات کے لیے: پیغام پھر آئے تو تشخیص چلائیں۔ Windows پر، سائیڈ مینو کا « تشخیص » صفحہ کھولیں، پھر « تشخیص » پر کلک کریں۔ Android پر، اکاؤنٹ → « مدد چاہیے؟ » → « تشخیص چلائیں » کھولیں۔
« مقامی اکاؤنٹ کی ترتیبات دستیاب نہیں ہیں۔ » کے لیے: پیغام پھر آئے تو ایکسٹینشن میں « ترتیبات → حمایت → تشخیص » کھولیں۔ پھر « تشخیص چلائیں۔ » منتخب کریں۔
اپنے اکاؤنٹ میں سائن اِن ہوں تو رپورٹ بھیجیں: Windows اسے خود بھیج دیتا ہے؛ Android پر « رپورٹ بھیجیں » دبائیں، اور ایکسٹینشن میں « رپورٹ بھیجیں۔ » دبائیں۔ سائن اِن نہ ہونے پر Windows پر اس کا متن کاپی کریں، یا Android پر « رپورٹ محفوظ کریں » یا ایکسٹینشن میں « رپورٹ برآمد کریں۔ » منتخب کریں۔
پھر contact@fuzevpn.com پر سپورٹ کو لکھیں، ساتھ میں بھیجنے کے بعد دکھایا گیا رپورٹ کا حوالہ۔ سائن اِن نہ ہونے پر محفوظ یا برآمد کی ہوئی رپورٹ منسلک کریں، یا اس کا متن پیسٹ کریں۔ درست پیغام اور اس کا کوڈ بھی لکھیں، اگر وہ پیغام کے نیچے (Android) یا « تشخیص » صفحے پر (Windows) نظر آئے۔
پیغامات
محفوظ کردہ سیشن مٹایا نہیں جا سکا۔ اکاؤنٹ سے دوبارہ سائن آؤٹ کرنے کی کوشش کریں۔
Windows ایپ
Windows WireGuard کا محفوظ اسٹوریج نہیں کھول سکا۔
Windows ایپ
محفوظ اسٹوریج تک رسائی ناکام ہوئی۔ ایپ دوبارہ شروع کریں، مسئلہ برقرار رہے تو معاونت سے رابطہ کریں۔
Windows ایپ
FuzeVPN کا محفوظ اسٹوریج استعمال نہیں کیا جا سکتا۔ دوبارہ کوشش کریں۔
Windows ایپ
آپ کا محفوظ کردہ سیشن پڑھا نہیں جا سکا۔ تصدیق دوبارہ آزمائیں۔
Windows ایپ
OpenVPN CSR نہیں بنایا جا سکا — Android Keystore OpenVPN P-256 CSR بنا یا اس پر دستخط نہیں کر سکا۔
Android ایپ
WireGuard کلید نہیں بنائی جا سکی — Android محفوظ ذخیرے میں WireGuard کلید بنا یا پڑھ نہیں سکا۔
Android ایپ
OpenVPN CSR نہیں بنایا جا سکا — Android Keystore کلید OpenVPN سرٹیفکیٹ درخواست پر دستخط نہیں کر سکی۔
Android ایپ
OpenVPN شناخت محفوظ نہیں ہوئی — OpenVPN سرٹیفکیٹ یا پروفائل خفیہ کردہ ذخیرے میں محفوظ نہیں ہو سکا۔
Android ایپ
OpenVPN P-256 کلید نہیں بنائی جا سکی — Android Keystore ناقابل برآمد P-256 نجی کلید بنا یا پڑھ نہیں سکا۔
Android ایپ
محفوظ پڑھائی ناکام ہو گئی — Android Keystore اس اکاؤنٹ کا مقامی ڈیٹا decrypt نہیں کر سکا۔
Android ایپ
محفوظ تحریر ناکام ہو گئی — Android Keystore مقامی ڈیٹا encrypt یا محفوظ نہیں کر سکا۔
Android ایپ
ذخیرے کی کلید مسترد کر دی گئی — Android برج نے مجاز فہرست سے باہر کی کلید روک دی۔
Android ایپ
مقامی WireGuard کلید غلط ہے — اس اکاؤنٹ کی خفیہ کردہ WireGuard کلید پڑھی نہیں جا سکتی یا غلط ہے۔
Android ایپ
WireGuard شناخت محفوظ نہیں ہوئی — Android اس اکاؤنٹ کی خفیہ کردہ WireGuard شناخت محفوظ نہیں کر سکا۔
Android ایپ
اس آلے پر آپ کا سیشن محفوظ نہیں کیا جا سکا۔ دوبارہ کوشش کریں۔
Android ایپ
VPN رک گیا ہے، لیکن سیشن ہٹانے کی تصدیق نہیں ہوئی۔ صفائی کے لیے دوبارہ کوشش کریں۔
Android ایپ
ترتیب یا پسندیدہ محفوظ یا لوڈ نہیں ہوا
کوئی انتخاب آلے پر محفوظ نہیں ہو سکا، یا پسندیدہ مقامات یا سیکیورٹی ترتیبات پڑھی نہیں جا سکیں۔ متعلقہ انتخاب: زبان، تھیم، اطلاعات، پروٹوکول، سرور، پسندیدہ، Windows کے ساتھ شروع کرنا، خودکار کنکشن، سیکیورٹی ترتیبات، رپورٹس۔
صورت کے مطابق، پرانا انتخاب واپس آ جاتا ہے، یا نیا انتخاب فی الحال لاگو رہتا ہے اور دوبارہ کوشش سے آپ اسے رکھ سکتے ہیں۔ سیکیورٹی ترتیبات پڑھی نہ جا سکیں تو وہ اپنی طے شدہ قدر پر لوٹ آتی ہیں: سب آن۔
کیا کریں
« محفوظ شدہ سیکیورٹی ترتیبات پڑھی نہیں جا سکتیں۔ » کے لیے: کنکشن منقطع ہونے پر تحفظ، DNS تحفظ، WebRTC تحفظ اور خودکار دوبارہ کنکشن آن ہیں، جیسا کہ طے شدہ ترتیب میں ہوتا ہے۔ اپنے انتخاب دوبارہ کرنے کے لیے VPN منقطع کریں۔ « Kill switch »، « DNS تحفظ » اور « WebRTC تحفظ » « ترتیبات → رازداری → سیکیورٹی » میں ہیں، « خودکار دوبارہ کنکشن » « ترتیبات → کنکشن → کنکشن » میں۔
« اس کمپیوٹر پر VPN پروٹوکول محفوظ نہیں کیا جا سکا۔ » یا « سیکیورٹی ترتیبات محفوظ نہیں کی جا سکیں۔ » کے لیے: پہلے « ڈس کنیکٹ کریں » پر کلک کریں اور تصدیق کا انتظار کریں۔ پھر اپنا انتخاب دوبارہ کریں۔ پروٹوکول « ترتیبات → کنکشن → VPN پروٹوکول » میں سیٹ ہوتا ہے، اور تحفظات « ترتیبات → رازداری → سیکیورٹی » میں۔
« اس انتخاب کو محفوظ نہیں کیا جا سکا۔ دوبارہ شروع ہونے پر یہ ضائع ہو سکتا ہے۔ » کے لیے: چیک کریں کہ آپ اب بھی اپنے FuzeVPN اکاؤنٹ میں سائن اِن ہیں، پھر یہ انتخاب دوبارہ کریں۔
« Windows کے ساتھ آغاز تبدیل نہیں کیا جا سکا۔ » کے لیے: اپنے معمول کے Windows سیشن سے « ترتیبات → عمومی → Windows » میں « Windows کے ساتھ شروع کریں » کی ترتیب دوبارہ کریں۔
دوبارہ کوشش کریں: وہی انتخاب دوبارہ کریں۔
« پسندیدہ محفوظ نہیں کیا جا سکا۔ » کے لیے: اس پسندیدہ کو دوبارہ شامل کریں یا ہٹائیں۔ آپ کی فہرست آخری محفوظ حالت پر لوٹ آئی ہے۔
« پسندیدہ مقامات لوڈ نہیں ہو سکے۔ » کے لیے (Android پر): دوبارہ کوشش کریں۔ فہرست لوڈ ہونے کے بعد آپ دوبارہ پسندیدہ شامل یا ہٹا سکتے ہیں۔
« ترجیح محفوظ نہیں ہوئی » کے لیے (Android پر): آپ کا انتخاب فی الحال لاگو ہے۔ اسے رکھنے کے لیے ایپ بند کرنے سے پہلے دوبارہ کوشش کریں۔
« یہ ترتیب محفوظ نہیں کی جا سکی۔ » کے لیے (Android پر، تشخیصی رپورٹس): دوبارہ کوشش کریں۔ پھر رپورٹ بھیجنے سے پہلے دکھائی گئی ترتیب چیک کریں۔
« اس کمپیوٹر پر زبان محفوظ نہیں کی جا سکی۔ »، « اس کمپیوٹر پر تھیم محفوظ نہیں کیا جا سکا۔ »، « منتخب سرور اس کمپیوٹر پر محفوظ نہیں کیا جا سکا۔ »، « اس کمپیوٹر پر یہ پسندیدہ محفوظ نہیں کیا جا سکا۔ »، « خودکار کنکشن محفوظ نہیں کیا جا سکا۔ » یا « سیکیورٹی ترتیبات محفوظ نہیں کی جا سکیں۔ » کے لیے: ناکامی پھر ہو تو گھڑی کے پاس FuzeVPN کے آئیکن کے مینو میں « FuzeVPN بند کریں » سے اسے بند کریں، پھر دوبارہ کھولیں۔ پھر چیک کریں کہ آپ کا انتخاب برقرار ہے۔
پیغام پھر بھی آئے تو تشخیص چلائیں۔ Windows پر، سائیڈ مینو کا « تشخیص » صفحہ کھولیں اور « تشخیص » پر کلک کریں: اگر آپ اپنے اکاؤنٹ میں سائن اِن ہیں تو رپورٹ چلی جاتی ہے۔ Android پر، اکاؤنٹ میں « مدد چاہیے؟ »، « تشخیص چلائیں »، پھر « رپورٹ بھیجیں » دبائیں۔
پھر contact@fuzevpn.com پر سپورٹ کو لکھیں، ساتھ میں درست پیغام، اس کا کوڈ اگر نظر آئے، اور رپورٹ کا حوالہ۔ سائن اِن نہ ہونے پر Android پر « رپورٹ محفوظ کریں » سے رکھی ہوئی رپورٹ منسلک کریں، یا Windows پر اس کا متن پیسٹ کریں۔
پیغامات
اس انتخاب کو محفوظ نہیں کیا جا سکا۔ دوبارہ شروع ہونے پر یہ ضائع ہو سکتا ہے۔ دوبارہ کوشش کریں۔
Windows ایپ
اطلاعات کی ترجیح محفوظ نہیں کی جا سکی۔
Windows ایپ
اس کمپیوٹر پر زبان محفوظ نہیں کی جا سکی۔
Windows ایپ
اس کمپیوٹر پر VPN پروٹوکول محفوظ نہیں کیا جا سکا۔
Windows ایپ
اس کمپیوٹر پر یہ پسندیدہ محفوظ نہیں کیا جا سکا۔
Windows ایپ
Windows کے ساتھ آغاز تبدیل نہیں کیا جا سکا۔
Windows ایپ
محفوظ شدہ سیکیورٹی ترتیبات پڑھی نہیں جا سکتیں۔ طے شدہ تحفظات فعال رہیں گے۔
Windows ایپ
سیکیورٹی ترتیبات محفوظ نہیں کی جا سکیں۔
Windows ایپ
منتخب سرور اس کمپیوٹر پر محفوظ نہیں کیا جا سکا۔
Windows ایپ
اس کمپیوٹر پر تھیم محفوظ نہیں کیا جا سکا۔
Windows ایپ
خودکار کنکشن محفوظ نہیں کیا جا سکا۔
Windows ایپ
یہ ترتیب محفوظ نہیں کی جا سکی۔ دوبارہ کوشش کریں۔
Android ایپ
پسندیدہ مقامات لوڈ نہیں ہو سکے۔ دوبارہ کوشش کریں۔
Android ایپ
پسندیدہ محفوظ نہیں کیا جا سکا۔ دوبارہ کوشش کریں۔
Android ایپ
ترجیح محفوظ نہیں ہوئی — آپ کی پسند فی الحال لاگو ہے، لیکن محفوظ نہیں کی جا سکی۔ ایپ بند کرنے کے بعد بھی اسے رکھنے کے لیے دوبارہ کوشش کریں۔
Android ایپ
Windows: FuzeVPN کی جانچ میں اپ ڈیٹ مسترد
FuzeVPN شروع ہونے پر اپ ڈیٹ تلاش کرتا ہے، اور آپ « ترتیبات → اپ ڈیٹس » میں بھی تلاش کر سکتے ہیں۔ انسٹال کرنے سے پہلے وہ اپ ڈیٹ سروس کا جواب، موصولہ فائل اور انسٹال شدہ ورژن جانچتا ہے۔
فائل میں وہ FuzeVPN کے نام کے دستخط، فنگر پرنٹ، ورژن، پروسیسر، سائز اور ڈاؤن لوڈ ایڈریس چیک کرتا ہے۔ یہاں ایک جانچ ناکام ہوئی ہے: ان میں سے زیادہ تر پیغامات میں مسئلہ شائع شدہ فائل کا ہوتا ہے، آپ کے کمپیوٹر کا نہیں۔
کیا کریں
« اس اپ ڈیٹ کے دستخط کی تصدیق نہیں ہو سکی۔ » کے لیے: پہلے چیک کریں کہ Windows کی تاریخ اور وقت درست ہیں۔
« Windows FuzeVPN کا انسٹال شدہ ورژن نہیں کھول سکا۔ » کے لیے: گھڑی کے پاس FuzeVPN کے آئیکن کے مینو میں « FuzeVPN بند کریں » سے اسے بند کریں، پھر دوبارہ کھولیں۔ یہ بھی دیکھیں کہ آپ کا اینٹی وائرس FuzeVPN کو بلاک تو نہیں کر رہا۔ اگر کر رہا ہو تو اسے یہ غلط نشاندہی بتا دیں، جیسا کہ Windows پر انسٹالیشن والے مضمون میں سمجھایا گیا ہے۔
FuzeVPN انسٹال نہیں ہو رہا، شروع نہیں ہو رہا یا اسے Windows کی اجازت نہیں مل رہی
« یہ اپ ڈیٹ اس کمپیوٹر کے ساتھ مطابقت نہیں رکھتی۔ » کے لیے: Windows کی اپ ڈیٹس انسٹال کریں، پھر دوبارہ کوشش کریں۔ اس اپ ڈیٹ کو Windows کا نیا ورژن درکار ہو سکتا ہے۔ یہ بھی دیکھیں کہ آپ کا کمپیوٹر معاونت یافتہ ہے: Windows 10 یا 11، x64 یا ARM64 پروسیسر، S موڈ کے بغیر۔
« موصولہ فائل اس کمپیوٹر کے آرکیٹیکچر کے ساتھ مطابقت نہیں رکھتی۔ » کے لیے: اپنے کمپیوٹر سے میل کھانے والا x64 یا ARM64 ورژن دستی طور پر انسٹال کریں، جیسا کہ مرحلہ 7 اور 8 میں بتایا گیا ہے۔ مسئلہ شائع شدہ فائل کا ہے جو آپ کے پروسیسر سے میل نہیں کھاتی۔
« اپ ڈیٹ فائل کا سائز اجازت یافتہ حد سے زیادہ ہے۔ » کے لیے: یہاں سائز شائع شدہ فائل کا ہے، آپ کی ڈسک کی خالی جگہ کا نہیں۔
« ترتیبات → اپ ڈیٹس » میں « اپ ڈیٹ تلاش کریں » پر کلک کریں، پھر « اپ ڈیٹ ڈاؤن لوڈ کریں » اور « ابھی انسٹال کریں » پر۔ وہی پیغام پھر آئے تو بعد میں دوبارہ کوشش کریں۔
پیغام پھر آئے تو تازہ ترین ورژن Windows کے لیے FuzeVPN صفحے کے انسٹالر سے دستی طور پر انسٹال کریں۔ وہ اپ ڈیٹ کر دیتا ہے اور آپ کی ترجیحات برقرار رکھتا ہے۔ Microsoft Store والا ورژن Microsoft Store کے ذریعے اپ ڈیٹ ہوتا ہے۔
اپنے پروسیسر کا انسٹالر لیں، x64 یا ARM64، جو Windows کی سسٹم معلومات میں دکھایا جاتا ہے۔ انسٹال شدہ ورژن غلط ہو تو پہلے اسے ان انسٹال کریں۔ پورٹیبل ورژن کے لیے Windows پر اپ ڈیٹ والے مضمون پر عمل کریں۔
پیغام پھر بھی آئے تو سائیڈ مینو کا « تشخیص » صفحہ کھولیں اور « تشخیص » پر کلک کریں۔ اگر آپ اپنے اکاؤنٹ میں سائن اِن ہیں تو رپورٹ چلی جاتی ہے۔
پھر contact@fuzevpn.com پر سپورٹ کو لکھیں، ساتھ میں درست پیغام، وقت، اس کا کوڈ اگر نظر آئے، اور رپورٹ کی شناخت۔ سائن اِن نہ ہونے پر رپورٹ کا متن اپنی ای میل میں پیسٹ کریں۔ ہم 72 گھنٹوں کے اندر آپ کی زبان میں جواب دیتے ہیں۔
پیغامات
اپ ڈیٹ سروس کا جواب درست نہیں ہے۔
Windows ایپ
ڈاؤن لوڈ کو ایک غیر مجاز پتے پر منتقل کر دیا گیا۔
Windows ایپ
Windows FuzeVPN کا انسٹال شدہ ورژن نہیں کھول سکا۔
Windows ایپ
موصولہ فائل کا ناشر FuzeVPN سے مطابقت نہیں رکھتا۔
Windows ایپ
سرور نے ایک خالی فائل واپس کی۔
Windows ایپ
اپ ڈیٹ فائل کا سائز اجازت یافتہ حد سے زیادہ ہے۔
Windows ایپ
موصولہ فائل اعلان کردہ اپ ڈیٹ سے مطابقت نہیں رکھتی۔
Windows ایپ
یہ اپ ڈیٹ اس کمپیوٹر کے ساتھ مطابقت نہیں رکھتی۔
Windows ایپ
اپ ڈیٹ کے ڈاؤن لوڈ کا پتہ درست نہیں ہے۔
Windows ایپ
اس اپ ڈیٹ کے دستخط کی تصدیق نہیں ہو سکی۔
Windows ایپ
موصولہ فائل کا SHA-256 بتائی گئی قدر سے مختلف ہے۔
Windows ایپ
موصولہ فائل اس کمپیوٹر کے آرکیٹیکچر کے ساتھ مطابقت نہیں رکھتی۔
Windows ایپ
موصولہ فائل کا ورژن بتائے گئے ورژن سے مختلف ہے۔
Windows ایپ
Windows: تشخیص کے نتائج
Windows کے لیے FuzeVPN کی تشخیص VPN انجن، ڈرائیور، VPN سرٹیفکیٹ، ٹنل، تحفظات اور FuzeVPN سروس تک رسائی کو جانچتی ہے۔ یہ سطریں ناکام جانچ یا نہ ہو سکنے والی پیمائش بتاتی ہیں۔
جو تحفظ آپ نے بند کیا ہو وہ « عمل نہیں کیا گیا » دکھاتا ہے۔ سروس جواب نہ دے تب بھی ٹنل کام کر سکتا ہے۔
کیا کریں
« VPN انجن دستیاب نہیں۔ » کے لیے: گھڑی کے پاس FuzeVPN کے آئیکن کے مینو میں « FuzeVPN بند کریں » سے اسے بند کریں، پھر دوبارہ کھولیں۔ سطر پھر آئے تو Windows دوبارہ شروع کریں۔
« VPN کو دستی طور پر ڈس کنیکٹ اور دوبارہ کنیکٹ کریں » یا « VPN سرٹیفکیٹ کی تصدیق نہیں ہوئی۔ » کے لیے: « ڈس کنیکٹ کریں » پر کلک کریں اور تصدیق کا انتظار کریں۔ پھر VPN کنکشن دوبارہ شروع کریں۔
« اپنا انٹرنیٹ کنکشن چیک کریں » کے لیے: کوئی ویب سائٹ کھول کر دیکھیں کہ آپ کا کنکشن چل رہا ہے، ضرورت ہو تو پہلے VPN منقطع کر کے۔ FuzeVPN سروس، جسے یہاں « API » کہا گیا ہے، جواب نہ دے تب بھی ٹنل کام کر سکتا ہے۔
« اس تحفظ کی تصدیق نہیں ہوئی۔ » کے لیے: یہ سطر کنکشن منقطع ہونے پر تحفظ سے متعلق ہے، جو آن ہے۔ اس کی جانچ ناکام ہوئی یا نتیجہ معلوم نہیں۔ تشخیص دوبارہ چلائیں، پھر سطر برقرار رہے تو contact@fuzevpn.com پر سپورٹ کو لکھیں۔
« سروس نے خرابی والا HTTP جواب بھیجا۔ » کے لیے: ذرا انتظار کریں، پھر تشخیص دوبارہ چلائیں۔ سطر پھر بھی خرابی دکھائے تو دکھایا گیا کوڈ نوٹ کریں، پھر اپنے اکاؤنٹ میں دوبارہ سائن اِن کریں۔ یہ بھی دیکھیں کہ آپ کی سبسکرپشن فعال ہے، جیسا کہ میعاد ختم سیشن اور مطلوبہ سبسکرپشن والے مضامین میں بتایا گیا ہے۔
FuzeVPN مجھ سے دوبارہ سائن اِن کرنے کو کہتا ہے: سیشن ختم ہو گیاFuzeVPN مجھ سے سبسکرپشن مانگتا ہے حالانکہ میرے پاس پہلے سے ہے
انتظار کریں کہ VPN کا کوئی کنکشن یا ڈس کنکشن جاری نہ ہو، پھر تشخیص دوبارہ چلائیں۔
« VPN سرٹیفکیٹ کی تصدیق نہیں ہوئی۔ » کے لیے: اگر آپ OpenVPN استعمال کرتے ہیں تو منسوخ یا میعاد ختم OpenVPN پروفائل والا مضمون بھی دیکھیں۔
ایپ میں OpenVPN پروفائل منسوخ یا میعاد ختم: اس کی تجدید کریں
« VPN ڈرائیور کی جانچ ضروری ہے۔ » کے لیے: بھیجنے کے بعد دکھائی گئی رپورٹ کی شناخت کے ساتھ contact@fuzevpn.com پر سپورٹ کو لکھیں۔ سائن اِن نہ ہونے پر اس کی جگہ رپورٹ کا متن پیسٹ کریں۔ تجزیے کے بعد سپورٹ آپ سے FuzeVPN دوبارہ انسٹال کرنے کو کہہ سکتی ہے۔
کوئی سطر ناکام یا نامعلوم رہے تو contact@fuzevpn.com پر سپورٹ کو لکھیں اور سطر کے ساتھ اس کے کوڈ بھی لکھیں: « خرابی کا کوڈ »، « HTTP »، « TLS » یا « Windows کوڈ »۔ بھیجی گئی رپورٹ کی شناخت شامل کریں، یا اکاؤنٹ میں سائن اِن نہ ہونے پر اس کا متن پیسٹ کریں۔ FuzeVPN کا ورژن بھی بتائیں اگر نظر آئے۔
پیغامات
VPN انجن دستیاب نہیں۔ ایپ دوبارہ شروع کریں۔ مسئلہ برقرار رہے تو معاونت سے رابطہ کریں۔
Windows ایپ
یہ پیمائش دستیاب نہیں۔ تشخیص دوبارہ چلائیں۔ اگر یہ غیر متعین رہے تو معاونت سے رابطہ کریں۔
Windows ایپ
VPN کو دستی طور پر ڈس کنیکٹ اور دوبارہ کنیکٹ کریں، پھر تشخیص دوبارہ چلائیں۔ مسئلہ برقرار رہے تو معاونت سے رابطہ کریں۔
Windows ایپ
VPN ڈرائیور کی جانچ ضروری ہے۔ اسے تبدیل کرنے سے پہلے معاونت سے رابطہ کریں۔
Windows ایپ
موصولہ جواب کی تشریح نہیں ہو سکی۔ خرابی کا کوڈ دیکھیں۔
Windows ایپ
VPN سرٹیفکیٹ کی تصدیق نہیں ہوئی۔ VPN کنکشن دوبارہ آزمائیں، مسئلہ برقرار رہے تو معاونت سے رابطہ کریں۔
Windows ایپ
اپنا انٹرنیٹ کنکشن چیک کریں، پھر تشخیص دوبارہ چلائیں۔ API جواب نہ دے تب بھی ٹنل کام کر سکتا ہے۔
Windows ایپ
سروس نے خرابی والا HTTP جواب بھیجا۔ خرابی کا کوڈ دیکھیں۔
Windows ایپ
یہ جانچ ناکام ہو گئی۔ تشخیص دوبارہ چلائیں۔ مسئلہ برقرار رہے تو معاونت سے رابطہ کریں۔
Windows ایپ
اس تحفظ کی تصدیق نہیں ہوئی۔ یہ فرض نہ کریں کہ ٹریفک بلاک ہے۔ ترتیبات چیک کریں اور مسئلہ برقرار رہنے پر معاونت سے رابطہ کریں۔
Windows ایپ
FuzeVPN سروس تک رسائی نہیں یا غیر متوقع خرابی
ایپ یا ایکسٹینشن FuzeVPN سروس تک نہیں پہنچ سکی، یا اس نے ایسی درخواست بھیجی جسے غلط سمجھا گیا۔ ممکن ہے اسے غیر متوقع یا بہت سست جواب ملا ہو، یا ایسی خرابی پیش آئی ہو جسے پیغام واضح نہیں کرتا۔
Windows پر کمپیوٹر کا نیٹ ورک یا اس کی ترتیب بھی سروس تک پہنچنے میں رکاوٹ بن سکتی ہے۔
کیا کریں
دوبارہ کوشش کریں، انتظار کی کوئی مدت نہیں۔ ویب سائٹ کے ہوم صفحے کا « مقامات » سیکشن سرورز کو حقیقی وقت میں ان کے پنگ کے ساتھ دکھاتا ہے۔
« درخواست درست نہیں ہے » کے لیے: جو آپ نے درج کیا اسے چیک کریں، پھر دوبارہ کوشش کریں۔
« نیٹ ورک سے جڑنے کی کوشش ناکام ہوئی۔ » کے لیے: VPN منقطع کر کے کوئی ویب سائٹ کھولیں اور چیک کریں کہ VPN کے بغیر انٹرنیٹ چل رہا ہے۔ آپ کوئی دوسرا نیٹ ورک بھی آزما سکتے ہیں۔ پھر دوبارہ کوشش کریں۔
« FuzeVPN اس کمپیوٹر کی نیٹ ورک ترتیبات سے سروس تک رسائی نہیں حاصل کر سکتا۔ » کے لیے: چیک کریں کہ انٹرنیٹ چل رہا ہے۔ گھڑی کے پاس FuzeVPN کے آئیکن کے مینو میں « FuzeVPN بند کریں » سے اسے بند کریں، پھر دوبارہ کھولیں اور دوبارہ کوشش کریں۔
« نیٹ ورک سے جڑنے کی کوشش ناکام ہوئی۔ » یا « FuzeVPN اس کمپیوٹر کی نیٹ ورک ترتیبات سے سروس تک رسائی نہیں حاصل کر سکتا۔ » کے لیے: پیغام پھر آئے تو اس آلے کو اپنے اکاؤنٹ سے ہٹا دیں۔ آخری حل کے طور پر Windows کے لیے FuzeVPN صفحے کے انسٹالر سے ایپ دوبارہ انسٹال کریں۔
ڈیوائس کی حد پوری ہو گئی: ایک ڈیوائس ہٹائیںWindows کے لیے FuzeVPN
« سرور کا جواب درست نہیں ہے » یا « درخواست درست نہیں ہے » کے لیے (Android پر): ایپ کو Google Play سے اپ ڈیٹ کریں، یا ڈاؤن لوڈ صفحے کی نئی APK انسٹالیشن فائل پرانی کے اوپر انسٹال کریں۔ Google Play سے APK پر جانے کے لیے، یا اس کے برعکس، پہلے ایپ ان انسٹال کریں۔ پھر دوبارہ کوشش کریں۔
پیغام پھر آئے تو تشخیص چلائیں۔ Windows پر، سائیڈ مینو کا « تشخیص » صفحہ کھولیں اور « تشخیص » پر کلک کریں۔ Android پر، اکاؤنٹ میں « مدد چاہیے؟ »، « تشخیص چلائیں »، پھر « رپورٹ بھیجیں » دبائیں۔
ایکسٹینشن میں « ترتیبات → حمایت → تشخیص » کھولیں۔ « تشخیص چلائیں۔ » پر کلک کریں، پھر « رپورٹ بھیجیں۔ » پر۔
« ایک غیر متوقع خرابی پیش آگئی۔ » کے لیے (ایکسٹینشن): اسی حصے میں « کنکشن لاگ برآمد کریں » سے کنکشن لاگ بھی برآمد کریں۔ اسے سپورٹ کو بھیجی جانے والی اپنی ای میل کے ساتھ منسلک کریں۔
پھر contact@fuzevpn.com پر سپورٹ کو لکھیں، ساتھ میں درست پیغام، اس کا کوڈ اگر نظر آئے، اور رپورٹ کا حوالہ۔ سائن اِن نہ ہونے پر Android پر « رپورٹ محفوظ کریں » سے یا ایکسٹینشن میں « رپورٹ برآمد کریں۔ » سے رکھی ہوئی رپورٹ منسلک کریں، یا Windows پر اس کا متن پیسٹ کریں۔ ہم 72 گھنٹوں کے اندر آپ کی زبان میں جواب دیتے ہیں۔
پیغامات
جانچ مکمل نہیں ہوئی۔ وجہ ابھی معلوم نہیں ہو سکی۔
Windows ایپ
نیٹ ورک سے جڑنے کی کوشش ناکام ہوئی۔ اس سے یہ معلوم نہیں ہوتا کہ سروس دستیاب نہیں ہے یا نہیں۔
Windows ایپ
FuzeVPN اس کمپیوٹر کی نیٹ ورک ترتیبات سے سروس تک رسائی نہیں حاصل کر سکتا۔
Windows ایپ
سرور کا جواب درست نہیں ہے — سرور نے غیر متوقع جواب دیا۔ بعد میں دوبارہ کوشش کریں۔
Android ایپ
درخواست درست نہیں ہے — درج کی گئی معلومات چیک کریں اور دوبارہ کوشش کریں۔
Android ایپ
سروس دستیاب نہیں ہے — سرور میں خرابی پیش آ گئی۔ بعد میں دوبارہ کوشش کریں۔
Android ایپ
کارروائی ناکام ہو گئی — کارروائی مکمل نہیں کی جا سکی۔ دوبارہ کوشش کریں یا تشخیصی کوڈ معاونت کو بھیجیں۔
Android ایپ
سروس کو جواب دینے میں کافی وقت لگا۔ دوبارہ کوشش کریں۔
براؤزر ایکسٹینشن
سروس نے ایک غیر متوقع جواب واپس کیا۔
براؤزر ایکسٹینشن
ایک غیر متوقع خرابی پیش آگئی۔ دوبارہ کوشش کریں۔
براؤزر ایکسٹینشن
یہ کارروائی اب دستیاب نہیں ہے۔ دوبارہ کوشش کریں۔
براؤزر ایکسٹینشن