Ինչ անել
Վճարած հաշիվը
Ստուգեք, որ մուտք եք գործել վճարած FuzeVPN հաշվով։ Եթե ոչ, մուտք գործեք այդ հաշվով։
«Իմ հաշիվը» Windows-ում
Windows-ում բացեք «Իմ հաշիվը»․ այնտեղ երևում են օգտագործվող հաշիվը և ձեր բաժանորդագրության կարգավիճակը։ Վճարումից հետո նորից բացեք այն՝ բաժանորդագրությունն անմիջապես տեսնելու համար։ Բաժանորդագրությունը նաև նորից ստուգվում է յուրաքանչյուր VPN կապից առաջ։
Հաշիվ ներդիրը Android-ում
Android-ում բացեք «Հաշիվ» ներդիրը։ «Fuze Premium» քարտը ցույց է տալիս «Հասանելիություն մինչև …» և նշում է՝ բաժանորդագրությունը կառավարվում է Google Play-ով, թե կայքով։ Հպեք «Թարմացնել հասանելիությունը»՝ վերջին վճարումն անմիջապես տեսնելու համար։
Ընդլայնման «Բաժանորդագրություն» քարտը
Ընդլայնումում նայեք «Բաժանորդագրություն» քարտին՝ առաջին էկրանին, հենց տեղակայության տակ․ «Ակտիվ» կամ «Ոչ ակտիվ» և «Ավարտվում է …»։ Սեղմեք «Թարմացնել բաժանորդագրությունը»՝ այն անմիջապես տեսնելու համար։ Օգտագործվող հաշվի էլ․ փոստի հասցեն տեսնելու համար բացեք «Կարգավորումներ → Հաշիվ»։
Վճարումներ բաժինը
Բացեք ձեր հաշվի «Վճարումներ» բաժինը․ ակտիվ բաժանորդագրության դեպքում, այդ թվում՝ Google Play-ի միջոցով, երևում է «Բաժանորդագրություն՝ ակտիվ»։ «Բաժանորդագրություն՝ ոչ ակտիվ» երևում է «Չեղարկել ձեր պայմանագիրը» սեղմելուց հետո կամ բաժանորդագրության ավարտին։ Բանկային քարտով կամ Google Pay-ով վճարելու դեպքում այնտեղ նշված է նաև հաջորդ գանձման ամսաթիվը։
Google-ով ստեղծված հաշիվ
Հաշիվը ստեղծե՞լ եք Google-ով։ Ընտրեք Google-ով մուտքը։
Բաժանորդագրված եք Google Play-ով
Ձեր բաժանորդագրությունը կապված է ձեր FuzeVPN հաշվին՝ անկախ վճարման եղանակից։ Դուք երբեք երկու անգամ չեք վճարում։ Ամենուր մուտք գործեք այդ հաշվով։
Գնել եք առանց հաշվի
Android հավելվածում գնե՞լ եք առանց FuzeVPN հաշվի։ Ստեղծեք այն «Հաշիվ» ներդիրից՝ «Ստեղծել իմ հաշիվը» կոճակով։ Ապա ձեր մյուս սարքերում մուտք գործեք այդ հաշվով։
Վերականգնել ձեր գնումները
Android-ում բացեք «Հաշիվ» ներդիրը, ապա «Fuze Premium» քարտը և հպեք «Վերականգնել գնումները»։ Վերականգնումն օգտագործում է Google Play-ում մուտք գործած Google հաշիվը, առանց FuzeVPN հաշվի․ ստուգեք, որ այն հենց վճարած հաշիվն է։ Առաջին գործարկման ժամանակ ողջույնի էկրանին հպեք «Արդեն գնե՞լ եք»։
Google Play բաժանորդագրության գնում, վերականգնում և կառավարում
Վճարումը սպասման մեջ է
Վճարումը սպասման մե՞ջ է։ Սպասեք դրա հաստատմանը․ դրանից հետո ձեր բաժանորդագրությունը ճանաչվում է առավելագույնը 30 վայրկյանում։ Կայքում նոր վճարում հնարավոր է միայն այն ժամանակ, երբ նախորդն ավարտված է, ինչը կանխում է կրկնակի գանձումը։
Google Play-ի վճարումը մերժվել է
Google Play-ի վճարումը մնացե՞լ էր սպասման մեջ, ապա Google Play-ը մերժե՞լ է այն։ Ոչինչ չի գանձվել․ պարզապես նորից կատարեք վճարումը։
«Իմ հաշիվը» չի բեռնվում
Windows-ում «Իմ հաշիվը» չի՞ կարողանում բեռնել ձեր բաժանորդագրության տեղեկությունները։ Սեղմեք «Կրկին փորձել»։ Եթե նոր եք փոխել հաշիվը, նոր հաշվով մուտք գործելուց հետո նորից բացեք «Իմ հաշիվը»։
Բաժանորդագրությունն ավարտվել է
Այս հաշիվն այլևս ակտիվ բաժանորդագրություն չունի՞։ Ընտրեք պլան «Գներ» էջում կամ Android հավելվածում՝ Google Play-ի միջոցով։ Կայքում պատվիրելիս մուտք գործեք նույն հաշվով՝ էլ․ փոստով կամ Google-ով, ինչպես այն ստեղծելիս էիք։
Երկարաձգումը չի հաջողվել
Ձեր երկարաձգման վճարումը չի՞ հաջողվել։ Այն նորից փորձվում է մեկ օր, ապա երեք օր անց՝ վճարման ժամկետից հետո։ Ստուգեք, որ ձեր քարտը վավեր է, և անհրաժեշտության դեպքում փոխեք այն ձեր հաշվի «Վճարումներ» բաժնում։
Նոր փորձերից հետո
Վճարումը մերժվե՞լ է նաև մեկ օր, ապա երեք օր անց՝ վճարման ժամկետից հետո։ Քարտը փոխելը վճարումը նորից չի գործարկում․ նորից պատվիրեք «Գներ» էջից։
Գրեք աջակցությանը
Ձեր բաժանորդագրությունն ակտիվ է, բայց միևնույն է մերժվու՞մ է, կամ դրա տեղեկությունները դեռ չե՞ն բեռնվում։ Գրեք աջակցությանը contact@fuzevpn.com հասցեով՝ ձեր հաշվի էլ․ փոստի հասցեից։ Նշեք ցուցադրված հաղորդագրությունը, ձեր սարքը, խնդրի առաջացման ժամը և, եթե ունեք, հաշիվ-ապրանքագրի կամ գործարքի համարը։
Կապվել աջակցության հետ կամ ուղարկել ախտորոշման հաշվետվություն
Ինչու է դա պատահում
- Դուք մուտք եք գործել ոչ թե վճարած, այլ մեկ այլ FuzeVPN հաշվով, օրինակ՝ այլ էլ․ փոստի հասցեով։ Բաժանորդագրությունը կապված է վճարած հաշվին։
- Դուք վճարել եք Google Play-ով, բայց գնումը կապված է ոչ թե այն FuzeVPN հաշվին, որով մուտք եք գործել, այլ մեկ այլ հաշվի։
- Դուք գնել եք Android հավելվածում՝ առանց FuzeVPN հաշիվ ստեղծելու։ Ձեր մյուս սարքերը մուտք են գործում հաշվով։
- Google Play-ի վճարումը դեռ սպասում է հաստատման։ Հաստատվելուց հետո բաժանորդագրությունը ճանաչվում է առավելագույնը 30 վայրկյանում։
- Google Play-ի վճարումը մնացել էր սպասման մեջ, ապա Google Play-ը մերժել է այն։ Ոչինչ չի գանձվել։
- Android հավելվածում «Ընտրեք բաժանորդագրություն՝ ձեր VPN-ն ակտիվացնելու համար։» հաղորդագրությունը ցուցադրվում է VPN հասանելիություն չունեցող ցանկացած պրոֆիլի համար։ Այդպես է, քանի դեռ ձեր Google Play-ի գնումը չի գտնվել։ Այն վերականգնվում է վճարած Google հաշվով, որով մուտք եք գործել Google Play։
- Այս հաշիվը չունի կամ այլևս չունի ակտիվ բաժանորդագրություն։ Առանց ակտիվ բաժանորդագրության հնարավոր չէ միանալ։
- Վճարված շրջանն ավարտվել է՝ առանց ավտոմատ երկարաձգման․ այն չի ընտրվել վճարելիս կամ դադարեցվել է։
- Երկարաձգման վճարումը չի հաջողվել։
- Գումարի վերադարձը ավարտել է այդ վճարման հետ կապված հասանելիությունը։
- Windows-ում «Իմ հաշիվը» առայժմ չի կարողանում բեռնել ձեր բաժանորդագրության տեղեկությունները։
- Հաշիվը փոխելուց անմիջապես հետո նոր հաշվով մուտքը նախ պետք է ավարտվի։
- Ձեր բաժանորդագրությունն այս հաշվում ակտիվ է, բայց VPN կապը միևնույն է մերժվում է։ Այդ դեպքում միայն աջակցությունը կարող է ստուգել և ուղղել ձեր բաժանորդագրությունը։
Իմ Google Play բաժանորդագրությունն աշխատո՞ւմ է Windows-ում և ընդլայնումներում։
Այո։ Այն կապված է ձեր FuzeVPN հաշվին և գործում է ձեր բոլոր 5 սարքերում՝ Windows, Android և դիտարկիչներ։
Ի՞նչ է ցույց տալիս «Իմ հաշիվը» Windows-ում։
Ձեր բաժանորդագրության կարգավիճակը․ «Ակտիվ է», «Վճարումը ժամկետանց է», «Ժամկետն ավարտվել է», «Չեղարկված է», «Հետ է կանչված» կամ «Ակտիվ չէ»։
Այնտեղ երևում են նաև VPN հասանելիությունը, ավարտի ամսաթիվը, երկարաձգումը, հաջորդ վճարման ժամկետը և «Կառավարել բաժանորդագրությունս կայքում» կոճակը։
Իսկ եթե իմ հաշիվը կասեցվել է։
Նախ ստանում եք էլ․ նամակ, ապա ձեզ դուրս են բերում ձեր հաշվից։ Մուտք գործելիս հաղորդագրությունը նշում է, որ հաշիվը կասեցված է։
Կասեցումը վիճարկելու համար պատասխանեք այդ նամակին։ Մանրամասները կան կասեցման և վեճերի մասին հոդվածում։
Առնչվող հաղորդագրություններ
Ահա այս հոդվածում քննարկվող հաղորդագրությունները՝ այնպես, ինչպես FuzeVPN-ը դրանք ցուցադրում է։
Այս VPN կապը թույլատրելու համար ծառայությունը պահանջում է բաժանորդագրություն։ Բացեք «Իմ հաշիվը»՝ բաժանորդագրության կարգավիճակը ստուգելու համար։
Windows հավելված
Բաժանորդագրության տեղեկությունները հասանելի չեն։
Windows հավելված
Ձեր բաժանորդագրության տեղեկություններն այս պահին հնարավոր չէ բեռնել։ Փորձեք կրկին։
Windows հավելված
Այս դիտարկիչը պաշտպանելու համար անհրաժեշտ է ակտիվ բաժանորդագրություն։
Դիտարկիչի ընդլայնում