Nə etməli
Ödəniş edən hesab
Ödəniş edən FuzeVPN hesabı ilə daxil olduğunuzu yoxlayın. Əks halda həmin hesabla daxil olun.
Windows-da «Hesabım»
Windows-da «Hesabım» bölməsini açın: orada istifadə etdiyiniz hesabı və abunəliyinizin vəziyyətini görürsünüz. Ödənişdən sonra abunəliyi dərhal görmək üçün onu yenidən açın. Abunəlik hər VPN bağlantısından əvvəl də yenidən yoxlanılır.
Android-də Hesab tabı
Android-də Hesab tabını açın. «Fuze Premium» kartında «Giriş … tarixinədək» yazılır və abunəliyin Google Play, yoxsa sayt tərəfindən idarə olunduğu göstərilir. Son ödənişi dərhal görmək üçün «Girişi yeniləyin» seçiminə toxunun.
Genişləndirmədə Abunə kartı
Genişləndirmədə ilk ekranda, məkanın dərhal altındakı «Abunə» kartına baxın: «Aktiv» və ya «Qeyri-aktiv» və «… tarixində bitir». Dərhal görmək üçün «Abunəni yenilə» düyməsinə klikləyin. İstifadə etdiyiniz hesabın ünvanını görmək üçün «Parametrlər → Hesab» bölməsini açın.
Ödəniş bölməsi
Hesabınızın Ödəniş bölməsini açın: aktiv abunəlik üçün, Google Play vasitəsilə olan abunəlik də daxil olmaqla, «Abunəlik aktivdir» göstərilir. «Müqavilənizi ləğv edin» seçimindən sonra və ya abunəliyin sonunda «Abunəlik aktiv deyil» göstərilir. Bank kartı və ya Google Pay ilə ödəniş üçün növbəti tutulmanın tarixi də orada görünür.
Google ilə yaradılmış hesab
Hesabınızı Google ilə yaratmısınız? Google ilə daxil olmanı seçin.
Google Play ilə abunə olmusunuz
Abunəliyiniz ödəniş üsulundan asılı olmayaraq FuzeVPN hesabınıza bağlıdır. Heç vaxt iki dəfə ödəmirsiniz. Hər yerdə həmin hesabla daxil olun.
Hesabsız alış
Android tətbiqində FuzeVPN hesabı olmadan alış etmisiniz? Hesab tabından «Hesabımı yaradın» ilə hesab yaradın. Sonra digər cihazlarınızda həmin hesabla daxil olun.
Alışlarınızı bərpa edin
Android-də Hesab tabını, sonra «Fuze Premium» kartını açın və «Alışları bərpa edin» seçiminə toxunun. Bərpa FuzeVPN hesabı olmadan, Play Store-da daxil olmuş Google hesabından istifadə edir: bunun ödəniş edən hesab olduğunu yoxlayın. İlk açılışda salamlama ekranında «Artıq satın almısınız?» seçiminə toxunun.
Google Play abunəliyini almaq, bərpa etmək və ya idarə etmək
Gözləyən ödəniş
Ödəniş gözlənilir? Təsdiqini gözləyin: abunəliyiniz sonra ən çox 30 saniyəyə tanınır. Saytda yeni ödəniş yalnız əvvəlkinin nəticəsi bəlli olduqdan sonra mümkündür, bu da ikiqat tutulmanın qarşısını alır.
Google Play ödənişi rədd edildi
Google Play ödənişi gözləmədə qaldı, sonra Google Play onu rədd etdi? Heç bir məbləğ tutulmayıb: ödənişi sadəcə yenidən edin.
«Hesabım» yüklənmir
Windows-da «Hesabım» abunəlik məlumatlarınızı yükləyə bilmir? «Yenidən cəhd edin» düyməsinə klikləyin. Təzəcə hesabı dəyişmisinizsə, yeni hesaba daxil olduqdan sonra «Hesabım» bölməsini yenidən açın.
Abunəlik başa çatıb
Bu hesabın artıq aktiv abunəliyi yoxdur? Qiymətlər səhifəsindən və ya Android tətbiqində Google Play vasitəsilə plan seçin. Saytda sifariş zamanı həmin hesabla, yaradılarkən olduğu kimi e-poçtla və ya Google ilə daxil olun.
Yenilənmə uğursuz oldu
Yenilənmə ödənişiniz uğursuz oldu? O, bitmə tarixindən bir gün, sonra üç gün sonra yenidən təqdim olunur. Kartınızın etibarlı olduğunu yoxlayın və lazım gələrsə, hesabınızın Ödəniş bölməsində onu əvəz edin.
Yeni cəhdlərdən sonra
Ödəniş bitmə tarixindən bir gün, sonra üç gün sonra da rədd edilib? Kartı əvəz etmək ödənişi yenidən başlatmır: Qiymətlər səhifəsindən yenidən sifariş verin.
Dəstəyə yazın
Abunəliyiniz aktivdir, amma yenə də rədd edilir, yaxud məlumatları hələ də yüklənmir? Hesabınızın e-poçt ünvanından dəstəyə contact@fuzevpn.com ünvanına yazın. Göstərilən mesajı, cihazınızı, problemin vaxtını və varsa, faktura və ya əməliyyat nömrəsini qeyd edin.
Niyə belə olur
- Ödəniş edən hesabdan fərqli FuzeVPN hesabı ilə daxil olmusunuz, məsələn, başqa e-poçt ünvanı ilə. Abunəlik ödəniş edən hesaba bağlıdır.
- Google Play vasitəsilə ödəniş etmisiniz, lakin alış daxil olduğunuz hesabdan fərqli FuzeVPN hesabına bağlıdır.
- Android tətbiqində FuzeVPN hesabı yaratmadan alış etmisiniz. Digər cihazlarınız hesabla daxil olur.
- Google Play ödənişi hələ təsdiq gözləyir. Təsdiqləndikdən sonra abunəlik ən çox 30 saniyəyə tanınır.
- Google Play ödənişi gözləmədə qaldı, sonra Google Play onu rədd etdi. Heç bir məbləğ tutulmayıb.
- Android tətbiqində VPN girişi olmayan hər profil üçün «VPN-inizi aktivləşdirmək üçün abunəlik seçin.» göstərilir. Google Play alışınız tapılana qədər belə olur. O, Play Store-da daxil olmuş, ödəniş edən Google hesabı ilə bərpa olunur.
- Bu hesabın aktiv abunəliyi yoxdur və ya artıq yoxdur. Aktiv abunəlik olmadan qoşulmaq mümkün deyil.
- Ödənilmiş müddət avtomatik yenilənmə olmadan başa çatıb: o, ödəniş zamanı seçilməyib və ya dayandırılıb.
- Yenilənmə ödənişi uğursuz olub.
- Geri ödəniş həmin ödənişlə bağlı girişi sonlandırıb.
- Windows-da «Hesabım» hazırda abunəlik məlumatlarınızı yükləyə bilmir.
- Hesab dəyişdirildikdən dərhal sonra yeni hesaba daxil olma əvvəlcə tamamlanmalıdır.
- Abunəliyiniz bu hesabda aktivdir, lakin VPN bağlantısı yenə də rədd edilir. Bu halda abunəliyinizi yalnız dəstək yoxlaya və düzəldə bilər.
Google Play abunəliyim Windows-da və genişləndirmələrdə işləyirmi?
Bəli. O, FuzeVPN hesabınıza bağlıdır və 5 cihazınızın hamısında keçərlidir: Windows, Android və brauzerlər.
Windows-da «Hesabım» nəyi göstərir?
Abunəliyinizin vəziyyətini: «Aktiv», «Ödəniş gecikib», «Müddəti bitib», «Ləğv edilib», «Geri götürülüb» və ya «Aktiv deyil».
Orada həmçinin VPN girişini, bitmə tarixini, yenilənməni, növbəti ödəniş tarixini və «Abunəliyimi vebdə idarə edin» düyməsini görürsünüz.
Hesabım dayandırılıbsa nə etməliyəm?
Əvvəlcə e-poçt alırsınız, sonra hesabınızdan çıxış edilir. Daxil olarkən mesaj hesabın dayandırıldığını bildirir.
Dayandırılmaya etiraz etmək üçün həmin e-poçta cavab yazın. Ətraflı məlumat dayandırma və mübahisələr haqqında məqalədədir.
Əlaqəli mesajlar
Bu məqalədə FuzeVPN-in göstərdiyi şəkildə işlənən mesajlar verilib.
Xidmət bu VPN bağlantısına icazə vermək üçün abunəlik tələb edir. Abunəliyinizin vəziyyətini yoxlamaq üçün «Hesabım» bölməsini açın.
Windows tətbiqi
Abunəlik məlumatları əlçatan deyil.
Windows tətbiqi
Abunəlik məlumatlarınız hazırda yüklənə bilmir. Yenidən cəhd edin.
Windows tətbiqi
Bu brauzeri qorumaq üçün aktiv abunə tələb olunur.
Brauzer genişləndirməsi