Çfarë të bëni
Llogaria që ka paguar
Kontrolloni që keni hyrë me llogarinë FuzeVPN që ka paguar. Nëse jo, hyni me atë llogari.
«Llogaria ime» në Windows
Në Windows, hapni «Llogaria ime»: aty shihni llogarinë në përdorim dhe gjendjen e abonimit tuaj. Pas një pagese, rihapeni për ta parë menjëherë. Abonimi rikontrollohet edhe para çdo lidhjeje VPN.
Skeda Llogaria në Android
Në Android, hapni skedën Llogaria. Karta «Fuze Premium» tregon «Qasje deri më …» dhe nëse abonimi menaxhohet nga Google Play ose nga faqja. Prekni «Përditëso qasjen» për të parë menjëherë një pagesë të fundit.
Karta Abonimi e shtesës
Në shtesë, shikoni kartën «Abonimi» në ekranin e parë, pikërisht poshtë vendndodhjes: «Aktiv» ose «Joaktiv», dhe «Skadon më …». Klikoni «Rifresko abonimin» për ta parë menjëherë. Për të parë adresën e llogarisë në përdorim, hapni «Cilësimet → Llogaria».
Seksioni Faturimi
Hapni seksionin Faturimi të hapësirës suaj të klientit: «Abonimi aktiv» shfaqet për një abonim aktiv, përfshirë përmes Google Play. «Abonimi joaktiv» shfaqet pas «Anuloni kontratën tuaj» ose në fund të abonimit. Për pagesat me kartë bankare ose Google Pay, aty shfaqet edhe data e debitimit të ardhshëm.
Llogari e krijuar me Google
E keni krijuar llogarinë me Google? Zgjidhni hyrjen me Google.
I abonuar përmes Google Play
Abonimi juaj është i lidhur me llogarinë tuaj FuzeVPN, cilado qoftë metoda e pagesës. Nuk paguani kurrë dy herë. Hyni kudo me atë llogari.
Blerë pa llogari
E keni blerë në aplikacionin Android pa llogari FuzeVPN? Krijojeni nga skeda Llogaria, me «Krijo llogarinë time». Pastaj hyni me atë llogari në pajisjet tuaja të tjera.
Rikthimi i blerjeve
Në Android, hapni skedën Llogaria, pastaj kartën «Fuze Premium», dhe prekni «Rikthe blerjet». Rikthimi përdor llogarinë Google të Play Store, pa llogari FuzeVPN: kontrolloni që është ajo që ka paguar. Në nisjen e parë, prekni «E keni blerë tashmë?» në ekranin e mirëseardhjes.
Pagesë në pritje
Një pagesë është në pritje? Prisni konfirmimin e saj: abonimi juaj njihet pastaj brenda 30 sekondash maksimumi. Në faqe, një pagesë e re është e mundur vetëm kur e mëparshmja është zgjidhur, gjë që shmang një debitim të dyfishtë.
Pagesa Google Play u refuzua
Pagesa Google Play ka mbetur në pritje, pastaj Google Play e ka refuzuar? Nuk është debituar asgjë: thjesht ripërsëriteni pagesën.
«Llogaria ime» nuk ngarkohet
Në Windows, «Llogaria ime» nuk arrin të ngarkojë informacionin e abonimit tuaj? Klikoni «Provo përsëri». Nëse sapo keni ndërruar llogari, rihapni «Llogaria ime» pasi të keni hyrë në llogarinë e re.
Abonimi ka përfunduar
Kjo llogari nuk ka më abonim aktiv? Zgjidhni një ofertë te faqja Çmimet, ose përmes Google Play në aplikacionin Android. Në faqe, hyni në porosi me të njëjtën llogari, me email ose me Google, si kur e keni krijuar.
Rinovimi dështoi
Pagesa e rinovimit tuaj ka dështuar? Ajo provohet përsëri një ditë, pastaj tri ditë pas afatit. Kontrolloni që karta juaj është e vlefshme dhe, nëse duhet, zëvendësojeni te seksioni Faturimi i hapësirës suaj të klientit.
Pas provave të reja
Pagesa është refuzuar edhe një ditë, pastaj tri ditë pas afatit? Zëvendësimi i kartës nuk e rinis pagesën: porosisni përsëri nga faqja Çmimet.
Shkruani mbështetjes
Abonimi juaj është aktiv, por prapë refuzohet, ose informacioni i tij prapë nuk ngarkohet? Shkruani mbështetjes në contact@fuzevpn.com, nga adresa email e llogarisë tuaj. Tregoni mesazhin e shfaqur, pajisjen tuaj, orën e problemit dhe, nëse e keni, numrin e faturës ose të transaksionit.
Pse ndodh
- Keni hyrë me një llogari FuzeVPN tjetër nga ajo që ka paguar, për shembull me një adresë email tjetër. Abonimi është i lidhur me llogarinë që ka paguar.
- Keni paguar përmes Google Play, por blerja është e lidhur me një llogari FuzeVPN tjetër nga ajo me të cilën keni hyrë.
- Keni blerë në aplikacionin Android pa krijuar llogari FuzeVPN. Pajisjet tuaja të tjera hyjnë me një llogari.
- Pagesa Google Play ende pret konfirmimin. Pasi të konfirmohet, abonimi njihet brenda 30 sekondash maksimumi.
- Pagesa Google Play ka mbetur në pritje, pastaj Google Play e ka refuzuar. Nuk është debituar asgjë.
- Në aplikacionin Android, «Zgjidhni një abonim për të aktivizuar VPN-në tuaj.» shfaqet për çdo profil pa qasje në VPN. Kjo ndodh derisa blerja juaj Google Play të gjendet. Ajo rikthehet me llogarinë Google që ka paguar, të lidhur me Play Store.
- Kjo llogari nuk ka, ose nuk ka më, abonim aktiv. Pa abonim aktiv, nuk mund të lidheni.
- Periudha e paguar ka mbaruar, pa rinovim automatik: nuk është zgjedhur në pagesë, ose është ndaluar.
- Pagesa e rinovimit ka dështuar.
- Një rimbursim ka përfunduar qasjen e lidhur me atë pagesë.
- Në Windows, «Llogaria ime» nuk arrin për momentin të ngarkojë informacionin e abonimit tuaj.
- Menjëherë pas ndërrimit të llogarisë, hyrja në llogarinë e re duhet të përfundojë fillimisht.
- Abonimi juaj është aktiv në këtë llogari, por lidhja VPN refuzohet prapë. Vetëm mbështetja mund ta kontrollojë dhe ta korrigjojë abonimin tuaj.
A funksionon abonimi im Google Play në Windows dhe në shtesa?
Po. Ai është i lidhur me llogarinë tuaj FuzeVPN dhe vlen për 5 pajisjet tuaja: Windows, Android dhe shfletues.
Çfarë tregon «Llogaria ime» në Windows?
Gjendjen e abonimit tuaj: «Aktiv», «Pagesë e vonuar», «I skaduar», «I anuluar», «I tërhequr» ose «Joaktiv».
Aty shihni edhe qasjen VPN, skadimin, rinovimin, afatin e ardhshëm dhe butonin «Menaxho abonimin tim në internet».
Po nëse llogaria ime është pezulluar?
Fillimisht merrni një email, pastaj llogaria juaj shkëputet. Kur hyni, një mesazh tregon se llogaria është pezulluar.
Për të kontestuar pezullimin, përgjigjuni atij emaili. Detajet gjenden në artikullin mbi pezullimin dhe mosmarrëveshjet.
Llogaria ime është pezulluar, ose kam një mosmarrëveshje me FuzeVPN
Mesazhet përkatëse
Këtu janë mesazhet e trajtuara në këtë artikull, ashtu siç i shfaq FuzeVPN.
Shërbimi kërkon një abonim për të lejuar këtë lidhje VPN. Hapni “Llogaria ime” për të kontrolluar gjendjen e abonimit.
Aplikacioni për Windows
Informacioni i abonimit nuk është i disponueshëm.
Aplikacioni për Windows
Informacioni i abonimit tuaj nuk mund të ngarkohet tani. Provoni përsëri.
Aplikacioni për Windows
Për të mbrojtur këtë shfletues nevojitet një abonim aktiv.
Shtesë për shfletues