Çfarë të bëni
Si ta ndaloj rinovimin dhe deri kur e mbaj qasjen?
Hapni seksionin Faturimi në hapësirën tuaj të klientit, pastaj klikoni «Anuloni kontratën tuaj». Mund ta bëni në çdo kohë.
Një anulim konfirmohet gjithmonë me email. Pastaj seksioni Faturimi shfaq «Abonim joaktiv».
Qasja juaj mbetet aktive deri në fund të periudhës së paguar. Para përfundimit të kësaj periudhe, rinovimin mund ta riaktivizoni ende: klikoni «Rinisni rinovimin».
Kur bëhet debitimi i ardhshëm dhe si ta shmang?
Para se të paguani, zgjidhni planin mujor ose vjetor dhe, nëse dëshironi, rinovimin automatik.
Rinovimi paguhet në ditën e afatit: për të mos u debituar, ndaloni rinovimin para kësaj date.
Për pagesat me kartë bankare ose Google Pay, debitimi bëhet në orën e porosisë fillestare. Seksioni Faturimi shfaq datën e debitimit të ardhshëm.
Plan vjetor me rinovim automatik: merrni një email kujtese midis tre muajve dhe një muaji para afatit. Ai tregon datën e fundit për ta ndaluar rinovimin.
Si ta ndryshoj planin, ta zëvendësoj kartën ose t’i shkarkoj faturat?
Në seksionin Faturimi mund të ndryshoni planin, të zëvendësoni kartën dhe të shkarkoni faturat dhe notat e kreditit.
Gjatë zëvendësimit të kartës, një debitim prej 1 € verifikon vlefshmërinë e saj. Ai rimbursohet menjëherë.
Pagesa e rinovimit u refuzua, pastaj sërish një ditë dhe tre ditë pas afatit? Zëvendësimi i kartës nuk e rinis pagesën: porosisni sërish nga faqja Çmimet.
Ndryshimi i planit do të thotë kalim nga plani mujor në atë vjetor, ose anasjelltas. Çmimi i planit të ri debitohet menjëherë.
Kohëzgjatja e tij shtohet pas përfundimit të periudhës që e keni paguar tashmë. Rinovimet e mëpasshme ndjekin ritmin e planit të ri. Nuk zbatohet asnjë llogaritje proporcionale.
E drejta e tërheqjes prej 14 ditësh vlen edhe për një ndryshim plani.
Abonimin e bëra përmes Google Play: ku ta anuloj?
Menaxhojeni dhe anulojeni në Google Play: hapni Play Store, pastaj «Pagesat dhe abonimet», pastaj «Abonimet».
Google Play lëshon dëftesat e veta.
A mund të marr rimbursim dhe kur do ta shoh?
Garanci kthimi të parave: pagesa juaj e parë me kartë bankare ose Google Pay mbulohet. Kërkoni rimbursim të plotë brenda 15 ditëve nga ajo. Nuk keni pse të jepni arsye.
Kërkesa bëhet me një klikim nga seksioni Faturimi, ose duke shkruar te mbështetja në contact@fuzevpn.com.
Garancia vlen një herë për llogari. Ajo nuk mbulon rinovimet, ndryshimet e planit as abonimet Google Play. Google Play zbaton rregullat e veta të rimbursimit.
Rimbursimi nis menjëherë, në mënyrën e pagesës së përdorur. Zakonisht shfaqet brenda 72 orëve, në varësi të bankës suaj.
Ai i jep fund qasjes së lidhur me atë pagesë dhe shoqërohet me një notë krediti.
Po e drejta e tërheqjes?
E drejta ligjore e tërheqjes prej 14 ditësh zbatohet gjithashtu, në mënyrë të pavarur nga garancia e kthimit të parave. Detajet janë te Kushtet e shitjes.
Për ta ushtruar, përdorni hapësirën tuaj të klientit ose shkruani te mbështetja në contact@fuzevpn.com. Edhe pasi llogaria juaj të jetë fshirë, mund ta ushtroni me email brenda këtij afati.
Për një abonim Google Play, tërheqja kërkohet te Google Play.
Dua ta fshij llogarinë: çfarë ndodh me abonimin dhe qasjen time?
Kërkoni më parë rimbursimin, pastaj përdorni «Fshi llogarinë» në profilin tuaj.
Fshirja ndalon rinovimin e një abonimi të paguar me kartë bankare ose Google Pay. Ajo i jep fund menjëherë edhe qasjes, pa rimbursim të periudhës së mbetur.
Për ta mbajtur qasjen deri në fund të periudhës së paguar, ndaloni vetëm rinovimin.
Një abonim Google Play duhet të anulohet në Google Play: fshirja e llogarisë nuk e anulon.