Mitä tehdä
Miten lopetan uusimisen, ja kuinka pitkään käyttöoikeuteni pysyy voimassa?
Avaa tilisi Laskutus-osio ja napsauta ”Peruuta sopimuksesi”. Voit tehdä sen milloin tahansa.
Peruminen vahvistetaan aina sähköpostitse. Laskutus-osiossa näkyy sen jälkeen ”Tilaus ei ole aktiivinen”.
Käyttöoikeutesi pysyy voimassa maksetun kauden loppuun. Ennen kauden päättymistä voit vielä ottaa uusimisen takaisin käyttöön: napsauta ”Jatka uusimista”.
Milloin seuraava veloitus tehdään, ja miten sen voi välttää?
Ennen maksua valitset kuukausi- tai vuosilaskutuksen sekä sen, otatko automaattisen uusimisen käyttöön.
Uusiminen maksetaan uusimispäivänä: jos haluat välttää veloituksen, lopeta uusiminen ennen sitä päivää.
Kortilla tai Google Paylla maksettaessa veloitus tehdään alkuperäisen tilauksen kellonaikaan. Laskutus-osiossa näkyy seuraava veloituspäivä.
Vuosittainen tilaus automaattisella uusimisella: saat muistutussähköpostin kolmesta kuukaudesta yhteen kuukauteen ennen uusimispäivää. Siinä kerrotaan määräpäivä, johon mennessä uusimisen voi lopettaa.
Miten vaihdan tilausta, vaihdan korttini tai lataan laskuni?
Laskutus-osiossa voit myös vaihtaa tilausta, vaihtaa korttisi sekä ladata laskusi ja hyvityslaskusi.
Kun vaihdat kortin, 1 €:n veloitus tarkistaa kortin voimassaolon. Summa palautetaan heti.
Uusimismaksu hylättiin, ja sitten uudelleen yksi ja kolme päivää uusimispäivän jälkeen? Kortin vaihtaminen ei käynnistä maksua uudelleen: tee uusi tilaus Hinnat-sivulta.
Tilauksen vaihtaminen tarkoittaa siirtymistä kuukausitilauksesta vuositilaukseen tai päinvastoin. Uuden tilauksen hinta veloitetaan heti.
Sen kesto lisätään jo maksetun kauden päätyttyä. Seuraavat uusimiset noudattavat uuden tilauksen laskutusjaksoa. Hintaa ei jaeta suhteellisesti.
14 päivän peruuttamisoikeus koskee myös tilauksen vaihtoa.
Tilasin Google Playn kautta: mistä peruutan tilauksen?
Hallitse ja peruuta se Google Playssa: avaa Play Kauppa, sitten ”Maksut ja tilaukset” ja sitten ”Tilaukset”.
Google Play toimittaa omat kuittinsa.
Voinko saada hyvitystä, ja milloin näen sen?
Rahat takaisin -takuu: ensimmäinen kortilla tai Google Paylla tekemäsi maksu kuuluu takuun piiriin. Pyydä täyttä hyvitystä 15 päivän kuluessa. Perusteluja ei tarvita.
Pyydä sitä yhdellä napsautuksella Laskutus-osiosta tai kirjoittamalla tukeen osoitteeseen contact@fuzevpn.com.
Takuu on voimassa kerran tiliä kohden. Se ei koske uusintoja, tilausmuutoksia eikä Google Play -tilauksia. Google Play soveltaa omia hyvityssääntöjään.
Hyvitys maksetaan heti käyttämääsi maksutapaan. Se näkyy yleensä 72 tunnin kuluessa pankistasi riippuen.
Se päättää kyseiseen maksuun liittyvän käyttöoikeuden, ja siitä laaditaan hyvityslasku.
Entä peruuttamisoikeus?
Lakisääteinen 14 päivän peruuttamisoikeus on voimassa myös rahat takaisin -takuusta riippumatta. Sen tiedot ovat Myynti- ja käyttöehdoissa.
Käytä sitä tililtäsi tai kirjoita tukeen osoitteeseen contact@fuzevpn.com. Voit käyttää sitä sähköpostitse tämän määräajan kuluessa myös tilisi poistamisen jälkeen.
Google Play -tilauksen peruuttamista pyydetään Google Playlta.
Haluan poistaa tilini: mitä tilaukselleni ja käyttöoikeudelleni tapahtuu?
Pyydä ensin hyvitys ja käytä sitten profiilisi toimintoa ”Poista tili”.
Poistaminen lopettaa kortilla tai Google Paylla maksetun tilauksen uusimisen. Se päättää myös käyttöoikeuden heti, eikä jäljellä olevaa kautta hyvitetä.
Jos haluat säilyttää käyttöoikeuden maksetun kauden loppuun, lopeta vain uusiminen.
Google Play -tilaus on peruttava Google Playssa: tilin poistaminen ei peru sitä.