Ne yapmalı
Yenilemeyi nasıl durdururum ve erişimim ne zamana kadar sürer?
Müşteri alanınızda Faturalandırma bölümünü açın, ardından “Sözleşmenizi iptal edin” seçeneğine tıklayın. Bunu istediğiniz zaman yapabilirsiniz.
İptaller her zaman e-postayla onaylanır. Faturalandırma bölümünde bundan sonra “Abonelik etkin değil” görünür.
Erişiminiz ödenen dönemin sonuna kadar etkin kalır. Bu dönem bitmeden yenilemeyi yeniden açabilirsiniz: “Yenilemeyi sürdürün” seçeneğine tıklayın.
Bir sonraki ücret ne zaman alınır ve nasıl önlenir?
Ödemeden önce aylık veya yıllık faturalandırmayı ve isterseniz otomatik yenilemeyi seçersiniz.
Yenileme ödemesi yenileme tarihinde alınır: ücretlendirilmemek için yenilemeyi bu tarihten önce durdurun.
Banka kartı veya Google Pay ile yapılan ödemelerde ücret, ilk siparişin verildiği saatte tahsil edilir. Faturalandırma bölümünde bir sonraki ücretin tarihi gösterilir.
Otomatik yenilemeli yıllık plan: yenileme tarihinden üç ay ile bir ay önce arasında bir hatırlatma e-postası alırsınız. Bu e-postada yenilemeyi durdurmak için son tarih yer alır.
Planı nasıl değiştiririm, kartımı nasıl değiştiririm veya faturalarımı nasıl indiririm?
Faturalandırma bölümünde ayrıca plan değiştirebilir, kartınızı değiştirebilir, faturalarınızı ve alacak dekontlarınızı indirebilirsiniz.
Kartınızı değiştirdiğinizde, geçerliliğini doğrulamak için 1 €'luk bir tahsilat yapılır. Bu tutar hemen iade edilir.
Yenileme ödemesi reddedildi, ardından yenileme tarihinden bir gün ve üç gün sonra yeniden mi reddedildi? Kartı değiştirmek ödemeyi yeniden başlatmaz: Fiyatlandırma sayfasından yeniden sipariş verin.
Plan değiştirmek, aylık plandan yıllık plana geçmek ya da tersini yapmak demektir. Yeni planın fiyatı hemen tahsil edilir.
Yeni planın süresi, zaten ödenmiş dönemin bitişinden sonra eklenir. Sonraki yenilemeler yeni planın ritmiyle yapılır. Orantılı hesaplama uygulanmaz.
14 günlük cayma hakkı plan değişikliği için de geçerlidir.
Aboneliğim Google Play üzerinden alındı: nereden iptal ederim?
Aboneliği Google Play'de yönetin ve iptal edin: Play Store'u açın, ardından “Ödemeler ve abonelikler”, sonra “Abonelikler” seçeneğine gidin.
Google Play kendi makbuzlarını düzenler.
Google Play aboneliği satın alın, geri yükleyin veya yönetin
Para iadesi alabilir miyim ve ne zaman görürüm?
Para iade garantisi: kartla veya Google Pay ile yaptığınız ilk ödeme kapsamdadır. Ödemeden sonraki 15 gün içinde tam para iadesi isteyin. Gerekçe göstermeniz gerekmez.
Talebi Faturalandırma bölümünden tek tıkla veya contact@fuzevpn.com adresinden destek ekibine yazarak iletebilirsiniz.
Garanti hesap başına bir kez geçerlidir. Yenilemeler, plan değişiklikleri ve Google Play abonelikleri kapsam dışıdır. Google Play kendi para iadesi kurallarını uygular.
Para iadesi hemen yapılır ve kullandığınız ödeme yöntemine gider. Bankanıza bağlı olarak genellikle 72 saat içinde yansır.
Para iadesi, bu ödemeye bağlı erişimi sona erdirir ve bir alacak dekontu düzenlenir.
Peki ya cayma hakkı?
14 günlük yasal cayma hakkı da para iade garantisinden bağımsız olarak geçerlidir. Ayrıntıları Satış ve kullanım koşullarında yer alır.
Bu hakkı kullanmak için müşteri alanınızı kullanın veya contact@fuzevpn.com adresinden destek ekibine yazın. Hesabınız silinse bile bu süre içinde e-postayla kullanabilirsiniz.
Google Play aboneliğinde cayma hakkı Google Play'den talep edilir.
Hesabımı silmek istiyorum: aboneliğime ve erişimime ne olur?
Önce para iadenizi isteyin, ardından profilinizdeki “Hesabı sil” seçeneğini kullanın.
Silme işlemi, banka kartı veya Google Pay ile ödenen aboneliğin yenilenmesini durdurur. Erişim de hemen sona erer ve kalan dönem için para iadesi yapılmaz.
Ödenen dönemin sonuna kadar erişiminizi korumak için yalnızca yenilemeyi durdurun.
Google Play aboneliği Google Play'de iptal edilmelidir: hesabı silmek aboneliği iptal etmez.